北華航天工業(yè)學(xué)院軟件項目管理案例剖析

1、北華航天工業(yè)學(xué)院軟件項目管理案例課程設(shè)計題目：檔案管理系統(tǒng)作者所在系部：計算機(jī)與遙感信息技術(shù)學(xué)院 作者所在專業(yè)：軟件工程作者所在班級： B13531作者學(xué)號：201322636作者姓名：指導(dǎo)教師姓名：王健完成時間：2015年11月19日2015 年 11 月 19 日第一章 需求分析北華航天工業(yè)學(xué)院一直采用人工進(jìn)行檔案管理工作， 檔案管理人員經(jīng)常報怨 勞動強(qiáng)度大，效率低下，為節(jié)省人力和財力，節(jié)省借閱人員的等待時間，設(shè)計院 決定引入計算機(jī)管理， 拿出專項經(jīng)費(fèi)， 委托軟件開發(fā)公司開發(fā)一套功能齊全的檔 案管理系統(tǒng)。于是在 2016年3月，在院長的指示下， 由檔案室牽頭，項目管理專家參與， 起草了一份

2、北華航天工業(yè)學(xué)院檔案管理系統(tǒng)開發(fā)項目需求建議書 （即招標(biāo)書）， 并在報紙上公布。 在需求建議書中， 給出了以下主要信息： 北華航天工業(yè)學(xué)院向 軟件開發(fā)承約商征求檔案管理系統(tǒng)開發(fā)； 承約商必須最遲在 2016年 4月30日前 向北華航天工業(yè)學(xué)院提交 北華航天工業(yè)學(xué)院檔案管理系統(tǒng)開發(fā)項目申請書 （即 投標(biāo)書）；北華航天工業(yè)學(xué)院將在 5 月 15 日前選中一家承約商； 該項目完成的期 限為 6個月，從7月1日到 12月31日，所有的交付物必須不遲于 12月31日提 供給北華航天工業(yè)學(xué)院； 合同必須以一個商定的價格， 向滿足建議書要求的承約 商付款。多家軟件開發(fā)公司在報紙上看到項目需求建議書后， 紛紛

3、編制申請書， 并寄 發(fā)給北華航天工業(yè)學(xué)院。最后，亞華軟件開發(fā)公司經(jīng)過激烈競爭，以35 萬元的價格承接了此項目。 亞華軟件開發(fā)公司經(jīng)過研究， 決定由張強(qiáng)出任此項目的項目 經(jīng)理。第二章 項目章程2.1項目名稱： 開發(fā)一套功能齊全的檔案管理系統(tǒng)2.2 項目重要性： 節(jié)省人力和財力，提高檔案管理人員的工作效率 節(jié)省借閱人員的等待時間 有利于提高學(xué)院的核心競爭力2.3 項目目標(biāo)總目標(biāo)： 為東方建一套筑設(shè)計院開發(fā)一套勞動強(qiáng)度小，效率高，節(jié)省人 力和財力，節(jié)省借閱人員的等待時間的工作方法分目標(biāo)：開發(fā)一套 20用戶、運(yùn)行在 Windows7 版本以上功能齊全的檔案 管理系統(tǒng)2.4 項目主要可交付成果交付物：

4、北華航天工業(yè)學(xué)院檔案管理系統(tǒng)、軟件文檔、用戶手冊（修改） 2.5項目經(jīng)理及職責(zé)項目經(jīng)理：張強(qiáng) 項目經(jīng)理的職責(zé)：計劃并執(zhí)行整個項目，同潛在用戶進(jìn)行交流，需求分 析，界面設(shè)計2.6項目主要干系人主要內(nèi)部干系人：吳斌、劉麗主要外部干系人：謝紅、張輝2.7項目總體進(jìn)度計劃及主要里程碑 項目開始時間： 2016年 7月 1日 項目結(jié)束時間： 2016年 12月 31 日 主要里程碑安排：2016年 7月 1日2016年 7月 10日：方案設(shè)計2016年 7月 11日2016年7月 20日：用戶需求調(diào)研2016年 7月 21日2016年 12月 10日：軟件開發(fā)2016年12月11日2016年12月31日

5、：BETA測試2.8 項目總體預(yù)算項目總體預(yù)算： 35 萬元以內(nèi)2.9 各職能部門應(yīng)提供的配合1.設(shè)計院項目領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)人能及時處理工程建設(shè)過程中遇到的問題， 無相 互推諉，延時響應(yīng)等延誤工期的情況發(fā)生。2.能及時向上級部門上報工程建設(shè)進(jìn)度及建設(shè)過程中遇到的問題2.10 項目審批要求：符合討論中的標(biāo)準(zhǔn)2.11章程的批準(zhǔn)本項目章程于 2016 年 5 月 16 日由下列人員簽字批準(zhǔn)：姓名：張強(qiáng) 職務(wù)： 項目經(jīng)理簽字：張強(qiáng)第三章項目計劃3.1進(jìn)度計劃根據(jù)合同的要求，亞華軟件開發(fā)公司要提交一套項目計劃書， 張強(qiáng)對項目實(shí)施各工作階段進(jìn)行了初步的劃分和進(jìn)度安排，具體如表1：工作階段進(jìn)度安排方案設(shè)計2016

6、年7月1日2016年7月10日用戶需求調(diào)研2016年7月11日2016年7月20日軟件開發(fā)2016年7月21日2016年12月10日BETA測試2016年12月11日2016年12月31日表1表1列出的初步進(jìn)度安排轉(zhuǎn)化成相應(yīng)的甘特圖如圖1：圖13.2工作分解張強(qiáng)對上表劃分的各工作階段進(jìn)行了工作分解，并把工作分解的內(nèi)容列在表2中檔案管理系統(tǒng)開發(fā)項目工作分解清單1 方案設(shè)計2用戶需求調(diào)研3 軟件開發(fā)3. 1功能框架設(shè)計3. 2程序代碼編制3. 2. 1用戶輸入功能代碼編制3. 2. 2用戶查詢功能代碼編制3. 2. 3用戶數(shù)據(jù)功能代碼編制3. 2. 4主界面代碼編制3. 2. 5安全登陸界面代碼編

7、制3. 2. 6界面美化代碼編制j4. Beta測試表2根據(jù)上表編制該軟件開發(fā)項目的 WBS工作分解結(jié)構(gòu)圖，同時對各項工作進(jìn)行編碼，結(jié)構(gòu)如圖2：圖23.3網(wǎng)絡(luò)計劃在編制項目網(wǎng)絡(luò)計劃圖前，張強(qiáng)經(jīng)理對項目各項工作任務(wù)的工期進(jìn)行了 估計，估計值列于表3中第4列，并且他還明確了各項間的邏輯關(guān)系，確定了需要延遲的工作任務(wù)及延遲時間，制作了網(wǎng)絡(luò)計劃工作表3：序號任務(wù)名稱緊后工作工期（天）搭接關(guān)系搭接時間（天）A方案設(shè)計B10B用戶需求調(diào)研C10C功能框架設(shè)計d,e,f,gh,i20D用戶輸入功能代碼編制J40E用戶查詢功能代碼編制J50F用戶數(shù)據(jù)功能代碼編制J80G主界面代碼編制J40FS20H女全登陸界

8、面代碼編制J20FS40I界面美化代碼編制J10FS80JBeta測試20表3為編制網(wǎng)絡(luò)圖，首先設(shè)置緊前緊后工作。設(shè)置圖如圖3：圖3331編制單代號網(wǎng)絡(luò)圖步驟：首先設(shè)置網(wǎng)絡(luò)圖選項，如圖4:圖4得到的網(wǎng)絡(luò)圖如圖5:所要解決的問題1 在項目規(guī)劃階段需要對項目的目標(biāo)進(jìn)行描述，請你為張強(qiáng)經(jīng)理明確確定項目 的目標(biāo)描述（交付物、里程碑、性能、工期、成本）。交付物：北華航天工業(yè)學(xué)院檔案管理系統(tǒng)、軟件文檔、用戶手冊（修改）里程碑：方案設(shè)計開始 結(jié)束、需求調(diào)研開始 結(jié)束、軟件開發(fā)開始結(jié)束、測試 開始結(jié)束、培訓(xùn)開始 結(jié)束、項目結(jié)束性能：20用戶、運(yùn)行在 Windows7版本以上、工期：從7月1日到12月31日（7

9、個月）成本：35萬兀之內(nèi)2 根據(jù)合同的要求，亞華軟件開發(fā)公司要提交一套項目計劃書，張強(qiáng)對項目實(shí) 施各工作階段進(jìn)行了初步的劃分和進(jìn)度安排，具體如下表1:工作階段進(jìn)度安排方案設(shè)計2016年7月1日2016年7月10日用戶需求調(diào)研2016年7月11日2016年7月20日軟件開發(fā)2016年7月21日2016年12月10日BETA測試2016年12月11日2016年12月31日上表列出的初步進(jìn)度安排轉(zhuǎn)化成相應(yīng)的甘特圖如下:Pe 3UVUC 11工作分解結(jié)構(gòu)產(chǎn)呂肚耳<.2miW7ffl 3J1W-1Q F1 祁謂硏 aiMMI2fll0 0?31、曲 Its1你站.六R J1ICtfl ramR月 M

10、il九月 HidI十 A mid14n ZIIDI十二月 33IS3F U | 21 觀If I2 | 坍場 | 總盟|爲(wèi)| 2】| *0 K19 I R Z? I 8J| 諂 I 25 I m 低倩 I 22 II 羽 1 噸Q 1 M 卽 1 站nlW ir.z.用戶JSh?耳唧4 sr.J就幷開世anns-ioBwrua(ii.3l&1211ZU1Q三宙口m mfi嘆A.-卜9*ttRS%HRic 所？IQEI .m.n 尉皿 SIEtlH aWPfvjM3 張強(qiáng)對上表劃分的各工作階段進(jìn)行了工作分解，并把工作分解的內(nèi)容列在表2中。檔案管理系統(tǒng)開發(fā)項目工作分解清單1 方案設(shè)計2用戶需求調(diào)研

11、3 軟件開發(fā)3. 1功能框架設(shè)計3. 2程序代碼編制3. 2. 1用戶輸入功能代碼編制3. 2. 2用戶查詢功能代碼編制3. 2. 3用戶數(shù)據(jù)功能代碼編制3. 2. 4主界面代碼編制3. 2. 5安全登陸界面代碼編制3. 2. 6界面美化代碼編制4. Beta測試根據(jù)上表編制該軟件開發(fā)項目的 WBS工作分解結(jié)構(gòu)圖，同時對各項工作進(jìn) 行編碼，結(jié)構(gòu)如下：J SK匸作分解結(jié)構(gòu) flE v.isJJEW冃常機(jī)Itr_ naTBrtU占何冃nbn fnTTUH 網(wǎng)F -s 裁HHQ 陽,4在編制項目網(wǎng)絡(luò)計劃圖前，張強(qiáng)經(jīng)理對項目各項工作任務(wù)的工期進(jìn)行了估計, 估計值列于表3中第4列，并且他還明確了各項間的

12、邏輯關(guān)系，確定了需要延遲的工作任務(wù)及延遲時間，制作了網(wǎng)絡(luò)計劃工作表3：骨口， 序號任務(wù)名稱緊后工作工期（天）搭接關(guān)系搭接時間（天）A方案設(shè)計B10B用戶需求調(diào)研C10C功能框架設(shè)計d,e,f,gh,i20D用戶輸入功能代碼編制J40E用戶查詢功能代碼編制J50F用戶數(shù)據(jù)功能代碼編制J80G主界面代碼編制J40FS20H女全登陸界面代碼編制J20FS40I界面美化代碼編制J10FS80JBeta測試20為編制網(wǎng)絡(luò)圖，首先設(shè)置緊前緊后工作。設(shè)置圖如下:SW(F.iTV.I HHT.IIlBur 咅靈豎0 TO3：i作業(yè)aje.fiBitJt生界EK毋憫XtoLff.mPrwBuuiEri.3T翎但

13、-曲HUffTHIX 如SEEtiTlrM)fVIffl iffltSWMJ ttXEPiH“ SfflJJEB fflf 列irvMBR 1NM艸 Hzta.as 田 B m n BFE応雷I tfrjftiilpiw工旳ttJrRSIB 馬.JW1_Err-3JJiTi.j*寸鼻百腔W；H:-rfll- |i|界H*優(yōu)代電衲囲呂廠estF-y|怕2|詐址佃Iws#1耀.| 佃ItFiiftH| if *軸1黃廉1 tImiJM! 1 eIfflBffiUffi* _一一-尸_IrT H BATA*E |jflTAjMdra4編制單代號網(wǎng)絡(luò)圖，在網(wǎng)絡(luò)圖上填入工作任務(wù)的序號、工期、最早開始時間

14、、 最早結(jié)束時間、最遲開始時間、最遲結(jié)束時間、延遲時間、總時差、自由時 差。首先設(shè)置網(wǎng)絡(luò)圖選項，如下:得到的網(wǎng)絡(luò)圖如下:SW(F.iTrvj JSHT.I iitOTIV冃 I 7 I I I 10 IHK13i1Mh19Kh3先rmicmrSIEHH :WMEMiffTHIX 扶事目石計幻ittTR最終成本累積圖如下:6 在項目的實(shí)施過程中，2016年10月15日，亞華軟件開發(fā)公司對項目實(shí)施進(jìn) 行檢查，發(fā)現(xiàn)一些工作任務(wù)已經(jīng)完成，一些工作任務(wù)正在實(shí)施，另外一些工 作任務(wù)還沒有開工。在10月15日這個時間點(diǎn)上，項目各項工作任務(wù)的實(shí)際 成本在表5中給出；項目各項工作任務(wù)的進(jìn)度實(shí)際狀態(tài)在下圖中給出，

15、圖中 的百分?jǐn)?shù)表示工作任務(wù)的完成情況。序號任務(wù)名稱實(shí)際成本（元）A方案設(shè)計18000B用戶需求調(diào)研11000C功能框架設(shè)計21000D用戶輸入功能代碼編制15000E用戶查詢功能代碼編制0F用戶數(shù)據(jù)功能代碼編制40000G主界面代碼編制30000H安全登陸界面代碼編制12000I界面美化代碼編制0JBeta測試0合計1470002016年10月15日項方黨設(shè)計用戶需鎌嵋硏功能庭架設(shè)計用戶特入功謔代韶n 用戶畫誼功総代碼1 帶尸數(shù)據(jù)功能代坍騙制 壟養(yǎng)面代錮編制妄至登蛀界面代冊鴻制界面養(yǎng)化優(yōu)鯛制)05S2016年10月15日項目各項工作任務(wù)進(jìn)度狀態(tài)圖（按月并以完成百分比表示）第四章 項目管理4.1

16、 團(tuán)隊管理培養(yǎng)軟件開發(fā)中的交流與溝通在工作中， 軟件開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)者必須注意培養(yǎng)團(tuán)隊的溝通意識。 溝通是解決項目問題的基礎(chǔ)， 沒 有有效的溝通，就不可能對軟件開發(fā)進(jìn)度進(jìn)行管理。如果在開發(fā)過程不及時溝通的話 , 很容 易造成最后項目的巨大偏差。建設(shè)完備的團(tuán)隊激勵機(jī)制一個高效的軟件開發(fā)團(tuán)隊必然有一套內(nèi)部的激勵體制。 明確的激勵體制會調(diào)動員工的對 于工作的熱情， 員工會為了達(dá)到某一激勵項目而全身心投入到工作中去， 這會提高個人的工 作效率，從而將整個團(tuán)隊的工作效率提高上去。合理搭配團(tuán)隊中的人員首先要了解不同成員的特點(diǎn)， 例如某人的創(chuàng)新性很強(qiáng)， 某人的編程十分細(xì)致等。 根據(jù)這 些成員不同的特點(diǎn)進(jìn)行合理搭配。

17、將具有創(chuàng)新性的成員與編程能力較強(qiáng)的成員組成一個小 組，有利于快速創(chuàng)新出新的方法， 將責(zé)任心強(qiáng)的成員與編程能力扎實(shí)的成員搭配為一組，可以完成對某些需要限時解決的問題。 有時候在安排人員方面還要根據(jù)人員的性格來決定，避免發(fā)生不必要的摩擦。建立統(tǒng)一的規(guī)范軟件開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)軟件的開發(fā)是一項需要創(chuàng)造性的工作， 但是創(chuàng)造的時候必須要有一定的規(guī)范。 這個規(guī)范 就是統(tǒng)一的軟件開發(fā)框架。統(tǒng)一的軟件開發(fā)框架可以讓團(tuán)隊成員知道應(yīng)該如何達(dá)到開發(fā)目 標(biāo)，知道自己在什么時候應(yīng)該做什么事情，也可以建立起一套團(tuán)隊的開發(fā)風(fēng)格。建設(shè)軟件開發(fā)團(tuán)隊的團(tuán)隊文化文化是一套做事的方式， 團(tuán)隊文化就是團(tuán)隊以何種工作方式進(jìn)行工作， 每一個成功的團(tuán)

18、隊都有自己的團(tuán)隊文化。 團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該在建立團(tuán)隊的時候就注意， 逐漸培養(yǎng)團(tuán)隊的文化。優(yōu)秀的團(tuán)隊文化會讓團(tuán)隊成員樹立長遠(yuǎn)的目標(biāo)， 產(chǎn)生強(qiáng)烈進(jìn)取心， 高標(biāo)準(zhǔn)要求自己， 從 而更多地投入軟件開發(fā)中去，把簡單的事情做到極致。4.2 風(fēng)險管理軟件項目管理存在著風(fēng)險， 如果我們提前重視風(fēng)險， 并且有所防范， 就可以 最大限度減少風(fēng)險的發(fā)生。進(jìn)行風(fēng)險管理是有效的手段。4.2.1 風(fēng)險的分類 根據(jù)風(fēng)險內(nèi)容，我們可以將風(fēng)險分為項目風(fēng)險（成本提高，時間延長等） 、 技術(shù)風(fēng)險（技術(shù)不成熟等） 、商業(yè)風(fēng)險（銷售問題等） 、戰(zhàn)略風(fēng)險（公司的經(jīng)營戰(zhàn) 略發(fā)生了變化）、管理風(fēng)險（公司管理人員是否成熟等） 、預(yù)算風(fēng)險（預(yù)算是否準(zhǔn) 確等）等。另外，我們還可以將風(fēng)險分為已知風(fēng)險（如員工離職等） 、可預(yù)報風(fēng)險（從 以往經(jīng)驗得出可能有風(fēng)險的）和不可預(yù)知風(fēng)險。4.2.2 風(fēng)險的識別 風(fēng)險識別的有效方法是建立風(fēng)險項目檢查表。主要涉及以下幾方面檢查： 產(chǎn)品規(guī)模風(fēng)險檢查 業(yè)務(wù)影響風(fēng)險檢查 與客戶相關(guān)的風(fēng)險檢查過程風(fēng)險檢查 技術(shù)風(fēng)險檢查 開發(fā)環(huán)境風(fēng)險檢查 與人員的模式和經(jīng)驗有關(guān)的風(fēng)險檢查4.2.3 風(fēng)險評估 風(fēng)險評估主要從下面七個方