【商業(yè)規(guī)劃】chinavnet互聯(lián)星空計劃商業(yè)合作書

1、；.天馬行空官方博客： ；QQ:1318241189；QQ群：175569632ChinaVnet互聯(lián)星空計劃商業(yè)合作書廣東省電信公司二OO二年八月第一章 背景3第一節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)商機無限3第二節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢4第三節(jié)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展契機5第二章 商業(yè)目標6第一節(jié) ChinaVnet互聯(lián)星空計劃內(nèi)涵6第二節(jié) ChinaVnet互聯(lián)星空計劃目標6第三章 合作模式7第一節(jié) 各方市場定位7第二節(jié) 合作原則8第三節(jié) 合作方式9第四章 合作資源11第一節(jié) 強大的網(wǎng)絡(luò)資源11第二節(jié) 龐大的用戶資源12第三節(jié) 完備的應用平臺資源12第四節(jié)共享的市場推廣渠道17第五節(jié) 高效的“一站式”服務19第五章 合作實施

2、19第一節(jié) 組織機構(gòu)19第二節(jié) 合作流程20結(jié)束語24第一章 背景第一節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)商機無限日月更替，斗轉(zhuǎn)星移，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷經(jīng)十數(shù)載春秋，從最初的校園局域網(wǎng)發(fā)展到今天擁有近5億家庭用戶、覆蓋全世界五大洲的通信網(wǎng)絡(luò)，盡管經(jīng)歷了股市泡沫的破滅，但無可否認，互聯(lián)網(wǎng)帶來的是一場革命， 一場令人們的生活方式徹底改變的革命。互聯(lián)網(wǎng)在潛移默化中影響著人們的工作、學習和生活，已經(jīng)成為人們不可或缺的工具，成為繼印刷品、電視和廣播之后的又一大眾傳媒。亞洲地區(qū)近幾年一直是全球互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展最快的地區(qū)，而作為世界人口第一大國的中國，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展十分迅猛：指數(shù)級增長的消費群體經(jīng)過短短幾年的發(fā)展，中國的網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達到458

3、0萬，其中寬帶上網(wǎng)用戶數(shù)量200萬；擁有1613萬臺上網(wǎng)計算機；互聯(lián)網(wǎng)用戶的年齡層次在不斷擴大，年齡跨度從18歲到35歲，并且正在向兩端擴展。不斷加深的互聯(lián)網(wǎng)消費依賴互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為網(wǎng)民們獲取新聞資訊的第一途徑，超過70的網(wǎng)民認為互聯(lián)網(wǎng)給他們的生活、工作、學習帶來的影響比較大。用戶平均每周上網(wǎng)時間為8.3小時，55的用戶每月上網(wǎng)費用超過50元。海量增加的中文信息資源全國的WWW站點數(shù)量達到29萬個，其中.com域名的站點數(shù)占79.2%，.net域名的站點數(shù)占14.4。中國電信網(wǎng)絡(luò)承載的中文網(wǎng)站已經(jīng)成為全球網(wǎng)上中文信息的主要來源。不斷擴大的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模中國目前的國際出口帶寬總量達到10576.5M，其

4、中中國寬帶互聯(lián)網(wǎng)（CHINANET）的出口帶寬占61，達到6452M。中國寬帶互聯(lián)網(wǎng)（CHINANET）從骨干層到接入層已全面實現(xiàn)寬帶化，CHINANET國家網(wǎng)的骨干帶寬達到800G，提供的互聯(lián)網(wǎng)服務覆蓋各行各業(yè)、各個階層?；ヂ?lián)網(wǎng)的接入方式越來越豐富、靈活。以上數(shù)據(jù)均來源于2002年7月CNNIC中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況第十次統(tǒng)計報告所有這些事實，以及飛速增長的寬帶互聯(lián)網(wǎng)用戶群和相對貧乏的寬帶信息資源之間的矛盾，都在預示著：互聯(lián)網(wǎng)充滿著無限的商機!第二節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢盡管互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)充滿商機，但是不是每個人都已經(jīng)找到自己的奶酪呢？我們應該注意到，中國的互聯(lián)網(wǎng)起步較晚，互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)運作經(jīng)驗還不夠

5、豐富，效果還不盡人意。縱觀互聯(lián)網(wǎng)在我國發(fā)展的歷程，我們發(fā)現(xiàn)，這是一段產(chǎn)業(yè)鏈的各個相關(guān)環(huán)節(jié)孤軍奮戰(zhàn)，單打獨斗的歷史，大家都沒有找到一種有效的盈利模式，各市場主體不能做到優(yōu)勢互補從而產(chǎn)生規(guī)模效應，最大限度的發(fā)揮各方潛力，促進產(chǎn)業(yè)鏈的良性循環(huán)，達到各方均受益的目的。自互聯(lián)網(wǎng)進入中國，信息資源的經(jīng)營方式一直處在不斷摸索中，不計成本地提供免費服務來追求短期的用戶膨脹和知名度是原來運營的主要模式。在這種模式下，一個網(wǎng)站的崛起可以在一夜之間，但其主要問題是相互的競爭沒有地域的限制，競爭壓力可想而知；借鑒傳統(tǒng)媒體的經(jīng)營方式而又沒有傳統(tǒng)的經(jīng)驗和用戶資源優(yōu)勢。隨著Internet經(jīng)濟泡沫的破滅，信息資源提供商們逐

6、漸意識到只有收費服務才能生存和發(fā)展。“以免費信息聚集用戶群，以增值服務增加收益”這種新的經(jīng)營模式已經(jīng)為信息資源提供商所普遍認可。然而，這種模式仍然存在許多問題：絕大多數(shù)的ICP和ASP缺乏一個可靠的和低成本的用戶認證、管理和收費渠道；他們沒有一個直接管理真實用戶的渠道，其用戶關(guān)系在本質(zhì)上只是數(shù)字關(guān)系，其用戶僅僅是網(wǎng)絡(luò)上的一個虛擬身份；另外，信息應用服務從免費到收費還需要經(jīng)歷一個被人們逐漸接受的過程。作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈賴以生存的重要部分，用戶的需求呈現(xiàn)出多元化的趨勢。隨著互聯(lián)網(wǎng)接入從窄帶向?qū)拵н^渡，網(wǎng)絡(luò)的瓶頸成為過去，網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)膶⒉辉僦皇俏谋拘畔?，更多的是傳輸視頻、音頻、圖像、動畫等信息。用戶對個

7、性化服務的要求會越來越高，他們需要的將是針對自身需求度身定造的服務，以及更加豐富多彩的網(wǎng)上內(nèi)容?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展契機面對互聯(lián)網(wǎng)用戶群帶來的巨大商機，面對信息資源經(jīng)營模式存在的種種問題，如何將互聯(lián)網(wǎng)潛在的商機轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌龅姆睒s，需要更多的先行者去探索開拓。從全球經(jīng)濟發(fā)展的趨勢，我們可以看到，攜手合作、優(yōu)勢互補是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大勢所趨。中國電信ChinaVnet互聯(lián)星空計劃的提出，正是迎合這種發(fā)展趨勢，為業(yè)界創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的契機。第二章 商業(yè)目標第一節(jié) ChinaVnet互聯(lián)星空計劃內(nèi)涵ChinaVnet互聯(lián)星空計劃充分利用中國電信的網(wǎng)絡(luò)、用戶等資源，營造互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展的生態(tài)環(huán)境，積極推動互聯(lián)網(wǎng)

8、產(chǎn)業(yè)鏈的可持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)服務新的商業(yè)模式，通過聚合SP的內(nèi)容和應用，為中國電信互聯(lián)網(wǎng)用戶提供豐富多彩的信息服務，實現(xiàn)用戶、ISP、SP 多方共贏。第二節(jié) ChinaVnet互聯(lián)星空計劃目標中國電信將走出傳統(tǒng)電信運營商的定格，向眾多SP提供一個大舞臺，實現(xiàn)開放、公平的接入，并以用戶聚集者的身份架起SP與用戶之間的橋梁。ChinaVnet互聯(lián)星空計劃將實現(xiàn)“一點接入，全網(wǎng)服務”、“一點認證，全網(wǎng)通行”、“一點結(jié)算，全網(wǎng)收益”。一點接入，全網(wǎng)服務各SP 可以通過接入廣東電信Vnet業(yè)務支撐平臺，實現(xiàn)向Chinanet全網(wǎng)范圍內(nèi)的用戶提供收費的內(nèi)容/應用服務。一點認證，全網(wǎng)通行Vnet用戶只需要

9、進行一次應用認證，就可享受Vnet所有SP合作伙伴提供的應用服務。一點結(jié)算，全網(wǎng)收益為使各SP 方便地獲取其全網(wǎng)性業(yè)務的收益，中國電信向SP 提供單點結(jié)算服務。第三章 合作模式第一節(jié) 各方市場定位在互聯(lián)網(wǎng)市場價值鏈中有內(nèi)容/應用服務提供商、應用門戶提供商、互聯(lián)網(wǎng)運營商和最終用戶等。圖：互聯(lián)網(wǎng)市場價值鏈及中國電信的定位一、中國電信的定位在ChinaVnet計劃推行的全過程，中國電信始終以為SP 提供平臺支撐為主要任務，以方便用戶使用ChinaVnet應用為主要目標。中國電信的定位是“開放的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)及應用平臺提供商”。優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)服務提供商：為各類應用和信息提供商提供開放的、公平接入的、功能強大的寬

10、帶網(wǎng)絡(luò)；優(yōu)秀的客戶聚集者：通過統(tǒng)一的服務品牌和服務門戶，建立并維持客戶關(guān)系，集中業(yè)務流量，形成一定的用戶規(guī)模；連接各類互聯(lián)網(wǎng)應用和信息提供商與用戶之間的紐帶：提供代收費服務，溝通各類應用和信息提供商與廣東電信客戶之間的聯(lián)系渠道，保證業(yè)務的順利運營；為各類互聯(lián)網(wǎng)應用和信息提供商提供網(wǎng)絡(luò)接入、媒體存儲、媒體推送、媒體交換、網(wǎng)絡(luò)管理和業(yè)務支撐平臺服務。二、內(nèi)容/應用服務提供商（SP）SP是通過中國電信網(wǎng)絡(luò)向用戶提供信息資源和應用服務的重要市場主體，負責根據(jù)用戶和市場需求開發(fā)內(nèi)容及應用服務，是產(chǎn)業(yè)價值鏈的重要環(huán)節(jié)。三、用戶用戶是ChinaVnet互聯(lián)星空業(yè)務的最終使用者和業(yè)務發(fā)展的支持者。作為最終的消

11、費者，用戶的滿意度是整個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈良性循環(huán)的關(guān)鍵。第二節(jié) 合作原則方合作遵循公平、開放、平等、互利的原則。努力實現(xiàn)利益共享、各方滿意、可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)目標。雙方對合作業(yè)務共同承擔市場拓展和客戶服務的責任。中國電信根據(jù)SP提供的業(yè)務質(zhì)量、類型，與SP確定不同的合作方式，為SP提供不同程度的資源和支撐。中國電信作為網(wǎng)絡(luò)和應用平臺提供者，向SP提供網(wǎng)絡(luò)接入、IDC、媒體推送（MDN/CDN）、媒體交換等服務。中國電信利用ChinaVnet業(yè)務支撐平臺，為SP提供用戶認證、授權(quán)、計費和代收費服務。中國電信向SP全面開放自身的宣傳渠道、銷售網(wǎng)絡(luò)和用戶資源。SP利用中國電信的網(wǎng)絡(luò)和應用平臺，為用戶開發(fā)提

12、供各類信息及應用服務。第三節(jié) 合作方式SP基本合作條件具備內(nèi)容/ 應用服務經(jīng)營資格及擁有相關(guān)業(yè)務經(jīng)營許可。具有一定經(jīng)濟實力、市場推廣力。具有完善的售后服務體系，并具有合法、可靠的資訊來源。有明確的業(yè)務方案和市場目標、策略。合作類型1. 松散型凡是符合基本合作條件的SP，向中國電信寬、窄帶用戶提供應用服務，向廣東電信提出合作申請，即可成為中國電信ChinaVnet互聯(lián)星空計劃的松散型合作伙伴。廣東電信將對松散型合作伙伴提供相關(guān)應用平臺接口、技術(shù)規(guī)范和業(yè)務開發(fā)的咨詢、指導，并為SP合作伙伴提供以下合作資源：一定程度優(yōu)惠的IDC、MDN/CDN、ChinaVnet業(yè)務支撐平臺等網(wǎng)絡(luò)及應用平臺資源服務

13、。代收費服務；廣東電信自身的宣傳渠道共享：公共媒體的附帶宣傳、客戶端軟件附加的產(chǎn)品介紹、電信門戶網(wǎng)站的宣傳鏈接等。2. 緊密型凡是符合基本合作條件，并且愿意與中國電信共同專注于ChinaVnet市場目標，對行業(yè)發(fā)展有著深入分析、研究，有著良好的市場信譽，具有良好合作歷史和業(yè)務量達到一定水平的SP，即可成為中國電信ChinaVnet互聯(lián)星空計劃的緊密型合作伙伴。廣東電信將為緊密型合作伙伴提供以下合作資源：.較大幅度優(yōu)惠的IDC、MDN/CDN、ChinaVnet業(yè)務支撐平臺等網(wǎng)絡(luò)及應用平臺資源服務。.合作業(yè)務的分成比例可以向提供優(yōu)秀服務的SP傾斜。.根據(jù)SP提供業(yè)務的質(zhì)量、類型與市場受歡迎程度，

14、可以將SP的內(nèi)容及應用服務與中國電信的接入和應用產(chǎn)品進行統(tǒng)一推廣、捆綁銷售。三、雙方收益1. 收益原則中國電信將根據(jù)SP對ChinaVnet互聯(lián)星空業(yè)務的貢獻程度確定雙方的收益分配，以雙贏和可持續(xù)發(fā)展為目標。2. 雙方收益接入服務費中國電信完全享有用戶為由中國電信提供的互聯(lián)網(wǎng)接入服務所支付的費用。應用服務費SP 完全享有用戶為由該SP 提供的內(nèi)容/應用服務所支付的費用。代收服務費中國電信利用自身的收費渠道向有代收費需求的SP 提供代收費服務，各SP 應向中國電信支付一定的代收服務費。資源使用費各SP使用中國電信提供的合作資源（主要指IDC、MDN/CDN、支撐平臺等應用平臺資源），需要按照合作

15、協(xié)議約定向中國電信支付資源使用費。四、競爭機制為了維護互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中各方的利益，促進互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，需要在Vnet互聯(lián)星空計劃中引入有序的市場競爭機制：從保護消費者利益的角度出發(fā)，每項內(nèi)容及應用服務應有多家SP 來提供。保證充分有序競爭后，中國電信將對各SP提供的業(yè)務進行不定期（至少每年兩次）的綜合評估，指標包括業(yè)務銷售量、業(yè)務收入、客戶服務質(zhì)量等等，采用末位淘汰制建立起合理的退出機制，并且對提供優(yōu)秀服務的SP采用擇優(yōu)升級的激勵機制，以促進SP合作伙伴不斷提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量。五、法律責任各SP對其所提供的內(nèi)容及應用服務承擔相關(guān)的法律責任。雙方本著誠實、信用的原則，對雙方的各類專有信息（包括

16、但不限于商業(yè)機密）負保密責任。各SP 在提供服務之前需與用戶簽定服務協(xié)議，由于該協(xié)議引起的用戶爭議由各SP 承擔相應的法律責任。各SP 在提供服務前，應與廣東電信簽定合作協(xié)議，明確雙方的責、權(quán)、利。第四章 合作資源第一節(jié) 強大的網(wǎng)絡(luò)資源經(jīng)過幾年的發(fā)展，中國電信已經(jīng)建成了從骨干層到接入層全面寬帶化的中國寬帶互聯(lián)網(wǎng)，骨干網(wǎng)總帶寬超過800G。中國電信ChinaNet的國際出口帶寬達到6452M，占全國出口帶寬總量的61。作為中國電信互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務收入重要來源的省份之一，廣東電信經(jīng)過幾年持續(xù)投資建設(shè)，已經(jīng)擁有了先進和強大的網(wǎng)絡(luò)資源：廣東電信率先在全國建成了全光纖化的ChinaNet骨干網(wǎng)絡(luò)，總帶寬超過1

17、00G；擁有廣州、深圳兩個獨立的互聯(lián)網(wǎng)國際出口，出口帶寬超過2G。廣東電信的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在骨干/核心層、匯聚層和出口帶寬等方面已全面實現(xiàn)寬帶化，支持從56kbps到1000Mbps各種速率的寬、窄帶Internet接入。廣東電信可以向用戶提供包括Voice Modem、ISDN、ADSL、LAN、HFC、WLAN和LMDS無線接入等幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)接入方式，滿足各行各業(yè)、不同階層的需求。第二節(jié) 龐大的用戶資源廣東電信的發(fā)展經(jīng)歷了從傳統(tǒng)電報為主要通信技術(shù)到半自動式電話交換機，到程控交換技術(shù)的普遍應用，再到如今的寬帶技術(shù)、IP網(wǎng)絡(luò)的一個發(fā)展歷程。在這個過程中，廣東電信不僅在網(wǎng)絡(luò)能力方面、技術(shù)水平方面以

18、及電信運營方面得到了極大的鍛煉和提升，同時在用戶資源方面也得到了極大的積累。依托于廣東電信強大的網(wǎng)絡(luò)、先進的技術(shù)及多樣化的業(yè)務、服務，廣東電信在打造了自己的品牌的同時，贏得了客戶、贏得了市場。多年來，在社會各界的支持和關(guān)愛下，廣東電信各項業(yè)務得到了持續(xù)迅速的發(fā)展，尤其在數(shù)據(jù)及多媒體業(yè)務方面，近兩年的年均增長率超過30%。目前，廣東電信的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)已接近600萬，占廣東互聯(lián)網(wǎng)市場份額的80%，其中寬帶用戶36萬，并呈線性的增長趨勢發(fā)展，預計廣東電信今年年底的寬帶用戶將突破50萬。同時，作為廣東最大的電信網(wǎng)絡(luò)運營商，廣東電信擁有1800萬的固定電話用戶，并且擁有良好的客戶關(guān)系管理，以及完善的收費

19、渠道。隨著互聯(lián)網(wǎng)應用的迅速發(fā)展，不難想象，廣東電信近兩千萬的電話用戶將很快成為互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的忠實受眾。第三節(jié) 完備的應用平臺資源廣東電信不但擁有強大的寬帶網(wǎng)絡(luò)資源，同時還建設(shè)了各類多功能的應用平臺，這些資源將為Vnet互聯(lián)星空的SP合作伙伴提供強有力的運營支撐。IDC資源廣東電信IDC中心是全國第一家提供高檔次、全方位服務的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心，以標準電信級機房和中國電信的網(wǎng)絡(luò)資源為依托，以高度自動化的管理系統(tǒng)和高度可擴充的設(shè)施系統(tǒng)為支撐，不僅能提供場地出租、服務器托管、機架出租、虛擬主機、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控等基本服務，還可以根據(jù)客戶需要提供防火墻、數(shù)據(jù)存儲備份及修復等安全服務，負載均衡服務，流量與系統(tǒng)分析等增

20、值服務。廣東電信的IDC資源遍布全省各個主要地市，廣州、深圳、東莞三大旗艦級IDC中心，總面積超過10000平方米；同時，在珠江三角洲、粵東、粵西、粵北地區(qū)的十幾個主要城市，都有電信級的IDC中心。廣東電信IDC擁有高速的網(wǎng)絡(luò)、完善的功能、優(yōu)質(zhì)的服務，將為SP合作伙伴提供一個“稱心、放心、省心”的數(shù)據(jù)家園。內(nèi)容/媒體推送平臺（CDN/MDN）隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶的迅速增長以及對網(wǎng)絡(luò)服務質(zhì)量要求的不斷提高，傳統(tǒng)的SP信息服務提供模式正面臨著考驗與挑戰(zhàn)。SP一般是在一個或少數(shù)幾個地方建立物理站點，面向全國乃至全球互聯(lián)網(wǎng)用戶提供信息應用服務及電子商務服務?；ヂ?lián)網(wǎng)的自身結(jié)構(gòu)特點和網(wǎng)絡(luò)帶寬瓶頸問題，以及日益龐

21、大的信息流使得用戶訪問SP站點時延增加，效率降低。根據(jù)某研究機構(gòu)的研究表明，SP網(wǎng)站必須在8秒之內(nèi)對用戶的訪問做出響應，否則將流失超過30%的潛在客戶。把握互聯(lián)網(wǎng)運營的技術(shù)趨勢，廣東電信采用合作方式建設(shè)了內(nèi)容/媒體推送平臺，即CDN/MDN（Content/Media Distribution Network）網(wǎng)絡(luò)，提供了在IP廣域網(wǎng)上進行媒體推送和交換應用的全面解決方案。CDN/MDN采用高速緩存技術(shù)，將內(nèi)容（包含流媒體內(nèi)容）推送到靠近用戶的邊緣網(wǎng)絡(luò)，用戶的大部分數(shù)據(jù)流將在本地得到處理，而不需要進入主干網(wǎng)絡(luò)，因此大大提高了用戶訪問速度，同時減輕了原SP站點的負荷，提高設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)利用率。從而增

22、強了用戶對SP服務的滿意度。同時，采用網(wǎng)絡(luò)高速緩存技術(shù)也是最有效的一種方式，比傳統(tǒng)的服務器鏡像方式或擴展帶寬方式，其費用將大大節(jié)省。ChinaVnet業(yè)務支撐平臺廣東電信投資并且開放ChinaVnet業(yè)務支撐平臺，務求為SP提供多功能、個性化的運營支撐服務。ChinaVnet業(yè)務支撐平臺為各類SP的信息及應用服務提供用戶的認證、授權(quán)、計費、客戶關(guān)系管理、用戶個性化服務、業(yè)務的運行管理、監(jiān)控、統(tǒng)計，以及用戶數(shù)據(jù)庫管理等等服務， SP合作伙伴利用該平臺，可以降低運營成本，更加有效地管理客戶資源，最終實現(xiàn)盈利。ChinaVnet業(yè)務支撐平臺整體架構(gòu)如下圖所示： 廣東電信ChinaVnet業(yè)務支撐平臺

23、主要由三大部分組成：服務門戶系統(tǒng)、業(yè)務管理系統(tǒng)和計費/支付/結(jié)算系統(tǒng)。通過這些系統(tǒng)，將廣東電信、SP、用戶、銀行等統(tǒng)一管理起來。服務門戶系統(tǒng)由前端的四大門戶（用戶服務門戶、VIP用戶服務門戶、服務商管理門戶、合作伙伴管理門戶），以及后臺的內(nèi)容管理系統(tǒng)、認證系統(tǒng)及報表引擎構(gòu)成。業(yè)務管理系統(tǒng)主要由用戶管理子系統(tǒng)、服務商及合作伙伴管理子系統(tǒng)、內(nèi)容管理子系統(tǒng)和VIP用戶管理子系統(tǒng)組成，并由統(tǒng)計報表引擎、工作流引擎、系統(tǒng)管理、安全管理作為各個子系統(tǒng)的基礎(chǔ)功能支撐。計費、支付及結(jié)算系統(tǒng)主要是完成計費、帳務處理、用戶代收費、ICP清算結(jié)算以及統(tǒng)計分析的功能。ChinaVnet業(yè)務支撐平臺，可以集成、管理互聯(lián)

24、網(wǎng)支撐的多種不同特性的增值應用，對不同特性的增值應用提供靈活可變的計費策略，同時在平臺上進行統(tǒng)一的管理與計費。ChinaVnet業(yè)務支撐平臺對用戶提供統(tǒng)一風格，又可靈活定制的界面；在應用層面對用戶進行統(tǒng)一的認證、計費和管理。四、互聯(lián)星空游戲業(yè)務平臺中國游戲中心中國游戲中心平臺作為Vnet互聯(lián)星空業(yè)務支撐系統(tǒng)的一部分，具有完善的網(wǎng)絡(luò)游戲運營管理功能，包括用戶統(tǒng)一認證、計費、消費行為分析、管理等，并且支持包月、計次、計時等各種游戲計費方式，以及銀行支付、電信代收、郵政匯款等多種用戶繳費模式。中國游戲中心平臺支持的網(wǎng)絡(luò)游戲種類包括棋牌類、大型聯(lián)網(wǎng)寬帶游戲、電子寵物等30多種，按照自主知識產(chǎn)權(quán)游戲和根

25、據(jù)游戲的來源不同，分成各種游戲頻道，例如：益智類游戲頻道（DISNEY IN CHINA、NETFUN等），棋牌游戲頻道（升級、斗地主、梭哈等），韓國游戲頻道（戰(zhàn)場、千年等），臺灣游戲頻道（石器時代等），歐美游戲頻道，等等。中國游戲中心平臺向加入ChinaVnet互聯(lián)星空計劃的網(wǎng)絡(luò)游戲類SP合作伙伴開放，為SP提供全面的網(wǎng)絡(luò)游戲運營支撐服務。五、互聯(lián)星空流媒體業(yè)務平臺世紀前線 “世紀前線”的流媒體（包括視頻、音頻等）綜合管理平臺作為整個ChinaVnet業(yè)務支撐系統(tǒng)的一部分，將為SP合作伙伴提供功能完善的流媒體運營支撐服務：平臺采用支持Mpeg4/RM媒體格式的流媒體制作和播放技術(shù)，以及大容量

26、的存儲技術(shù)，實現(xiàn)對流媒體節(jié)目的制作、播放，并且提供1500小時以上的流媒體節(jié)目存儲空間。平臺支持3000個500K的并發(fā)流，可實現(xiàn)點播和直播。作為可管理、可收費、可運營的電信級服務平臺，流媒體平臺能夠?qū)τ脩暨M行統(tǒng)一的認證、計費和管理。平臺提供完整的流媒體節(jié)目管理功能和檢索功能，以及方便快捷的信息更新功能，實現(xiàn)整個系統(tǒng)管理的自動化。整個平臺具有強大的負載均衡能力和容錯能力，并實現(xiàn)統(tǒng)一的標準接口規(guī)范，可以方便各業(yè)務系統(tǒng)與業(yè)務承載平臺之間互操作、承載平臺與其它系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換。同時，廣東電信“世紀前線”還建立了嚴格的管理制度，配備了針對網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、各類軟件及網(wǎng)絡(luò)安全的，具有多年維護經(jīng)驗的專業(yè)高手負

27、責流媒體平臺的管理和維護，保證為SP合作伙伴提供高效、專業(yè)化的服務。六、開放式遠程教育平臺ChinaVnet互聯(lián)星空遠程教育平臺通過衛(wèi)星多媒體數(shù)字廣播技術(shù)（IP/DVB技術(shù)）、地面互聯(lián)網(wǎng)、教育與培訓資源的有效結(jié)合，提供一種全新的、互動的、性價比極高的多媒體遠程教育與培訓模式。特點：豐富的教育與培訓內(nèi)容目前已與許多國內(nèi)外著名的培訓機構(gòu)或?qū)W校形成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，讓優(yōu)秀的培訓資源和客戶保持“零距離”。Vnet互聯(lián)星空教育頻道下設(shè)“幼兒教育”、“中小學教育”、“網(wǎng)絡(luò)大學”、“網(wǎng)上培訓”和“網(wǎng)上圖書館”等多個欄目。可為中國全境的任一客戶提供服務中國電信的網(wǎng)絡(luò)（衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)、地面網(wǎng)絡(luò)）覆蓋中國全境，因此可為

28、中國全境的任一客戶提供服務。 用戶只需面對一個服務提供商 中國電信不僅提供傳輸網(wǎng)絡(luò)，而且已與國內(nèi)外許多著名的培訓機構(gòu)和大學形成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，用戶需要面對一個服務提供商中國電信，就能獲得包括傳輸網(wǎng)絡(luò)、培訓資源、服務等為一體的整體解決方案。高性價比利用衛(wèi)星的廣播特性和地面網(wǎng)絡(luò)的有效結(jié)合，低成本、高效地實現(xiàn)遠程教育及培訓。國際領(lǐng)先的傳輸網(wǎng)絡(luò)中國電信擁有國際領(lǐng)先的傳輸網(wǎng)絡(luò)（衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)、地面網(wǎng)絡(luò)），通過衛(wèi)星的多媒體數(shù)字廣播技術(shù)加上與地面互聯(lián)網(wǎng)的有效結(jié)合，可獲得：高質(zhì)量的視頻、音頻信號，可以讓學員如同在教室上課一樣，獲得高素質(zhì)教師的上門服務。共享的市場推廣渠道經(jīng)過多年的發(fā)展，廣東電信建立了覆蓋面廣、方便

29、高效、在市場上占據(jù)主導和領(lǐng)先地位的市場推廣渠道網(wǎng)絡(luò)，包括各種傳統(tǒng)媒體、電信門戶網(wǎng)站、VIP用戶郵箱、10000號客戶服務熱線、電信營業(yè)廳、電信代理/分銷渠道、各類大型戶外活動和展覽等等宣傳和銷售渠道。廣東電信將向SP合作伙伴開放這些渠道資源，與合作伙伴一起，共同宣傳和推廣ChinaVnet互聯(lián)星空的各類信息應用服務。借助這些渠道資源，加入ChinaVnet互聯(lián)星空計劃的SP將在更高的起點上提供服務，以更低的成本迅速切入市場，在市場競爭中先聲奪人，步步領(lǐng)先。一、強大的報紙、電視、廣播、期刊等大眾媒體傳播渠道廣東電信與上百家全省各地甚至中央級的、影響最大的報紙、電視、廣播等大眾媒體建立了長久而深遠

30、的良好合作關(guān)系，這確保了廣東電信的廣告投放效率和效果。借助這一資源，SP可以迅速打響知名度，并將其產(chǎn)品和服務有效推出市場。二、電信市場上最龐大的自有宣傳渠道經(jīng)過十幾年的精心經(jīng)營，廣東電信已經(jīng)具有多層次、覆蓋面廣的獨有的宣傳渠道，它們在宣傳和推廣電信業(yè)務和信息業(yè)務方面，有著其它運營商所無法比擬的優(yōu)勢。比較典型的渠道有電信費用單廣告夾寄和宣傳資料專送。廣東電信兩千多萬的電話和數(shù)據(jù)業(yè)務用戶每月將收到電信費用單。在電信費用單的信封背面通常有新業(yè)務的宣傳，也可以夾入相應尺寸單張或折頁的宣傳資料。這種方式不但可以廣泛投遞，也能針對性極強地為已經(jīng)使用某些業(yè)務的客戶定點寄送，投放效果好，節(jié)省資金。三、時尚的互

31、聯(lián)網(wǎng)宣傳渠道廣東電信建設(shè)的多個知名網(wǎng)站吸引了無數(shù)網(wǎng)友的眼球， 包括21CN、廣州視窗、深圳之窗、碧海銀沙、世紀前線等全國知名網(wǎng)站，廣東電信利用這些網(wǎng)站進行旗幟廣告投放、新聞信息發(fā)布、專題欄目推薦等。同時，廣東電信還利用這些電信網(wǎng)站，為互聯(lián)網(wǎng)用戶提供集業(yè)務咨詢、受理、帳單查詢、技術(shù)支持等功能在內(nèi)的網(wǎng)上營業(yè)廳服務，實現(xiàn)E時代的互聯(lián)網(wǎng)營銷。規(guī)模龐大的電子郵箱客戶群：廣東電信的PUBLIC郵箱是廣東市場最早推出的郵件服務，也是規(guī)模最大的客戶端郵件服務，目前有數(shù)百萬用戶，今年底將有高速的增長。這是一個最早使用Internet的群體，他們對新業(yè)務和新產(chǎn)品有著濃厚的興趣和較強的支付能力。四、電話渠道廣東電信

32、通過1000號客戶服務熱線，為廣大用戶提供免費業(yè)務咨詢、電話業(yè)務受理、電話回訪和電話主動營銷服務。五、各類戶外和現(xiàn)場渠道遍布全省各地的4500多個營業(yè)廳，它們一般位于當?shù)鼐用窬劬拥?，基本覆蓋了主要的電信用戶群體。在演示廳現(xiàn)場，經(jīng)常會有多種形式的宣傳和展示，形象生動地向客戶推介最新業(yè)務。廣東電信每年定期和不定期在公眾場合舉辦多場主題鮮明的大型宣傳展示和業(yè)務促銷活動，如5.17世界電信日、暑期、每屆互聯(lián)網(wǎng)展與高新技術(shù)成果交易會、寬帶巡回展等，為期27日不等。這些活動已經(jīng)成為各大媒體矚目的熱點和民眾關(guān)注的話題之一，因此往往能引發(fā)很多免費的宣傳報道。廣東電信在各地最繁華的商業(yè)地段和人流、車流密集地段投

33、放大量路牌廣告，還有車身廣告、公共汽車站亭廣告、公話亭廣告等。通過密集型的戶外廣告，強化電信企業(yè)形象及業(yè)務宣傳的效果。第五節(jié) 高效的“一站式”服務廣東電信將所有加入ChinaVnet互聯(lián)星空的SP合作伙伴視為電信的VIP大客戶，為合作伙伴度身定造全面的ChinaVnet互聯(lián)星空業(yè)務解決方案，提供從業(yè)務推廣策劃、網(wǎng)絡(luò)及資源平臺設(shè)計、業(yè)務受理開通、運營支撐到費用結(jié)算全過程的、高效的“一站式”服務。第五章 合作實施第一節(jié) 組織機構(gòu)一、廣東電信組織專門力量，為SP提供ChinaVnet互聯(lián)星空計劃從合作洽談到業(yè)務開展全過程的一攬子服務，并與SP共同組織協(xié)調(diào)和規(guī)范市場秩序。二、SP可以向廣東電信各級受理

34、機構(gòu)（廣東省電信公司數(shù)據(jù)通信局或廣東電信各地市分公司）提出合作申請并進行合作洽談。三、廣東省電信公司數(shù)據(jù)通信局統(tǒng)一與面向全省提供應用服務的SP簽訂合作協(xié)議，并進行單點結(jié)算。第二節(jié) 合作流程一、合作申請SP合作伙伴可以通過以下兩種渠道提出合作申請：與廣東電信相關(guān)受理機構(gòu)的聯(lián)系人聯(lián)系。在相關(guān)網(wǎng)頁下載業(yè)務合作申請表格及合作業(yè)務商業(yè)計劃書（見附件），按要求填寫完畢后，連同致廣東省物價管理部門報備資料的副本傳真給相關(guān)的受理機構(gòu)。受理機構(gòu)應在7個工作日內(nèi)，根據(jù)各SP 提供的資料作出初步應答，并給首次申請合作的SP 分配“企業(yè)代碼”。受理機構(gòu)安排具體的合作進程計劃：與SP 討論和研究該SP 提供的合作業(yè)務商

35、業(yè)計劃。給SP 申請的具體業(yè)務分配“業(yè)務代碼”。在ChinaVnet業(yè)務支撐平臺上，根據(jù)SP提供的業(yè)務質(zhì)量、種類，以及雙方合作的方式等，給SP 分配“服務代碼”。進行業(yè)務測試。簽定合作協(xié)議。開放服務。二、業(yè)務測試ChinaVnet業(yè)務支撐平臺連接測試：廣東電信為SP分配企業(yè)代碼、業(yè)務代碼和服務代碼之后3個工作日內(nèi)，根據(jù)SP提供的合作業(yè)務內(nèi)容和類型，確定業(yè)務測試方案，并向SP提供ChinaVnet業(yè)務支撐平臺接口開發(fā)指南。SP根據(jù)廣東電信提供的接口開發(fā)指南完成與ChinaVnet支撐平臺的接口開發(fā)工作。在開發(fā)過程中，廣東電信可以根據(jù)SP的要求以及雙方的合作類型、方式等給予SP關(guān)于接口開發(fā)的咨詢和

36、指導。SP完成接口開發(fā)工作之后，廣東電信即與SP進行ChinaVnet互聯(lián)星空業(yè)務測試，測試內(nèi)容包括數(shù)據(jù)交換、認證、計費、對帳等方面的有效性、準確性、及時性和穩(wěn)定性，以及合作業(yè)務本身的交互性、實時性、安全性等。測試時間一般為期兩周，如果需要延長測試時間，由雙方在測試開始前確認。IDC測試對于有IDC合作資源需求的SP，在獲取ChinaVnet互聯(lián)星空業(yè)務合作的相關(guān)代碼之后，即可向廣東電信提出IDC測試要求，雙方共同確定測試方案。測試內(nèi)容以及測試時間根據(jù)測試方案確定，測試時間最長不超過一個月。三、簽訂合作協(xié)議雙方對合作協(xié)議各項條款確認，且SP完成并通過所有業(yè)務測試之后，廣東電信即可與SP簽訂合作

37、協(xié)議。四、業(yè)務開通雙方合作協(xié)議簽訂之后5個工作日內(nèi)，廣東省電信公司數(shù)據(jù)通信局組織相關(guān)合作資源調(diào)度，并向全省各市分公司（或合作協(xié)議涉及的分公司）發(fā)出業(yè)務開通通知。五、市場拓展及業(yè)務宣傳業(yè)務開通之后，SP需配合廣東電信，對各市分公司的客戶服務以及營業(yè)人員進行合作業(yè)務培訓。廣東電信利用自身的銷售渠道，以及各類業(yè)務推廣、促銷活動，積極做好合作業(yè)務的市場拓展。合作雙方利用各自的宣傳渠道，共同宣傳ChinaVnet互聯(lián)星空合作業(yè)務：廣東電信在宣傳“ChinaVnet互聯(lián)星空”服務品牌時，一并宣傳SP提供的合作業(yè)務，SP在廣東電信“ChinaVnet互聯(lián)星空”服務門戶中可以保留自己的品牌。SP在各自的網(wǎng)站以及宣傳各自品牌和應用的平面廣告中，應在顯著位置使用標準的“ChinaVnet互聯(lián)星空”標志。SP印制的ChinaVnet互聯(lián)星空合作業(yè)務手冊、單張等宣傳資料也應符合上述要求，如篇幅允許，還應對ChinaVnet互聯(lián)星空合作業(yè)務中廣東電信與SP的關(guān)系做出簡短解釋，以使客戶明確：該業(yè)務是由廣東電信與SP合作推出的。廣東電信提供網(wǎng)絡(luò)資源平臺和代收費服務，SP提供具體服務內(nèi)容和對收費服務的計費工作。SP在宣傳各自的業(yè)務應用時應出現(xiàn)SP提供的業(yè)務服務熱線號碼。六、費用結(jié)算1. 資源使用費