大學生RED項目創(chuàng)業(yè)項目

1、大學生創(chuàng)業(yè)項目計劃書business plan for the project from college students項目名稱： r.e.d. 目錄(contents)條目頁碼前言3一、企業(yè)使命和目標4二、戰(zhàn)略環(huán)境分析4（1）外部環(huán)境分析4（2）內(nèi)部環(huán)境分析10設計方案11（1）店面設計11（2）營銷策略13（3）組織管理制度14運營程序19財務計劃20前言（introduction）山東省青島市r.e.d.企業(yè)項目，預備建設于2012年10月1日。注冊資金約214570元人民幣。本企業(yè)致力于建造最獨特的書屋，為廣大讀者建設優(yōu)良的閱讀環(huán)境，創(chuàng)造安靜、舒適、溫馨的閱讀空間。在信息時代，國家之

2、間綜合實力的較量，從以經(jīng)濟實力為核心的硬實力競爭，逐步轉(zhuǎn)移到以國民素質(zhì)為代表的軟實力的競爭。并且，從中國“制造”到中國“創(chuàng)造”的轉(zhuǎn)變，仍然依托于國民素質(zhì)的整體躍進。因此，提高我國的國民素質(zhì)迫在眉睫。而目前市場上的書店和各大學的圖書館并不能完全滿足人們對于閱讀環(huán)境和閱讀空間的需求，更別提擁有足夠的吸引力，達到全民愛讀書的效果。r.e.d.企業(yè)的書屋計劃，正如名字所言，”reading, eating or drinking, come to r.e.d.”我們將結(jié)合大眾的消費習慣，將書屋、咖啡奶茶廳和小食品專賣店整合在一起，構(gòu)建一個可供讀者休閑靜心并充實自己的新型書店。本項目屬于大學生創(chuàng)業(yè)項目，

3、在市場調(diào)查統(tǒng)計分析、整體構(gòu)思設計和資金運轉(zhuǎn)方面都可能存在不足和缺陷，但本項目的項目組成員愿意以一顆真誠的心，吸納大家的寶貴意見，并在實踐中不斷的改進，使得r.e.d.能夠健康持續(xù)的發(fā)展和壯大。 2012年5月4日一、 企業(yè)使命和目標(enterprise mission and destination)1.使命(enterprise mission)：r.e.d.致力于為廣大讀者提供安靜、舒適、溫馨的閱讀環(huán)境和閱讀空間。2.目標(destination)：（1）2012年10月1日2014年初，建立試點書店，并擴大影響力，在資金方面收回成本；（2）2014年2016年初，實施維持戰(zhàn)略，企業(yè)資金

4、增長率達到18%，積攢資金；（3）2016年2018年初，實施擴張戰(zhàn)略，利用盈利資金、招商引資投資建立分部，使企業(yè)做大做強。備注(remarks)：由于市場環(huán)境的可變性和難以預測性，距離較遠的2018年以后的目標計劃，根據(jù)市場環(huán)境的變更，做出及時的制定，總體方針為“做大做強，逐步建立連鎖機構(gòu)，并與時俱進的改進企業(yè)文化和企業(yè)目標?！绷恚捎谑袌龅拿つ啃?，可能導致大量跟風企業(yè)，本企業(yè)會增強實力和競爭力，但不消除會有對目標小幅改動的情況發(fā)生。二、 戰(zhàn)略環(huán)境分析(strategic environment analysis)1.外部環(huán)境分析(external strategic environment

5、 analysis)（1）政治環(huán)境分析(analysis of the political environment)在經(jīng)濟社會發(fā)展的所有資源中，人無疑是最寶貴的資源，我國是世界上人口最多的國家，在人力資源上占優(yōu)勢，但在人口素質(zhì)方面，與發(fā)達國家相比的確有很大欠缺。因此我國把“提高國民素質(zhì)”作為一項基本國策。（中國審計2008年13期）此外，2010年1月，中國文化軟實力研究中心主任張國祚撰文指出，“在國際上，綜合實力的較量中，一個國家的硬實力不行，可能一打就?。灰粋€國家的軟實力不行，可能不打就敗?！边@也充分說明了文化軟實力的重要性。另，黨的十七大對實現(xiàn)全面建設小康社會的目標中，也明確指出只有提高

6、國民素質(zhì)才能實現(xiàn)，經(jīng)濟更加發(fā)展，民主更加健全，文化更加繁榮，社會更加和諧，生態(tài)更加文明的小康社會的目標。在構(gòu)建和諧社會的過程中，國民素質(zhì)也是推動社會和諧的必不可少的力量。（軟實力大戰(zhàn)略，人民日報出版社，2009年5月；軟實力與文化管理，中國經(jīng)濟出版社，2009年1月）本企業(yè)項目，為廣大讀者提供安靜、舒適、溫馨的閱讀環(huán)境和閱讀空間的使命和能夠吸引更加廣泛的群眾進入書店的實際店面布局，恰恰能夠增加國民閱讀量進而提升國民素質(zhì)。因此，目前的政治環(huán)境非常有利于本企業(yè)的創(chuàng)立和發(fā)展。（2）經(jīng)濟環(huán)境分析(economic and environmental analysis)在2012年第一季度，我國的gdp

7、同比增長8.1%，明顯低于去年的四季度增速，但是在對于國際的復雜形勢和國內(nèi)出現(xiàn)的新問題、新情況，我國的經(jīng)濟發(fā)展呈現(xiàn)出緩中趨穩(wěn)的特點，在新興國家經(jīng)濟體中，仍遠遠高于其他國家的經(jīng)濟增速。而且，從消費來看，今年居民收入還在穩(wěn)步增加，社會保障體系也在穩(wěn)步推進，居民的收入增長能力以及消費意愿還是比較高的，這有利于消費保持合理的增長。在這種經(jīng)濟環(huán)境下，人們對精神需求的購買力肯定會有提高。2012年第一季度，國民cpi指數(shù)，除食品外其他各類商品價格變動情況如下：消費類型上漲百分點煙酒及用品3.6%衣著3.8%家庭設備用品及維修服務2.2%醫(yī)療保健和個人用品2.5%交通和通信價格0.3%娛樂教育文化用品及服務

8、0.1%住房租金2.1%建房及裝修材料2.0%水、電、燃料2.6%從表中，我們可以得到以下幾點結(jié)論。首先，人們對娛樂教育文化用品的需求在增加，說明我們的企業(yè)項目市場還是比較可觀的；然后，娛樂教育文化用品的需求在與其他需求的比較中，在國民經(jīng)濟及gdp指數(shù)都在增長的情況下，并不占優(yōu)勢，說明此類商品對消費的刺激還不夠強勢，這正是我們企業(yè)的著力點所在，因此，從本年的經(jīng)濟形勢上來看，本企業(yè)的發(fā)展前景還是很占優(yōu)勢的。此外，由近幾年的經(jīng)濟走向，和中國恩格爾系數(shù)近10年的走勢可見，今年第一季度的經(jīng)濟形勢不是偶然表現(xiàn)，我國經(jīng)濟會穩(wěn)步持續(xù)的發(fā)展。而且，農(nóng)村城市恩格爾系數(shù)的普遍波動下降形態(tài)，告訴我們的國民的生活水平

9、的普遍提高，對精神消費的量肯定會有所加大。綜上的經(jīng)濟形勢分析，我國的經(jīng)濟現(xiàn)狀非常適合本企業(yè)的發(fā)展，為本企業(yè)的壯大也提供了很好的經(jīng)濟條件。（3）法律環(huán)境分析(analysis of legal environment)嚴禁黃、賭、毒是一項國家一直貫徹落實的行政法規(guī)，此類書籍更是被嚴禁打擊。本企業(yè)本著為人民服務，為國家的國民素質(zhì)的提高做貢獻的心態(tài)，當然一定會嚴格遵守國家法律，并在此基礎上給自己定下更高的道德要求并嚴肅遵守。此外，在書店開業(yè)之前，我們會遵守一切的法律程序，到工商部門辦理工商營業(yè)執(zhí)照，到稅務部門辦理稅務登記證，到文化局或新聞出版局辦理審批手續(xù)。毫不猶豫的堅決按法律規(guī)定辦事。（4）文化環(huán)

10、境分析(cultural environment analysis)目前，衡量我國情況的指標已經(jīng)從單純的經(jīng)濟指標，逐步擴展到環(huán)保指標、制造業(yè)指標和構(gòu)建和諧社會的指標上。人們對幸福的關注度逐年增強，人們也越來越關注自己的生活狀態(tài)。根據(jù)荷蘭erasmus大學的ruutveenhoven教授對中國3次幸福指數(shù)的調(diào)查，中國2005年國民幸福指數(shù)（national happiness index）為6.64(1-10標度)，2006年上升到7.08，但2011年卻下降到6.60。數(shù)據(jù)表明，即使經(jīng)濟持續(xù)快速增長也并不能保證國民幸福的持續(xù)增加。（百度文庫）況且，中國nhi指數(shù)的現(xiàn)狀，與許多海外國家相比，的確

11、相差甚遠。因此，提高國民幸福指數(shù)也是建設和諧社會的非常重要的一環(huán)。中國的文化本自博大精深，現(xiàn)代文學的發(fā)展也是程欣欣向榮的態(tài)勢。提高國民幸福指數(shù)，很大一部分來自對人們精神世界的哺育和營養(yǎng)。因此，在文化環(huán)境的創(chuàng)設和引領方面，本企業(yè)任重道遠。此外，社會的陰暗面新聞的不斷曝光，使得人們之間的信任和樸素心情越來越淡薄。本企業(yè)將增加很多人性化的設計，使得人們在忙碌的生活中，能夠靜下心來，找回那份古老的安寧和相互的信任。（5）技術(shù)環(huán)境分析(technical environment analysis) 書店本身需要的技術(shù)環(huán)境較低，只需我們對書籍的分類有較為詳細的理解即可。此外，我們還需要會計方面的人才，為本

12、企業(yè)做詳細的收支明細記錄。對于咖啡廳和小食品專賣店，我們會采取加盟的形式，承包給有責任心，與我們的企業(yè)文化能夠融合的加盟商，這方面的技術(shù)需求便不再計入。（6）社會環(huán)境分析(analysis on social environment)在此，只分析我們選定的第一個書店所在地的社會環(huán)境，以后的分部，會以此為藍本，選擇擁有相似的社會環(huán)境的地域。我們的書店打算開在青島大學東部校區(qū)附近。首先，這里學生分布密集，有青島二中，青島大學東校區(qū)和青島科技大學等高校。廣大對書籍有較大渴求的學生，為本書店提供了足夠大的顧客流量。而且，此地的農(nóng)民工和當?shù)鼐用褚苍谖覀兊姆辗秶鷥?nèi)。依托學生的宣傳力量和學生的帶動力量，帶

13、動此地的愛讀書風氣。其次，根據(jù)我們的調(diào)查研究表明，學校圖書館并不能很好的迎合青年一代的閱讀需求，而且，學校的教室也經(jīng)常出現(xiàn)人滿為患的情況，針對這些不足，我們企業(yè)打算做好中間力量，為大家提供更好更優(yōu)質(zhì)的閱讀甚至是自習的空間。再次，迎合廣大學生對浪漫和感性的追求，本企業(yè)將增加許多人性化和溫馨的小設計，使得大眾群體能夠真正的放松和愉悅的閱讀。2.內(nèi)部環(huán)境分析(internal environment analysis)（1）優(yōu)勢(advantageous)：首先，我們本身就是大學生，深刻的了解大學生的物質(zhì)和心理需求，能夠更貼切的找到適合的產(chǎn)品和自己的經(jīng)營方式。其次，開書店的成本較小而且風險不大，對于

14、創(chuàng)業(yè)初期的我們，無論是資金方面還是能力方面都非常合適。再次，我們項目的全體成員都非常有創(chuàng)造力和新奇的想法，當我們把這些或許是天花亂墜，是大人們不敢想的想法付諸實踐的時候，會以其獨特的風格吸引處于風潮瞬息萬變的時代的人們的關注。（2）劣勢(shortcomings)：首先，創(chuàng)業(yè)初期，我們對社會的了解甚少，對供應商和競爭者甚至消費者的整體把握的力度都不夠，很容易出現(xiàn)自己片面的理解和不能完全深入調(diào)查的現(xiàn)象。其次，我們雖有初生牛犢不怕虎的激情，但是對于一些突發(fā)情況的應變能力還有待于提高。再次，形式的獨創(chuàng)性很容易被模仿，怎樣做到有自己的難以被模仿和超越的企業(yè)特色和文化，還有待于進一步探索和調(diào)研。設計方案

15、（project）一、 店面設計1、r.e.d選址 首先根據(jù)我們需要服務主要人群特點來說，店面選址應基本符合兩個特點：a靠近人群相對集中的地方，如學校集中、居住區(qū)面積較大、休閑設施較多的地段。b、周圍環(huán)境不宜過于吵鬧。其次，為達到使顧客放松休閑目的，一面可相對靠近湖或海，綠化面積較大。2、外觀設計傳統(tǒng)設計風格和現(xiàn)代裝飾相結(jié)合，既可以在浮躁的社會中停下腳步來體驗傳統(tǒng)的莊嚴與寧靜，給人以心靈的慰藉，又可以體驗到現(xiàn)代設計所帶來的舒適感，以愉悅身心，減輕壓力。3、整體設計整體顏色以燈光變幻來體現(xiàn)，色彩運用不是單一的,而是綜合的.不同時期,不同季節(jié),節(jié)假日,色彩運用不同，給人每天以不同的心情，具有新鮮感

16、，消除顧客的視覺疲勞。地面：以木質(zhì)地板鋪面，根據(jù)不同區(qū)域，選擇不同顏色、不同紋路的地板，整體要求協(xié)調(diào)搭配，使顧客很容易區(qū)分開來。墻面：整體以灰色隔音壁紙（印有竹子或蘭花等植物）為主，墻面與頂面相交處可安裝音響和多種變幻燈（根據(jù)不同季節(jié)搭配使用）,將其用木質(zhì)材料包裝（上可以雕出各種不同花紋，既可散熱，又美觀大方）。墻壁上可懸掛名人字畫和中式壁燈。窗戶以傳統(tǒng)木窗設計為主，窗上可放置君子蘭等綠色植物，窗外靠?；蚝⑾蜿?、空曠，使陽光容易打進來。頂面：頂面以吊燈為主，閱讀區(qū)設以一個大型中式吊燈；休閑區(qū)設有兩個現(xiàn)代吊燈；食品區(qū)則以小燈為主，以心形排列。4、模塊設計red分為三個層次：物品存放和前臺服務區(qū)

17、；甜品與飲品區(qū)；閱讀與休閑區(qū)a 物品存放和前臺服務區(qū)收銀臺設在進門后最顯眼的地方，便于顧客咨詢與購買。收銀臺用環(huán)繞式仿真樹樁設計，使顧客能夠馬上感受到店內(nèi)的自然氣息。臨時儲物柜采用現(xiàn)代自動模式，顏色設以暖色，與整體相協(xié)調(diào)。既節(jié)省顧客時間、確保顧客物品的安全性，又在一定程度上減少了喧嘩，為店內(nèi)提供安靜的環(huán)境。b 甜品與飲品區(qū)此區(qū)域設計還是以現(xiàn)代裝飾為主，依然采用環(huán)形柜臺，柜臺后上方設以滾動價格顯示屏，列出不同種類的甜品和飲品。柜臺上擺放紙和筆，顧客選擇好后填寫在單子上并附上自己所在桌的號碼，即可在座位上等待。另一面設以“愿望樹”，只有樹干和樹枝，顧客可以在不同顏色的葉形紙上寫下自己的愿望、心事或

18、者一切想要表達或宣泄的話，然后掛在愿望樹上，這樣可以在贏利條件下，增加店內(nèi)的人文氣息。c閱讀與休閑區(qū)此區(qū)域為店內(nèi)的主體部分，前兩個區(qū)域都是以服務此區(qū)域為目的。書架還是以仿真木質(zhì)為主，兩邊設計為環(huán)形，接口之處為入口，入口兩邊設以書簽架，木質(zhì)書架上掛著標有號碼的樹葉形狀的書簽，以拱形藤蔓設門進入閱讀區(qū)，根據(jù)書的類型分為不同區(qū)域，如文學類，自然科學類，生活常識類、雜志類等，文學類又可進行再分，中國文學和世界文學等，這樣越細化越便于顧客尋找，每個區(qū)域的名字以別致木牌顯示。 書架的另一個接口即為休閑區(qū)的入口，此區(qū)域為顧客提供了自由舒適的空間，中間設有橢圓形深灰色木桌，可供學生閱讀或復習，周圍設有小型雙人

19、或三人桌，可供情侶或家庭一同閱讀休閑，所有的椅子都為編織扶手椅，上可放置軟墊和抱枕?？看疤幙煞胖脦装褤u椅，可供老年或殘疾讀者使用。二、營銷策略前期宣傳：1、 與各大高校的移動或者電信營業(yè)廳，餐廳，郵局，打印社等盈利性單位合作，一次性充話費或餐費超過100元，郵寄累計超過十次，打印累計超過50元，可以在開業(yè)當天免費領取招牌奶茶、招牌咖啡、或特色甜品一份。2、 在學生公寓、餐廳、校門口等學生流量大的地方張貼海報，我們工作人員分發(fā)宣傳單，宣傳單內(nèi)容不僅要體現(xiàn)我們readingeatingdrinking的經(jīng)營方向，也要體現(xiàn)我們在營造溫馨的學習環(huán)境上所做的努力，最后一個小版塊，關于美容養(yǎng)生、日歷、娛樂

20、、智力題等來吸引學生眼球。3、 在學生經(jīng)常瀏覽的網(wǎng)頁設置連接，比如在選課高峰期的時候在學校的教務在線設置，或者加入學生人數(shù)多的qq群，人人主頁，讓更多的學生在瀏覽網(wǎng)頁、上網(wǎng)休閑時也能感受到r.e.d的魅力。4、 與學校團體組織合作。與自強社、文明督導崗等合作，為學生提供勤工助學的機會，在同學通過自己的努力獲得自己的生活費的同時，還可以在課余時間就能得到鍛煉自己的機會，在這一部分同學向店里借閱、購買時可以得到相應的優(yōu)惠。對我們來說可以得到廉價而又優(yōu)質(zhì)的工作人員。與其他學生會、社聯(lián)合作，在他們在為我店做宣傳的同時可以為他們提供活動資金。促銷方式：1、 辦理會員卡，購買飲品、甜品、書籍可打折積分。2

21、、 在高中、大學學校附近的店里，在距離高考、考研前一百天時，掛高考、考研倒計時的計時牌，開辟專為考生備考的一角，提供輕松的復習環(huán)境。3、 愿望樹。每天都可以為同學、老師、家長、朋友寫一些祝福，提供愿望便簽，寫完后可以掛在樹上。當節(jié)假日、高考、考研來臨時定會異常火爆。4、 采取打折式促銷、抽獎式促銷、焦點式促銷、會員式促銷等促銷方式相結(jié)合的形。書籍可預定，團購有優(yōu)惠。?？陀泄膭?，攜友更便宜。二、 組織管理制度借閱規(guī)則：1、本室藏書實行開架借閱方式，憑借書證借閱。2、交納50元押金的讀者，每次可借閱圖書1冊。交納100元押金的讀者，每次可借閱圖書2冊。如所借圖書價格超過押金，另加收整數(shù)押金，加收的

22、整數(shù)押金，還書時即退。3、借閱期限為15天，如有特殊情況，可續(xù)借一次。逾期歸還者，須交納逾期使用費，每冊每天0.50元。4、讀者應愛護藏書，借閱時，請當面檢查所借藏書是否有污損、少頁、涂寫、剪裁等現(xiàn)象，若發(fā)現(xiàn)應立即向工作人員聲明。對污損、剪裁、丟失、偷竊藏書者，按本館相關規(guī)定處理。5、借書證只限本人使用，如有丟失，請及時辦理掛失、補證手續(xù)，補證收費2.00元。6、沒有借書證欲在本室閱覽，每人每次收費1.00元，需要外借者，按藏書定價的2倍交納押金，每冊每天收費0.50元。7、請讀者妥善保管好押金收據(jù)、借書證正、副本，辦理退還押金手續(xù)時，須同時出示押金收據(jù)、借書證正、副本，否則，不予退還押金。8

23、、本室實行全面開架閱覽，室內(nèi)書刊按序排列。讀者閱覽時，請自覺把刊物、報紙放回原處，不能隨意丟放在閱覽架上、桌上或私自藏于角落，以免造成亂架。9、讀者進出書屋不得將書刊攜帶出閱覽室。10、讀者入室后不得大聲說話，隨地吐痰，不得吃零食、亂扔果皮、紙屑。桌凳輕拿輕放，不隨意搬動桌凳。閱覽完畢，請將凳子緊靠閱覽桌放置。11、讀者要遵守公德，共同維護閱覽室的安全衛(wèi)生和保持室內(nèi)安靜。12、尊重工作人員，協(xié)助工作人員做好工作。13、辦證讀者，即視為同意并遵守本規(guī)則。管理人員職責：1、做好讀者的閱讀登記工作。2、負責每天按時開放，及開放后報刊、雜志等的管理、損壞資料的修訂和衛(wèi)生的打掃。3、維護學生進出漂流室的

24、秩序，防止學生私下帶出，損壞報刊、雜志等。4、確保該室桌凳及其它設備的安全，做好安全隱患排查。工作人員安排店長（許敏）店長負責綜合協(xié)調(diào)和管理店內(nèi)各部門工作，督促員工工作，同時做好書吧與學校，以及書吧與社會的交流工作。人力資源主管（閆福珍）主要職責：1。人員到職與離職的相關辦理。2。各類人事資料的匯總，建檔及管理，員工檔案資料管理。3。員工請假，調(diào)休假作業(yè)，出勤狀況，稽查，統(tǒng)計作業(yè)。4。員工考勤，督導并薪資核算。5。對本店各項工作的紀律檢查。6。做好每次會議的會議記錄。7。做好書吧每次招待知名人士的經(jīng)驗記錄，以便下次招待借鑒。8。協(xié)調(diào)員工關系，做好員工培訓。財務主管（克西）實行嚴格的財務管理。實

25、現(xiàn)損益控制的手段是通過“周報表”和“月報表”上的科目審核。審核內(nèi)容包括銷售額，顧客數(shù)，顧客平均消費數(shù)量，現(xiàn)金超收或不足，收銀機的操作錯誤，虧損，其他營業(yè)項目，成本的項目，記時工作人員的工資，電費，水費，網(wǎng)絡費等。主要職責：1。審查，財務預算（包括現(xiàn)金預算，預算資產(chǎn)負債，預算損益等）2。作出財務預算，策劃，業(yè)務預算與策劃報告。3。日常記帳，復核，盤點，保管憑證單據(jù)與銀行帳戶，月，季，年度負責財務總結(jié)，盤點。工作內(nèi)容：1。顧客的消費結(jié)算。2。結(jié)算每天，每班的票據(jù)，款項和帳單，并編制相應的營業(yè)報表。3。收集，整理，點核店里各處銀臺的現(xiàn)金收入和轉(zhuǎn)帳票據(jù)，并將其送存銀行。4。支付店內(nèi)各部門報銷帳款的現(xiàn)金

26、以及簽發(fā)各種付款費用。5。辦理同銀行的結(jié)算事項，處理有關的結(jié)算問題，管理銀行帳戶的收支。6。準備各項備用金及監(jiān)督和管理備用金的使用情況。市場部經(jīng)理（崔冬雨）負責書吧的產(chǎn)品宣傳，促銷以及促進書吧與消費主體顧客群體之間的聯(lián)系。它的工作直接或間接關系著書吧的形象及客流，銷售情況，是個重要的部門。除此之外，還要負責公司的采購。 主管（張娟娟）面對面直接對上門顧客服務，負責網(wǎng)上預訂、電話預定的統(tǒng)計，管理書籍的擺放，安排每日值日，公司的衛(wèi)生，書店內(nèi)部的裝修，平時的裝飾，同時，還要協(xié)助市場部經(jīng)理的采購。運營程序（operations process）一、前饋控制為了保證書店經(jīng)營過程的順利進行，管理人員就必須

27、在書店經(jīng)營開始之前就檢查書店是否已經(jīng)或能夠籌措到在質(zhì)和量上符合計劃要求的各類經(jīng)營資源，首先的店鋪的環(huán)境和店鋪里的設配是否達到了開書店的標準，書店需要的東西雖然不是很多但是東西比較雜亂，如書架書柜，電腦打印設備紙張，休閑吧里的杯子飲料等，還有各類書籍在電腦里的記錄情況，既然是經(jīng)營考試書籍，所以就必須保證各類的考試書籍的庫存量，這是最重要的。利用預測的方法對經(jīng)營的成果事先描述，并使之與書店的需要相對照，如果預測的結(jié)果符合書店的需要，那么書店活動就可以按原定的程序進行，如果不符合，則需要改變書店的運行過程及其投入。二、.同期控制在書店日常的經(jīng)營活動中，對下屬的工作進行現(xiàn)場監(jiān)督。管理人員應該積極地對現(xiàn)場進行監(jiān)督，一來，可以指導下屬以正確的方法進行工作，指