管理學(xué)原理控制周三多PPT學(xué)習(xí)教案

1、會計學(xué)1管理學(xué)原理控制周三多管理學(xué)原理控制周三多【情景導(dǎo)入情景導(dǎo)入】從從“巴林事件巴林事件”看管理看管理控制控制 1995年2月27日，國際金融界傳來令人震驚的消息，具有233年悠久歷史的英國巴林銀行宣布倒閉。而這一切源于巴林銀行新加坡分公司的一名年僅20多歲的交易員尼克.里森的違規(guī)操作。在里森任職的三年里，他給巴林銀行造成了億英鎊的損失，這幾乎是整個巴林集團資本的兩倍。人們不禁要問：巴林銀行對里森的行為難道一無所知？銀行是否讓里森鉆了空子？ 年輕的里森在巴林銀行被視為期貨和期權(quán)方面的專家，年，巴林總部派他到新加坡分公司成立期貨與期權(quán)交易部門，并出任總經(jīng)理。從年月起，他利用一個擱置不用的“”帳

2、戶大量制造假帳。在這期間，總部雖然多次來查帳，但都被里森搪塞過去了。 第1頁/共65頁即使在年月日，新加坡期貨交易所的審計和稅務(wù)部發(fā)函巴林，提出他們對維持“”帳戶所需資金問題的一些疑慮，而且此時里森已需要倫敦每天匯入多萬英鎊，以支付其追加保證金，但倫敦還是沒有引起足夠的重視。連里森本人也說：“對于沒有人來制止我的這件事，我覺得不可思議，倫敦的人應(yīng)該知道我的數(shù)字都是假造的，這些人都應(yīng)該知道我每天向倫敦總部要求的現(xiàn)金是不對的，但他們?nèi)匀恢Ц哆@些錢?！?分析與研討：分析與研討：1巴林銀行倒閉的主要原因是什么？2該組織是否有嚴密的控制系統(tǒng)？3試分析沒有迅速糾錯的功能體系的后果。返回第2頁/共65頁簡言

3、之：控制就是監(jiān)視各項活動，保證組織計劃與實際運行狀態(tài)相適應(yīng)的過程。簡言之：控制就是監(jiān)視各項活動，保證組織計劃與實際運行狀態(tài)相適應(yīng)的過程。管理控制的實質(zhì)：確保實際活動與規(guī)劃活動相一致。管理控制的實質(zhì)：確保實際活動與規(guī)劃活動相一致。第3頁/共65頁第4頁/共65頁第5頁/共65頁第6頁/共65頁第7頁/共65頁輸入輸入轉(zhuǎn)換過程轉(zhuǎn)換過程輸出輸出事前控制事前控制預(yù)防可能出現(xiàn)的問題預(yù)防可能出現(xiàn)的問題現(xiàn)場控制現(xiàn)場控制及時糾正工作中出現(xiàn)的問題及時糾正工作中出現(xiàn)的問題反饋控制反饋控制糾正已經(jīng)出現(xiàn)的問題糾正已經(jīng)出現(xiàn)的問題第8頁/共65頁第9頁/共65頁優(yōu)點優(yōu)點1 1、防患于未然，避免對已鑄成的、防患于未然，避免

4、對已鑄成的差錯無能為力的弊端；差錯無能為力的弊端；2 2、適用廣泛；、適用廣泛；3 3、不針對具體人，不易造成面、不針對具體人，不易造成面對面的沖突，易于被接受。對面的沖突，易于被接受。缺點缺點1 1、需要事前及時準確的信息；、需要事前及時準確的信息；2 2、要求嚴、要求嚴對規(guī)律的把握及預(yù)測對規(guī)律的把握及預(yù)測要求嚴；要求嚴；對人員素質(zhì)要求高對人員素質(zhì)要求高第10頁/共65頁第11頁/共65頁優(yōu)點優(yōu)點1 1、具有指導(dǎo)的職能；、具有指導(dǎo)的職能；2 2、有助于提高工作人員的工作能、有助于提高工作人員的工作能力和自控能力；力和自控能力；3 3、及時性、適時性。、及時性、適時性。缺點缺點1 1、受到管理

5、時間、精力、業(yè)務(wù)水、受到管理時間、精力、業(yè)務(wù)水平的制約；平的制約；2 2、應(yīng)用范圍狹窄；、應(yīng)用范圍狹窄；3 3、控制者與受控者易對立，造、控制者與受控者易對立，造成傷害。成傷害。第12頁/共65頁第13頁/共65頁優(yōu)點優(yōu)點1 1、提供信息，發(fā)現(xiàn)結(jié)果與目標的、提供信息，發(fā)現(xiàn)結(jié)果與目標的偏差；偏差；2 2、給下一輪工作的正確開展創(chuàng)、給下一輪工作的正確開展創(chuàng)造條件；造條件；3 3、應(yīng)用范圍寬。、應(yīng)用范圍寬。缺點缺點實施矯正措施前，偏差、失誤實施矯正措施前，偏差、失誤、損失已經(jīng)出現(xiàn)。、損失已經(jīng)出現(xiàn)。第14頁/共65頁第15頁/共65頁產(chǎn)品產(chǎn)品工作工作員工員工規(guī)劃與設(shè)規(guī)劃與設(shè)計計加工制造加工制造成品控制

6、成品控制目標管理目標管理日 常 工 作日 常 工 作管理管理危機管理危機管理個人發(fā)展個人發(fā)展方向方向職業(yè)訓(xùn)練職業(yè)訓(xùn)練機會教育機會教育事前控制事前控制事中控制事中控制事后控制事后控制時間時間 三種控制方式應(yīng)用對象三種控制方式應(yīng)用對象第16頁/共65頁返回第17頁/共65頁三個基本環(huán)節(jié)糾正偏差糾正偏差 確立標準確立標準衡量成效衡量成效第18頁/共65頁第19頁/共65頁工作繼續(xù)進行衡量實際工作實際工作與標準比較分析差異原因是否有偏差因素是否可控修改標準采取糾正措施計劃目標任務(wù)建立建立控制控制標準標準有無不可控可控第二節(jié)第二節(jié) 控制的過程控制的過程控制過程示意圖第20頁/共65頁第21頁/共65頁第

7、22頁/共65頁確定控制對象確定控制對象選擇關(guān)鍵控制選擇關(guān)鍵控制點點制定控制標準制定控制標準第23頁/共65頁第24頁/共65頁第25頁/共65頁第26頁/共65頁制定控制標準的方法：制定控制標準的方法：統(tǒng)計計算法統(tǒng)計計算法經(jīng)驗估計法經(jīng)驗估計法工程法工程法第27頁/共65頁衡量實際工作成績應(yīng)注意的幾個問題：衡量實際工作成績應(yīng)注意的幾個問題：確定適宜的衡量方式確定適宜的衡量方式建立有效的信息反饋系統(tǒng)建立有效的信息反饋系統(tǒng)通過衡量成績，檢驗標準的客觀性和有效性通過衡量成績，檢驗標準的客觀性和有效性第28頁/共65頁第29頁/共65頁第30頁/共65頁第31頁/共65頁第32頁/共65頁找出偏差產(chǎn)生

8、的主要原因找出偏差產(chǎn)生的主要原因確定矯正措施實施的對象確定矯正措施實施的對象選擇適當(dāng)?shù)某C正措施選擇適當(dāng)?shù)某C正措施堅持有效控制的原則堅持有效控制的原則鑒定偏差并采取糾正措施應(yīng)注意的問題：鑒定偏差并采取糾正措施應(yīng)注意的問題：第33頁/共65頁首先要判斷偏差的嚴重程度首先要判斷偏差的嚴重程度找出偏差產(chǎn)生的主要原因找出偏差產(chǎn)生的主要原因維持現(xiàn)狀維持現(xiàn)狀控制工作的基本目的控制工作的基本目的打破現(xiàn)狀打破現(xiàn)狀第二個目的第二個目的在一個組織中，往往存在兩類問題在一個組織中，往往存在兩類問題 解決解決急性問題急性問題，多是維持現(xiàn)狀；，多是維持現(xiàn)狀； 而打破現(xiàn)狀，解決而打破現(xiàn)狀，解決慢性問題慢性問題。第34頁/共

9、65頁發(fā)生偏發(fā)生偏差的原差的原因因標準正確，執(zhí)行標準正確，執(zhí)行錯誤。工作失誤錯誤。工作失誤標準不正確。計劃標準不正確。計劃目標不切合實際目標不切合實際環(huán)境出現(xiàn)重大變化環(huán)境出現(xiàn)重大變化糾偏糾偏糾標糾標調(diào)適調(diào)適第35頁/共65頁糾偏糾偏糾標糾標調(diào)適調(diào)適加強管理和監(jiān)督加強管理和監(jiān)督按實際情況修改計劃目標按實際情況修改計劃目標啟用備用計劃或制定新計劃啟用備用計劃或制定新計劃第36頁/共65頁第37頁/共65頁第38頁/共65頁分析要點分析要點第39頁/共65頁第40頁/共65頁第41頁/共65頁第42頁/共65頁第43頁/共65頁第44頁/共65頁第45頁/共65頁控制應(yīng)注控制應(yīng)注意培養(yǎng)組意培養(yǎng)組織成

10、員的織成員的自我控制自我控制能力能力提高控制有效性的根本途提高控制有效性的根本途徑是職工進行自我控制，徑是職工進行自我控制，自我控制自我控制的優(yōu)點的優(yōu)點要要求求發(fā)揮其主動性、積極發(fā)揮其主動性、積極性和創(chuàng)造性。性和創(chuàng)造性。減輕管理人員的負擔(dān)減輕管理人員的負擔(dān)，降低開支。，降低開支。提高控制的及時性和提高控制的及時性和準確性。準確性。職工的工作目標服從組織的整體目標職工的工作目標服從組織的整體目標管理者經(jīng)常檢查職工的工作效管理者經(jīng)常檢查職工的工作效果果第46頁/共65頁第47頁/共65頁第48頁/共65頁答案答案A第49頁/共65頁答案答案A第50頁/共65頁答案答案B第51頁/共65頁4 4、某

11、企業(yè)到了、某企業(yè)到了2 2月底，發(fā)現(xiàn)甲產(chǎn)品一季度計月底，發(fā)現(xiàn)甲產(chǎn)品一季度計劃才完成劃才完成50%50%，邊采取日夜輪班來平衡實際與，邊采取日夜輪班來平衡實際與計劃的偏差：發(fā)現(xiàn)乙產(chǎn)品供大于求，價格下計劃的偏差：發(fā)現(xiàn)乙產(chǎn)品供大于求，價格下降，這時候決定立即減少或停止這種產(chǎn)品的降，這時候決定立即減少或停止這種產(chǎn)品的生產(chǎn)。這些措施：生產(chǎn)。這些措施：A A、均屬于負饋控制、均屬于負饋控制 B B、均屬于正饋控制、均屬于正饋控制 C C、前者屬于正饋控制，后者屬于負饋控制、前者屬于正饋控制，后者屬于負饋控制 D D、前者屬于負饋控制，后者屬于正饋控制、前者屬于負饋控制，后者屬于正饋控制 答案D第52頁/共

12、65頁答案答案A第53頁/共65頁第54頁/共65頁第55頁/共65頁第56頁/共65頁第57頁/共65頁第58頁/共65頁注注意意的的問問題題糾偏方案的糾偏方案的雙重優(yōu)化雙重優(yōu)化糾偏成本與偏差糾偏成本與偏差損失的比較損失的比較各個糾偏方案的各個糾偏方案的比較（最優(yōu)）比較（最優(yōu)）充分考慮原計充分考慮原計劃實施的影響劃實施的影響已消耗的資源已消耗的資源對客觀環(huán)境造成的影響對客觀環(huán)境造成的影響消除組織成消除組織成員對糾正措員對糾正措施的疑惑施的疑惑人員的思想觀念人員的思想觀念幸災(zāi)樂幸災(zāi)樂禍禍承認失承認失敗敗懷舊情感懷舊情感既得利益損既得利益損失失第59頁/共65頁4 4、堅持有效控制的原則、堅持有

13、效控制的原則控制應(yīng)控制應(yīng)同計劃同計劃相適應(yīng)相適應(yīng)不同的計劃有不同不同的計劃有不同的特點，所需的控的特點，所需的控制信息各不相同。制信息各不相同?？刂圃绞强紤]計劃控制越是考慮計劃的特點，越能發(fā)揮的特點，越能發(fā)揮作用。作用。第60頁/共65頁控制應(yīng)控制應(yīng)同組織同組織相適應(yīng)相適應(yīng)明確的職務(wù)和責(zé)權(quán)是控明確的職務(wù)和責(zé)權(quán)是控制的依據(jù)。使每個人明制的依據(jù)。使每個人明白自己控制的責(zé)任。白自己控制的責(zé)任。健全的組織能使聯(lián)絡(luò)渠健全的組織能使聯(lián)絡(luò)渠道暢通、信息迅速傳遞道暢通、信息迅速傳遞。一旦偏差出現(xiàn)，就能。一旦偏差出現(xiàn)，就能迅速控制。迅速控制。第61頁/共65頁控制應(yīng)該控制應(yīng)該突出重點突出重點強調(diào)例外強調(diào)例外找出關(guān)鍵因素，并找出關(guān)鍵因素，并加以控制。加以控制。著重于計劃實施中著重于計劃實施中的例外情況。的例外情況。第62頁/共65頁控制應(yīng)具控制應(yīng)具有靈活性有靈活性及時性和及時性和經(jīng)濟性經(jīng)濟性控制系統(tǒng)能適應(yīng)主客觀條件控制系統(tǒng)能適應(yīng)主客觀條件的變化，持續(xù)地發(fā)揮作用。的變化，持續(xù)地發(fā)揮作用。信息的及時性和矯信息的及時性和矯正措施的及時性。正措施的及時性?？刂频倪m度、