質(zhì)量功能展開在冰箱設(shè)計(jì)過程中的應(yīng)用

1、質(zhì)量功能展開在冰箱設(shè)計(jì)過程中的應(yīng)用一質(zhì)量功能展開在冰箱的設(shè)計(jì)過程中，質(zhì)量功能展開 QFD 把顧客或市 場的要求轉(zhuǎn)化為冰箱的設(shè)計(jì)要求、零部件特性、工藝要求、 生產(chǎn)要求。 QFD 體現(xiàn)了以市場為導(dǎo)向，以顧客要求為產(chǎn)品 開發(fā)唯一依據(jù)的指導(dǎo)思想，是一種結(jié)構(gòu)化的方法。它為穩(wěn)定 性優(yōu)化設(shè)計(jì)的具體實(shí)施指出了方向，確定了對象。它使冰箱 的全部研制活動與滿足顧客的要求緊密聯(lián)系，從而增強(qiáng)了冰 箱的的市場競爭能力，保證冰箱開發(fā)一次成功。質(zhì)量功能展開一般分為四個步驟，在冰箱的設(shè)計(jì)過程 中體現(xiàn)為：1、關(guān)鍵顧客需求T產(chǎn)品特性：首先，我們要獲得顧客的需 求，可以采用問卷調(diào)查等方法，在經(jīng)過統(tǒng)計(jì)分析得到顧客的 關(guān)鍵需求有：制冷

2、速度快、耗電量低、噪音小、環(huán)保、外觀 美麗、功能多、價格低、操作簡單。采用因果圖等方法找到 與之產(chǎn)品的相關(guān)特性有：冷凍能力、耗電量、噪音等級、保 溫層厚度、箱體尺寸、溫控方式、冷卻方式、價格、附加功 能、輸入功率。繪制質(zhì)量屋，找出關(guān)鍵的冰箱的關(guān)鍵特性。2、關(guān)鍵產(chǎn)品特性-零部件特性：根據(jù)第一步，找出關(guān)鍵的 產(chǎn)品特性有冷卻方式、價格和輸入功率，采用因果圖等方法 找出與之相關(guān)的零部件特性： 壓縮機(jī)的運(yùn)作、 冷凝器的運(yùn)作、 蒸發(fā)器的運(yùn)作、零部件特性四，繪制質(zhì)量屋，找出關(guān)鍵的零 部件特性。3、關(guān)鍵零部件特性-工藝要求：根據(jù)步驟二，找出關(guān)鍵的 零部件特性為冷凝器的運(yùn)作和蒸發(fā)器的運(yùn)作，采用因果圖等 方法找出

3、與之相關(guān)的工藝要求一、 工藝要求二， 工藝要求三， 繪制質(zhì)量屋，找出關(guān)鍵的工藝要求。4、關(guān)鍵工藝要求-生產(chǎn)要求：根據(jù)步驟三，找出關(guān)鍵的工 藝要求為工藝要求二，采用因果圖、分層法等方法，找出與 之相關(guān)的生產(chǎn)要求。二質(zhì)量屋的設(shè)計(jì)：（1）顧客需求及其需求類型， 即質(zhì)量屋的 “什么（ What ）”， 對用戶的要求質(zhì)量進(jìn)行分析后，確定出冰箱的質(zhì)量要素主要 有以下 10 項(xiàng) （列于天花板 ）：冷凍能力， 附加功能， 冷卻方式， 溫控方式，噪音等級，輸入功率，箱體尺寸，保溫層厚度， 價格，耗電量。（2）技術(shù)需求（最終產(chǎn)品特性）,即質(zhì)量屋的“如何（How ） ” : 冷凍能力、耗電量、噪音等級、保溫層厚度、

4、箱體尺寸、溫 控方式、冷卻方式、價格、附加功能、輸入功率3）關(guān)系矩陣，即顧客需求和技術(shù)需求之間相關(guān)程度的關(guān)系矩陣:(4 )競爭分析，站在顧客的角度，對本企業(yè)的產(chǎn)品和市場 上其他競爭者的產(chǎn)品在滿足顧客需求方面進(jìn)行評估，把本企 業(yè)舊產(chǎn)品、新產(chǎn)品及其他企業(yè)的同類產(chǎn)品在全部或主要質(zhì)量 要素的設(shè)計(jì)質(zhì)量予以打分。(5 )技術(shù)需求相關(guān)關(guān)系矩陣，質(zhì)量屋的屋頂，屋頂中的內(nèi) 容不需要計(jì)算，一般只是用三角符號表示正相關(guān)，用符號 x表示負(fù)相關(guān)，標(biāo)注到質(zhì)量屋屋頂?shù)南鄳?yīng)項(xiàng)上，作為確定各 技術(shù)需求具體技術(shù)參數(shù)的參考信息。(6 )技術(shù)評估，對技術(shù)需求進(jìn)行競爭性評估，確定技術(shù)需 求的重要程度和目標(biāo)值等把本企業(yè)舊產(chǎn)品、新產(chǎn)品及其

5、他企 業(yè)的同類產(chǎn)品在全部或主要質(zhì)量要素的設(shè)計(jì)質(zhì)量予以打 分。，顧客需求質(zhì)量屋:K冷耗噪保箱溫冷價附輸市場評劃質(zhì)量凍電音溫體控卻格加入場U匕匕 厶冃量等層尺方方功功老英要絕重 權(quán)力級厚寸式式匕匕 厶冃率產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)一廣K求對度品品品品質(zhì)權(quán)量重制冷速度900000000044341047.83%快 2/17耗電量低090903300934341.36.12.5%2/173338噪音小039300300043341047.83%2/17環(huán)保033000900034441.36.12.5%3/173338外觀美麗000190000034441.3412.5%1/1733功能多000000099933551.9124.5%2/1762.75價格低010103390953451059.79%2/17操作簡單2/17000009900034441.3336.3812.