關于開網(wǎng)店的詳細策劃[1]

1、關于開網(wǎng)店的詳細策劃（草案）關于開網(wǎng)店的詳細策劃（草案）我們可以沒有工廠，但是我們必須占領市場我們可以沒有工廠，但是必須占領市場2綱目一動力二宣言三戰(zhàn)略規(guī)劃四市場調(diào)研五采購方案六平臺建立維護方案七營銷方案八客服方案九數(shù)據(jù)庫建立和管理方案一投資、風險評估與財務目標預案我們可以沒有工廠，但是必須占領市場動力1. 幾個兄弟一起專心地做一件事。2. 及早進入市場，熟悉市場，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)能力，作為今后創(chuàng)業(yè)的一個跳板。（或許你們有更好概念更好模式更好創(chuàng)意的項目，但是最終回到出發(fā)點，必得考慮現(xiàn)實的問題：可行性；我們把它看成一個序曲，但是我們應該全力以赴地干好它）3. 我有預感如果我們今后不進入電子商務行業(yè)，它也

2、將是我們工作賴以生存的土壤。因為它真正體現(xiàn)市場自由化需求，它把商業(yè)自由度發(fā)揮到極至。所以要及早把握電子商務特質(zhì)和趨勢。4. 開網(wǎng)店有比開實體店更高要求，它是一個相對年輕的行業(yè)，所要求的是全新的采購能力，洽談能力，營銷技巧，服務理念。而這些東西應該被新財富創(chuàng)造者所具備。5. 窮則變，變則通。我們都窮。我們可以沒有工廠，但是必須占領市場宣言 兄弟齊心，其利斷金。 經(jīng)營理念：誠信 質(zhì)量 服務誠信是形體質(zhì)量是內(nèi)在服務是氣質(zhì) 可以預見在起步時我們可能在某些環(huán)節(jié)做得不盡人意，但是隨著經(jīng)驗和駕御能力的提高我們必定能推動每個環(huán)節(jié)每個細節(jié)的專業(yè)化。不能完美，我們追求完美。 我們的終極目標是利潤，但是在許多時候我

3、們要忘記利潤。要更多財富。 我們要投入激情和專業(yè)化的心態(tài)。我們可以沒有工廠，但是必須占領市場戰(zhàn)略規(guī)劃 前期：以代理模式為主，以精選商品為廣告內(nèi)容，拉開促銷陣勢，以大量的投入，優(yōu)良的服務，聚集人氣。實現(xiàn)少許盈利。 中期：在聚集一定人氣之后，以網(wǎng)店為廣告內(nèi)容打出網(wǎng)店的招牌，全力提高網(wǎng)店信譽分。及時保持商品豐富性新穎性，改善服務，加強各個環(huán)節(jié)建設。穩(wěn)固已有客源，開拓新市場。實現(xiàn)盈利較快增長。 后期：考慮更換代理模式，實體批、發(fā)貨。增加人事，改進管理。打出商品質(zhì)量過硬、款式多樣、新穎潮流，服務優(yōu)良的王牌。實現(xiàn)贏利快速增長。我們可以沒有工廠，但是必須占領市場市場調(diào)研 行業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀和前景。 網(wǎng)店運作周密流

4、程和規(guī)則（商品發(fā)布規(guī)則、店鋪規(guī)則、支付規(guī)則、物流規(guī)則、糾紛處理規(guī)則和認證規(guī)則） 商品定位和市場對象定位（細分） 網(wǎng)絡代理模式。我們可以沒有工廠，但是必須占領市場采購方案一商品定位、市場定位：女裝箱包飾品 青年消費群體階層二聯(lián)系提供網(wǎng)絡代理業(yè)務的供應商 三精心篩選商品上架四上傳修改商品數(shù)據(jù) 季節(jié)性強款式新穎批發(fā)價實惠會用賣家助理工具上傳數(shù)據(jù)會采用靈活機動的定價策略編輯誘導性的商品描述要求要求點此要求我們可以沒有工廠，但是必須占領市場一有相當知名度的品牌商品或質(zhì)量有保證的正品 二批發(fā)價格不能過高 三供應商有相當?shù)膸齑妫c廠家有緊密的聯(lián)系 四款式新穎豐富 五供應商有良好的服務體系：要求：代理商與供應

5、商之間有暢通的溝通渠道 供應商能為代理商提供商品數(shù)據(jù)庫 供應商能及時通知代理商新款上市及無庫存商品 供應商售前售后服務良好我們可以沒有工廠，但是必須占領市場平臺建設維護方案一平臺組成：店鋪名 店標 店主簽名檔（帶有店鋪超鏈接）模板：圖片 文本 文本框 聲音 動畫（有機結(jié)合）二風格：時尚女性主題相搭配 精致 小資 浪費 時尚三版式：條幅 店主檔案 客服 商品類目 友情連接 計時器公告板 心情日記 類目鋪一 類目鋪二 類目鋪三 （滾動） 熱銷（top sale) 特價（low sale) 新款（new sale) 店主推薦商品四效果：簡潔而時尚 耳目一新五基本要求：背景以淡紅色為主調(diào)；動靜結(jié)合；盡

6、量給商品留出空間六維護： 相當一定時期內(nèi)更新模板和版式 及時更新公告板。每天更新心情日記，對來訪者公開記錄店鋪成長，寫一些銘志語和感謝語。 活動期間打出廣告條幅 及時回復來訪者留言我們可以沒有工廠，但是必須占領市場營銷方案一確定網(wǎng)絡促銷對象 青年時尚女性 上班族 大學生二設計網(wǎng)絡促銷內(nèi)容：有競爭力的商品；網(wǎng)店；讓利優(yōu)惠活動三網(wǎng)絡促銷組合方式四網(wǎng)絡促銷預案：直通車，淘客推廣，搜索網(wǎng)站競價排名五衡量網(wǎng)絡促銷效果：點擊率 ，訪問率，銷售額，盈利額六促銷過程管理：糾正偏差點此我們可以沒有工廠，但是必須占領市場網(wǎng)絡促銷組合方式競價排名（淘寶網(wǎng)直通車競價和搜索網(wǎng)競價）郵件營銷論壇聊天室社區(qū)發(fā)布廣告博客營銷

7、友情鏈接抽獎活動問題征答網(wǎng)上比賽協(xié)同促銷（與其他商家聯(lián)合促銷） 優(yōu)惠卡會員卡提改進意見優(yōu)惠建立大學生、女性主題網(wǎng)站論建立大學生、女性主題網(wǎng)站論壇聊天室博客列表定期發(fā)布廣告壇聊天室博客列表定期發(fā)布廣告信息（轟炸戰(zhàn)略）信息（轟炸戰(zhàn)略）參加直通車服務，研究點擊率參加直通車服務，研究點擊率高的競價詞，主要做好競價排名高的競價詞，主要做好競價排名階段性營銷，在特別日子或新階段性營銷，在特別日子或新款上市營業(yè)日加大營銷力度款上市營業(yè)日加大營銷力度各種方式有機組合消滅促銷空各種方式有機組合消滅促銷空檔檔我們可以沒有工廠，但是必須占領市場客服 客服人員：3-5人 客服時間：8：0024：00 雙休日照常營業(yè)

8、客服素質(zhì)要求： 建立會員等級制度在一分鐘內(nèi)回復顧客詢問，做到耐心在一分鐘內(nèi)回復顧客詢問，做到耐心真誠用語恰當真誠用語恰當熟悉支付、物流、糾紛處理等規(guī)則對熟悉支付、物流、糾紛處理等規(guī)則對商品品牌、發(fā)源地、面料、尺寸、顏商品品牌、發(fā)源地、面料、尺寸、顏色、洗條方法等有相當?shù)牧私馍?、洗條方法等有相當?shù)牧私饽馨盐疹櫩偷馁徫镄睦恚莆諟贤寄馨盐疹櫩偷馁徫镄睦?，掌握溝通技巧?一次購滿x件（一級）；購滿x+n件（二級）；購滿x+n+m件（三級）a)收藏店鋪b)加入店鋪qq群c)提出改進意見x條a,b,c中達上兩條為一級，三條為二級 加上a,b,c中兩條加一級我們可以沒有工廠，但是必須占領市場 會員享受權(quán)

9、利： 店鋪qq群管理制度：先加群前x位者享受兩次優(yōu)惠機會折扣優(yōu)惠讓利活動及時通知加入店鋪qq群的會員享受網(wǎng)購咨詢服務幫助解決網(wǎng)購方面難題和糾紛加入店鋪qq群的會員在生日當天特別優(yōu)惠群主要保持與會員經(jīng)常溝通群主對會員做到無微不至的關心在節(jié)日或特別的日子送出問候語每天發(fā)送一篇簡短的笑話或有意思的句子并附上問候我們可以沒有工廠，但是必須占領市場建立管理數(shù)據(jù)庫 顧客數(shù)據(jù)庫： 商品數(shù)據(jù)庫： 決策數(shù)據(jù)庫：顧客個人信息顧客購買商品記錄反饋評價建議商品資料商品銷售記錄商品競爭力評估上游供應商數(shù)據(jù)中游同行業(yè)經(jīng)營者動態(tài)數(shù)據(jù)庫我們可以沒有工廠，但是必須占領市場投資、風險評估與財務預案第一財務季度分為四期每期為一個月

10、第一財務季度為盈虧平衡期。第二財務季度開始為盈利期出資人：投資與風險：500*3+500+200*3（一期*3+三期*3）824點 同時兩人在線，手機開通早中晚至少進店各一次每天進店鋪qq群一次早晚兩次雙休日逛社區(qū)每人保持2小時寫帖跟帖回帖。發(fā)布廣告我們可以沒有工廠，但是必須占領市場 一期：150+500+350 （資本投入） 二期：根據(jù)一期營業(yè)額 500+營業(yè)額*50% 留存50%利潤 三期：根據(jù)一期營業(yè)額 增加投資600+營業(yè)額30% 留存70%利潤 四期：根據(jù)一期營業(yè)額 營業(yè)額70% 留存30%利潤 財務目標一期：盈利額40%，若超過則讓利給顧客。達到信譽等級3心二期：盈利額50%，若超

11、過則讓利給顧客。達到信譽等級4心二期：盈利額60%，若超過則讓利給顧客。達到信譽等級5心二期：盈利額70%，若超過則讓利給顧客。達到信譽等級1鉆我們可以沒有工廠，但是必須占領市場人事安排 朱：市場調(diào)研，采購，商品數(shù)據(jù)庫和決策數(shù)據(jù)庫建設管理 漢：市場調(diào)研，客服，顧客數(shù)據(jù)庫建設管理 楷：市場調(diào)研, 財務管理，客服 付：營銷，平臺建立維護a.能分工的分工，但以合作為主。b.各個環(huán)節(jié)有機統(tǒng)一，并且及時定期跟進。c.所有人員都承擔客服工作。d.財務管理負責財務來往，控制財務過程，提高財務支出效率。我們可以沒有工廠，但是必須占領市場 要么成功，要么失敗，我們在一起。 我們可以沒有工廠，但是我們必須占領市場

12、 別人在做，并且有做的很好的，說明我們也能做，并且能做得更好我們可以沒有工廠，但是必須占領市場關鍵因素多元化發(fā)展社會資本有競爭力的貨源貨品升級內(nèi)部管理和外部服務能力開設工廠發(fā)展代理內(nèi)貿(mào)轉(zhuǎn)外貿(mào)網(wǎng)下開店典型個人網(wǎng)商進化歷程我們可以沒有工廠，但是必須占領市場成功網(wǎng)商的成功語錄誠信為本，利用多種途徑尋找客源，通過多種渠道發(fā)布信息，具有良好的服務態(tài)度和專業(yè)技能，及時跟進客戶。誠心，貨真價實，以一顆的心，善良的心與人相處，以一顆敏感的商業(yè)嗅覺來整合商業(yè)資訊。以一種真誠為人服務的態(tài)度來經(jīng)營自己的商務。以一種真正的興趣至上的理念來迎接商業(yè)新浪潮。好的產(chǎn)品+價格優(yōu)勢=成交；好的產(chǎn)品+價格優(yōu)勢+誠信+質(zhì)量=長期合

13、作成交。要有敏銳的市場洞察力，有堅持不懈的精神，有良好的溝通能力和個人形象，有誠信和創(chuàng)新的隊伍。第一，必須有專人負責電子商務；第二，必須以誠信的態(tài)度和對方溝通；第三，要有良好的網(wǎng)絡信譽和形象。具備熟練的業(yè)務技能，對自己的產(chǎn)品的技術(shù)了如指掌，具有與客戶即使坦誠溝通能力以及最重要的一條：擁有價格優(yōu)勢，這樣才有可能立于不敗之地。一個成熟的網(wǎng)站，在照顧創(chuàng)收的同時，要學會聚集人氣，吸引人氣。也就是服務第一，有了良好的服務，必定有良好的收益。做生意就像交朋友，朋友到了，生意也就不遠了。網(wǎng)上和網(wǎng)下需要的一樣：商業(yè)的前瞻性眼光，總結(jié)發(fā)展自己銷售能力以及管理團隊的綜合管理能力，只有這樣才可能有準備地保持進步選隊經(jīng)營的商品是最關鍵的，質(zhì)優(yōu)價廉的好品種越來越不好找了，其次做人一定要成信，要遵守交易規(guī)則，誠以待認。我每天工作9小時，有6個小時是在網(wǎng)上工作。網(wǎng)商是明天的商人，也是商人的明天；選擇電子商務，