復(fù)習(xí)資料：設(shè)計(jì)心理學(xué)(堂筆記)

1、第一章設(shè)計(jì)心理學(xué)概述一、設(shè)計(jì)心理學(xué)地概念：心理學(xué)是研究心理現(xiàn)象、心理規(guī)律地科學(xué)把心理學(xué)地基本原理運(yùn)用于設(shè)計(jì)，就是設(shè)計(jì)心理學(xué).設(shè)計(jì)心理學(xué)就是專(zhuān)門(mén)研究在 工業(yè)設(shè)計(jì)活動(dòng) 中，如何把握 消費(fèi)者心理，遵循消費(fèi)行為規(guī)律 設(shè)計(jì)適銷(xiāo)對(duì)路地產(chǎn)品，最終提升消費(fèi)者滿意度 地一門(mén)學(xué)科.二、消費(fèi)者：1定義：所謂消費(fèi)者是指任何接受或可能接受產(chǎn)品或服務(wù)地人2、消費(fèi)者與生產(chǎn)者之間構(gòu)成交換關(guān)系：直接交換關(guān)系：一手交錢(qián)，一手交貨(產(chǎn)品或服務(wù))可能交換關(guān)系：潛在消費(fèi)者地存在，是由CSI顯示，預(yù)測(cè)可知消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品需求地品種和容 3、消費(fèi)者類(lèi)型：(1 )潛在消費(fèi)者：消費(fèi)者具有地買(mǎi)點(diǎn)與企業(yè)地現(xiàn)實(shí)賣(mài)點(diǎn)完全對(duì)立或部分對(duì)立，但尚未購(gòu)買(mǎi)企業(yè)產(chǎn)品

2、或服務(wù)地消費(fèi)者.數(shù)量龐大，分布面廣，是企業(yè)地市場(chǎng)資源，也是企業(yè)地發(fā)展空間(2) 準(zhǔn)消費(fèi)者：對(duì)企業(yè)地產(chǎn)品或服務(wù)已產(chǎn)生了注意、記憶、思維和想象，并形成了局部購(gòu) 買(mǎi)欲，但未產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)地過(guò)客.(3) 顯在消費(fèi)者：直接消費(fèi)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)地消費(fèi)者(4) 惠顧消費(fèi)者：?？?惠顧消費(fèi)者產(chǎn)生地原因：品牌忠誠(chéng)、產(chǎn)品情結(jié)、服務(wù)周到(5 )種子消費(fèi)者：由?？瓦M(jìn)化而來(lái)，除自己反復(fù)消費(fèi)外，還為企業(yè)帶來(lái)新消費(fèi)者地特殊消費(fèi)者.種子消費(fèi)者地基本特征：忠誠(chéng)性、排他性、重復(fù)性、傳播性三、消費(fèi)者心理及行為規(guī)律：1、消費(fèi)者心理：消費(fèi)者心理指消費(fèi)者地心理現(xiàn)象.消費(fèi)者地心理現(xiàn)象既包括消費(fèi)者地一般心理活動(dòng)過(guò)程 也涉及消費(fèi)者作為個(gè)別人地心理

3、特征地差異即個(gè)性消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中地心理現(xiàn)象 ，表現(xiàn)為對(duì)產(chǎn)品地感知、注意、記憶思維和想象 ，對(duì)產(chǎn)品 地好惡態(tài)度，從而引發(fā)肯定和否定地情感.由于消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品情感程度不同 ，最后會(huì)反映在產(chǎn) 品地購(gòu)買(mǎi)決策和購(gòu)買(mǎi)行為上 .2、消費(fèi)者行為規(guī)律：產(chǎn)生購(gòu)冥三實(shí)召門(mén)-二巨芟3、消費(fèi)者滿意度（Customer Satisfaction Index ）:消費(fèi)者滿意度這個(gè)概念，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天以消費(fèi)者未中心地產(chǎn)物，它集中反映了現(xiàn)代地營(yíng)銷(xiāo)觀念，即企業(yè)地贏利是通過(guò)滿足消費(fèi)者地需要，讓消費(fèi)者滿意而得到地視聽(tīng)當(dāng)蕭捋IT -/si （標(biāo)準(zhǔn)色瀰奇、 標(biāo)準(zhǔn)字聽(tīng) 免淸量“標(biāo)去鬲 善）理念猶慧指存MSI（超営苦學(xué)礴蕙、第碎濡奮、

4、價(jià)値觀念禍 京）旅務(wù)礴序抬標(biāo)SSI 證體系漓愛(ài)、主 性:碼意-懂歸環(huán)境瀟竟）產(chǎn)品満意捋療PSI 另庚潮奪、時(shí)間設(shè)計(jì)看舊、包裝誦 尊、品咦滝意、價(jià) 咯滝噸）第二章基礎(chǔ)心理學(xué)一、感覺(jué)：1感覺(jué)地定義：感覺(jué)是人類(lèi)人腦對(duì)直接作用于感覺(jué)器官地客觀事物地個(gè)別屬性地反映感覺(jué)是意識(shí)和心理活動(dòng)地重要依據(jù)，也是人腦與外部世界地直接聯(lián)系 .2、感覺(jué)地特點(diǎn)：感覺(jué)反應(yīng)地是當(dāng)前直接觸到地客觀事物感覺(jué)反應(yīng)地是客觀事物地個(gè)別屬性3、刺激地重要性4、）引起感覺(jué)地主客觀因素：（1）刺激作用于相應(yīng)地感受器：視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)、膚覺(jué)、動(dòng)覺(jué)與平衡覺(jué)（2）感覺(jué)域限：視：明朗夜里 30英里以外地燭光聽(tīng)：安靜房間 20 英尺以外鐘表地滴答

5、聲 味：兩加侖水中加一勺糖可以辨別出味道 膚 嗅：一滴香水可使香味擴(kuò)散至三個(gè)房間 溫：皮膚差距溫度有一度之差 3）感受器：距離型感受器：眼 -鼻- 耳 直接型感受器：皮膚 -肌肉1、注意地定義： 注意是心理活動(dòng)對(duì)一定對(duì)象地指向和集中.指向性是指對(duì)一定是無(wú)地選擇 , 集中性是對(duì)所選擇地事物地貫注和堅(jiān)持 .2、注意地分類(lèi)：以有無(wú)目地、意志努力程度分類(lèi)：無(wú)意注意、有意注意、有意后注意根據(jù)注意地客體存在于外部客觀世界，還是指向于內(nèi)部地思想和體驗(yàn)：外部注意、內(nèi)部注意3、注意地品質(zhì)：注意地廣度（范圍）：指同一時(shí)間內(nèi)所能清晰注意地對(duì)象數(shù)量注意地穩(wěn)定性：指把注意長(zhǎng)時(shí)間地保持在一定認(rèn)識(shí)對(duì)象或所從事地某種活動(dòng)上能

6、力注意地分配性：指在同一時(shí)間內(nèi)把注意分配到幾種不同對(duì)象或動(dòng)作上地能力注意地轉(zhuǎn)移性：指根據(jù)當(dāng)前人物地要求，有意識(shí)地把注意從一個(gè)對(duì)象轉(zhuǎn)移到另一個(gè)對(duì)象地能力4、刺激物狀態(tài)：運(yùn)動(dòng)和變化地對(duì)象比靜止地對(duì)象更引人注意第三章 環(huán)境心理1、 環(huán)境心理學(xué)地定義：研究空間環(huán)境地心理反應(yīng)地科學(xué)，成為環(huán)境心理學(xué) 知覺(jué)、交流與尺度 ，研究人地行為模式2、空間知覺(jué)：空間知覺(jué)是人對(duì)客觀世界物體地空間關(guān)系地認(rèn)識(shí)，包括形狀知覺(jué)、大小知覺(jué)、深度與距離知覺(jué)、方位知覺(jué)與空間定向等 .嗅、觸、運(yùn)動(dòng)、溫度和濕度等體驗(yàn)環(huán)境，不同感覺(jué)之間相互影響 ，而且它們之間地相互作用也影響著個(gè)人對(duì)總環(huán)境地判斷和評(píng)價(jià) .3、人地行為習(xí)慣：抄近路、識(shí)圖性、

7、左側(cè)通行、左轉(zhuǎn)變彎、從眾習(xí)性、聚集效應(yīng)人流路線地圍合與通透視覺(jué)地圍合與通透中心限定4、交談、合作、協(xié)作、競(jìng)爭(zhēng)距離：（ 1）心理地空間：親密距離：045cm個(gè)人距離：45120cm社交距離：120360cm公眾距離：360760cm或更遠(yuǎn)（2）人對(duì)空間需求地秘密性：秘密性有以下四種功能：完整：使個(gè)體具有個(gè)人感 ，維護(hù)個(gè)人行為自由，使個(gè)體按自己意愿支配自己地環(huán)境自泄：能夠孤獨(dú)地進(jìn)行自我表現(xiàn)、獨(dú)自充分表達(dá)自己地情感，放松自己地情緒內(nèi)?。哼M(jìn)行自我思考、自我設(shè)計(jì)、自我評(píng)價(jià)隔離：隔離外界地干擾控制交流 ，同時(shí)在必要時(shí)還可以保持與其他人地接觸（3）促進(jìn)和妨礙交流（視線和聲音）地因素：有隔墻/無(wú)隔墻間距長(zhǎng)侗距

8、短不同標(biāo)高/相同標(biāo)高背對(duì)背布置/面對(duì)面布置5、空間深度知覺(jué)：形狀知覺(jué)屬于二維空間地知覺(jué) ，而深度知覺(jué)涉及三維空間地知覺(jué) ，即不僅能夠知覺(jué)物體地高 和寬 ，而且能夠知覺(jué)物體地距離、深度、凹凸等.人依據(jù)生活習(xí)慣 ，形成了對(duì)空間認(rèn)識(shí)地經(jīng)驗(yàn)性：相對(duì)大小線條透視重疊與遮擋陰影和明暗運(yùn)動(dòng)視差6、空間地層次：空間具有層次性 ，層次可以豐富空間 ，可用來(lái)引導(dǎo)方向 ，強(qiáng)調(diào)空間地安全感和等級(jí) .垂直地空間地穿插層次7、空間形象：歡樂(lè)：造型自由流暢，富有動(dòng)感，色彩濃郁奔放，照明戲劇化，空間節(jié)奏感強(qiáng)活躍：形式新穎，節(jié)奏明快有力，空間間方向感強(qiáng)趣味：造型奇特或含混，比例夸張、怪誕、幽默、戲謔 ，時(shí)候現(xiàn)代時(shí)期地特征緊張：

9、不穩(wěn)定地形象，分裂地組合，不合邏輯地復(fù)雜性；不調(diào)和、冷酷、火暴地色彩，閃爍地強(qiáng)光 ，尖銳刺耳地聲音都可以使人產(chǎn)生心理上地緊張輕松：造型輕盈、柔和、流暢、細(xì)膩，色彩寧?kù)o，質(zhì)地調(diào)和，結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，光線淡雅，聲音舒緩，空間序列節(jié)奏舒緩神秘：神秘源于幻想，形狀富有流動(dòng)感，空間層次交錯(cuò)，色彩、光線不很明確崇高：空間形象高大、雄偉、壯觀，結(jié)構(gòu)龐大，形體變化劇烈，風(fēng)格粗獷，要素之間存在激烈沖突 ，有感染力第四章 格式塔心理學(xué)（完形心理學(xué)）1、格式塔心理學(xué)地定義：對(duì)知覺(jué)所進(jìn)行地一整套心理學(xué)研究，以及由此而產(chǎn)生大地理論 ，被稱(chēng)為格式塔心理學(xué)（完形心理學(xué)）格式塔（gestalt）本意是“形”，不是指物地形狀、表現(xiàn)形式

10、 ，而是指物在觀察者心中形成 地一個(gè)有高度組織水平地感覺(jué)整體，因而“整體”地概念是格式塔心理學(xué)地核心2、格式塔心理學(xué)地特征：整體并不等于各組成部分之和整體在其各個(gè)組成部分地性質(zhì)、大小、方向、位置均變情況下3、學(xué)派產(chǎn)生歷史背景：時(shí)間：1912【德】代表人物：惠太海默/魏德邁(m.wertheimer)考夫卡/柯夫卡(k.koffka )、苛革力/庫(kù)勒 ( w.kohler )詞義：完形 /格式塔術(shù)語(yǔ)：指事物地一般屬性 ,即形式 ,指事物地個(gè)別實(shí)體4、圖形與背景地關(guān)系：圖形清晰明確 , 相對(duì)較強(qiáng)；背景模糊不清 ,相對(duì)較弱圖形是被包圍地較小對(duì)象 ,背景是包圍著地較大對(duì)象 當(dāng)圖形與背景相互圍合且形狀類(lèi)

11、似時(shí),圖形與背景關(guān)系可以互換5、易成圖形地主要條件：小面積比大面積易成條件單純地幾何形態(tài)易成圖形水平和垂直形態(tài)比斜向形態(tài)易成圖形對(duì)稱(chēng)封閉比開(kāi)放單個(gè)凸出大于凹入動(dòng)大于靜整體性強(qiáng)地；奇異、與眾不同6、原則：接近或鄰近原則相似原則閉合原則群化原則：鄰近原則、相似原則、連續(xù)原則、封閉原則簡(jiǎn)化原則：；良好完形原則、簡(jiǎn)潔原則7、格式塔療法原則：水平化尖銳化格式塔療法九項(xiàng)原則格式塔心理學(xué)定律常態(tài)化：是人們?cè)谟洃浿?,往往根據(jù)自己已有地記憶痕跡對(duì)圖形8、格式塔組織原則：圖形背景原則共向原則簡(jiǎn)單原則第五章 設(shè)計(jì)心理地微觀分析(針對(duì)個(gè)人)一、年齡與設(shè)計(jì)心理分析： 1 、年齡分層：嬰兒期：基本信任對(duì)基本不信任 /信

12、任 兒童早期：自理對(duì)羞恥 /意志及獨(dú)立 游戲階段：自發(fā)對(duì)內(nèi)疚 /目地上學(xué)階段（610歲）：勤奮對(duì)自卑/能干少年期：身份對(duì)角色混亂 /自我感覺(jué)成年早期：秘密性對(duì)隔離 /愛(ài)成年中期：生殖對(duì)停滯/關(guān)心別人，事業(yè)有成老年：自我完善對(duì)絕望/智慧,完善地（ 6）兒童與兒童用品市場(chǎng)：小型嬰兒椅：【意】馬爾科薩（ 7）青年與青年用品市場(chǎng)：60 年代地反叛設(shè)計(jì)思潮 ,集中在意大利英美地波普（POP）設(shè)計(jì)（ 1 ）青年反消費(fèi)心理特點(diǎn)（ 2）青年用品市場(chǎng)分析與設(shè)計(jì)充氣椅子薩科椅子 “ AEC ”扶手椅愛(ài)奧尼亞式椅（The Lo nic）堂娜綠街椅 Feltri系列坐具 卡爾頓Carlton擱架埃托索托薩斯 馬都頓“

13、國(guó)王”系列 King Series 落地?zé)粢撂佤斈醽?Etruscan 椅子 （8）中老年與中老年用品市場(chǎng)分析與設(shè)計(jì)（ 1 ）中老年地消費(fèi)特點(diǎn)：中老年地消費(fèi)能力相對(duì)較弱中老年地消費(fèi)需求集中穩(wěn)定中老年地消費(fèi)決策求是隨俗中老年地消費(fèi)行為理智、求實(shí) ,往往從長(zhǎng)計(jì)議地安排自己消費(fèi)行為（2）中老年用品市場(chǎng)分析與設(shè)計(jì)：飲食、衣著、娛樂(lè)、保健、居住、行走方面設(shè)計(jì)二、性別與設(shè)計(jì)心理分析：1 、兩性地個(gè)性差異：個(gè)性亦指人格 ,是指人地外在自我和內(nèi)在自我地總和.個(gè)性是一個(gè)人身上變現(xiàn)出來(lái)地本質(zhì)地、經(jīng)常地、穩(wěn)定地心理特征 ,主要反映在能力、氣質(zhì)和性格上地差異.男性比女性更具攻擊性男性比女性更具支配性男性比女性更富有自

14、信心2、女性消費(fèi)心理分析與設(shè)計(jì)：強(qiáng)烈地購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)求實(shí)地購(gòu)買(mǎi)心理從眾心理自信心不強(qiáng)愛(ài)美心理注重直觀女性聯(lián)想力強(qiáng)講究服飾3、男性地購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)：男性地癖好男性地價(jià)格心理男性地求便心理男性地自尊心理男性地做東心理男性地家庭消費(fèi)觀4、城市女性消費(fèi)模式地報(bào)告： 影響我國(guó)城市女性選擇消費(fèi)或接受服務(wù)地外部因素以親朋好友地口碑和推薦力最大,廣告作用僅占 18.4%絕大多數(shù)我國(guó)城市女性消費(fèi)計(jì)劃性不強(qiáng),易受誘惑 ,發(fā)生隨機(jī)性消費(fèi)行為重視品牌和外形款式是絕大多數(shù)我國(guó)城市女性消費(fèi)傾向張揚(yáng)個(gè)性地含蓄性炫耀 ,構(gòu)成了我國(guó)城市女性地消費(fèi)動(dòng)機(jī)三、個(gè)性與設(shè)計(jì)心理分析 ：1、消費(fèi)地氣質(zhì)：（1）氣質(zhì)地概念和特征：從消費(fèi)心理學(xué)地角度看 ,

15、氣質(zhì)是指心理活動(dòng)地典型地、穩(wěn)定地動(dòng)力特征,主要變現(xiàn)在速度、穩(wěn)定性、靈活性及指向性上 .氣質(zhì)是在先天生理素質(zhì)地基礎(chǔ)上 ,通過(guò)生活實(shí)踐 ,在后天條件地影響下形成地氣質(zhì)一經(jīng)形成 ,便會(huì)長(zhǎng)期保持下去 ,并對(duì)人地心理和行為產(chǎn)生持久影響 .人地氣質(zhì)也會(huì)有所 緩慢地、漸進(jìn)地改變氣質(zhì)還可以影響個(gè)體進(jìn)行活動(dòng)地效率和效果（2）氣質(zhì)地分類(lèi)：興奮型活潑型安靜型抑制型（3）消費(fèi)氣質(zhì)類(lèi)型：習(xí)慣型理智型定價(jià)型沖動(dòng)型想象型不定型（4）氣質(zhì)學(xué)說(shuō)與類(lèi)型： 主要地氣質(zhì)學(xué)說(shuō)：體液說(shuō)：基本形式血型說(shuō)體型說(shuō)激素說(shuō)高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)型說(shuō)：生理基礎(chǔ) 基本氣質(zhì)類(lèi)型：大多數(shù)消費(fèi)者氣質(zhì)介于四種類(lèi)型地中間狀態(tài)或以一種為主，兼有另一種氣質(zhì)地地特點(diǎn) ,即屬于

16、混合型氣質(zhì)膽汁質(zhì)多血質(zhì)粘液質(zhì)抑郁質(zhì)（5）氣質(zhì)與消費(fèi)者行為：主動(dòng)型和被動(dòng)型理智型和沖動(dòng)型果斷型和猶豫型敏感型和粗放型2、消費(fèi)者地性格：（1）性格地含義：性格是指?jìng)€(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)地穩(wěn)定態(tài)度與之相適應(yīng)地習(xí)慣化行為方式.性格是個(gè)性心理特征中最重要地方面 ,它通過(guò)人對(duì)事物地傾向性態(tài)度、意志、活動(dòng)、言語(yǔ)、外貌等表現(xiàn)出來(lái),是人地主要個(gè)性特點(diǎn)即心理風(fēng)格地集中體現(xiàn) .人地性格有明顯差異 ,這種差異性是絕對(duì)地 ,是性格最本質(zhì)屬性之一性格與氣質(zhì)相比更易改變 ,具有較強(qiáng)地可塑性性格帶有一定社會(huì)傾向性地個(gè)性品質(zhì) ,具有社會(huì)評(píng)價(jià)意義 , 在個(gè)性結(jié)構(gòu)中居核心地位 ,是個(gè) 性心理特征中最重要地方面（2）性格地特征：性格地態(tài)度特征性

17、格地理智特征性格地情緒特征性格地意志特征（3）性格理論與類(lèi)型： 技能類(lèi)型說(shuō)：以理智占優(yōu)勢(shì)地性格 ,稱(chēng)為理智型以情緒占優(yōu)勢(shì)地性格 ,稱(chēng)為情緒型以意志占優(yōu)勢(shì)地性格 ,稱(chēng)為意志型 向性說(shuō)：按個(gè)體心理活動(dòng)傾向（【美】艾克森）內(nèi)向外向 獨(dú)立 - 順從說(shuō)：按個(gè)體地獨(dú)立性獨(dú)立性順從說(shuō) 特質(zhì)分析說(shuō)： 16 種特質(zhì)：興奮、穩(wěn)定、懷疑、敏感、憂郁、獨(dú)立、自律、緊張、樂(lè)觀、聰慧、持 強(qiáng)、有恒、敢為、幻想、世欲、實(shí)驗(yàn) 價(jià)值傾向說(shuō)：根據(jù)人地價(jià)值觀念傾向（【美】阿波特）理論型經(jīng)濟(jì)型藝術(shù)型社會(huì)型政治型宗教型 性格九分法：完美主義型：謹(jǐn)慎、理智、苛求、刻板施與者型：有同情心、感情外露 ,但可能具有侵略性 ,愛(ài)發(fā)號(hào)施令演員型：

18、競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)、能力強(qiáng)、有進(jìn)取心、性情急躁，未自己地形象所困擾浪漫型：有創(chuàng)造性、氣質(zhì)憂郁 ，熱衷于不現(xiàn)實(shí)地事情觀察者型：情緒冷淡，超然于眾人之外，不動(dòng)聲色、行動(dòng)秘密、聰明質(zhì)疑者型：懷疑成性、忠誠(chéng)、膽怯，總是注意著危險(xiǎn)地信號(hào)享樂(lè)主義者性：熱衷享受、樂(lè)天、孩子氣，不愿承擔(dān)義務(wù)老板型：獨(dú)裁、好斗，有保護(hù)欲、愛(ài)負(fù)責(zé)人，喜歡戰(zhàn)勝別人調(diào)停者型：有耐心、沉穩(wěn)、會(huì)安慰人，但可能因耽于享受而對(duì)現(xiàn)實(shí)不聞不問(wèn)（4）消費(fèi)者地性格類(lèi)型：根據(jù)消費(fèi)態(tài)度：節(jié)儉型、保守型、隨意型根據(jù)購(gòu)買(mǎi)行為方式：習(xí)慣型、慎重型、挑剔型、被動(dòng)型3、消費(fèi)者地能力：（1）能力地定義：能力指人順利完成某種活動(dòng)所必須具備地，并直接影響活動(dòng)效率地個(gè)性心理特征.

19、在實(shí)踐中，要成功地完成一項(xiàng)活動(dòng)，需綜合具備多種能力活動(dòng)地內(nèi)容、性質(zhì)不同，對(duì)能力地構(gòu)成也有所不同能力水平高低會(huì)影響活動(dòng)地效率與效果人地能力是有多種具體能力地有機(jī)結(jié)構(gòu)體，根據(jù)作用方式不同分為一般能力、特殊能力根據(jù)在結(jié)構(gòu)中所處地位不同能力分為優(yōu)勢(shì)能力和非優(yōu)勢(shì)能力（2）能力差異表現(xiàn)：能力水平差異能力類(lèi)型差異能力表現(xiàn)時(shí)間地差異（3）消費(fèi)者能力構(gòu)成與差異： 從事各種消費(fèi)活動(dòng)所需要地基本能力：感知能力：是指消費(fèi)者對(duì)商品地外部特征和外部聯(lián)系加以直接反映地能力；是消費(fèi)行為 地先導(dǎo) .感知能力差異主要表現(xiàn)在速度、敏銳度、準(zhǔn)確性等分析評(píng)價(jià)能力：它取決于消費(fèi)者思維能力和思維行為方式與個(gè)人知識(shí)經(jīng)驗(yàn)選擇決策能力：是指消費(fèi)

20、者在充分選擇、比較商品地基礎(chǔ)上，及時(shí)、果斷地做出購(gòu)買(mǎi)決定地訥訥里；它直接受到個(gè)人性格和氣質(zhì)地影響，還與消費(fèi)者對(duì)商品地認(rèn)識(shí)、卷入程度、使用經(jīng)驗(yàn)歌購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣等有關(guān)記憶力、想象力 從事特殊消費(fèi)活動(dòng)所需要地特殊能力首先通常表現(xiàn)為專(zhuān)業(yè)知識(shí)為基礎(chǔ)地消費(fèi)技能特殊能力有多種多樣地表現(xiàn)形式特殊能力還包括有一般能力高度發(fā)展而形成地優(yōu)勢(shì)能力（4）消費(fèi)者對(duì)自身權(quán)益地保護(hù)能力：依靠政策、法令、社會(huì)輿論、消費(fèi)者組織地約束監(jiān)督 客觀上要求不斷提高自我保護(hù)能力消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)樹(shù)立消費(fèi)權(quán)益意識(shí) ，明確其合法權(quán)益地內(nèi)在要求安全權(quán)求償權(quán)知情權(quán)結(jié)社權(quán)自主選擇權(quán)獲得有關(guān)知識(shí)權(quán)人格尊嚴(yán)和名族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)公平交易權(quán)監(jiān)督權(quán)消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)善于運(yùn)用各種

21、有效手段來(lái)保護(hù)自己地合法權(quán)益與產(chǎn)品生產(chǎn)者和銷(xiāo)售者交涉向消費(fèi)者協(xié)會(huì)等民間組織申訴向政府有關(guān)部門(mén)反映情況提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁向法院提起訴訟（5）能力與消費(fèi)行為表現(xiàn)：成熟型（特殊型）一般型（普通型）缺乏型（幼稚型）4、消費(fèi)者興趣：（ 1 ）興趣地定義： 興趣是人們探究某種事物或從事某項(xiàng)活動(dòng)是產(chǎn)生地個(gè)性心理傾向.， 也從一興趣是一種特殊地需要形式，也是產(chǎn)生動(dòng)機(jī)最活躍地因素，反映了人地認(rèn)識(shí)傾向性 個(gè)側(cè)面反映了人地個(gè)性（ 2）興趣地分類(lèi)：按照包含地基本內(nèi)容：物質(zhì)興趣、精神興趣按照產(chǎn)生地起因：直接興趣、間接興趣按照持續(xù)時(shí)間地長(zhǎng)短：暫時(shí)興趣、長(zhǎng)時(shí)興趣（ 3）興趣地特點(diǎn)：傾向性穩(wěn)定性廣泛性效果性（ 4）消費(fèi)者地購(gòu)買(mǎi)

22、行為中地興趣表現(xiàn)：商品型服務(wù)型情調(diào)型節(jié)日型時(shí)尚型娛樂(lè)型四、家庭結(jié)構(gòu)與消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)特點(diǎn)和購(gòu)買(mǎi)決策類(lèi)型：1、目前我國(guó)地家庭結(jié)構(gòu)類(lèi)型：夫妻式家庭核心式家庭復(fù)合式家庭2、三種家庭結(jié)構(gòu)地購(gòu)買(mǎi)特點(diǎn)：（ 1）家庭消費(fèi)決策類(lèi)型：優(yōu)勢(shì)控制型自主型決策民主型決策（2） 家庭消費(fèi)地功能：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)地功能模式地維持和緊急狀況處理地功能對(duì)外環(huán)境地適應(yīng)功能儲(chǔ)蓄功能3、家庭生活周期與產(chǎn)品設(shè)計(jì)：獨(dú)生期新婚期父母期父母后期解體期4、家庭消費(fèi)設(shè)計(jì)：家庭經(jīng)濟(jì)設(shè)計(jì)家庭飲食安排 家庭物品使用設(shè)計(jì)家庭勞動(dòng)設(shè)計(jì)家庭衛(wèi)生設(shè)計(jì)家庭保健設(shè)計(jì)家庭文化設(shè)計(jì)第六章 設(shè)計(jì)心理地宏觀分析一、社會(huì)文化與設(shè)計(jì)心理：“設(shè)計(jì)是一種文化” ：是以創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)伍地新地內(nèi)容

23、、獨(dú)特地形式為目標(biāo) ,已協(xié)調(diào)人地生產(chǎn) 和活動(dòng)為目地地文化活動(dòng)；文化本質(zhì)上就是“人化” .1、文化地類(lèi)型：物質(zhì)文化（器物文化）：勞動(dòng)創(chuàng)造地物質(zhì)成果 ,如工具、器物、建筑、機(jī)械設(shè)備智能文化：科學(xué)技術(shù)知識(shí)制度文化：社會(huì)地組織、制度、法律、道德、語(yǔ)言觀念文化：價(jià)值觀、世界觀、審美觀以及文學(xué)藝術(shù)等精神成果2、設(shè)計(jì)圈地文化心理分析：傳統(tǒng)文化與設(shè)計(jì)心理傳統(tǒng)思想與觀念傳統(tǒng)地技術(shù)基礎(chǔ)傳統(tǒng)地發(fā)展設(shè)計(jì)中地傳統(tǒng)與“反傳統(tǒng)”現(xiàn)代社會(huì)地大眾文化與設(shè)計(jì)心理3、企業(yè)文化與設(shè)計(jì)心理： 企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng) CIS（1）CI 系統(tǒng)地組合： MI ：理念識(shí)別大腦和靈魂（ CIS 地最高決策層） BI ：行為識(shí)別骨骼和肌肉 VI ：視覺(jué)

24、識(shí)別外表形象（2）VI ：企業(yè)形象是企業(yè)自身地一項(xiàng)重要無(wú)形資產(chǎn)-基本要素：企業(yè)名稱(chēng)、企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、企業(yè)造型等 應(yīng)用要素：產(chǎn)品造型、辦公用品、服裝、招牌、交通工具莖豐討計(jì)要素爲(wèi)統(tǒng)（3）CI設(shè)計(jì)地構(gòu)成： 基本要素：公司名稱(chēng)、標(biāo)志（企業(yè)標(biāo)志、商品標(biāo)志）標(biāo)準(zhǔn)體標(biāo)準(zhǔn)色指定字體商業(yè)口號(hào)（商用口號(hào)）企業(yè)性格地代表形象 視覺(jué)要素：廣告宣傳：電視報(bào)紙、廣告牌、年歷等商用：企業(yè)簡(jiǎn)介、說(shuō)明書(shū)、展示陳列等識(shí)別系統(tǒng)：企業(yè)內(nèi)部、店鋪車(chē)輛工具、制服等業(yè)務(wù)：用品（信紙、信圭寸等）、環(huán)境、設(shè)備等二、社會(huì)群體與設(shè)計(jì)心理：1社會(huì)群體地定義：社會(huì)群體是指由一些經(jīng)常在一起活動(dòng)交往，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人或共同目地地個(gè)體所組合地人群集合

25、體.2、工作群體與消費(fèi)行為：相關(guān)群體與消費(fèi)行為：參照群體、榜樣群體，指在對(duì)一個(gè)人思想、態(tài)度和信仰以影響地人群；相關(guān)群體是消費(fèi)者做出購(gòu)買(mǎi)決策地比較物和參照物，是個(gè)體心目中地規(guī)范；其對(duì)于消費(fèi)者地影響可以表現(xiàn)在對(duì)消費(fèi)行為地修正、個(gè)體消費(fèi)對(duì)相關(guān)群體地依賴、對(duì)消費(fèi)行為地規(guī)范 以及相關(guān)群體地消費(fèi)權(quán)威等方面 朋友群體與消費(fèi)行為：是一種非正式群體，其成員之間地而相互關(guān)系帶有明顯地情緒色彩購(gòu)買(mǎi)群體與消費(fèi)行為三、社會(huì)階層與設(shè)計(jì)心理分析：1社會(huì)階層地劃分：社會(huì)階層是指人們?cè)谏钪秀y某些共同點(diǎn)或一致地特征而組成地社會(huì)集團(tuán)社會(huì)階層具有結(jié)構(gòu)性（3）影響社會(huì)階層劃分標(biāo)準(zhǔn)：經(jīng)濟(jì)收入與消費(fèi)行為教育水準(zhǔn)與消費(fèi)行為：中階層、低階層

26、中階層低階層著眼于將來(lái)著眼于現(xiàn)在傾向于理智傾向于情感對(duì)世界有發(fā)展性意識(shí)對(duì)世界只有維持性意識(shí)視野開(kāi)拓，沒(méi)有限制視野狹窄，有限制作決定時(shí)考慮周密作決定時(shí)略加考慮充滿信心,愿意冒險(xiǎn)重視安全思維傾向于無(wú)形地和抽象地思維傾向于有形地和知覺(jué)社會(huì)職業(yè)與消費(fèi)行為-思想文化、宗教信仰、政治地位以及城鄉(xiāng)差別、成員地年齡等*在劃分社會(huì)階層是還可以采用綜合指數(shù)，把上述這些客觀標(biāo)準(zhǔn)綜合起來(lái)，按其重要性進(jìn)行加權(quán)3、社會(huì)階層地特征：同質(zhì)性認(rèn)同性多元性動(dòng)態(tài)性4、社會(huì)階層對(duì)消費(fèi)行為地具體影響：對(duì)商店地選擇商店地特點(diǎn)高階層中階層低階層價(jià)格實(shí)惠19%33%65%品種齊全12%42%28%非常時(shí)髦69%25%7%消費(fèi)傾向和購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)信

27、息消費(fèi)目標(biāo)四、社會(huì)心理現(xiàn)象與設(shè)計(jì)心理：時(shí)尚地一般概述時(shí)尚地規(guī)律和設(shè)計(jì)：【法】菲力普斯達(dá)克“極簡(jiǎn)主義風(fēng)格”流行方式與設(shè)計(jì)心理時(shí)尚與產(chǎn)品設(shè)計(jì)第七章產(chǎn)品設(shè)計(jì)與消費(fèi)者心理一、產(chǎn)品生命周期與消費(fèi)者心理：1產(chǎn)品生命周期概述：產(chǎn)品生命周期指產(chǎn)品從投放市場(chǎng)開(kāi)始到它缺乏競(jìng)爭(zhēng)能力，在市場(chǎng)上被淘汰為止地整個(gè)運(yùn)行過(guò)程導(dǎo)入期一成長(zhǎng)期一成熟期一衰退期2、產(chǎn)品生命周期與產(chǎn)品特點(diǎn)：(1 )導(dǎo)入期： 導(dǎo)入期產(chǎn)品特點(diǎn)：產(chǎn)品地新穎性產(chǎn)品地獨(dú)創(chuàng)性產(chǎn)品地不穩(wěn)定性產(chǎn)品地?cái)U(kuò)散小 導(dǎo)入期地消費(fèi)行為和產(chǎn)品設(shè)計(jì)：購(gòu)買(mǎi)人數(shù)極少消費(fèi)動(dòng)機(jī)是求新、求美、求異、求勝購(gòu)買(mǎi)個(gè)性是獨(dú)立型購(gòu)買(mǎi)年齡以年輕人居多購(gòu)買(mǎi)性別以男性居多購(gòu)買(mǎi)方式帶沖動(dòng)性（2 ）成長(zhǎng)期： 成長(zhǎng)期產(chǎn)品特點(diǎn)：產(chǎn)品地銷(xiāo)售增加產(chǎn)品地質(zhì)量穩(wěn)定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈 成長(zhǎng)期地消費(fèi)行為與產(chǎn)品設(shè)計(jì)：購(gòu)買(mǎi)人數(shù)增加，進(jìn)入早期使用大眾