酒店領(lǐng)班主管級在崗培訓(xùn)

1、精品文檔1、企業(yè)理念培訓(xùn)課題：領(lǐng)導(dǎo)的要素 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的與時俱進(jìn)觀店培訓(xùn)體系領(lǐng)班培訓(xùn)2、崗位技能與技巧3、管理者角色認(rèn)識與定位課時：4次效果：進(jìn)一步加強對企業(yè)理念的學(xué)習(xí)與理解，更好地運用在實際工作崗位中廣課題：微笑的魅力 消費者消費心理因素銷售技巧(課時：5次 效果：以便更好的配合主管開展班組“傳、幫、帶”廠 課題：領(lǐng)班的決斷力 領(lǐng)班的思維力 領(lǐng)班的親和力 領(lǐng)班的凝聚力 領(lǐng)班的影響力 領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)班的綜合能力 課時：8次-10次效果：明確領(lǐng)班作為基層領(lǐng)導(dǎo)扮演的角色和發(fā)揮的作用可編輯精品文檔 課時：5次-8次領(lǐng)班培訓(xùn)4、如何開展基層管理工作 課題：管理的威力 跟蹤檢查的目的目標(biāo)卡的建立“跟辦事項”

2、和“重要事項”的跟蹤檢查Y課時：5次-8次效果：重點教會基層管理人員該如何去管人、管物管事5、有效溝通課題：有效溝通技巧的三個方面：態(tài)度、知識、技巧有效溝通的肢體語言人際風(fēng)格溝通技巧電話溝通技巧課時：5次-8次效果：逐步掌握溝通技巧更好地從事對客服務(wù)課題：如何理解執(zhí)行力執(zhí)行力在現(xiàn)實工作中的意義執(zhí)行的三化一流程化、明晰化、操作化6、執(zhí)行力的提升J、 課時：5次效果：清晰理解執(zhí)行力的含義，體現(xiàn)在日常工作中廣 課題：如何營造優(yōu)秀團(tuán)隊管理的文化氣氛怎樣使人積極工作人本理念與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)精品文檔1、企業(yè)理念培訓(xùn)執(zhí)行力的提升酒 店培 訓(xùn)體 系主管培訓(xùn)2、崗位技能與技巧3、管理者角色認(rèn)知與定位4、如何配合上級展

3、開部門管理課題：預(yù)算管理基礎(chǔ)、財務(wù)報表的閱讀、部門預(yù)算的制定等課時：8次-10次效果：增強管理人員法律財務(wù)知識，提高處理事情的應(yīng)變能力課題：如何掌握控制員工的不良情緒如何激勵員工如何制定有效的工作計劃如何建立檢查督導(dǎo)體系等課時：8次-10次效果：充分了解主管工作職務(wù)的含義，通過屬下完成自己的工作目標(biāo)。課題：如何向上司匯報工作與上司的溝通技巧期望的差異授權(quán)工作的四個方面如何建立好的團(tuán)隊課時：8次效果：正確發(fā)揮主管的作用，樹立領(lǐng)導(dǎo)威信課題?編什么是績效考核績效考核流程績效考核模式績效評估方法設(shè)立員工績效管理的誤區(qū)課時：8次-10次5、團(tuán)隊建設(shè)與績效考評管理培主管培訓(xùn)訓(xùn)體6、有效溝通與協(xié)調(diào)7、執(zhí)行力的提升課題：如何與下屬進(jìn)行溝通一下達(dá)命令的技巧、贊揚的技巧與批評的方式怎樣與客戶進(jìn)行溝通各類型人的溝通課時：8次效果：各崗位人員逐漸養(yǎng)成管理溝通意識達(dá)到事半功倍。課