ktv內(nèi)部人員職位.doc

1、篇一 :KTV 崗位職責(zé)匯總總經(jīng)理崗位職責(zé)在公司董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)全體員工努力完成各項經(jīng)營、管理指標，全面提高公司的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，不斷提高公司的經(jīng)濟效益和社會收益。確立公司的經(jīng)營計劃（月、季、年）營管理目標，并指揮實施。主持制定和完善公司各項規(guī)章制度，系，建立內(nèi)部合理而有效的運行機制。研究并掌握市場的變化和發(fā)展情況，出階段性工作重點，并指揮實施。、發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針，制定公司的經(jīng)建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)， 協(xié)調(diào)各部門關(guān)制定市場拓展計劃和價格體系， 適時提全面負責(zé)公司的市場拓展、人力資源開發(fā)和計劃財務(wù)工作負責(zé)重要客人的接待工作， 保持與社會各界的廣泛聯(lián)系， 塑造企業(yè)良好的內(nèi)、 外形象負責(zé)中層

2、以上管理人員的培養(yǎng)和使用，督導(dǎo)公司的培訓(xùn)工作發(fā)動廣大員工群策群力、 搞好民主管理工作， 關(guān)心員工生活， 不斷改善員工 的工作條件。主持召開每周一員工例會或部門經(jīng)理會議及每月一次的員工大會。完成董事會交給的各項任務(wù)。店長崗位職責(zé)負責(zé)整家分店的運營管理工作（對內(nèi)營銷策劃、對外宣傳推廣、現(xiàn)場指導(dǎo)管 理等工作）1、在總公司指導(dǎo)下圍繞上級總目標開展工作。2、全權(quán)負責(zé)處理店內(nèi)的一切事物，帶領(lǐng)員工努力工作，完成公司所指定的目標。3、確定本店經(jīng)營方向并制定管理目標，根據(jù)總部建立的規(guī)章制度、操作規(guī)程、監(jiān)督貫徹執(zhí)行。對本行業(yè)各種動向有高度的敏感性。指定市場拓展計劃，審核分析每月各部門報表，檢查營業(yè)進度與營業(yè)計劃完

3、成情況，采取對策，保證本店經(jīng)營 業(yè)務(wù)順利進行4、主持每周管理人員會議，和每月員工大會，認真聽取消防安 全和質(zhì) 量檢查情況的匯報，針對問題做出講評和指示，傳達 公司的有關(guān)指示、文件 通知和精神，處理好各部門之間的關(guān) 系，保持高效的工作系統(tǒng)。5、有重點的巡視公共場所及屬下各部門工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。6、加強本店安全管理工作，重視設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)。7 、注重保持良好的公共關(guān)系，樹立本店品牌意識和形象，代表業(yè)主方出面接待重要顧客。8、指導(dǎo)、訓(xùn)導(dǎo)培養(yǎng)和吸納人才，提高本店內(nèi)的服務(wù)質(zhì)量和員工 素質(zhì)。9、認真做好中層干部以上的任免、選聘。決定機構(gòu)設(shè)置，員工編制和重要人事任免，負責(zé)店

4、內(nèi)管理人員的錄用?？己?、獎 懲和晉升工作。10、以身作則，關(guān)心員工思想生活，有條件的解決實際問題，獎懲分明，使公司具有高度的凝聚力， 要求員工高度熱情和具 有責(zé)任感的去努 力完成本職工作店主任崗位職責(zé)1、負責(zé)店內(nèi)良好的銷售業(yè)績，及時向店長反饋。2、協(xié)調(diào)與當?shù)卣块T的公共關(guān)系；與政府職能部門聯(lián)系、協(xié)調(diào)，保證店面的正常運作。3、嚴格規(guī)范員工，控制人事成本，對店內(nèi)人員的合理定編、增編、縮編，向店長提出建議。4、制定各部門量化工作指標， 追蹤各部門報表完成情況 ,及時采取糾正措施并將異常情況反饋店長。5、在店長的領(lǐng)導(dǎo)下行使分管部門工作或被授權(quán)處理店長不在時店內(nèi)事務(wù)。6、審查各部門員工業(yè)績考評記錄，并

5、報店長，檢查各部門“營運規(guī)范”的執(zhí)行情況并組織輔導(dǎo)、考評。7、起草各項規(guī)章制度和通告，完善各管理機制；制度審批后，負責(zé) 向 下發(fā)部門解釋、傳達、監(jiān)督并反饋其執(zhí)行情況。8、起草店內(nèi)各項費用預(yù)算及其送審、申報工作。9、做好消防安全，及時處理各項突發(fā)事件；10、加強各部門間的溝通與協(xié)調(diào)，及時了解情況，并提出整改意見；11、協(xié)助店長監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行崗位職責(zé)和行為運作規(guī)范的情況；12、了解管理人員和員工的思想動態(tài)并予以正確引導(dǎo)。輔助工作13、檢查店內(nèi)清潔衛(wèi)生，員工餐的質(zhì)量，宿舍衛(wèi)生、安全情況，做好后勤保 障工作；14、檢查設(shè)備維護及管理的情況；檢查督導(dǎo)防火、防水、防盜、防工傷事故 的工作、營運部營運經(jīng)

6、理崗位職責(zé)負責(zé)員工的培訓(xùn)、監(jiān)督、客訴的處理，協(xié)助店長完成店內(nèi)所有工作。1、在店長的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)本部門的日常管理工作。2、擬定本部門的培訓(xùn)計劃并實施。3、認真做好上級各項決議的貫徹實施。4、抓好本部門員工的思想教育，通過組織本部門員工活動，增強對公司的凝聚力，激發(fā)員工的工作積極性。5、主持每日工作例會，認真做好本部門的一切文檔，當日的工作安排6、巡視和監(jiān)察本部門的工作和任務(wù)執(zhí)行情況。7 、與店內(nèi)各部門建立良好的聯(lián)系合作關(guān)系，使本部門的各項需求第一時間得到解決。8、注意儀容儀表、儀態(tài)、樹立良好的個人形象。以身作則以便嚴格要求下屬9、及時處理緊急以外事件，防止事態(tài)蔓延，把事情處理在萌芽10、總結(jié)員工

7、個人工作表現(xiàn)，提供獎懲意見，安排調(diào)節(jié)好部門內(nèi) 作。11、不定期對下屬員工進行約談及時收集員工的各種意見和建 報上級，鼓勵和表揚下屬員工，并如實上報。12、時段業(yè)績，環(huán)境、個人行為。13、加強節(jié)約意識，控管好物料、水電等。14、對出品的質(zhì)量監(jiān)督和控管。15、對店內(nèi)的公共財物的維修和保養(yǎng)。營運主管崗位職責(zé)狀態(tài)部工議，匯檢查本配合經(jīng)理做好日常營運工作， 認真落實經(jīng)理下達的各項工作任務(wù)， 部門員工的儀容儀表是否符合公司的要求與標準負責(zé)本部門員工的考勤， 處理好有關(guān)請假、 休假、遲到、曠工等一 些事務(wù)， 確保部門運作所需人手充足。準時檢查部門衛(wèi)生情況， 并檢查臺、 凳、椅是否擺放整齊和有關(guān)用品用具是否擺

8、放規(guī)范。檢查杯具、 用具的擺放是否符合標準， 每天所需的用品用具、 杯具 是否準 備充足。安排好當天的工作計劃，并編排好當天服務(wù)員的工作區(qū)域、工作崗篇二 :KTV 崗位職責(zé)KTV 崗位職責(zé)總經(jīng)理崗位職責(zé) 工作描述 1、 負責(zé) KTV 的會面工作和安排； 2、 首 先建立完整的管理機構(gòu)和建全的規(guī)章制度 ； 3 、 必須對組織各層次領(lǐng)導(dǎo)和業(yè) 務(wù)層次的職責(zé)權(quán)限的合理劃分， 使 KTV 現(xiàn)場的大小事情有 人做、有人管 ； 4、 掌握外部的竟爭和季節(jié)氣候的變化，又有消費者心理等因素進行調(diào)整，確保業(yè)務(wù) 合理有序進行 ； 5 、 必須組建一只強大有素質(zhì)的隊伍 ； 6 、 做到處事果斷、獎罰分明、廣告宣傳、促

9、銷策略、公益活動等； 7、 建立在公眾心中形象， 提高場所美益和知明度，創(chuàng)造品牌 ； 后勤經(jīng)理崗位職責(zé) 職責(zé)與工作任務(wù)1 、 負責(zé) KTV 所有燈具及電源開關(guān) ； 2 、 負責(zé)主管及主管以下員工考勤； 3 、 負責(zé)服務(wù)員部崗前技能培訓(xùn)工作 ； 4、 負責(zé)全 KTV 全體員工紀律、儀容儀表 的監(jiān)督 ； 5、 負責(zé) KTV 所有包廂衛(wèi)生的檢察 ； 6、 負責(zé) KTV 設(shè)備檢察報修 和申購 ； 7 、 負責(zé)吧臺和全場業(yè)前準備工作要求和檢察 ； 8、 負責(zé)業(yè)后衛(wèi) 生和監(jiān)守值班； 9 、 負責(zé)每日突發(fā)事個和常規(guī)事件的處理； 10 、負責(zé)客戶部 經(jīng)理與服務(wù)員這間的直協(xié)調(diào)協(xié)作的關(guān)系； 11 、負責(zé)每日工作崗

10、位的調(diào)配和人員 分配； 12 、負責(zé)顧客反饋意見和顧客投訴的處理；13 、負責(zé)總經(jīng)理辦和辦公室下達的任務(wù)落實后的反饋及執(zhí)行； 14 、負責(zé)每月罰款的統(tǒng)計監(jiān)督部門服務(wù)員 是否提高和下降，同時監(jiān)督客戶部部長或服務(wù)員玩單； 15 、負責(zé)領(lǐng)取部門消耗 品的統(tǒng)計和對比。 樓面經(jīng)理崗位職責(zé) 工作描述 以歲月如歌執(zhí)行文化為 根基，既來之、則安之的良好心態(tài)，公司為我家，公司利益為一切為主導(dǎo)，去做 好完成 每一項工作 。 職責(zé)與工作任務(wù)、 以身作則，實事求事，主要把迎賓工作做好 ； 2 、 帶領(lǐng)培訓(xùn)迎賓技巧、 技能，提高迎賓的工作素質(zhì) ； 3 、 包括接聽電話，認清訂廂消費內(nèi)容；4、隨時監(jiān)督管好迎賓的儀容儀表、

11、站姿、走姿、禮貌用語是否規(guī)范，班前要檢查迎 賓部區(qū)域衛(wèi)生和公共衛(wèi)生區(qū)域 （走道和公廁），班后要檢查迎賓臺物是否放好 （如 電話機、記事本、輪臺本、臺單等物品的安放） ，準時開關(guān)全場營業(yè)大廳 ； 5 、 營業(yè)中途要巡場，否發(fā)現(xiàn)有客人在走道上嘔吐 ； 6 、 檢查后勤阿姨在營業(yè) 中途走道衛(wèi)生、公廁衛(wèi)生，是否已搞好，和后勤的溝通，餐具衛(wèi)生檢查（是否已7、全面漂白、消毒）與工程部溝通， 做好樓面物品損壞交換及時和申購工作 做好監(jiān)督內(nèi)保的工作，人員是否準時上下班，中途有沒有缺崗，上班要求著裝上崗，現(xiàn)場有突發(fā)事件，要及時趕去，并配合現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理好，會常常貫串一些在 工作當中經(jīng)常發(fā)生事件，處理技巧給他們，例

12、如客人自帶酒水、銷售部長在大廳 自座、等等技巧用語，要求執(zhí)行，零晨過后包廂客人走完，走一個檢查一個消防 工作，并做好登記交接 ； 8 、 隨時監(jiān)督提醒吧臺酒水需求的供給，果盤要求 質(zhì)量多樣化，臺前后衛(wèi)生要清潔，配合做好銷售經(jīng)理的存酒與借酒理行制度（監(jiān) 督工作）月底檢查領(lǐng)班作完的考勤是否正確； 銷售部經(jīng)理崗位職責(zé) 工作描述 遵守國家法律法規(guī)遵守公司各項規(guī)章制度，在總經(jīng)理和辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下按時保質(zhì) 保量完各項工作任務(wù)，時刻維護公司的利益 。 職責(zé)與工作任務(wù) 1 ， 依據(jù)公司 經(jīng)營計劃， 配合公司總目標， 定制本部門銷售目標及銷售計劃， 并予以追蹤控制， 以確保其達成或超越。 2 ， 負責(zé)銷售計劃的落

13、實，并進行督查。 3 ， 認真貫 徹和執(zhí)行公司的工作方針和高層決議，保證營業(yè)場地正常營業(yè) ； 4 ， 建立本部 門的各項規(guī)章制度標準作業(yè)程度及工作紀律；5 ， 經(jīng)常督促和檢查下屬員工工作質(zhì)量和工作紀律及時發(fā)現(xiàn)處理問題 ； 6 ， 積極作好員工隊伍素質(zhì)建設(shè)，增 強企業(yè)凝聚力，激發(fā)員工積極性 ； 7， 做好下屬員工的考勤工作，合理安排 班次； 8， 與各部門建立良好的溝通協(xié)作關(guān)系， 能讓工作更順利展開； 9 ， 與 上下級建立良好的人際關(guān)系； 10 ， 與顧客建立良好的關(guān)系并極時妥善處理客 人的投訴；服務(wù)組長崗位職責(zé) 工作描述 協(xié)助上司安排的工作， 檢查包廂內(nèi)的衛(wèi) 生及營業(yè)前的準備， 保持區(qū)域的衛(wèi)

14、生，環(huán)境干凈讓客人有一種賓至如歸的感覺。 職 責(zé)與工作任務(wù) 1 、 每日制定的工作崗位，當日的考勤 ； 2、 每天準時開例會、點名、知道上班的人數(shù)和休假、病假、事假 ； 3、 協(xié)助現(xiàn)場主管管理包廂 的衛(wèi)生檢查，設(shè)備設(shè)施 ； 4 、 檢查迎賓、服務(wù)員的儀容儀表站位 ； 5、 檢查包廂內(nèi)的杯具，蒸餾水等是否做到營業(yè)前準備 ； 6 、檢查包廂服務(wù)人員在上班遇到領(lǐng)導(dǎo)、客人是否主動問好 ； 7、 做到上級給 我們下達的任務(wù) ； 服務(wù)員崗位職責(zé) 工作描述 每日做好上班準備工作， 上班前開立會，打掃各自己包廂衛(wèi)生做好一切工作，準備迎接客人的到來 。 職 責(zé)與工作任務(wù) 1 、 每日上班開班前會 ； 2、 班前

15、會后打掃自己負責(zé)的包廂 衛(wèi)生之電器是否完好 ； 3 、 到點準時站位，在站位期間用禮貌語向客人問好， 晚上好 ； 4 、 包廂客到之后第一給客人倒茶水，上果盤在問客人要喝什么 酒水之后問客人要點什么歌等； 5、 中間服務(wù)拿香巾， 倒酒水，點煙等等 ； 6、 客人走后要打掃包廂的衛(wèi)生干凈關(guān)好包廂的電器，在向當天值班保安人員交接 ；預(yù)約員崗位職責(zé) 工作描述 負責(zé)接聽預(yù)訂包廂電話，而且記錄好客人的姓 名電話時間，并且告訴客人所訂的包廂的記 負責(zé)禮貌迅速的帶客人到相應(yīng)的包廂 入坐，而且在預(yù)訂表上做好客人第一時間到包廂的記錄； 負責(zé) 0700 左右對預(yù)訂 包廂的插牌以及和崗位服務(wù)員交待包廂的特殊情況；負

16、責(zé)預(yù)訂和取消包廂要及時 通知崗位服務(wù)員； 負責(zé)確認帶單和打預(yù)訂表； 負責(zé)保管、愛護好自己的工具， 并且要正確使用； 做好交接工作（比如卷紙簽名、日期、收回電腦發(fā)票等）； 做 好休假接班以及其它的工作交接； 完成上班交接的其它工作任務(wù)；10. 不得擅自套換外幣。 1 不得擅自取長補短，長短款應(yīng)按規(guī)定處理。 1 根據(jù)財務(wù)部制度1 結(jié)算款及的工作程序進行工作。 1 按規(guī)定標準營業(yè)消費價格收取客人費用 營業(yè)收入不得拖欠公款，客離帳清。 1 工作時間不得私人款與公款混淆。 1 不 得向無關(guān)人員泄露關(guān)于公司的營業(yè)收入情況、 資料及數(shù)據(jù)。 1 對于違反財務(wù)制度 和財經(jīng)紀律的要敢于制止和揭發(fā)，起監(jiān)督作用。 1

17、8 提前 10 分鐘到崗，開市前 必須兌換好當天所需的零錢，備足底錢。交班前準備好自己當班所發(fā)生的業(yè)務(wù)做 好交接手續(xù)，點清發(fā)票、營業(yè)現(xiàn)金、營業(yè)單據(jù)、客戶掛帳簽單等，并且交接人雙 方簽名確認。交款表必須填寫交款收據(jù)（姓名、臺崗、金額、發(fā)據(jù)的張數(shù)） ，交款 需有指定人員作證，并請證人簽名。 采購員崗位職責(zé) 工作描述 1，負責(zé) KTV 的物資、設(shè)備等各項必備設(shè)備的采購工作 ; 2，負責(zé) KTV 中采購的各種材料設(shè)備 的質(zhì)量及數(shù)量的監(jiān)督工作 ; 3，負責(zé)搜集、分析、匯總各種采購信息工作 ; 4，能完 成 KTV 各項指標 ;DJ工作崗位職責(zé) 工作描述與KTV服務(wù)員密切配合并相互監(jiān)督，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

18、。 做好包廂電視、 電腦、功放等電器設(shè)備及其它設(shè)備的清潔維護 工作,如有損壞應(yīng)及時報修 ,若屬 使用不當，則酌情賠償 . 服務(wù)中認真昕取客人 提出的意見 ,及時反饋公司 ,耐心接受客人投訴， 立即上報。 認真參加本部門的培 訓(xùn)課程，增加自己的專業(yè)水平，不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量。 服務(wù)中跟公關(guān)人員 配合,提高客人消費能力 熟悉歌曲、歌名,并熟悉影碟、 唱片等正確使用。 熟悉 包房中音響設(shè)備的性能及使用技巧。 保安員崗位職責(zé) 工作描述 提前 30 分 鐘換好工作服參加營業(yè)部的例會， 主動了解公司的經(jīng)營方針和工作重點。 嚴格 遵守國家法令法規(guī)及公司對保安隊伍的要求，嚴禁粗暴無禮，侮辱他人，更不得 拉幫

19、結(jié)派！ 銘記公司是服務(wù)業(yè)，對保安的要求是服務(wù)型的保安，以服務(wù)客人為 主，決不允許充當保鏢，打 手。 工作中嚴禁飲酒，吸煙，串崗，聊天，抱手，內(nèi)場保抄手，攜帶任何管制刀具，及危險品，要堅持文 明用語，禮貌待客 安對員工更衣室，上下班打卡，員工查包進行嚴格監(jiān)督。維護員工利益，保護公 司財產(chǎn) 安全。 車場保安對車場要嚴格巡查，保護進出車輛的安全，并做到進 車比登記。 嚴格執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)下達的各項指令，不定期協(xié)助公司對員工宿舍， 更衣室進行查檢。 對于突發(fā)事件的第一事件趕到現(xiàn)場，維護好現(xiàn)場秩序，聽從 領(lǐng)導(dǎo)指揮， 以確保公司財產(chǎn)及員工 安全，盡量避免與客人發(fā)生沖突， 造成不良影 響。 積極配合營運現(xiàn)場的工

20、作，在忙檔的情況下協(xié)助服務(wù)員工作，做到文明， 服務(wù)性質(zhì)的保安員。KTV 水電工崗位職責(zé) 工作描述 嚴格按照配電操作規(guī)程 ,負責(zé)配電設(shè)備的 運行監(jiān)護 ,杜絕閑雜人員進入配電房 ,確保配電設(shè)備的安全運行 . 負責(zé)的設(shè)備和場 地整潔 ,衛(wèi)生,無雜物 ,機房內(nèi)不得抽煙 ,吃零食,嚴禁將易燃易爆等物品帶入配電房 . 監(jiān)守崗位 ,定期巡視檢查配電運行儀表 ,認真抄錄填寫各種報表和運行記錄 . 當發(fā) 生停電事件時 ,要立即與供電部門聯(lián)系,問明停電原因和恢復(fù)時間 ,并做好準備記錄 . 負責(zé)保管好配電房的日常儀 器,儀表和各類工具 ,做到器具準備完好 ,取用方便 . 服從領(lǐng)班日常工作指令 ,在需要 時,協(xié)助其它

21、人員做好工作 . 發(fā)生事故時 ,應(yīng)保持清醒頭腦 ,按照操作規(guī)程及時排除 故障 . 按照配電設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程 ,進行日常維護和例行保養(yǎng) . 嚴格執(zhí)行設(shè)備的 維修保養(yǎng)制度，按照“三干凈”設(shè)備干凈、機房干凈、工作場地干凈； “四不漏” 不漏電、不漏水、不漏油、不漏氣； 10. 設(shè)備發(fā)生故障后服從經(jīng)理及主管領(lǐng)班 的調(diào)動， 上級不在時服從中央前廳的調(diào)動， 積極進行搶修， 緊急故障未處理完畢，人手緊缺時不得下班。 1 遵守出勤考核、執(zhí)行員工手冊的考核，獎罰考核 的各項規(guī)定。 12 具備良好的服從意識去工作。廚房員工崗位職責(zé) 工作描述 在酒吧廚師長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真負責(zé)中廚菜肴切配組織生產(chǎn)工作，督促自 己的

22、員工做好這方面的工作 根據(jù)每天酒吧客情預(yù)報，負責(zé)當天和隔天原料的計 劃預(yù)計及領(lǐng)用材料，為了避免材料的浪費一定要做好細致的分析 每天都需要督 導(dǎo)員工負責(zé)原料按照酒吧廚房材料使用標準和成本的準確控制 每天定期檢查酒 吧冰箱，冰庫和食品小庫房原料的庫存及質(zhì)量， 及時處理多余的積壓原料 每天負 責(zé)督促對本場所工作崗位， 衛(wèi)生包干區(qū)及各種設(shè)備的清潔和保養(yǎng) 負責(zé)本職位員工 的考勤考核及評估等各項員工管理工作 每天協(xié)助酒吧廚師長認真把好場所所使 用的食品質(zhì)量關(guān) 認真負責(zé)酒吧切配工的員工培訓(xùn)及實習(xí)生的指導(dǎo)工作篇三 :KTV 崗位說明書KTV 項目總監(jiān)崗位說明書間接下屬 KTV 項目部所有間接下屬 主 管、領(lǐng)

23、班、直接下屬 店 長員工KTV 店長崗位說明書直接下屬 經(jīng) 理員工KTV 項目總監(jiān)助理崗位說明書KTV 經(jīng)理崗位說明書直接下屬 主 管 間接下屬 領(lǐng) 班 基層員 工KTV 出品部主管崗位說明書 ktv 內(nèi)部人員職位 .直接下屬 領(lǐng) 班 間接下屬 基 層 員 工篇四 :KTV 管理崗位職責(zé)1、經(jīng)理職責(zé)一、遵守公司各項規(guī)章制度，負責(zé)本 ktv 的管理、運營以及營銷工作，服從 公司的安排和決定， 把 KTV 的利益放在首位， 深入開展市場調(diào)查和分析， 尋找一 條適合 KTV 生存發(fā)展的長久路線。二、帶領(lǐng)好個部門主管、領(lǐng)班、小組長等負責(zé)人，把 KTV 的各項規(guī)章制度 和安排部署的工作落實到實處三、以人

24、為本，團結(jié)互助，相互關(guān)心、尊重每一位新老員工的工作準則。堅 持“上級為下級服務(wù)，管理者為員工服務(wù)，員工為顧客服務(wù)”的基本理念。四、積極開展多種服務(wù)技能培訓(xùn)、 軍事素質(zhì)訓(xùn)練工作， 綜合提高整個大家的 個人素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。五、搭建一個共同發(fā)展的平臺， 為有理想、 奮發(fā)、積極向上的年輕人創(chuàng)造升 職加薪的機會。六、創(chuàng)造一個團結(jié)友愛、互幫互助、和諧融洽、健康向上的工作環(huán)境，打造 一支忠誠可靠、能力超強的大名人精英服務(wù)團隊2 人事部主管職責(zé)一、遵守公司各項規(guī)章制度，聽從指揮、服從命令，協(xié)助配合經(jīng)理完成 KTV各項工作部署和完成，做好表率。、加強所管部門業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，不斷提高個人的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。三、負責(zé)

25、 KTV 人事部工作，包括員工的招聘、入職登記、人員在崗在位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、消防安全培訓(xùn)等工作，每月開展一至二次課程培訓(xùn)。四、負責(zé)公司所有人事的資料制作和記錄，統(tǒng)計所有部門人員的在崗人數(shù)、 辭退情況，對于人手不足、工作懈怠、提前辭職的提前向經(jīng)理匯報處理，確保每 個部門的人員充足，有用。五、在上班期間，如經(jīng)理因公外出、輪休、請假，有權(quán)組織開展每日的班前 點名活動，負責(zé)安排和處理當天的各項工作，需經(jīng)理簽字或者授權(quán)的必須得到允 許方可實施，擅自超權(quán)處理，如給公司造成負面影響的給予懲罰或者辭退。六、負責(zé)大廳工作維護以及客人的接待，一旦遇上客人與客人、客人與吧臺 收銀員發(fā)生經(jīng)濟糾紛時及時出面調(diào)解和處理，監(jiān)

26、督指導(dǎo)保安部和迎賓兩個部門的 工作，維護大廳接待工作正常有序開展。七、在自己的權(quán)限范圍之內(nèi)，不能利用職位之便，濫用職權(quán)私自給客人送酒水小吃，一旦發(fā)現(xiàn)給予降職或開除處理八、在上班期間，做好表率，遵守公司制度，按要求著裝，不可早退、遲到、 無故請假、擅離職守搞特殊等。多次發(fā)現(xiàn)警示不改者給予降級或者辭退。九、如因個人工作失職或管理不當造成公司工作不能正常開展或經(jīng)濟損失者， 視情況而定，一般情況給予警告提示，嚴重者給予降職或辭退處理。十、在大名人，我們堅持“上級為下級服務(wù)，管理者為員工服務(wù)，員工為顧 客服務(wù)”的基本理念。十一、敢于創(chuàng)新、勇于挑戰(zhàn)自我，服從還是服從，堅決不做有損公司利益和形象的事， 請記

27、住“您工作中的一言一行不僅代表您個人， 也代表著我們的團隊”服務(wù)部主管職責(zé)服務(wù)部是娛樂場所的核心， 也是 KTV 的重要組成部分， 抓好服務(wù)部及服務(wù)員 的綜合素質(zhì)培養(yǎng)， 對提高娛樂場所的競爭力， 運營的狀況， 搞活 KTV 的經(jīng)濟效益 和社會效益有著特大的幫助。一、遵守公司各項規(guī)章制度，聽從指揮、服從命令，協(xié)助參與經(jīng)理完成 KTV各項工作部署和任務(wù)，做好表率。二、加強所管部門業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，不斷提高個人的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。三、如經(jīng)理因公外出、輪休、請假，自行組織開展每日的班前點名活動，負 責(zé)安排和處理當天的各項工作，需經(jīng)理簽字或者授權(quán)的必須得到允許方可實施， 擅自 超權(quán)處理，如給公司造成負面影響

28、的給予懲罰或者辭退。四、負責(zé) KTV 所有包房的服務(wù)工作，以及服務(wù)部工作安排和監(jiān)督檢查。五、每月定時組織服務(wù)部全體人員的培訓(xùn)，每月至少 2 到 3 次。同時制定相 關(guān)的獎懲制度和考評政策。每月評選一到二名優(yōu)秀員工，給予優(yōu)秀證書表揚或者 物質(zhì)獎勵。六、每天點名檢查所管部門的人員的儀容儀表、 請假、輪休、班前準備工作， 做好相關(guān)登記，會后及時向經(jīng)理匯報當天的人員情況。七、每天點名后，帶領(lǐng)服務(wù)部成員小組（成員小組由服務(wù)員產(chǎn)生， 3 到 5 個人）進行包房衛(wèi)生檢查評比工作，并記錄，第二天點名時提出整改，并表揚前一 天優(yōu)秀的人員八、上班期間，經(jīng)常巡查監(jiān)督和指導(dǎo)服務(wù)部人員的工作，幫助他們共同解決問題完成任

29、務(wù)，從工作中吸取教訓(xùn)總結(jié)經(jīng)驗，創(chuàng)新服 務(wù)模式。九、在自己的權(quán)限范圍之內(nèi)，不能利用職位之便，濫用職權(quán)私自給客人送酒 水小吃，一旦發(fā)現(xiàn)給予降職或開除處理。十、如因個人工作失職或管理不當造成公司工作不能正常開展或經(jīng)濟損失者， 視情況而定，一般情況給予警告提示，嚴重者給予降職或辭退處理。十一、在上班期間，做好表率，遵守公司制度，不可早退、遲到、無故請假、 擅離職守搞特殊等。多次發(fā)現(xiàn)警示不改者給予降級或者辭退處理。十二、下班前對所有的包房進行檢查，預(yù)防醉酒的客人遺留在包廂等情況發(fā) 生。下班后，總結(jié)當天的工作安排計劃第二條的工作。十三、遇重大節(jié)日假期禁止無故請假，并提前 3 到 5 個工作日，安排部署各

30、項工作，迎接重大節(jié)日假期的到來。確保工作正常開展。十四、在大名人，我們堅持“上級為下級服務(wù)，管理者為員工服務(wù)，員工為 顧客服務(wù)”的基本理念。篇五 :KTV 崗位職責(zé)泉州太子酒店QUANZHOU TAIZI HOTEL崗位職責(zé)Post Duty職位 主管 直接上級部門經(jīng)理 直接下屬部門領(lǐng)班、 KTV 主管崗位職責(zé)認真落實部門經(jīng)理下達的工作指令， 貫徹酒店及本部門的各項規(guī)章制度， 監(jiān)督各崗位實施工確的服務(wù)操作程序，保證管轄范圍的日?；顒诱＿M行。巡視檢查下屬的出勤， 工作態(tài)度， 服務(wù)質(zhì)量及對客關(guān)系， 堅持現(xiàn)場督導(dǎo)執(zhí)行獎罰制度，隨時向經(jīng)理匯報工作情況并提出整項改方法及整改意見了解本部門的 員工生活，

31、專業(yè)技術(shù)等方面情況，在技術(shù)上從嚴要求，生活上關(guān)心員工制定排班表，考勤表，經(jīng)理的安排人力，最大限度的堤高工作效率觀察考核下屬工作情況， 按時向部門提供評估報表， 每天開班前會， 布置當 天的工作任務(wù)，協(xié)調(diào)各項目，各班之間關(guān)系，督導(dǎo)檢查領(lǐng)班工作。制定培訓(xùn)計劃， 按照崗位服務(wù)標準及工作技能要求培訓(xùn)下屬， 使之盡快了解 和掌握各項規(guī)定，提高員工素質(zhì)。根據(jù) KTV 服務(wù)項目的特點和經(jīng)營活動中心情況進行客源客情分析，收集客 人意見，改進工作方法，了解經(jīng)營策略的新向及發(fā)展，努力完成部門下達的營業(yè) 指標任務(wù)。負責(zé)安全衛(wèi)生檢查工作，為客人提供優(yōu)良的安全舒適的環(huán)境。按時參加部門例會及時匯報工作，向下傳達會議內(nèi)容，

32、并認真執(zhí)行落實。泉州太子酒店QUANZHOU TAIZI HOTEL崗位職責(zé)Post Duty職位 領(lǐng)班 直接上級部門主管 直接下屬服務(wù)員一、 KTV 領(lǐng)班崗位職責(zé)熟悉 KTV 部門的業(yè)務(wù)，了解本部門的設(shè)施設(shè)備有較強的責(zé)任心、管理能力 和組織能力如期完成本崗位本班組的經(jīng)營指標。 如期組織員工的培訓(xùn)及督導(dǎo)員工的服務(wù)規(guī)范及程序。 盡量保證全年的投訴率不超過 0。5% 。管轄使用的設(shè)備完好率達到 95% 以上。 每班兼職查崗不少于八遍。依據(jù)工作流程對公主的衛(wèi)生清潔， 服務(wù)工作的完成和工作效率進行督導(dǎo)確保服務(wù)質(zhì)量。維護經(jīng)營秩序，加強現(xiàn)場的督導(dǎo)，確?？腿说膴蕵钒踩榭唇唤影嘤涗洠鉀Q上班遺留問題10. 合理安排當日工作并參與當日工作的執(zhí)行和落實1 重視本部公共區(qū)域衛(wèi)生，檢查經(jīng)營部份設(shè)備情況，安全情況，防火情況及員工的工作情況1 做好當天的工作情況小結(jié)，及需解決問題的上報1 處理好賓客搞訴及臨時性突發(fā)事件。1 及時填寫報修單，保證設(shè)施設(shè)備的處于完好狀態(tài)1 完成上