物流管理畢業(yè)論文內(nèi)蒙古東鴿電器公司物流配送優(yōu)化研究

1、xxx大學(xué)本科畢業(yè)論文 內(nèi)蒙古東鴿電器公司物流配送優(yōu)化研究作 者 xxx 系 別 xxxx 專 業(yè) xxxx 年 級(jí) xxxx 學(xué) 號(hào) xxxxxxx 指導(dǎo)教師 xxxxxxx 導(dǎo)師職稱 xxxxx 論文成績(jī) 內(nèi) 容 提 要近年來(lái)，家電零售連鎖行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，要想搶占更多的市場(chǎng)份額并獲得成功，家電零售連鎖企業(yè)就必須最大限度地挖掘第三利潤(rùn)源泉，重視物流網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建，以配送中心為節(jié)點(diǎn)開(kāi)展家電銷售連鎖配送業(yè)務(wù)。配送中心作為物流系統(tǒng)中的節(jié)點(diǎn),在現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中具有重要的作用。它通過(guò)對(duì)商品的運(yùn)輸、裝卸搬運(yùn)、配送、信息處理等進(jìn)行科學(xué)管理,大大減輕作業(yè)的勞動(dòng)強(qiáng)度,減少商品損耗,提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率,加速商品流通

2、,降低流通成本,提高社會(huì)需求的滿足程度,從而降低家電銷售的成本,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。本文以東鴿電器公司為例，通過(guò)作者假期在東鴿電器的實(shí)習(xí)，對(duì)其物流配送的發(fā)展現(xiàn)狀有了全面的了解，并對(duì)其存在的問(wèn)題提出一些實(shí)務(wù)性的建議及對(duì)策。關(guān)鍵詞：家電零售連鎖 物流配送 內(nèi)蒙古東鴿電器公司 發(fā)展現(xiàn)狀 對(duì)策abstractin recent years, household appliances retail chain industry is becoming increasingly fierce, to seize more market share and be successful, home applian

3、ce retail chain enterprises have to maximize the profits of mining the third source of great importance to the construction of the logistics network in order to carry out distribution centers as nodes sales of home appliances chain distribution business. distribution center as a node in the logistic

4、s system, economic development in modern society has an important role. it is through the transport of goods, loading and unloading, distribution, information processing, scientific management, greatly reducing the labor intensity of operations and reduce product loss, improve inventory turns, speed

5、 up circulation of commodities, reduce distribution costs, increase satisfaction of social needs, thereby reducing the cost of sales of home appliances, and enhance the competitiveness of enterprises.for example, through the holidays in the east of pigeon electrical practice, the development of its

6、logistics and distribution with a comprehensive understanding of the status quo, and some of its problems in practical suggestions and countermeasures.朗讀顯示對(duì)應(yīng)的拉丁字符的拼音字典key words: appliance retail chain logistics and distribution east of pigeon electrical company development status strategy目 錄一、東鴿電器公司

7、物流配送概況1（一）東鴿電器公司的發(fā)展現(xiàn)狀1（二）東鴿電器公司配送現(xiàn)狀1二、東鴿電器公司物流配送存在的問(wèn)題2（一）物流信息系統(tǒng)不健全、信息流通不暢3（二）配送中心運(yùn)營(yíng)效率低下、利潤(rùn)減少3（三）配送中心選址布局不合理3（四）配送中心建設(shè)不規(guī)范4（五）配送中心工作人員素質(zhì)不高，影響配送中心運(yùn)營(yíng)效率4三、東鴿電器物流配送的優(yōu)化策略4（一）采用先進(jìn)的物流信息系統(tǒng)4（二）與合作伙伴加強(qiáng)合作，建立戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系和提高員工福利待遇5（三）配送中心進(jìn)行科學(xué)選址，合理布局5（四）規(guī)范化化建設(shè)配送中心6（五）公司加大對(duì)配送中心工作人員培訓(xùn)的力度，提高工作人員的綜合素質(zhì)6四、結(jié) 語(yǔ)6參考文獻(xiàn)7后記8內(nèi)蒙古東鴿電器公司

8、物流配送優(yōu)化研究 沒(méi)有現(xiàn)代的物流配送，就談不上真正的連鎖經(jīng)營(yíng)，物流配送的水平，在一定程度上決定著連鎖經(jīng)營(yíng)的成功與否。配送被稱為物流功能中附加值最高的一塊業(yè)務(wù)，也就是我們通常所說(shuō)的“解決最后一公里問(wèn)題”，作為物流管理中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，配送主要是指在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶要求，對(duì)物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)。而物流配送一般是指“門(mén)到門(mén)”業(yè)務(wù)，連鎖零售企業(yè)的配送因?yàn)榕味唷⑴啃?、貨物種類繁多、客戶類型不固定、作業(yè)環(huán)節(jié)相對(duì)比較零散，因此零售企業(yè)的物流配送遠(yuǎn)較一般的企業(yè)配送難度大。內(nèi)蒙古東鴿電器作為典型的家電零售連鎖企業(yè)，以 “本土化”企業(yè)為宣傳口號(hào)，

9、在短短的十年內(nèi)企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)張，并迅速打開(kāi)呼和浩特市場(chǎng)，形成了與蘇寧電器、國(guó)美電器“三家鼎立”的局面。但是，通過(guò)本人在東鴿電器公司的實(shí)習(xí)工作中了解，在物流配送體系上，東鴿電器公司存在配送信息系統(tǒng)不健全，配送中心運(yùn)營(yíng)效率低下，配送中心建設(shè)不規(guī)范，配送中心工作人員普遍素質(zhì)不高等問(wèn)題。一、東鴿電器公司物流配送概況（一）東鴿電器公司的發(fā)展現(xiàn)狀2000年內(nèi)蒙古東鴿電器公司以市場(chǎng)和國(guó)家政策為契機(jī)，適時(shí)成立。它以“內(nèi)蒙古本土企業(yè)”為宣傳口號(hào)，大打親情牌，迅速打開(kāi)呼和浩特市場(chǎng)，短短十一年間，銷售門(mén)店由原來(lái)的鼓樓店一家店，擴(kuò)張為現(xiàn)在的五家家店（東街店、文化宮店，鼓樓店，金宇店，大天店），企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)張，現(xiàn)在鼓

10、樓店正在拆除，計(jì)劃在原有的基礎(chǔ)上建設(shè)成規(guī)模在三十層左右的東鴿大廈，一旦東鴿大廈建成，東鴿電器公司的經(jīng)營(yíng)規(guī)模將會(huì)有更大的提升。根據(jù)公司內(nèi)部人士提供的數(shù)據(jù)，目前東鴿電器在呼和浩特家電零售行業(yè)占有大約20%份額。然而近年來(lái)家電零售行業(yè)自身的利潤(rùn)不斷攤薄，且伴隨著更加激烈的同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，降低企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)成本已成為未來(lái)發(fā)展的必由之路，而物流配送體系的優(yōu)化將是重要的一環(huán)。（二）東鴿電器公司配送現(xiàn)狀1.門(mén)店與倉(cāng)庫(kù) 目前，東鴿電器公司主要業(yè)務(wù)范圍還在呼和浩特市，在呼和浩特市地區(qū)擁有門(mén)店5家（分別位于維多利、煙草華聯(lián)附近、九州商廈附近），每個(gè)門(mén)店都有一個(gè)小型的暫存?zhèn)}庫(kù)，綜合性倉(cāng)庫(kù)2個(gè)，分別位于成吉思汗大街五三零三

11、工廠附近的倉(cāng)庫(kù)一和南二環(huán)附近的倉(cāng)庫(kù)二。2.配送的運(yùn)作方式 (1)門(mén)店配送：按照各門(mén)店訂貨信息，由配送中心配齊商品，給門(mén)店補(bǔ)貨，這是典型的b2b的配送模式。這種補(bǔ)貨主要是針對(duì)各種家電樣機(jī)補(bǔ)貨。配送中心將商品送到門(mén)店后，送貨員與促銷員辦理交接手續(xù)。這類商品為非集中送貨商品，在物流配送中心這種配送一般占10%的份額。(2)顧客配送：當(dāng)顧客在門(mén)店購(gòu)買家電商品后，門(mén)店將顧客的購(gòu)買信息傳遞給配送中心的信息處理系統(tǒng)，配送中心會(huì)集中不同地域、品種各異、需求零星的購(gòu)買指令，經(jīng)過(guò)揀貨出庫(kù)，按顧客所在地區(qū)劃分配送區(qū)域?qū)⑸唐窚愓b車后由配送據(jù)點(diǎn)送達(dá)用戶，這是典型的b2c的物流模式。因?yàn)榇蠹译婎櫩妥陨黼y以搬運(yùn)，屬于集中

12、送貨類商品。這種終端物流模式主要針對(duì)大家電的配送。圖1為送貨流程示意圖：收款、下達(dá)送貨指令顧客選購(gòu)商品前臺(tái)交款前臺(tái)交款 后臺(tái)處理中心促銷員發(fā)現(xiàn)缺貨前臺(tái)下達(dá)補(bǔ)貨指令 配送中心簽收 配送中心收到指令，打印送貨單 交回送貨單 按地域?qū)⑺拓泦畏职l(fā)給送貨員送貨員根據(jù)送貨單到倉(cāng)庫(kù)提貨 送貨員送貨，顧客收貨簽字 圖1 送貨流程圖3.物流配送模式目前東鴿電器公司配送中心就在公司所屬倉(cāng)庫(kù)地運(yùn)作。東鴿電器公司從最初的完全自營(yíng)物流配送模式逐步開(kāi)始向第三方物流模式轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在主要以第三方物流為主，自營(yíng)物流為輔，大規(guī)模采用第三方物流配送是東鴿的成本優(yōu)勢(shì)。目前油價(jià)的不斷攀升，貨物的集中配送，使東鴿減少了一部分成本。東鴿電器

13、公司承諾市區(qū)內(nèi)24小時(shí)內(nèi)送貨上門(mén)。金橋、金川、如意等開(kāi)發(fā)區(qū)承諾48小時(shí)送貨上門(mén)。土左旗，武川等周邊旗縣因?yàn)榫嚯x太遠(yuǎn)，考慮到節(jié)約成本，承諾每周一和周五進(jìn)行集中送貨（這些不包括因?yàn)橄掠?、下雪、刮風(fēng)等特殊天氣情況所造成送貨人員無(wú)法送貨）。4.物流信息系統(tǒng)的應(yīng)用由于東鴿電器公司自身發(fā)展程度有限，目前物流配送中心與公司行政總部、各門(mén)店還是共用一套系統(tǒng)奧博克智能管理系統(tǒng)。智能管理系統(tǒng)中包括運(yùn)輸管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、財(cái)務(wù)管理、訂單處理以及配送管理等模塊。奧博克智能管理系統(tǒng)的不完善，造成門(mén)店的銷售信息與實(shí)際倉(cāng)儲(chǔ)信息不符，從而引發(fā)很多不必要的客訴。由于公司的迅速發(fā)展，這套系統(tǒng)已不能完全滿足公司的發(fā)展需要。而倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)作

14、方式是信息處理電子化加人工作業(yè)。二、東鴿電器公司物流配送中存在的問(wèn)題目前，東鴿電器公司的物流配送體系建設(shè)仍處于初級(jí)階段，主要表現(xiàn)在缺乏規(guī)范的操作流程。配送方式隨意性強(qiáng)，缺乏對(duì)配送流程與線路缺乏科學(xué)的規(guī)劃等等問(wèn)題。因此，東鴿電器的物流配送仍處于粗放經(jīng)營(yíng)階段。需要通過(guò)引進(jìn)現(xiàn)代化物流管理模式，實(shí)現(xiàn)搬運(yùn)機(jī)械化、配貨電子化和管理?xiàng)l碼化，通過(guò)利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行輔助設(shè)計(jì)與管理，解決物流中的許多重要決策諸如配送中心的選址、貨物組配方案、運(yùn)輸?shù)淖罴崖窂健⒆顑?yōu)庫(kù)存控制等方面的問(wèn)題，努力打造規(guī)范高效的物流配送體系，具體存在的問(wèn)題總結(jié)有以下幾點(diǎn)：（一）物流信息系統(tǒng)不健全，信息流通不暢東鴿電器公司的物流系統(tǒng)的現(xiàn)代化程度還很

15、低，嚴(yán)重制約了物流系統(tǒng)的高效運(yùn)行。由于物流配送中心與公司行政總部、各門(mén)店還是共用一套系統(tǒng)。公司的快速發(fā)展，這套智能管理系統(tǒng)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足公司快速發(fā)展的需要，雖然公司在根據(jù)實(shí)際需要也在不斷的改進(jìn)系統(tǒng)，但是基本就是在原有基礎(chǔ)上小修小補(bǔ)，解決不了根本性問(wèn)題。這種共用系統(tǒng)易造成銷售信息與倉(cāng)儲(chǔ)配送信息的不對(duì)稱，引起了很多不必要的客訴。由于信息流的不暢通使得企業(yè)對(duì)于物流運(yùn)輸?shù)沫h(huán)節(jié)缺少有效的管理控制。主要表現(xiàn)為對(duì)于貨物的庫(kù)存數(shù)量不能很好的把握，出現(xiàn)同一件商品反復(fù)銷售的現(xiàn)象。貨物裝運(yùn)、車輛調(diào)度、運(yùn)輸路線沒(méi)有準(zhǔn)確管理，調(diào)車過(guò)多、不能有效的制定最優(yōu)路線，物流成本增加。各連鎖店之間的商品調(diào)配信息缺乏相互協(xié)調(diào)，各門(mén)

16、店的配送基本都是獨(dú)立進(jìn)行，造成物流配送成本較高。（二）配送中心運(yùn)營(yíng)效率低下、利潤(rùn)減少家電零售連鎖企業(yè)的優(yōu)勢(shì)在于可以通過(guò)強(qiáng)大的銷售網(wǎng)和銷售能力向廠家大量包銷或買斷，取得低成本優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而取得價(jià)格優(yōu)勢(shì)。而其專業(yè)化的服務(wù)、良好的品牌知名度都有賴于家電連鎖的規(guī)模，規(guī)模成為決定成敗的關(guān)鍵要素之一。但是由于東鴿電器公司盲目的“放衛(wèi)星”式的擴(kuò)張及業(yè)態(tài)模式的簡(jiǎn)單復(fù)制并沒(méi)有體現(xiàn)出配送中心的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，反而增加了物流成本，加大了公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，配送中心所能增加的收益不足以補(bǔ)償配送中心的支出費(fèi)用。由于物價(jià)、油價(jià)的上漲，公司卻未對(duì)配送中心員工的送貨工資作出實(shí)質(zhì)性的調(diào)整，基本是維持原來(lái)的工資水平，造成大量送貨員工的流失，致

17、使外雇車輛不斷增加，使物流中心的成本增加。這也是造成配送中心效率低下、利潤(rùn)減少的原因之一。（三）配送中心選址布局不合理東鴿電器在配送中心選址上，在創(chuàng)業(yè)初期由于缺乏資金和缺少選址決策重要性的認(rèn)識(shí)，并且在創(chuàng)業(yè)初期東鴿電器公司主要的業(yè)務(wù)也主要分布在呼市中東部地區(qū)，基本位于下圖所示區(qū)域當(dāng)中，所以建設(shè)配送中心初期只簡(jiǎn)單地考慮倉(cāng)儲(chǔ)租金，沒(méi)有很好的做出長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，也沒(méi)有重點(diǎn)結(jié)合配送成本、配送效率和服務(wù)質(zhì)量來(lái)分析考慮。從表面看，一次性固定的倉(cāng)儲(chǔ)租金投資少了，但實(shí)際上由于配送中心位于成吉思汗大街五三零三工廠附近和呼市東南部，基本處于城市的東北部和東南部，這兩個(gè)配送中心所輻射最佳配送范圍基本在呼市的中東部及周邊的旗

18、縣，如下圖陰影所示，超出最佳范圍進(jìn)行配送貨，就會(huì)造成物流配送成本的增加。而近幾年呼市西部的業(yè)務(wù)量迅猛增加，現(xiàn)有的物流配送中心難以輻射到此，如果從現(xiàn)有的配送中心進(jìn)行送貨，就顯的位置較遠(yuǎn)，送貨路程較長(zhǎng)，送貨成本就急劇增高，對(duì)承運(yùn)方而言，單車月均送貨量小，送貨效率受到影響，為了確保送貨車輛有合理的收益，配送中心可接受的配送運(yùn)價(jià)就會(huì)上升。對(duì)家電零售企業(yè)而言，送貨及時(shí)性保障差，顧客服務(wù)水平低，配送成本便會(huì)增高。而且由于東鴿電器公司的不斷發(fā)展，原有的倉(cāng)庫(kù)規(guī)模已經(jīng)不能滿足現(xiàn)有的發(fā)展的需要，在庫(kù)區(qū)臨時(shí)搭建幾個(gè)簡(jiǎn)易倉(cāng)庫(kù)，雖然在一定程度緩解了倉(cāng)庫(kù)緊張的壓力，但是商品的破損率迅速升高，物流成本也隨之增加。圖2為目前

19、配送中心地理位置圖：圖2 配送中心位置圖（四）配送中心建設(shè)不規(guī)范東鴿電器配送中心沒(méi)有建設(shè)適量的固定車位和標(biāo)準(zhǔn)的裝卸平臺(tái)，造成各種類型的車輛不能有效快速的進(jìn)行貨物的裝卸，車輛進(jìn)出混亂，易造成貨損的同時(shí)不利于出庫(kù)效率的提高。在進(jìn)出貨高峰時(shí)，這種問(wèn)題更加突出，嚴(yán)重影響運(yùn)營(yíng)效率。目前東鴿電器公司配送中心基本還是傳統(tǒng)的搬運(yùn)操作方式，商品的裝卸與搬運(yùn)基本都是以人工搬運(yùn)為主，現(xiàn)有的一些物流設(shè)設(shè)備也比較陳舊。而且配送中心的建設(shè)規(guī)模沒(méi)有根據(jù)商品流量做科學(xué)性的估算，造成了閑置浪費(fèi)或者可容納庫(kù)存不能滿足需求的后果。（五）配送中心工作人員素質(zhì)不高，影響配送中心運(yùn)營(yíng)效率物流配送中心的工作人員沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)的相關(guān)技術(shù)技能培

20、訓(xùn)，大多是招募社會(huì)閑散人員。面對(duì)配送高峰及客訴回等訪問(wèn)題，不能及時(shí)高效的處理，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力較差，大多不能及時(shí)主動(dòng)的選擇最節(jié)約成本的配送路線，員工企業(yè)責(zé)任感較弱，隨意性較強(qiáng)，在搬運(yùn)和配送商品的時(shí)候不能很好對(duì)商品進(jìn)行保護(hù)。配送中心員工整體表現(xiàn)文化水平較低，素質(zhì)不高，很難進(jìn)行有效的組織管理，這些現(xiàn)象在一定程度上影響了配送中心運(yùn)營(yíng)效率。三、東鴿電器物流配送的優(yōu)化策略（一）采用先進(jìn)的物流信息系統(tǒng)通過(guò)采用先進(jìn)的物流信息系統(tǒng)構(gòu)造一個(gè)現(xiàn)代化的管理平臺(tái)，改進(jìn)配送調(diào)度、進(jìn)行動(dòng)態(tài)庫(kù)存管理、實(shí)現(xiàn)在線交易處理，并延伸到商品管理、銷售分析、成本核算等業(yè)務(wù)中，真正把物流、資金流、信息流集成到一起。東鴿電器公司應(yīng)該

21、引進(jìn)一套全新的、高效的物流信息系統(tǒng)，像蘇寧電器的sap系統(tǒng)，增加這方面的投入，從根本上提高運(yùn)作效率，有效地對(duì)貨物裝運(yùn)、車輛調(diào)度、運(yùn)輸路線等進(jìn)行準(zhǔn)確管理。公司行政部與各門(mén)店及物流配送中心要分權(quán)限，分系統(tǒng)進(jìn)行操作，改善信息不對(duì)稱，減少不必要的客訴及物流成本的浪費(fèi)。（二）與合作伙伴加強(qiáng)合作，建立戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系和提高員工福利待遇東鴿電器公司應(yīng)該通過(guò)與第三方物流企業(yè)加強(qiáng)合作，建立成本低、效率高、響應(yīng)快、敏捷度高的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。家電零售連鎖企業(yè)與第三方物流企業(yè)之間應(yīng)建立和鞏固戰(zhàn)略聯(lián)盟。任何聯(lián)盟關(guān)系都是建立在協(xié)同的戰(zhàn)略目標(biāo)基礎(chǔ)之上，因此家電零售企業(yè)及其第三方物流企業(yè)首先必須確立對(duì)雙方都有激勵(lì)作用

22、的合作戰(zhàn)略目標(biāo)，雙方能通過(guò)合作增進(jìn)績(jī)效的領(lǐng)域都可作為共同戰(zhàn)略目標(biāo)的組成部分。戰(zhàn)略聯(lián)盟成員之間實(shí)現(xiàn)信息共享，這些信息包括可能影響其他成員行動(dòng)和表現(xiàn)的任何類型的數(shù)據(jù)，戰(zhàn)略聯(lián)盟上的各企業(yè)通過(guò)實(shí)時(shí)掌握的信息進(jìn)行群體決策，設(shè)計(jì)對(duì)系統(tǒng)最為有利的管理方案。其中包括商品配送價(jià)格的提高。東鴿電器公司根據(jù)呼和浩特市居民生活消費(fèi)水平提高物流配送中心的員工福利、待遇，對(duì)物流配送中心辦公環(huán)境進(jìn)行改善，增加物流配送中心活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，以此作為豐富物流中心員工娛樂(lè)休閑生活的費(fèi)用，以此提高了送貨員工的待遇和精神上有一定的慰藉，減少員工的流失，從而減少了高價(jià)的外雇車輛，降低物流成本。（三）物流配送中心進(jìn)行科學(xué)選址，合理布局物流配送中

23、心的位置對(duì)于配送速率和流通費(fèi)用都會(huì)產(chǎn)生直接的影響，并且關(guān)系到配送中心的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。在保證一定顧客服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，將商品運(yùn)送到顧客家所消耗的物流總成本最小是配送中心選址的標(biāo)準(zhǔn)。因此東鴿電器物流配送中心的倉(cāng)庫(kù)要結(jié)合配送量，配送分布、交通狀況、服務(wù)承諾時(shí)間、倉(cāng)儲(chǔ)成本、配送運(yùn)價(jià)等多個(gè)因素科學(xué)的選址。目前，東鴿電器的兩個(gè)倉(cāng)庫(kù)位于呼和浩特市的東北部成吉思汗大街五三零三工廠附和南二環(huán)附近，難以輻射到呼市西部地區(qū)，因此可以考慮在交通方便的呼和浩特市的西二環(huán)刀板村附近再建一處配送中心，這樣送貨范圍基本就可以覆蓋全市及周邊地區(qū)，可以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)的降低物流總成本、提高配送效率、改善顧客服務(wù)質(zhì)量。在確定配送中心

24、規(guī)模時(shí)，要根據(jù)物流配送中心的需要合理地劃分各個(gè)不同品類商品的庫(kù)存以便合理規(guī)劃各個(gè)庫(kù)區(qū)的面積，從而推算出配送中心的總面積。在考慮配送中心規(guī)模時(shí)要結(jié)合發(fā)展的需要，作出一個(gè)相對(duì)長(zhǎng)期的規(guī)劃。一般來(lái)講，分部建設(shè)的規(guī)模判斷標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是分店規(guī)模擴(kuò)大使配送中心正常運(yùn)轉(zhuǎn)所取得的數(shù)量折扣和加速資金周轉(zhuǎn)的利益足以抵償配送中心建設(shè)和設(shè)備所花費(fèi)的成本。對(duì)于東鴿電器而言，需要采用根據(jù)區(qū)域成片開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略，實(shí)施構(gòu)筑以重點(diǎn)區(qū)域?yàn)楹诵牡呐渌椭行模捎蒙刃屋椛涿?、步步為營(yíng)、向前推進(jìn)的配送網(wǎng)絡(luò)體系。圖3為配送中心優(yōu)化以后的地理位置圖：圖3 配送中心優(yōu)化圖（四）規(guī)范化建設(shè)配送中心在物流過(guò)程中，裝卸搬運(yùn)活動(dòng)大多是在配送中心進(jìn)行的，這一環(huán)節(jié)往

25、往成為提高物流速度的關(guān)鍵。在配送中心根據(jù)車輛的大小建造與之配套操作平臺(tái)，修建適量的停車位，配送中心操作平臺(tái)的四周要有良好交通狀況，留有足夠的操作空間進(jìn)行裝卸搬運(yùn)等。東鴿電器公司加大資金的投入，購(gòu)進(jìn)現(xiàn)代操作機(jī)械，例如裝卸叉車，擁有這些機(jī)械設(shè)備能夠極大的提高工作效率、降低商品的貨損率。及時(shí)適當(dāng)?shù)耐七M(jìn)配送中心的配車計(jì)劃與車輛調(diào)度計(jì)算機(jī)管理軟件的使用，縮短配車計(jì)劃編制時(shí)間，就可以更合理地安排配送區(qū)域和路線，提高車輛的利用率并減少等候時(shí)間。（五）公司加大對(duì)配送中心工作人員培訓(xùn)的力度，提高工作人員的綜合素質(zhì)東鴿電器公司應(yīng)加大對(duì)物流配送中心倉(cāng)管、調(diào)度員等人員的培訓(xùn)力度，定期邀請(qǐng)專業(yè)管理咨詢公司或物流公司高層管理人員舉辦正規(guī)的專業(yè)知識(shí)技能培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考試，檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。并把培訓(xùn)考試計(jì)入工資績(jī)效考核的一部分。采用企業(yè)知識(shí)競(jìng)賽，朗誦比賽等手段增強(qiáng)物流配送中心員工的企業(yè)責(zé)任感，從根本上提高物流配送中心員工的綜合素質(zhì)，以提高服務(wù)質(zhì)量，降低運(yùn)營(yíng)成本，減少不必要的損耗，提高配送中心的運(yùn)營(yíng)效率。四、結(jié)語(yǔ)內(nèi)蒙古東鴿電器公司作為內(nèi)蒙古呼和浩特市快速發(fā)展的本土企業(yè)，在內(nèi)蒙古的家電零售連鎖企業(yè)中具有一定的代表性，通過(guò)對(duì)其物流配送體系的分析，可以發(fā)現(xiàn)內(nèi)蒙古東鴿電器公司存在的問(wèn)題。針對(duì)東鴿電器存在的物流信息系統(tǒng)不健全，配送中心選址不科學(xué)及配送中心運(yùn)營(yíng)效率低等問(wèn)題，提出了一些務(wù)實(shí)性的建議，通過(guò)這些建議給內(nèi)蒙古