Dessler_HRM12e_PPT_04

1、PowerPoint Presentation by Charlie CookThe University of West AlabamaChapter 4Job AnalysisPart Two | Recruitment and PlacementCopyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall第第4章章 工作分析工作分析Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall42討論職位分析的實(shí)質(zhì)，包括什么是職位分析以及如何運(yùn)用職

2、位分析的結(jié)果。2. 至少能夠使用3種以上收集職位分析信息的方法，其中包括訪談法、問卷調(diào)查法和觀察法。3. 會運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)及一些傳統(tǒng)的方法來編寫職位描述書，其中包括職位概要和職位的主要職能。4. 編寫一份任職資格說明書。5. 說明在員工得到很多授權(quán)的背景下的職位分析問題，包括其含義以及在實(shí)踐中是如何操作的。Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall43我們學(xué)到哪了第3章公司戰(zhàn)略規(guī)劃我們處在什么樣的行業(yè)中？我們的競爭基礎(chǔ)是什么？為了實(shí)現(xiàn)我們的戰(zhàn)略目標(biāo)，我們的員工需要具備哪些特征和技能？第第4章章人力資人力資源規(guī)

3、劃源規(guī)劃和職位和職位描述描述第8章基于職位要求的員工培訓(xùn)第11,12,13章員工報(bào)酬第17,18章全球化和創(chuàng)業(yè)企業(yè)中的人力資源管理第9,10章員工評價(jià)第6,7章面試和員工甄選第5章員工招募第2,14,15,16章遵守倫理道德標(biāo)準(zhǔn)、公平就業(yè)機(jī)會法律、安全規(guī)章及其他人力資源相關(guān)法律Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall44Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall45工作活動人的行為對人的要求工作環(huán)境機(jī)器、工具、設(shè)備

4、及其它輔助工具績效標(biāo)準(zhǔn)職位分析收集的職位分析收集的信息信息Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall46招募與甄選薪酬遵守公平就業(yè)機(jī)會法律的規(guī)定發(fā)現(xiàn)無人承擔(dān)的職責(zé)績效評價(jià)培訓(xùn)職位分析收集的職位分析收集的信息信息Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall47圖圖 41職位分析信息的用途職位分析職位描述與任職資格說明書招募與甄選決策績效評價(jià)職位評價(jià)工資及薪資決策（薪酬）培訓(xùn)要求Copyright 2011 Pearson

5、 Education, Inc. publishing as Prentice Hall4812345職位分析的步驟職位分析的步驟: :審查相關(guān)背景信息決定你將如何應(yīng)用信息.選擇有代表性的職位.實(shí)際進(jìn)行職位分析核實(shí)所得到的職位分析信息6編寫職位描述和任職資格說明書Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall49圖圖 42用于分析與一個(gè)職位有關(guān)的工作流的流程圖用于分析與一個(gè)職位有關(guān)的工作流的流程圖來自工廠管理人員的信息投入作為當(dāng)前研究對象的職位：質(zhì)量控制員就零配件質(zhì)量向工廠管理人員提供信息產(chǎn)出向工廠管理人員提

6、供的產(chǎn)品質(zhì)量來自供應(yīng)商的零配件投入Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall410訪談法問卷法觀察法收集職位分析信息的方法收集職位分析信息的方法日記、日志法Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall411Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall412Copyright 2011 Pearson Education, Inc.

7、publishing as Prentice Hall413Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall414圖圖43為編寫職位描述而設(shè)計(jì)的職位分析問卷為編寫職位描述而設(shè)計(jì)的職位分析問卷職位分析信息表職位分析信息表職位名稱 填表日期 職位代碼 所屬部門 直接上級職位名稱 工作時(shí)間為從上午 到下午 職位分析員姓名 該職位的總體工作目的是什么？ 如果任職者還監(jiān)督他人的工作，請列出被監(jiān)督職位的名稱；如果在職位名稱相同職位上工作的員工有一人以上，請?jiān)趫A括號中填寫具體人數(shù)。 請標(biāo)明以下哪些活動屬于本職位任職者的直接上

8、級需要承擔(dān)的責(zé)任。 培訓(xùn) 績效評價(jià) 檢查工作 編制預(yù)算 指導(dǎo)和/建議 其他（請具體說明） 請描述本職位的任職者所受到的監(jiān)督管理的類型及程度。 415圖圖43為編寫職位描述而設(shè)計(jì)的職位分析問卷為編寫職位描述而設(shè)計(jì)的職位分析問卷（續(xù)）（續(xù)）工作職責(zé)：簡要描述該職位上的任職者都做些什么，如果可能，請描述出他或她是如何做這些工作的。請按照以下分類列舉工作職責(zé)：a. 日常工作職責(zé)（每天或幾乎每天都要完成的常規(guī)工作職責(zé)） b. 周期性工作職責(zé)（每周、每月、每季度或按照其他時(shí)間間隔周期性完成的工作職責(zé)） c. 無履行時(shí)間規(guī)律的工作職責(zé) 任職者是否承擔(dān)著他或她認(rèn)為本來沒有必要承擔(dān)的工作職責(zé)？如果有的話，請加以

9、說明。 任職者是否承擔(dān)著某些在其現(xiàn)在的職位描述中并不存在的工作職責(zé)。如果有的話，請加以說明。 受教育程度：請?jiān)谝韵逻x項(xiàng)中選出職位對任職者的受教育程度所提出的要求（不是現(xiàn)在的任職者的實(shí)際個(gè)人受教育情況）。 無正規(guī)教育要求 完成8年級以上的教育 有高中畢業(yè)或與之相當(dāng)?shù)奈膽{ 有兩年制大學(xué)畢業(yè)或與之相當(dāng)?shù)奈膽{ 有四年制大學(xué)畢業(yè)或與之相當(dāng)?shù)奈膽{ 有研究生畢業(yè)或更高級的學(xué)位 請具體說明： 需要有專業(yè)執(zhí)照 請具體說明： 工作經(jīng)驗(yàn)：請選出職位所要求的工作經(jīng)驗(yàn)。 無經(jīng)驗(yàn)要求 一個(gè)月以內(nèi) 16個(gè)月 6個(gè)月1年 13年 35年 510年 10年以上工作地點(diǎn)：請選出職位的工作地點(diǎn)，如果有必要或合適的話，請作簡要描述。

10、 戶外 室內(nèi) 地下 礦井 腳手架 其他（請具體說明）416圖圖43為編寫職位描述而設(shè)計(jì)的職位分析問卷為編寫職位描述而設(shè)計(jì)的職位分析問卷（續(xù)）（續(xù)）工作環(huán)境、工作條件：請選出在工作中可能會遇到的各種不利條件，并說明遇到這些條件出現(xiàn)的頻率如何（“很少”、“偶爾”、“經(jīng)?！钡鹊龋?。 污垢 粉塵 熱 冷 噪聲 煙熏 有氣味 濕潤/潮濕 振顫 溫度突然變化 黑暗或光線很弱 其他（請具體說明）健康和安全：請選出任職者在執(zhí)行工作任務(wù)時(shí)必須面對的不利的健康和安全條件，并說明遇到這些工作條件的頻率。 高空作業(yè) 機(jī)械傷害風(fēng)險(xiǎn) 爆炸風(fēng)險(xiǎn) 電力傷害風(fēng)險(xiǎn) 火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn) 輻射風(fēng)險(xiǎn) 其他（請具體說明）機(jī)器、工具、設(shè)備及其他工作

11、輔助物：請簡要描述任職者在工作中經(jīng)常使用的機(jī)器、工具、設(shè)備或其他工作輔助物： 是否已經(jīng)建立了具體的工作標(biāo)準(zhǔn)（允許的誤差、完成特定工作任務(wù)能夠耗費(fèi)的時(shí)間等）？如果是，請具體說明這些標(biāo)準(zhǔn)是什么： 職位是否對任職者的個(gè)人特征有要求（特殊的才干、身體特征、人格特征等）？ 任職者在正常條件工作時(shí)，是否有可能遇到異常問題？如果是，請加以說明： 請描述圓滿完成職位上的工作任務(wù)時(shí)的情況或最終成果： 職位上的任職者在工作中出現(xiàn)偏差可能造成的危害程度如何？任職者的這種失誤會對什么事情或什么人產(chǎn)生影響？ 職位上的優(yōu)秀任職者有可能會被晉升到什么職位上？ 注：此表顯然是針對制造業(yè)環(huán)境而設(shè)計(jì)的，但是很容易通過調(diào)整就能適用

12、于各種不同類型的職位。Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall417圖圖 44一種準(zhǔn)備在線使用的職位描述樣本一種準(zhǔn)備在線使用的職位描述樣本Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall418圖圖44一種準(zhǔn)備在線使用的職位描述樣本一種準(zhǔn)備在線使用的職位描述樣本（續(xù)）（續(xù)）Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall419Copyrig

13、ht 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall420Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall421職位分析問卷法職能性職位分析法量化的職位分析量化的職位分析美國勞工部職位分析程序Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall422圖圖 45從一份已完成的職位分析問卷中節(jié)選下來的一部分從一份已完成的職位分析問卷中節(jié)選下來的一部分The 194 PAQ

14、 elements are grouped into six dimensions. This exhibit lists 11 of the “information input” questions or elements. Other PAQ pages contain questions regarding mental processes, work output, relationships with others, job context, and other job characteristics.Copyright 2011 Pearson Education, Inc. p

15、ublishing as Prentice Hall423表表41美國勞工部職位分析程序中使用的任職者基本職能美國勞工部職位分析程序中使用的任職者基本職能 信息 人 事情 0 綜合 0 輔導(dǎo) 0 創(chuàng)立 1 整理 1 談判 1 精密加工 2 分析 2 指示 2 操縱/控制基本 3 匯編 3 監(jiān)督 3 駕駛/操作活動 4 計(jì)算 4 取悅 4 處理 5 復(fù)制 5 說服 5 照料 6 比較 6 交談/示意 6 進(jìn)料/卸料 7 服務(wù) 7 搬運(yùn) 8 接受指令/協(xié)助424圖圖 46基于美國勞工部職位分析技術(shù)的一個(gè)報(bào)告樣本基于美國勞工部職位分析技術(shù)的一個(gè)報(bào)告樣本職位分析表職位分析表1、現(xiàn)有職位名稱 面粉攪拌工

16、 2、所屬行業(yè) （烘烤制品） 3、標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)分類代碼和名稱 2051 面包及其他烘烤制品 4、職位概述： 根據(jù)既定的配方，操縱攪拌機(jī)將各種成分?jǐn)嚢璩煽芍苯佑玫?、松軟的（含酵母）生面團(tuán)；指導(dǎo)其他工人進(jìn)行面團(tuán)的發(fā)酵，以及用手工刀具將面團(tuán)切卷成小塊。 5、在工作中履行的職能評價(jià)任職者的職能信息人事情562 工作領(lǐng)域 烹飪、食品準(zhǔn)備 6、任職者特征評價(jià)（由職位分析人員填寫）要求的培訓(xùn)時(shí)間才干氣質(zhì)興趣身體要求環(huán)境條件Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall425426圖圖 47從美國勞工部在線職位分析模型中選取的一

17、般性工作活動類型從美國勞工部在線職位分析模型中選取的一般性工作活動類型信息輸入類信息輸入類我們從哪里以及如何得到完成本職工作所需要的各類信息和數(shù)據(jù)？收集信息：觀察、接收或者以其它方式從各種相關(guān)渠道獲取信息確認(rèn)目標(biāo)、行動和事件：通過分類、估計(jì)、識別相同點(diǎn)或不同點(diǎn)、察覺環(huán)境或事件的變化等來對信息進(jìn)行確認(rèn)。與他人的相互作用類與他人的相互作用類做完成本職工作時(shí)，與其他員工或上級主管人員的工作活動之間有哪些相互作用？協(xié)助和關(guān)照他人：對同事、客戶或患者提供個(gè)人援助、醫(yī)療看護(hù)、情感支持或?qū)λ颂峁﹤€(gè)人護(hù)理。教導(dǎo)和開發(fā)他人：識別他人的發(fā)展需要，并通過教導(dǎo)、輔導(dǎo)或其他方式幫助他人完善其知識或技能腦力過程類腦力過

18、程類對于與本職位相關(guān)的信息，我們做了哪些加工、規(guī)劃、解決問題、決策和創(chuàng)新方面的活動？分析數(shù)據(jù)或資料：通過將信息分解成單獨(dú)的小塊，發(fā)現(xiàn)信息中隱含的原則、原因或事實(shí)資料決策和解決問題：通過分析信息和評估結(jié)果來選擇最佳的解決方案并解決問題。工作輸出類工作輸出類在工作中完成了哪些體力活動？操作了哪些車輛和設(shè)備？有哪些復(fù)雜的或技術(shù)性的活動能夠作為本職位的產(chǎn)出？控制機(jī)器和進(jìn)行加工：運(yùn)用控制裝置或直接的身體活動來操作機(jī)器或完成加工過程（不包括電腦或車輛）與計(jì)算機(jī)之間的互動：利用計(jì)算機(jī)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)（包括硬件和軟件）來編寫軟件、設(shè)置功能或輸入數(shù)據(jù)Copyright 2011 Pearson Education,

19、 Inc. publishing as Prentice Hall427職位標(biāo)識職位概要職責(zé)和責(zé)任任職者權(quán)限績效標(biāo)準(zhǔn)工作環(huán)境任職資格規(guī)范職位描述的組成職位描述的組成部分部分Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall428Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall429圖圖48職位描述樣本，帕爾森教育出版社職位描述樣本，帕爾森教育出版社職位名稱：職位名稱：電話銷售代表職位代碼職位代碼：100001建議薪酬等級建議薪酬等

20、級：豁免性豁免性/非豁免性地位非豁免性地位：非豁免性職位職位族職位族：銷售類公平就業(yè)機(jī)會公平就業(yè)機(jī)會：銷售類員工事業(yè)部事業(yè)部：高等教育事業(yè)部直接上級直接上級： 地區(qū)銷售經(jīng)理部門部門：室內(nèi)銷售部工作地點(diǎn)工作地點(diǎn)：波士頓編寫日期編寫日期：2009年4月430圖圖48職位描述樣本，帕爾森教育出版社職位描述樣本，帕爾森教育出版社（續(xù)）（續(xù)）職位概要職位概要（職位的簡要概括） 該職位上的任職者需要通過接聽以及打出電話的方式，向教授們推銷在大學(xué)中使用的教材、軟件以及多媒體產(chǎn)品，在公司劃定的規(guī)模 較小的大學(xué)或?qū)W院中通過執(zhí)行公司銷售戰(zhàn)略達(dá)成銷售目標(biāo)。此外，該職位的任職者還要負(fù)責(zé)總結(jié)出既定數(shù)量的編輯線索，然后將

21、產(chǎn)品反饋情況以及在公司劃定領(lǐng)域中觀察到的市場發(fā)展趨勢等反映給出版小組。職位的范圍和影響職位的范圍和影響 經(jīng)濟(jì)責(zé)任（預(yù)算以及經(jīng)濟(jì)責(zé)任（預(yù)算以及/ /或收入責(zé)任）或收入責(zé)任） 該職位上的任職者要負(fù)責(zé)完成200萬美元左右的銷售額，使運(yùn)營費(fèi)用的預(yù)算不超過大約4000美元，不超過大約1萬本樣書的預(yù)算 監(jiān)督責(zé)任（直接下屬或間接下屬）監(jiān)督責(zé)任（直接下屬或間接下屬） 沒有 其他其他知識和經(jīng)驗(yàn)要求知識和經(jīng)驗(yàn)要求（完成本職工作必須的知識和經(jīng)驗(yàn)） 相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 最好有銷售經(jīng)驗(yàn)或出版經(jīng)驗(yàn)。在客戶服務(wù)或營銷職能領(lǐng)域中有一年的公司工作經(jīng)驗(yàn)，最好對公司的產(chǎn)品和服務(wù)有比較全面的了解。 正規(guī)教育或?qū)Φ冉?jīng)驗(yàn)正規(guī)教育或

22、對等經(jīng)驗(yàn)要求有學(xué)分績較高的本科學(xué)位或?qū)Φ鹊墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)技能技能必須有很強(qiáng)的組織和說服能力。必須有很強(qiáng)的口頭表達(dá)和書面表達(dá)能力，必須熟悉計(jì)算機(jī)的使用。其他其他要求少量的出差（大約5%的時(shí)間）主要工作職責(zé)主要工作職責(zé)（根據(jù)重要性和在各項(xiàng)任務(wù)上花費(fèi)的時(shí)間羅列）銷售（銷售（60%60%）在分管的小規(guī)模學(xué)院和大學(xué)領(lǐng)域達(dá)成定量的銷售目標(biāo)。在分管的領(lǐng)域中制訂銷售重點(diǎn)和銷售戰(zhàn)略，制訂實(shí)施這些戰(zhàn)略的計(jì)劃。在每個(gè)銷售年每天拜訪15-20位教授，以完成重點(diǎn)銷售目標(biāo)。進(jìn)行產(chǎn)品展示（包括文字、軟件以及網(wǎng)頁等），有效表達(dá)出作者在一些關(guān)鍵標(biāo)題上的中心思想；運(yùn)用PPS模型進(jìn)行銷售訪談；對各種書籍和技術(shù)進(jìn)行瀏覽。運(yùn)用電話銷售技術(shù)和

23、策略。向合適的教師提供樣品，策略性地使用公司配給的樣本預(yù)算。為第一版產(chǎn)品完成課堂測試。在公司的指導(dǎo)方針指導(dǎo)下與客戶就出版以及一些特殊的裝幀協(xié)議進(jìn)行談判。主動提出并親自向老師進(jìn)行產(chǎn)品演示，通過策略性地使用公司的出差預(yù)算使差旅支出所產(chǎn)生的銷售額最大化。同時(shí)利用各種內(nèi)部資源來支持本領(lǐng)域銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。策劃并實(shí)施本領(lǐng)域的特定銷售活動和展銷會。策劃并實(shí)施本領(lǐng)域中的促銷活動以及針對特點(diǎn)目標(biāo)的電子郵件促銷活動 Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall431圖圖48職位描述樣本，帕爾森教育出版社職位描述樣本，帕爾森教育

24、出版社（續(xù)）（續(xù)）出版（編輯出版（編輯/ /營銷，營銷，25%25%）報(bào)告、跟蹤以及記錄編輯項(xiàng)目。收集并向出版小組提供重大的市場反饋情況和信息。分管領(lǐng)域管理（分管領(lǐng)域管理（15%15%）在分管數(shù)據(jù)庫中跟蹤和報(bào)告即將達(dá)成以及已經(jīng)結(jié)束的交易。在分管數(shù)據(jù)庫中做好客戶銷售拜訪以及客戶接受情況的記錄。策略性地管理運(yùn)營預(yù)算。提交分管領(lǐng)域中的行程、銷售計(jì)劃以及銷售預(yù)測。提供卓越的客戶服務(wù)，在分管領(lǐng)域中與專業(yè)書店保持良好的關(guān)系。職位上的決策責(zé)任職位上的決策責(zé)任決定如何策略性地使用公司分配的樣書預(yù)算，從而最有效地產(chǎn)生銷售收益，以超越銷售目標(biāo)。決定客戶以及客戶接觸的優(yōu)先順序，以挖掘最大的銷售潛力。決策到哪里進(jìn)行產(chǎn)

25、品演示和特定的銷售活動對于產(chǎn)生最大的銷售額是最有效的。提交者：吉姆史密斯，地區(qū)銷售經(jīng)理日期：2007年4月10日審批者：日期：人力資源部門：日期：公司薪酬：日期：Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall432圖圖49從標(biāo)準(zhǔn)職位分類中選取的營銷經(jīng)理的職位描述從標(biāo)準(zhǔn)職位分類中選取的營銷經(jīng)理的職位描述Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall433434表表 42美國標(biāo)準(zhǔn)職位分類中的主要職位類別美國標(biāo)準(zhǔn)職位分類中的主要職

26、位類別表表4-2 美國標(biāo)準(zhǔn)職位分類中的主要職位類別美國標(biāo)準(zhǔn)職位分類中的主要職位類別11-0000 管理類職位13-0000 經(jīng)營及財(cái)務(wù)運(yùn)作類職位15-0000 計(jì)算機(jī)與數(shù)學(xué)類職位17-0000 建筑和工程行業(yè)類職位1 9 - 0 0 0 0 生 物 科 學(xué) 、 物 理 科 學(xué) 、 社 會 科 學(xué) 類 職 位21-0000 社區(qū)及社會服務(wù)類職位23-0000 法律類職位25-0000 教育培訓(xùn)、圖書館類職位2 7 - 0 0 0 0 藝 術(shù) 、 設(shè) 計(jì) 、 娛 樂 、 體 育 、 媒 體 類 職 位2 9 - 0 0 0 0 醫(yī) 療 保 健 及 其 相 關(guān) 技 術(shù) 類 職 位31-0000 醫(yī)療

27、保健支持類職位33-0000 保護(hù)性服務(wù)類職位3 5 - 0 0 0 0 食 品 準(zhǔn) 備 及 相 關(guān) 服 務(wù) 類 職 位3 7 - 0 0 0 0 建 筑 物 和 地 面 清 洗 、 維 護(hù) 類 職 位39-0000 個(gè)人護(hù)理及服務(wù)類職位41-0000 銷售及銷售相關(guān)類職位43-0000 辦公室和行政支持類職位45-0000 農(nóng)業(yè)、漁業(yè)和林業(yè)類職位47-0000 建設(shè)與冶煉類職位49-0000 安裝、維護(hù)、修理類職位51-0000 生產(chǎn)類職位53-0000 交通及材料運(yùn)輸類職位55-0000 軍事類職位注：在這些主要職位類別中包含96個(gè)二級職位類別、449個(gè)三級職位類別以及821個(gè)具體的職位。

28、Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall435Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall436圖圖 410簡明職位描述問卷簡明職位描述問卷Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall437Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall438Co

29、pyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall439Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall440針對受過培訓(xùn)者和未針對受過培訓(xùn)者和未受過培訓(xùn)者編寫的任受過培訓(xùn)者編寫的任職資格說明書職資格說明書基于統(tǒng)計(jì)分析編寫的基于統(tǒng)計(jì)分析編寫的任職資格說明任職資格說明 要做好這個(gè)職位上的工作，任職者必須具備什么樣的特點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)？基于主觀判斷編寫的基于主觀判斷編寫的任職資格說明任職資格說明Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall441Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall442職位擴(kuò)大化職位豐富化職位設(shè)計(jì)：職位設(shè)計(jì)：從職位的從職位的專業(yè)化到豐富化專業(yè)化到豐富化 職