oppo員工工作總結(jié)結(jié)尾[工作范文]

1、oppo員工工作總結(jié)結(jié)尾篇一：OPPOt訓(xùn)總結(jié)篇一：oppo手機(jī)培訓(xùn)心得體會(huì)通過這幾天的培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到了很多以前從沒有接觸過 的知識(shí)，自己受益匪淺。知道了每個(gè)公司都有自己的企業(yè)文化，一個(gè)公司只有有了企業(yè)文化才能健康的成長(zhǎng)，以 致發(fā)展為全球知名的品牌。我們oppo公司作為一個(gè)正在騰飛中的公司，更應(yīng)該樹立自己的企業(yè)文化，注重對(duì)員工的培 養(yǎng)，使每一個(gè)oppo人都有一種歸屬感。一、oppo公司愿景：成為全球知名的公司，樹立中國(guó) 企業(yè)在全世界健康、長(zhǎng)久的典范。二、使命：對(duì)消費(fèi)者：提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。對(duì)員工：營(yíng)造和諧、相互尊重的工作氛圍。對(duì)商業(yè)伙伴：提供公平合理、對(duì)等互利的合作平臺(tái)。對(duì)股東：使其股本有高

2、于社會(huì)平均報(bào)酬的合理回報(bào)。對(duì)社會(huì)：珍惜資源，保護(hù)環(huán)境，以高于其他企業(yè)平均的 水平回饋社會(huì)。三、核心價(jià)值觀：本分、誠(chéng)信、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新、品質(zhì)、消 費(fèi)者導(dǎo)向。1本分-保持平常心，堅(jiān)持做正確的事，并力求把事情做正確本分規(guī)范了與人合作的態(tài)度一一我不賺人便宜。本分是當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)，首先求責(zé)于己的態(tài)度。2誠(chéng)信誠(chéng)，即誠(chéng)實(shí)、無欺，內(nèi)誠(chéng)于心。信，即守承諾、講信用，說到做到，外信于人，即使 遭遇挫折、付出代價(jià)也要堅(jiān)守。誠(chéng)信是一種責(zé)任、準(zhǔn)則和資源3團(tuán)隊(duì)沒有團(tuán)隊(duì)的成功，就沒有個(gè)人的成功。相互信任，坦誠(chéng)溝通，將個(gè)人融入團(tuán)隊(duì)，以共同愿景 為最咼目標(biāo)。尊重每一位員工的價(jià)值，我們相信，員工和公司共同成長(zhǎng)，這是我們的責(zé)任和驕傲。4創(chuàng)

3、新積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)、借鑒和引進(jìn)世界一流企業(yè)已經(jīng)進(jìn)行或正在進(jìn)行的最佳實(shí)踐，改進(jìn)和優(yōu)化我們的管理和運(yùn)營(yíng)系 統(tǒng)。頭腦清醒，永不自滿，保持開放的思維5品質(zhì)品質(zhì)是精益求精的一種追求，是必須要滿足顧客的需 求并且高于對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的滿意度。品質(zhì)是設(shè)計(jì)出來的，是全員關(guān)心和環(huán)環(huán)相扣的一個(gè)系統(tǒng)工程。不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)，這不僅是我們的價(jià)值，更是我們的尊嚴(yán)6消費(fèi)者導(dǎo)向從消費(fèi)者的角度來設(shè)計(jì)產(chǎn)品、提供服務(wù)，避免做貌似 消費(fèi)者喜歡的東西。通過科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖袌?chǎng)調(diào)查，充分研究消費(fèi)者的需求， 一切工作須以消費(fèi)者的真實(shí)需求為原點(diǎn)而展開。在公司內(nèi)部的日常工作中，要堅(jiān)持內(nèi)部客戶導(dǎo)向的原 則。既然選擇了 oppo,我就要嚴(yán)格按照公司的要求約束

4、自己 的行為，時(shí)刻謹(jǐn)記自己是一個(gè) oppoer,自己的一言一行都可 能影響到公司的形象，作為公司的一份子我會(huì)在日常生活中 主意團(tuán)結(jié)同事，搞好與領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系。在賣場(chǎng)更應(yīng)該搞 好與客戶的關(guān)系，本著顧客就是上帝的原則，在為客戶做好 服務(wù)的同時(shí)盡量多的銷售oppo產(chǎn)品，注重培養(yǎng)回頭客，以致帶動(dòng)更大的銷量。雖然我們oppo公司距國(guó)際大公司的目標(biāo)還有很長(zhǎng)的路要走，但是我對(duì)公司充滿了信心，相信在 所有oppo人的共同努力下，這一天定會(huì)在不久的將來實(shí)現(xiàn)。所以對(duì)于銷售這一類的工作，我有了自己的看法：首先：耐性，銷售的工作，除了要耐性還是要耐性，你 只有擁有了耐性，才能得到顧客的認(rèn)同，如果你馬馬虎虎的 對(duì)待他

5、們，他們也不會(huì)耐煩你的。有句話說的好：顧客就是 上帝，面對(duì)上帝般的人物，你能不耐性的對(duì)待嗎？沒錯(cuò)，耐 性很重要，在我以后的工作，我還要更加努力，因?yàn)槲抑雷约耗托哉娴牟惶闷浯危何⑿?，不要看小你自己淺淺的一個(gè)微笑， 人看你， 你看人，人與人之間的交流與溝通， 往往是通過肢體語言的， 微笑時(shí)對(duì)任何人的尊重。試問：誰喜歡面對(duì)一個(gè)整天苦瓜臉 的人呢？微笑，可以拉近你跟人之間的距離。微笑對(duì)人，這 是非常必要的。在銷售工作中，你為微笑對(duì)人，人家才會(huì)有 個(gè)好心情跟你溝通下去的最后：真誠(chéng)，不要虛偽面對(duì)任何人。現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)就是 太多的虛偽掩蓋了真誠(chéng)，所以我們這一代才要更加學(xué)會(huì)真誠(chéng) 對(duì)人。沒錯(cuò)，有時(shí)利益時(shí)很重要

6、， 但真誠(chéng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比任何都重要。 在銷售工作中，真誠(chéng)的真實(shí)的把產(chǎn)品銷售出去遠(yuǎn)比欺詐的方 法來的好，至少你真實(shí)的告訴人家這個(gè)產(chǎn)品的用途嗎，至于 買不買是別人的事。這樣才會(huì)避免日后的不好反映。我非常珍惜這次工作經(jīng)驗(yàn)，長(zhǎng)促告訴我，做人不要太過于現(xiàn)實(shí)， 未來職場(chǎng)的核心能力和優(yōu)勢(shì)，就是在工作的實(shí)習(xí)中得到的經(jīng) 驗(yàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比金錢來的珍貴。這句話我一直都在問自己，至U底錢 重要還是自己學(xué)到的東西重要，這一次我徹底想通了，有時(shí) 候金錢買不到的往往是自己親身經(jīng)歷后得到的別人永遠(yuǎn)得 不到的親身經(jīng)驗(yàn)。沒錯(cuò)，別人可能會(huì)懂，但永遠(yuǎn)體會(huì)不到經(jīng) 歷者的感受一、綜合類（新品上市后最最常見的幾個(gè)問題收錄在這里，后面尚有分門別類的問題解答

7、）1. 電池：1）電池能用多久??？我們?nèi)缃竦氖謾C(jī)都采用的是鋰離子電池，即沒有影象性 使用壽命又長(zhǎng)?？傻竭_(dá)重復(fù)充電3500-5000次左右以上，也就是說縱然您每天都充也能包管你能正常使用10年。2）待機(jī)時(shí)間能有多久??？我們這款呆板的尺度待機(jī)時(shí)間為 280個(gè)小時(shí)，也就是十 幾天，但是這個(gè)對(duì)您是沒用的。為什么呢？由于所謂的待機(jī) 時(shí)間是指正常開機(jī)不插卡的狀態(tài)下到天然關(guān)機(jī)，可我們平常 不可能不打電話不談天吧？以是我們要看它的正常使用時(shí) 間。像這款機(jī)假如您每天打兩三個(gè)電話，聽聽歌用個(gè)4到5天照舊沒問題的。（假如您真地要經(jīng)常一出差就好幾天的話，也不消擔(dān)心。像這款呆板它是支持 usb充電的，并且是尺度接口，如

8、今您 在哪找不到一臺(tái)電腦??？并且這種尺度接口目前已經(jīng)是行 業(yè)通用的了，您隨便找個(gè)充電器也成，也很方便對(duì)吧？）3）為什么只有一電一充??？首先您看啊，我們送您的電池都是廠家配送的原廠標(biāo)配 電池。而如今全部的大品牌標(biāo)配的都是一電一充，您看到送 兩電兩充的都是些雜牌機(jī)吧？大概就是一塊尺度電池再加 送一塊雜牌電池。咱們不說這些雜牌電池使用起來有多危 險(xiǎn)，爆炸啊漏液啊，您就想想十幾塊錢的電池，它電壓穩(wěn)不 穩(wěn)定，質(zhì)量穩(wěn)不穩(wěn)定，到底能用多久，會(huì)不會(huì)給您的呆板造 成損傷？（停頓片刻）并且，羊毛出在羊身上，十幾塊錢的 電池他多收您幾十塊錢再送你一塊雜牌電池。您要樂意，我 們還不放心呢，您說是吧？2. 售后：1）這

9、個(gè)保多久啊？oppo的全部產(chǎn)物都嚴(yán)格依照國(guó)家三包法的規(guī)定提供售 后辦事，一個(gè)月包換，一年內(nèi)免費(fèi)維修，并提供終生售后辦 事。（或終生本錢售后：如調(diào)換零配件則適當(dāng)收取本錢用度。）2）在哪保?。窟@個(gè)是天下聯(lián)保，也就是說您在天下任意一個(gè)oppo售后辦事中心都能享受到一樣過細(xì)全面的售后辦事。假如您在 本地保修，在XX就有專業(yè)的售后辦事中心，很方便。并且oppo的產(chǎn)物質(zhì)量相稱可靠，您很少會(huì)必要售后資助的。使用上有什么未便的，您問我也成。3. 聲音：1）聲音這么小，鈴聲能聽到么？首先，這個(gè)聲音照舊蠻大的，只是賣場(chǎng)比力嘈雜您可能相對(duì)覺得比力小罷了。要不換首歌曲您再聽聽？并且像oppo這種大品牌它也肯定不會(huì)像雜

10、牌機(jī)似的為了高聲點(diǎn)就裝上8個(gè)喇叭。n沒有吧？ m沒有吧？ a和s也都 沒有吧？您想啊，您正走路上呢，突然鈴聲大作，方圓一里 的目光都聚焦在你頭上那什么感覺？2）聽歌的時(shí)候聲音會(huì)不會(huì)有點(diǎn)小啊？恩，在如許嘈雜 的環(huán)境里聽歌可能是有點(diǎn)小了。可是您也不會(huì)在這種環(huán)境欣 賞音樂吧？要聽也是帶著耳機(jī)聽的吧？您帶上耳機(jī)試試聲 音效果怎樣。再說了咱們欣賞的是音樂，又不是聽高聲，您 聽聽oppo這音質(zhì)多純美，沒一點(diǎn)雜質(zhì)，對(duì)吧？您說要是聲 音很大，可是一放大滿是茲茲啦啦的聲音，那尚有什么音質(zhì) 可言，聽什么歌曲?。考兇饩褪锹犿憚?dòng)了，您說對(duì)吧？4.選擇少：你這就一部呆板，沒其他可選擇的了？選擇oppo的每一款機(jī)型上市歷

11、來都是。實(shí)在您也清楚， 再多，最適合您的也只有一款對(duì)吧？并且您看這款呆板表面（“精美大方，并且金屬的外殼大氣又耐磨實(shí)用”圍繞表面 做有針對(duì)性的引導(dǎo)解說）非常適合您。二、價(jià)格類闡發(fā)：議價(jià)的困難程度與解說進(jìn)程中主顧對(duì)產(chǎn)物價(jià)值的 了解和熟悉有直接干系。我們強(qiáng)調(diào)通過令主顧舒服的溝通， 讓主顧對(duì)我們產(chǎn)生信任，并在信任的基礎(chǔ)上通過我們對(duì)產(chǎn)物 的解說使得主顧熟悉到產(chǎn)物的價(jià)值。主顧在熟悉到產(chǎn)物的價(jià) 值后對(duì)價(jià)格就到達(dá)了生理接受，剩下的議價(jià)多是企圖便宜的 生理，并且說明主顧已經(jīng)預(yù)備馬上購(gòu)買了。1. 多少錢？（主顧剛接觸手機(jī)時(shí)）景象闡發(fā)：主顧剛看得手機(jī)時(shí)，詢問產(chǎn)物的價(jià)格，這個(gè) 時(shí)候銷售職員報(bào)價(jià)時(shí)，語氣要斬釘接鐵。讓

12、主顧感覺到你的 價(jià)格就是實(shí)價(jià)。并且，最重要的照舊讓主顧留下來了解產(chǎn)物 的價(jià)值，以是建議你解答如下：解答：上市統(tǒng)一價(jià)XXX，實(shí)在我如今跟你說價(jià)格你也 沒有什么感覺，由于你不了解手機(jī)的價(jià)值，來，我給你說說 它都有哪些成果2. 太貴了，能不能便宜點(diǎn)？環(huán)境1:主顧在一分鐘內(nèi)就詢問價(jià)格。這個(gè)時(shí)候主顧了解到根本外形、價(jià)格和大抵成果。而很少有主顧看了外形和 價(jià)格就選擇購(gòu)買的，以是我們要先這種強(qiáng)調(diào)我們的賣點(diǎn)，報(bào) 告主顧，買不買沒有干系，先看看好有個(gè)比力嘛，多留時(shí)間增長(zhǎng)主顧的購(gòu)買欲望，給主顧購(gòu)買的理由。解答：沒干系，價(jià)格一定讓你滿意，你先來了解一下這款手機(jī)的價(jià)值。假如 你喜歡，我信賴價(jià)格不是問題，假如你不喜歡，

13、再便宜你也 不會(huì)買，你說是不是？環(huán)境2： 3分鐘后主顧了解我們的手機(jī)價(jià)值后再談價(jià)格的。這個(gè)時(shí)候要注意談價(jià)是個(gè)斲喪戰(zhàn)，別想著速戰(zhàn)速?zèng)Q，要 做好打持久戰(zhàn)的預(yù)備，還要注意梯度，假設(shè)標(biāo)價(jià)跟底價(jià)之間 有100元空間，那么第一次降 20至40,第二次20至30, 第三次還價(jià)后可以成交。切忌直接報(bào)底價(jià)，不然主顧還價(jià)的 時(shí)候你就沒有再還價(jià)的空間了。（砍價(jià)的時(shí)候注意本領(lǐng)：第 一次讓價(jià)可較大幅度以示樸拙；第二次縮小貶價(jià)幅度以示盡 力，依次遞減；固然讓價(jià)次數(shù)不可過于頻繁；每次讓利都要 奪取對(duì)方的讓步；不要輕易的拋出本身的底牌。）3. 為什么你的手機(jī)賣的比別人貴？環(huán)境1:在平常不是很忙的環(huán)境下，當(dāng)我們有足夠的時(shí) 間跟

14、主顧解說時(shí)可以做如下答復(fù)：解答：你發(fā)明白，我們的 手機(jī)是比其他國(guó)產(chǎn)物牌貴些，那是由于我們采用的都是原裝 進(jìn)口的原質(zhì)料，比如我們的音頻解碼處理芯片是美國(guó)wolfson公司的專業(yè)音頻解碼芯片，屏幕您也看得見很亮吧？原裝日本 日立高清表現(xiàn)屏；呆板的面板都是拉絲合金的，您摸摸看它 的手感，沒有任何毛刺，而其他牌子的手機(jī)是不是如許的材 質(zhì)呢？實(shí)在您看，正是由于我們手機(jī)采用的原質(zhì)料比其他品 牌更考究，以是才更能包管手機(jī)的質(zhì)量，確保你用的放心。環(huán)境2:旺季時(shí)為了速戰(zhàn)速?zèng)Q，也可以采用逆向思維， 用反向的要領(lǐng)突破主顧的生理。解答：老師、小姐，你知道今天是什么日子嗎？今天是我們手機(jī)的銷售旺季，是我們搶 銷量的日子

15、，廠家絕對(duì)吧價(jià)格標(biāo)到最低了，我們這個(gè)價(jià)格你 絕對(duì)不消擔(dān)心。4. 禮品不要了，能不能再優(yōu)惠點(diǎn)？闡發(fā)：主照料這句話時(shí)，表現(xiàn)他已經(jīng)預(yù)備購(gòu)買了，但是 希望能得到進(jìn)一步的優(yōu)惠。 這句話，實(shí)在更多的是一種摸索， 以證明本身確實(shí)是以最優(yōu)惠的價(jià)格購(gòu)買了。以是銷售職員要 進(jìn)一步確訂價(jià)格是最低的，切不可再還價(jià)不然只會(huì)節(jié)外生 枝，乃至?xí)斐膳軉?。解答：老師、小姐你放心吧，價(jià)格絕對(duì)是最低價(jià)不能再 少了，禮品只是我們?yōu)榱嗽鲩L(zhǎng)銷量做運(yùn)動(dòng)才送到，你要是平 常來的話沒有禮品也是這個(gè)價(jià)格。如今尚有禮品送，以是你 如今買絕對(duì)是最劃算的啦。5. xx錢賣不賣？環(huán)境1:主顧還貸價(jià)格假如很接近底價(jià)，說明主顧已經(jīng)承認(rèn)產(chǎn)物并且想購(gòu)買了，這

16、個(gè)時(shí)候要再次強(qiáng)調(diào)價(jià)格是最低 價(jià)，讓主顧放心。解答：老師、小姐，我給你的絕對(duì)是最低價(jià)了，價(jià)格沒有步伐再優(yōu)惠了，如許吧我給你找個(gè)贈(zèng)品。你看，平常買都 沒有贈(zèng)品的，你今天運(yùn)氣很好，尚有贈(zèng)品送。環(huán)境2:假如主顧的還價(jià)跟底價(jià)差距太大，說明該主顧還沒有承認(rèn)產(chǎn)物的價(jià)值，這個(gè)時(shí)候要留住主顧繼續(xù)解說，讓 主顧多了解產(chǎn)物的價(jià)值。三、成果類闡發(fā)：主顧在購(gòu)買手機(jī)的進(jìn)程中可能會(huì)體貼和詢問很多 成果，有些是本身確實(shí)必要的，但是有很多時(shí)候是由于主顧 覺得買個(gè)手機(jī)成果越多越好，實(shí)在并不必要那些成果大概很少使用到那種成果。以是我們?cè)阡N售進(jìn)程中要了解需求，先 弄清楚主顧是否真的必要這個(gè)成果，是不是沒有這個(gè)成果然 的不可？然后再對(duì)

17、癥下藥。1.有沒有收音機(jī)？闡發(fā)：碰到如許的問題，先詢問主顧平常是否很喜歡聽 收音機(jī)，乃至每天花很多時(shí)間去聽？假如主顧答復(fù)不是:mp3解答：就是嘛，老師、小姐，如今大家買手機(jī)重要成果 照舊通話發(fā)短信，平常有時(shí)間的話就是聽音樂，以是說買手 機(jī)重要是買音質(zhì)和質(zhì)量，你說對(duì)不對(duì)？你再聽聽我們的 音質(zhì)效果（主顧愿意聽到話再讓他聽會(huì)音樂）是不是音質(zhì)效 果非常的好呀，接下來可以繼續(xù)解說我們的音質(zhì)和品質(zhì)。篇 二: oppo手機(jī)銷售心得體會(huì)9月8日-11 日銷售情況在湖北文理學(xué)院大一新生開學(xué)之際，公司決定在學(xué)校附 近商業(yè)街的賣點(diǎn)（金年華電子）舉行促銷活動(dòng)，我有幸成為 其中的一名促銷員，在我們幾名員工的共同努力下也

18、取得了 一些成績(jī)，現(xiàn)將大體概況整理為下：一、業(yè)績(jī)回顧由上表可你看出，四天的銷售情況總體來說還是不錯(cuò) 的，但是美中不足的是還沒有完成既定目標(biāo)，我會(huì)在以后的 工作中更加努力。二、銷售情況分析9月8日是大一新生報(bào)到的第一天又逢周末，商業(yè)街上 人流量比較高，但是進(jìn)店看手機(jī)的顧客少之又少，也許是大 一新生對(duì)學(xué)校附近不太熟悉，大多數(shù)進(jìn)店者都是充手機(jī)話費(fèi) 的。每當(dāng)有顧客進(jìn)來看手機(jī)時(shí)我都盡量向他們講解清楚，服 務(wù)好點(diǎn)，我想就是這次他們不需要手機(jī)。但他們?nèi)匀皇俏覀兊臐撛诳蛻?，分析第一天出現(xiàn)的問 題，可能是賣點(diǎn)外面沒有醒目的標(biāo)牌，然后我們的前期宣傳 工作也做的不到位。9月9日迎來了新生報(bào)到的高峰， 商業(yè) 街上的人

19、流量突增，今天我們做了一些準(zhǔn)備，首先賣點(diǎn)外播 放起了手機(jī)的宣傳語，和吸引人的音樂，同時(shí)在外面搭起了 一個(gè)簡(jiǎn)易的宣稱棚，里面擺放了一些精美的禮品和宣傳單， 使人一目了然，能知道店里正在做手機(jī)活動(dòng)。今天進(jìn)來買手 機(jī)的客戶大都有以下特征：父母陪同子女的、幾個(gè)人三五成 群的。于是這類人群被我確定為重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，即使不能成 交我也會(huì)熱情服務(wù)。9月10日今天是周一，也是新生開學(xué)軍訓(xùn)的第一天，一天的時(shí)間都顯得特別冷清，只有中午學(xué)生 們放學(xué)的那一會(huì)店里才會(huì)進(jìn)來幾個(gè)人，中午一個(gè)學(xué)姐帶著兩 個(gè)大一的學(xué)弟來看手機(jī)，我一邊給他們將手機(jī)一邊和他們聊 天（聊專業(yè)、學(xué)院等）給他們一種親切的感覺，最后成交。 9月11日天空下

20、著小雨，店里顯得更加冷清，同樣也沒什么 人光顧，下午放學(xué)后有兩個(gè)同學(xué)進(jìn)來看我們的機(jī)子，其中有 一個(gè)熟悉的面孔，原來是前兩天買我們機(jī)子的客戶，今天又 帶來一個(gè)他的同學(xué)，由于他對(duì)我們機(jī)子有一定的了解，我就 給他們對(duì)我們的機(jī)子進(jìn)行了更加詳細(xì)的講解，同時(shí)獻(xiàn)上熱情 的服務(wù)，看他對(duì)機(jī)子比較滿意，我就抓住機(jī)會(huì)進(jìn)行了交易。三、問題改善平時(shí)注重對(duì)我們 oppo品牌的宣傳，使之產(chǎn)生更加廣泛 的影響力，建議公司以后多來湖北文理學(xué)院進(jìn)行宣傳，大學(xué) 生是青春追逐時(shí)尚的群體，他們有很強(qiáng)的消費(fèi)能力，我們絕 不能忽視這樣一個(gè)群體。我們oppo公司在招聘兼職人員時(shí)可多招一些在校大學(xué)生，通過他們?yōu)槲覀兤放谱鲂麄鳎瑤?dòng) 銷量。我自

21、身也有許多問題需要改善，首先要克服膽怯，勇于 大聲歡迎顧客，然后要加強(qiáng)對(duì)功能機(jī)的了解，以前我把注意 力都放在智能機(jī)上了，忽視了對(duì)功能記得了解，以至于有時(shí) 不知道如何對(duì)客戶講解一款自己都不熟悉的機(jī)子，最后要提 升自己熱情服務(wù)的能力，盡量做到“顧客罵我千萬遍，我待 顧客如初戀”。還有一些其他的問題我也需要慢慢改善。四、心得體會(huì)首先：耐性，銷售的工作，除了要耐性還是要耐性，你 只有擁有了耐性，才能得到顧客的認(rèn)同，如果你馬馬虎虎的 對(duì)待他們，他們也不會(huì)耐煩你的。有句話說的好：顧客就是 上帝，面對(duì)上帝般的人物，你能不耐性的對(duì)待嗎？耐性很重 要，在我以后的工作，我還要更加努力，因?yàn)槲抑雷约耗托哉娴牟惶?/p>

22、。其次：微笑，不要看小你自己淺淺的一個(gè)微笑，人看你，你看人，人與人之間的交流與溝通， 往往是通過肢體語言的， 微笑時(shí)對(duì)任何人的尊重。試問：誰喜歡面對(duì)一個(gè)整天苦瓜臉 的人呢？微笑，可以拉近你跟人之間的距離。微笑對(duì)人，這 是非常必要的。在銷售工作中，你為微笑對(duì)人，人家才會(huì)有 個(gè)好心情跟你溝通下去的最后：真誠(chéng)，不要虛偽面對(duì)任何人?，F(xiàn)在這個(gè)社會(huì)就是 太多的虛偽掩蓋了真誠(chéng)，所以我們這一代才要更加學(xué)會(huì)真誠(chéng) 對(duì)人。沒錯(cuò)，有時(shí)利益很重要，但真誠(chéng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比任何都重要。 在銷售工作中，真誠(chéng)的真實(shí)的把產(chǎn)品銷售出去遠(yuǎn)比欺詐的方 法來的好，至少你真實(shí)的告訴人家這個(gè)產(chǎn)品的用途，至于買 不買是別人的事。這樣才會(huì)避免日后的不好反

23、映。篇三：oppo手機(jī)月銷售總結(jié)20XX年十月銷售總結(jié)一、業(yè)績(jī)回顧二、差異化分析回顧這一月來，自己的工作情況，捫心自問，在諸多方 面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端 正意識(shí)，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。1、我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客， 打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。作為我們oppo的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是 架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效 績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動(dòng) 顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買欲望，就顯得尤為重要。篇二：OPPO機(jī)培訓(xùn)心得體會(huì)通過這幾天的培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到了很多以前從沒有接觸過 的知識(shí)，自己受益

24、匪淺。知道了每個(gè)公司都有自己的企業(yè)文化，一個(gè)公司只有有了企業(yè)文化才能健康的成長(zhǎng)，以 致發(fā)展為全球知名的品牌。我們OPPO公司作為一個(gè)正在騰飛中的公司，更應(yīng)該樹立自己的企業(yè)文化，注重對(duì)員工的培 養(yǎng)，使每一個(gè)oppm都有一種歸屬感。一、OPPO公司愿景：成為全球知名的公司，樹立中國(guó) 企業(yè)在全世界健康、長(zhǎng)久的典范。二、使命：對(duì)消費(fèi)者：提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。對(duì)員工：營(yíng)造和諧、相互尊重的工作氛圍。對(duì)商業(yè)伙伴：提供公平合理、對(duì)等互利的合作平臺(tái)。對(duì)股東：使其股本有高于社會(huì)平均報(bào)酬的合理回報(bào)。對(duì)社會(huì)：珍惜資源，保護(hù)環(huán)境，以高于其他企業(yè)平均的 水平回饋社會(huì)。三、核心價(jià)值觀：本分、誠(chéng)信、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新、品質(zhì)、消 費(fèi)者

25、導(dǎo)向。1本分-保持平常心，堅(jiān)持做正確的事，并力求把事情做正確本分規(guī)范了與人合作的態(tài)度一一我不賺人便宜。本分是當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)，首先求責(zé)于己的態(tài)度。2誠(chéng)信誠(chéng)，即誠(chéng)實(shí)、無欺，內(nèi)誠(chéng)于心。信，即守承諾、講信用，說到做到，外信于人，即使 遭遇挫折、付出代價(jià)也要堅(jiān)守。誠(chéng)信是一種責(zé)任、準(zhǔn)則和資源3團(tuán)隊(duì)沒有團(tuán)隊(duì)的成功，就沒有個(gè)人的成功。相互信任，坦誠(chéng)溝通，將個(gè)人融入團(tuán)隊(duì)，以共同愿景 為最咼目標(biāo)。尊重每一位員工的價(jià)值，我們相信，員工和公司共同 成長(zhǎng)，這是我們的責(zé)任和驕傲。4創(chuàng)新積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)、借鑒和引進(jìn)世界一流企業(yè)已經(jīng)進(jìn)行 或正在進(jìn)行的最佳實(shí)踐，改進(jìn)和優(yōu)化我們的管理和運(yùn)營(yíng)系 統(tǒng)。頭腦清醒，永不自滿，保持開放的思維5

26、品質(zhì)品質(zhì)是精益求精的一種追求，是必須要滿足顧客的需 求并且高于對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的滿意度。品質(zhì)是設(shè)計(jì)出來的，是全員關(guān)心和環(huán)環(huán)相扣的一個(gè)系統(tǒng)工程。-不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)，這不僅是我們的價(jià)值，更是我們的尊嚴(yán)。6消費(fèi)者導(dǎo)向從消費(fèi)者的角度來設(shè)計(jì)產(chǎn)品、提供服務(wù)，避免做貌似 消費(fèi)者喜歡的東西。通過科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖袌?chǎng)調(diào)查，充分研究消費(fèi)者的需求， 一切工作須以消費(fèi)者的真實(shí)需求為原點(diǎn)而展開。在公司內(nèi)部的日常工作中，要堅(jiān)持內(nèi)部客戶導(dǎo)向的原 則。既然選擇了 oppo我就要嚴(yán)格按照公司的要求約束自己 的行為，時(shí)刻謹(jǐn)記自己是一個(gè) OPPOe,自己的一言一行都可 能影響到公司的形象，作為公司的一份子我會(huì)在日常生活中 主意團(tuán)結(jié)同事，搞好

27、與領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系。在賣場(chǎng)更應(yīng)該搞 好與客戶的關(guān)系，本著顧客就是上帝的原則，在為客戶做好 服務(wù)的同時(shí)盡量多的銷售 oppo產(chǎn)品，注重培養(yǎng)回頭客，以 致帶動(dòng)更大的銷量。雖然我們 OPPO公司距國(guó)際大公司的目標(biāo)還有很長(zhǎng)的路 要走，但是我對(duì)公司充滿了信心，相信在所有OPPO人的共同努力下，這一天定會(huì)在不久的將來實(shí)現(xiàn)。所以對(duì)于銷售這一類的工作，我有了自己的看法：首先：耐性，銷售的工作，除了要耐性還是要耐性，你 只有擁有了耐性，才能得到顧客的認(rèn)同，如果你馬馬虎虎的 對(duì)待他們，他們也不會(huì)耐煩你的。有句話說的好：顧客就是 上帝，面對(duì)上帝般的人物，你能不耐性的對(duì)待嗎？沒錯(cuò)，耐 性很重要，在我以后的工作，我還要

28、更加努力，因?yàn)槲抑?自己耐性真的不太好其次：微笑，不要看小你自己淺淺的一個(gè)微笑， 人看你， 你看人，人與人之間的交流與溝通， 往往是通過肢體語言的， 微笑時(shí)對(duì)任何人的尊重。試問：誰喜歡面對(duì)一個(gè)整天苦瓜臉 的人呢？微笑，可以拉近你跟人之間的距離。微笑對(duì)人，這 是非常必要的。在銷售工作中，你為微笑對(duì)人，人家才會(huì)有 個(gè)好心情跟你溝通下去的最后：真誠(chéng)，不要虛偽面對(duì)任何人?，F(xiàn)在這個(gè)社會(huì)就是 太多的虛偽掩蓋了真誠(chéng)，所以我們這一代才要更加學(xué)會(huì)真誠(chéng) 對(duì)人。沒錯(cuò)，有時(shí)利益時(shí)很重要， 但真誠(chéng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比任何都重要。 在銷售工作中，真誠(chéng)的真實(shí)的把產(chǎn)品銷售出去遠(yuǎn)比欺詐的方 法來的好，至少你真實(shí)的告訴人家這個(gè)產(chǎn)品的用途嗎，

29、至于 買不買是別人的事。這樣才會(huì)避免日后的不好反映。我非常珍惜這次工作經(jīng)驗(yàn)，長(zhǎng)促告訴我，做人不要太過于現(xiàn)實(shí)， 未來職場(chǎng)的核心能力和優(yōu)勢(shì)，就是在工作的實(shí)習(xí)中得到的經(jīng) 驗(yàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比金錢來的珍貴。這句話我一直都在問自己，至U底錢 重要還是自己學(xué)到的東西重要，這一次我徹底想通了，有時(shí) 候金錢買不到的往往是自己親身經(jīng)歷后得到的別人永遠(yuǎn)得 不到的親身經(jīng)驗(yàn)。沒錯(cuò)，別人可能會(huì)懂，但永遠(yuǎn)體會(huì)不到經(jīng)歷者的感受一、綜合類（新品上市后最最常見的幾個(gè)問題收錄在這里，后面尚 有分門別類的問題解答）1.電池：1）電池能用多久??？我們?nèi)缃竦氖謾C(jī)都采用的是鋰離子電池，即沒有影象性 使用壽命又長(zhǎng)?？傻竭_(dá)重復(fù)充電 3500-5000次

30、左右以上，也 就是說縱然您每天都充也能包管你能正常使用10年。2）待機(jī)時(shí)間能有多久啊？我們這款呆板的尺度待機(jī)時(shí)間為280個(gè)小時(shí)，也就是十幾天，但是這個(gè)對(duì)您是沒用的。為什么呢？由于所謂的待機(jī) 時(shí)間是指正常開機(jī)不插卡的狀態(tài)下到天然關(guān)機(jī)，可我們平常 不可能不打電話不談天吧？以是我們要看它的正常使用時(shí) 間。像這款機(jī)假如您每天打兩三個(gè)電話，聽聽歌用個(gè)4到5天照舊沒問題的。（假如您真地要經(jīng)常一出差就好幾天的話，也不消擔(dān)心。像這款呆板它是支持 USB充電的，并且是尺度接口，如今您 在哪找不到一臺(tái)電腦??？并且這種尺度接口目前已經(jīng)是行 業(yè)通用的了，您隨便找個(gè)充電器也成，也很方便對(duì)吧？）3）為什么只有一電一充啊？

31、首先您看啊，我們送您的電池都是廠家配送的原廠標(biāo)配電池。而如今全部的大品牌標(biāo)配的都是一電一充，您看到送兩電兩充的都是些雜牌機(jī)吧？大概就是一塊尺度電池再加 送一塊雜牌電池。咱們不說這些雜牌電池使用起來有多危 險(xiǎn)，爆炸啊漏液啊，您就想想十幾塊錢的電池，它電壓穩(wěn)不 穩(wěn)定，質(zhì)量穩(wěn)不穩(wěn)定，到底能用多久，會(huì)不會(huì)給您的呆板造 成損傷？（停頓片刻）并且，羊毛出在羊身上，十幾塊錢的 電池他多收您幾十塊錢再送你一塊雜牌電池。您要樂意，我 們還不放心呢，您說是吧？2. 售后：1）這個(gè)保多久?。縊PPO的全部產(chǎn)物都嚴(yán)格依照國(guó)家三包法的規(guī)定提供售 后辦事，一個(gè)月包換，一年內(nèi)免費(fèi)維修，并提供終生售后辦 事。（或終生本錢售后

32、：如調(diào)換零配件則適當(dāng)收取本錢用度。）2）在哪保??？這個(gè)是天下聯(lián)保，也就是說您在天下任意一個(gè)OPPO售后辦事中心都能享受到一樣過細(xì)全面的售后辦事。假如您在 本地保修，在XX就有專業(yè)的售后辦事中心，很方便。并且OPPO的產(chǎn)物質(zhì)量相稱可靠，您很少會(huì)必要售后資助的。使用上有什么未便的，您問我也成。3. 聲音：1）聲音這么小，鈴聲能聽到么？首先，這個(gè)聲音照舊蠻大的，只是賣場(chǎng)比力嘈雜您可能相對(duì)覺得比力小罷了。要不換首歌曲您再聽聽?并且像OPPO這種大品牌它也肯定不會(huì)像雜牌機(jī)似的為 了高聲點(diǎn)就裝上8個(gè)喇叭。N沒有吧？ M沒有吧？ A和S也都 沒有吧？您想啊，您正走路上呢，突然鈴聲大作，方圓一里 的目光都聚焦

33、在你頭上那什么感覺？2）聽歌的時(shí)候聲音會(huì)不會(huì)有點(diǎn)小??？恩，在如許嘈雜的環(huán)境里聽歌可能是有點(diǎn)小了。可是您也不會(huì)在這種環(huán)境欣賞音樂吧？要聽也是帶著耳機(jī)聽的吧？您帶上耳機(jī)試試聲音效果怎樣。再說了咱們欣賞的是音 樂，又不是聽高聲，您聽聽 OPPO這音質(zhì)多純美，沒一點(diǎn)雜 質(zhì)，對(duì)吧？您說要是聲音很大，可是一放大滿是茲茲啦啦的 聲音，那尚有什么音質(zhì)可言，聽什么歌曲??？純粹就是聽響 動(dòng)了，您說對(duì)吧？4. 選擇少：你這就一部呆板，沒其他可選擇的了？OPP每一款機(jī)型上市歷來都是。 實(shí)在您也清楚，選擇再多，最適合您的也只有一款對(duì)吧？并且您看這款呆板表面（“精美大方，并且金屬的外殼大氣又耐磨實(shí)用”圍繞表面做有針對(duì)性的

34、引導(dǎo)解說）非常適合您。二、價(jià)格類闡發(fā)：議價(jià)的困難程度與解說進(jìn)程中主顧對(duì)產(chǎn)物價(jià)值的了解和熟悉有直接干系。我們強(qiáng)調(diào)通過令主顧舒服的溝通， 讓主顧對(duì)我們產(chǎn)生信任，并在信任的基礎(chǔ)上通過我們對(duì)產(chǎn)物 的解說使得主顧熟悉到產(chǎn)物的價(jià)值。主顧在熟悉到產(chǎn)物的價(jià) 值后對(duì)價(jià)格就到達(dá)了生理接受，剩下的議價(jià)多是企圖便宜的 生理，并且說明主顧已經(jīng)預(yù)備馬上購(gòu)買了。1. 多少錢？（主顧剛接觸手機(jī)時(shí)）景象闡發(fā)：主顧剛看得手機(jī)時(shí)，詢問產(chǎn)物的價(jià)格，這個(gè) 時(shí)候銷售職員報(bào)價(jià)時(shí)，語氣要斬釘接鐵。讓主顧感覺到你的 價(jià)格就是實(shí)價(jià)。并且，最重要的照舊讓主顧留下來了解產(chǎn)物 的價(jià)值，以是建議你解答如下：解答：上市統(tǒng)一價(jià)XXX，實(shí)在我如今跟你說價(jià)格你

35、也 沒有什么感覺，由于你不了解手機(jī)的價(jià)值，來，我給你說說 它都有哪些成果2. 太貴了，能不能便宜點(diǎn)？環(huán)境1:主顧在一分鐘內(nèi)就詢問價(jià)格。這個(gè)時(shí)候主顧了 解到根本外形、價(jià)格和大抵成果。而很少有主顧看了外形和 價(jià)格就選擇購(gòu)買的，以是我們要先這種強(qiáng)調(diào)我們的賣點(diǎn)，報(bào) 告主顧，買不買沒有干系，先看看好有個(gè)比力嘛，多留時(shí)間增長(zhǎng)主顧的購(gòu)買欲望，給主顧購(gòu)買的理由。解答：沒干系，價(jià)格一定讓你滿意，你先來了解一下這 款手機(jī)的價(jià)值。假如你喜歡，我信賴價(jià)格不是問題，假如你 不喜歡，再便宜你也不會(huì)買，你說是不是？環(huán)境2： 3分鐘后主顧了解我們的手機(jī)價(jià)值后再談價(jià)格 的。這個(gè)時(shí)候要注意談價(jià)是個(gè)斲喪戰(zhàn)，別想著速戰(zhàn)速?zèng)Q，要 做好

36、打持久戰(zhàn)的預(yù)備，還要注意梯度，假設(shè)標(biāo)價(jià)跟底價(jià)之間 有100元空間，那么第一次降 20至40,第二次20至30， 第三次還價(jià)后可以成交。切忌直接報(bào)底價(jià)，不然主顧還價(jià)的 時(shí)候你就沒有再還價(jià)的空間了。（砍價(jià)的時(shí)候注意本領(lǐng)：第 一次讓價(jià)可較大幅度以示樸拙；第二次縮小貶價(jià)幅度以示盡 力，依次遞減；固然讓價(jià)次數(shù)不可過于頻繁；每次讓利都要 奪取對(duì)方的讓步；不要輕易的拋出本身的底牌。）3. 為什么你的手機(jī)賣的比別人貴？環(huán)境1:在平常不是很忙的環(huán)境下，當(dāng)我們有足夠的時(shí) 間跟主顧解說時(shí)可以做如下答復(fù)：解答：你發(fā)明白，我們的手機(jī)是比其他國(guó)產(chǎn)物牌貴些， 那是由于我們采用的都是原裝進(jìn)口的原質(zhì)料，比如我們的音 頻解碼處理

37、芯片是美國(guó) wolfson公司的專業(yè)音頻解碼芯片， 屏幕您也看得見很亮吧？原裝日本日立高清表現(xiàn)屏；呆板的 面板都是拉絲合金的，您摸摸看它的手感，沒有任何毛刺， 而其他牌子的手機(jī)是不是如許的材質(zhì)呢？實(shí)在您看，正是由 于我們手機(jī)采用的原質(zhì)料比其他品牌更考究，以是才更能包 管手機(jī)的質(zhì)量，確保你用的放心。環(huán)境2:旺季時(shí)為了速戰(zhàn)速?zèng)Q，也可以采用逆向思維，用反向的要領(lǐng)突破主顧的生理。解答：老師、小姐，你知道今天是什么日子嗎？今天是 我們手機(jī)的銷售旺季，是我們搶銷量的日子，廠家絕對(duì)吧價(jià) 格標(biāo)到最低了，我們這個(gè)價(jià)格你絕對(duì)不消擔(dān)心。4. 禮品不要了，能不能再優(yōu)惠點(diǎn)？闡發(fā)：主照料這句話時(shí)，表現(xiàn)他已經(jīng)預(yù)備購(gòu)買了，但

38、是 希望能得到進(jìn)一步的優(yōu)惠。 這句話，實(shí)在更多的是一種摸索， 以證明本身確實(shí)是以最優(yōu)惠的價(jià)格購(gòu)買了。以是銷售職員要 進(jìn)一步確訂價(jià)格是最低的，切不可再還價(jià)不然只會(huì)節(jié)外生 枝，乃至?xí)斐膳軉巍＝獯穑豪蠋?、小姐你放心吧，價(jià)格絕對(duì)是最低價(jià)不能再 少了，禮品只是我們?yōu)榱嗽鲩L(zhǎng)銷量做運(yùn)動(dòng)才送到，你要是平 常來的話沒有禮品也是這個(gè)價(jià)格。如今尚有禮品送，以是你 如今買絕對(duì)是最劃算的啦。5. xx錢賣不賣？環(huán)境1:主顧還貸價(jià)格假如很接近底價(jià)，說明主顧已經(jīng) 承認(rèn)產(chǎn)物并且想購(gòu)買了，這個(gè)時(shí)候要再次強(qiáng)調(diào)價(jià)格是最低 價(jià)，讓主顧放心。解答：老師、小姐，我給你的絕對(duì)是最低價(jià)了，價(jià)格沒 有步伐再優(yōu)惠了，如許吧我給你找個(gè)贈(zèng)品。你看

39、，平常買都 沒有贈(zèng)品的，你今天運(yùn)氣很好，尚有贈(zèng)品送。環(huán)境2:假如主顧的還價(jià)跟底價(jià)差距太大，說明該主顧 還沒有承認(rèn)產(chǎn)物的價(jià)值，這個(gè)時(shí)候要留住主顧繼續(xù)解說，讓 主顧多了解產(chǎn)物的價(jià)值。三、成果類闡發(fā)：主顧在購(gòu)買手機(jī)的進(jìn)程中可能會(huì)體貼和詢問很多 成果，有些是本身確實(shí)必要的，但是有很多時(shí)候是由于主顧 覺得買個(gè)手機(jī)成果越多越好，實(shí)在并不必要那些成果大概很 少使用到那種成果。以是我們?cè)阡N售進(jìn)程中要了解需求，先 弄清楚主顧是否真的必要這個(gè)成果，是不是沒有這個(gè)成果然 的不可？然后再對(duì)癥下藥。1.有沒有收音機(jī)？闡發(fā)：碰到如許的問題，先詢問主顧平常是否很喜歡聽 收音機(jī)，乃至每天花很多時(shí)間去聽？假如主顧答復(fù)不是：MP

40、3解答：就是嘛，老師、小姐，如今大家買手機(jī)重要成果 照舊通話發(fā)短信，平常有時(shí)間的話就是聽音樂，以是說買手 機(jī)重要是買音質(zhì)和質(zhì)量，你說對(duì)不對(duì)？你再聽聽我們的 音質(zhì)效果（主顧愿意聽到話再讓他聽會(huì)音樂）是不是音質(zhì)效 果非常的好呀，接下來可以繼續(xù)解說我們的音質(zhì)和品質(zhì)。篇三：OPPO機(jī)業(yè)務(wù)周工作總結(jié)及工作計(jì)劃業(yè)務(wù)周工作總結(jié)及工作計(jì)劃注意：每次例會(huì)交業(yè)務(wù)經(jīng)理。周目標(biāo)分解達(dá)成表篇四：20XX年工作總結(jié)-銷售手機(jī)20XX年工作總結(jié)20XX年即將過去，通過一年的辛勤工作， 有了一點(diǎn)小收 獲，臨近年終，我覺得有必要對(duì)自己一年的工作做一下總結(jié)， 目的是吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把明年的工作做的更好。用驚濤駭浪來形容

41、 20XX年通訊業(yè)一點(diǎn)也不為過，各大 手機(jī)終端廠商的拼命廝殺，電信政策的變幻莫測(cè)，作為平臺(tái) 的我們更是站在了風(fēng)口浪尖，拿出一個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)，我在 20XX年的手機(jī)銷量在三萬臺(tái)以上，而到了20XX年銷量只有21500臺(tái)，毛利50萬，銷量銳減三分之一，在市場(chǎng)保有量不 變的情況下，平臺(tái)、廠家，甚至電信都在蠶食我們的市場(chǎng)（1）平臺(tái)間在濟(jì)寧我們最大的對(duì)手是海天和金怡華。海天的功能 機(jī)是它們的一大優(yōu)勢(shì)，品種多、客戶分散于鄉(xiāng)鎮(zhèn)，金怡華則 緊盯大客戶，把華為作為優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，重拳推出，而我們則依 然靠著電信政策及與大客戶的關(guān)系，來維持我們的銷量，這 一年，電信總是在弱化平臺(tái)，喜見平臺(tái)間的競(jìng)爭(zhēng)，適時(shí)推出 天翼購(gòu)，以強(qiáng)

42、大的補(bǔ)貼力度，進(jìn)一步分食了整個(gè)市場(chǎng)，雖然 有些手機(jī)是我們公司的，但貨不在平臺(tái)，話語權(quán)極少。（2）廠家這一年中有了非常大的動(dòng)作，OPPOVIVO進(jìn)入電信，分走了智能機(jī)四分之一的銷量，華為異軍突起，成為了國(guó)產(chǎn)機(jī) 老大，直銷客戶明顯增加，依靠電信吃飯的廠家減少，這其 中酷派的改變最大，中興、海信、聯(lián)想則在艱難生存。雖然銷售困難，但我還是有優(yōu)勢(shì)的，泰能平臺(tái)在濟(jì)寧耕 耘已久，老客戶的維系一直不錯(cuò)，不論是售前溝通，還是售 后服務(wù)，都已經(jīng)得到了大多數(shù)客戶和電信支局的認(rèn)可，一些 客戶支局長(zhǎng)分公司老總已經(jīng)是我們的好朋友，這是我們寶貴 的資源。來公司已三年有余，從一個(gè)從未接觸手機(jī)行業(yè)的新業(yè)務(wù)，到熟悉市場(chǎng)的老業(yè)務(wù)，

43、離不開公司領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了莫 大的幫助，我經(jīng)常請(qǐng)教總公司張總和分公司任總和其它有經(jīng) 驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客 戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。市場(chǎng)是良好的，形 勢(shì)是嚴(yán)峻的，可以用一句話地技術(shù)發(fā)展飛快的今天，明年是 大有作為的一年，假如在明年沒有把市場(chǎng)做好，可能會(huì)失去 這個(gè)市場(chǎng)。20XX年工作計(jì)劃我競(jìng)聘的濟(jì)寧分公司城市經(jīng)理一職，如果我來做，想對(duì) 明年的工作作一個(gè)規(guī)劃。一、建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。現(xiàn)在的濟(jì)寧分公司銷售團(tuán)隊(duì)其實(shí)已經(jīng)穩(wěn)定且熟悉業(yè)務(wù)， 但仍有需要改善的地方，首先要改變一下銷售方式，過去我 們像無頭蒼蠅一樣，帶著一批貨去縣市鄉(xiāng)鎮(zhèn)推銷， 有需求留

44、， 沒需求就不賣了，缺少對(duì)客戶的引導(dǎo)，我們不是要忽悠客戶 去進(jìn)貨，一旦形成滯銷機(jī)，客戶對(duì)你意見更大，而是把電信 政策、銷售策略、售后服務(wù)集中加載到我們所要推銷的手機(jī) 當(dāng)中，讓泰能這個(gè)品牌植入代理商心中。二、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法。嚴(yán)格遵守公司制訂的財(cái)務(wù)制度，對(duì)借機(jī)流程，應(yīng)收回款 嚴(yán)格執(zhí)行，在經(jīng)濟(jì)下行的大環(huán)境下，把風(fēng)險(xiǎn)控制到最低，用 提高服務(wù)的方式來減少我們的應(yīng)收款，用更有效的辦法去跟 進(jìn)行單，不要用鋪貨的方式來提高我們的銷量。三、減少產(chǎn)品線，抓住優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，在電信通訊圈中占有 一席之地。 可以預(yù)見，20XX年也是市場(chǎng)混亂的一年，我們 怎樣才能在逆市中生存、發(fā)展，我想提一下我

45、的幾個(gè)建議， 現(xiàn)在市場(chǎng)上有進(jìn)口品牌，國(guó)產(chǎn)主力品牌十幾種其它小品牌無法計(jì)數(shù)。我們要在這些品牌中選出我們要做的品牌著實(shí)有些困 難，但有一點(diǎn)，我們不能像似前一樣把所有大品牌都做，尤 其是智能機(jī)，精減幾個(gè)品牌或某個(gè)品牌中的幾個(gè)產(chǎn)品來做， 做強(qiáng)做精。而功能機(jī)則要增加在濟(jì)寧市場(chǎng)中功能機(jī)占有三分之一到四分之一的銷量，且客 戶對(duì)功能機(jī)不是太了解，利潤(rùn)不透明，占?jí)嘿Y金少，很少形 成滯銷。如果我們能把功能機(jī)做好，可以給公司帶來一大塊 利潤(rùn)，還有就是設(shè)備這一塊電信很是看重，明年會(huì)大發(fā)展， 這個(gè)機(jī)遇一定要抓住。我們的對(duì)講機(jī)仍是明年的重點(diǎn)。四、控制費(fèi)用這個(gè)工作比較難做，想做好就要把這個(gè)工作細(xì)化，看看 是否花的錢是值得的

46、，比如油費(fèi)和招待費(fèi)，這需要在工作中對(duì)各個(gè)事情的把握篇五：手機(jī)業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正總結(jié)轉(zhuǎn)正總結(jié)20XX年8月，我有幸來到海信通信公司實(shí)習(xí)，入職以 來已三個(gè)多月，在這過程中，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)海信通信行業(yè)有了一定的了解，回顧這段的工作， 也在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下， 自己在工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績(jī)，我現(xiàn)在已 能很快地勝任工作，按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)真 做好自己的本職工作，完成銷售任務(wù)。在實(shí)習(xí)期的工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴(yán)于律己，自覺的遵守各項(xiàng)工作制度；在剛接觸通訊行業(yè)時(shí)，跟隨領(lǐng)導(dǎo)及老業(yè)務(wù)員拜訪客戶，學(xué)習(xí)他 們的談話方式

47、技巧，著重的問題，作為新人，要學(xué)習(xí)前輩的 銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧，對(duì)原有客戶進(jìn)行最少每周一次的拜訪量， 維護(hù)好自己原有客戶的同時(shí)不斷開拓新的渠道，在拜訪陌生 客戶過程中，首先了解各店主要店員的名字和電話，建立和 店員之間的關(guān)系，及時(shí)了解店內(nèi)的銷售情況和經(jīng)銷商對(duì)海信 手機(jī)的重視程度，充分利用公司給的條件去吸引經(jīng)銷商，每天督促促銷員賣貨，分析銷量和賣不動(dòng)的原因，幫助店內(nèi)終 端物料的擺放，要做好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品 的相關(guān)知識(shí)、更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、細(xì)心，認(rèn)真對(duì)待每一位客戶由于社會(huì)發(fā)展，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我感到自己身上的壓力 很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力還是有限的，所以總是不敢掉以 輕心，不斷

48、的完善自己，我也明白自己尚有許多缺 點(diǎn)需要改 正。作為市場(chǎng)部的一員，必須要能準(zhǔn)確把握整個(gè)行業(yè)的動(dòng)向， 洞察消費(fèi)者的需求，幾次例會(huì)中我深深的感覺到自己對(duì)同行 業(yè)競(jìng)品了解的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中知識(shí)的匱乏。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 的指點(diǎn)下，我開始經(jīng)常關(guān)注通信行業(yè)其它公司如小米、OPPO三星等的官、微博、微信及新聞，不斷到手機(jī)賣場(chǎng)了解競(jìng)品 的價(jià)位、配置、特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)等，漸漸的對(duì)這個(gè)行業(yè)有了一定的 認(rèn)識(shí)，短短時(shí)間我在工作模式上有了新的方法，工作技巧和 經(jīng)驗(yàn)也得到了提升，而且在工作成果上也有了較大的改變?！皽亓际且环N力量”是海信的價(jià)值觀，我也深深的體會(huì) 到了海信人身上的務(wù)實(shí)、向上的精神。海信手機(jī)現(xiàn)在雖然在 市場(chǎng)上所占份額并

49、不是很高，但是依托海信集團(tuán)強(qiáng)大的實(shí) 力，在自主研發(fā)的基礎(chǔ)上，市場(chǎng)推進(jìn)部及各部門同事大力推 廣下，海信手機(jī)在不久的將來必會(huì)成為讓國(guó)人驕傲的品牌。在海信的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，很感謝海信能給我這次實(shí)習(xí)機(jī) 會(huì)，同時(shí)感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我的幫助。讓我能了解海信， 了解通信行業(yè)，讓我學(xué)到了專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也讓我對(duì)未來有 了更清晰的規(guī)劃。在以后的工作中，我仍將不斷完善自身的 不足，將工作的不斷進(jìn)取、提高銷售業(yè)績(jī)作為我孜孜不倦追求的目標(biāo)，努力使自己的工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為 公司做出更多的貢獻(xiàn)篇六：?jiǎn)T工關(guān)系工作年度總結(jié)與計(jì)劃員工關(guān)系工作20XX年工作總結(jié)及 20XX年工作計(jì)劃關(guān)懷與目錄結(jié).部分:具體4工勞動(dòng)關(guān)系理

50、.4 二、社會(huì)保險(xiǎn)、員工意險(xiǎn).5 三、檢.作外勞動(dòng)員工7 四員 工 入 離 職 管理路9（一）勞動(dòng)關(guān)管8六、調(diào)薪 轉(zhuǎn)正的管理.8七、分公司用友，OA的指導(dǎo)及審批.8第三部分:年度工作出現(xiàn)的問題及改進(jìn)建議.9第四部分20XX年度工作思理10（三） 員 工 關(guān)10（ 二二 ）員工溝通.懷10（四）員工滿意度改進(jìn)措施的落 實(shí) 11第五部分：結(jié) 語11第一部分：年度工作綜述員工關(guān)系管理崗位，一方面通過考勤管理、勞動(dòng)合同管 理、入職/離職管理、各類社會(huì)保障的有效管理，確保各項(xiàng) 人事管理工作的合法性、規(guī)范性、高效性，另一方面通過建 立員工溝通渠道，對(duì)員工進(jìn)行日常性的工作、生活方面的關(guān) 心及幫助，并同時(shí)加強(qiáng)

51、企業(yè)文化的貫徹和滲透，提升員工的凝聚力和歸屬感，提升員工的敬業(yè)度。根據(jù)中心工作的安排，20XX年的工作涉及范圍較廣，從員工招聘到員工關(guān)系等，做了很多的基礎(chǔ)工作，同時(shí)，在員 工勞動(dòng)關(guān)系管理、員工溝通、員工關(guān)懷、等方面有了取得了 一定的階段性進(jìn)展，使員工關(guān)系管理工作進(jìn)一步走向成熟， 但同時(shí)，仍有很多工作沒有開展或者不很完善，為此在20XX年即將結(jié)束之際，重新審視完成的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足， 以便于今后更好地開展工作。第二部分：具體工作總結(jié)本年度主要完成以下幾個(gè)方面的工作：一、勞動(dòng)關(guān)系管理（一）建立靈活多樣的用工形式本年度根據(jù)公司戰(zhàn)略的發(fā)展情況，結(jié)合各分公司發(fā)展情 況，采取勞動(dòng)合同制用工與勞務(wù)合同制

52、用工、儲(chǔ)備大學(xué)生等 靈活多樣的用工形式，增強(qiáng)了管理的靈活性。（二）實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)合同規(guī)范管理隨著公司的快速發(fā)展，不斷有新員工入職，因此人力資 源部在日常的員工關(guān)系管理上的工作量也有較大幅度的增 加。在人事檔案管理、入職員工勞動(dòng)合同簽訂等一系列工作 上，完善了前期遺留下來的問題，將正式用工勞動(dòng)合同簽訂 率達(dá)到100%。針對(duì)年初分公司勞動(dòng)合同簽訂率較低的現(xiàn)象，在今年四 月份已進(jìn)行重新整理，并下發(fā)要求至各分公司，要求按照總 部規(guī)定并采用與總部相同模式進(jìn)行勞動(dòng)合同簽訂，在職員工 勞動(dòng)合同簽訂率達(dá)到100%,并全部用友上線。對(duì)于特殊崗位，例如：保潔、守夜等相關(guān)特殊崗位，有 部分人員年齡已過法定退休年齡，已不能

53、簽定勞動(dòng)合同，針 對(duì)此類人員，人力資源中心為此類員工簽訂勞務(wù)合同，并要 求分公司購(gòu)買意外保險(xiǎn)。此項(xiàng)工作正在進(jìn)行中，主要負(fù)責(zé)部 門為營(yíng)運(yùn)中心。二、社會(huì)保險(xiǎn)、員工意外傷害險(xiǎn)（一）社會(huì)保險(xiǎn)的繳納自員工入職第七個(gè)月后公司為員工建立養(yǎng)老、醫(yī)療、工 傷保險(xiǎn)，使得員工老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)，免除了后顧之憂。 20XX年總部全年繳納保險(xiǎn)公積金明細(xì)如下：20XX分公司社保繳納需通過 0A報(bào)審，并嚴(yán)格按照年初 制定的預(yù)算進(jìn)行審核，如遇特殊情況先進(jìn)行情況了解再作審 批。篇七：手機(jī)培訓(xùn)總結(jié)篇一：手機(jī)賣場(chǎng)實(shí)訓(xùn)總結(jié)手機(jī)賣場(chǎng)推銷實(shí)訓(xùn)總結(jié) 學(xué)院：經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院姓名：胡雪靜學(xué)號(hào)：105031040088專業(yè)：電子商務(wù)班級(jí)：1032

54、12指導(dǎo)老師：向建國(guó)上午老師給我們講了關(guān)于這次推銷學(xué)實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容，以及 下面要進(jìn)行的推銷實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。手機(jī)賣場(chǎng)實(shí)訓(xùn)是我們的第一個(gè) 項(xiàng)目，本次實(shí)訓(xùn)中，我們各跟指導(dǎo)老師的指示完成了模擬手 機(jī)賣場(chǎng)推銷的實(shí)訓(xùn)，雖然只是模擬但是我覺得收獲還是很多 的，在本次實(shí)訓(xùn)中我認(rèn)識(shí)到作為推銷人員，最重要的一個(gè)方 面是對(duì)產(chǎn)品的了解，所以對(duì)推銷人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)是必須 要進(jìn)行的，在推銷的過程中，很多顧客問我關(guān)于產(chǎn)品的功能 以及能讓他們心動(dòng)的原因，好多的問題我都回答不出來，雖 然是我自己的原因，但在一定方面也反映出推銷人員的缺 陷。其次是要有良好的溝通技能，通過交流讓顧客接受你， 接受你的產(chǎn)品。通過這次實(shí)習(xí)，我磨練了自己的口才

55、、掌握 了一些重要的銷售技巧，提高了與人溝通的交際能力和處理 事情的應(yīng)變能力，能夠努力做好自己堅(jiān)持的事情和更有耐 心，因?yàn)樵谙蝾櫩徒榻B期間必須要有很好的耐心。在期間也 遇到了一些比較難纏的顧客和其他一些難處理的事情，但是 我能夠比較沉著、冷靜，隨機(jī)應(yīng)變的處理與面對(duì)。雖然只是一個(gè)小的模擬實(shí)訓(xùn)，但我認(rèn)識(shí)到現(xiàn)在的實(shí)訓(xùn)就應(yīng)當(dāng)跟以后 真正上班同一樣，必須擺正心態(tài)，要堅(jiān)持積極向上，能夠時(shí) 刻充滿熱情，要從學(xué)生身份轉(zhuǎn)變到職業(yè)人身份，把自己當(dāng)做 一個(gè)職業(yè)人來看待。同時(shí)在本次實(shí)訓(xùn)中我還對(duì)推銷中的業(yè)務(wù) 及團(tuán)隊(duì)合作方面有一定的認(rèn)識(shí)，下面是我的一些見解：現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)特別激烈，作為推銷員來說，我們每個(gè)人 都有規(guī)定的最低

56、銷售任務(wù)，我們必須想辦法提高自己的業(yè)務(wù) 能力，完成公司交給的銷售任務(wù)，同時(shí)再拓展自己的業(yè)務(wù)范 圍，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)與能力。我們都是銷售手機(jī)的人員，都為一個(gè)公司服務(wù)，一方面 是同事，一方面又是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，推銷員之間會(huì)發(fā)生一定的爭(zhēng) 執(zhí)，但是我們推銷員之間必須有集體精神，建立很好的團(tuán)隊(duì) 合作關(guān)系，明確分工協(xié)作，我們將獲得更大的效率。現(xiàn)在做 任何事情，團(tuán)對(duì)合作都是極其重要的事情，我們每個(gè)人都需 要養(yǎng)成這樣團(tuán)隊(duì)合作的習(xí)慣。在短短幾個(gè)小時(shí)的實(shí)訓(xùn)中，自己確實(shí)成長(zhǎng)了許多。在實(shí) 訓(xùn)期間，我學(xué)到了許多東西，表現(xiàn)很好的地方是：1）比較好的溝通交流能力、遇事冷靜我提高了與人溝通的交際和處理事情的應(yīng)變能力，工作 細(xì)心，而且我有毅力與持之以恒的決心，能夠努力做好自己 堅(jiān)持的事情。在遇到事情時(shí)比較沉著、冷靜、不慌張，能夠 隨機(jī)應(yīng)變。2）能很好的團(tuán)結(jié)協(xié)作在實(shí)訓(xùn)中，我們銷售人員都是銷售諾基亞手機(jī)的人員，既是合作關(guān)系，又是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，但是我能與他們很好的相處， 互相配合，完成好自己的