作為一名管理者對(duì)管理的看法

1、.談?wù)勀阕鳛橐幻芾碚邔?duì)管理的看法 A. 從管理的協(xié)調(diào)作用方面來(lái)說(shuō)，管理是協(xié)調(diào)人力、物力、財(cái)力以達(dá)到組 織的目標(biāo)。 B. 從管理作為一個(gè)過(guò)程的作用來(lái)說(shuō)，管理是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。 2. 你覺(jué)得什么是一名管理者應(yīng)該具備的素質(zhì)？ A. 控制力，能夠有效協(xié)調(diào)資源配置，引導(dǎo)事態(tài)發(fā)展。 B. 領(lǐng)導(dǎo)力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成組織目標(biāo)。 C。善用激勵(lì)機(jī)制，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。 D. 不斷發(fā)展創(chuàng)新，既是對(duì)公司而言，也包括自我發(fā)展。 E。能夠做出戰(zhàn)略決策。 F。誠(chéng)信守法。遵循企業(yè)倫理準(zhǔn)則，關(guān)注社會(huì)利益。 3. 你和原來(lái)的上司在工作中如何相處？ 服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，也提出自己的建議。 4. 如果你和你的下屬發(fā)生矛盾，你如何處

2、理？ 技術(shù)上的問(wèn)題就事論事。 如該人是在人品問(wèn)題上不能與團(tuán)隊(duì)相融合，損 害公司利益，會(huì)將其開(kāi)除。 5. 談?wù)勀阏J(rèn)為自己成功的一次經(jīng)驗(yàn)。 在大連國(guó)際紡織品博覽會(huì)上做現(xiàn)場(chǎng)管理，合理分配工作，并且監(jiān)督、協(xié) 調(diào)活動(dòng)進(jìn)展?；顒?dòng)很成功，給國(guó)內(nèi)外友人都留下了好的印象。 6. 談?wù)勀阏J(rèn)為最失敗的一次經(jīng)驗(yàn)。 在一次與同業(yè)之間贏得客戶的較量中， 全盤皆輸。 雖然之前對(duì)客戶進(jìn)行 了深刻分析， 也對(duì)客戶方領(lǐng)導(dǎo)的喜好做了充分了解，但是在整體營(yíng)銷上 沒(méi)有突破點(diǎn)不夠創(chuàng)新，最終還是沒(méi)能贏得客戶的認(rèn)同。教訓(xùn)是：在這樣 一個(gè)信息化的時(shí)代，每一分一秒都瞬息萬(wàn)變，想抓住市場(chǎng)，就必須不斷 創(chuàng)新。 7. 談?wù)勀阏J(rèn)為什么是管理的精髓？ 德

3、魯克認(rèn)為，好的管理在于 不管”怎么把握 管”與 不管”的度，我認(rèn) 為就是管理的精髓。 8你對(duì)中西方不同的管理學(xué)說(shuō)和經(jīng)驗(yàn)有什么看法？ 。這個(gè)太復(fù)雜了，因?yàn)檫@些學(xué)說(shuō)太多了，稍后整理幾個(gè)常見(jiàn)的： 法約爾法則是指法約爾依據(jù)他擔(dān)任礦業(yè)公司總經(jīng)理多年的經(jīng)驗(yàn)提出的 一項(xiàng)法則。 主要內(nèi)容如下： 管理實(shí)際操作者所必需的最重要的能力是技術(shù)能力。 管理階層的工長(zhǎng)、股長(zhǎng)、科長(zhǎng)、部長(zhǎng)和所長(zhǎng)等，隨著在管理階層中地 位的提高，所必需的管理能力的相對(duì)重要性逐漸增加，而技術(shù)能力的比 重逐漸減少。 高層經(jīng)理人員所必需的最重要的能力是管理能力。 管理階層中從下算起的第五層或第六層管理人員，所必需的營(yíng)業(yè)、財(cái) 務(wù)、維修保養(yǎng)、會(huì)計(jì)等能力

4、的重要性占最大的比重。但隨著他們?cè)诠芾?階層中地位的上升，這些專業(yè)能力的相對(duì)重要性逐漸下降。 管理階層中從下算起的第五層或第六層以上的管理人員，所必需的全 部能力中有50 %以上是管理能力。 哈羅德 孔茨是管理過(guò)程學(xué)派的主要代表人物之一、美國(guó)的管理學(xué)家。 孔茨認(rèn)為管理是通過(guò)別人使事情做成的各項(xiàng)職能。 他非常強(qiáng)調(diào)管理的概 念、理論、原則和方法?？状膶⒐芾淼穆毮軇澐譃?計(jì)劃、組織、人事、 指揮和控制 5 項(xiàng)。他認(rèn)為協(xié)調(diào)的本身不是一種單獨(dú)的職能而是有效地應(yīng) 用了這 5 種職能的結(jié)果。 （ 1）計(jì)劃。計(jì)劃是 5 項(xiàng)管理職能中最基本的，它涉及到的問(wèn)題是如何 在未來(lái)的各種行為過(guò)程中作出抉擇， 其他的 4

5、種管理職能都必須反映計(jì) 劃職能的要求。計(jì)劃的種類很多，主要有：目的和任務(wù)、目標(biāo)、策略、 政策、程序、規(guī)則、規(guī)劃和預(yù)算。 （2）組織。組織職能的目的是設(shè)計(jì)和維持一種職務(wù)結(jié)構(gòu)，以便人們能 為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而有效地工作，組織結(jié)構(gòu)必須反映企業(yè)的目標(biāo)、計(jì)劃、 管理人員可利用的職權(quán)以及企業(yè)所處的環(huán)境條件（經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的、政 治的、社會(huì)的、以及倫理的條件） 。組織中的授權(quán)問(wèn)題是一個(gè)非常重要 的問(wèn)題，孔茨認(rèn)為必須遵守一定的原則：孔茨的組織工作的原則有 15 條：目標(biāo)一致原則、效率原則。管理制度原則、分級(jí)原則、授權(quán)原則、 職責(zé)絕對(duì)原則、權(quán)力和責(zé)任對(duì)等原則、統(tǒng)一指揮原則、職權(quán)管理層次原 則、分工原則、職能明確原則、

6、檢查部門和業(yè)務(wù)部門分設(shè)原則、平衡原 則、靈活原則、便于領(lǐng)導(dǎo)原則。 （3）人事。人事職能包括選擇、雇傭、考評(píng)、儲(chǔ)備、培養(yǎng)和其他一些 有關(guān)職工的工作。 （4）指揮。指揮就是引導(dǎo)下級(jí)人員有效地領(lǐng)悟和出色地實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定 目標(biāo)。因此，要理解指揮的性質(zhì)，首先要考察企業(yè)的目標(biāo)和人的性質(zhì)。 5）控制?？刂频穆毮芫褪前凑沼?jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)衡量計(jì)劃完成的情況，并 糾正計(jì)劃執(zhí)行中的偏差，以保證計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 泰羅的科學(xué)管理理論： （一）作業(yè)管理方面 1 、工作定額原理（制定科學(xué)的工作方法） ： 通過(guò)調(diào)查研究的方法科學(xué)地確定工人的工作定額。 時(shí)間研究， 就是研究人們?cè)诠ぷ髌陂g各種活動(dòng)的時(shí)間構(gòu)成，它包 括工作日寫實(shí)與測(cè)時(shí)。

7、工作日寫實(shí)， 是對(duì)工人在工作日內(nèi)的工時(shí)消耗情況， 按照時(shí)間順序， 進(jìn)行實(shí)地觀察、記錄和分析。通過(guò)工作日寫實(shí)，可以比較準(zhǔn)確地知道工 人工時(shí)利用情況，找出時(shí)間浪費(fèi)的原因，提出改進(jìn)的技術(shù)組織措施。 測(cè)時(shí)，是以工序?yàn)閷?duì)象， 按操作步驟進(jìn)行實(shí)地測(cè)量并研究工時(shí)消耗 的方法，測(cè)時(shí)可以研究總結(jié)先進(jìn)工人的操作經(jīng)驗(yàn)， 推廣先進(jìn)的操作方法， 確定合理的工作結(jié)構(gòu)，為制定工作定額提供參考。 動(dòng)作研究，是研究工人干活時(shí)動(dòng)作的合理性， 即研究工人在干活時(shí)， 其身體各部位的動(dòng)作，經(jīng)過(guò)比較、分析之后，去掉多余的動(dòng)作，改善必 要的動(dòng)作，從而減少有的疲勞，提高生產(chǎn)率。 所謂科學(xué)工作方法就是前面提到過(guò)的在實(shí)驗(yàn)研究的基礎(chǔ)上確定的 標(biāo)準(zhǔn)

8、操作方法和采用標(biāo)準(zhǔn)的工具、設(shè)備。也即找出標(biāo)準(zhǔn)，制定標(biāo)準(zhǔn)，然 后按標(biāo)準(zhǔn)辦事。 2 、標(biāo)準(zhǔn)化原理 指工人在工作時(shí)要采用標(biāo)準(zhǔn)的方法， 而且工人所使用的工具、 機(jī)器、 材料和所在工作現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境等等都應(yīng)該標(biāo)準(zhǔn)化，以利于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。 生鐵搬運(yùn)實(shí)驗(yàn)：用鏟的科學(xué)。 3 、能力與工作相適應(yīng)原理 即主張一改工人挑選工作的傳統(tǒng)， 而堅(jiān)持以工作挑選工人，每一個(gè) 崗位都挑選第一流的工人，以確保較高的工作效率。 第一流的工人：能力與意愿 4 、差別計(jì)件付酬制 工人磨洋工的重要原因之一是付酬制度不合理。 要在科學(xué)地制定勞動(dòng)定額的前提下， 采用差別計(jì)件工資制來(lái)鼓勵(lì)工 人完成或超額完成定額。 如果工人完成或超額完成定額，按比

9、正常單價(jià) 高出 25% 計(jì)酬。不僅超額部分，而且定額內(nèi)的部分也按此單價(jià)計(jì)酬。 如果工人完不成定額，則按比正常單價(jià)低 20% 計(jì)酬。 （二）組織管理方面 1 、計(jì)劃與執(zhí)行相分離原理 計(jì)劃職能包括三方面內(nèi)容： 時(shí)間和動(dòng)作研究并以此作為確定定額和操作方法的依據(jù)； 制定有科學(xué)依據(jù)的勞動(dòng)定額和標(biāo)準(zhǔn)的操作方法，并選用標(biāo)準(zhǔn)工 具； 擬定計(jì)劃、發(fā)布指令和命令。 把標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際情況進(jìn)行比較，以便進(jìn)行有效的控制。 這里計(jì)劃的實(shí)質(zhì)就是管理， 計(jì)劃與執(zhí)行相分離就是將管理職能從企 業(yè)的生產(chǎn)職能中獨(dú)立出來(lái)。 2 、職能工長(zhǎng)制： 用八個(gè)職能工長(zhǎng)取代原來(lái)的工長(zhǎng)，分權(quán)管理； 管理的例外原則（最高管理層） 例外原則，就是指企業(yè)的高

10、級(jí)管理人員把一般日常事務(wù)授權(quán)給下屬 管理人員負(fù)責(zé)處理，而自己保留對(duì)例外的事項(xiàng)一般也是重要事項(xiàng)的決策 權(quán)和控制權(quán)，如重大的企業(yè)戰(zhàn)略問(wèn)題和重要的人員更替等。這種例外的 原則至今仍然是管理中極為重要的原則之一。 （三）管理哲學(xué)方面 與其說(shuō)科學(xué)管理是一些原理和原則組成的管理理論，不如說(shuō)科學(xué) 管理是一種改變當(dāng)時(shí)人們對(duì)管理實(shí)踐重新審視的管理哲學(xué)。 他倡導(dǎo)勞資 雙方的精神革命：合作與共同提高效率。 正如美國(guó)管理學(xué)家德魯克指出的那樣：科學(xué)管理是一種關(guān)于工人 和工作系統(tǒng)的哲學(xué)，總的來(lái)說(shuō)它可能是自聯(lián)邦主義文獻(xiàn)以后，美國(guó)對(duì)西 方思想做出的最特殊的貢獻(xiàn)”。 9. 你最喜歡的管理格言是什么？你怎么理解它？ 德魯克的二十

11、條管理格言 ： 這個(gè)可以單開(kāi)個(gè)帖寫，因?yàn)檫@層有字?jǐn)?shù)限制，寫不下了。 稍后更新鏈接：德魯克的二十條管理格言 10. 你認(rèn)為企業(yè)家是天生的呢？還是可以后天培養(yǎng)的？ 有人說(shuō)過(guò)，企業(yè)家往往是天生的，后天的培養(yǎng)使他們?cè)跊Q策時(shí)更出色。 11. 談?wù)勀愕淖约郝殬I(yè)生涯的規(guī)劃問(wèn)題？ 我曾經(jīng)對(duì)自己做過(guò)準(zhǔn)確的評(píng)估，也分析過(guò)環(huán)境，我覺(jué)得我應(yīng)該首先把我 的本職工作學(xué)好學(xué)精，幾近完美后再拓展領(lǐng)域。 12. 你是否對(duì)讀MBA后選擇的方向有比較清晰的認(rèn)識(shí)? 是的，我們這一條線的不少人已經(jīng)升級(jí)為區(qū)域經(jīng)理，我也有此打算。 13. 你認(rèn)為讀MBA能給你帶來(lái)什么？ 提升管理能力，有更廣闊的職業(yè)生涯發(fā)展空間，建立更廣泛的人際關(guān)系。 1

12、4. 你對(duì)社會(huì)對(duì)MBA的看法和評(píng)價(jià)有什么看法？ 一直以來(lái)社會(huì)對(duì)MBA的評(píng)價(jià)褒貶不同，也有一些負(fù)面報(bào)道。 首先一名合格的MBA是要完成學(xué)校的培養(yǎng)計(jì)劃，再結(jié)合個(gè)人情況，學(xué) 以致用，把自己所學(xué)到的東西應(yīng)用到自己的工作中，說(shuō)不定就可以解決 現(xiàn)在的難題，而且工作效率也會(huì)提高。 作為MBA項(xiàng)目的一門選修課，對(duì)社會(huì)企業(yè)或企業(yè)家精神的教學(xué)正在歐 洲大陸上開(kāi)始興起，并且在其發(fā)源地美國(guó)也擴(kuò)大了其內(nèi)涵。 以往MBA課程中對(duì)于 社會(huì)企業(yè)”的定義已有些狹窄，正在被一個(gè)更為 寬廣的概念所替代。過(guò)去人們認(rèn)為，學(xué)校只要傳授那些對(duì)非營(yíng)利機(jī)構(gòu)感 興趣、并希望有朝一日進(jìn)入這些機(jī)構(gòu)的學(xué)生以管理上的知識(shí)和技能，便 完成了職責(zé)；而現(xiàn)在，

13、人們認(rèn)識(shí)到，讓世界變得更美好的目標(biāo)可以通過(guò) 各種途徑實(shí)現(xiàn)，學(xué)生在職業(yè)生涯中隨時(shí)隨地都能為改良社會(huì)出力。 在新時(shí)代里，個(gè)人和集體可以通過(guò)服務(wù)于非營(yíng)利行業(yè)、私有行業(yè)和公共 行業(yè)的各類組織機(jī)構(gòu)，對(duì)社會(huì)產(chǎn)生積極的推動(dòng)作用，而社會(huì)責(zé)任已經(jīng)成 為了很多機(jī)構(gòu)經(jīng)?？紤]的問(wèn)題。 15. 你選擇在職的還是脫產(chǎn)的？為什么？ 我選擇在職的，因?yàn)槲矣X(jué)得MBA的學(xué)習(xí)更應(yīng)該側(cè)重理論與實(shí)際管理經(jīng) 驗(yàn)相結(jié)合，使每一位學(xué)員都參與到解決問(wèn)題和不斷改善之中。 16. 談?wù)勀銓?duì)中國(guó)資本市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)？ 強(qiáng)大的資本市場(chǎng)是實(shí)現(xiàn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵因素之一。中國(guó)資本市場(chǎng)的 改革和發(fā)展，應(yīng)該從有效推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展和構(gòu)建自主創(chuàng)新經(jīng)濟(jì) 體系的戰(zhàn)略

14、高度去規(guī)劃。 展望未來(lái)，隨著法制和監(jiān)管體系的逐步完善，市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大和效率的 提高，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)，中國(guó)資本市場(chǎng)將在未來(lái)和諧社會(huì)的建設(shè)中發(fā) 揮重要的作用，并伴隨中國(guó)經(jīng)濟(jì)的成長(zhǎng)而發(fā)展成為一個(gè)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力 的市場(chǎng)，在國(guó)際金融體系中發(fā)揮應(yīng)有的作用。 19.你認(rèn)為怎么樣促進(jìn)中國(guó)資本市場(chǎng)的發(fā)展？ 尚福林說(shuō)到，中國(guó)資本市場(chǎng)在經(jīng)過(guò)幾年來(lái)重大基礎(chǔ)性變革之后，運(yùn)行機(jī) 制正在發(fā)生深刻的變化。面對(duì)全球金融危機(jī)的深化和蔓延，面對(duì)新情況、 新問(wèn)題，中國(guó)必須堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)， 不斷加深對(duì)我國(guó)資本市場(chǎng) 發(fā)展規(guī)律和途徑的認(rèn)識(shí)，著力解決影響和制約我國(guó)資本市場(chǎng)發(fā)展的突出 問(wèn)題，努力推動(dòng)資本市場(chǎng)穩(wěn)定健康發(fā)展。 談及中國(guó)資

15、本市場(chǎng)的發(fā)展，尚福林提出四個(gè)必須” 一、必須充分認(rèn)識(shí)我國(guó)資本市場(chǎng)依然是新興加轉(zhuǎn)軌的市場(chǎng)。 二、必須堅(jiān)定不移地強(qiáng)化市場(chǎng)基礎(chǔ)建設(shè)。 三、必須堅(jiān)持走統(tǒng)籌兼顧、循序漸進(jìn)的改革之路。 四、必須保護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好投資者的合法權(quán)益。 21.談?wù)勀銓?duì)財(cái)務(wù)管理的看法: 財(cái)務(wù)管理（Financial Management） 是在一定的整體目標(biāo)下，關(guān)于資產(chǎn) 的購(gòu)置（投資）,資本的融通（籌資）和經(jīng)營(yíng)中現(xiàn)金流量（營(yíng)運(yùn)資金）,以及利 潤(rùn)分配的管理。 財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的一個(gè)組成部分，它是根據(jù)財(cái)經(jīng) 法規(guī)制度，按照財(cái)務(wù)管理的原則，組織企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)，處理財(cái)務(wù)關(guān)系的 一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理工作。簡(jiǎn)單的說(shuō)，財(cái)務(wù)管理是組織企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)，處理財(cái) 務(wù)

16、關(guān)系的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理工作。 財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)： （一）財(cái)務(wù)管理是一項(xiàng)綜合性管理工作 （二）財(cái)務(wù)管理與企業(yè)各方面具有廣泛聯(lián)系 （三）財(cái)務(wù)管理能迅速反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況 23.你認(rèn)為現(xiàn)金流對(duì)一個(gè)企業(yè)的意義？ 現(xiàn)金流量是現(xiàn)代理財(cái)學(xué)中的一個(gè)重要概念，是指企業(yè)在一定會(huì)計(jì)期間按 照現(xiàn)金收付實(shí)現(xiàn)制，通過(guò)一定經(jīng)濟(jì)活動(dòng) （包括經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、投資活動(dòng)、籌 資活動(dòng)和非經(jīng)常性項(xiàng)目）而產(chǎn)生的現(xiàn)金流入、現(xiàn)金流出及其總量情況的 總稱。即：企業(yè)一定時(shí)期的現(xiàn)金和現(xiàn)金等價(jià)物的流入和流出的數(shù)量。 現(xiàn)金流量管理是現(xiàn)代企業(yè)理財(cái)活動(dòng)的一項(xiàng)重要職能， 建立完善的現(xiàn) 金流量管理體系，是確保企業(yè)的生存與發(fā)展、 提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重 要保障。 （一）

17、現(xiàn)金流量對(duì)企業(yè)籌資決策的影響。 （二）現(xiàn)金流量對(duì)企業(yè)投資決策的影響。 （三）現(xiàn)金流量對(duì)企業(yè)資信的影響。 （四）現(xiàn)金流量對(duì)企業(yè)盈利水平的影響。 現(xiàn)金是一項(xiàng)極為特殊的資產(chǎn)，具體表現(xiàn)為： 一、流動(dòng)性最強(qiáng)，可以衡量企業(yè)短期償債能力和應(yīng)變能力； 二、現(xiàn)金本身獲利能力低下，只能產(chǎn)生少量利息收入，相反由于過(guò) 高的現(xiàn)金存量會(huì)造成企業(yè)損失機(jī)會(huì)成本的可能，因此合理的現(xiàn)金流量是 既能滿足需求，又不過(guò)多積囤資金，這需要理財(cái)人員對(duì)資金流動(dòng)性和收 益性之間做出權(quán)衡，尋求不同時(shí)期的最佳資金平衡點(diǎn)，有效組織現(xiàn)金流 量及流速以滿足偶然發(fā)生資金需要及投資機(jī)會(huì)的能力。 （五）現(xiàn)金流量對(duì)企業(yè)價(jià)值的影響。 （六）現(xiàn)金流量對(duì)企業(yè)破產(chǎn)界定

18、的影響。 26.談?wù)勀銓?duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)？ 美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)下的定義：市場(chǎng)營(yíng)銷是創(chuàng)造、溝通與傳送價(jià)值給顧客， 及經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人受益的一種組織功能與程 序。 28. 你認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷的主要構(gòu)成要素？ 市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念應(yīng)當(dāng)包含需求及相關(guān)的欲求、需要，產(chǎn)品及相關(guān)的 效用、價(jià)值和滿足，交換及相關(guān)的交易和關(guān)系，市場(chǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷及市場(chǎng) 營(yíng)銷者。 29. 你了解渠道管理嗎？你對(duì)竄貨現(xiàn)象有什么認(rèn)識(shí)的解決辦法？ 渠道管理是指制造商為實(shí)現(xiàn)公司分銷的目標(biāo)而對(duì)現(xiàn)有渠道進(jìn)行管理，以 確保渠道成員間、公司和渠道成員間相互協(xié)調(diào)和通力合作的一切活動(dòng)。 竄貨。寫不下了。見(jiàn)12樓 30. 你對(duì)綠色營(yíng)銷有什么看法

19、? 英國(guó)威爾斯大學(xué)肯畢提(Kenpeattie)教授在其所著的綠色營(yíng)銷-化 危機(jī)為商機(jī)的經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)一書中指出： “綠色營(yíng)銷是一種能辨識(shí)、預(yù)期 及符合消費(fèi)的社會(huì)需求 ,并且可帶來(lái)利潤(rùn)及永續(xù)經(jīng)營(yíng)的管理過(guò)程。 ”綠色 營(yíng)銷觀念認(rèn)為，企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中， 要順應(yīng)時(shí)代可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的要求， 注重地球生態(tài)環(huán)境保護(hù)， 促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與生態(tài)環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)利 益、消費(fèi)者利益、社會(huì)利益及生態(tài)環(huán)境利益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。從這些界定中 可知,綠色營(yíng)銷是以滿足消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的共同利益為目的的社會(huì)綠色 需求管理 ,以保護(hù)生態(tài)環(huán)境為宗旨的綠色市場(chǎng)營(yíng)銷模式。 所謂綠色營(yíng)銷是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，將企業(yè)自身利益、 消費(fèi) 者利益和環(huán)境

20、保護(hù)利益三者統(tǒng)一起來(lái)， 以此為中心，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行 構(gòu)思、設(shè)計(jì)、銷售和制造。 綠色營(yíng)銷管理包括以下五個(gè)方面的內(nèi)容： 一、樹(shù)立綠色營(yíng)銷觀念 二、設(shè)計(jì)綠色產(chǎn)品 三、制定綠色產(chǎn)品的價(jià)格 四、綠色營(yíng)銷的渠道策略 五、搞好綠色營(yíng)銷的促銷活動(dòng) 31. 你心目中的人力資源管理是什么樣的？ 人力資源管理是指企業(yè)的一系列人力資源政策以及相應(yīng)的管理活動(dòng)。 這 些活動(dòng)主要包括企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的制定，員工的招募與選拔，培訓(xùn)與 開(kāi)發(fā)，績(jī)效管理，薪酬管理，員工流動(dòng)管理，員工關(guān)系管理，員工安全 與健康管理等。即：企業(yè)運(yùn)用現(xiàn)代管理方法， 對(duì)人力資源的獲取 (選人)、 開(kāi)發(fā)（育人）、保持（留人）和利用（用人）等方面所進(jìn)行的計(jì)

21、劃、組 織、指揮、控制和協(xié)調(diào)等一系列活動(dòng)，最終達(dá)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一 種管理行為。 32. 為什么人力資源管理越來(lái)越重要了？ 企業(yè)的一系列人力資源政策以及相應(yīng)的管理活動(dòng)， 最終可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的 發(fā)展目標(biāo)。 33. 為什么只有人力資源是需要激勵(lì)的？ 因?yàn)槿肆Y源管理的對(duì)象是人。人是需要激勵(lì)的。 34. 什么樣的機(jī)制有利于開(kāi)發(fā)和激勵(lì)人力資源？ 內(nèi)容型激勵(lì)： 參考赫茨伯格雙因素理論， 在工作環(huán)境， 薪水，公司政策， 人際關(guān)系，個(gè)人業(yè)績(jī)，賞識(shí)，責(zé)任，個(gè)人成長(zhǎng)機(jī)會(huì)等方面。 過(guò)程型激勵(lì)：創(chuàng)造公平，激勵(lì)下屬。 35. 你對(duì)企業(yè)文化有什么認(rèn)識(shí)？你認(rèn)為它有作用嗎？ 企業(yè)文化是一個(gè)組織特有的文化形象， 代表著一個(gè)

22、組織的價(jià)值觀和行為 去向。 一、企業(yè)文化具有導(dǎo)向功能 二、企業(yè)文化的約束功能 三、企業(yè)文化的凝聚功能 四、企業(yè)文化的激勵(lì)功能 五、調(diào)適功能 36. 你認(rèn)為電子商務(wù)的哪個(gè)方面可能在今后有比較大的機(jī)會(huì)？ 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，如大型網(wǎng)站活動(dòng)，廣告植入等等。網(wǎng)絡(luò)視頻。 39. 談?wù)勀銓?duì) ERP 的認(rèn)識(shí)？o ERP 本身不是管理，它不可以取代管理。 ERP 本身不能解決企業(yè)的 管理問(wèn)題。企業(yè)的管理問(wèn)題只能由管理者自己去解決。 ERP 可以是管理 者解決企業(yè)管理問(wèn)題的一種工具。 不少企業(yè)因?yàn)殄e(cuò)誤地將 ERP 當(dāng)成了 管理本身，在 ERP 實(shí)施前未能認(rèn)真地分析企業(yè)的管理問(wèn)題，尋找解決 途徑，而過(guò)分地依賴 E

23、RP 來(lái)解決問(wèn)題。 最后，不但老的問(wèn)題得不到有效地解決，又產(chǎn)生了許多新的問(wèn)題， 最終導(dǎo)致了 ERP 實(shí)施的失敗。 40. 你對(duì)管理信息系統(tǒng)在管理上的應(yīng)用的看法？ 學(xué)術(shù)上，管理信息系統(tǒng)通常是用來(lái)指那些和決策自動(dòng)化或支援決策者做 決策有關(guān)的信息管理方法（例如決策支持系統(tǒng)，專家系統(tǒng)，和主管支援 系統(tǒng)）的統(tǒng)稱。 41. 談?wù)勀銓?duì)中國(guó)咨詢產(chǎn)業(yè)的看法？ 中國(guó)的管理咨詢業(yè)是借鑒日本和歐美國(guó)家企業(yè)管理咨詢的理論、 方法和 經(jīng)驗(yàn)發(fā)展起來(lái)的。咨詢產(chǎn)業(yè)將是我國(guó)二十一世紀(jì)最具希望的朝陽(yáng)產(chǎn) 業(yè)。 從實(shí)達(dá)的失敗中我們得到了這樣的啟示，先進(jìn)的管理方法不是 萬(wàn)能的，只有合適的管理方法才是最好的。 43. 中國(guó)企業(yè)需要洋參謀嗎

24、？為什么？ 要結(jié)合國(guó)情， 洋參謀可以提供一些先進(jìn)的管理理念，但是在采用的時(shí)候 必須結(jié)合本國(guó)國(guó)情和企業(yè)的具體情況。具體情況具體分析。 44. 海爾是中國(guó)企業(yè)中國(guó)際化作的很好的一家企業(yè)， 請(qǐng)問(wèn)它國(guó)際化比較 成功的原因？ 海爾取得成功的根本因素是科學(xué)的基礎(chǔ)管理。 海爾提出了嶄新的科學(xué)管理理念如斜坡球體論”及OEC”管理模式等。 “斜坡球體論 ”是將企業(yè)比作斜坡上的球體， 由于受到來(lái)自市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和內(nèi) 部職工惰性的影響形成的制約力， 有向下滑落的本性； 要想使它往上移 動(dòng)，需要兩個(gè)作用力：一個(gè)是支撐力，保證它不向下滑，這就好比 企業(yè) 的基礎(chǔ)管理 ；一個(gè)是拉動(dòng)力，促使它往上移動(dòng)，這就好比是企業(yè)的 創(chuàng)新 力，

25、且這兩個(gè)力缺一不可。 45. 你對(duì)格蘭仕在微波爐產(chǎn)業(yè)中的發(fā)展策略有什么看法？ 格蘭仕正式對(duì)外發(fā)布了新時(shí)期的 “百年企業(yè)、世界品牌 ”戰(zhàn)略定位，宣稱 在未來(lái)十年將重點(diǎn)推進(jìn)品牌建設(shè)， 這意味著在未來(lái)十年中， 格蘭仕輸往 各地的將不再僅僅是產(chǎn)品，更多的則將會(huì)是品牌理念、文化。以產(chǎn)品的 高附加值取勝。 46. 以三株集團(tuán)的沉浮為例談?wù)剬?duì)危機(jī)公關(guān)的看法？ 其一：一個(gè)缺乏使命感和正確價(jià)值觀， 僅靠短期利益驅(qū)動(dòng)而打造成的企 業(yè)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)十分危險(xiǎn)的團(tuán)隊(duì)。 其二：三株獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)思想、 組織結(jié)構(gòu)及公共關(guān)系理念促成了三株的爆 炸式的增長(zhǎng)，可是這種爆炸又必然會(huì)對(duì)企業(yè)帶來(lái)巨大的內(nèi)部破壞力。 其三：過(guò)度夸大療效的廣

26、告宣傳，社會(huì)道德心、責(zé)任心的缺失必然導(dǎo)致 公眾矛盾的積累，最終爆發(fā)無(wú)可挽救的 “墻倒眾人推 ”公關(guān)危機(jī)。 在危機(jī)公關(guān)上，強(qiáng)生泰諾是個(gè)成功的案例。 47. 談?wù)勌?yáng)神，秦池集團(tuán)經(jīng)營(yíng)上的問(wèn)題。 虛報(bào)數(shù)據(jù)，迷惑大眾視線。產(chǎn)品質(zhì)量存在問(wèn)題，僅靠廣告等手段一味追 求銷售額。破滅是必然的，因?yàn)槠放平ㄔO(shè)不是這樣來(lái)做的。 48. 談?wù)勀銓?duì)誠(chéng)信的認(rèn)識(shí)，以及對(duì)史玉柱和巨人集團(tuán)的看法？ 事實(shí)上， “巨人”的危機(jī)不是一下子就出現(xiàn)的， 除了其本身的基礎(chǔ)未夠穩(wěn) 固，加上房地產(chǎn)投資失利之外，其電腦軟件的本業(yè)也陷入低潮，同時(shí)， 該集團(tuán)耗資巨大的保健品也沒(méi)有能夠真正打開(kāi)市場(chǎng)。 在這樣的不穩(wěn)定基 礎(chǔ)上，企業(yè)仍舊不斷擴(kuò)張，而管理階

27、層仍舊是一幫善于編寫計(jì)算機(jī)程序 的非管理方面人材。然而， “巨人集團(tuán) ”要解決的問(wèn)題還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些， 該集團(tuán)在海內(nèi)外籌集資金修建巨人大廈的事情使得集團(tuán)幾年前的許多 保證成為一個(gè)笑柄。 此外，大規(guī)模打廣告是巨人集團(tuán)和史玉柱的營(yíng)銷手段的最大特點(diǎn)， 也給 社會(huì)造成一定程度的不良影響，甚至被停播過(guò)。自我宣傳是可以的，但 過(guò)度并不可取。 在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，誠(chéng)信是最根本的。只憑宣傳泡沫而擴(kuò)張起來(lái)的企業(yè)，不 注重產(chǎn)品質(zhì)量和創(chuàng)新，不符合市場(chǎng)需求，最后就會(huì)像泡沫一樣破滅。 49. 你對(duì)中國(guó)電信在 “創(chuàng)新類”，“全球服務(wù)”，“產(chǎn)品和質(zhì)量 ”三項(xiàng)指標(biāo)進(jìn) 入財(cái)富雜志最差企業(yè)的看法？ 略。只能說(shuō)明做得不好，需要改進(jìn)。 50

28、. 你對(duì) HP 和康柏的合并有什么看法？合并為什么會(huì)在 90 年代后越 演越烈？ 第一，惠普比康柏實(shí)力大。 論銷售收入前者是 470 億美元，后者是 404 億美元；論凈資產(chǎn)前者是 324 億美元，后者是 239 億美元；論股票市 值，前者是 451 億美元，后者只有 209 億美元。 其次是康柏的股價(jià)不如惠普理想， 經(jīng)營(yíng)壓力相對(duì)更大。 康柏更依賴于競(jìng) 爭(zhēng)激烈、利潤(rùn)率薄的PC、服務(wù)器產(chǎn)品，PC業(yè)務(wù)季度虧損上億美元；而 惠普的打印機(jī)業(yè)務(wù)利潤(rùn)占最大比重，現(xiàn)狀較佳?？蛋啬壳暗?PC 銷售占 整體營(yíng)收比重過(guò)半， 惠普的 PC 和服務(wù)器比重則為 25% 。合并后， 以惠 普打印及成像部門為主體組建的新事

29、業(yè)部仍將是公司主要利潤(rùn)來(lái)源， 預(yù) 計(jì)人均利潤(rùn)率會(huì)最高。 第三，康柏的企業(yè)文化、公司形象、品牌價(jià)值、人力資源儲(chǔ)備、管理水 平及持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力被認(rèn)為遜色于惠普。 康柏曾并購(gòu)過(guò)一些企業(yè)， 如 DEC 等，但鮮有成功的案例。它以 PC 制造業(yè)起家，成名歷史較短，曾領(lǐng)頭 進(jìn)行 PC 價(jià)格戰(zhàn)， 如今卻在戴爾挑起的價(jià)格戰(zhàn)面前敗下陣來(lái)。 就國(guó)內(nèi) IT 界人士的普遍感覺(jué)來(lái)講，惠普的企業(yè)文化及管理理念無(wú)疑要?jiǎng)俪鲆换I。 惠普 吞并 康柏也不是全無(wú)代價(jià)。 收購(gòu)價(jià)格方面前者有讓步。 以并購(gòu)前 的股價(jià)計(jì)算，康柏在并購(gòu)案換股計(jì)劃中溢價(jià)約 19% 。因此，惠普股東 似乎對(duì)并購(gòu)不甚滿意，惠普股價(jià)跌幅大于康柏。 合并的原因：首先，

30、業(yè)績(jī)下滑、股價(jià)不振，管理層壓力大。其次，確立 及維持在PC、服務(wù)器、打印機(jī)領(lǐng)域的第一位置，爭(zhēng)取奪取 IT咨詢及外 包服務(wù)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)市場(chǎng)的冠軍頭銜。 合并越演越烈的原因是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致的優(yōu)勝劣汰。 51. 你認(rèn)為什么是加入 WTO 后中國(guó)面臨的最大挑戰(zhàn)？ 1、對(duì)政府管理體制的挑戰(zhàn) 2、對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)的挑戰(zhàn) 3、宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控能力的挑戰(zhàn) 4、對(duì)企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的挑戰(zhàn) 5 、 過(guò)渡期失業(yè)人員增加的問(wèn)題。 6 、 除了大的經(jīng)濟(jì)體制改革，入世后國(guó)內(nèi)相應(yīng)的企業(yè)改革重組也將提 上議事日程。 7 、 資源和環(huán)境問(wèn)題是入世后的又一大難題。 52. 談?wù)勀銓?duì)中國(guó)風(fēng)險(xiǎn)投資行業(yè)的看法和認(rèn)識(shí)？ 風(fēng)險(xiǎn)投資是在創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展初期投

31、入風(fēng)險(xiǎn)資本，待其發(fā)育相對(duì)成熟后， 通過(guò)市場(chǎng)退出機(jī)制將所投入的資本由股權(quán)形態(tài)轉(zhuǎn)化為資金形態(tài)， 以收回 投資，取得高額風(fēng)險(xiǎn)收益。 今后十年被認(rèn)為是中國(guó)風(fēng)險(xiǎn)投資 “由弱到強(qiáng) ”、飛速發(fā)展的 “黃金十年 ”， 需要以長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光和全球視野來(lái)正視中國(guó)風(fēng)險(xiǎn)投資事業(yè)所面臨的發(fā)展機(jī) 遇。期望在未來(lái)十年內(nèi)中國(guó)能成為僅次于美國(guó)和歐洲的風(fēng)險(xiǎn)投資大國(guó)。 無(wú)論是從宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)頭、 自主創(chuàng)新國(guó)家戰(zhàn)略的需要、資本市場(chǎng)的發(fā) 展前景來(lái)看， 還是從風(fēng)險(xiǎn)投資業(yè)自身的發(fā)展態(tài)勢(shì)來(lái)看， 這一愿望是完全 有可能實(shí)現(xiàn)的。 53. 全球化的趨勢(shì)下，你認(rèn)為 MBA 應(yīng)具備哪些方面的能力？ 略，和之前的一個(gè)問(wèn)題差不多。 54. 談?wù)勀銓?duì)資本市場(chǎng)出現(xiàn)的銀廣夏和藍(lán)田等現(xiàn)象的看法。 銀廣夏，全稱廣夏（銀川）實(shí)業(yè)股份有限公司， 1994 年 6 月 17 日起 在深圳證券交易所上市（深交所： 000557 ）。2001 年 8