房地產(chǎn)企業(yè)管理流程圖全

1、項目投資與開發(fā)管理工作流程企業(yè)經(jīng)營決策管理流程流程企業(yè)經(jīng)營決策管理流程名稱董事會總經(jīng)理財務審計部各主管副總1 ! i i11i! i；1：I主持召開決策會議L做好召開決策 會議的準備T組織協(xié)調(diào)相 關意見或建議*卜編制日期審核日期年度經(jīng)營計劃編制流程流程年度經(jīng)營計劃編制流程文件受控狀態(tài)文件管理部門相關部門/Foa提出要求決策的事項文件受控狀態(tài)相關制度/表單決策建議表相關建議書會議記錄表會議記錄表評審記錄表相關決策文件工作方案宏觀市場分析預測流程流程名稱宏觀市場分析預測流程文件受控狀態(tài)文件管理部門投資項目評估選擇流程流程名稱投資項目評估現(xiàn)則流程文件受控狀態(tài)文件管理部門:.1u總經(jīng)理財務審計部經(jīng)理（

2、主管）財務審計部相關部門1n相關制度/表單項目開發(fā)前期策劃流程流程名稱項目開發(fā)前期策劃流程文件受控狀態(tài)文件管理部門總經(jīng)理項目開發(fā)部財務審計部相關部門1相關制度/表單獲取土地信息 I年度%資n 劃項目開發(fā)部初 選項目年度投資計劃投資管理制度進行實地考察配合組織市場調(diào)研參加形成初步項目可行性分析報告市場調(diào)研報告項目可行性分析報告市場競爭分析項目可行性分析報告土地使用權轉讓協(xié)議通過招標等途徑獲得土地編制日期審核日期生效日期項目前期手續(xù)辦理流程流程名稱項目開發(fā)部項目前期手續(xù)辦理流程技術管理部文件受控狀態(tài)文件管理部門相關部門相關制度/表單項目用地投標管理流程流程項目用地投標管理流程文件受控狀態(tài)名稱文件管

3、理部門總經(jīng)理:項目開發(fā)部相關部門i1相關制度/表單設計管理工作流程圖紙設計管理工作流程流程名稱圖紙設計管理工作流程文件受控狀態(tài)文件管理部門設計變更管理工作流程流程名稱設計變更管理工作流程文件受控狀態(tài)文件管理部門總工程師造價管理部技術管理部相關部門！外部相關單位t相關制度/表單簽證管理工作流程造價管理工作流程工程預算編制流程工程竣工結算流程竣工決算管理流程安裝工程預決算流程流程名稱安裝工程預決算流程文件受控狀態(tài)文件管理部門總經(jīng)理總工程師造價管理部相關部門相關制度/表單熟悉建筑安裝 工程圖紙建筑安全工程圖紙*了解相關資 料、技術標準T計算安裝工程 量安裝工程量計算文件依據(jù)計價定額編 制基價直接費

4、計算表基價直接費計算表I 1 : 1 1 t計算安裝工 程預算造價安裝工程預算辦法工程施工管理工作流程工程施工過程管理流程:1 1 i工程質(zhì)量檢查表工程整改通知單1安裝、裝飾施工.1施工檢查、技術指導111卜.施工監(jiān)理； 1 11工程質(zhì)量檢查表工程整改通知單施工檢查、技術指導11市政配套施工卜施工監(jiān)理iM11組織竣工驗收ii；i驗收準備參加ii：1Mk- i竣工驗收表實施驗收參加j i ：i111通過1否1. 整改1是丁i 1! 11iiii1 I1111Iii i i竣工驗收備案表辦理備案編制日期審核日期生效日期工程進度控制管理流程流程名稱總經(jīng)理文件受控狀態(tài)工程進度控制管理流程文件管理部門總

5、工程師工程管理部其他相關部門施工單位相關制度/表單開始未通過審批審核通過制定工期總 目標配合i11工程施工總進度計劃工程施工進度計通過向承包單位下達施工目標是審核通過組織檢查計劃執(zhí)行情況、實配合配合按計劃、方編制工程施工 進度計劃與 施工方案劃施工方案案組織施工際進度與計劃工程施工進度計施工方案偏離計劃通知 書施工方案工期調(diào)整申請單編制日期審核日期生效日期工程施工現(xiàn)場管理流程流程文件受控狀態(tài)工程施工現(xiàn)場管理流程名稱文件管理部門項目經(jīng)理部其他相關部門監(jiān)理單位總承包施工單位相關制度/表單開始編制工程施 工管理配合要 求及安全 文明施工管理 辦法編制工程施; 工管理配合要? 求及安全; 文明施工管理

6、辦法編制工程施 工管理配合要 求及安全 文明施工管理 辦法工程施工管理配合要求及安全文明施工管理辦法組織技術父r參加底會 一 !施工圖紙技術交底文件配合檢查、監(jiān)督、 落實現(xiàn)場管 理措施工程施工技術管理流程工程技術驗收管理流程工程竣工驗收管理流程流程名稱工程管理部開始根據(jù)工程進度 計劃與施工 方案編制驗 收計劃文件受控狀態(tài)工程竣工驗收管理流程其他相關部門監(jiān)理單位相關單位與監(jiān)理單位配合文件管理部門施工單位接到驗收 申請施工單位按照:1 ;11I施工方案 組織施工i相關制度/表單工程進度計劃表施工方案工程驗收計劃施工方案不合格審核合格!i：i11i1i1施工單位施工 結束，提出驗 收申請11施工單位

7、返!1 i 工或處理驗收申請驗收申請組織技術、質(zhì) 量等相關部門 以及監(jiān)理單位 實施驗收配合整改通知書材料設備管理工作流程采購計劃編制工作流程材料設備采購工作流程流程文件受控狀態(tài)材料設備采購工作流程名稱文件管理部門:i工程管理部i相關部門L11! 1!T J4 i1 !l1收集匯總需求信息提供信息! iI I1 ,ci制訂采購計劃嗎提出意見； : 11,11制作招標書和11 11i i合同文本1分供方考察和資I 4格審查i相關制度/表單采購計劃編制日期審核日期生效日期材料設備檢驗工作流程流程名稱材料設備檢驗工作流程文件受控狀態(tài)文件管理部門工程管理部經(jīng)理I工程管理部項目經(jīng)理部相關制度/表單11CE

8、D收到材料設備1 到貨信息提出意見X,準備檢驗工具、測試 儀器并了解相關檢 驗標準材料質(zhì)量合格證明查驗材料設備質(zhì)量 合格相關證明文件營銷管理工作流程企業(yè)營銷戰(zhàn)略制定流程流程名稱企業(yè)營銷戰(zhàn)略制定流程文件受控狀態(tài)文件管理部門總經(jīng)理營銷副總1市場營銷部經(jīng)理i市場營銷部其他部門相關制度/表單 ir 1I i i rn KK nI：（開始_K各項目市場分析報告各項目定位報告企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及中長期資金計劃 l 提供項目資料4 I收集歷史數(shù)據(jù)T財務部提供中 卜長期資金計劃1:1流程名稱項目市場調(diào)研管理流程文件受控狀態(tài)文件管理部門營銷總監(jiān)市場營銷部經(jīng)理調(diào)研主管部內(nèi)同事相關制度/表單*制定項目調(diào) 研計劃方案組織調(diào)

9、研收集 周邊樓盤信息項目調(diào)研計劃方案問卷調(diào)查表調(diào)研日程表營銷策劃方案制定流程流程名稱樓盤項目定價管理流程文件受控狀態(tài)文件管理部門總經(jīng)理營銷副總市場營銷部經(jīng)理 銷售管理部1其他部門相關制度/表單明確項目營銷策略、計劃營銷策劃方案營銷工作計劃流程名稱項目廣告投放管理流程文件受控狀態(tài)文件管理部門總經(jīng)理營銷副總市場營銷部專業(yè)廣告公司E1I相關制度/表單CD跟蹤項目立 項、投資調(diào) 研等工作+ 11 1 !I i 11H*i-“-11 ii1 !4 j參與1有關項目市場定位、產(chǎn)品規(guī)劃說明等文件項目市場調(diào)研報 告下達項目營銷 策劃任務組織實施項目 市場調(diào)研1項目全程營銷策劃書營銷推廣費用預算表進行營銷策劃L

10、 -確定宣傳策略 及費用預算1*尋廣告公司， 簽訂合作協(xié)議-J了解項目信息廣告代理協(xié)議項目媒體宣傳計劃（媒體排期等）J審定*制作媒體計劃4廣告創(chuàng)意設計、提 供廣告腳本等廣告創(chuàng)意表現(xiàn)、小樣、廣告腳本等*,審定*根據(jù)項目營銷 推廣要求進行 廣告試投放廣告投放后的樣報等試投放廣告效果監(jiān)測報告甲于幾監(jiān)測評價，提 出修正意見廣告修正并配 合項目推廣進 度適時推出廣告宣傳策略廣告文案修正案廣告效果評估及 時總結、調(diào)整一：廣告效果評估報告*一編制日期審核日期生效日期企業(yè)公關活動管理流程流程名稱企業(yè)公關活動管理流程文件受控狀態(tài)文件管理部門總經(jīng)理營銷副總市場營銷部經(jīng)理1公關人員及其他相關制度/表單流程項目銷售計

11、劃制訂流程文件受控狀態(tài)名稱文件管理部門總經(jīng)理：營銷副總i市場營銷部* !相關職能部門相關制度/表單流程名稱項目銷售工作管理流程文件受控狀態(tài)文件管理部門總經(jīng)理/營銷總監(jiān)職能部門市場營銷部售樓員客戶相關制度/表單樓盤銷售簽約工作流程流程名稱樓盤銷售簽約工作流程文件受控狀態(tài)文件管理部門客戶服務工作管理流程流程名稱客戶服務工作管理流程文件受控狀態(tài)文件管理部門客戶投訴處理工作流程流程名稱客戶投訴處理工作流程文件受控狀態(tài)文件管理部門客戶退房處理工作流程流程名稱客戶退房處理工作流程文件受控狀態(tài)文件管理部門總經(jīng)理/營銷總監(jiān)銷售管理部經(jīng)理銷售管理部 財務部客戶相關制度/表單c開始客戶服務管理制度T客戶退房管理制

12、制定客戶退房度及辦理規(guī)范審批審核管理制度及辦理流程規(guī)范按規(guī)定執(zhí)行1:客戶退房申請受理核實原提出退房因申請查明付款情 ，口俯隹J_客戶付款憑證、Qr 批w況，收集客. 戶付款憑 配合單據(jù)及客戶事項聯(lián)證等簽署退房協(xié)簽署退房協(xié) .kr絡單一次性付款退房議產(chǎn)Ii協(xié)議按揭貸款退1房協(xié)議：!去房管局注1 1-購房合同等相關銷i 1 i1 i_證件退款結算客戶付款憑證上企業(yè)付款憑證等編制日期審核日期生效日期企業(yè)績效管理流程目標設定工作流程流程名稱目標設定工作流程文件受控狀態(tài)文件管理部門總經(jīng)理綜合辦公室各職能部門員工績效管理工作流程企業(yè)目標 和要求企業(yè)目標和要求部門目標和要求流程名稱物業(yè)報修管理流程文件受控狀

13、態(tài)文件管理部門業(yè)主服務中心維修人員相關制度/表單報修申請表報修受理服務制度發(fā)現(xiàn)物品損 壞，報修報修受理,1F報修記錄表情況記錄情況調(diào)查*1F維修計劃書意否_提出維修計劃L維修實施規(guī)定實施維修1維修記錄表維修記錄維修結束1r回訪細則回訪記錄表回訪配合QD編制日期審核日期生效日期機電設備檢修流程流程名稱機電設備檢修流程文件受控狀態(tài)文件管理部門物業(yè)管理部經(jīng)理維修主管I維修人員相關制度/表單審核制定檢修計劃設備檢修記錄表檢修計劃申請書組織維修人員備品備件及資料進行維修分類檢修清單檢修實施規(guī)定主管督導記錄表檢修記錄表編制日期審核日期生效日期安全檢查管理流程流程名稱安全檢查管理流程文件受控狀態(tài)文件管理部門

14、物業(yè)管理部經(jīng)理安全主管物業(yè)安檢人員業(yè)主相關制度/表單制定安檢工 作計劃!1安檢工作計劃保潔工作管理流程流程名稱保潔工作管理流程文件受控狀態(tài)文件管理部門物業(yè)管理部經(jīng)理保潔主管保潔人員相關制度/表單Li編制保潔工作管 理制度保潔工作管理制度編制日期審核日期生效日期保潔工作管理制度保潔工作管理制度綠化工作管理流程綠化工作終結編制日期審核日期生效日期財務管理工作流程資金管理工作流程財務審計管理流程融資計劃書一完善報告*編制融資計劃書配合編制融資 執(zhí)行方案配合融資執(zhí)行方案a實行融資執(zhí)行方案T1F融資分析報告編制融資 分析報告配合融資資料 匯總保存編制日期審核日期生效日期固定資產(chǎn)管理流程流程名稱總經(jīng)理文件

15、受控狀態(tài)固定資產(chǎn)管理流程文件管理部門財務審計部經(jīng)理財務審計部相關部門相關制度/表單固定資產(chǎn)入庫單固定資產(chǎn)盤點記錄工程款項支付流程4審核付款 申請手續(xù)1I1 ii*提供支持編制會 計憑證 和報表付款憑證財務部經(jīng)理審核付款支票、匯票辦理付款 業(yè)務及時傳達 付款信息獲取付 款信息收款信 息反饋11匯總保存 付款資料 ! a00i：ii編制日期審核日期生效日期行政人事管理工作流程行政經(jīng)費控制流程費用申請表相關臺賬編制日期審核日期生效日期企業(yè)會議管理流程會議申請表會議議程安排表會議通知會場服務工作細則編制日期審核日期生效日期員工出差管理流程流程名稱員工出差管理流程文件受控狀態(tài)文件管理部門總經(jīng)理綜合辦公室財務審計部相關部門員工相關制度/表單L制定員 工出差管 理制度執(zhí)行員工出差管理制度出差申請表工作交接單填寫出差 申請表4工作交接HP*辦理手續(xù)出差出差費用報銷憑證1提供相關 報銷憑證檢查核對1付款_|4收款L 1 J出差報告書編制出 差報告 書辦理手續(xù)*1Cji編制日期審核日期生效日期員工請假管理流程流程名稱員工請假管理流程文件受控狀態(tài)文件管理部門總經(jīng)理綜合辦公室財務審計部相關部門員工相關制度/表單-CD制定員 工請假管 理制度員工請假管理制度執(zhí)行_1/請假申請表工作交接單填寫請假 申請表X4工作交接T不需要.-d u