銷售團(tuán)隊的建設(shè)與提高團(tuán)隊執(zhí)行力課件

1、慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 熱烈歡迎您成為熱烈歡迎您成為慧聰網(wǎng)管理慧聰網(wǎng)管理一員一員 職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng) 團(tuán)隊合作團(tuán)隊合作 良好工作習(xí)慣與系統(tǒng)保障良好工作習(xí)慣與系統(tǒng)保障 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 好員工標(biāo)準(zhǔn)：好員工標(biāo)準(zhǔn)： 以你自己的觀點(diǎn)，描述成為一個好員工以你自己的觀點(diǎn)，描述成為一個好員工 在在態(tài)度、成就、行為態(tài)度、成就、行為等各方面的特質(zhì)等各方面的特質(zhì) ? ? 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 u能深入的投入工作，并全心全意為企業(yè)付出 u因為意愿，而非難于找到其他工作而受雇于企業(yè) u對企業(yè)的目標(biāo)忠誠不移 u對企業(yè)的成敗具責(zé)任感 u自動追求發(fā)展，并致力部門與

2、企業(yè)的發(fā)展 u不會期待業(yè)界和管理層解決所有問題 u具備勇氣堅持信念 u準(zhǔn)時：遵守承諾 u有彈性并愿意改變 u不散播謠言 u表現(xiàn)出興趣、尊重，而且考慮他人 u具備成本觀念，不浪費(fèi)公司資源 什么是一個好員工？什么是一個好員工？ （一）（一） 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 e保護(hù)同事及公司，對抗謠言 e專業(yè)并能勝任 e開朗誠實(shí) e對違背其最高信念之事會滔滔不絕 e由錯誤中學(xué)習(xí)，而且不犯同樣的錯誤（分享錯誤） e追求目標(biāo)，辦事有效率 e自律甚嚴(yán)，精力充沛 e幫助其他同事，不嘲笑他人 e工作有組織，萬事充分準(zhǔn)備 e視同事為重要客戶 e以有禮態(tài)度談?wù)撈髽I(yè)主管，或與之對談 e了解工作上的挑戰(zhàn) e

3、為成為企業(yè)的一分子而自豪 什么是一個好員工？（二什么是一個好員工？（二 ） 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 杰出的業(yè)務(wù)經(jīng)理應(yīng)具備的能力杰出的業(yè)務(wù)經(jīng)理應(yīng)具備的能力 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 1.領(lǐng) 導(dǎo) 能 力 善于靈活運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)部署， 發(fā)揮團(tuán)隊精神， 提高工作意愿， 積極達(dá)成預(yù)期目標(biāo)。 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 2.策劃能力 有完整計劃 具有可操作性的策略方法 達(dá)成事半功倍的效果 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 3.有工作績效的表現(xiàn)能 力 具有卓越的創(chuàng)意 辦事效率高 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 4.負(fù)起責(zé)任的能力 具有積極責(zé)任心 能

4、徹底達(dá)成目標(biāo) 可以放心交付工作 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 5.有協(xié)調(diào)與溝通的能力 善于上下、對內(nèi)對外 協(xié)調(diào)溝通 能自動自發(fā)與人合作 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 6.有授權(quán)與指導(dǎo)的能力 善于分配工作 指派任務(wù) 并能有效的傳授知識和方法 最終達(dá)成目標(biāo)。 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 7.有成本意識的能力 能有成本的數(shù)字觀念 有效的執(zhí)行預(yù)算 而且能節(jié)省 不浪費(fèi)、提高利潤 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 8.有發(fā)展人際關(guān)系的能 力 與政府、企業(yè)界 社會各階層 民眾、各同仁 有很好的人際關(guān)系 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 我們的價值觀我們的

5、價值觀 客戶第一 善用資源 勇于負(fù)責(zé) 團(tuán)隊合作 快速成長 誠信 激情 敬業(yè) 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 我們的使命：我們的使命： 以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，以買賣通產(chǎn)品為核心，幫 助天下商人輕松做生意！ 我們的遠(yuǎn)景：我們的遠(yuǎn)景： 我們要成為中國最大的B2B電子商務(wù)公司！ 我們要成為中國傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)成功的第 一個公司！ 2008年我們要實(shí)現(xiàn)銷售額10億，公司市值10 億美元 ！ 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 但是：如果但是：如果 你對自己沒有信心，總問“我行嗎” 你認(rèn)為只有你自己才是英雄； 你認(rèn)為誠信是一種很傻的行為； 你認(rèn)為競爭是巨大的壓力，使你恐懼，你想過上班看報紙

6、、喝 茶的日子； 你不喜歡這份工作，你做它只是因為你想先拿這點(diǎn)工資再說， 或者因為你認(rèn)為這份工作太難、太復(fù)雜，沒興趣； 你總想這么做合適不合適，而不是尋找最好的辦法解決它，并 面對現(xiàn)實(shí)開始行動； 你抵觸向更專業(yè)的方向改變，或你調(diào)整的速度太慢； 請離開我們請離開我們 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 此次培訓(xùn)目的此次培訓(xùn)目的 深化對管理和領(lǐng)導(dǎo)力的基本認(rèn)識 學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者的基本原則 配合并推廣公司新建立的銷售管理體系 建立有效的銷售業(yè)績管理技巧 積極有效管理銷售代表,使其與公司整體目標(biāo)、銷 售體系一致 團(tuán)隊與跨部門共同合作的技巧 提升領(lǐng)導(dǎo)能力和銷售團(tuán)隊的績效 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上

7、貿(mào) 易 參加人員參加人員 銷售主管、銷售經(jīng)理銷售主管、銷售經(jīng)理 有關(guān)從事管理領(lǐng)導(dǎo)工作人員有關(guān)從事管理領(lǐng)導(dǎo)工作人員 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 課程大綱課程大綱 (一) 于一個新型的企業(yè)，認(rèn)識管理者的基本職能 銷售經(jīng)理的工作與職責(zé) 銷售經(jīng)理的角色與銷售管理的挑戰(zhàn) 發(fā)掘自身的領(lǐng)導(dǎo)力 影響績效的因素 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 目標(biāo)銷售管理的概念 銷售輔導(dǎo) 發(fā)展面談 激勵銷售代表 重要性與價值 獎勵銷售人員 銷售人員的業(yè)績考核與績效考核 建立團(tuán)隊合作 課程大綱課程大綱 (二) 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 銷售經(jīng)理的時間管理 招聘銷售人員 培訓(xùn)銷售人員 發(fā)展銷

8、售人員 課程大綱課程大綱 (三) 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 如何做一名出色的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)如何做一名出色的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo) -主管的角色主管的角色 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 第一單元第一單元 主管扮演的三大角色和三個能力主管扮演的三大角色和三個能力 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 主管扮演的三大角色之一主管扮演的三大角色之一-信息溝通角色信息溝通角色 及時將上級指令傳達(dá)到下級，變?yōu)椴繉俚男袆印?迅速將市場信息及部屬情況反饋到上級，供上 級決策用。 橫向部門之間及時交流信息、進(jìn)展情況以便更 好協(xié)作，并與市場發(fā)生聯(lián)絡(luò)。 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 在上級面

9、前是被領(lǐng)導(dǎo)者，完成上級指令，在下 級面前是領(lǐng)導(dǎo)者，下達(dá)指令并對結(jié)果負(fù)責(zé)。 在同級面前，協(xié)作者的角色。 在用戶面前是公司形象的代表，代表公司履行 各項職責(zé)。 主管扮演的三大角色之二主管扮演的三大角色之二-人際關(guān)系角色人際關(guān)系角色 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 將上級下達(dá)任務(wù)轉(zhuǎn)化為部門目標(biāo)，并有效解 決目標(biāo)實(shí)施中的問題 幫助解決部屬目標(biāo)實(shí)施中遇到的問題 要善于發(fā)現(xiàn)將來的問題，并將問題轉(zhuǎn)化為機(jī) 會，作為制定規(guī)劃的依據(jù) 主管扮演的三大角色之三主管扮演的三大角色之三-決策者角色決策者角色 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 專業(yè)能力：解決問題，實(shí)現(xiàn)最終 結(jié)果的保障 決策能力：企業(yè)持續(xù)發(fā)

10、展的保障 溝通能力：創(chuàng)造顧客價值的保障 主管應(yīng)該具備的三大能力主管應(yīng)該具備的三大能力 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 第二單元第二單元 管理者任職資格標(biāo)準(zhǔn)管理者任職資格標(biāo)準(zhǔn) 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 制定合理的目標(biāo)與計劃 組織實(shí)施工作計劃 績效改進(jìn) 管理者行為標(biāo)準(zhǔn)管理者行為標(biāo)準(zhǔn) 任務(wù)管理任務(wù)管理 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 氛圍營造 干部培養(yǎng) 有效溝通 創(chuàng)造、培育和維持良好的外部 工作關(guān)系 管理者行為標(biāo)準(zhǔn)管理者行為標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊建設(shè)團(tuán)隊建設(shè) 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 管理者行為標(biāo)準(zhǔn)管理者行為標(biāo)準(zhǔn) -資源有效利用資源有效利用 建立、保持、維護(hù)工作

11、環(huán)境 文檔管理 信息的搜集與提供 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 流程執(zhí)行 內(nèi)部優(yōu)化 管理者行為標(biāo)準(zhǔn)管理者行為標(biāo)準(zhǔn)流程執(zhí)行流程執(zhí)行 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 職業(yè)素養(yǎng) 工作態(tài)度 管理者行為標(biāo)準(zhǔn)管理者行為標(biāo)準(zhǔn) -職業(yè)素養(yǎng)與工作態(tài)度職業(yè)素養(yǎng)與工作態(tài)度 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 第三單元第三單元 管理者的角色轉(zhuǎn)換管理者的角色轉(zhuǎn)換 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 專才專才 通才通才 依靠個人努力依靠個人努力 依靠團(tuán)隊建立工作網(wǎng)依靠團(tuán)隊建立工作網(wǎng) 絡(luò)絡(luò), ,利用團(tuán)隊去實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)利用團(tuán)隊去實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo) 善于具體業(yè)務(wù)工作善于具體業(yè)務(wù)工作 做管理做管理

12、, ,領(lǐng)導(dǎo)工作領(lǐng)導(dǎo)工作, , 反之花較少的時間做具體的業(yè)務(wù)工作反之花較少的時間做具體的業(yè)務(wù)工作 對技術(shù)性強(qiáng)的職業(yè)對技術(shù)性強(qiáng)的職業(yè) 對管理職業(yè)有認(rèn)對管理職業(yè)有認(rèn) 同感同感 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 有堅定的長期目標(biāo)人群有堅定的長期目標(biāo)人群 有堅定的短期目標(biāo)人群有堅定的短期目標(biāo)人群 有模糊的目標(biāo)人群有模糊的目標(biāo)人群 沒有目標(biāo)人群沒有目標(biāo)人群 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 25年后 社會頂層社會頂層:事業(yè)成功者事業(yè)成功者(企業(yè)家企業(yè)家 CEO等等) 高層高層:專業(yè)人士專業(yè)人士 中下層中下層:有比較穩(wěn)定的收入有比較穩(wěn)定的收入 底層底層:有今天沒明天有今天沒明天 慧聰網(wǎng). 贏

13、 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 理解何為管理 管理的基本過程 管理的職能：計劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)和控制 認(rèn)識管理者的基本職能認(rèn)識管理者的基本職能 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 今天的重點(diǎn): 如何打造高績效團(tuán)隊如何打造高績效團(tuán)隊 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 何謂團(tuán)隊何謂團(tuán)隊 一個真正的團(tuán)隊?wèi)?yīng)該有一個共同的目標(biāo)，其成員的 行為之間相互依存相互影響，并且能很好地合作， 以追求集體的成功。 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 何謂團(tuán)隊精神何謂團(tuán)隊精神 團(tuán)隊成員為了團(tuán)隊的利益與目標(biāo)而相互協(xié)作、 盡心盡力的合作意愿與作風(fēng)。 u 成員對團(tuán)隊的強(qiáng)烈歸屬感與一體感 u 成員間的相互 協(xié)作

14、及共為一體 1. 團(tuán) 隊成員對團(tuán)隊事務(wù)的盡心盡力及全方位的投入 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 高績效銷售團(tuán)隊的特征高績效銷售團(tuán)隊的特征 內(nèi)部結(jié)構(gòu) u 共同愿景、目標(biāo)與有效的策略 u 高素質(zhì)的成員 u 高效的領(lǐng)導(dǎo) u 有效授權(quán)與承擔(dān)義務(wù) u 高效的溝通 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 高績效銷售團(tuán)隊的特征高績效銷售團(tuán)隊的特征 外部環(huán)境 u責(zé)任與權(quán)力 u激勵與約束 u領(lǐng)導(dǎo)與支持 u與領(lǐng)導(dǎo)的融洽關(guān)系 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 高績效銷售團(tuán)隊的特高績效銷售團(tuán)隊的特 征征 文化特征 u團(tuán)隊精神 u活力熱忱 u不斷進(jìn)取 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 團(tuán)隊的

15、凝聚力團(tuán)隊的凝聚力 u相似的態(tài)度和目標(biāo) u共同度過的時間 u獨(dú)立性和不同性 u抗威脅性 u規(guī)模的大小 u加入條件的嚴(yán)格 u獎勵和合作觀念 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 團(tuán)隊工作技能和管理原團(tuán)隊工作技能和管理原 則則 三大技能： 技術(shù)性或?qū)嵱眯杂嘘P(guān)的專業(yè)知識， 有效解決 問題， 處理人際交往和社會關(guān)系 管理原則： 社會認(rèn)同， 共同的信念和互相尊重 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 團(tuán)隊的凝聚力團(tuán)隊的凝聚力 相似的態(tài)度和目標(biāo) 共同度過的時間 獨(dú)立性和不同性 抗威脅性 規(guī)模的大小 加入條件的嚴(yán)格 獎勵和合作觀念 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 團(tuán)隊建設(shè)的過程團(tuán)隊建設(shè)的過

16、程 組建期 u 內(nèi)部結(jié)構(gòu)框架: 任務(wù)、目標(biāo)、角色構(gòu)成、規(guī)模、 人員構(gòu)成(成員、內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo))、行為準(zhǔn)則等 u 與外界的初步聯(lián)系:與組織內(nèi)其他職 能部門的信 息聯(lián)系及相互關(guān)系 u 確立團(tuán)隊的權(quán)限,建立 績效考評,行為激勵與壓縮 的制度體系;爭取技術(shù)(如信息系統(tǒng)) 支持,領(lǐng)導(dǎo)支 持,專家指導(dǎo)及物資、經(jīng)費(fèi)、精神支持; 建立與組 織外部的聯(lián)系與協(xié)調(diào)的關(guān)系 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 團(tuán)隊建設(shè)的過程團(tuán)隊建設(shè)的過程 激蕩期 成員與成員之間的激蕩 成員與環(huán)境之間的激蕩 新舊觀念與行為之間的激蕩 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 團(tuán)隊建設(shè)的過程團(tuán)隊建設(shè)的過程 激蕩期 1、成員與組織技術(shù)系統(tǒng)之

17、間的激蕩； 2、成員與組織制度系統(tǒng)之間的激蕩； 3、團(tuán)隊成員或整個團(tuán)隊與組織其他 部門之間的關(guān)系磨合； 4、團(tuán)隊與社會制度及文化之間的關(guān)系協(xié)調(diào)。 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 團(tuán)隊建設(shè)的過程團(tuán)隊建設(shè)的過程 規(guī)范期 團(tuán)隊逐步成型，形成有力的文化， 形成適當(dāng)?shù)男袨橐?guī)范，促進(jìn)共同價值觀的形成 調(diào)動個人的活力與 熱忱，增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力， 培養(yǎng)成員對團(tuán)隊的答同感、歸屬感、一體感， 營造成員間互相協(xié)作、互相幫助、互敬互愛、 關(guān)心集體、努力奉獻(xiàn)的氛圍。 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 團(tuán)隊建設(shè)的過程團(tuán)隊建設(shè)的過程 執(zhí)行期 團(tuán)隊效率和效益提高； 團(tuán)隊成員的角色明確， 大家配合和支持完成團(tuán)

18、隊的工作； 以建設(shè)性的方式提異議； 成員間高度互信、彼此尊重； 接收群體外部新方法新輸入和自我創(chuàng)新； 掌握處理內(nèi)部沖突的技巧，學(xué)會團(tuán)隊決策和各種方 法等。 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 團(tuán)隊建設(shè)的過程團(tuán)隊建設(shè)的過程 休整期 明確團(tuán)隊已形成的規(guī)范； 聽取各方面的對這些規(guī)范進(jìn)行改革的意見； 對改革措施實(shí)現(xiàn)跟蹤評價，并作必要的調(diào)整。 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 團(tuán)隊建設(shè)的過程團(tuán)隊建設(shè)的過程 休整后期 團(tuán)隊因接受新任務(wù)或適應(yīng)新環(huán)境而開展學(xué)習(xí) 或進(jìn)行創(chuàng)新， 為更新?lián)Q代而而招收新成員或培養(yǎng)“ 接班 人”， 將團(tuán)隊的經(jīng)驗在組織內(nèi)推廣等。 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 團(tuán)

19、隊建設(shè)的途徑團(tuán)隊建設(shè)的途徑 人際關(guān)系 角色界定 價值觀 任務(wù)導(dǎo)向 社會同一性 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 團(tuán)隊建設(shè)的誤區(qū)團(tuán)隊建設(shè)的誤區(qū) 以對待一個人的方式對待團(tuán)隊 過多的控制或放任自流 有破壞組織結(jié)構(gòu)的傾向 不愿提供組織支持 認(rèn)為員工希望并擅長在團(tuán)隊工作 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 團(tuán)隊建設(shè)注意團(tuán)隊建設(shè)注意 相容性集體 小集體規(guī)模 選擇性激勵 輿論教化 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 如何達(dá)成團(tuán)隊如何達(dá)成團(tuán)隊 共識共識 明確的目標(biāo),價值觀 和指導(dǎo)方針 鼓動性價值觀 力所能及 共識 未來潛力 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 團(tuán)隊成員的招聘團(tuán)隊成員的

20、招聘 根據(jù)任務(wù)和目標(biāo)確定所需的各類角色 確定團(tuán)隊最優(yōu)規(guī)模 確定候選人的來源和背景 確定成員所具有的技能 挑選合適的候選人 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 工作職責(zé)的明工作職責(zé)的明 確確 明確主要職責(zé)和期望的要求 各時間階段的確定 權(quán)限的明確 匯報及報告 職位的升遷和培訓(xùn) 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 甄選程序甄選程序 確 定 選 擇職 務(wù) 標(biāo) 準(zhǔn) 與 權(quán) 重 招聘渠道的確定-推薦,招聘廣告,人才市場 應(yīng)聘信件的篩選和處理 安排初次面試 與 理 想 候 選 人 對 照, 合適后選人員的確定 再次面試 筆試 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 推薦人了解和確認(rèn) 體檢 錄

21、用和試用期的考核 薪水和待遇的確定 工作職責(zé)的明確 培訓(xùn),激勵,考核,提升 解聘和辭退 甄選程序甄選程序 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 如何激勵部屬的如何激勵部屬的 干勁干勁 與干勁息息相關(guān)的各方面要素 希望的程度希望的程度 重要性重要性 合適性等合適性等 人性人性 信賴感信賴感 教法等教法等 上進(jìn)心上進(jìn)心 工作的態(tài)度工作的態(tài)度 身體的狀況等身體的狀況等 薪資水準(zhǔn)薪資水準(zhǔn) 實(shí)力實(shí)力/資歷主義資歷主義 晉升方法等晉升方法等 空調(diào)空調(diào) 照明照明 噪音等噪音等 文化文化 團(tuán)體工作團(tuán)體工作 氣氛等氣氛等 工作工作 環(huán)境環(huán)境 指導(dǎo)者指導(dǎo)者 職場職場 公司制度公司制度 當(dāng)事人當(dāng)事人 干勁干勁

22、慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 滿足員工的十條基本滿足員工的十條基本 需求需求 安全感 承認(rèn) 有價值 有機(jī)會 歸宿感 挑戰(zhàn) 溝通 指導(dǎo)/改正 尊重 成就感 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 如何激勵部屬的如何激勵部屬的 干勁干勁 精神上的鼓勵 收入增加或物質(zhì)上的獎勵 工作輕松，多員化 不利因素的減少如：工作量，壓力， 加班，自卑感。 營造干勁的氣氛 創(chuàng)造內(nèi)部競爭促進(jìn)銷售 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 激勵組合激勵組合 基本補(bǔ)償 特別財務(wù)激勵 非財務(wù)獎勵 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 激勵組合激勵組合 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 管理控制 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上

23、 貿(mào) 易 留住優(yōu)秀員工的技留住優(yōu)秀員工的技 巧巧 公司的文化,氛圍 工作環(huán)境,交通 職位的發(fā)展定位、橫向變動、晉升 上司的認(rèn)同,溝通 獎勵和薪水CASH 待遇和家庭的關(guān)心 企業(yè)的安全感 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 溝通能力溝通能力 內(nèi)容: 文字7, 聲調(diào)語氣38, 非語言的表 達(dá)55 溝通方式: 聆聽,發(fā)問, 觀察非語言的表達(dá) 留心非語言表達(dá):聲調(diào)、語氣, 面部表情,手 勢, 動作,其他 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 溝通障疑和盲點(diǎn)溝通障疑和盲點(diǎn) 誤解如何產(chǎn)生？ 錯誤的論斷, 把事實(shí)與意思混淆, 價值定位 防止誤解的產(chǎn)生 說明你的觀察，說明你的詮釋, 要求對方 的說明

24、 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 溝通技巧溝通技巧 容異己，雙贏或多贏為目的 態(tài)度重過內(nèi)容 接受反饋：聆聽，目視對方, 點(diǎn)頭示意 筆錄表示重視, 聽完后全盤思考檢視 學(xué)會心談, 用問問題鼓勵他人多談 自尊，接受自己，尊重他人 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 溝通與人際關(guān)系 創(chuàng)造溝通的環(huán)境與氣氛 學(xué)會并習(xí)慣去真誠地贊美他人 引發(fā)他人心中的渴望，使他人感到重要 先求理解，再求被理解 由他人角度看問題，認(rèn)清對方的溝通需求 認(rèn)識不同人的溝通方式,溝通的過程及溝通環(huán) 路 溝通技巧溝通技巧 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 常見溝通方法常見溝通方法 內(nèi)部文件 電話.傳真.E-M

25、AIL 會議 私人談話 通用報告形式 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 基本管理技能基本管理技能-自我自我 管理管理 自我激勵 學(xué)習(xí)計劃 社會形象 利益沖突 道德和法律 個人發(fā)展目標(biāo) 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 基本管理技能基本管理技能-時間時間 管理管理 時間矩陣 計劃你的時間 實(shí)施和調(diào)整 總結(jié)今天，計劃明天 應(yīng)急或突發(fā)事件的處理 機(jī)動時間 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 工作范圍與授權(quán)權(quán)限工作范圍與授權(quán)權(quán)限 設(shè)定設(shè)定 外在目標(biāo)(外部領(lǐng)導(dǎo)的工作內(nèi)容)通過命令、計 劃等形式,自上到下制定的目標(biāo) 內(nèi)在目標(biāo)(內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)的工作內(nèi)容)團(tuán)隊成員自身 制定，基于成員對團(tuán)隊的認(rèn)

26、識和共同利益，大多是 在內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)的帶 動下，組織團(tuán)隊成員的力量制定 工作范圍和總體目標(biāo) 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 工作范圍與授權(quán)權(quán)限工作范圍與授權(quán)權(quán)限 設(shè)定設(shè)定 團(tuán)隊決策權(quán):自主行動權(quán)，提出方案權(quán)和 上級指派。 資源使用權(quán)：用人權(quán)，用財權(quán)和用物權(quán)。 團(tuán)隊的參與程度 信息接觸及保密程度 團(tuán)隊授權(quán)的影響因素 團(tuán)隊的權(quán)限 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 放權(quán)或授權(quán)的管理放權(quán)或授權(quán)的管理 授予者的尊重和信任 授予者和被授予者的信心 被授予者的培訓(xùn) 有關(guān)權(quán)力的界限 所需信息 團(tuán)隊的進(jìn)展 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 團(tuán)隊需要什么支持團(tuán)隊需要什么支持 明確的目標(biāo) 適當(dāng)

27、的資源 可靠的信息 培訓(xùn)和教育 定期反饋 技術(shù)或方法支持 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 指導(dǎo)者的條指導(dǎo)者的條 件件 工作的實(shí)力 計劃能力 引發(fā)動機(jī)的能力 深入了解 毅力、熱誠 表現(xiàn)能力 精神力量 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 了解你的部屬了解你的部屬 包括姓名、畢業(yè)學(xué)校、職業(yè)經(jīng)歷等固定不變的 部分及指導(dǎo)必要項目、性格和想法, 各階段因 環(huán)境變化產(chǎn)生改變的部分。 如果無法徹底了解部屬，就無法對部屬進(jìn)行適 個人的周詳指導(dǎo)。 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 培培訓(xùn)訓(xùn)方法方法 案例分析論(case discussion) 實(shí)例情景演視(Role play) 在崗培訓(xùn)(

28、on the job training) 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 培養(yǎng)計劃培養(yǎng)計劃 了解培訓(xùn)需求和目的 培訓(xùn)計劃和實(shí)施 選擇培訓(xùn)主題和合適的培訓(xùn)師 使用和應(yīng)用 評估，反饋和延續(xù) 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 團(tuán)隊成員培訓(xùn)內(nèi)容團(tuán)隊成員培訓(xùn)內(nèi)容 團(tuán)隊價值觀 團(tuán)隊業(yè)務(wù)技能 團(tuán)隊技能（人際關(guān)系，解決沖突，敏感性， 團(tuán)隊行為規(guī)范，團(tuán)隊會議，決策技巧，績 效評估 銷售技巧與團(tuán)隊精神的結(jié)合 中長期發(fā)展計劃 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 依績效表現(xiàn)分類管依績效表現(xiàn)分類管 理理 1、績效特佳或很好 承認(rèn)并贊賞其貢獻(xiàn) 由部門員工業(yè)績報告分析其行為并舉一反三 仍需給予指導(dǎo),

29、 鼓勵更高挑戰(zhàn)目標(biāo) 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 2、績效不錯或平平，仍具改進(jìn)潛能 經(jīng)過討論確定執(zhí)行方式，多少需要別人幫忙 新員工,需要很多幫忙 協(xié)同工作，示范實(shí)習(xí)并重，不斷改善 提出不同意見，一齊分析探討糾正意見 有績效就得承認(rèn)并加以贊賞 依績效表現(xiàn)分類管理依績效表現(xiàn)分類管理 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 3. 績效不佳,無改進(jìn)潛能或改進(jìn)潛能有限 確認(rèn)執(zhí)行方式，某些方面需要別人的幫忙 協(xié)同工作以確認(rèn)其方式正確，或提出糾正意見 有績效仍得承認(rèn)并加以贊賞 盡早淘汰否則浪費(fèi)時間(殺掉病馬) 依績效表現(xiàn)分類管理依績效表現(xiàn)分類管理 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 如何

30、指導(dǎo)難帶的部如何指導(dǎo)難帶的部 屬屬 三項原則：徹底探究原因，充分溝通，客觀 的反省 對于缺乏積極性的部屬：檢查和重新營造職場氣氛， 安排他感興趣的工作并加以贊許。 對討厭加班的部屬： u 應(yīng)急對策：說明加班理由，不加班的后果，事先通 知，公開實(shí)績，盡量減少工作量大量集中。 1. 根本對策：從新審查工作分配，改善工作處理方法。 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 對于滿腹牢騷的部屬： 想方法糾正，改變觀查角度，重新認(rèn)識應(yīng)有狀態(tài)， 尋求改善建議。 對于我行我素的部屬： 提高上司本身的實(shí)力，工作全權(quán)交付。 對于反抗性強(qiáng)的部屬： 充分傾聽對方的心聲，當(dāng)面溝通，改進(jìn)指導(dǎo)方法， 遵守應(yīng)遵守的事項，反

31、省評價。 如何指導(dǎo)難帶的部屬如何指導(dǎo)難帶的部屬 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 對于屢教不會的部屬： 重新檢討對對方的期望，改進(jìn)指導(dǎo)方法，確認(rèn)部屬 的理解程度，毅力耐心，換個角度了解部屬。 對于光說不做的部屬： 實(shí)際成績最具有說服力，做出成績提高聲望，了解 不聽話的真正原因，評估他的想法。 如何指導(dǎo)難帶的部屬如何指導(dǎo)難帶的部屬 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 對于”我做不到”的部屬： 說明理由，讓他考慮，提出改進(jìn)工作的方法，消 除消極思維的對策，修正和指導(dǎo)他的提案。 對于”該怎么辦”的部屬： 引導(dǎo)他自己的想法和思考，訓(xùn)練自我思考能力， 交換意見，充分溝通，必要時加以修正。

32、對于驕傲自滿的部屬： 設(shè)定更高和挑戰(zhàn)性的評價標(biāo)準(zhǔn)，出示人事考核評 估，明確驕傲是前進(jìn)的障礙，能干有特定的條件。 如何指導(dǎo)難帶的部屬如何指導(dǎo)難帶的部屬 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 成為優(yōu)良的職成為優(yōu)良的職 業(yè)人業(yè)人 身為優(yōu)良職業(yè)人的八身為優(yōu)良職業(yè)人的八 大要素大要素 是否有自己的人生規(guī)劃是否有自己的人生規(guī)劃 私生活是否健全私生活是否健全 是否按人生計劃努力實(shí)行是否按人生計劃努力實(shí)行 在公司內(nèi)有怎樣的人脈關(guān)系在公司內(nèi)有怎樣的人脈關(guān)系 公司外的人脈關(guān)系又是如何公司外的人脈關(guān)系又是如何 如何努力維持及開拓人脈如何努力維持及開拓人脈 是否不斷地發(fā)掘自己的潛力是否不斷地發(fā)掘自己的潛力 干勁是

33、否可以一直持續(xù)干勁是否可以一直持續(xù) 遇到挫折是否也越挫越勇遇到挫折是否也越挫越勇 年輕人要勤于鍛練身體，年輕人要勤于鍛練身體， 增強(qiáng)健康增強(qiáng)健康 注意維持心理衛(wèi)生健康注意維持心理衛(wèi)生健康 （消除壓力）（消除壓力） 不努力就無法維持身體健康不努力就無法維持身體健康 如何看待公司和工作如何看待公司和工作 要對公司有所貢獻(xiàn)，不要要對公司有所貢獻(xiàn)，不要 虧欠公司虧欠公司 要成為一個不靠公司名片要成為一個不靠公司名片 也能在社會上行得通的人也能在社會上行得通的人 不懈怠地磨練自己的能力不懈怠地磨練自己的能力 首先要培養(yǎng)在公司內(nèi)居一首先要培養(yǎng)在公司內(nèi)居一 流地位的能力流地位的能力 最終目標(biāo)是要在同業(yè)中享最

34、終目標(biāo)是要在同業(yè)中享 有盛譽(yù)的能力有盛譽(yù)的能力 在商業(yè)社會中，信用如同在商業(yè)社會中，信用如同 生命般重要生命般重要 要建立起信用，必須靠不要建立起信用，必須靠不 斷努力的積累斷努力的積累 要讓自己信用掃地可說是要讓自己信用掃地可說是 輕而易舉輕而易舉 如何因應(yīng)社會的變化如何因應(yīng)社會的變化 透過公司，對社會有何貢獻(xiàn)透過公司，對社會有何貢獻(xiàn) 是一位好市民是一位好市民 公司公司 家庭家庭 社會社會 人脈人脈 信用信用 健康健康 能力能力 精力精力 優(yōu)良優(yōu)良 職業(yè)人職業(yè)人 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 工作報告的管理工作報告的管理 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 為什么要做工作報

35、告與為什么要做工作報告與 報表報表 作為公司的重要記錄和存檔 公司的內(nèi)部交流 發(fā)現(xiàn)問題以及解決問題 對工作業(yè)績的分析評估 上級主管層的檢查評價 作為決策者的參考 市場信息系統(tǒng)和資料庫 顧客庫和市場服務(wù) 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 報告與報表的類報告與報表的類 型型 按管理層分：公司報告，地區(qū)經(jīng)理報告和項目管 理報告 按部門分：銷售報告市場，公共關(guān)系，政府事務(wù)， 預(yù)算和財務(wù)管理，人力資源等 按時間分：日報，周報，月報和年報 特別項目報告（進(jìn)展情況，遇到問題，需要的支 持，進(jìn)度控制）。 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 報告要求報告要求 符合要求, 真實(shí)、簡潔，客觀、樂觀、切

36、 題和及時 包括何時，何地，何人，何事，結(jié)果 必須有你自己的見解；強(qiáng)調(diào)你做了什么？ 怎樣做的？結(jié)果如何？有何問題?，準(zhǔn)備 如何解決問題？需要什么幫助？ 下一次行動計劃。 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 如何設(shè)計報表如何設(shè)計報表 誰使用，目的是什么,報表想要說明什么 明確主要項目, 一般項目, 輔助項目 留有空間用于備注和建議 什么時間交報告.(報表設(shè)計操練) 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 報告與報表的管理報告與報表的管理 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 報告與報表的歸報告與報表的歸 檔檔 按時間分 按部門分 按項目內(nèi)容分 按重要性分 專項和專題報告 慧聰網(wǎng). 贏

37、 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 報告與報表的確報告與報表的確 定定 確定團(tuán)隊工作的目標(biāo)和使命 哪些是真正需要的和常規(guī)報告 排除可有可無的報告 主要信息和用途 決定關(guān)健的報告 讓每個報告者知道他的報告是有價值 的并經(jīng)常會使用。 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 各類報告的分析和各類報告的分析和 使用使用 定期分析，歸納，總結(jié) 通報相關(guān)部門 專項報告分析員（市場信息交流） 提供建議供決策者參考 及時反饋和評估 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 報告的反饋報告的反饋 及時反饋 合適的反饋形式 重要信息的確認(rèn)和修正 采取必要的行動 反饋后的跟蹤 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易

38、例例:銷售人員的報告銷售人員的報告 日報；12頁；每天拜訪客戶的名單 公司名單和部門名單 為什么要拜訪其目的,對象，主題 你所拜訪內(nèi)容，顧客的反映，建議 發(fā)現(xiàn)新的問題，比如說數(shù)據(jù)分析方面、 產(chǎn)品的權(quán)威性、定價，競爭對手 確定及時解決問題的方案 下一步的計劃和隨訪跟蹤 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 績效和效益報告績效和效益報告 費(fèi)用和預(yù)算分析， 項目管理成本分析， 比較分析及變化原因，如果超過,為什么？ 如何改進(jìn)， 下一個目標(biāo)和如何達(dá)到這個目標(biāo)（策略）。 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 區(qū)域經(jīng)理報告區(qū)域經(jīng)理報告 銷售報告（商業(yè)銷售，效益分析，費(fèi)用分析， 行為分析，排名分析（

39、按個人，團(tuán)體） 銷售分析報告（分析圖） 促銷活動 市場情況(現(xiàn)有及新市場) 政府及政策的變化 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 特別項目的實(shí)施進(jìn)展, 下一階段的目標(biāo)和行動計劃, 預(yù)算及費(fèi) 用執(zhí)行情況 效益分析 人力資源管理 所需支持（人力，財力） 區(qū)域經(jīng)理報告區(qū)域經(jīng)理報告 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 怎樣預(yù)防和處理假怎樣預(yù)防和處理假 報告報告 明確虛假報告的危害和可能的后果 隨機(jī)抽查，包括電話、信件、自己親自去 對每份報告進(jìn)行及時反饋 獎 懲辦法 對建議的落實(shí) 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 部門會議的管理部門會議的管理 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易

40、 會議常遇到的問會議常遇到的問 題題 對公司，產(chǎn)品，市場競爭，政府限制的抱怨 時間和進(jìn)度問題（延遲開始和結(jié)果推遲，講話 過長） 會前準(zhǔn)備不充分,不準(zhǔn)確，如材料、各自報告， 項目實(shí)施進(jìn)度 主題和目的不明確或過多 偏離主題 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 與會者未參與發(fā)言，無意見和評論； 特殊問題未能預(yù)先調(diào)查； 會議的決定未能認(rèn)真實(shí)施，僅僅停留于 書面報告 未能達(dá)到預(yù)期目的 會議常遇到的問題會議常遇到的問題 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 會前的充分準(zhǔn)備會前的充分準(zhǔn)備 進(jìn)一步確認(rèn)會議主題，地點(diǎn)，環(huán)境及影響， 日期，時間，設(shè)備，程序， 參會者所需的會議資料和各自的發(fā)言準(zhǔn)備， 檢查

41、會議用資料; 材料數(shù)字有意義并準(zhǔn)確，容 易理解， 項目經(jīng)理的發(fā)言稿幻燈的預(yù)先準(zhǔn)備、審閱， 特殊項目的預(yù)先調(diào)查。 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 會議主題擴(kuò)展和展會議主題擴(kuò)展和展 開開 明確及合適話題展開，闡述必要性 適時開始和適時結(jié)束；展開時應(yīng)圍繞主題并 適時終段 提供足夠的、充分的資料供討論 專題討論時提出正面和反面意見及各自理由 科學(xué)的決策或不決策 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 主持和技巧主持和技巧 把持好會議的開始語 簡要闡述會議程序，主題；目的 激發(fā)每位與會者的高度參與； 時間進(jìn)度的掌握 緊跟主題，不討論無關(guān)的話題 會議最后的決定及民主的意見； 相關(guān)材料的提供，分

42、析及意見 典型案例主題 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 討論的主持討論的主持 公開坦誠，鼓勵與每位會者主動參與 善于聽取不同意見；展開要充分，擺出其論點(diǎn)， 論據(jù)，事實(shí)和理由 發(fā)現(xiàn)問題，所需支持，多鼓勵少批評 會議結(jié)束時需簡要總結(jié)要點(diǎn) 重復(fù)和強(qiáng)調(diào)會議同意的行動計劃使人人皆知 其職責(zé) 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 會議的記錄會議的記錄 會議紀(jì)要正確客觀地反映會議內(nèi)容 正式會議報告分發(fā)至每位參與者； 必須使會議的決定能很好的及時的落實(shí)和控制， 必要時建立實(shí)施組織； 決定下次會議的日期及主題。 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 會議的反饋和評會議的反饋和評 價價 建立反饋

43、制度 決定反饋的主題 設(shè)立會議反饋表和方式如會后適時面談 對反饋到的信息進(jìn)行分析評價并提出建議 再反饋到下此會議 評估反饋 決策的落實(shí) 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 培養(yǎng)員工的良好的工作習(xí)慣培養(yǎng)員工的良好的工作習(xí)慣 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 讓員工學(xué)會管理時間讓員工學(xué)會管理時間 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣之養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣之 -有效利用時間 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 有效利用時間的價值 如何記錄時間的利用 如何分析時間的利用 如何改善時間的利用 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 有效利用時間的價值 慧聰網(wǎng).

44、 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 有效利用時間的價有效利用時間的價 值值 資金的時間價值：時間就是金錢 最優(yōu)異的業(yè)績 = 嫻熟的技巧 X 時間的利 用效率 X 時間長度 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 1、資金的時間價值 時間=金錢 在任何項目，如建筑貸款、房價的確定、 物件租用等，都必須考慮資金的時間價值 銷售過程中，必須考慮時間的價值 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 2、時間效率對業(yè)績的影 響 業(yè)績=時間X效率X技巧 時間的長度對于任何人都是平等的 所以我們需要提高時間利用的效率 我們還要提高自己的銷售技巧 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 簡單的說，有效利用時

45、間的價值就在于 直接提高我們的工作效率，降低企業(yè)員 工管理成本，以此來獲得我們職業(yè)的良 性發(fā)展. 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 如何記錄時間的利用 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 記錄對時間的利用 早晨幾點(diǎn)鐘起床 幾點(diǎn)鐘到公司 幾點(diǎn)鐘開始開始工作 幾點(diǎn)鐘與第一個客戶洽談 幾點(diǎn)鐘離開公司 如何合理的設(shè)計拜訪客戶的線路 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 一天中與客戶面對面交流用了多長時間 與客戶通電話用了多長時間 準(zhǔn)備客戶資料用了多長時間 幫助同事方面用了多長時間 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 一天中與同事無謂的聊天花了多長時間 與朋友無謂的電話花了多長時

46、間 漫無目的的胡想花了多長時間 記錄對時間的利用 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 如何分析對時間的利用 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 時間利用方式的分類 有效時間與無效時間的比例，即與業(yè)務(wù)相關(guān)時 間同無謂損耗時間的比例 各細(xì)分項，如交通時間、資料準(zhǔn)備時間、打電 話時間、見面時間、無謂聊天時間之間的比例 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 各種情況的對策 無謂損耗時間太多 整理資料所用時間太長 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 無聊損耗時間太多 你需要認(rèn)真分析原因所在，是由于自己的惰 性，對自己要求的不嚴(yán)格，你自己缺乏動力， 你自己感覺無所適從？ 努力提醒自己

47、把時間用在正點(diǎn)上 如果還不能夠改正的話,只能說你并不適合這 份工作 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 整理文件時間太長 你是否總是不知道該從何處獲得現(xiàn)成的資料， 而即使是同一類資料，每次還要從頭整理， 所以花費(fèi)時間過長？ 所以，你必須有一套完整而且專業(yè)的工作所 需材料 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 如何改善對時間的利用 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 有計劃 (寫下你要做的) 有完成 (做你寫下的) 有記錄 (記錄下你做的) 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 有計劃有計劃 把每天該做的事情、每周該完成的事情和 每月該實(shí)現(xiàn)的任務(wù)分別詳細(xì)列出 按照事情的緩急、

48、時間的先后進(jìn)行劃分， 確定事務(wù)的優(yōu)先程度 做到能夠從日歷表上把握一月的工作動態(tài)， 一周的基本安排，一天的詳細(xì)工作 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 有完成、有記錄有完成、有記錄 將一天里發(fā)生的事情詳細(xì)的記錄下來 把一天里沒有完成的事情，作為待辦事項 分配到特定的日歷位置 把每周、每月完成的事情記錄下來 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 有總結(jié)有總結(jié) 總結(jié)一天內(nèi)事情的完成情況，看事務(wù)的 安排是否合理，是否有必要調(diào)整 總結(jié)一周、一月的事務(wù)完成情況，正確 的評價自己 分析自己如何具體來利用時間 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 有效的利用時間并不難于實(shí)現(xiàn) 只是在于你是否想真正去實(shí)現(xiàn)它 時間管理時間管理 慧聰網(wǎng). 贏 造 企 業(yè)