現(xiàn)代口腔醫(yī)院接診流程

1、.接診流程 一、由咨詢師通知主治醫(yī)生已預約了一位初診患者。醫(yī)生同時了解了這位患者以下相關信息：名字,一位男士或女士，主訴，主要問題或不適，持續(xù)時間及需求，以及能提供的相關背景信息。 二、準備接待初診患者：由助手準備相關的初診用品，如：一次性器械盤，棉簽，杯子等。 三、接待患者：咨詢師將初診患者帶到診室，主治醫(yī)生需要站在診室內等待患者,并向患者問好，同時咨詢向患者介紹醫(yī)生的名字。醫(yī)生再簡單的了解了患者的基本信息之后，可以與患者聊一些輕松的話題，僅僅是為了讓患者放松緊張的情緒。同時，通過簡短的對話可以進一步了解患者的各方面的信息，比如：1、主要問題是什么，有多長時間了； 2、有沒有看過其他醫(yī)生及相

2、關治療/建議的結果；3、全身情況，4、口腔衛(wèi)生習慣，5、有無定期的牙科保健治療，6、對美觀的要求及其他；很自然地向患者介紹醫(yī)院的優(yōu)勢，展現(xiàn)自己的專業(yè)特長，拉近與患者之間的距離，減輕患者的緊張、不信任情緒。從交談中了解到患者的相關信息。感謝這位患者的耐心和所提供的上述情況，這將對我們的治療非常有幫助，我們將為您提供優(yōu)質一流的牙科服務。 四、給患者做全面的口腔檢查，拆盤，戴手套，先是進行如望、觸、叩、探、冷、熱等常規(guī)檢查。給患者講解一下牙齒初步診斷。 五、上述工作結束后，給患者推薦全景片及有關的X光片的重要性：1、為了進一步檢查，您需要一張全景片和幾張小的X光片，這些片子對診斷及今后的治療極為重要

3、；2、您最近照片子了嗎？3、您帶X-光片子了嗎？ 4、由于時間已經(jīng)超過3個月/一年了，這個牙的情況可能發(fā)生了一些新的變化，所以您需要一張新的全景片和幾張小的X光片。 六、為種植、正畸、修復或美白患者拍攝全口、局部牙齒或面部正側位照片：為了給您留下治療前后的紀錄，您需要照一些相片；分別為患者采取上、下頜研究模型；為了給您作詳細的治療計劃，我們幾位醫(yī)生將共同討論您的情況，并留下治療前后的紀錄，您需要采一套上、下頜研究模型。 七、輔助檢查之后對患者做出初步的診斷及詳細的講解，根據(jù)全景片、有關的X光片及檢查的結果，為患者制定合理的治療計劃，同時向患者說明大概的費用、療程、治療中可能出現(xiàn)的問題及解決預案。 八、如果病人接受費用和治療方案就根據(jù)預約時間情況進行當天的相關治療，讓咨詢填好相應的知情同意書和費用確認單。如果病人還需考慮一下費用或者其他的問題就讓咨詢師帶到咨詢室再去溝通。 九、治療完成后做好復診預約和醫(yī)囑并檢查一下是否已經(jīng)在系統(tǒng)劃了價，謝謝患者今天的配合。1、您今天配合的太好了，謝謝您。2、您開始雖然有點緊張，這是很正常的，但是后來配合得非常好，謝謝 3、衷心感謝您今天的配合，和您對我的信任，我們下次見。4、有什么問題歡迎您隨時打電話，我們也會電話回訪，有問題也可