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1、能力拓展訓(xùn)練任務(wù)書能力拓展訓(xùn)練任務(wù)書學(xué)生姓名:學(xué)生姓名: 專業(yè)班級(jí):專業(yè)班級(jí): 指導(dǎo)教師:指導(dǎo)教師: 工作單位:工作單位: 計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)學(xué)院計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)學(xué)院 題題 目目: : 旅行社客戶服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)初始條件:初始條件:理論:本環(huán)節(jié)要求學(xué)生選用.net 或 jave ee 開發(fā)環(huán)境及 sql server 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器,實(shí)施一個(gè)基于 web 的小型應(yīng)用系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn),最終達(dá)到一個(gè)原型系統(tǒng)功能的目標(biāo)。實(shí)踐:計(jì)算機(jī)科學(xué)系實(shí)驗(yàn)中心提供計(jì)算機(jī)及軟件開發(fā)環(huán)境。要求完成的主要任務(wù)要求完成的主要任務(wù): : (1)系統(tǒng)需求分析:使用軟件工程所學(xué)的知識(shí)對(duì)擬開發(fā)的系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)需求和功能需求分析。
2、(2)系統(tǒng)設(shè)計(jì):根據(jù)系統(tǒng)需求分析進(jìn)行概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì),采用 b/s 模式運(yùn)用.net 或 jave ee 技術(shù)進(jìn)行系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。(3)編制好程序后,設(shè)計(jì)若干測(cè)試用例,上機(jī)測(cè)試所設(shè)計(jì)的原型系統(tǒng)。(4)設(shè)計(jì)報(bào)告按格式要求書寫。設(shè)計(jì)報(bào)告正文的內(nèi)容應(yīng)包括:1)系統(tǒng)描述 包括問題說明、數(shù)據(jù)需求和功能需求。2)系統(tǒng)設(shè)計(jì) 包括總體設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫表結(jié)構(gòu)、輸入/輸出設(shè)計(jì)、用戶界面設(shè)計(jì)、處理過程設(shè)計(jì)。3)系統(tǒng)測(cè)試 包括測(cè)試用例的描述、測(cè)試方法和測(cè)試結(jié)果。4)設(shè)計(jì)的特點(diǎn)、不足、收獲和體會(huì)。時(shí)間安排:時(shí)間安排:1、第 21 周(7 月 11 日至 7 月 15 日)完成。2、9 月 5 日和 9 月 6 日 8:0016
3、:00 到計(jì)算機(jī)學(xué)院實(shí)驗(yàn)中心(三樓)檢查程序、交課程設(shè)計(jì)報(bào)告、源程序(cd 盤) 。指導(dǎo)教師簽名:指導(dǎo)教師簽名: 20112011 年年 6 6 月月 3030 日日系主任(或責(zé)任教師)簽名:系主任(或責(zé)任教師)簽名: 20112011 年年 6 6 月月 3030 日日能力拓展訓(xùn)練課程設(shè)計(jì)1目錄1 1 系統(tǒng)描述系統(tǒng)描述 .3 31.1 問題說明.31.2 數(shù)據(jù)需求.31.3 功能需求.41.3.1 前臺(tái)用戶功能.41.3.2 后臺(tái)用戶功能.42 2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì).4 42.1 總體設(shè)計(jì) .42.1.1 功能模塊劃分 .42.1.2 系統(tǒng)流程分析 .52.2 數(shù)據(jù)庫表結(jié)構(gòu) .62.2.1
4、數(shù)據(jù)庫分析與設(shè)計(jì).62.2.2 數(shù)據(jù)庫表的創(chuàng)建 .72.2.3 數(shù)據(jù)表關(guān)系圖.92.3 輸入、輸出設(shè)計(jì) .92.4 用戶界面設(shè)計(jì) .92.5 處理過程設(shè)計(jì) .102.5.1 數(shù)據(jù)庫連接配置.102.5.2 旅行訂單設(shè)計(jì) .112.5.3 存儲(chǔ)過程設(shè)計(jì).133 3 系統(tǒng)測(cè)試系統(tǒng)測(cè)試.1 14 43.1 測(cè)試的方法 .143.2 測(cè)試用例的描述及測(cè)試結(jié)果 .144 4 設(shè)計(jì)的特點(diǎn)、不足、收獲和體會(huì)設(shè)計(jì)的特點(diǎn)、不足、收獲和體會(huì).1 19 95 5 參考文獻(xiàn)參考文獻(xiàn) .2 20 0能力拓展訓(xùn)練課程設(shè)計(jì)2旅行社客戶服務(wù)系統(tǒng)1 系統(tǒng)描述1.1 問題說明 目前我國(guó)各行各業(yè)的信息化建設(shè)開展得如火如荼,旅游業(yè)也
5、不例外。旅行社是我國(guó)旅游業(yè)的龍頭產(chǎn)業(yè),具有顯著的市場(chǎng)導(dǎo)向作用和強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)作用,其作為旅游服務(wù)提供企業(yè),在業(yè)務(wù)活動(dòng)中離不開資源信息的積累、更新、取用和服務(wù)信息的動(dòng)態(tài)管理,這就要求旅行社必須采取現(xiàn)代化的管理手段,建立高效的信息管理系統(tǒng),對(duì)旅行社業(yè)務(wù)操作及流程進(jìn)行規(guī)范化管理,簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程,提高工作效率并防止中間的漏洞,避免經(jīng)濟(jì)損失;迅速、準(zhǔn)確地捕捉客戶要求,并加以高效回應(yīng),使顧客滿意;對(duì)客戶資料和訂單紀(jì)錄進(jìn)行妥善管理,減少因人員流動(dòng)造成的資源流失。因此旅行社客戶服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)就成為了旅行社行業(yè)乃至旅游業(yè)信息化服務(wù)建設(shè)的核心。本旅行社客戶服務(wù)系統(tǒng)是一個(gè)基于 b/s 模式的全站管理系統(tǒng)。它提供了景點(diǎn)
6、的信息描述,方便游客查找,有利于其選擇合適的旅游景點(diǎn);其次,它也是對(duì)于旅行社的宣傳,而網(wǎng)絡(luò)上的信息通常會(huì)引起更多人的瀏覽,所以起到了很好的廣告效應(yīng),便于建立旅行社的信譽(yù)。1.2 數(shù)據(jù)需求本次課設(shè)使用的是 sql sever 2005 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫服務(wù)器安裝的位置為本機(jī)。數(shù)據(jù)庫的名字為 travel 。綜合其功能需求,系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)中的數(shù)據(jù)包括:景點(diǎn)信息(id、景點(diǎn)名稱,景點(diǎn)地址,景點(diǎn)照片、說明) ;旅游行程(id,天數(shù)、線路、景點(diǎn)id) ;管理員信息(管理員id、管理員賬號(hào)和密碼) ;訂單(id、姓名、線路、人數(shù)、地址、電話、說明、時(shí)間) 。數(shù)據(jù)表建立完后,還要建立數(shù)據(jù)表關(guān)系圖和存儲(chǔ)過程。
7、存儲(chǔ)過程包括添加景點(diǎn)、刪除景點(diǎn)、添加行能力拓展訓(xùn)練課程設(shè)計(jì)3程、刪除行程、添加訂單、刪除訂單,還有管理員查詢。1.3 功能需求本課設(shè)用于開發(fā)旅行社客戶服務(wù)系統(tǒng),主要用于旅行社向游客發(fā)布、修改最新的旅游信息,宣傳旅游文化,同時(shí)游客在任何時(shí)間地點(diǎn)訪問網(wǎng)站,得到最新的資料,自決定旅游景點(diǎn)后,在線報(bào)名旅游,然后提交給旅行社,同時(shí)可對(duì)旅游信息進(jìn)行反饋。經(jīng)以上分析,大概功能如下: 1.3.1 前臺(tái)用戶功能1)景點(diǎn)信息瀏覽:可瀏覽已經(jīng)添加的景點(diǎn)。2)旅游線路查詢:可以查詢旅行社不同日程的旅行規(guī)劃信息。3)旅行訂單填寫:用戶根據(jù)自己意愿填寫旅游訂單信息,并提交給旅行社。 1.3.2 后臺(tái)管理員功能 1)旅游信
8、息管理:對(duì)旅行社景點(diǎn)、線路、日程安排等信息進(jìn)行發(fā)布、修改、刪除。 2)訂單管理:對(duì)旅行客戶提交的訂單進(jìn)行處理來合理安排旅游人數(shù)和行程, 并更新維護(hù)。 3)用戶信息管理:管理用戶信息來作為旅行社強(qiáng)大的客戶資源,對(duì)新老客戶實(shí)施適當(dāng)管理。2 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 2.1 總體設(shè)計(jì)2.1.1 功能模塊劃分根據(jù)需求分析的內(nèi)容,功能分為前臺(tái)用戶功能和后臺(tái)管理員功能。整個(gè)系統(tǒng)的功能模塊劃分圖,如圖 1 所示。能力拓展訓(xùn)練課程設(shè)計(jì)4 (圖 2-1)系統(tǒng)模塊流程圖2.1.2 系統(tǒng)流程分析旅行社的系統(tǒng)成員分為系統(tǒng)管理員和游客兩種,由于身份不同,對(duì)系統(tǒng)應(yīng)用的要求也不同,圖 2 展示了系統(tǒng)總體的使用流程。旅行社管理系統(tǒng)系統(tǒng)管理員
9、登陸景點(diǎn)信息管理旅游行程信息管理旅行訂單信息管理游客景點(diǎn)信息瀏覽旅游行程瀏覽訂單提交能力拓展訓(xùn)練課程設(shè)計(jì)5(圖 2-2)系統(tǒng)總體流程圖 2.2 數(shù)據(jù)庫表結(jié)構(gòu)2.2.1 數(shù)據(jù)庫分析與設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫邏輯設(shè)計(jì)的結(jié)果不是唯一的。為了提高數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)的性能,還應(yīng)該根據(jù)應(yīng)用需要適當(dāng)?shù)匦薷?,調(diào)整關(guān)系模式,這就是數(shù)據(jù)模型的優(yōu)化。一般而言,我們實(shí)際應(yīng)用中數(shù)據(jù)庫的關(guān)系模式應(yīng)該達(dá)到三范式,三范式是指消除了主屬性對(duì)碼的部分和傳遞函數(shù)依賴的關(guān)系模式,很顯然上述5個(gè)關(guān)系模式都達(dá)到甚至高于了三范式標(biāo)準(zhǔn),因而這一方面的問題我們不用考慮。另外,在實(shí)際的數(shù)據(jù)庫查詢中,常常要涉及兩個(gè)或者多個(gè)關(guān)系模式的屬性,此時(shí)則需要進(jìn)行連接運(yùn)算。連
10、接運(yùn)算的代價(jià)是相當(dāng)高的,關(guān)系模型低效的主要原因就在于此。結(jié)合系統(tǒng)功能分析及以上五個(gè)關(guān)系模式,發(fā)現(xiàn)并不存在這樣的問題,因?yàn)橐膊槐乜紤]關(guān)系模式的進(jìn)一步優(yōu)化。在一個(gè)數(shù)據(jù)庫的開發(fā)設(shè)計(jì)過程中,運(yùn)用數(shù)據(jù)庫相關(guān)理論知識(shí)對(duì)關(guān)系模式進(jìn)行分析與優(yōu)化對(duì)能否所開發(fā)的數(shù)據(jù)庫的質(zhì)量是至關(guān)重要的,因而該環(huán)節(jié)也是必不可少的。根據(jù)對(duì)系統(tǒng)功能的設(shè)計(jì)分析,本數(shù)據(jù)庫的邏輯結(jié)構(gòu)(e-r 圖)如圖 3 所示。管理員 訂單維護(hù)能力拓展訓(xùn)練課程設(shè)計(jì)6 (圖 2-3)數(shù)據(jù)庫整體 e-r 圖 2.2.2 數(shù)據(jù)庫表的創(chuàng)建根據(jù)實(shí)體 e-r 圖,創(chuàng)建旅行社系統(tǒng)中的各數(shù)據(jù)表。1)景點(diǎn)信息表 (表 2-1)景點(diǎn)信息表2)行程信息表前臺(tái)界面 用戶瀏覽維護(hù)旅
11、游景點(diǎn)線路信息旅游留言填寫管理能力拓展訓(xùn)練課程設(shè)計(jì)7 (表 2-2)行程信息表3)景點(diǎn)周邊新聞表 (表 2-3)行程信息表 4)訂單信息表 (表 2-4)訂單信息表5)管理員信息表 (表 2-5)管理員信息表能力拓展訓(xùn)練課程設(shè)計(jì)82.2.3 數(shù)據(jù)表關(guān)系圖(圖 2-4)旅行社服務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫關(guān)系圖2.3 輸入、輸出設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫 travel 的數(shù)據(jù)作為整個(gè)旅行社管理系統(tǒng)的輸入,當(dāng)點(diǎn)擊不同的鏈接,進(jìn)入不同頁面時(shí),系統(tǒng)通過連接數(shù)據(jù)庫并查詢所需數(shù)據(jù)來顯示相應(yīng)信息。當(dāng)用戶填寫訂單或管理員登錄,或管理員維護(hù)相應(yīng)信息時(shí),在頁面輸入的信息會(huì)存入數(shù)據(jù)庫。系統(tǒng)頁面通過表格的形式來接受數(shù)據(jù)和顯示數(shù)據(jù)。如果點(diǎn)擊景點(diǎn)信息時(shí)
12、,會(huì)顯示相應(yīng)景點(diǎn)的圖片和描述等。當(dāng)管理員要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行更新或修改時(shí),確定按鈕按下時(shí),會(huì)觸發(fā)相應(yīng)事件完成操作。2.4 用戶界面設(shè)計(jì) 在設(shè)計(jì)用戶界面中,首先設(shè)計(jì)一個(gè)首頁,左側(cè)欄有連接標(biāo)簽,供用戶選擇能力拓展訓(xùn)練課程設(shè)計(jì)9相應(yīng)的信息。連接包括景點(diǎn)信息、行程信息、訂單信息和登錄。管理員可以通過登陸鏈接進(jìn)入登陸界面,登陸成功后可以進(jìn)入各個(gè)信息界面對(duì)信息進(jìn)行編輯修改或刪除。網(wǎng)絡(luò)客戶可以點(diǎn)擊鏈接進(jìn)入各個(gè)信息的詳細(xì)界面,了解景點(diǎn)及行程的具體內(nèi)容。 (圖 2-5)界面設(shè)計(jì)2.5 處理過程設(shè)計(jì)2.5.1 數(shù)據(jù)庫連接配置!- - 能力拓展訓(xùn)練課程設(shè)計(jì)102.5.2 旅行訂單設(shè)計(jì)旅行訂單的填寫是寫在 textbox 里
13、,然后在定義一個(gè)確定按鈕和一個(gè)取消按鈕,填寫完內(nèi)容后點(diǎn)擊確定,即可觸發(fā)后臺(tái)代碼將前臺(tái)數(shù)據(jù)存入后臺(tái)數(shù)據(jù)庫。1)前臺(tái)代碼如下2)后臺(tái)代碼如下實(shí)現(xiàn)訂單界面初始化,先執(zhí)行一條sql查詢語句,將線路信息取出,綁定到dropdownlist控件中。private void page_load(object sender, system.eventargs e)能力拓展訓(xùn)練課程設(shè)計(jì)11string strconn=configurationsettings.appsettingsconnectionstring;cn=new sqlconnection(strconn);cn.open();string s
14、sql=select line from journey;sqlcommand command = new sqlcommand(ssql,cn);sqldatareader reader = command.executereader();while(reader.read() line.items.add(new listitem(reader0.tostring(),reader0.tostring();reader.close();將訂單存入數(shù)據(jù)庫的代碼如下,調(diào)用 add_apply 存儲(chǔ)過程,將用戶填寫的信息加入數(shù)據(jù)庫的 apply 表中。private void btn_ok_cl
15、ick(object sender, system.eventargs e) if(page.isvalid) sqlcommand cm=new sqlcommand(add_apply,cn);cm.commandtype=commandtype.storedprocedure;datetime dt=datetime.now;cm.parameters.add(new sqlparameter(name,sqldbtype.varchar,50);cm.parameters.add(new sqlparameter(line,sqldbtype.varchar,100);cm.param
16、eters.add(new sqlparameter(num,sqldbtype.int,4);cm.parameters.add(new sqlparameter(address,sqldbtype.varchar,50);cm.parameters.add(new sqlparameter(tell,sqldbtype.varchar,50);能力拓展訓(xùn)練課程設(shè)計(jì)12cm.parameters.add(new sqlparameter(show,sqldbtype.text,16);cm.parameters.add(new sqlparameter(systime,sqldbtype.d
17、atetime,8);cm.parametersname.value=name.text;cm.parametersline.value=line.selectedvalue.tostring();cm.parametersnum.value=num.text;cm.parametersaddress.value=address.text;cm.parameterstell.value=tell.text;cm.parametersshow.value=show.text;cm.parameterssystime.value=dt;try cm.executenonquery(); lbl_n
18、ote.text=添加成功; catch(sqlexception) lbl_note.text=添加失敗; lbl_note.stylecolor=red; cm.connection.close();2.5.3 存儲(chǔ)過程設(shè)計(jì)在系統(tǒng)應(yīng)用存儲(chǔ)過程處理數(shù)據(jù)是對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行優(yōu)化的一種方法,所以在此系統(tǒng)中大部分的操作都使用存儲(chǔ)過程,在此系統(tǒng)中共應(yīng)用 10 個(gè)存儲(chǔ)過程,這些存儲(chǔ)過程將會(huì)在系統(tǒng)程序文件的后臺(tái)應(yīng)用中調(diào)用,下面將對(duì)系統(tǒng)中應(yīng)用的存儲(chǔ)過程進(jìn)行解釋。add_scene 存儲(chǔ)過程:用于向數(shù)據(jù)表中添加景點(diǎn)信息。add_journey 存儲(chǔ)過程:用于向數(shù)據(jù)表中添加行程信息。能力拓展訓(xùn)練課程設(shè)計(jì)13add_
19、apply 存儲(chǔ)過程:用于向數(shù)據(jù)表中添加旅行訂單信息。update_scene 存儲(chǔ)過程:用于更新數(shù)據(jù)表中的景點(diǎn)信息。update_plan 存儲(chǔ)過程:用于更新數(shù)據(jù)表中的旅游行程信息。update_apply 存儲(chǔ)過程:用于更新數(shù)據(jù)表中的訂單處理信息。del_journey 存儲(chǔ)過程:用于更新數(shù)據(jù)表中的刪除標(biāo)志信息,實(shí)現(xiàn)行程刪除。del_scene 存儲(chǔ)過程:用于更新數(shù)據(jù)表中的刪除標(biāo)志信息,實(shí)現(xiàn)景點(diǎn)刪除。del_apply 存儲(chǔ)過程:用于更新數(shù)據(jù)表中的處理標(biāo)志信息,實(shí)現(xiàn)訂單刪除。select_gl 存儲(chǔ)過程:用于搜索管理員,并對(duì)照密碼是否正確,實(shí)現(xiàn)登陸檢查。3 系統(tǒng)測(cè)試 3.1 測(cè)試的方法1)
20、 界面測(cè)試:在不開啟 web 服務(wù)器的情況下,反復(fù)點(diǎn)擊網(wǎng)頁上的超鏈接,測(cè)試其連接情況,直到所有的鏈接都達(dá)到預(yù)期的效果。2)功能測(cè)試:對(duì)網(wǎng)站的幾大功能模塊逐一測(cè)試,盡最大可能發(fā)現(xiàn)起潛在的錯(cuò)誤,比如訂單填寫時(shí),電話號(hào)碼是否全為數(shù)字,長(zhǎng)度是否符合。3) 性能測(cè)試:將程序以局域網(wǎng)的形式發(fā)布,查看其是否滿足多用戶的要求.4) 需求測(cè)試:根據(jù)需求分析的內(nèi)容,測(cè)試網(wǎng)站是否和當(dāng)初的設(shè)計(jì)一樣。具體通過在登錄網(wǎng)站,正常瀏覽網(wǎng)站內(nèi)信息框或者信息輸入框中輸入空用戶名,空信息和錯(cuò)誤的用戶密碼來檢測(cè)系統(tǒng)的出錯(cuò)運(yùn)行情況。要求系統(tǒng)在遇到這些情況時(shí)能給出正確的錯(cuò)誤提示。無權(quán)限用戶登錄管理界面后應(yīng)該重定向,要保證各頁面之間的鏈接
21、準(zhǔn)確無誤。能力拓展訓(xùn)練課程設(shè)計(jì)143.2 測(cè)試用例的描述及測(cè)試結(jié)果分別對(duì)各個(gè)功能模塊進(jìn)行測(cè)試,先是管理員登錄功能,然后是景點(diǎn)顯示功能,接著是行程顯示功能,再者還有提交訂單功能。接著還要查看管理員維護(hù)信息功能是否能成功進(jìn)行,包括各個(gè)表格的更新,刪除等操作,還得查看數(shù)據(jù)庫看前臺(tái)與后臺(tái)的操作是否一致。 1.管理員登陸測(cè)試1)輸入姓名:yelle;密碼:123。預(yù)期結(jié)果:登陸失敗。2)輸入姓名:admin;密碼:2011。預(yù)期結(jié)果:登錄成功并跳轉(zhuǎn)頁面至景點(diǎn)瀏覽界面。測(cè)試結(jié)果 1:測(cè)試結(jié)果 2:成功跳轉(zhuǎn)界面能力拓展訓(xùn)練課程設(shè)計(jì)152.對(duì)景點(diǎn)信息顯示測(cè)試,點(diǎn)擊具體景點(diǎn)名稱,看是否正確顯示相應(yīng)信息。 如點(diǎn)擊
22、三國(guó)公園相片,界面顯示如下:3.對(duì)查看旅游線路信息,界面顯示如下: 4.測(cè)試訂單模塊,先以用戶身份填寫訂單,提交成功后,以管理員身份查看該訂單信息。 1)如填寫信息如下:能力拓展訓(xùn)練課程設(shè)計(jì)16 點(diǎn)擊確定,顯示提交成功。 2)如填寫有誤,提示。 3)以管理員身份進(jìn)入后臺(tái)界面能力拓展訓(xùn)練課程設(shè)計(jì)174)查看數(shù)據(jù)庫是否添加了相應(yīng)的用戶訂單。5)也可在訂單信息界面查看相應(yīng)的用戶訂單。4.測(cè)試是否可以更新和刪除行程信息將 id 為 5 的行程兩日游改為一日游,查看結(jié)果成功。能力拓展訓(xùn)練課程設(shè)計(jì)184 設(shè)計(jì)的特點(diǎn)、不足、收獲和體會(huì)4.1 特點(diǎn)與不足本系統(tǒng)采用.net 開發(fā)環(huán)境及 sql server 數(shù)據(jù)庫實(shí)現(xiàn)旅行社客戶服務(wù)方面的功能,系統(tǒng)分為前后臺(tái),前臺(tái)實(shí)現(xiàn)發(fā)布旅游信息,以互聯(lián)網(wǎng)的方式便于人們了解旅行社的活動(dòng)并參加填寫訂單,后臺(tái)主要用于更新旅游信息,及管理訂單和客戶信息,以 b/s 模式實(shí)現(xiàn)交互。本系統(tǒng)最大的特色就是在填寫訂單時(shí)可以填寫自己的要求,起初有設(shè)計(jì)一個(gè)留言板塊,后因某些事兒夭折。在設(shè)計(jì)本系統(tǒng)前,有參照一些知名的旅游網(wǎng),如藝龍網(wǎng),
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