(經(jīng)典實用)管理必備-結(jié)果導(dǎo)向的中高層執(zhí)行力培訓(xùn)實戰(zhàn)

1、直奔結(jié)果直奔結(jié)果 中高層執(zhí)行力訓(xùn)練中高層執(zhí)行力訓(xùn)練 許多中國企業(yè)的失敗不是戰(zhàn)略的問題，而是戰(zhàn)略執(zhí)行的問題許多中國企業(yè)的失敗不是戰(zhàn)略的問題，而是戰(zhàn)略執(zhí)行的問題！執(zhí)行力缺失是導(dǎo)致許多企業(yè)產(chǎn)生危機甚至消失的關(guān)鍵因素。執(zhí)行力缺失是導(dǎo)致許多企業(yè)產(chǎn)生危機甚至消失的關(guān)鍵因素。4?為什么完美無缺的戰(zhàn)略方案達不到預(yù)期的效果？為什么完美無缺的戰(zhàn)略方案達不到預(yù)期的效果？為什么事必躬親反而弄得更糟？為什么事必躬親反而弄得更糟？為什么小心翼翼費盡心思卻被對手搶占先機？為什么小心翼翼費盡心思卻被對手搶占先機？為什么同樣的計劃，同樣的策略，業(yè)績卻相差為什么同樣的計劃，同樣的策略，業(yè)績卻相差十萬八千里？十萬八千里？ 為什么為

2、什么執(zhí)行力缺失執(zhí)行力缺失提提 綱綱二、組織執(zhí)行力的執(zhí)行流程二、組織執(zhí)行力的執(zhí)行流程一、直奔結(jié)果是什么一、直奔結(jié)果是什么:如何不折不扣地獲得結(jié)果如何不折不扣地獲得結(jié)果四四 、創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)執(zhí)行文化：執(zhí)行的基因、創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)執(zhí)行文化：執(zhí)行的基因 三、打造強大職業(yè)化中層干部三、打造強大職業(yè)化中層干部買火車票的故事 今年五一節(jié)，XX公司要派10個人去青島參加一個展覽會。 每逢節(jié)日，鐵路客運就非常緊張，旅游旺地更是如此。4月27號（預(yù)售的第一天）一大早，公司老總就派小李去火車站買車票。過了很久，小李滿頭大汗的回來了，說：“售票處人太多了，我擠了半天，排了3個小時才輪到我，但是窗口的所有火車票，包括軟臥

3、、硬臥、硬座都賣完了，沒辦法，我只好回來了?！?老總聽了欲言又止，最后還是忍不住將小李訓(xùn)了一頓。小李感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的確是沒票了，為什么還要怨我？1、老總為什么會、老總為什么會批評小李？批評小李？2、如果你是小李、如果你是小李，老總派你去，老總派你去火車站去買票火車站去買票，請問你會怎，請問你會怎么做？么做？ 我已經(jīng)按照您說的做了 我已經(jīng)盡最大努力了 我該做的都做了但沒有做到就是沒有結(jié)果！企業(yè)中大量存在的現(xiàn)象企業(yè)中大量存在的現(xiàn)象 任務(wù)任務(wù)結(jié)果結(jié)果 完成任務(wù)是對程序、過程負責(zé)完成任務(wù)是對程序、過程負責(zé) 收獲結(jié)果是對價值、目的負責(zé)收獲結(jié)果是對價值、目的負責(zé)職責(zé)職責(zé)結(jié)果結(jié)果 結(jié)果

4、觀點三個不等式態(tài)度態(tài)度結(jié)果結(jié)果什么是結(jié)果？什么是結(jié)果？結(jié)果三要素結(jié)果三要素結(jié)果致勝:客戶滿意的三要素 量化量化勞動是不值錢的勞動是不值錢的, ,勞動的結(jié)果才可能值錢勞動的結(jié)果才可能值錢勞動的結(jié)果不值錢的勞動的結(jié)果不值錢的, ,客戶認可的結(jié)果才值錢客戶認可的結(jié)果才值錢客戶認可也是不值錢的客戶認可也是不值錢的, ,只有客戶付錢的才真的值錢只有客戶付錢的才真的值錢 價值價值 交換交換做事之前，給自己做事之前，給自己5秒鐘的時間去思考：秒鐘的時間去思考：“這件事情的結(jié)果是什么？這件事情的結(jié)果是什么？”結(jié)果訓(xùn)練之一結(jié)果訓(xùn)練之一 討論：領(lǐng)導(dǎo)要通知大家開會，秘書會怎么做？討論：領(lǐng)導(dǎo)要通知大家開會，秘書會怎么

5、做？9段秘書段秘書 Vs. 復(fù)印文件的行政秘書復(fù)印文件的行政秘書IBM的中國區(qū)總裁的中國區(qū)總裁周偉焜周偉焜的秘書的秘書(年近年近60), 和老總和老總“遷移遷移”了好幾個國家。老總了好幾個國家。老總:“我離不開我離不開她她!”跨國公司總裁秘書年收入在15萬30萬。為什么？！超值的結(jié)果，換來超值的回報！做任務(wù)是陷阱，做結(jié)果是餡餅不追求結(jié)果的不追求結(jié)果的“結(jié)果結(jié)果” 企業(yè)不追求結(jié)果：企業(yè)不追求結(jié)果： 企業(yè)喪失執(zhí)行力 短期虧損、長期致命！ 被客戶淘汰 員工不追求結(jié)果員工不追求結(jié)果 個人得不到成長 不能給公司創(chuàng)造價值 不能持續(xù)交換自己的薪酬 被公司淘汰提提 綱綱二、組織執(zhí)行力的執(zhí)行流程二、組織執(zhí)行力的

6、執(zhí)行流程四四 、創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)執(zhí)行文化：執(zhí)行的基因、創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)執(zhí)行文化：執(zhí)行的基因 一、直奔結(jié)果是什么一、直奔結(jié)果是什么:如何不折不扣地獲得結(jié)果如何不折不扣地獲得結(jié)果 三、打造強大職業(yè)化中層干部三、打造強大職業(yè)化中層干部直奔結(jié)果制度執(zhí)行力結(jié)果跟蹤結(jié)果跟蹤責(zé)任承諾責(zé)任承諾結(jié)果定義結(jié)果定義即時激勵即時激勵公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略結(jié)果定義：門從哪兒開，人從哪兒走！酒店一定是先有對客戶價值的定義，才有服務(wù)生細致、周酒店一定是先有對客戶價值的定義，才有服務(wù)生細致、周到的服務(wù)和對流程的堅守。到的服務(wù)和對流程的堅守。結(jié)果定義改變員工行為，基于客戶價值的結(jié)果定義是執(zhí)行結(jié)果定義改變員工行為，基于客戶價值的結(jié)果定義是

7、執(zhí)行的起點。的起點。 不同的門，不同的目的，自然是不同的結(jié)果！不同的門，不同的目的，自然是不同的結(jié)果！一對一責(zé)任：千金重擔(dān)眾人挑，人人頭上有結(jié)果！一個偉大的目標(biāo)需要一個偉大的團隊來完成！一個偉大的目標(biāo)需要一個偉大的團隊來完成！前提是，每個人有明確的責(zé)任和分工，承擔(dān)前提是，每個人有明確的責(zé)任和分工，承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任！起應(yīng)有的責(zé)任！只要有任何一個人不能完成工作，只要有任何一個人不能完成工作，賽車手隨時都賽車手隨時都會失去爭奪冠會失去爭奪冠軍機會！軍機會！結(jié)果跟蹤：人們不會做你希望的，只會做你檢查和監(jiān)督的從不相信信誓旦旦，從不相信別人的承諾，他只相從不相信信誓旦旦，從不相信別人的承諾，他只相信已經(jīng)發(fā)

8、生的事實，只關(guān)心正在發(fā)生的事實和數(shù)據(jù)。信已經(jīng)發(fā)生的事實，只關(guān)心正在發(fā)生的事實和數(shù)據(jù)。發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正！探照燈系統(tǒng)探照燈系統(tǒng)人們不會做你希望的，只做你檢查和監(jiān)督的 中國式管理：用人不疑，疑人不用？“先小人，后君子，大家都是君子！”通過對行為結(jié)果的跟蹤，將戰(zhàn)略規(guī)劃落實到行動上，并實現(xiàn)持續(xù)地改進，最終實現(xiàn)公司預(yù)定的目通過對行為結(jié)果的跟蹤，將戰(zhàn)略規(guī)劃落實到行動上，并實現(xiàn)持續(xù)地改進，最終實現(xiàn)公司預(yù)定的目標(biāo)標(biāo)將項目進程節(jié)點管控監(jiān)督起來，保證最后結(jié)果的實現(xiàn)將項目進程節(jié)點管控監(jiān)督起來，保證最后結(jié)果的實現(xiàn) 計劃與措施計劃與措施行動改進行動改進戰(zhàn)戰(zhàn)略略規(guī)規(guī)劃劃事實和數(shù)據(jù)事實和數(shù)據(jù)行動改進行動改

9、進事實和數(shù)據(jù)事實和數(shù)據(jù)行動改進行動改進公司業(yè)績公司業(yè)績建立以檢查與監(jiān)督為核心的制度體系，保證戰(zhàn)略實施1、業(yè)績跟蹤報表體系、業(yè)績跟蹤報表體系2、月、月/季季/年度質(zhì)詢會議年度質(zhì)詢會議 組成組成部分部分詳細詳細說明說明找出關(guān)鍵驅(qū)動因素確定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)落實關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)設(shè)定KPI權(quán)重建立報表系統(tǒng)收集與目標(biāo)相關(guān)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備業(yè)績報表針對業(yè)績差的領(lǐng)域分析其根本原因 發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、事前處理 過程管理和控制目的目的3、質(zhì)詢后行動改進、質(zhì)詢后行動改進 定義改進指標(biāo)的關(guān)鍵失敗因素制定改進行動計劃落實改進行動計劃 確保目標(biāo)實現(xiàn)、優(yōu)化管理業(yè)績報業(yè)績報表表KPI根本原因質(zhì)詢會議質(zhì)詢會議改進改進行動計劃行動計劃質(zhì)詢單位

10、質(zhì)詢?nèi)吮毁|(zhì)詢單位 被質(zhì)詢?nèi)?質(zhì)詢類型（年/季/月/周）質(zhì)詢?nèi)掌谥票砣酥票砣掌诟倪M時間負責(zé)人備注12345678910主管批示主管簽字質(zhì)詢后改進行動表改進事項關(guān)鍵措施事實和數(shù)據(jù)事實和數(shù)據(jù)即時激勵：建立獎懲不過夜，黑白分明的激勵機制1、即時激勵：上海女人2、推崇與即時激勵好報才有好人3、我們提倡什么，反對什么，旗幟鮮明！企業(yè)執(zhí)行力和薪酬的關(guān)系！企業(yè)執(zhí)行力和薪酬的關(guān)系！革命的首要問題:誰是敵人，誰是朋友 強調(diào)什么，就獎勵什么：“城門立木，千金一諾”商鞅是虧了還是賺了？ 獎勵在哪里，公司戰(zhàn)略就在哪里！ 放大關(guān)鍵行為，形成集體記憶！ 凡是工作,必有計劃 凡是計劃,必有結(jié)果 凡是結(jié)果,必有責(zé)任 凡是責(zé)任,

11、必有檢查 凡是檢查,必有激勵 執(zhí)行力就是要結(jié)果！ 我們要賺錢賺錢，我們要結(jié)果！結(jié)果！讓我們勇敢的喊出內(nèi)心的承諾：讓我們勇敢的喊出內(nèi)心的承諾：提提 綱綱二、組織執(zhí)行力的執(zhí)行流程二、組織執(zhí)行力的執(zhí)行流程四四 、創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)執(zhí)行文化：執(zhí)行的基因、創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)執(zhí)行文化：執(zhí)行的基因 一、直奔結(jié)果是什么一、直奔結(jié)果是什么:如何不折不扣地獲得結(jié)果如何不折不扣地獲得結(jié)果 三、打造強大職業(yè)化中層干部三、打造強大職業(yè)化中層干部高層高層迫使員工進化迫使員工進化狼狼陸地上動物食物鏈最高終結(jié)者之一陸地上動物食物鏈最高終結(jié)者之一1 1、狼淘汰老、弱、病、殘的不良族群，使其被迫、狼淘汰老、弱、病、殘的不良族群，使其被迫

12、進化得更優(yōu)秀。進化得更優(yōu)秀。2 2、沒有狼的存在，生態(tài)上將出現(xiàn)弱者淘汰強者的、沒有狼的存在，生態(tài)上將出現(xiàn)弱者淘汰強者的局面。局面。3 3、狼是群居動物中最有秩序、紀律的簇群。、狼是群居動物中最有秩序、紀律的簇群。阿奎利斯阿奎利斯愛克斯愛克斯職業(yè)化中層職業(yè)化中層中層干部的要點中層干部的要點中層干部的要點中層干部的要點中層干部的要點中層干部的要點中層干部的要點中層干部的要點戴爾如何用戴爾如何用15年時間進年時間進500強強 戴爾的平均增長率是行業(yè)平均增長率的3倍;海爾從96年到2001年的五年,從60億到600億,多少倍于行業(yè)的增長?任何優(yōu)秀公司如果想保持優(yōu)秀,就一定要比行業(yè)增長速度快. 什么是超

13、越期望?股東要求你的公司回報率是1,你就要做到1.5;如果老總對你的要求是1,你就要做到2;這是你的使命!提提 綱綱二、組織執(zhí)行力的執(zhí)行流程二、組織執(zhí)行力的執(zhí)行流程四四 、創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)執(zhí)行文化：執(zhí)行的基因、創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)執(zhí)行文化：執(zhí)行的基因 一、直奔結(jié)果是什么一、直奔結(jié)果是什么:如何不折不扣地獲得結(jié)果如何不折不扣地獲得結(jié)果 三、打造強大職業(yè)化中層干部三、打造強大職業(yè)化中層干部第一，危機意識“要做一個偉大的企業(yè)，對待成就永遠都要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰”張瑞敏十年來我天天思考的都是失敗，對成功視而不見，也沒有什么榮譽感、自豪感，而是危機感。任正非案例：海爾張瑞敏如何推倒企業(yè)內(nèi)部的“墻”，讓每一個員工

14、都像他一樣充份感受到市場的壓力。案例：任正非如何經(jīng)常通過危機，提高華為人的戰(zhàn)斗力華為通過危機培育“狼性”我們還太嫩，我們公司經(jīng)過十年的順利發(fā)展沒有經(jīng)歷過挫折，不經(jīng)過挫折，就不知道如何走向正確道路。磨難是一筆財富，而我們沒有經(jīng)過磨難，這是我們最大的弱點。任正非華為的冬天華為還是一個年輕的公司，盡管充滿了活力和激情，但也充塞著幼稚和自傲，我們的管理還不規(guī)范。只有不斷地自我批判，才能使我們盡快成熟起來。我們不是為批判而批判，不是為全面否定而批判，而是為優(yōu)化和建設(shè)而批判，總的目標(biāo)是要導(dǎo)向公司整體核心競爭力的提升。任正非為什么要自我批判第二，行動能力是淘汰出來的“你最重要的工作不是把最差的員工變成表現(xiàn)不

15、錯的員工，而是要把表現(xiàn)不錯的變成最好的韋爾奇”案例：GE如何通過10%的末尾淘汰制創(chuàng)造超一流的執(zhí)行能力杰克韋爾奇用人的三大理念找到優(yōu)秀的管理人員，給他們足夠的資源和權(quán)力，讓他們?nèi)コ浞值陌l(fā)揮提拔和獎勵你最優(yōu)秀的員工，給他們不可思議的薪資，讓他們來為你經(jīng)營企業(yè)毫不遲疑地去掉不合格的經(jīng)理，他們應(yīng)該去能夠發(fā)揮他們特點的公司第三，凡是已經(jīng)決定了的，就是對的“即使決定是錯的，那我們也可以通過執(zhí)行來把事情做對，而不是再回頭討論”哥倫布考慮如何制定和執(zhí)行戰(zhàn)略，很像指揮一個龐大的交響樂團，在這個交響樂團中的每一把小提琴。每一把小號都必須嚴格地照樂譜演奏，絲毫不能出錯。柳傳志第四，人們不會做你希望的，只會做你檢查的“如果你強調(diào)什么，你就檢查什么，你不檢查就等于不重視。IBM總裁郭士納“第五，認真第一，聰明第二案例：新大洲本田如何起死回生第六，備忘錄我們所有的高級管理人員都從內(nèi)部提拔