2011年后勤工作要點

1、2011年后勤工作要點 2011 年是集團的 “標準化服務建設(shè)年 ”，總體發(fā)展思路為：一是在學校 黨委、行政的正確領(lǐng)導下，以科學發(fā)展觀為指導，牢固樹立 “三服務， 兩育人”的服務宗旨，全面推行標準化服務示范點建設(shè)，提高后勤服務 質(zhì)量和管理水平； 二是進一步完善集團管理模式， 夯實集團經(jīng)營基礎(chǔ)； 科學管理，創(chuàng)新思路，敢于突破，在鞏固現(xiàn)有優(yōu)勢項目的基礎(chǔ)上，推 動集團產(chǎn)業(yè)發(fā)展穩(wěn)妥進行；三是加強人才隊伍建設(shè)，培養(yǎng)骨干員工， 不斷完善人力資源管理體系和激勵機制；四是充分發(fā)揮基層黨組織的 作用，調(diào)動和發(fā)揮廣大黨員和員工的積極性與創(chuàng)造性，并將其貫穿到 集團深化改革、促進發(fā)展和保持穩(wěn)定的全過程。 在高標準完成

2、日常工作的基礎(chǔ)上，集團將重點做好以下幾方面的工作： 一、進一步改進思想觀念，大局意識常抓不懈。 井大的跨越式、超常規(guī)發(fā)展，更需要加快后勤集團的發(fā)展步伐，需要 后勤廣大黨員干部善于把各項工作融入大局之中來思考、 謀劃和部署， 千方百計拓展服務項目，以滿足日益擴大的服務需要，為集團發(fā)展提 供強勁的拉動力；千方百計走出去、請進來，充分利用校內(nèi)校外兩大 資源、兩個市場，盤活集團經(jīng)濟。這是集團生存、發(fā)展的需要，也是 高校后勤社會化改革的必然要求和必由之路。 二、進一步加強團隊精神建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)，提高集團的核心競爭 力。 繼續(xù)抓好凝聚力建設(shè)，和諧環(huán)境建設(shè)和民主機制建設(shè)。在抓企業(yè)文化建設(shè)方面，要以集團工

3、會、團委、人力資源部為龍頭，通過創(chuàng)新學習 與教育培訓的方式，組織開展多層次、多形式的文化教育活動，提高 集團思想內(nèi)涵和員工的綜合素質(zhì)，進而提高集團的核心競爭力。 三、進一步落實高標準嚴要求服務，創(chuàng)建標準化服務后勤。 服務的規(guī)范化、標準化，始終是我們的努力方向和重點。通過幾年的 努力，集團由最初的三個中心標準化建設(shè)，現(xiàn)已向其他中心推廣，并 在標準化服務體系的基礎(chǔ)上，拓展了標準化服務 “示范點 ”。2011 年， 我們將通過 “以點帶面 ”，將標準化服務示范點建設(shè)全面鋪開， 鞏固和提 高后勤保障服務質(zhì)量；以高標準、嚴要求來規(guī)范我們的日常服務，使 今年后勤服務滿意率穩(wěn)中有升， 飲食服務中心的服務滿意

4、率要達到 73%， 力爭達到 76%；教寢物業(yè)服務中心滿意率要達到 81%，力爭達到 84%； 商貿(mào)服務中心、水電服務中心的服務滿意率要達到 81%，力爭達到 84%； 交通運輸服務中心、校園環(huán)境中心的服務滿意率要達到 85%，力爭達 到 88%；學術(shù)交流中心的服務滿意率要達到 76%，力爭達到 78%。 三、進一步加強開源節(jié)流，創(chuàng)建節(jié)約型后勤。 由集團籌資建設(shè)的新學術(shù)交流中心工程前期準備工作目前已基本完 成，2011年將進入主體工程施工階段。 這是集團 2011 年的重要工作之 一，集團將全力以赴建好新學術(shù)交流中心， 要繼續(xù)樹立 “過緊日子 ”的思 想，在不影響集團日常經(jīng)營服務工作的前提下，

5、為新學術(shù)交流中心籌 集資金， 保證該工程的順利進行。 各中心 （部門） 要繼續(xù)認真做好開 源節(jié)流和成本核算工作，進一步加強節(jié)能降耗，降低經(jīng)營成本。各項 行政開支力爭在上年基礎(chǔ)上下降 5%以上。堅持少花錢、多辦事、辦實 事、辦好事，養(yǎng)成“厲行節(jié)約、勤儉辦事 ”的好作風，形成“人人愛節(jié)儉、 事事講節(jié)約 ”的好氛圍。 四、進一步強化管理，提高集團經(jīng)濟總量。 集團的各項工作，始終要圍繞著為教學、科研和廣大師生服務這個中 心來開展，因此，提高每個干部的管理水平和每個員工的服務水平， 仍是集團常抓不懈的工作之一。在我國經(jīng)濟目前仍處于復蘇階段，物 價仍處于較高價位，但隨著我校的快速發(fā)展，師生的服務要求不斷提

6、 高的情況下，我們要更加自覺、更加堅定地進一步加強內(nèi)部管理，提 高工作效率，進而向管理要效益， 一心一意謀求集團的發(fā)展。 2011 年， 集團經(jīng)濟總量要在保持 2011 年水平的基礎(chǔ)上增長 10%，經(jīng)濟收益實現(xiàn) 2%-5%的增長。 五、進一步加強制度執(zhí)行力建設(shè)，推動管理規(guī)范、高效、有序開展。 集團將繼續(xù)加強制度執(zhí)行力的建設(shè)，將已初步完善的經(jīng)濟制度落到實 處，在 2011 年 12 月份檢查財經(jīng)制度執(zhí)行情況的基礎(chǔ)上，繼續(xù)抓好各 中心（部門）的采購、倉管、合同和固定資產(chǎn)的帳務和檔案管理工作， 促使各中心 （部門）“管理要建檔，物質(zhì)要建賬 ”，并加強對倉管隊伍的 培訓。 六、繼續(xù)抓好兩項品牌活動，不

7、斷提升集團形象和品質(zhì)。 “優(yōu)質(zhì)服務月 ”和“崗位大練兵 ”兩項活動，經(jīng)過四年的實踐，已經(jīng)成為 集團服務的知名項目，目前部分項目已在師生中初步形成品牌效應。 如何將系列初級形態(tài)的服務項目與活動提煉成集團內(nèi)在的、穩(wěn)定的形 象與品質(zhì)，真正成為集團的服務品牌，得到學校普遍認可，是集團重 點考慮的工作。因此， 2011 年的 “優(yōu)質(zhì)服務月 ”和 “崗位大練兵 ”活動仍 重在品牌建設(shè)，活動的形式與內(nèi)容仍要有突破，要突出實踐性、時效 性與前瞻性。 七、繼續(xù)推行人性化管理，創(chuàng)建和諧后勤。 集團各級管理者要樹立起 “以人為本 ”的管理理念，將嚴格管理與人文 關(guān)懷有機結(jié)合起來，加強員工思想政治教育工作，在力所能及的