整頓規(guī)范物業(yè)行業(yè)秩序工作總結(jié)

1、整頓規(guī)范物業(yè)行業(yè)秩序工作總結(jié)整頓規(guī)范物業(yè)行業(yè)秩序工作總結(jié)為進(jìn)一步維護(hù)物業(yè)行業(yè)市場(chǎng)秩序，加強(qiáng)物業(yè)企業(yè)監(jiān)管，保護(hù)人民群眾合法權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)行業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展，結(jié)合區(qū)實(shí)際，區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心印發(fā)了2021年整頓規(guī)范區(qū)物業(yè)行業(yè)秩序工作方案，督促轄區(qū)內(nèi)物業(yè)企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)開展整頓規(guī)范物業(yè)行業(yè)市場(chǎng)秩序工作的重要性，并仔細(xì)開展好各階段工作，層層壓實(shí)責(zé)任，確保工作取得一定成效?，F(xiàn)將具體情況總結(jié)如下:一、明確整治內(nèi)容根據(jù)市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局關(guān)于印發(fā)2021年整頓規(guī)范市房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序工作方案的通知，將擅自提高物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、巧立名目亂收費(fèi)，不按規(guī)定公示收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等行為;擅自改變物業(yè)管理區(qū)域公共建筑和公共設(shè)施用途，擅

2、自利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng);未按規(guī)定落實(shí)物業(yè)承接查驗(yàn)工作、未按規(guī)定與建設(shè)單位簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同;未按服務(wù)合同約定使用住宅專項(xiàng)維修資金，挪用住宅專項(xiàng)維修資金的行為;未按照合同約定做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)電梯、消防等共用設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理，未配合開展電動(dòng)自行車違規(guī)停放、違規(guī)充電專項(xiàng)治理行為作為整治重點(diǎn)，通過持續(xù)、深入、全面開展整頓規(guī)范物業(yè)行業(yè)市場(chǎng)秩序行動(dòng)，有效治理物業(yè)行業(yè)亂象，增強(qiáng)企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)、誠信自律意識(shí)，維護(hù)物業(yè)行業(yè)市場(chǎng)良好秩序，全面提升物業(yè)行業(yè)領(lǐng)域涉及的社會(huì)治理能力和治理水平。二、強(qiáng)化整治措施(一)夯實(shí)物業(yè)基礎(chǔ)管理工作組織人員力量對(duì)轄區(qū)住宅基本情況開展全面細(xì)致的摸排調(diào)查，建立住宅

3、、非住宅、老舊小區(qū)管理檔案。按照規(guī)定嚴(yán)格審查物業(yè)服務(wù)合同、房屋租賃登記、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)等備案資料，專門建檔立冊(cè)。分類制定轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)考核方案及無物業(yè)管理住宅小考核方案，定期開展物業(yè)企業(yè)及管理項(xiàng)目日常巡查及標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)檢查，逐步形成基礎(chǔ)資料詳實(shí)、監(jiān)管考核科學(xué)的鏈接式管理體系。指導(dǎo)并監(jiān)督街道、社區(qū)組織召開業(yè)主大會(huì)，對(duì)居民強(qiáng)烈要求成立業(yè)主委員會(huì)且符合成立條件的小區(qū)，共下發(fā)業(yè)主委員會(huì)申請(qǐng)成立指導(dǎo)意見22件，業(yè)主委員會(huì)備案12件。(二)加大物業(yè)宣傳工作力度要求轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極落實(shí)物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)公開公示制度，按規(guī)定公示收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在住宅小區(qū)內(nèi)推廣實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化公開公示欄，做到公示欄統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一尺

4、寸、統(tǒng)一外觀，公開公示內(nèi)容立馬間符合規(guī)定。利用居民小區(qū)宣傳欄、單元門口張貼物業(yè)行業(yè)亂象專項(xiàng)整治行動(dòng)宣傳標(biāo)語、海報(bào)及彩頁，營(yíng)造人人參與整治工作的良好氛圍。張貼海報(bào)10000余張，懸掛舉報(bào)箱90余個(gè)，深入物業(yè)小區(qū)開展以物業(yè)行業(yè)亂象專項(xiàng)整治行動(dòng)法治宣傳活動(dòng)10余次，發(fā)放宣傳手冊(cè)2000余本，入戶宣傳4000余戶，發(fā)放宣傳資料3800余份，接受群眾咨詢1300余次。(三)持續(xù)開展日常巡查檢查結(jié)合疫情防控、整改創(chuàng)建全國(guó)文明城市等工作，重點(diǎn)檢查內(nèi)容包括門崗、綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備管理維護(hù)、公共秩序及車輛管理、志愿者服務(wù)、掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)工作及物業(yè)投訴、報(bào)修等檔案記錄，開展區(qū)整頓規(guī)范物業(yè)行業(yè)秩序工作以

5、來，區(qū)共檢查物業(yè)項(xiàng)目948次，涉及物業(yè)企業(yè)129家、個(gè)小區(qū)。檢查期間受理相關(guān)舉報(bào)、投訴100余件，舉報(bào)、投訴內(nèi)容多數(shù)為業(yè)主認(rèn)為物業(yè)服務(wù)費(fèi)用過高，經(jīng)調(diào)查，物業(yè)公司按照物業(yè)服務(wù)合同中約定的費(fèi)用進(jìn)行收取，不存在亂收費(fèi)問題，回復(fù)后業(yè)主不滿意重復(fù)投訴。檢查期間對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理更換后不立馬備案，因疫情影響物業(yè)服務(wù)合同未立馬簽訂并備案的企業(yè)下發(fā)整改通知單報(bào)市物業(yè)服務(wù)中心扣減信用信息記分，并后續(xù)跟進(jìn)督促進(jìn)行整改和手續(xù)的完善。(四)排查各類安全隱患各物業(yè)公司能有序開展整治電動(dòng)自行車違規(guī)停放、違規(guī)充電專項(xiàng)治理行為開展消防通道整治工作。引導(dǎo)居民規(guī)范機(jī)動(dòng)車、非動(dòng)車亂停放現(xiàn)象、電動(dòng)車飛線充電等不文明現(xiàn)象，加大對(duì)小區(qū)日常檢查力度。通過督促物業(yè)公司規(guī)范商業(yè)建筑及居民住宅小區(qū)停車位的劃分，對(duì)違規(guī)設(shè)置的墩柱、門洞、廣告牌等影響消防通道的障礙物向上級(jí)部門反映，進(jìn)行案件派發(fā)清理，全力保障消防通道暢通。開展樓棟日常消防工作，確保物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)消防安