健身部各崗位職責(zé)（精選3篇）_健身各職位職責(zé)

1、健身部各崗位職責(zé)（精選3篇）_健身各職位職責(zé)word文檔可編輯健身部各崗位職責(zé)（精選3篇）_健身各職位職責(zé) 健身部各崗位職責(zé)（精選3篇）由我整理，希望給你工作、學(xué)習(xí)、生活帶來便利，猜你可能喜愛“健身各職位職責(zé)”。 第1篇：健身部各崗位職責(zé) 健身部各崗位職責(zé) 一、健身主管崗位職責(zé) （一）、工作安排的制定 1.依據(jù)公司的經(jīng)營理念制定出相應(yīng)的健身項(xiàng)目具體文案，建立健全部門的 實(shí)施方案。 2.依據(jù)客戶的詳細(xì)要求，制定相應(yīng)的一對(duì)一健身安排。 3.依據(jù)健身項(xiàng)目做好課程支配。 4.負(fù)責(zé)調(diào)查客戶對(duì)健身項(xiàng)目、課時(shí)支配的看法反饋，剛好向總經(jīng)理匯報(bào)并提交整改報(bào)告。 （二）、場(chǎng)地管理 1.負(fù)責(zé)課前做好場(chǎng)地、用具的支配

2、工作。 2.課后幫助后勤人員做好健身用具的清潔和整理工作。 3.定期對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行檢查、維護(hù)工作，確保正常運(yùn)用。 （三）、客戶工作 1.合理支配好客戶的健身時(shí)間，并做好客戶檔案管理工作。 2.嚴(yán)格根據(jù)公司制度，為客戶舉薦最適合的健身項(xiàng)目及優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 3.能夠運(yùn)用規(guī)范語言和動(dòng)作為客人講解和示范，并跟進(jìn)體驗(yàn)的客人了解狀況，剛好向營銷人員反饋信息。 4.依客戶要求，針對(duì)設(shè)計(jì)均衡養(yǎng)分餐單和健身食品。 5.定期為客戶講解健身學(xué)問，引導(dǎo)客戶正確的理念。 6.仔細(xì)細(xì)致的上好每一堂課，并確保課程中客戶的人身平安。 （四）、日常工作 1.主管上班前檢查全部健身器材，每周支配健身教練的培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)間申報(bào) 至行政人事部。

3、 2.每周五提交行政人事部健身教練以及健身顧問的排班支配，以便人事部 考勤。 3.處理每日客訴事宜，并支配做好歸檔。 4.支配并督促健身教練巡場(chǎng)。 5.參與公司例會(huì)，匯報(bào)每月工作事項(xiàng)及安排，幫助公司對(duì)部門的管理。 6.執(zhí)行公司對(duì)部門策劃的各類營銷方案和推廣活動(dòng)。 7.做好每日工作總結(jié)，剛好處理該部門管轄范圍內(nèi)的問題。 8.部門其他教練的人員管理和工作支配。 9.上班時(shí)間：每周一休息 三天早班，三天晚班 二、健身教練崗位職責(zé) （一）工作職責(zé) 1接受經(jīng)理，主管督導(dǎo)，向經(jīng)理，主管負(fù)責(zé)。 2嚴(yán)格按服務(wù)程序向會(huì)員及嘉賓供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 3熱忱細(xì)致為每一位會(huì)員進(jìn)行體能測(cè)試，制定科學(xué)合理的訓(xùn)練安排及建立會(huì)員個(gè)

4、人檔案。 4清晰了解每一位會(huì)員的訓(xùn)練進(jìn)度，與會(huì)員保持良好的客際關(guān)系。 5為會(huì)員設(shè)計(jì)均衡養(yǎng)分餐單，介紹健身食品。 6主動(dòng)參與會(huì)所培訓(xùn)課程及推廣活動(dòng)。 7為會(huì)員供應(yīng)愛好課程或新科技熬煉方法。 8巡查器械房內(nèi)全部器械，保證無損壞、無松脫，無丟失及擺放適當(dāng)。器械每周盤點(diǎn)。 9工作中始終關(guān)注會(huì)員，把會(huì)員需求放在首位，隨時(shí)為會(huì)員供應(yīng)服務(wù)。 10保證器械房環(huán)境的衛(wèi)生與舒適。 11.完成每個(gè)月私教課程指標(biāo)。 12.教練工作關(guān)鍵點(diǎn)：會(huì)員平安、體檢、健身安排、跟蹤安排執(zhí)行、調(diào)整安排、訂正會(huì)員動(dòng)作、學(xué)習(xí)、設(shè)備、與會(huì)員溝通。 13.保持良好的個(gè)人形象，手指甲干凈整齊，穿戴整齊符合教練身份，站有站姿，坐有坐姿，不要穿拖

5、鞋上班。 （二）日常工作 1.接待打算：每日作好營業(yè)前一切本崗位的打算工作，包括：設(shè)備擺放歸位、設(shè)備檢查及報(bào)修、衛(wèi)生；整理睬員健身安排資料，依據(jù)會(huì)員健身時(shí)的實(shí)際狀況有針對(duì)性地對(duì)部分會(huì)員的健身安排進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整；編制每周的健身安排，剛好為會(huì)員制定科學(xué)、合理的健身安排。 2.迎接客人： 接到前臺(tái)通知客人要求做健身安排，到服務(wù)臺(tái)迎侯客人，熱忱禮貌地向客人問候 3.供應(yīng)服務(wù)：每次接待新會(huì)員時(shí)須要詢問客人以往的健身記錄及健身目的；要求客人照實(shí)填寫健身安排表中有關(guān)生活習(xí)慣和健身狀態(tài)等資料；測(cè)試客人基本的身體狀況實(shí)力，并免費(fèi)供應(yīng)一節(jié)私教課程，同時(shí)依據(jù)會(huì)員資料為會(huì)員剛好編制科學(xué)、合理的健身安排；帶領(lǐng)客人熟識(shí)各種

6、設(shè)備并重點(diǎn)交代客人如何平安運(yùn)用。 4.平安服務(wù)：在訓(xùn)練區(qū)域要隨時(shí)視察客人的需求和留意客人的平安，在指導(dǎo)客人練習(xí)時(shí)要確保平安，對(duì)客人運(yùn)動(dòng)過程中出現(xiàn)的意外狀況要?jiǎng)偤糜鑾椭蛽尵龋粚?duì)客人在練習(xí)中的一些不規(guī)范、危急的動(dòng)作，教練應(yīng)剛好指導(dǎo)并賜予規(guī)范服務(wù)；當(dāng)客人對(duì)健身安排的要求不能完成或感覺超重時(shí)，教練應(yīng)剛好賜予幫助，并視實(shí)際狀況調(diào)整客人的健身安排。 5.營業(yè)結(jié)束后 做好當(dāng)日客人健身狀況的整理總結(jié)工作； 跟進(jìn)健身安排的周期的調(diào)整，如減量、加量、減時(shí)、加時(shí)等。 6.素養(yǎng)及形象： 保持良好的身體形象，提高業(yè)務(wù)水準(zhǔn)； 與會(huì)員及來賓建立良好的關(guān)系，創(chuàng)立俱樂部的良好形象。 7.定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，便于工作人員駕馭及幫

7、助服務(wù)工作。 8.工作時(shí)間：早班8:30下午17:00 晚班14:3022:00 9.每周輪休，每月休4天，每天必需留人值班 三、健身顧問崗位職責(zé) （一）崗位職責(zé) 1.幫助新會(huì)員起先健身活動(dòng),幫助他們?nèi)谌虢∩頃?huì)所的環(huán)境中,并供應(yīng)跟蹤服務(wù)； 2.參與銷售培訓(xùn)課程； 3.能夠嫻熟駕馭和運(yùn)用會(huì)所各項(xiàng)健身設(shè)施,并了解其特殊的留意點(diǎn)； 4.參與可能帶來新會(huì)員的特殊活動(dòng)； 5.審核全部有關(guān)新會(huì)員文件的精確性和完整性； 6.在會(huì)所制定的工作進(jìn)程內(nèi)完成工作； 7.以實(shí)際行動(dòng)和表情介紹會(huì)所的專業(yè)精神； 8.保持銷售區(qū)域整齊,有條理； 9.會(huì)籍顧問須不間斷的學(xué)習(xí)銷售技巧,保持高度的活力與正面思索的看法； 10.完

8、成每月銷售指標(biāo)； 11.工作須要時(shí),教練要隨時(shí)協(xié)作會(huì)籍顧問的各項(xiàng)工作； 12.不準(zhǔn)在會(huì)員面前埋怨或談?wù)搶?duì)會(huì)所不利的話題； 13.主動(dòng)推銷店內(nèi)服裝等產(chǎn)品； 14.負(fù)責(zé)潛在客戶的檔案管理工作； 15.負(fù)責(zé)舉薦會(huì)員的檔案管理工作； 16.組長負(fù)責(zé)統(tǒng)一支配人員以及做好指標(biāo)完成狀況匯報(bào)。 （二）日常工作 1.來訪者,預(yù)約客戶和會(huì)員帶來的客人等人士進(jìn)行銷售介紹,并帶領(lǐng)他們進(jìn)行參觀； 2.通過貴賓入場(chǎng)劵,潛在客戶卡片和潛在客戶清單中的有關(guān)資料通過電話支配預(yù)約； 3.任何時(shí)候都可以預(yù)約客戶,推銷產(chǎn)品； 4.保管指定的銷售工作記錄； 5.向銷售組長提交指定的銷售工作報(bào)告； 6.參與每天的銷售例會(huì)； 7.工作時(shí)間

9、：早班8:30下午17:00 晚班14:3022:00 8.每月休24天，完成指標(biāo)休4天，未完成休2天，不能在周末休，不能同時(shí)休息。 四、前臺(tái)崗位職責(zé) （一）工作流程 1.上班前打開燈光、電視視頻；下午15：00打開空調(diào)，音響； 2.打算打開會(huì)員系統(tǒng)：健身、跆拳道會(huì)員系統(tǒng)； 3.打算好登記表：vip來訪登記表（健身、跆拳道）、客服記錄登記表（健身、跆拳道），記錄會(huì)員看法反饋； 4.報(bào)名登記表：健身vip檔案表、跆拳道vip檔案表； 5.進(jìn)行前臺(tái)賣品盤點(diǎn)、對(duì)賬；賣飲料、水登記、水卡記錄本； 6.上班時(shí)間“8：2015：00 14：3022：00（夏天22:00，冬天21:30）”； 7.新會(huì)員開

10、卡：登記檔案開票收銀（唱收、唱付）入系統(tǒng)采照發(fā)卡添加微信發(fā)課程表； 8.全部進(jìn)出：會(huì)員出示卡，非會(huì)員要做來訪登記表；跆拳道會(huì)員家長老師接待； 9.植物、物品管理（清單）存檔、珍貴物品保管（貼名字，登記客服記錄），柜子鑰匙押卡（登記客服記錄）； 10.課程通知會(huì)員及老師上課到會(huì)； 11.微信群維護(hù)，更新?lián)从讶Y訊，課程變更通知，添加會(huì)員微信好友，剛好將我們的最新消息發(fā)送到群里； 12.下班、交班清點(diǎn)報(bào)名現(xiàn)金、零錢、清點(diǎn)全部庫存物品（水清單、禮品清單）； 13.下班關(guān)閉音樂、燈光、會(huì)員系統(tǒng)以及電腦、點(diǎn)清物品管理（清單），整理桌面衛(wèi)生，物品歸位； 14.上課通知廣播：跆拳道、健身（說詞）： 敬重的會(huì)

11、員，您好！“某某時(shí)間段”的“跆拳道/健身”課程，將在10分鐘后起先，請(qǐng)您做好上課打算。同時(shí)請(qǐng)我們的教練員、工作人員就位，做好上課打算！元武感謝您的支持與協(xié)作！感謝！ 15.工作時(shí)間禁止玩手機(jī)，尤其在會(huì)員面前，違者罰款50元/次。 16.賬目要做到每日清算、每月結(jié)算，并且賬目要清楚，開發(fā)收據(jù)要規(guī)范。 17.前臺(tái)賣品缺貨要提前3天申購。 18.前臺(tái)留意事項(xiàng)：客人進(jìn)門要問好；與客人說話要站直，并保持禮貌；不允許與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵。 19.上班時(shí)間：早班8:30下午15:00 晚班14:3022:00 20.每月休2天，只能在上早班時(shí)間休息，不能在周一周末休。 第2篇：項(xiàng)目部各崗位崗位職責(zé) 項(xiàng)目部各崗位崗

12、位職責(zé) 一、定向井項(xiàng)目部崗位職責(zé) 1、幫助公司領(lǐng)導(dǎo)開展定向井事業(yè)部的日常事務(wù)、生產(chǎn)組織以及儀器設(shè)備的打算工作。 2、負(fù)責(zé)制定hse作業(yè)安排書、hse作業(yè)指導(dǎo)書、hse巡回檢查表以及工程應(yīng)急預(yù)案。 3、組織定向井事業(yè)部參與國內(nèi)外油田招標(biāo)、投標(biāo)工作，并做好技術(shù)標(biāo)書的技術(shù)方案論證、設(shè)計(jì)工作。 4、組織定向井事業(yè)部參與經(jīng)濟(jì)合同談判、簽約工作。 5、負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，幫助財(cái)務(wù)部進(jìn)行催收款工作。 6、負(fù)責(zé)定向井事業(yè)部的生產(chǎn)管理、技術(shù)管理工作。 7、負(fù)責(zé)制定定向井事業(yè)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，并檢查執(zhí)行狀況。 8、負(fù)責(zé)對(duì)定向井事業(yè)部的員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)以及平安教化工作。 9、負(fù)責(zé)向合作單位、分承包

13、方宣揚(yáng)公司的企業(yè)文化。 10、負(fù)責(zé)監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)qhse貫徹執(zhí)行狀況，并依據(jù)實(shí)際狀況作持續(xù)改進(jìn)，做到可控。 11、負(fù)責(zé)完井服務(wù)后各項(xiàng)完井資料的驗(yàn)收、歸檔工作。 12、完成領(lǐng)導(dǎo)支配的其他任務(wù)以及其他有關(guān)qhse的工作。 二、經(jīng)理崗位職責(zé) 1崗位職責(zé) 1.1幫助公司領(lǐng)導(dǎo)開展定向井事業(yè)部的日常管理工作，處理日常行政事務(wù)，并仔細(xì)貫徹執(zhí)行國家有關(guān)企業(yè)經(jīng)營工作的方針、政策、法令和法規(guī)。 1.2組織定向井事業(yè)部參與國內(nèi)外油田投標(biāo)、招標(biāo)工作，組織經(jīng)濟(jì)合同談判，簽約及履約的監(jiān)督，幫助經(jīng)理作好技術(shù)標(biāo)書的技術(shù)方案論證、設(shè)計(jì)工作。 1.3負(fù)責(zé)制定定向井事業(yè)部各項(xiàng)經(jīng)營管理制度，并檢查執(zhí)行狀況。 1.4負(fù)責(zé)定向井事業(yè)部的生產(chǎn)管

14、理工作。 1.5負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，組織經(jīng)營活動(dòng)分析，幫助經(jīng)營財(cái)務(wù)部進(jìn)行催收款工作。 1.6負(fù)責(zé)向合作者、分承包方宣揚(yáng)本公司企業(yè)文化。 1.7負(fù)責(zé)定向井事業(yè)部的技術(shù)管理工作。 1.8完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 2.qhse職責(zé) 2.1是定向井事業(yè)部qhse第一負(fù)責(zé)人，對(duì)定向井事業(yè)部平安負(fù)責(zé)。對(duì)本崗位涉及工作負(fù)干脆責(zé)任，對(duì)主管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)涉及工作負(fù)管理責(zé)任。 2.2負(fù)責(zé)定向井技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目危害及影響因素的調(diào)查與評(píng)價(jià)，并對(duì)顧客供應(yīng)的有關(guān)qhse的信息收集和處理。 2.3負(fù)責(zé)監(jiān)督生產(chǎn)中作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)和過程限制中的的qhse工作和記錄。 2.4學(xué)習(xí)、遵守公司有關(guān)的規(guī)章制度。 2.5負(fù)責(zé)組織修訂和完善定

15、向井事業(yè)部的平安規(guī)章制度、操作規(guī)程。 2.6完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他有關(guān)qhse工作。 三、副經(jīng)理崗位職責(zé) 1.崗位職責(zé) 1.1在定向井事業(yè)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，開展定向井事業(yè)部生產(chǎn)組織、儀器設(shè)備的打算工作、人員管理。 1.2幫助定向井事業(yè)部經(jīng)理做好hse安排書的制定，做好相互之間休假前的交接班工作。 1.3負(fù)責(zé)生產(chǎn)所需的材料、儀器、配件購置及管理。 1.4負(fù)責(zé)在每口井儀器第一次入井時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，落實(shí)技術(shù)措施、方案；檢查指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)狀況、qhse狀況。 1.5參與甲方組織的開鉆驗(yàn)收工作、完井資料驗(yàn)收工作、周或月度生產(chǎn)會(huì)議。 1.6負(fù)責(zé)向合作者、分承包方宣揚(yáng)本公司企業(yè)文化。 1.7做好與定向井事業(yè)部儀器總監(jiān)的

16、交接工作。 1.8完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 2.qhse職責(zé) 2.1對(duì)本崗位涉及工作負(fù)干脆責(zé)任，對(duì)主管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)涉及工作負(fù)管理責(zé)任。 2.2負(fù)責(zé)本崗位危害及影響因素的調(diào)查與評(píng)價(jià)。 2.3負(fù)責(zé)監(jiān)督生產(chǎn)中作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)和過程限制中的qhse工作和記錄。 2.4學(xué)習(xí)、遵守公司有關(guān)的規(guī)章制度。 2.5負(fù)責(zé)組織建立和完善本崗位范圍內(nèi)平安規(guī)章制度、操作規(guī)程。 2.6完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他有關(guān)qhse工作。 四、工程負(fù)責(zé)人崗位職責(zé) 1.崗位職責(zé) 1.1遵守定向井施工工藝紀(jì)律、操作規(guī)程和當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)。 1.2負(fù)責(zé)領(lǐng)取上井相關(guān)資料、制定施工方案，與本部門簽訂技術(shù)交底單。 1.3負(fù)責(zé)組織打算儀器、工具，并測(cè)試檢查

17、，填寫上井清單。 1.4負(fù)責(zé)對(duì)施工井隊(duì)進(jìn)行技術(shù)交底，施工過程中實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和限制井眼軌跡，下達(dá)施工措施單。 1.5負(fù)責(zé)與甲方的協(xié)調(diào)溝通，分析、處理施工中出現(xiàn)的異樣狀況和一般事故。 1.6負(fù)責(zé)向合作者、分承包方宣揚(yáng)本公司企業(yè)文化。 1.7負(fù)責(zé)施工員的技術(shù)培訓(xùn)，落實(shí)導(dǎo)師帶徒活動(dòng)、撰寫完井報(bào)告、施工總結(jié)。 1.8完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 2.qhse職責(zé) 2.1是施工井的qhse第一負(fù)責(zé)人，對(duì)定向井事業(yè)部平安負(fù)責(zé)。 2.2駕馭施工作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)存在的危害因素、防范措施和事故應(yīng)急措施，發(fā)覺事故隱患剛好上報(bào)。 2.3負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查現(xiàn)場(chǎng)“兩書一表兩卡”、現(xiàn)場(chǎng)hse記錄，并進(jìn)行崗位巡回檢查。 2.4學(xué)習(xí)、遵守公司有

18、關(guān)的規(guī)章制度。 2.5負(fù)責(zé)組織參與鉆井隊(duì)的應(yīng)急演練。 2.6負(fù)責(zé)施工全過程的質(zhì)量限制。 五、儀器負(fù)責(zé)人崗位職責(zé) 1崗位職責(zé) 1.1遵守定向井施工工藝紀(jì)律、操作規(guī)程和當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)。 1.2負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)施工項(xiàng)目的儀器測(cè)量管理工作。 1.3負(fù)責(zé)組織施工項(xiàng)目所用儀器的現(xiàn)場(chǎng)組裝、設(shè)備的測(cè)試、保養(yǎng)。 1.4負(fù)責(zé)供應(yīng)定向井有關(guān)的精確測(cè)量數(shù)據(jù)。 1.5負(fù)責(zé)分析、解決測(cè)量服務(wù)中出現(xiàn)的儀器技術(shù)問題。 1.6負(fù)責(zé)測(cè)量員的技術(shù)培訓(xùn)，落實(shí)導(dǎo)師帶徒活動(dòng)。 1.7負(fù)責(zé)向合作者、分承包方宣揚(yáng)本公司企業(yè)文化。 1.8負(fù)責(zé)組織完工后對(duì)儀器、工具進(jìn)行清洗、檢查、保養(yǎng)、填寫各種儀器運(yùn)用記錄。 1.9完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 2qh

19、se職責(zé) 2.1執(zhí)行公司qhse規(guī)章制度和操作規(guī)程。 2.2駕馭施工作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)存在的危害因素、防范措施和事故應(yīng)急措施，發(fā)覺事故隱患剛好上報(bào)。 2.3負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查現(xiàn)場(chǎng)“兩書一表兩卡”、現(xiàn)場(chǎng)hse記錄，并進(jìn)行崗位巡回檢查。 2.4學(xué)習(xí)、遵守公司、鉆井隊(duì)有關(guān)的規(guī)章制度。 2.5負(fù)責(zé)組織參與鉆井隊(duì)的應(yīng)急演練。 2.6負(fù)責(zé)施工全過程的質(zhì)量限制。 2.7完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他有關(guān)qhse工作。 六、儀器測(cè)量員崗位職責(zé) 1崗位職責(zé) 11遵守定向井施工工藝紀(jì)律、操作規(guī)程和當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)。 12幫助開展施工前的儀器、工具打算。 13幫助完成儀器組裝、測(cè)試。 14負(fù)責(zé)供應(yīng)定向井有關(guān)的精確測(cè)量數(shù)據(jù)。 15負(fù)責(zé)填寫儀器運(yùn)用

20、記錄、報(bào)表 16參加導(dǎo)師帶徒活動(dòng)、技術(shù)溝通活動(dòng)。 17負(fù)責(zé)向合作者、分承包方宣揚(yáng)本公司企業(yè)文化。 18負(fù)責(zé)儀器、工具的回收、保養(yǎng)工作。 19完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 2qhse職責(zé) 21對(duì)本崗位涉及的qhse工作負(fù)干脆責(zé)任。 22遵守公司有關(guān)的qhse規(guī)章制度、操作規(guī)程。 23參加本崗位危害因素的識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)限制。 24負(fù)責(zé)崗位巡回檢查，發(fā)覺隱患剛好處理和上報(bào)。 25負(fù)責(zé)組織參與鉆井隊(duì)的應(yīng)急演練。 26負(fù)責(zé)個(gè)人工作場(chǎng)所達(dá)到平安工作條件要求，并對(duì)個(gè)人人身平安、交通、消防平安負(fù)責(zé)。 27完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他有關(guān)qhse工作。 七、定向施工員崗位職責(zé) 1崗位職責(zé) 11遵守定向井施工工藝紀(jì)律、操作規(guī)程

21、和當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)。 12負(fù)責(zé)領(lǐng)取上井相關(guān)資料、制定施工方案，與本部門簽訂技術(shù)交底單。 13幫助開展施工前的儀器、工具打算工作。 14參加對(duì)施工井隊(duì)進(jìn)行技術(shù)交底，根據(jù)設(shè)計(jì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)施工，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和限制井眼軌跡。 15幫助進(jìn)行與甲方的溝通，保證技術(shù)措施的有效落實(shí)。 16負(fù)責(zé)向合作者、分承包方宣揚(yáng)本公司企業(yè)文化。 17負(fù)責(zé)填寫日常各種報(bào)表和記錄，幫助整理資料、完井報(bào)告和技術(shù)總結(jié)。 18完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 2qhse職責(zé) 21對(duì)本崗位涉及的qhse工作負(fù)干脆責(zé)任。 22遵守公司有關(guān)的qhse規(guī)章制度、操作規(guī)程。 23負(fù)責(zé)崗位巡回檢查，發(fā)覺隱患剛好處理上報(bào)。 24學(xué)習(xí)、遵守公司有關(guān)的規(guī)章制度。

22、25負(fù)責(zé)組織參與鉆井隊(duì)的應(yīng)急演練。 26負(fù)責(zé)施工全過程的質(zhì)量限制。 27完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他有關(guān)qhse工作。 八、多點(diǎn)測(cè)量員崗位職責(zé) 1崗位職責(zé) 11在定向井事業(yè)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)多點(diǎn)測(cè)量施工。 12負(fù)責(zé)測(cè)量儀器的完好、牢靠。 13負(fù)責(zé)施工質(zhì)量的合格。 14負(fù)責(zé)測(cè)量數(shù)據(jù)的齊、全、準(zhǔn)。 15負(fù)責(zé)處理好甲、乙方關(guān)系。 16負(fù)責(zé)向合作者、分承包方宣揚(yáng)本公司企業(yè)文化。 17負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)平安操作。 18完成領(lǐng)導(dǎo)支配的其他任務(wù)。 2qhse職責(zé) 21對(duì)本崗位涉及工作的qhse負(fù)干脆責(zé)任。 22學(xué)習(xí)、遵守公司有關(guān)的規(guī)章制度。 23遵守公司的勞動(dòng)紀(jì)律、工藝紀(jì)律、qhse各項(xiàng)規(guī)章制度。 24嚴(yán)格執(zhí)行本崗位的操作

23、規(guī)程，負(fù)責(zé)本崗位的危害因素的識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)限制。 25對(duì)個(gè)人人身平安、交通、消防平安負(fù)責(zé)。 26完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他有關(guān)qhse工作。 第3篇：客房部各崗位崗位職責(zé) 客房部各崗位職責(zé)規(guī)范 （一）客房部經(jīng)理 部 門：客房部 職 位：經(jīng)理 報(bào)告上級(jí)： 總經(jīng)理 督導(dǎo)下級(jí)：客房部經(jīng)理助理 間接下級(jí)：各部主管、房務(wù)中心文員 職責(zé)范圍： 1、督導(dǎo)、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)全部房務(wù)活動(dòng)、為住客供應(yīng)具有規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 2、負(fù)責(zé)協(xié)作并監(jiān)督客房銷售限制工作，保障客房最大限度出租率和最高經(jīng)濟(jì)收入； 3、負(fù)責(zé)客房的清潔衛(wèi)生、修理保養(yǎng)、設(shè)備折舊、成本核算、成本限制等工作； 4、保證客房和公共區(qū)域達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確保優(yōu)質(zhì)服

24、務(wù)，設(shè)備完好正常； 5、指導(dǎo)客房房務(wù)中心，快速精確地為住客供應(yīng)各類服務(wù)； 6、管理好客戶消耗品，并提出年度布巾消耗，選購安排及預(yù)算，確保最佳物耗率； 7、制定人員編制、員工培訓(xùn)安排、合理安排及調(diào)度人力、并檢查員工的禮節(jié)禮貌、儀表儀容、勞動(dòng)看法和工作效率； 8、與保安部緊密協(xié)作、確?？腿说娜松砑柏?cái)產(chǎn)平安，教化員工，純凈隊(duì)伍； 9、擬定、上報(bào)客房部全年工作安排、季度工作支配、提出年度客房各類物品的預(yù)算，并提出購置清單包括物品名稱、牌號(hào)、單價(jià)、廠家及需用日期； 10、做好工作日志、工作總結(jié)。加強(qiáng)部門之間的工作關(guān)系、改進(jìn)工作、提高效率。 建立客房部工作的完整檔案體系； 11、按時(shí)參與總經(jīng)理辦公會(huì)，傳達(dá)

25、落實(shí)會(huì)議決議、確定，剛好向總經(jīng)理匯報(bào)。主持 每周客房部例會(huì)、每月的部門業(yè)務(wù)會(huì)議； 12、任免主管及領(lǐng)班，獎(jiǎng)懲主管及領(lǐng)班； 13、處理投訴、發(fā)展同住店客人的友好關(guān)系； 14、檢查貴來賓房，使之達(dá)到酒店要求的標(biāo)準(zhǔn)。 素養(yǎng)要求： 1、文化程度：高等院校大專畢業(yè)或同等學(xué)歷。同時(shí)應(yīng)獲得國家旅游局頒發(fā)的客房部經(jīng)理崗位證書。 2、酒店閱歷：具有八年以上酒店客房部服務(wù)和管理工作閱歷。有人事、財(cái)務(wù)、前廳的管理閱歷。 3、專業(yè)學(xué)問：具有酒店客房管理學(xué)問、棉織品布料性能及質(zhì)量學(xué)問、工服款式、干濕洗衣學(xué)問、清潔劑和客房用品的用途及性能等學(xué)問。 4、能制定工作安排、培訓(xùn)員工、評(píng)估員工、正確地運(yùn)用員工。 5、擅長搞好人際

26、關(guān)系，能與他人很好的合作，領(lǐng)導(dǎo)實(shí)力強(qiáng)。 6、具備強(qiáng)健的身體，擅長走動(dòng)管理，視察和解決問題實(shí)力強(qiáng)。 （二）客房部經(jīng)理助理 部 門：客房部 職 位：經(jīng)理助理 報(bào)告上級(jí)：客房部經(jīng) 督導(dǎo)下級(jí)：各部主管、房務(wù)中心文員 職責(zé)范圍： 1、干脆指揮每天的客房事宜，向客房部經(jīng)理報(bào)告工作。 2、合理支配班次、安排工作，對(duì)員工調(diào)配、升職、降職、嘉獎(jiǎng)、處分等人事問題提出看法。招考要求入職者、訓(xùn)練新員工和在職員工。 3、與有關(guān)部門溝通、支配客房檢修及臨時(shí)性、周期性保養(yǎng)工作。 4、監(jiān)督主管及所屬員工的工作和行為，協(xié)調(diào)各主管的工作，指導(dǎo)主管解決難題。 5、檢查貴賓房間。 6、安排并監(jiān)督完成房間的大清潔和周期性衛(wèi)生工作，不斷

27、改進(jìn)及提高房間的清潔標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)水平。 7、監(jiān)督房間用品及清潔用品的消耗量、削減房務(wù)成本。 8、檢查房間飲料、食品的銷售與限制。 9、滅亡蟲、蟻、蟑螂、老鼠等蟲害，監(jiān)督滅亡效果。 10、訪病客及長住客。 11、處理住客投訴及員工的看法。 12、檢查樓面消防、平安工作。 素養(yǎng)要求： 1、文化程度：高等院校大專畢業(yè)同等學(xué)歷。同時(shí)應(yīng)獲得國家旅游局頒發(fā)的崗位證書。 2、酒店閱歷：有五年以上客房服務(wù)和管理工作閱歷，有人事、財(cái)務(wù)、前廳的管理閱歷。 3、專業(yè)學(xué)問：具有酒店客房管理學(xué)問、棉織品布料性能及質(zhì)量學(xué)問、工服款式及干濕洗衣學(xué)問、清潔劑和客房用品的用途及性能等學(xué)問。 4、能制定工作安排、培訓(xùn)員工、評(píng)估員工

28、、正確的運(yùn)用員工。 5、擅長搞好人際關(guān)系，能與他人很好的合作，領(lǐng)導(dǎo)實(shí)力強(qiáng)。 6、具有強(qiáng)健的身體，擅長走動(dòng)管理，視察和解決問題實(shí)力強(qiáng)。 （三）客房部房務(wù)中心文員 部 門：客房部 職 位：房務(wù)中心文員 報(bào)告上級(jí)： 客房經(jīng)理、客房部經(jīng)理助理 職責(zé)范圍： 1、為客房部經(jīng)理打印各種函件、備忘錄、報(bào)告及表格。記錄并抄寫口述材料、整理睬議記錄。 2、為客房部經(jīng)理換轉(zhuǎn)或拔叫電話，接待來訪者支配會(huì)淡。 3、收發(fā)寄送各種信件來函，提示經(jīng)理處理重要和需辦的函件。 4、依據(jù)客房部經(jīng)理要求電傳。 5、作辦公室用品請(qǐng)購安排、并負(fù)責(zé)領(lǐng)取和保管。 6、負(fù)責(zé)自己工作區(qū)域的清潔維護(hù)。 7、建立并管理客房檔案，負(fù)責(zé)管理客房部各類文

29、件、報(bào)告、表格、檔案資料、并分類存檔。幫助經(jīng)理作好客房物品的年度預(yù)算。 8、負(fù)責(zé)客房部全體人員事假、病假、公假、調(diào)休的調(diào)配管理、收集匯報(bào)考勤、獎(jiǎng)金發(fā)放的報(bào)表，按時(shí)向人力資源部報(bào)告。 9、高效優(yōu)質(zhì)地完成客房部經(jīng)理臨時(shí)委派的任務(wù)。 素養(yǎng)要求： 1、文化程度：中學(xué)畢業(yè)，具有一般寫作和閱讀能務(wù)、一般英語會(huì)話實(shí)力。 2、酒店閱歷：具有從事客房部三年以上工作閱歷。 3、專業(yè)學(xué)問：具備客房清潔和保養(yǎng)方面完備的學(xué)問，客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)問，熟知酒店規(guī)章制度和本部門的管理規(guī)范；駕馭客戶管理和服務(wù)程序；熟識(shí)客房設(shè)備、清潔工具，洗滌劑、洗潔劑的運(yùn)用、操作方面的學(xué)問。 4、擅長搞好人際關(guān)系，搞好部門協(xié)作。 5、身體素養(yǎng)好，

30、心理狀態(tài)穩(wěn)定。能吃苦耐勞，承受工作壓力，工作仔細(xì)細(xì)致，誠懇牢靠。 （四）樓層主管 部 門：客房部 職 位：樓層主管 報(bào)告上級(jí)：客房部經(jīng)理助理 督導(dǎo)下級(jí)： 樓層領(lǐng)班、房務(wù)中心、庫管 職責(zé)范圍： 1、貫徹客房部經(jīng)理的決策，確定和各項(xiàng)指令，實(shí)施本部門的年度工作安排，季度工作支配，剛好向上級(jí)報(bào)告完成狀況。 2、實(shí)施工作規(guī)范和程序，制定勞動(dòng)定額及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，檢查員工的工作看法，儀表禮貌、工作效率、評(píng)估領(lǐng)班的工作表現(xiàn)。將檢查結(jié)果向上級(jí)匯報(bào)。 3、按酒店規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，抽查所轄客房，巡查樓層、電梯廳、防火通道、工作間、確保責(zé)任區(qū)內(nèi)平安與衛(wèi)生。檢查客房設(shè)備和各種裝置，發(fā)覺問題剛好與工程部取得聯(lián)系。 4、主持召開每日房

31、務(wù)例全。 5、培訓(xùn)領(lǐng)班、服務(wù)員、定期考核他們的業(yè)務(wù)。 6、負(fù)責(zé)處理客人投訴。 7、合理調(diào)配人力、編排班次、對(duì)所屬員工的任免、嘉獎(jiǎng)提出建議。 8、檢查并確保貴賓房間的完好狀態(tài)和高效，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 9、搞好經(jīng)濟(jì)核算、降低客房成本、限制好客用品和清潔用品的消耗。 10、做好工作日志、填寫各種報(bào)表、搞好交接班建立有關(guān)房務(wù)的檔案體系。 素養(yǎng)要求： 1、文化程度：中學(xué)畢業(yè)，具備一般寫作實(shí)力和閱讀能務(wù)、一般英語會(huì)話能務(wù)。 2、酒店閱歷：具備從事客房部三年以上工作閱歷。 3、專業(yè)學(xué)問：具備客房清潔和保養(yǎng)方面完備的學(xué)問、客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)問；熟知酒店規(guī)章制度和本部門的管理規(guī)范；駕馭客房管理和服務(wù)程序；熟識(shí)客房設(shè)備，

32、清潔工具，洗滌劑、清潔劑的運(yùn)用，操作方面的學(xué)問。 4、能制定員工培訓(xùn)安排、培訓(xùn)員工、評(píng)估員工的表現(xiàn)，合理地運(yùn)用員工。 5、擅長處理客人投訴，搞好人際關(guān)系，搞好部門協(xié)作。 6、身體素養(yǎng)好，心理狀態(tài)穩(wěn)定。能吃苦耐勞，承受工作壓力，工作仔細(xì)細(xì)致，誠懇牢靠。 五）樓層領(lǐng)班 部 門：客房部 職 位：樓層領(lǐng)班 報(bào)告上級(jí)：樓層主管 督導(dǎo)下級(jí)：樓層服務(wù)員 職責(zé)范圍： 1、定期檢查并報(bào)告所負(fù)責(zé)樓層的各類物品的存儲(chǔ)量及消耗量。 2、檢查所屬客房、電梯廳、防火通道、衛(wèi)生間的衛(wèi)生及服務(wù)工作狀況、重點(diǎn)查貴賓和離店客人房間的衛(wèi)生，剛好向服務(wù)中心報(bào)告房間狀態(tài)，確?？头縿偤贸鲎?，仔細(xì)填寫檢查房間表。 3、報(bào)告住客的特別行為及

33、患病狀況。 4、檢查房間的修理事項(xiàng)，確保房間各項(xiàng)物品及設(shè)備完好無損、發(fā)覺問題、馬上向主管及有關(guān)部門報(bào)告；檢查客戶酒吧飲品、照實(shí)填寫請(qǐng)領(lǐng)單。 5、將客人的遺留物品剛好送到房務(wù)中心并報(bào)告主管。 6、填寫領(lǐng)班報(bào)告表、交接班表及工作日志。 7、編制員工排班表，檢查本班組服務(wù)員的儀表、禮貌，勞動(dòng)看法、工作效率（德、能、勤、績）。對(duì)所屬員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估、有安排地培訓(xùn)員工。 8、定期召開班組會(huì)議。 9、參與客房部有關(guān)會(huì)議、傳達(dá)落實(shí)酒店和部門的各種會(huì)議決議。 10、建立所轄樓層的物品、設(shè)備及家具檔案。 11、檢查所轄范圍內(nèi)消防、平安工作。 12、對(duì)本組人員的獎(jiǎng)金、津貼安排及員工獎(jiǎng)懲提出建議。 素養(yǎng)要求：

34、 1、文化程度：中學(xué)畢業(yè)，具有一般的寫作和閱讀實(shí)力，能用英語會(huì)話。 2、酒店閱歷：從事酒店客房服務(wù)二年以上的工作閱歷。 3、專業(yè)學(xué)問：熟知客房服務(wù)工作秩序，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、清潔工具和清潔劑的功能和運(yùn)用學(xué)問。 4、誠懇牢靠，身體健康，無背部傷疼體力充足。 （六）樓層服務(wù)員 部 門：客房部 職 位：白班樓層服務(wù)員 報(bào)告上級(jí)：樓層領(lǐng)班、房務(wù)中心文員 職責(zé)范圍： 1、領(lǐng)取樓層萬能鑰匙，精確填寫姓名、領(lǐng)取時(shí)間、用途。 2、聽從領(lǐng)班的安排，清掃客房，填寫服務(wù)員工作報(bào)告中的各項(xiàng)內(nèi)容。 3、嚴(yán)格根據(jù)消毒程序，對(duì)客人運(yùn)用的用具進(jìn)行剛好有效的消毒。 4、確保房間內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施和物品的完好無損，如有損壞馬上向領(lǐng)班報(bào)告。 5、

35、剛好清理客房的飲食餐具, 放置在本樓層工作間內(nèi)，并通知房務(wù)中心。 6、檢查房間內(nèi)mini bar飲品的消耗狀況，精確清點(diǎn)入帳并剛好補(bǔ)充。如發(fā)覺客人遺留物，馬上報(bào)告領(lǐng)班并交房務(wù)中心。 7、報(bào)告住店客人的特別狀況及患病狀況，如遇緊急狀況，可越級(jí)向有關(guān)部門匯報(bào)。 8、客人離店后，剛好查看房間設(shè)備物品是否齊全和有無損壞，如發(fā)覺問題，剛好向領(lǐng)班和前臺(tái)報(bào)告。 9、正確運(yùn)用清潔設(shè)備和用具，保持工作間，工作車及各類用品的整齊、清潔。 10、對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備應(yīng)剛好精確地報(bào)修，并陪伴工程修理人員進(jìn)房修理，檢查修復(fù)質(zhì)量。 11、幫助洗衣房定期清點(diǎn)布巾，收發(fā)、核對(duì)客人洗衣。 12、剛好給住店客人補(bǔ)充房用品。

36、13、剛好核準(zhǔn)房態(tài)，快速清理離店房，經(jīng)領(lǐng)班檢查后，報(bào)房務(wù)中心。 素養(yǎng)要求： 1、文化程度：初中畢業(yè)，能禮貌地與客人用英語溝通。 2、專業(yè)學(xué)問：經(jīng)過酒店專業(yè)培訓(xùn)，駕馭客房清掃工作程序和工作標(biāo)準(zhǔn)，正確地運(yùn)用清潔用具和清潔劑。 3、誠懇牢靠，吃苦耐勞，能與他人友好相處，能自覺地遵守店規(guī)店紀(jì)。 4、身體健康，背部未受過傷或做過手術(shù) （七）樓層服務(wù)員 部 門：客房部 職 位：中班樓層服務(wù)員 報(bào)告上級(jí)：樓層領(lǐng)班，房務(wù)中心文員 職責(zé)范圍： 1、按酒店的工作程序，剛好清理來賓的房間及衛(wèi)生間，做好送開水，開夜床工作。清掃所轄樓層的公共區(qū)域、熱水間、客梯廳和走廊地毯。 2、按規(guī)定領(lǐng)取樓層萬能鑰匙，精確填寫姓名 ，

37、領(lǐng)用時(shí)間、用途，歸還時(shí)間等內(nèi)容。完成早班交接的未完成的工作。仔細(xì)填寫服務(wù)員工作報(bào)告上的各項(xiàng)內(nèi)容。 3、確保房間內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備和物品的完好無損，發(fā)覺問題馬上向領(lǐng)班和房務(wù)中心報(bào)告，并陪伴工程修理人員進(jìn)行房間修理。 4、報(bào)告住店客人的特別行為和患病狀況。 5、剛好清理客房飲食餐具，并通知房務(wù)中心。 6、嚴(yán)格根據(jù)消毒程序，對(duì)客人運(yùn)用過的用具進(jìn)行消毒。 7、客人離店后，剛好查房，發(fā)覺問題和客人遺留物，馬上報(bào)告領(lǐng)班，將客人遺留物交房務(wù)中心登記。 8、剛好核準(zhǔn)房志，快速清理空房，經(jīng)領(lǐng)班核準(zhǔn)，報(bào)房務(wù)中心。 9、剛好補(bǔ)充客房用品，并合理運(yùn)用，保管清潔用具和設(shè)備。 10、檢查房內(nèi)冰柜的酒水，填寫樓層酒水飲用記錄

38、和酒水單，補(bǔ)充缺少的酒水。 素養(yǎng)要求：同白班樓層服務(wù)員 （八）房務(wù)中心服務(wù)員 部 門：客房部 職 位：房務(wù)中心服務(wù)員 報(bào)告上級(jí)：樓層主管 職責(zé)范圍： 1、精確無誤地接聽電話，并具體記錄，重要事項(xiàng)應(yīng)記錄在特地的本子上。 2、快速為客人供應(yīng)各項(xiàng)服務(wù)。 3、保持與其它部門的聯(lián)系，傳送有關(guān)表格和報(bào)告，嚴(yán)格執(zhí)行鑰匙的領(lǐng)用制度。 4、對(duì)外借物品進(jìn)行登記，并剛好收回。 5、建立失物招領(lǐng)檔案，保管客人的遺留品。 6、填寫房務(wù)中心物品需求提貨單，并到庫房領(lǐng)取，對(duì)房務(wù)中心的物品、備進(jìn)行編號(hào)建檔、定期核對(duì)，檢查。為客人供應(yīng)特別服務(wù)的物品數(shù)量和完好率。 7、隨時(shí)駕馭房態(tài)，精確無誤地輸入電腦，并與前臺(tái)保持親密聯(lián)系。向前

39、廳、財(cái)務(wù)供應(yīng)精確的房態(tài)資料。 8、剛好通報(bào)即將抵店或離店的貴賓，旅行團(tuán)的房號(hào)。 9、負(fù)責(zé)樓層服務(wù)員布巾發(fā)放和收回。負(fù)責(zé)有關(guān)樓層急修項(xiàng)目，與工程部聯(lián)系，遞交“修理通知單”,建立修理檔案. 10、負(fù)責(zé)本部服務(wù)人員考勤記錄和病、事假條的保存，精確無誤地做好各班次的交接記錄。 11、負(fù)責(zé)保管住店客人“dnd”房的洗衣，適時(shí)將此洗衣送交客人。未能送走的洗衣，應(yīng)做好交接記錄。并與洗衣房做好洗衣的交接記錄。 12、向白班樓層領(lǐng)班供應(yīng)樓層客房出租狀況。 13、建立本部財(cái)產(chǎn)及用品帳檔案，定期清點(diǎn)。 14、統(tǒng)計(jì)核實(shí)客房酒吧的消耗量，填寫酒水補(bǔ)充報(bào)告單，并負(fù)責(zé)保存。 15、負(fù)責(zé)房務(wù)中心的衛(wèi)生和平安。 素養(yǎng)要求：同樓

40、層領(lǐng)班。 （九）庫管員 部 門：客房部 職 位：庫管員 報(bào)告上級(jí)：樓層主管 職責(zé)范圍： 1、向各樓層供應(yīng)所需物品。 2、剛好申領(lǐng)物品，保證庫存量，留意物品的合理擺設(shè)，利于周轉(zhuǎn)。每次進(jìn)貨時(shí)，均全部入帳存檔，并把好質(zhì)量關(guān)和數(shù)量關(guān)。記錄項(xiàng)目、規(guī)格、單價(jià)、數(shù)量、經(jīng)手人簽字。 3、負(fù)責(zé)倉庫物品的保管。 4、定期檢查樓層物品柜及樓層用品，若發(fā)覺問題剛好上報(bào)。 5、固定物品的更換，應(yīng)填寫更換表，報(bào)主管、經(jīng)理批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)。酒水更換必需填寫酒水更換單，注明更換緣由。領(lǐng)料單入帳后妥當(dāng)保存。 6、負(fù)責(zé)對(duì)客房內(nèi)、外運(yùn)用的固定資產(chǎn)，床上用品，工具設(shè)備進(jìn)行檢查和統(tǒng)計(jì)。每月與房務(wù)中心文員對(duì)樓層珍貴物品進(jìn)行盤點(diǎn)，對(duì)易耗品和勞

41、動(dòng)用品進(jìn)行盤點(diǎn)，5日前將清點(diǎn)交樓層主管。 7、檢查庫房的平安，防火措施和做好清潔衛(wèi)生工作。 8、做好申領(lǐng)、退回、保管、發(fā)放各類物品的工作。 素養(yǎng)要求：同樓層領(lǐng)班。 （十）公衛(wèi)綠化主管 部 門：客房部 職 位：公衛(wèi)綠化主管 報(bào)告上級(jí)：客房部經(jīng)理、客房部經(jīng)理助理 督導(dǎo)下級(jí)：各班組領(lǐng)班 職責(zé)范圍： 1、負(fù)責(zé)酒店內(nèi)、外環(huán)境衛(wèi)生和園地綠化管理。保證公共場(chǎng)所、衛(wèi)生間清潔和店內(nèi)環(huán)境美麗，無雜物、無異味、無衛(wèi)生死角。 2、合理調(diào)配所屬員工，制定培訓(xùn)安排，培訓(xùn)新員工，正確運(yùn)用化學(xué)洗滌劑和清潔設(shè)備。 3、制定必需的工作程序，向上級(jí)和有關(guān)部門申報(bào)公共區(qū)域所需的設(shè)備，化學(xué)洗滌劑和服務(wù)項(xiàng)目。負(fù)責(zé)領(lǐng)用清潔用品，努力降低成

42、本，提高效率。 4、加強(qiáng)清潔器械設(shè)備的保養(yǎng)和修理工作的督導(dǎo)管理。報(bào)告并監(jiān)督各種修理項(xiàng)目，確保公共區(qū)域內(nèi)的家具標(biāo)記牌、大門、柜臺(tái)、玻璃、電燈等處于良好狀態(tài)。 5、做好衛(wèi)生防疫的工作，定期噴灑藥物，滅除蟲害，確保酒店內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生。 6、不斷完善酒店的綠化美化設(shè)計(jì)，做好對(duì)酒店花草樹木、盆景的修剪和栽培，合同有關(guān)部門做好門前三包工作。 7、按時(shí)參與客房部每日例會(huì)，傳達(dá)落實(shí)酒店例會(huì)和客房部例會(huì)的各種決議，確定和通知。編寫工作日志和交接班報(bào)告。 8、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的防火工作。 素養(yǎng)要求：同樓層主管 （十一）公衛(wèi)綠化領(lǐng)班 部 門：客房部 職 位：公衛(wèi)綠化領(lǐng)班 報(bào)告上級(jí)：公衛(wèi)綠化主管 督導(dǎo)下級(jí)：清潔員、花工、防

43、疫員 職責(zé)范圍： 1、編制員工排班表，記錄本班組員工考勤，檢查員工儀表、禮貌、勞動(dòng)看法和工作效率，檢查和督導(dǎo)員工工作。 2、指導(dǎo)和培訓(xùn)本組員工，新員工正確運(yùn)用化學(xué)洗滌劑，正確運(yùn)用，保養(yǎng)和修理清潔機(jī)械設(shè)備。報(bào)告并檢查各種修理項(xiàng)目修復(fù)狀況，確保負(fù)責(zé)區(qū)域設(shè)施用品完好效。 3、合理調(diào)配所屬員工，完成所轄區(qū)域的日常清潔衛(wèi)生工作。嚴(yán)格根據(jù)操作規(guī)程完成地面打臘和地毯、沙發(fā)清洗及大清潔安排工作。 4、如發(fā)覺客人或員工的意外事故，馬上向主管匯報(bào)并具體記錄事故緣由和經(jīng)過。 5、檢查和督導(dǎo)花木的栽培、澆水、修剪等保養(yǎng)工作。 6、參與客房部及公衛(wèi)綠化的會(huì)議，每日召開班前會(huì)，傳達(dá)落實(shí)上級(jí)的指示，布置本班組的工作，需寫工

44、作日志。 素養(yǎng)要求：同樓層領(lǐng)班。 （十二）公衛(wèi)清潔員 部 門：客房部 職 位：公衛(wèi)清潔員 報(bào)告上級(jí)：公衛(wèi)綠化狀況 職責(zé)范圍： 1、做好負(fù)責(zé)地板衛(wèi)生，清掃并保持地板、地毯、玻璃、墻壁、天花板、花盆、花架、花葉、樓道、煙缸、燈具、指示牌、電源開關(guān)，各種扶手、出風(fēng)進(jìn)風(fēng)口、換氣口、家具及各種裝飾物等的清潔。保證四周環(huán)境整齊。 2、愛惜并正確運(yùn)用公物、工具、設(shè)備、節(jié)約用水、用品及原料。發(fā)覺設(shè)備損壞、丟失、漏電、漏水等不能正常工作的狀況，應(yīng)剛好報(bào)告，不得延誤。 3、提高警惕、留意防火、防盜、防破壞、發(fā)覺可疑狀況剛好報(bào)告領(lǐng)班。 4、堅(jiān)持交接班制度，清理垃圾，補(bǔ)充清潔劑物品，清點(diǎn)工具。下班時(shí)將清潔工具，用品放

45、回指定處交接工作柜鑰匙。 素養(yǎng)要求： 同白班樓層服務(wù)員。 (十三)夜班清潔員 部 門：客房部 職 位：夜班清潔員 報(bào)告上級(jí)：公衛(wèi)綠化領(lǐng)班 職責(zé)規(guī)范： 1、地面除污、灰塵、拋光等清理工作，在拋光時(shí)應(yīng)留意噴灑地面愛護(hù)蠟；負(fù)責(zé)定期的打蠟，補(bǔ)蠟， 2、負(fù)責(zé)清洗地毯，沙發(fā)和地毯吸塵。有污漬的地方要進(jìn)行局部清洗。 3、清潔玻璃、燈具、指示牌、銅器、不銹鋼器；家具等正確運(yùn)用清潔工具。 4、剛好上報(bào)工程上需修理的項(xiàng)目。 5、下班應(yīng)清理、保養(yǎng)清潔用具和設(shè)備，放在指定的位置。 素養(yǎng)要求：同白班僂層服務(wù)員。 （十四）花工 部 門：客房部 職 位：1花工 報(bào)告上級(jí)：公衛(wèi)綠化領(lǐng)班 職責(zé)規(guī)范： 1、負(fù)責(zé)修剪草坪、灌木、保

46、養(yǎng)花壇。 2、負(fù)責(zé)花木的澆水、施肥。 3、節(jié)假日、酒店大型促銷活動(dòng)期間，擺放、布置裝飾工作。 素養(yǎng)要求： 1、精通植物，花卉和樹木的栽培、護(hù)理。 2、了解酒店對(duì)花木管理的標(biāo)準(zhǔn)。 （十五）防疫員 部 門：客房部 職 位：防疫員 報(bào)告上級(jí)：公衛(wèi)綠化領(lǐng)班 職責(zé)規(guī)范： 1、每天巡察，剛好清理蚊、蠅孳生地及衛(wèi)生死角。 2、定期噴灑殺蟲藥物，放軒滅鼠毒餌；定期滅蜂、螂、白蟻。 3、正確運(yùn)用各種滅蟲藥物、防止事故發(fā)生。 素養(yǎng)要求：同白班樓層服務(wù)員。 （十六）洗衣房主管 部 門：客房部 職 位：洗衣房主管 報(bào)告上級(jí)：客房部經(jīng)理 督導(dǎo)下級(jí)：洗衣房領(lǐng) 班 職責(zé)規(guī)范： 1、全面負(fù)責(zé)洗衣房各項(xiàng)管理工作，擬定洗衣房預(yù)算

47、方案，確定洗滌工作量，質(zhì)量 標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、營業(yè)收入，成本費(fèi)用和利潤等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，組織本部門員工為客人及酒店員工供應(yīng)干、濕洗服務(wù)和酒店棉織的洗滌。 2、負(fù)責(zé)編制洗衣房工作規(guī)范和程序，通過監(jiān)督生產(chǎn)過程和質(zhì)量檢查，供應(yīng)高效率的干、濕洗服務(wù)。 3、常常檢查全部設(shè)備，確保其正確運(yùn)用， 親密地與工程部聯(lián)系，保證機(jī)械設(shè)備和洗滌工具保持完好，正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 4、編制和執(zhí)行員工排班表，安排工作，制定當(dāng)年和長遠(yuǎn)的培訓(xùn)安排，并組織實(shí)施，以保證員工服務(wù)技能和個(gè)人素養(yǎng)的不斷提高。 5、編制洗衣房用品、用料的運(yùn)用和購置安排，監(jiān)督用品、用料盤點(diǎn)，限制每月消耗和總生產(chǎn)量的平衡。 6、負(fù)責(zé)管理洗衣房及其附屬設(shè)施的平安、消防、衛(wèi)生工

48、作，并建立洗衣房工作的檔案系統(tǒng)。 素養(yǎng)要求：同樓層主管。 （十七）洗衣房領(lǐng)班 部 門：客房部 職 位：洗衣房領(lǐng)班 報(bào)告上級(jí)：洗衣房主管 職責(zé)規(guī)范： 1、收集洗衣單，根據(jù)房號(hào)、編號(hào)、數(shù)量、價(jià)格開帳單，干、濕洗分別記帳，并在中午12時(shí)以前將帳單送前廳收銀入帳?？旒つ侩S時(shí)開帳單隨時(shí)送前廳收銀。 2、根據(jù)帳單存根在營業(yè)日?qǐng)?bào)表內(nèi)填寫客人洗衣單號(hào)、房號(hào)、姓名及總的洗衣費(fèi)用，制作報(bào)表。營業(yè)日?qǐng)?bào)表一式二份，在規(guī)定時(shí)間前將第一聯(lián)轉(zhuǎn)送前廳收銀，另一聯(lián)洗衣房留存。 3、遇有客衣有破損或其它特別狀況，應(yīng)請(qǐng)客人填寫簽認(rèn)卡，證明房號(hào)及付帳方式。 4、統(tǒng)計(jì)每日各部門送洗的布巾、員工制服及其它物品的數(shù)量。 5、做好賠償客衣

49、、帳目少算，減除洗衣費(fèi)用等的記錄工作。 6、負(fù)責(zé)部門員工出勤的統(tǒng)計(jì)和查核工作。負(fù)責(zé)各班組用的領(lǐng)取工作。填寫設(shè)備修理單和設(shè)備保養(yǎng)記錄。 7、負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)、遵守工作規(guī)程，評(píng)估和獎(jiǎng)懲員工。 8、負(fù)責(zé)客房部防火、防盜等平安工作。 9、參與洗衣房例會(huì)，簽閱有關(guān)文件，通知。 10、仔細(xì)處理客人提出的特殊要求和投訴，并向上級(jí)匯報(bào)。 11、嚴(yán)格限制物料消耗，仔細(xì)做好工作記錄，報(bào)表。 素養(yǎng)要求： 1、熟識(shí)棉織品布料性能及質(zhì)量學(xué)問，工服款式及干濕衣學(xué)問。 2、熟識(shí)洗衣設(shè)備的操作和基本維護(hù)保養(yǎng)及洗滌藥濟(jì)的性能。 3、能制定員工培訓(xùn)安排，培訓(xùn)員工，評(píng)估員工的表現(xiàn)，合理的運(yùn)用員工。 4、擅長處理客投訴，搞好人際關(guān)系，搞好部門協(xié)作。 5、身體健康，誠懇牢靠，工作仔細(xì)負(fù)責(zé)。 （十八）洗滌工 部 門：客房部 職 位：洗滌工 報(bào)告上級(jí)：洗衣房領(lǐng)班 職責(zé)規(guī)范： 1、正確運(yùn)用機(jī)械設(shè)備，做好機(jī)器設(shè)備的日常維護(hù)和崗位的清潔衛(wèi)生，檢查電源、水、汽、開關(guān)及易燃物品的狀況，確保機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 2、嚴(yán)格按工作規(guī)范、程序、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，保證洗滌質(zhì)量，提高工作效率。 3、嚴(yán)格按機(jī)器設(shè)備操作規(guī)程運(yùn)用機(jī)器，發(fā)覺問題時(shí)向主管報(bào)告。 4、做好工作日記，生產(chǎn)記錄，建立洗衣工作檢察。 素養(yǎng)要求： 1、具有識(shí)別紡織纖維等面料的技能，駕馭其性能。