助理人力資源管理師考試真題及答案

1、2010年 5月助理人力資源管理師（國家職業(yè)資格三級）考試試卷 -理論試題職 業(yè)：企業(yè)人力資源管理師等 級：國家職業(yè)資格三級卷冊一：職業(yè)道德理論知識第一部分職業(yè)道德（第125題，共25道題）一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分（一）單項(xiàng)選擇題（第18題）1 、根據(jù)公民道德建設(shè)實(shí)施綱要 ，從業(yè)人員應(yīng)該遵循 “五項(xiàng)要 求 ”是（ ）。（A）愛國守法、明禮誠信、公道正派、服務(wù)群眾、勇于奉獻(xiàn)（B）愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公德、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會（C）愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、遵紀(jì)守法、奉獻(xiàn)社會（D）創(chuàng)新進(jìn)取、遵紀(jì)守法、辦事公道、服務(wù)群眾、與時(shí)俱進(jìn)2、 職業(yè)活動內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是（）。（A）民主、審慎、法制

2、（B）忠誠、謹(jǐn)慎、人本（C）忠減、秩序、勤勉（D）忠誠、審慎、勤勉3、日本拉鏈大王吉田忠雄說： “不為別人的利益著想， 就不會有自己的繁榮。 ”從職業(yè)道德的角度看， 這句話的真正意思是 （）。（A）別人要求怎么做，自己就要怎么做（B）知己知彼，百戰(zhàn)不殆（C）企業(yè)經(jīng)營要善于說對不起”（D）誠信是企業(yè)立足社會的道德 資本4、 從業(yè)人員執(zhí)行操作規(guī)程的步驟和要求是（）。（A）牢記操作規(guī)程、演練操作規(guī)程、堅(jiān)持操作規(guī)程（B）背誦操作規(guī)程、了解操作規(guī)程、堅(jiān)持操作規(guī)程（C）牢記操作規(guī)程、改進(jìn)操作規(guī)程、堅(jiān)持操作規(guī)程（D）牢記操作規(guī)程、演練操作規(guī)程、創(chuàng)新操作規(guī)程5、日本豐田汽車公司長期奉行 “少花錢多辦事 ”的經(jīng)

3、營理念，節(jié) 約成為豐田公司的文化、 時(shí)尚和習(xí)慣。 但近一個(gè)時(shí)期以來， 豐田 汽車公司卻連續(xù)陷入了 “召回門 ”泥潭， 據(jù)分析， 問題的產(chǎn)生或多 或少與 “節(jié)約 ”有關(guān)，這說明（ ）。（A）少花錢”是不能夠做到或者做好 多辦事”的（B）產(chǎn)品缺陷來源 于把 “節(jié)約 ”作為經(jīng)營理念的戰(zhàn)略（C）節(jié)約”就是賺小便宜吃大虧（D）把握節(jié)約有度的本質(zhì)十分重 要6、職業(yè)道德規(guī)范 合作”的特征是（ ）。（A）牟利性、行業(yè)性、平等性（B） 社會性、互利性、平等性（C）行業(yè)性、互利性、選擇性（D）職業(yè)性、互利性、選擇性7、職業(yè)道德規(guī)范 奉獻(xiàn) ”的 可為性 ”是指（ ）。（A）人人可為（B）有利可圖（C）只要想為，便可

4、為（D）對他人的要求8、 在職業(yè)道德修養(yǎng)中，從業(yè)人員應(yīng)該遵循的基本要求是（）（A）己所不欲，勿施于人（B）害入之心不可有，防人之心不可無（C）夾著尾巴做人（D）領(lǐng)導(dǎo)叫干啥就干啥（二）多項(xiàng)選擇題（第916題）9、 職業(yè)道德的社會作用表現(xiàn)在（）（A）有利于調(diào)整職業(yè)利益關(guān)系，維護(hù)社會生產(chǎn)和生活秩序（B）有助于提高人們的社會道德水平，促進(jìn)社會良好風(fēng)尚的形成（C）有助于企業(yè)有效掌控員工的思想和行為（D）有助于完善人格，促進(jìn)入的全面發(fā)展10、 我國社會主義職業(yè)道德的特點(diǎn)包括（）。（A） 以功利主義為價(jià)值取向（B） 以集體主義為原則（C）以 五愛”為基本要求（D）以為人民服務(wù)為核心11、 職業(yè)道德對職業(yè)技能

5、的作用表現(xiàn)為（）。（A）統(tǒng)領(lǐng)作用（B）支撐作用（C）促進(jìn)作用 （D）決定作用12、 關(guān)于敬業(yè)，正確的說法是（）。（A）在職業(yè)規(guī)范中，敬業(yè)是對從業(yè)人員最根本的要求（B）長期從事一項(xiàng)職業(yè)，必能產(chǎn)生感情進(jìn)而促成敬業(yè)的局面（C）是否敬業(yè)是許多著名企業(yè)選人用人的首要條件（D）敬業(yè)的核心表現(xiàn)是文明禮貌13、職業(yè)道德規(guī)范 誠信 ”的特征包括（ ）。（A）模糊性（B）智慧性（C）止損性（D）表象性14、 從業(yè)人員堅(jiān)持職業(yè)道德規(guī)范 公道”的要求包括（）。（A）立場要堅(jiān)定 （B）方法要靈活（C）要以德服人（D）要超然物外15、 從業(yè)人員若在工作中違背職業(yè)紀(jì)律，下確的態(tài)度是（）。（A）坦誠接受處罰（B）積極查找原因

6、（C）主動改進(jìn)不足（D）努力修改制度16、從業(yè)人員踐行職業(yè)道德規(guī)范 奉獻(xiàn)”的要求包括（ ）。 （A）明確崗位職責(zé)（B）培養(yǎng)職責(zé)情感（C）全力以赴工作（D）不計(jì)任何報(bào)酬二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分 （第1725題）答題指導(dǎo)：17、 如果你對自己目前所從事的工作很不滿，想辭去現(xiàn)職， 而所簽訂的聘用合同又未到期，你會采取的處理方式是（）。（A）毅然辭職（B）盡管無奈，但會堅(jiān)持到合同期滿 （C）提前告知單位， 堅(jiān)持辭職（D）為了不使自己違約，會設(shè)法讓公司主動辭退自己18、 你在工作中結(jié)識的好朋友一般是那種（）。（A）兩肋插刀、在所不惜的人（B）相耳學(xué)習(xí)、相耳。激勵和共同進(jìn) 步的人（C）工作進(jìn)步、富有生活情

7、趣的人（D）只要談得來就行19、 你的一個(gè)同事 Q某總是喋喋不休地在你耳邊講X的壞話， 而掘你觀察， X 并不像 Q 某描述的那樣壞，你會（ ）。（A）暫時(shí)相信Q某的話，對X進(jìn)行仔細(xì)觀察（B）相信自己的判斷， 不會相信 Q 某的話（C）給Q某講清楚這樣做的危害（D）遠(yuǎn)離Q某，同時(shí)對X 保持警惕20、 公休日你最要好的幾個(gè)朋友決定搞一次戶外體育活動，邀請你參加， 但你因家務(wù)很忙而且對這項(xiàng)活動沒有興趣， 你會（ ）。 （A）委婉拒絕（B）積極參與，支持朋友們搞活動（C）把自己的真實(shí)想法告訴大家（D）提出別的運(yùn)動方式21 、員工 N 某原本是你最要好的同事，每天都會擠時(shí)間 起聚 會聊天， 但白從他最

8、近晉升了職務(wù)， 你們雙方見面機(jī)會少了， 你 會（ ）。（A）仿佛覺得N某的心變了（B）估計(jì)過一段時(shí)間會好的（C）只是覺得N某比較忙碌而已（D）依稀感覺長此下去，N某不再和自己成為朋友22、 平常，公司推選勞動模范或者業(yè)務(wù)標(biāo)兵之類的，你會（ ）（A）按照領(lǐng)導(dǎo)的要求進(jìn)行推選（B）按自己熟悉的狀況來推選（C）平時(shí)誰對自己好就推選誰（D）盡量推選離自己關(guān)系較遠(yuǎn)的人23、在上班路上， 你因?yàn)榻煌〒矶露t到。到了公司， 你要做的 第一件事情會是（ ）。（A）向其他同事解釋遲到原因（B）馬上進(jìn)入工作狀態(tài)（C） 一邊工作，一邊向別人解釋交通擁堵的嚴(yán)重程度（D）邊工作，一邊盤算如何應(yīng)對主管的批評24、公司領(lǐng)導(dǎo)令

9、辦公室秘書通知你， 馬上趕赴市內(nèi)某地參加一項(xiàng) 重要活動。 你急忙聯(lián)系 下，確認(rèn)眼下只剩下兩種交通方式： 1、 如乘坐公交車， 且在道路不堵、 一切順利的前提下， 時(shí)間可能提 前 2 分鐘，費(fèi)用 4 毛錢； 2、如乘出租車，可以保證提前到達(dá)20分鐘，費(fèi)用 40 元錢，根據(jù)公司規(guī)定，市內(nèi)交通費(fèi)用均由個(gè)人自 理，對此你會（）。（A）乘坐公交車（B）乘坐出租車（C）請示領(lǐng)導(dǎo) D 請辦公室秘書決定25、 某地植樹造林，栽植數(shù)量很大，但成活率很低， 對于對植樹造林的 “數(shù)字 ”，很多人覺得水分很大， 當(dāng)?shù)厝罕姂蚍Q “只見數(shù)字， 不見樹木”，對此，你的看法是（）。（A）個(gè)別機(jī)構(gòu)或者領(lǐng)導(dǎo)在數(shù)字上造假（B）植樹

10、造林本來很困難，數(shù)字總會不準(zhǔn)確（C）這種現(xiàn)象在各地估計(jì)都存在，現(xiàn)在對數(shù)字已無感覺（D）希望數(shù)字真的能夠變成現(xiàn)實(shí)第二部分 理論知識（ 26125 題，共 100道題，滿分為 100 分） 一、單項(xiàng)選擇題（ 2685 題，每題 1 分，共 60 分。26、 短期企業(yè)唯一可變的生產(chǎn)要素是（）。（A）生產(chǎn)資料（B）勞動資料（C）資本收入（D）勞動收入27、 下列公式錯(cuò)誤的是（）。（A）總供給=消費(fèi)十收入（B）均衡國民收入=消費(fèi)+儲蓄（C）總供給=消費(fèi)+儲蓄（D）均衡國民收入=消費(fèi)十投資28、 對勞動者而言，物質(zhì)幫助權(quán)主要通過（）來實(shí)現(xiàn)。（A）社會保險(xiǎn)（B）社會保障 （C）社會救濟(jì)（D）薪酬福利29、

11、以下不屬于勞動保障法的是（ ）。（A）促時(shí)就業(yè)法（B）社會保險(xiǎn)法 （C）工作時(shí)間法（D）勞動福利法30、 顧客力量分析不包括（）。（A） 顧客消費(fèi)承受能力（ B ）市場商品消費(fèi)結(jié)構(gòu)分析（C）顧客購買動機(jī)分析（D）企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體分析31、 成熟期企業(yè)不適宜采取的營銷策略是（）。（A）市場改良（B）市場營銷組合改良（C）產(chǎn)品改良（D）增強(qiáng)銷售渠道功效32、教師連續(xù)提問兩個(gè)學(xué)生都不能回答某個(gè)問題， 而第三個(gè)學(xué)生則對問題進(jìn)行了分析和解釋， 盡管他的回答并不完全正確， 可是 教師還是會認(rèn)為第三個(gè)學(xué)生更加出色些。這種現(xiàn)象屬于（）。（A）首因效應(yīng)（B）光環(huán)效應(yīng)（C）投射效應(yīng)（D）對比效應(yīng)33、 組織公正與

12、報(bào)酬分配的原則不包括（）。（A）分配公平（B）程序公平（C）互動公平（D）法律公平34、費(fèi)德勒認(rèn)為，決定領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的關(guān)鍵情境因素不包括（）。（A）任務(wù)結(jié)構(gòu) （B）領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)（C）領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系（D）領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)35、人力資本經(jīng)濟(jì)資本中的核心資本，其原因在于人力資本的（）。（A）時(shí)效性（B）創(chuàng)造性（C）收益性 （D）累積性36、人力資本投資收益率變化規(guī)律不包括（）（A）人力資本投資的內(nèi)生收益遞減（B）投資和收益之間的替代與互補(bǔ)關(guān)系（C）人力資本投資的預(yù)期收益遞減（D）人力資本投資收益變動與最優(yōu)投資決策37、 以下不屬于人力資源特點(diǎn)的是（）。（A）時(shí)間性 （B）能動性（C）消費(fèi)性 （D

13、）規(guī)律性38、 以下不屬于人力資源管理基本原則的是（）。（A）人盡其才（B）能位匹配（C）崗得其人（D）因人設(shè)崗39、 以下關(guān)于方法研究技術(shù)的說法，正確的是（）。（A）流線圖分為單杠型和多欄型（B）作業(yè)程序圖是分析生產(chǎn)程序的工具（C）操作程序圖比流程圖更詳細(xì)更具體（D）流程圖用平面圖或立體圖來顯示產(chǎn)品加工制作的全過程40、改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)中，橫向擴(kuò)大工作的手段不包括（）。（A）采用包干負(fù)責(zé)制（B）生產(chǎn)工人參以制定計(jì)劃（C）用多項(xiàng)操作代替單項(xiàng)操作（D）在單調(diào)的作業(yè)中增加一些變動因素41、 以下關(guān)于企業(yè)定員管理的說法不正確的是（）。（A） 合理的勞動定員能提高勞動生產(chǎn)率 （B） 定員必須以生產(chǎn)效率 最

14、大化為依據(jù)（C）勞動定員可以激發(fā)員工鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)的積極性（D）合理的定員能使企業(yè)各工作崗位的任務(wù)量實(shí)現(xiàn)滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)42、 某工種生產(chǎn)產(chǎn)品的品種單一、變化較小而產(chǎn)量較大時(shí)， 宜采 用（ ）來計(jì)算定員人數(shù)。（A）產(chǎn)量定額（B）單項(xiàng)定額 （C）工時(shí)定額（C）綜合定額43、 企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容不包括（）。（A）生產(chǎn)加工方法（B）工藝流程（C）勞動組織條件（D）管理層次44、 在制度化管理的模式中，（ ）不屬于管理人員在實(shí)施管理的特點(diǎn)。（）（A）遵循因事設(shè)人的原則 （B）遵循人崗匹配的原則 （C）管理人員所擁有的權(quán)力受嚴(yán)格的限制（D）每個(gè)管理者都擁有執(zhí)行自己職能所必要的權(quán)力45、以下關(guān)于企業(yè)人力資源管理制

15、度規(guī)劃的表述不正確的是（）。（A）必須與企業(yè)集體合同的精神一致 （B）保持企業(yè)人力資 源制度規(guī)劃的動態(tài)性 （C）與集體合同條款不一致時(shí)，修改集體合 同（D）必須在國家勞動法律，法規(guī)的范圍內(nèi)進(jìn)行46、 以下關(guān)于人力資源費(fèi)用預(yù)算的表述不正確的是（）。（A）員工醫(yī)療費(fèi)和失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)屬于工資項(xiàng)目下的子項(xiàng)目（B）非獎勵基金的獎金不屬于工資和基金項(xiàng)目下的費(fèi)用（C）在審核下一年度的人力成本預(yù)算時(shí)，首先要檢查項(xiàng)目是否齊全（D）員工權(quán)益資金的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)國家，企業(yè)和員工三者的利益47、 在以下招聘方式中，成本最高的是（）。（A）發(fā)布廣告（B）網(wǎng)絡(luò)招聘（C）校園招聘（D）獵頭推薦48、（ ）的優(yōu)點(diǎn)是對候選人的了解

16、比較準(zhǔn)確。（A）校園招聘（B）借助中介（C）獵頭公司（D）熟人推薦49、 如果我理解正確的話，你說的意思是”，這屬于（） （A）開放式提問（B）封閉式提問（C）重復(fù)式提問（D）假設(shè)式提問50、（ ）用于測定從事某項(xiàng)特殊工作所具備的某種潛質(zhì)。（A）人格測試（B）能力測試（C）興趣測試（D）道德測試51、 招募成本效用的計(jì)算公式為（）。（A）招募成本效用二錄用人數(shù)/招募總成本（B）招募成本效用二應(yīng)聘人數(shù)招募期間的費(fèi)用（C）招募成本費(fèi)用二被選中人數(shù)/選拔期間的費(fèi)用（D）招募成本費(fèi)用二正式錄用的人數(shù)錄用期間的費(fèi)用52、 不同測試的成績可以互為補(bǔ)充的人員錄用策略是（）。（A）補(bǔ)償式（B）多重式淘汰（C）

17、結(jié)合式（D）領(lǐng)導(dǎo)決定式53、將同一性質(zhì)的作業(yè)， 由縱向分工改為橫向分工的勞動作業(yè)改進(jìn)方式是（）（A）擴(kuò)大作業(yè)法（B）充實(shí)業(yè)務(wù)法（C）工作連貫法 （D） 輪換工作法54、（ ）不僅能改善自然環(huán)境，還能為勞動環(huán)境中各種因素的 優(yōu)化起到輔助作用。（A）音樂（B）溫度（C）濕度（D）綠化55、 五班四運(yùn)轉(zhuǎn)的輪休制循環(huán)期為（）。（A）6 天 （B）7 天 （C）8 天 （D）10 天56、對工作任務(wù)安排非常緊湊的員工進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)，不宜采用的調(diào)查方法是（ ）。（A）觀察法 （B）問卷調(diào)查法（C）面談法（D）工作分析法57、培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容不包括（）。（A）培訓(xùn)項(xiàng)目的確定（B）培訓(xùn)需求的分析（C）評

18、估手段的選擇（D）培訓(xùn)成本的預(yù)算58、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，有關(guān)實(shí)驗(yàn)的說法錯(cuò)誤的是（）。（A）是培訓(xùn)規(guī)劃的最后一個(gè)機(jī)制（B）結(jié)果是根據(jù)實(shí)驗(yàn)加以改進(jìn)的培訓(xùn)規(guī)劃（C）試驗(yàn)和改進(jìn)在制定規(guī)劃后實(shí)行一輪即可（D）對象要從將要參加培訓(xùn)的學(xué)員集體中選取59、（ ）是了解受訓(xùn)人員組成需求的關(guān)鍵信息渠道。（A）培訓(xùn)教師（B）生產(chǎn)管理或計(jì)劃部門（C）受訓(xùn)人員（D）管理部門和主管領(lǐng)導(dǎo)60、自學(xué)做為一種培訓(xùn)方式，其優(yōu)點(diǎn)不包括（）（A） 學(xué)習(xí)費(fèi)用低（C）才 影響工作61、在案例分析法中， 正確的是（ ）。（B）學(xué)習(xí)者自主性很強(qiáng)（D）學(xué)習(xí)內(nèi)容不受限制解決問題的過程包括以下 7 個(gè)環(huán)節(jié)，排序找問題；查原因；分主次；提方案；細(xì)比

19、較；試運(yùn) 行；做決策（A） （ B） （C）（D）62、 在態(tài)度性培訓(xùn)法中，行為模仿法不適宜于（）的培訓(xùn)（A）高層管理人員（B）基層管理人員（C）中層管理人員（D） 般生產(chǎn)人員63、針對（ ）培訓(xùn)和丌發(fā)，應(yīng)采用工作傳授、個(gè)人指導(dǎo)和模擬 培訓(xùn)等訓(xùn)練方法。（A）基礎(chǔ)理論知識（B）創(chuàng)造性64、企業(yè)的培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)不包括（A） 人才流失帶來的經(jīng)濟(jì)損失（C）專業(yè)技術(shù)的保密難度增大（C）解決問題能力（D）技能性）。（B）培訓(xùn)成本超出預(yù)算（D）送培人員選拔失當(dāng) 65、容易受到個(gè)人的多種因素的影響， 有一定的局限性的績效考 評方式為（ ）。（A）上級考評（B）同級考評66、績效管理的最終目標(biāo)是（A） 提高組織工作效

20、率（C）改善組織工作氛圍（C）下級考評 （D）自我考評 ）。（B）為員工的發(fā)展提供平臺（D）促進(jìn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展67、（ ）即在績效管理末期，主管與下屬就本期的績效計(jì)劃的 貫徹執(zhí)行情況， 以及其工作表現(xiàn)和工作業(yè)績等方面所進(jìn)行的全面 回顧、總結(jié)和評估。（A）績效計(jì)劃面談（B）績效指導(dǎo)面談 （C）績效考評面談（D）績效總結(jié)面談68、（ ）的績效考評著眼于專評 “干什么 ”“如何去干的 ”等內(nèi)容。（A）品質(zhì)導(dǎo)向型（B）過程導(dǎo)向型（C）行為導(dǎo)向型（D）效果導(dǎo)向型69、 以下關(guān)于行為錨定等級評價(jià)法的說法錯(cuò)誤的是（）。（A）設(shè)計(jì)和實(shí)施的費(fèi)用比較低（B）將關(guān)鍵事件和等級評價(jià)有效的結(jié)合（C）績效評價(jià)的等級

21、是59級（D）是關(guān)鍵事件法的進(jìn)一步拓展和應(yīng)用70、 結(jié)果導(dǎo)向型的績效考評方法的基礎(chǔ)是（）。（A）實(shí)際產(chǎn)出B）計(jì)劃產(chǎn)出（C）工作成效（D）勞動成果71、 獎勵不包括（）。（A）紅利（B）帶薪年假 （C）傭金（D）利潤分享72、（ ）以上的員工能夠接受的薪酬制度才可能是科學(xué)合理有 效的薪酬制度。 （A）50 （B）60 （C）70 （D）90 73、（ ）為企業(yè)崗位新資制度奠定了基礎(chǔ)。（A）崗位分析（B）崗位評價(jià)（C）績效考核（D）培訓(xùn)開發(fā)74、在評價(jià)要素分值之前設(shè)定常數(shù)， 將其乘積作為評定結(jié)果的崗 位評價(jià)方法是（ ）。（A）函數(shù)法（B）簡單相加法（C）常數(shù)法（D）百分比系數(shù)法75、（ ）是指崗位

22、測評本身可能達(dá)到期望日標(biāo)的程度，也就是 測評結(jié)果反映被評價(jià)對象的真實(shí)程度（A）信度 （B）效度（C）準(zhǔn)度 （D）精度76、需要經(jīng)常做薪酬調(diào)查， 成本比較高的崗位評價(jià)方法是 （）（A）排列法（B）分值法（C）因素比較法 （D）計(jì)分法77、 下列不屬于勞動法律關(guān)系特點(diǎn)的是（）。（A）它是一種雙務(wù)關(guān)系（B）具有國家強(qiáng)制性（C）內(nèi)容是權(quán)力和義務(wù)（D）平等性和隸屬性78、不以當(dāng)事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移， 能夠引起一定勞動法律后果的客觀現(xiàn)象是指（）。（A）勞動法律行為（B）勞動法律關(guān)系（C）勞動法律事件（D）勞動法律事實(shí)79、在勞動關(guān)系的調(diào)整方式中， （ ）的基本特點(diǎn)是體現(xiàn)勞動關(guān) 系當(dāng)事人雙發(fā)的意志。（A）勞

23、動合同（B）民主管理制度（C）集體合同（D）勞動法律法規(guī)80、以下關(guān)于集體合同的說法不正確的是（）（A）集體合同的法律效力等同于勞動合同（B）集體合同不可以由勞動者個(gè)人與企業(yè)簽訂（C）現(xiàn)實(shí)勞動關(guān)系的存在是集體合同存在的基礎(chǔ)（D）集體合同經(jīng)政府勞動行政部門審核后才具有法律效力81、 以下關(guān)于用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的說法錯(cuò)誤的是（）（A）以下式文件的形式公布（B）用人單位可刁 考慮職工的意見（C）內(nèi)容不合法的不具有法律效力（D）其制定程序是先職工參與后正式公布82、 下列關(guān)于職工代表大會制度的說法錯(cuò)誤的是（）。（A）非國有企業(yè)實(shí)行民主協(xié)商制度（B）職工代表大會主要在國有企業(yè)中實(shí)行（C）職工大會和民主

24、協(xié)商是并行不悖的制度（D）職工代表大會制度是對企業(yè)管理的替代83、 正式通報(bào)不包括（）。（A）信息不易收到歪曲（B）信息傳遞準(zhǔn)確（C）溝通內(nèi)容易于保存（D）便于雙向溝通84、（ ）是由法律直接規(guī)定或由勞動合同約定的。（A）標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間（B）工作時(shí)間（C）計(jì)件工作時(shí)間（D）綜合計(jì)算工作時(shí)間85、 非因勞動者本人造成用人單位停工、停業(yè)的，在一個(gè)工資支 付周期內(nèi)，用人單位（ ）支付勞動者工資。（A）無需 （B）部分 （C）酌情（D）按照正常提供勞動 二、多項(xiàng)選擇題（ 86125 題，每題 1 分，共 40 分。每題有多個(gè)86、 年失業(yè)率取決于（）。（A）失業(yè)周期（B）失業(yè)人數(shù)（C）平均失業(yè)持續(xù)期（D

25、）就業(yè)人數(shù)（E）失業(yè)人數(shù)所占社會勞動力的比例87、在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)國家，政府實(shí)施財(cái)政政策的主要措施包括（）。（A） 變動稅率 （B） 調(diào)整政府購買水平（C）公開市場業(yè)務(wù)（D）調(diào)整政府轉(zhuǎn)移水平（E）調(diào)整貨幣供應(yīng)量88、下面屬于法律淵源的有（）。（A）正式解釋（B）勞動法律（C）地方性勞動法規(guī)（D）勞動規(guī)章（E） 國務(wù)院勞動行政法規(guī)89、 勞動法律關(guān)系包括（）（A）勞動關(guān)系（B）勞動行政法律關(guān)系（C）勞務(wù)派遣關(guān)系（D）勞動服務(wù)法律關(guān)系（E）勞動合同關(guān)系90、 選擇風(fēng)險(xiǎn)型決策的前提包括（）。（A） 有一個(gè)明確的決策目標(biāo) （B） 存在兩個(gè)以上可供選擇的方案（C）可預(yù)算出種種自然狀態(tài)發(fā)生的客觀概率（D）可

26、預(yù)算不同方案在不同自然狀態(tài)下的損益值 （E）存在著不以決策人意志為轉(zhuǎn)移的 各種自然狀態(tài)91、按照在購買決策過程中的作用不同，消費(fèi)者的角色可分為（）o （A）倡議者（B）需求者（C）供給者（D）購買者（E）使用者92、 滿足成就需要的行為可以是（）。（A）對資源進(jìn)行控制（B）比競爭者更出色（C）發(fā)現(xiàn)和使用更好的方法完成工作（D）實(shí)現(xiàn)或者超越一個(gè)難以達(dá)到的目標(biāo)（E）影響他人并改變他們的態(tài)度和行為93、 創(chuàng)新能力的激勵機(jī)制包括（）。（A）團(tuán)隊(duì)激勵機(jī)制（B）個(gè)人激勵機(jī)制（C）市場激勵機(jī)制（D）社會激勵機(jī)制（E）企業(yè)激勵機(jī)制94、 崗位規(guī)范中，崗位勞動規(guī)則包括（）。 （A） 組織規(guī)則 （B）崗位規(guī)則（C

27、）行為規(guī)則（D）時(shí)間規(guī)則（E）協(xié)助規(guī)則95、 工作說明書的內(nèi)容包括（）。（A）資料（B）崗位基本資料C）政治面貌（D）心理品質(zhì)要求（E）工 作內(nèi)容和要求96、 在進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)時(shí)，必須首先明確每一崗位的（）。（A）責(zé)任 （B）監(jiān)督 （C）權(quán)限 （D）任職者的資格（E）利益97、 按照社會實(shí)體單位的性質(zhì)和特點(diǎn)，人員編制可分為（）。（A）行政編制（B）企業(yè)編制（C）軍事編制（D）事業(yè)編制 （E）政府編制98、 工作崗位定員主要根據(jù)（）等因素來確定定員人數(shù)。（A）工作量（B）工作任務(wù)（C）崗位區(qū)域 （D）工作效率（E）實(shí)行兼職作業(yè)的可能性99、 現(xiàn)代大型企業(yè)組織由于（ ）更需要高度的統(tǒng)一，需要有準(zhǔn) 確

28、、連續(xù)穩(wěn)定的秩序來保證各機(jī)構(gòu)之間的協(xié)調(diào)一致。（A）規(guī)模大 （B）內(nèi)部分工細(xì) （C）層次多（D）遍布地區(qū)廣（E）等級多100、 內(nèi)部選拔的缺點(diǎn)包括（）。（A）選拔費(fèi)用高（B）抑制個(gè)體創(chuàng)新（C）產(chǎn)生 團(tuán)體思維”（D）不利于組織的內(nèi)部團(tuán)結(jié)（E）導(dǎo)致部門之間 挖人才”的現(xiàn)象101、 以下屬于一般知識和能力的是（）。（A）智商（B）記憶能力（C）理解速度（D）數(shù)字能力（E）財(cái)務(wù)會計(jì)知識102、 提高筆試的有效性應(yīng)注意的問題包括（）。（A）命題是否恰當(dāng)（B）確定命題記分規(guī)則（C）學(xué)歷水平相當(dāng) （D）閱卷以及成績復(fù)核（E）經(jīng)歷大致相同103、 面試能夠使用人單位全面了解應(yīng)聘者的（）。（A）外貌風(fēng)度（B）業(yè)務(wù)

29、知識水平（C）工作經(jīng)驗(yàn)（D）道德品質(zhì)水平（E）求職動機(jī)104、 結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點(diǎn)包括（）。（A）對面試考官的要求較低（B）所收集信息范圍不受限（C）有利于提高面試的效率（D）對所有應(yīng)聘者均按同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn) 行（E）便于進(jìn)行分析、比較，減少主觀性105、 成用的效度評估類型包括（ ）o （A）預(yù)測效度（B）費(fèi)用效 度（C）內(nèi)容效度（D）人員效度（E）同側(cè)效度106、 戰(zhàn)略層次的培訓(xùn)需求分析的主要內(nèi)容包括（）。（A）預(yù)測企業(yè)未來的人事變動（B）找出對培訓(xùn)不利的影響因素（C）考慮各種可能改變組織優(yōu)先權(quán)的因素（D）調(diào)查并了解員工的工作態(tài)度和滿意度（E ）找出可能對企業(yè)目標(biāo)產(chǎn)生影響的因素107、 運(yùn)用重點(diǎn)

30、團(tuán)隊(duì)分析法收集培訓(xùn)需求信息的優(yōu)點(diǎn)包括（）。（A）能夠發(fā)揮頭腦風(fēng)暴法的作用（B）時(shí)間費(fèi)用較少（C）得到的培訓(xùn)需求信息有價(jià)值（D）結(jié)論可信度高（E）員工都會說出真實(shí)想法，反映真實(shí)情況108、培訓(xùn)課程開始前應(yīng)做好后勤準(zhǔn)備工作，確認(rèn)（）o （A）培訓(xùn)師（B）培訓(xùn)時(shí)間（C）公司政策（D）培訓(xùn)設(shè)備（E）培訓(xùn)場地109、 講授法的局限性在于（）。（A）不能滿足學(xué)員的個(gè)性需求（B）傳授的方式較為枯燥單一（C）內(nèi)容部具備較好的系統(tǒng)性（D）教師水平直接影響培訓(xùn)的效果（E）單向傳授不利于教學(xué)雙方互動110、個(gè)別指導(dǎo)法的優(yōu)點(diǎn)包括（ ）。（A）可以避免新員工的盲目摸索 （B）有利于企業(yè)傳統(tǒng)優(yōu)良作風(fēng)的 傳遞（C）有利于新

31、員工盡快融入團(tuán)隊(duì)（D）使受訓(xùn)者找到適合于自己的位置（E）消除剛畢業(yè)員工開始工作的緊張感 111、影響企業(yè)培訓(xùn)活動的因素包括）。（B）國家的勞動法律法規(guī)（D）企業(yè)人事計(jì)劃的變更（A） 培訓(xùn)領(lǐng)域理論與培訓(xùn)實(shí)踐的發(fā)展 （C）企業(yè)人力資源供給與需求的變化 （E）企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營方針的變革及技術(shù) 112、由于涉及的對象和內(nèi)容不同，績效管理程序的設(shè)計(jì)可以分為（）o （A）績效管理制度設(shè)計(jì)（B）具體考評標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)（C）管理的總流程設(shè)計(jì)（D）具體考評程序設(shè)計(jì)（E）考評信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)113、原始記錄的登機(jī)制度能保證績效管理信息的有效性和可靠 性，它要求（ ）（A）說明材料的來源（B）以圖像記錄為依掘（C）匝包插有利利小

32、利的記錄（D）詳細(xì)記錄事件的時(shí)間、地點(diǎn)和參與者（E）盡可能對行為的過程、環(huán)境和結(jié)果做出說明114、績效受多方面因素的影響，其中個(gè)人行為和工作的影響因素包括（）A）企業(yè)外部環(huán)境（B）個(gè)人生理?xiàng)l件（C）企業(yè)內(nèi)部因素 （D）個(gè)人心理?xiàng)l件（E）國內(nèi)政治局勢115、 采用目標(biāo)管理法來考評績效，在制定目標(biāo)時(shí)應(yīng)注意（）（A）目標(biāo)的具體性（B）目標(biāo)數(shù)量不宜過多（C）目標(biāo)要可測量（D）員工參與目標(biāo)制定（E）應(yīng)制定達(dá)到目標(biāo)的詳細(xì)步驟和時(shí)間框架116、 影響員工個(gè)人薪酬水平的因素包括（）（A）年齡與工齡 （B）勞動績效（C）產(chǎn)品的需求 （D）工作條件（E）工會的力量117、制定企業(yè)薪酬管理制度應(yīng)該明確企業(yè)的略發(fā)展規(guī)

33、劃，即明確（）o （A）企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)（B）關(guān)鍵成功因素（C）實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的計(jì)劃（D）核心的競爭（E）實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的措施118、 確定工作崗位評價(jià)要素和指標(biāo)的基本原則包括（）（A）少而精原則（B）綜合性原則（C）可比性原則（D）重要性原則（E）界限清晰便于測量的原則119、福利費(fèi)用包括（）。（A）生活困難補(bǔ)助 （B）醫(yī)療衛(wèi)生費(fèi)（C）計(jì)劃生育補(bǔ)貼（D）住房公積金（E）冬季取暖補(bǔ)貼費(fèi)120、十一屆三中全會后，我國勞動關(guān)系發(fā)生了深刻的變化，主 要表現(xiàn)在（）。（A）勞動關(guān)系多元化（B）勞動關(guān)系主題明確化（C）勞動關(guān)系內(nèi)容復(fù)雜化（D）勞動關(guān)系客體多變化（E）勞動關(guān)系的利益協(xié)調(diào)機(jī)制趨向法制化121、勞動爭議貫徹自

34、愿原則，具體包括（）。（A）申請調(diào)解自愿 （B）接受調(diào)解自愿 （C）調(diào)解過程自 愿（D）達(dá)成協(xié)議自愿（E）履行協(xié)議自愿122、 集體合同與一般協(xié)議一樣，也具有（）等特征。（A）合法性 （B）主體平等性（C）內(nèi)容一致性（D）客體平等性（E）法律約束性123、 政府勞動行政部門審核集體合同時(shí)需報(bào)送的材料包括（） （A）企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照（B）工會的社團(tuán)法人證明材料（C）雙方代表的 身份證（D）集體合同條款的必要說明 （E）職工代表的勞動合同書124、勞動紀(jì)律的內(nèi)容包括（）。（A）作息時(shí)間（B）考勤辦法（C）考核制度（D）勞動任務(wù)（E）薪酬結(jié)構(gòu)125、在（）情況下，勞動者應(yīng)當(dāng)被認(rèn)定為工傷。（A）患職業(yè)病

35、（B）受到機(jī)動車事故傷害（C）因工外出期間受到傷害（D）在工作時(shí)間和工作場所內(nèi)工作原因受到事故傷害（E）在工作時(shí)間和工作場所內(nèi)履行工作職責(zé)受到暴力傷害一、簡單題（本題共2題，每小題10分，共20分）1、 簡要說明崗位規(guī)范的定義和主要內(nèi)容。（10分）2、 簡要說明績效面談的種類。（10分）二、計(jì)算題（本題1題，共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分）某公司擬招聘兩名工作人員，表1是人力資源部通過筆試進(jìn)行初選之后，對所挑選岀來的甲、乙、丙、丁四名候選人進(jìn)行綜合素質(zhì)測評的得分，以及A和B兩位崗位素質(zhì)測評指標(biāo)的權(quán)重（w1）。請根據(jù)表1的數(shù)據(jù)，分別為 A和B兩位崗

36、位各提出1名最終候選人。（20分）項(xiàng)目知識水平事業(yè)心表達(dá)能力適應(yīng)能力溝通能力協(xié)調(diào)能力決策能力甲0 . 90 . 5110 . 80 .91乙0 . 710 . 50 . 610 .80 . 9丙0 . 80 . 80 . 70 . 80 . 810 . 8丁10 . 910 . 90 . 70 .70 . 9XA0 . 80 . 90 . 70 . 810 .60 . 7重：B崗位0. 910 . 80 . 90 . 911三、綜合分析題（本題共 3題，每小題20分，共60分）1、 某公司成立于1999年，主要業(yè)務(wù)是生產(chǎn)銷售各式服裝，目前 公司有員工300余人，大多數(shù)為生產(chǎn)工人，企業(yè)的發(fā)展策略

37、是以 過硬的質(zhì)量占領(lǐng)市場，因此企業(yè)的價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)質(zhì)量第一。公司在人力資源管理方面起步較晚，原有的基礎(chǔ)比較薄弱，尚未 形成科學(xué)的體系，尤其是薪酬福利方面的問題比較突岀，而且企業(yè)支付能力不是很高。在早期，公司人員較少，領(lǐng)導(dǎo)單憑一雙眼、 一支筆都可以分清楚給誰多少工資，但隨著人員數(shù)量的增加， 現(xiàn)在靠過去的老辦法顯然不行了，這樣做帶有很大的個(gè)人色彩，公平性、公正性、對外的競爭性就更談不上。請結(jié)合本案例說明應(yīng)當(dāng)掌握哪些基本依據(jù)，才能制定岀合理的薪酬管理制度？ （20分）2、 2005年6月，19歲的李某從東北農(nóng)村來到北京，經(jīng)親戚介紹到一家印刷廠當(dāng)了一名印刷工。2007年8月，已有兩年多工作經(jīng)驗(yàn)的李某，在工

38、作中不慎將左手卷進(jìn)機(jī)器，雖經(jīng)醫(yī)院緊急搶救， 仍沒有保留住李某的左手。在醫(yī)院治療期間，勞動社會保障部門 認(rèn)定了李某的工傷。2008年3月李某治療終結(jié)后，被制定的工 傷鑒定機(jī)構(gòu)確定為工傷致殘四極。身為農(nóng)民工的李某失去了勞動 能力，給其今后生活帶來了許多困難。在其家人的陪同下，他向印刷廠提岀按國家規(guī)定支付一次性傷殘補(bǔ)助金、異地安家費(fèi)、并按社會平均壽命70歲計(jì)算，一次性支付他撫恤金58萬元。請回答下列問題：（1）李某的要求是否有法律依據(jù)？ （ 8分）（2）根據(jù)法律規(guī)定，李某應(yīng)享受什么樣的工傷致殘待遇？（ 12分）3、某電信公司2009年3月份，從各大專院校招收了一批本科生 和碩士研究生，這些人員將填補(bǔ)

39、公司市場營銷、財(cái)務(wù)人事、技術(shù) 研發(fā)等各部門120多個(gè)工作崗位的空缺。請您為該公司設(shè)計(jì)一個(gè)適合于對這些大學(xué)生進(jìn)行入職教育的培訓(xùn)方案。（20分）2010年5月2 3日企業(yè)人力資源管理師（三級）參考答案1-5 : B D D A D 6-8 : B A A9-16 :、一、單項(xiàng)選擇題：基礎(chǔ)26. D,1027 . A,1928 . A,3229 . B,363730 . B,4831 . D,888932 . D,10333 . D,106107 34 . D,12535 . B,15236 . C,16237 . D,18038 .教程 D,3 39 . B,1940 . B,1641 . B,2

40、62742 . A,2943 . D,3844 .B,4345.C,484946 . A,5247 . D,6448 . D,6549.C,7650 .B,7851 . A,8352 . A,8253 . A,9254 . D,10455 . D,10956 . C,12257 . B,127!12858 . C,13359.B,14060 . D,14061 . B,15062 . A,15363 D,15664 .B,16665.D,17166 . A,18367 . D,18468 . C,19769 .A,20270.D,20571 . B,21072 . D,21473 . B,22

41、274 .C,23775.B,24176 . D,25177 . D,270271 78 . C,27279.A,27580 . B,27681 . C,27782 . D,29183 . D,29384 .A.30385D,309二、多項(xiàng)選擇題：86 .基礎(chǔ),2287. ,2488 . ,333489. ,4090. ,68191 . ,7692. ,10593 . ,17194 .教程,495. ,696. ,1597. ,2598. ,3199. ,43100. ,59101 . ,6667102. ,69103. ,70104. ,74105. ,85106. ,116107. ,12

42、3108. ,136109. ,145110. ,148149111 . ,162112. ,168113. ,177178114. ,189115. ,206116. ,211117. ,215118. ,228119. ,253254 120. ,272121. ,277122. ,278123. ,282124. ,289125. ,311一、簡答題：1 .崗位規(guī)范的定義和主要內(nèi)容（10分）(P45)答：概念：崗位規(guī)范亦稱勞動規(guī)范，崗位規(guī)則和崗位標(biāo)準(zhǔn)，它是對組織中某一專項(xiàng)事物或?qū)δ愁悊T工勞動行為,素質(zhì)要求所作的規(guī)定。（5分）內(nèi)容：（1）崗位勞動規(guī)則：時(shí)間規(guī)則，組織規(guī)則，崗位規(guī)則，協(xié)作規(guī)則

43、， 行為規(guī)則，（2分）（2）定員定額標(biāo)準(zhǔn)（1分）（3）崗位培訓(xùn)規(guī)范（1分）（4）崗位員工規(guī)范（1分）2 .說明績效面談的種類（10分）（P184）答：按具體內(nèi)容可分為1、績效計(jì)劃面談；初期，讓其了解考評內(nèi)容（2.5分）2、績效指導(dǎo)面談；中期，指岀問題和缺點(diǎn)并指導(dǎo)其改正（2.5分）3、績效考評面談；末期，告知優(yōu)缺點(diǎn)使其正確認(rèn)識自己（2.5分）4、績效總結(jié)面談：束后，結(jié)果反饋給員工并提供申訴機(jī)會，同時(shí)為制定新的績效管理制度提供依據(jù)。（2.5分）二、計(jì)算題（本題1題，共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn) 行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分）（P82） 某公司擬招聘兩名工作人員， 表1是人力資

44、源部通過筆試進(jìn)行初 選之后，對所挑選岀來的甲、乙、 丙、丁四名候選人進(jìn)行綜合素 質(zhì)測評的得分，以及A和B兩位崗位素質(zhì)測評指標(biāo)的權(quán)重 （w1）。請根據(jù)表I的數(shù)據(jù)，分別為A和B兩位崗位各提出1名最終候 選人。（20分）表1項(xiàng)目知識水平事業(yè)心表達(dá)能力適應(yīng)能力溝通能力協(xié)調(diào)能力決策能力甲10. 90. 51 110. 80. 91乙0. 71 10. 50. 610. 80. 9丙二0. 80. 80. 70. 80. 810. 8丁J0. 910. 90. 70. 70. 9權(quán)：A崗位0. 80. 90. 70. 810. 60. 7重：B崗位0. 910. 80. 90. 911解：甲的綜合得分：

45、0.9+0.5+1+1+0.8+0.9+1=6.1乙的綜合得分：0.7+1+0.5+0.6+1+0.8+0.9=5.5丙的綜合得分：0.8+0.8+0.7+0.8+0.8+1+0.8=5.7丁的綜合得分：1+0.9+1+0.9+0.7+0.7+0.9=6.1甲對A崗位0.9 10.8+0.5 0.9+1 10.7+1 10.8+0.8 1+0.9 10.6+1 10.7=4.62甲對B崗位0.9 10.9+0.5 1+110.8+1 10.9+0.8 區(qū)9+0.9 1+1X1=5.53乙對A崗位0.7 10.8+1 10.9+0.5 0.7+0.6 0.8+1 1+0.8 10.6+0.9 0

46、.7=4.76乙對B崗位0.7 10.9+1 X+0.5 0.8+0.6 0.9+1 10.9+0.8 1+0.9 11=5.17丙對A崗位0.8 冷.8+0.8 (X9+0.7 區(qū)7+0.8 (X8+0.8 1+1 X16+0.8 區(qū)7=4.25丙對 B 崗位：0.8 10.9+0.8 X+0.7 10.8+0.8 10.9+1 X1+0.8 1=4.60丁對A崗位1 10.8+0.9 0.9+1 0.7+0.9 0.8+0.7 1+0.7 0.6+0.9 0.7=5.78丁對B崗位：1 10.9+0.9 1+1 10.8+0.9 09+0.7 區(qū)9+0.7 1+0.9 海=5.64根據(jù)權(quán)重 W1計(jì)算結(jié)果乙和丁兩名候選人，符合錄用條件。三、綜合分析題1. （P214）答：（1）薪酬調(diào)查。選擇本行業(yè)，即本地區(qū)競爭對手企業(yè)進(jìn)行薪酬調(diào)查。一般企業(yè)應(yīng)注意中點(diǎn)（50 %點(diǎn)處）的薪酬水平。（2分）（2）崗位分析與評價(jià)。工作崗位分析是企業(yè)人力資源管理的重要基礎(chǔ)和必要前提，它是對企業(yè)各個(gè)崗位的設(shè)置目 的、性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、權(quán)力、隸屬關(guān)系、工作條件、勞動環(huán)境， 以及承擔(dān)該崗位所需的資