XX軟件公司企業(yè)管理制度

1、上海xx軟件有限公司企業(yè)管理制度（修訂版）2總則本制度遵循領(lǐng)導(dǎo)和員工相結(jié)合的原則，強(qiáng)調(diào)切合實(shí)際、利于執(zhí)行，充分發(fā)揮其作為處理問題的依據(jù)的作用，并力求體系完整，相互配套，不與國家法令抵觸。在事實(shí)求是、為員工服務(wù)、提高工作效率和提高經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)上，經(jīng)過調(diào)查、分析、起草、討論、修改、會簽、審定、試行、修訂、全面推行十個步驟制定、頒布、執(zhí)行。整個系列包括員工守則、行政事務(wù)管理制度、財(cái)務(wù)管理制度、人力資源管理制度、銷售管理制度、客戶服務(wù)管理制度、產(chǎn)品開發(fā)管理制度和員工崗位職責(zé)描述等八部分。第一章 員工守則第一條 愛祖國、愛人民、愛公司、愛崗位，努力工作，報(bào)效祖國。第二條 樹立良好的社會道德意識，遵守國

2、家的法律、法規(guī)，不做危害國家和社會的事情。第三條 堅(jiān)持正義，敢于制止危害社會的不良行為，為社會的安寧和人民的幸福做出自己的貢獻(xiàn)。第四條 遵循自信、誠信、協(xié)作、創(chuàng)新的企業(yè)精神，用自身的努力塑造公司“中國事務(wù)所和咨詢服務(wù)行業(yè)信息化驅(qū)動者”的企業(yè)形象。第五條 牢固樹立客戶利益至上的思想，及時(shí)處理用戶的問題，耐心解答客戶的疑問，工作態(tài)度應(yīng)友善、細(xì)致，處處注意維護(hù)公司形象。第六條 恪盡職守，工作認(rèn)真、主動，善于協(xié)作，按時(shí)保質(zhì)地完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù)。第七條 團(tuán)結(jié)同事，不散播未經(jīng)證實(shí)的言論。第八條 遵守組織紀(jì)律，接受上級的工作安排和調(diào)度，不越級行事。第九條 尊重公司信譽(yù)，不擅用公司名義對外發(fā)表個人意見。第

3、十條 遵守公司規(guī)章制度，按時(shí)上下班，杜絕遲到、早退。第十一條 每天上班應(yīng)清理個人和辦公區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生，培養(yǎng)良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，保持辦公環(huán)境整潔衛(wèi)生。第十二條 下班時(shí)應(yīng)關(guān)好計(jì)算機(jī)并妥善保管好資料，避免任何形式的機(jī)密外泄。第十三條 會議室及其它公用場所使用完畢后，應(yīng)立即進(jìn)行清理，保證臺面整潔、座椅擺放整齊。第十四條 提倡文明辦公，保證工作區(qū)域內(nèi)的安靜，工作時(shí)間禁止玩游戲、聊天或其它與工作無關(guān)的行為，機(jī)房、辦公室內(nèi)禁止吸煙。第十五條 樹立保密意識，保守公司機(jī)密，未經(jīng)公司批準(zhǔn)，嚴(yán)禁將公司的計(jì)算機(jī)、手提電腦、磁盤或其它資料帶離公司。第十六條 培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，通過正常的渠道解決工作中出現(xiàn)的問題。第十七條

4、 愛護(hù)公司的公共財(cái)務(wù)，未經(jīng)公司批準(zhǔn)，員工不得擅自在公司的計(jì)算機(jī)內(nèi)安裝程序，違者后果自負(fù)。第十八條 公司鼓勵員工在工作時(shí)間衣著整齊，避免任何不適于辦公的著裝。第十九條 員工應(yīng)自覺控制非正常業(yè)務(wù)關(guān)系人員進(jìn)入公司。第二十條 員工外出前除做好登記外，還應(yīng)通知自己的直接上級，便于工作安排、銜接。第二十一條 員工有義務(wù)將自己的最有效的聯(lián)系方式交給行政部，統(tǒng)一制作內(nèi)部通訊錄，以應(yīng)付突發(fā)事件。第二十二條 公司禁止員工出資或經(jīng)營與本公司業(yè)務(wù)類似及職務(wù)上有關(guān)的事業(yè)，兼職者經(jīng)董事長批準(zhǔn)不在此列。第二十三條 公司禁止一切中飽私囊的行為，對任何利用工作之便獲取個人利益的人員，一經(jīng)核實(shí)，立即予以辭退。第二章 行政事務(wù)管理

5、制度一、 總則第一條 為加強(qiáng)公司行政事務(wù)的管理，使各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，提高辦事效率，特制定本規(guī)定。第二條 本規(guī)定所指行政事務(wù)包括：公文檔案管理、印鑒管理、辦公用品管理和報(bào)刊及郵發(fā)管理等。二、檔案管理第三條 歸檔范圍：公司的規(guī)劃、年度計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)資料、科學(xué)技術(shù)、財(cái)務(wù)審計(jì)、勞動工資、經(jīng)營情況、會議記錄、決議、決定、委任書、協(xié)議、合同、項(xiàng)目方案、通告、通知等具有參考價(jià)值的文件資料。第四條 公文檔案管理由行政部秘書負(fù)責(zé)，保證原始資料及單據(jù)齊全完整，各級檔案必須保證安全。第五條 公文檔案的借閱：1、 董事長、總經(jīng)理、總監(jiān)和行政部主管借閱非密級檔案，可通過檔案管理員辦理借閱手續(xù)，直接提檔；2、 公司其他

6、人員需借閱檔案時(shí)，須經(jīng)主管總監(jiān)和行政主管的批準(zhǔn)，并辦理借閱手續(xù)；3、 借閱檔案必須愛護(hù)，保持整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密，嚴(yán)禁擅自復(fù)印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失，如確屬工作需要摘錄和復(fù)制，凡屬密級檔案，必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可摘錄和復(fù)制，一般內(nèi)部檔案，應(yīng)由行政主管批準(zhǔn)方可摘錄和復(fù)制。4、 借閱檔案須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)歸還，不得有任何損壞和涂改。第六條 檔案的銷毀：1、 任何組織或個人非經(jīng)允許，無權(quán)隨意銷毀公司的檔案資料；2、 若按規(guī)定需要銷毀時(shí)，凡屬密級檔案，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可銷毀，一般內(nèi)部檔案，須經(jīng)行政主管批準(zhǔn)后方可銷毀；3、 經(jīng)批準(zhǔn)銷毀的公司檔案，檔案管理員要認(rèn)真填寫、編制銷毀清單，由專人監(jiān)督銷毀；4

7、、 銷毀檔案須同時(shí)有兩名以上人員在場，銷毀后所有參與人員必須在銷毀單上簽名。三、印鑒管理第七條 公司印鑒由行政部負(fù)責(zé)保管。第八條 公司印鑒的使用須經(jīng)總經(jīng)理認(rèn)可后管理人員才可以蓋章，并作好登記，如違反此規(guī)定造成的后果由直接責(zé)任人員負(fù)責(zé)。第九條 公司所有蓋有引薦的介紹信、說明及對外開出的任何公文，須統(tǒng)一編號登記，以備查詢。第十條 公司一般不允許開具空白介紹信和證明，如因工作需要或其它原因確需開具時(shí)，必須經(jīng)總經(jīng)理簽字、批準(zhǔn)后方可開出，持空白介紹信外出工作回來后，必須向公司匯報(bào)其介紹信的用途，未使用的必須交還。第十一條 蓋章后出現(xiàn)意外，由批準(zhǔn)人負(fù)責(zé)。四、辦公用品的購發(fā)第十二條 公司的辦公用品采購和發(fā)放

8、由行政部負(fù)責(zé)，每月末，負(fù)責(zé)辦公用品購發(fā)人員需檢查存量，提交需購計(jì)劃和預(yù)算，經(jīng)行政主管審核報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。第十三條 辦公用品的采購必須符合質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的原則，保證品種對路、庫存合理、開支適當(dāng)、保管妥當(dāng)，并作好登記和簽領(lǐng)手續(xù)。第十四條 辦公用品可根據(jù)需要發(fā)放，對新員工要做到配置齊全，保證其正常工作的進(jìn)行。第十五條 對超出正常配備的辦公用品范圍的，申請人需提交書面申請，注明用途和預(yù)算，由部門主管和總經(jīng)理核準(zhǔn)后，交行政部辦理。第十六條 辦公用品管理文明、清潔、安全，嚴(yán)格按制度辦事。五、報(bào)刊及郵發(fā)管理第十七條 公司的報(bào)刊訂閱和保存由行政部負(fù)責(zé)。每年年末，每個部門提交本部門要訂閱的報(bào)刊的名稱，由部門主管和總經(jīng)理

9、核準(zhǔn)后，交行政部辦理。第十八條 行政部每天負(fù)責(zé)報(bào)刊、信件的拿取，并 發(fā)送至每個部門。第十九條 各部門的掛號信、特快專遞，應(yīng)到行政 部履行簽收手續(xù)后，方可取走。第二十條 各部門需郵寄的信件、快遞交行政部統(tǒng) 一辦理。六、車輛管理制度第十八條 公司車輛均由行財(cái)部管理調(diào)度，各部門需用車前，應(yīng)先填寫用車單，并到行財(cái)部審批手續(xù)后方可用車輛。第十九條 用車必須具備以下條件：a.外出須在三人以上；b.趕時(shí)間；c.送貨；d.地處偏僻，公交車無法到達(dá)地。第二十條 在辦理用車手續(xù)時(shí)，要說明用車?yán)碛?，?yán)禁公車私用的現(xiàn)象。第二十一條 汽車司機(jī)應(yīng)經(jīng)常檢查維護(hù)好車輛，保持車輛各功能的完好性，保持車輛的整潔。第二十二條 汽車

10、司機(jī)根據(jù)用車單指定目的地運(yùn)行，不得挪為他用。第二十三條 車輛外借或私用必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后有償使用。第二十四條 汽車司機(jī)車行駛時(shí)，務(wù)必嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，安全行車，保證乘員安全無誤的到達(dá)目的地。第二十五條 如車輛發(fā)生故障，汽車司機(jī)必須及時(shí)向車管人反映，按車管人的意見及時(shí)送修修理廠修理，修理費(fèi)經(jīng)審批及時(shí)辦理報(bào)銷。第二十六條 車輛如需較大的改造和更換大的部件，必須事先向公司請示，經(jīng)同意后方可購置和更換。第二十七條 根據(jù)公司的需要，節(jié)假日和夜間用車，參照公司員工加班加點(diǎn)、補(bǔ)休制度執(zhí)行。第三章 財(cái)務(wù)管理制度一、 總則第一條 為加強(qiáng)公司財(cái)務(wù)管理，發(fā)揮財(cái)務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)管理中的作用，規(guī)范公司正常運(yùn)作，特制本制度。

11、第二條 財(cái)務(wù)部門的職能：1、 認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家的財(cái)務(wù)會計(jì)管理制度、法規(guī)、法令；2、 建立健全財(cái)務(wù)管理的各種規(guī)章制度，編制財(cái)務(wù)計(jì)劃，加強(qiáng)經(jīng)營核算管理，反映、分析財(cái)務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行情況，檢查監(jiān)督財(cái)務(wù)紀(jì)律；3、 積極為經(jīng)營管理服務(wù)，促進(jìn)公司取得較好的經(jīng)濟(jì)效益；4、 厲行節(jié)約，合理使用資金；5、 合理分配公司收入，及時(shí)完成應(yīng)上繳的稅收及管理費(fèi)用。二、 公司預(yù)算經(jīng)費(fèi)制度第三條 各部門每年年初做整體經(jīng)費(fèi)預(yù)算，每季度做一份具體預(yù)算表，再由財(cái)務(wù)部門匯總將總經(jīng)費(fèi)上報(bào)總經(jīng)理，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，各部門經(jīng)費(fèi)支出以預(yù)算為主，不得超支，（預(yù)算經(jīng)費(fèi)當(dāng)月結(jié)清）。第四條 預(yù)算經(jīng)費(fèi)由各部門負(fù)責(zé)人支配，超支部分移至下次預(yù)算中支出。第五條

12、開發(fā)部每月可在預(yù)算內(nèi)預(yù)留項(xiàng)目獎金（項(xiàng)目獎金可由公司另行規(guī)定）項(xiàng)目獎由部門負(fù)責(zé)人支配，獎金支配情況向總經(jīng)理匯報(bào)，并留公司備案。第六條 跨部門費(fèi)用報(bào)銷由部門間協(xié)商解決。三、流動資金管理制度第七條 公司現(xiàn)金的實(shí)用范圍須按國家現(xiàn)金管理辦法進(jìn)行，范圍之外的現(xiàn)金使用應(yīng)通過銀行結(jié)算，不得由出差，采購人員攜帶大量現(xiàn)金外出。不得為任何單位和個人套取現(xiàn)金，特殊情況需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。第八條 出納員在辦理現(xiàn)金的同時(shí)，不得受理未按規(guī)定審批的收付業(yè)務(wù)，不得受理不完整、不真實(shí)、不合法的內(nèi)部及外部憑證，并應(yīng)堅(jiān)持“當(dāng)面點(diǎn)清”原則，每筆現(xiàn)金收付后，需加蓋“現(xiàn)金收（付）訖”戳記，并當(dāng)即入賬。第九條 出納員須做到“日清月結(jié)”，日記賬與

13、庫存現(xiàn)金于每日終了后核對，如出現(xiàn)卡短款，及時(shí)報(bào)告，查明原因，及時(shí)處理。1） 銀行存款管理第十條 因業(yè)務(wù)需要須批準(zhǔn)，公司外派辦事處可在當(dāng)?shù)亻_設(shè)結(jié)算賬戶，實(shí)現(xiàn)需報(bào)公司財(cái)務(wù)部審批、備案。第十一條 銀行存款的支付需要按規(guī)定的審批權(quán)限履行審批程序，做到單據(jù)齊全，審批手續(xù)完備，填制支票領(lǐng)用審批單，由傅章強(qiáng)總經(jīng)理簽署生效，巖泉公司由傅章強(qiáng)總經(jīng)理簽署。第十二條 月末，出納員應(yīng)根據(jù)對賬單仔細(xì)核對，清理銀行日記賬，查明未納章項(xiàng)及原因。第十三條 員工因公出差或購買禮品等，可申請借支備用金由經(jīng)受人填寫暫支單，注明借 款用途、金額、預(yù)計(jì)還款時(shí)間等，由總經(jīng)理批準(zhǔn)生效（審批程序同支票領(lǐng)用審批單）。第十四條 借支的備用金應(yīng)在

14、業(yè)務(wù)完成后及時(shí)報(bào)賬，跨月末清賬的及時(shí)入賬，并從借款人工資中予以扣還。第十五條 員工離開公司時(shí)，其所在部門應(yīng)督促其還清各種借款，欠款為清者，人事部門不得予以辦理調(diào)離手續(xù)。三、 發(fā)票報(bào)銷基本原則第十六條 報(bào)銷單據(jù)由經(jīng)手人簽字，先交部門經(jīng)理審簽，再由會計(jì)核實(shí)，最后送總經(jīng)理簽字后，由出納付款。一張完整的憑證應(yīng)由以上四人簽字，缺一不可。第十七條 報(bào)銷的原始票據(jù)必須是正式的發(fā)票，或標(biāo)有“可作為報(bào)銷憑證”字樣的單據(jù)，普通單據(jù)或白條不得入帳，發(fā)票的大小寫應(yīng)一致，并不得有涂改的痕跡。四、 財(cái)務(wù)成本管理規(guī)定第十八條 成本預(yù)算：按項(xiàng)目做成本預(yù)算單具體應(yīng)有以下內(nèi)容：1、 預(yù)期收入；2、 預(yù)期業(yè)務(wù)收入；3、 毛利=（1

15、）（2）；4、 其他費(fèi)用（差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)等）；5、 稅金；6、 工資、項(xiàng)目獎金；7、 利潤=（3）-（4）-（5）-（6）預(yù)測出該項(xiàng)目的收益并衡量其大約利潤第十九條 成本控制：該項(xiàng)目根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模做出經(jīng)費(fèi)支出預(yù)算，報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，不得超支。第二十條 成本核算：設(shè)成本核算項(xiàng)目明細(xì)臺帳，將每月的業(yè)務(wù)成本按項(xiàng)目分開，登記在成本核算臺帳上。第二十一條 成本分析：一個項(xiàng)目完成后，將成本核算項(xiàng)目臺帳上該項(xiàng)目的實(shí)際成本與預(yù)算成本相比較，分析節(jié)約或超支的原因。第二十二條 福利補(bǔ)貼規(guī)定（參照公司福利制度有關(guān)規(guī)定執(zhí)行）第二十三條 差旅費(fèi)的規(guī)定（參照 公司差旅費(fèi)管理制度有關(guān)規(guī)定執(zhí)行）第二十四條 公司行政三級以上人

16、員、市場銷售部經(jīng)理、公司派出的區(qū)域經(jīng)理每月享有通訊補(bǔ)貼，具體標(biāo)準(zhǔn)參照最新版的巖泉軟件公司通信補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)。第二十五條節(jié)日值班補(bǔ)貼規(guī)定：由公司安排員工 加班，節(jié)日雙薪，春節(jié)三薪。五、差旅費(fèi)管理制度第二十五條 公司員工因公出差，按級別實(shí)行限額內(nèi)實(shí)行實(shí)報(bào)實(shí)銷。第二十六條 省、市外差旅費(fèi)： 1車旅費(fèi)：普通汽、船票和硬臥火車票按實(shí)際報(bào)銷。火車軟臥票未經(jīng)事先經(jīng)總經(jīng)理同意，不予全報(bào)銷，只按變通火車票價(jià)部分報(bào)銷，其余部份自負(fù)。2出差補(bǔ)貼為：十日之內(nèi)：總經(jīng)理出差補(bǔ)貼：80元/日部門經(jīng)理出差補(bǔ)貼：60元/日業(yè)務(wù)員/工程師/職員：出差補(bǔ)貼50元/日十日二十日內(nèi)：總經(jīng)理出差補(bǔ)貼：50元/日部門經(jīng)理出差補(bǔ)貼：40元/日業(yè)務(wù)

17、員/工程師/職員：出差補(bǔ)貼：30元/日二十日以上：總經(jīng)理出差補(bǔ)貼：40元/日部門經(jīng)理出差補(bǔ)貼：30元/日業(yè)務(wù)員/工程師/職員：出差補(bǔ)貼20元/日3交通費(fèi)、住宿費(fèi)限額為：十日之內(nèi)：總經(jīng)理：500元/日部門經(jīng)理：200元/日業(yè)務(wù)員/工程師/職員：120元/日十日二十日內(nèi)：總經(jīng)理：260元/日部門經(jīng)理：160元/日業(yè)務(wù)員/工程師/職員：100元/日二十日以上：總經(jīng)理：180元/日部門經(jīng)理：100元/日業(yè)務(wù)員/工程師/職員：70元/日第二十七條 本市區(qū)內(nèi)差旅費(fèi)：1上、下班乘坐的公交車費(fèi)、計(jì)程車費(fèi)不予報(bào)銷。2非銷售人員因公事外出，可報(bào)銷公交車費(fèi)，特殊時(shí)間要求或運(yùn)貨，可報(bào)銷計(jì)程車車費(fèi)，但需注明原因，并于一

18、周內(nèi)報(bào)銷有效。3本市區(qū)內(nèi)外出工作，不給予差旅補(bǔ)貼。4公司不承擔(dān)員工公事外的一切費(fèi)用。5銷售人員的銷售活動另參照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。六、物資財(cái)產(chǎn)管理制度第二十八條 為了保證公司財(cái)產(chǎn)的完好性，特制訂本制度。第二十九條 公司的設(shè)備和工具從購置添置時(shí)，務(wù)必建立固定資產(chǎn)檔案。檔案的內(nèi)容有：設(shè)備和工具的名稱、購置時(shí)間、安裝和放置在公司的那個部門、設(shè)備和工具的基本功能和用途、責(zé)任管理人、設(shè)備的編號等內(nèi)容。第三十條 設(shè)備和工具的使用記錄：公司各部門的所有設(shè)備都務(wù)必建立單機(jī)使用記錄簿，當(dāng)公司員工使用該設(shè)備時(shí)，發(fā)現(xiàn)故障和異常的情況，必須立即停機(jī)檢查維修，并如實(shí)存在設(shè)備使用記錄薄上作記錄，經(jīng)過檢查修理找到故障原因時(shí)，也必

19、須將故障原因和修復(fù)方法摘要在記錄簿上作記錄。第三十一條 建立設(shè)備定期檢查制度：由公司指定3-5人的設(shè)備管理小組，對公司的所有設(shè)備進(jìn)行定期和不定期的檢查，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)維護(hù)和修理，保證機(jī)器設(shè)備的完好性。設(shè)備定期檢查，并將檢查結(jié)果做文字記錄。第三十二條 公司購置的固定資產(chǎn)除財(cái)務(wù)部帳和建檔外，行財(cái)部還要建立固定資產(chǎn)使用管理卡，該卡人手一冊，記錄該員工使用固定資產(chǎn)的名稱、數(shù)量，該資產(chǎn)的編號等內(nèi)容，使用人必須愛護(hù)和保管好所用的資產(chǎn)。第三十三條 當(dāng)某一員工調(diào)離崗位或離開公司時(shí)，必須按照卡內(nèi)記錄所有資產(chǎn)辦理移交。第四章 人力資源管理制度一、總則第一條 為規(guī)范公司的人力資源管理，特制定本規(guī)定。第二條 本公司員工

20、的聘用、試用、報(bào)到、保證、薪資、培訓(xùn)、職務(wù)、任免、調(diào)遷、解職、服務(wù)、交卸、給假、出差、值班、考核、獎勵、待遇、福利、退休、撫恤等事項(xiàng)，除國家有關(guān)規(guī)定外，皆按本規(guī)定辦理。第三條 本公司自總經(jīng)理以下人員，均稱為本公司職員。第四條 本規(guī)定自頒布之日起執(zhí)行，之前相關(guān)之規(guī)定，如與本規(guī)定有相抵之處，以本規(guī)定為準(zhǔn)。本規(guī)定自新版規(guī)定頒布之日起自動失效。二、員工聘用規(guī)定第五條 本公司所需員工，均公開條件，面向社會招聘。第六條 本公司聘用各級員工以學(xué)識、品德、能力、經(jīng)驗(yàn)、健康適合于職務(wù)和工作者為原則，但特殊需要時(shí)不在此限。第七條 新員工的聘用，由人力資源部根據(jù)各部門要求，統(tǒng)籌計(jì)劃，呈報(bào)標(biāo)準(zhǔn)。第八條 本公司各級員工

21、必須具備以下資格，才能聘用：1、 總監(jiān)以上職位，必須具備本科以上學(xué)歷，熟悉業(yè)務(wù)、具有三年以上實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，年齡二十五歲以上；2、 部門經(jīng)理，必須具備相應(yīng)的學(xué)歷，熟悉業(yè)務(wù)，具有兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；3、 一般員工，高中以上學(xué)歷，其條件符合職務(wù)要求。第九條 本公司特勤人員（司機(jī)、保安）必須具備下列資格，經(jīng)考試合格，才能聘用：1、 司機(jī) 有正式汽車駕駛執(zhí)照，并具有兩年以上專職駕齡經(jīng)驗(yàn)。2、 保安 身高1.72米以上，有安全保安知識和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。三、新員工試用及報(bào)到第十條 新聘用員工憑錄取通知書辦理報(bào)到手續(xù)，并簽定勞動合同和承諾書， 勞動合同中試用期為三個月(一年以上合同期) ，試用期間工作表現(xiàn)突出

22、的可以提前轉(zhuǎn)正，三個月后達(dá)不到要求者不予錄用，對其中具潛力者可延長至六個月，屆時(shí)仍達(dá)不到要求將不予錄用。第十一條 員工在試用期內(nèi)品行和能力欠佳不適合工作者，可隨時(shí)停止使用，公司可為其負(fù)擔(dān)實(shí)際工作期限內(nèi)的“三保一金”。第十二條 試用期工資標(biāo)準(zhǔn)按其所處級別的百分之七十執(zhí)行(不含引進(jìn)人才)。第十三條 新員工在試用期滿后留用的，公司應(yīng)將員工個人戶口、檔案、醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、公積金等調(diào)入公司統(tǒng)一保管。第十四條 引進(jìn)人才在試用期滿后留用的，公司與其簽定簽定勞動關(guān)系合同，合同期限每次不超過三年；對合同期未滿需離開者，只要提前兩個月交接工作，可免交違約金。第十五條 留用的需公司協(xié)助辦理戶口的應(yīng)屆畢業(yè)生，須與

23、公司一次性簽定為期三年以上的勞動合同；合同期內(nèi)調(diào)離者，須向公司支付違約金不低于五千元每年，如有公司資助參與各種培訓(xùn)的，須返還公司所付所有費(fèi)用。第十六條 無戶口要求的應(yīng)屆畢業(yè)生須與公司簽定兩年合同，其他新員工可與公司簽定為期兩年的勞動合同；合同期未滿需離開者，須按職務(wù)不同，向公司支付每年不低于五千元的違約金，并返還公司資助參與各種培訓(xùn)的所有費(fèi)用。第十七條 員工錄用前應(yīng)辦理報(bào)到手續(xù)，并按規(guī)定時(shí)間上班。第十八條 新員工首月工資按試用期工資標(biāo)準(zhǔn)/22天x出勤天數(shù)計(jì)發(fā)。四、招聘工作部分第十九條 人力資源部每年年末征求各部門意見，作為制定下年度招聘計(jì)劃的依據(jù)，匯總列出預(yù)算及月度計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后抄送

24、財(cái)務(wù)備案。執(zhí)行過程中結(jié)合年度計(jì)劃，根據(jù)公司各部門需求，定期在相關(guān)媒體進(jìn)行招聘工作，緊急情況下可考慮調(diào)整計(jì)劃、時(shí)間。第二十條 招聘廣告發(fā)布須準(zhǔn)確、及時(shí)、有效，媒體選擇針對性強(qiáng)。第二十一條 公司用工采用擇優(yōu)錄取的原則，應(yīng)聘的簡歷由人力資源部助理初審，不合格者當(dāng)即回復(fù)，簡歷存入公司人才庫，合格者交用人部門主管審核，通過者發(fā)面試通知，不合格者由人力資源部回復(fù)。第二十二條 公司招聘由人力資源部、用人部門經(jīng)理（或總經(jīng)理）組成招聘小組（小組成員至少三人），對應(yīng)聘人員進(jìn)行面試，考核，若與招聘對象有直接或間接關(guān)系，相關(guān)人員應(yīng)回避。第二十三條 面試前，人力資源部助理應(yīng)將面試情況記錄表交用人部門主管，并通知招聘小組

25、成員舉行面試的時(shí)間和地點(diǎn)。第二十四條 面試由用人部門主持，并填寫意見，人力資源部參與評審，總經(jīng)理作出最后決定。第二十五條 面試情況記錄表由人力資源部助理收集，并負(fù)責(zé)在兩個工作日內(nèi)發(fā)出通過者錄用通知單, 錄用通知單應(yīng)要求提供：本人身份證、原單位退工證明原件、縣級以上醫(yī)院提供的近半年內(nèi)體檢證明原件、學(xué)歷證書原件或應(yīng)屆生就業(yè)協(xié)議一式三份、職稱證書原件等；第二十六條 新員工報(bào)到時(shí)（試用期），人力資源部在核查錄用通知單所列證明原件齊全并復(fù)印留存后，與員工簽定勞動合同，進(jìn)行員工情況登記，并將公司規(guī)章制度交新員工閱讀；第二十七條 人力資源部負(fù)責(zé)將新員工同面試情況記錄表一起移交所在部門主管, 并抄送面試情況記

26、錄表至財(cái)務(wù)部備案；第二十八條 面試情況記錄表中的合同期限、崗位等級由用人部門填寫，人力資源部須報(bào)請總經(jīng)理簽名后方可執(zhí)行;第二十九條 員工在公司就職期間務(wù)必遵紀(jì)守法，維護(hù)公司的形象，保守公司的技術(shù)、業(yè)務(wù)秘密。五、人事檔案部分第三十條 人力資源部負(fù)責(zé)建立員工人事檔案，檔案包括面試情況記錄表、員工簡歷、原單位退工證明原件、身份證復(fù)印件、畢業(yè)證書或畢業(yè)生協(xié)議書及相關(guān)證明材料復(fù)印件、勞動合同、承諾書和三保一金交納情況記錄等員工個人資料。第三十一條 員工檔案的保管應(yīng)遵循保密的原則，充分體現(xiàn)對公司所有員工個人權(quán)利的尊重，保護(hù)員工隱私。未經(jīng)人力資源部門經(jīng)理同意，員工檔案保管者不得向除總經(jīng)理和人力資源總監(jiān)之外的

27、其他人出示任何員工有關(guān)個人資料，違者公司將對有關(guān)人員處以扣發(fā)當(dāng)月工資的處罰，直至解除勞動合同或追究法律責(zé)任。六、員工薪資系列第三十二條 根據(jù)公司制度，公司人力資源部每年初根據(jù)上年度情況，制定新的年度工資標(biāo)準(zhǔn)，由總經(jīng)理提交董事會討論通過后實(shí)施；第三十三條 人力資源部每年一月中旬結(jié)束新年度每位員工的工資、福利、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)等的核實(shí)工作，對業(yè)務(wù)部門具有行政職位的人員，可按所處的兩個系列中的高標(biāo)準(zhǔn)，并抄送財(cái)務(wù)部備案執(zhí)行；第三十四條 員工薪金指每月定期發(fā)放的基本工資、崗位津貼，崗位等級工資是正式員工上崗、并按規(guī)定的工作質(zhì)量和要求完成任務(wù)而取得的報(bào)酬，包括：1、 基本工資公司為保障員工基本生活而向員工支付的酬

28、金；2、 崗位津貼對員工技能及崗位的認(rèn)同，由合同形式確定；3、 績效薪酬對員工崗位業(yè)務(wù)人力資源部每年一月中旬結(jié)束新年度每位員工的工資、福利、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)等的核實(shí)工作，對業(yè)務(wù)部門具有行政職位的人員，可按所處的兩個系列中的高標(biāo)準(zhǔn)，并抄送財(cái)務(wù)部備案執(zhí)行；第三十五條 公司的年度工資標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定不同崗位的基本工資和崗位津貼。1、 員工月薪由基本工資、崗位津貼、工齡補(bǔ)貼、績效薪酬、伙食補(bǔ)貼、住房補(bǔ)貼等組成。2、 技能和創(chuàng)造業(yè)績的肯定和獎勵；3、 期權(quán)鼓勵員工將自身利益與公司長遠(yuǎn)利益相聯(lián)系的獎勵方式； 4、 年終分紅公司每年將收益的一定比例用于員工的年終分紅； 5、 優(yōu)先股配股對公司有重大貢獻(xiàn)的員工，公司予于優(yōu)先股

29、配股權(quán)；6、 工齡津貼體現(xiàn)員工對公司累計(jì)貢獻(xiàn)的年功薪酬，自員工為公司服務(wù)的第十三個月（含試用期）開始發(fā)放，為當(dāng)月工資的1%，以后每年遞增1%，最高至5%；7、 伙食補(bǔ)貼是對員工日常伙食費(fèi)用的補(bǔ)助，每月為176元人民幣；8、 住房/交通補(bǔ)貼用于員工日常生活住房的費(fèi)用，每月標(biāo)準(zhǔn)為200元人民幣，高級人才的住房費(fèi)用由公司特殊政策保障；9、 職務(wù)津貼是對技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)負(fù)風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任的特別鼓勵；10、 休假制度鼓勵員工在工作之余充分休息，在法定假日之外，還有帶薪年休假、探親假、婚假、喪假等。第三十六條 員工工資等級根據(jù)員工的工作崗位或職務(wù)所承擔(dān)的責(zé)任輕重、能力高低、貢獻(xiàn)大小等因素確定，并向市場營銷、客戶服務(wù)和

30、技術(shù)開發(fā)的崗位傾斜，崗位不同，工資不同，工作崗位變動，其崗位工資也相應(yīng)變動。第三十七條 新錄用員工在試用期間按其所處級別標(biāo)準(zhǔn)工資的70%發(fā)放。第三十八條 工資采取月薪制，工資計(jì)算期間為當(dāng)月一日到當(dāng)月底，全月按22天計(jì)發(fā)。日工資為員工本人月崗位等級工資標(biāo)準(zhǔn)除以22天，小時(shí)工資為日工資除以8小時(shí)。第三十九條 公司不得無故扣發(fā)員工工資，但可由財(cái)務(wù)部每月代扣代繳的個人工資所得稅、員工個人負(fù)擔(dān)的各項(xiàng)社會保險(xiǎn)費(fèi)用、法院判決、裁定中要求公司代扣的撫養(yǎng)費(fèi)、贍養(yǎng)費(fèi)及其它費(fèi)用、法律、法規(guī)可規(guī)定及公司制度規(guī)定可以從員工工資中扣除的其它費(fèi)用。第四十條 公司不得無故拖欠員工工資，支付給員工的工資報(bào)酬應(yīng)當(dāng)以人民幣支付，不

31、得以實(shí)物及有價(jià)證券替代支付，當(dāng)月工資于次月五日前發(fā)放（不包括至各辦事處在途時(shí)間），每逢節(jié)假日，則提前發(fā)放。第四十一條 員工對個人工資有異議時(shí)可向人力資源部咨詢。七、員工考勤、請假制度第四十二條 員工考勤卡是記載員工日、月、年度出勤、缺勤等情況之記錄，是工資支付的依據(jù)之一，員工上下班，必須簽考勤。第四十三條 公司考勤記錄卡應(yīng)由本人到達(dá)公司時(shí)打印時(shí)間，每月末由前臺工作人員匯總，經(jīng)人力資源部部審核后，交財(cái)務(wù)。第四十四條 考勤卡不得由他人代簽，如有代打卡者，一經(jīng)核實(shí)，雙方均按當(dāng)日曠工處理，如被代打卡人員不能提供代其打卡的人員姓名，公司有權(quán)將其辭退。第四十五條 全年累計(jì)三次請人代打卡或代人打卡者，公司將

32、予以辭退。第四十六條 公司實(shí)行每周五天工作日制，加班另計(jì)，每天有效工作時(shí)間為8：30-17：00或9：00-17：30。第四十七條 員工考勤卡中遲于9：00的記錄，如無正當(dāng)緣由注明和部門經(jīng)理的簽字，一律視為遲到，遲到一小時(shí)內(nèi)，按三十元/次在當(dāng)月工資中扣除，遲到一小時(shí)至三小時(shí)者，按五十元/次扣發(fā)，超過三小時(shí)，按曠工處理。第四十八條 凡請假未經(jīng)批準(zhǔn)，又無正當(dāng)理由，擅自不上班者；上班后，擅自離崗?fù)獬稣?；謊報(bào)請假理由者；未辦續(xù)假，又無正當(dāng)理由，假期逾期不來公司工作者，均按曠工處理，曠工一天，扣除二天工作日工資。第四十九條 每月曠工超過三天，扣除當(dāng)月所有工資并予辭退。第五十條 員工請病假應(yīng)持有醫(yī)院證明方

33、可請病假，如遇特殊情況，未能事前請假者,需及時(shí)說明原因，補(bǔ)辦請假手續(xù)，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，作病假處理。第五十一條 有事確需本人在工作時(shí)間內(nèi)處理的，必須事先請事假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗，請事假每年不得超過30天（不包括法定休假日）。第五十二條 請假天數(shù)二天內(nèi)，由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，超過二天以上，報(bào)公司批準(zhǔn)。法定節(jié)假日，按國家規(guī)定執(zhí)行。第五十三條 請事假一天，扣除一天工作日薪酬，除特殊原因外，每月請假天數(shù)不得超過三天。第五十四條 當(dāng)月累計(jì)遲到三次者，無權(quán)享受當(dāng)月任何獎金，全年累計(jì)遲到十次者，不可享受年終分紅和獎金，全年累計(jì)三個月遲到三次者，公司有權(quán)將其辭退。第五十五條 公司根據(jù)階段的課題工作量和客戶訂單的交貨

34、期限，公司決定加班加點(diǎn)或者延長工作時(shí)間，根據(jù)崗位的需要公司員工必須無條件的服從執(zhí)行。第五十六條 員工的加班加點(diǎn)累計(jì)時(shí)間，可用來補(bǔ)休或者發(fā)給加班工資，但必須根據(jù)公司業(yè)務(wù)的閑淡，由公司安排補(bǔ)休，員工本人不得擅自安排補(bǔ)休。第五十七條 對于開發(fā)人員、考勤時(shí)間可根據(jù)項(xiàng)目情況由項(xiàng)目經(jīng)理適當(dāng)調(diào)整并報(bào)辦公室批準(zhǔn)。七、福利制度第五十八條 公司員工享受國家規(guī)定的節(jié)假日放假待遇。第五十九條 休假（探親假）：除享受國家規(guī)定的節(jié)假日外，工齡滿一年者，享受五天基數(shù)休假，工齡每增長一年，假期基數(shù)隨之增加兩天。由此類推，直至三十天為止（含法定休息日）。第六十條 家在外地的員工，工齡滿一年者，每年可報(bào)銷一次回家的往返車票。（不

35、限制乘坐的交通工具，報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)為普通硬座車票同等的車票票價(jià)）。第六十一條 度假：公司員工每年可享受一次出外旅游度假待遇（公司組織）。第六十二條 產(chǎn)假：凡符合計(jì)劃生育要求的女職工，可休產(chǎn)假90天。第六十三條 婚假：持有婚姻登記證明的員工，可享受七日婚假,晚婚婚假半個月.第六十四條 喪假：員工直系親屬（祖父、母、父、母親、配偶）死亡，可請喪假三天。第六十五條 工傷：因公負(fù)傷，可享受工傷假，并報(bào)銷有關(guān)醫(yī)療費(fèi)用（醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)參照中國平安保險(xiǎn)公司的相關(guān)醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)）。第六十六條 補(bǔ)貼1、 房貼/交通補(bǔ)貼：每月補(bǔ)貼200元；2、 餐貼：每月補(bǔ)貼176元；3、 節(jié)日津貼：勞動節(jié)、國慶節(jié)、元旦、春節(jié)，給予節(jié)

36、日補(bǔ)貼50元。第六十七條 服務(wù)1、 四金：按上海市社會保障局規(guī)定。社會保險(xiǎn)繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：公司交納39%；個人交納15%；個人（%）公司（%）住房公積金7%7%養(yǎng)老保險(xiǎn)金以760元為基數(shù)，繳付6%以760元為基數(shù)，繳付25.5%醫(yī)療保險(xiǎn)金2%12%失業(yè)保險(xiǎn)金1%1%2、 培訓(xùn)：公司每年制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，并組織員工參加各種內(nèi)部或外部的培訓(xùn)，對期間取得職業(yè)技能證書的員工，公司將在其同意與公司續(xù)簽兩年以上合同后，為其報(bào)銷正常的學(xué)習(xí)費(fèi)用，如該員工在續(xù)簽合同期未滿之前要求離開公司，除違約金外，還須返還公司為其報(bào)銷的相關(guān)費(fèi)用；3、 醫(yī)療：除四金中的醫(yī)療保險(xiǎn)金外，公司每年出資為工齡滿一年以上的員工組織一次體檢

37、。八、職務(wù)任命第六十八條 各級主管的委派分為實(shí)授和兼任兩種。第六十九條 職務(wù)任免除依章程項(xiàng)目須由董事會核定者外，各單位主管如認(rèn)為有必要時(shí)，可填寫調(diào)派意見呈總經(jīng)理核定任免。第七十條 職務(wù)任免經(jīng)核定后，由人力資源總監(jiān)起草任免文件，交行政部行文發(fā)布，自發(fā)文之月薪金即按新職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 九、遷調(diào)第七十一條 本公司基于業(yè)務(wù)上的需要，可隨時(shí)調(diào)整任何員工的職務(wù)或工作地點(diǎn)，員工有義務(wù)服從。第七十二條 各單位主管依據(jù)管轄內(nèi)所屬員工的個性、學(xué)識和能力，力求人盡其才，必要時(shí)可填報(bào)遷調(diào)申請。第七十三條 奉調(diào)人員接到調(diào)任通知后，單位主管應(yīng)于十日內(nèi)，其他人員應(yīng)于七日內(nèi)辦妥移交手續(xù)，就任新職。如所管事物特別繁雜，可酌情延長

38、，最長以五天為限。第七十四條 調(diào)任員工在新任者未到位前，其所遺職務(wù)由直屬主管暫為代理。十、解職第七十五條 本公司的員工解職分為當(dāng)然解職、辭職、停職、資遣及免職或解雇五種。第七十六條 本公司員工死亡為當(dāng)然解職，公司須按規(guī)定給予撫恤金。第七十七條 本公司員工自請辭職者，部門經(jīng)理以上的，應(yīng)于請辭日六十天前以書面形式向上一級主管領(lǐng)導(dǎo)提交申請，其他人員應(yīng)于請辭日三十天前以書面形式向部門主管提交申請，部門主管須當(dāng)日轉(zhuǎn)呈上一級主管領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)于一個工作日內(nèi)將申請送呈總經(jīng)理核準(zhǔn)并通知人力資源部，員工在未經(jīng)核準(zhǔn)前，擅自離職者按曠工處理。第七十八條 本公司員工有下列情況之一者，公司可行使命令其停職的權(quán)利：第七

39、十九條 因病請假超過六個月者；第八十條 觸犯法律嫌疑重大并被羈押或提起公訴者；第八十一條 命令停職者，遇到下列情況，可酌情予以處理：第八十二條 因病命令停職者，自停職日起六個月未能痊愈，申請復(fù)職者資遣；第八十三條 因案命令停職者，經(jīng)判決為有期徒刑以上者免職或解雇，但偵察處分訴或判無罪確定后，可予復(fù)職。第八十四條 本公司員工于停職期間，停發(fā)一切薪金。第八十五條 本公司員工離職，除“當(dāng)然解職”和“命令解職”未能辦理交接手續(xù)者外，均應(yīng)辦理交接手續(xù)，經(jīng)各部門接交人簽準(zhǔn)后，人力資源部才予辦理離職手續(xù)。第八十六條 應(yīng)聘者與公司簽訂的工作合同未到期，如要辭職必須提前一個月以書面形式向公司提出，并將未完成的工

40、作處理清楚，如公司有出資為其培訓(xùn)者，應(yīng)配合公司辦理賠償公司出資培訓(xùn)費(fèi)用等問題，經(jīng)公司同意后方可離開公司。第八十七條 員工在申請辭職等待審批期間應(yīng)遵守紀(jì)律，做好本職工作。第八十八條 公司職員在就職期間，損害公司利益，或者違反公司制度者公司可根據(jù)情節(jié)輕重，對其進(jìn)行批評、降資、辭退等處理。十一、交卸手續(xù)第八十九條 本公司員工交卸分主管人員交卸和經(jīng)管人員交卸。第九十條 主管人員為主管各級部門的人員，經(jīng)管人員為直接經(jīng)管財(cái)務(wù)或事物的人員。第九十一條 主管人員應(yīng)就下列事項(xiàng)分別造冊辦理移交：第九十二條 部門人員名冊及工作職責(zé)；第九十三條 待辦及未了事項(xiàng)；第九十四條 有關(guān)財(cái)務(wù)事宜。第九十五條 經(jīng)管人員應(yīng)就下列時(shí)

41、下功能分別造冊辦理移交：第九十六條 所經(jīng)管的財(cái)務(wù)事務(wù)；第九十七條 待辦及未了事項(xiàng)。第九十八條 總監(jiān)以上人員交接時(shí)，公司應(yīng)指派專人監(jiān)交；部門經(jīng)理以下人員交接，由總監(jiān)或部門經(jīng)理監(jiān)交。第九十九條 本公司員工的交接，如發(fā)生爭執(zhí)，應(yīng)由監(jiān)交人員陳述經(jīng)過，會同移交人和接受人擬具處理意見呈報(bào)上級主管核定。第百條 主管人員移交應(yīng)于交卸之日將上述第三條規(guī)定的事項(xiàng)移交完畢。第百一條 經(jīng)管人員移交應(yīng)于交卸之日將上述第四條規(guī)定的事項(xiàng)移交完畢。第百二條 主管人員移交時(shí)應(yīng)由后任會同監(jiān)交人依照移交表冊逐項(xiàng)點(diǎn)收清楚，于前任移交后三日內(nèi)接收完畢，并在移交表冊上三人會簽呈報(bào)。第百三條 各級人員移交應(yīng)親自辦理，因特殊原因，經(jīng)核準(zhǔn)可指

42、定他人代為辦理交卸時(shí)，所有一切責(zé)任仍由原移交人負(fù)責(zé)。第百四條 各級人員過期不移交或移交不清者，公司有權(quán)責(zé)令其于十日內(nèi)交卸清楚，對缺少的公物或?qū)е鹿臼軗p失者，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。第百五條 對十一條中應(yīng)賠償?shù)懿粓?zhí)行者，公司將保留對其行使法律追究的權(quán)利。十二、員工培訓(xùn)第百六條 實(shí)行員工培訓(xùn)的目的在于開發(fā)員工潛能，提高人員素質(zhì)，使全體員工達(dá)到并保持在本職崗位上從事工作的規(guī)定要求；第百七條 巖泉軟件有限公司全體員工均為受培訓(xùn)對象，每年員工接受培訓(xùn)的比例應(yīng)不低于80%；第百八條 人力資源部每年末征詢各部門經(jīng)理各部門需要的培訓(xùn)的內(nèi)容，由人力資源部匯總編制下年度培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理審批后實(shí)施。第百九條 培訓(xùn)對象和內(nèi)

43、容：1 對新員工進(jìn)行企業(yè)制度培訓(xùn)和崗前業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)；2 對技術(shù)人員，管理人員進(jìn)行專業(yè)技術(shù)與管理知識的培訓(xùn)；3 對質(zhì)量人員進(jìn)行質(zhì)量意識及有關(guān)知識的教育培訓(xùn)；4 對各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行管理、業(yè)務(wù)知識、質(zhì)量體系及質(zhì)量管理深化知識的培訓(xùn)；第百十條 培訓(xùn)方式1 公司內(nèi)部培訓(xùn)；2 委托有關(guān)單位來公司培訓(xùn)；3 組織有關(guān)人員參加公司外的培訓(xùn)；4 選送有關(guān)人員赴國外考察培訓(xùn)；第百十一條 考核認(rèn)可和管理1 由人力資源部建立培訓(xùn)考核體系，并將員工培訓(xùn)考核結(jié)果存入員工個人檔案，作為評級和晉升的依據(jù)；2 特殊工種人員，必須取得相應(yīng)的資格認(rèn)可證書，做到持證上崗。第百十二條 培訓(xùn)費(fèi)用不1 員工利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)并取得與本職工作相

44、關(guān)的資格證書，在征得本人同意與公司序簽兩年以上勞動合同后，公司為該員工報(bào)銷培訓(xùn)學(xué)費(fèi)和考試費(fèi)；2 員工合同期未滿離開公司，需返還公司所報(bào)銷的培訓(xùn)等費(fèi)用。 十三、加班補(bǔ)休制度第百十三條 為明確區(qū)分員工正常工作時(shí)間與非工作時(shí)間安排，調(diào)整員工因工作時(shí)間長而產(chǎn)生的不適應(yīng)情緒，提高工作效率，制訂加班補(bǔ)休制度，本制度分為加班、補(bǔ)休、加班工資三個部分。第百十四條 加班必須符合以下條件：1 開發(fā)項(xiàng)目任務(wù)緊急，部門負(fù)責(zé)人安排加班的開發(fā)部所有人員；2 周六、周日安排值班或用車的行政、財(cái)務(wù)、駕駛?cè)藛T；3 在節(jié)假日出差的本公司所有員工；第百十五條 長期加班須由部門負(fù)責(zé)人提出申請，說明加班理由，確定加班的人數(shù)，報(bào)總經(jīng)理批

45、準(zhǔn)。第百十六條 補(bǔ)休（調(diào)休）由個人提出申請，一次補(bǔ)休時(shí)間二天內(nèi)，同一部門同一天補(bǔ)休人數(shù)不超過二人范圍內(nèi)，由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，超過范圍報(bào)公司批準(zhǔn)。第百十七條 補(bǔ)休單可累積，一年內(nèi)需銷假，逾期視為假期自動放棄；第百十八條 加班時(shí)間依據(jù)為考勤卡，根據(jù)考勤卡加班時(shí)間累計(jì)給予補(bǔ)休或加班工資。第百十九條 補(bǔ)休原則為：加班時(shí)間=補(bǔ)休時(shí)間。第百二十條 補(bǔ)休單需經(jīng)過部門批準(zhǔn)，辦公室蓋章有效；第百二十一條 補(bǔ)休單可累積，一年內(nèi)需銷假，逾期視為假期自動放棄。第百二十二條 加班工資為加班時(shí)間雙倍薪酬。 計(jì)算方法為：加班時(shí)間累計(jì)（雙倍）日小時(shí)工資（基本工資+崗位津貼）第四章 銷售管理制度一總則第一條 為營造公平競爭的企業(yè)氛

46、圍，提高銷售人員的工作積極性，增強(qiáng)銷售人員的市場開拓能力和服務(wù)意識，提升企業(yè)的綜合競爭力，特制定本規(guī)定。第二條 本規(guī)定適用于巖泉軟件無分銷商時(shí)期所有的銷售人員、市場銷售部經(jīng)理。第三條 本規(guī)定的實(shí)施堅(jiān)持事實(shí)求實(shí)的原則，反對弄虛作假，違者一經(jīng)查出，處以取消當(dāng)月提成資格或辭退之處罰。二、市場銷售人員獎懲辦法第四條 公司年度計(jì)劃巖泉軟件每年末根據(jù)市場情況，制定下一年度的公司整體銷售工作計(jì)劃，經(jīng)董事會同意后，由市場銷售部實(shí)施分解計(jì)劃。第五條 市場銷售部分解計(jì)劃落實(shí)：1、 市場銷售部經(jīng)理應(yīng)結(jié)合公司目標(biāo)，針對不同省、市的市場特點(diǎn)，制定出區(qū)域銷售目標(biāo)；2、 市場銷售部經(jīng)理提出區(qū)域銷售經(jīng)理人選，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后行

47、文任命；3、 各區(qū)域銷售經(jīng)理須根據(jù)區(qū)域銷售目標(biāo)，按月度量化銷售額、客戶數(shù)量、市場占有率、簽單數(shù)等指標(biāo)，報(bào)市場銷售部經(jīng)理；4、 市場銷售部經(jīng)理匯總各方面意見并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，公司（市場銷售部）與各區(qū)域銷售經(jīng)理簽定年度部門銷售獎懲合同，各區(qū)域銷售經(jīng)理須對完成本區(qū)域的銷售目標(biāo)負(fù)責(zé)，與所有銷售人員簽定年度個人銷售獎懲合同。第六條 考核審批程序按照銷售獎懲合同的月度目標(biāo)，市場銷售部助理每月最后一個工作日完成對所有區(qū)域銷售經(jīng)理和銷售人員當(dāng)月銷售任務(wù)的考核，經(jīng)市場總監(jiān)審核后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，抄送財(cái)務(wù)部作為當(dāng)月工資發(fā)放和提成的參照標(biāo)準(zhǔn)第七條 巖泉軟件銷售人員分銷售五級至銷售一級共五個級別（參見巖泉軟件員工標(biāo)準(zhǔn)）

48、，由市場銷售部根據(jù)各人銷售業(yè)績，每半年進(jìn)行一次評審，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)者升級（可越級），未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)者降級。評審結(jié)果經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由市場銷售部書面通知財(cái)務(wù)部備案。第八條 市場銷售部經(jīng)理獎懲實(shí)施辦法：1、 市場銷售部經(jīng)理月收入由月薪和獎金兩部分組成。月薪部分的發(fā)放依據(jù)當(dāng)月本部門簽單數(shù)量計(jì)劃完成情況，獎金部分依據(jù)本部門當(dāng)月到款額計(jì)劃完成情況；2、 市場銷售部經(jīng)理月薪中含20%的浮動工資部分，在所轄部門當(dāng)月簽單得分非負(fù)數(shù)時(shí)足額發(fā)放，未完成部分將按所占浮動工資比例扣除；3、 市場銷售部經(jīng)理獎金在所轄部門當(dāng)月的收款中，按規(guī)定比例遞增。第九條 銷售人員獎懲實(shí)施辦法：1、 銷售人員月收入由月薪和提成兩部分組成。月薪部

49、分的發(fā)放以當(dāng)月簽單數(shù)量為依據(jù)，提成部分以當(dāng)月到款額為依據(jù)；2、 銷售人員（不含試用期）月薪按公司規(guī)定的個人所處級別標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行，其中含10%的浮動工資。浮動工資部分在個人當(dāng)月簽單得分非負(fù)數(shù)的情況下足額發(fā)放，未完成部分將按所占浮動工資比例扣除；對年末簽單得分累計(jì)為負(fù)數(shù)者，無權(quán)享受公司的員工持股人選評比，簽單累計(jì)得分低于50%者，公司有權(quán)將其辭退。3、 提成部分以個人當(dāng)月財(cái)務(wù)所收到款額為準(zhǔn)核算，當(dāng)月支付。超出部分按級別遞增比例提成。第十條 巖泉不實(shí)行銷售成本核算，市場銷售部經(jīng)理、各級銷售人員均不享受加班工資補(bǔ)貼，所有成本費(fèi)用均包含在提成或獎金中，即業(yè)務(wù)費(fèi)用公司不予報(bào)銷。第十一條 公司每月按不同級別給銷

50、售部經(jīng)理和派出的區(qū)域經(jīng)理報(bào)銷一定的通信補(bǔ)貼（參見公司每年度的業(yè)務(wù)通訊補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)）。第十二條 由團(tuán)體協(xié)作獲取訂單時(shí)，銷售提成由所在部門經(jīng)理領(lǐng)取后，根據(jù)各人工作情況自行商定分配比例，不能商定的由辦公室組成評估小組根據(jù)銷售工作日志等給予確定，銷售員必須無條件服從。第四章 客戶服務(wù)管理制度一、 總則第一條 客戶服務(wù)作為公司產(chǎn)品的一部分，既是產(chǎn)品品質(zhì)的保證，也是公司商譽(yù)的體現(xiàn)。為加強(qiáng)公司客戶服務(wù)的管理，使客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，特制定本規(guī)定。第二條 本規(guī)定適用于巖泉所有員工，包括：售前檢測、系統(tǒng)調(diào)研、軟件實(shí)施、客戶檔案建立、客戶服務(wù)移交、客戶熱線電話處理、現(xiàn)場服務(wù)、采購流程等。二、

51、 軟件客戶服務(wù)操作流程第三條 軟件合同簽定前，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的銷售經(jīng)理提請安排客戶服務(wù)人員到客戶處檢測其硬件配置、網(wǎng)絡(luò)等是否符合軟件實(shí)施要求，作為合同中時(shí)間分配的依據(jù)。第四條 系統(tǒng)調(diào)研：1、 軟件銷售合同簽定后，銷售人員應(yīng)將合同原件交客戶檔案管理員，同時(shí)向項(xiàng)目總協(xié)調(diào)人建議召開項(xiàng)目會議；2、 客戶檔案管理員須將合同復(fù)印三份，分別交財(cái)務(wù)部、項(xiàng)目總協(xié)調(diào)人和客戶服務(wù)人員，原件存檔；3、 項(xiàng)目總協(xié)調(diào)人在收到合同復(fù)印件后，即通知開發(fā)部、銷售部、客戶服務(wù)部的有關(guān)人員召開項(xiàng)目實(shí)施籌備會，商討分工、合作事宜；4、 軟件合同簽定后兩個工作日內(nèi)，由開發(fā)部和客戶服務(wù)部人員共同前往實(shí)施現(xiàn)場，對客戶計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行全面的調(diào)研，并

52、參照公司的調(diào)研報(bào)告范本格式，出具由客戶檔案管理員提供統(tǒng)一編號的規(guī)范的調(diào)研報(bào)告，詳細(xì)闡述客戶現(xiàn)有的軟、硬件狀況，并針對出現(xiàn)的問題提出解決建議；5、 調(diào)研報(bào)告由項(xiàng)目總協(xié)調(diào)人和銷售人員提交客戶，并跟蹤結(jié)果；6、 客戶要求我方協(xié)助更改配置時(shí)，項(xiàng)目總協(xié)調(diào)人視情況即安排開發(fā)人員或客戶服務(wù)人員辦理，使之盡快符合我方軟件安裝要求；7、 客戶配置符合要求時(shí)，客戶服務(wù)人員應(yīng)對客戶局域網(wǎng)中服務(wù)器的基本情況，包括硬件配置、服務(wù)器名、域名、ip地址、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、mail server等和局域網(wǎng)中各工作站的基本情況，包括其硬件配置、工作站名、工作組名、ip地址、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、所安裝的軟件（主要為辦公軟件）等做好詳細(xì)的記錄，并請

53、客戶方面主管人員的簽字認(rèn)可后，復(fù)印一份件交客戶留存。第五條 建立客戶檔案及檔案管理：1、 客戶服務(wù)人員應(yīng)在第二個工作日將客戶局域網(wǎng)記錄原件交市場部客戶檔案管理員存檔，并復(fù)印一份交開發(fā)部。每次服務(wù)后應(yīng)于下一個工作日內(nèi)，將服務(wù)內(nèi)容錄入客戶檔案；2、 所有項(xiàng)目參與人員均有責(zé)任配合檔案管理員的工作，自覺、及時(shí)將所有客戶服務(wù)檔案原件須交市場部統(tǒng)一保管；3、 客戶檔案管理員應(yīng)注意收集各種客戶檔案資料，尤其是原始書面資料的完整，將客戶檔案分為原始書面資料檔案和電子檔案一式兩份，而且保證兩分檔案中的信息一致；4、 市場部客戶檔案管理員必須樹立高度的保密意識，原始資料檔案存放在文件柜中，文件柜鑰匙本人和市場部經(jīng)

54、理各執(zhí)一把，雙方均應(yīng)妥善保管，不得以任何方式流入他人手中；5、 總經(jīng)理、市場總監(jiān)借閱客戶檔案，可通過檔案管理員辦理借閱手續(xù)，直接提檔。公司其他人員需借閱客戶檔案時(shí)，須經(jīng)總經(jīng)理或市場總監(jiān)的批準(zhǔn)，并辦理借閱手續(xù)；6、 借閱檔案必須愛護(hù)，保持整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密，嚴(yán)禁擅自復(fù)印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失，如確屬工作需要摘錄和復(fù)制，凡屬密級檔案，必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可摘錄和復(fù)制，一般內(nèi)部檔案，應(yīng)由市場總監(jiān)批準(zhǔn)方可摘錄和復(fù)制；7、 客戶檔案管理員調(diào)離本公司或本崗位時(shí)，必須提前兩個月通知市場總監(jiān)，以便于安排交接；8、 客戶檔案管理員的工作交接須由總監(jiān)或部門經(jīng)理監(jiān)交；9、 客戶檔案管理員調(diào)離本崗位或離開公司后

55、，必須保證不向任何人或單位透露有關(guān)客戶的任何信息，否則將按違反勞動紀(jì)律論處，直至追究法律責(zé)任。第六條 軟件實(shí)施及與客戶服務(wù)人員的交接：1、 公司軟件產(chǎn)品的實(shí)施應(yīng)于一周內(nèi)結(jié)束，服務(wù)的時(shí)間從星期一至星期五，中國北京時(shí)間9：00至17：00，遇法定假日順延；2、 實(shí)施人員應(yīng)在實(shí)施階段，應(yīng)與項(xiàng)目總協(xié)調(diào)人保持緊密的聯(lián)系，每天記錄并通報(bào)實(shí)施情況；3、 實(shí)施人員應(yīng)于試運(yùn)行階段結(jié)束前一天，通知項(xiàng)目總協(xié)調(diào)人，安排與客戶服務(wù)人員的現(xiàn)場工作交接；4、 交接手續(xù)包括：軟件運(yùn)行環(huán)境、軟件安放位置、備份位置、安裝套數(shù)、產(chǎn)品版本等；5、 實(shí)施期結(jié)束時(shí)，實(shí)施人員應(yīng)請客戶在驗(yàn)收單上簽字通過，復(fù)印件留給客戶，原件帶回公司交客戶檔

56、案管理員存檔；6、 實(shí)施人員應(yīng)于實(shí)施結(jié)束后的一周內(nèi)，完成軟件實(shí)施總結(jié)報(bào)告交項(xiàng)目總協(xié)調(diào)人，由項(xiàng)目總協(xié)調(diào)人轉(zhuǎn)交總經(jīng)理和本項(xiàng)目銷售人員傳閱后交檔案管理員存檔。第七條 巖泉熱線電話的處理：1、 熱線電話設(shè)在市場部，號碼為50800907；2、 熱線電話通常由客戶服務(wù)人員接聽，如客戶服務(wù)人員外出，市場部或開發(fā)部人員負(fù)責(zé)接聽；3、 接聽熱線電話應(yīng)首先自報(bào)你好！巖泉軟件，接聽電話要耐心，態(tài)度要友好。遇到不能解決的問題時(shí)，應(yīng)先說非常抱歉，我們現(xiàn)在可能不方便.不過可以.電話結(jié)束時(shí)應(yīng)向?qū)Ψ街轮x；4、 客戶服務(wù)人員本人接聽熱線電話，應(yīng)通過詢問客戶問題現(xiàn)象，判斷客戶反映的情況是硬件原因還是軟件原因，同時(shí)查閱客戶檔案，若能在電話中指導(dǎo)客戶自己解決的，以電話方式解決并作好服務(wù)記錄；若客戶還是不能解決的，應(yīng)作好電話記錄，交部門經(jīng)理安排現(xiàn)場服務(wù)；5、 接聽熱線電話的非客戶服務(wù)人員，應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)的電話記錄，并立即面交或電話通知客戶服務(wù)部經(jīng)理或市場總監(jiān)安排處理，不得有任何拖延；6、 客戶服務(wù)部經(jīng)理和市場總監(jiān)須當(dāng)