移動(dòng)公司年度工作總結(jié)

1、工作總結(jié)時(shí)間一晃而過，彈指之間，距離我到移動(dòng)公司工作也有一年的時(shí)間了。在過去的一年里，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我悉心關(guān)懷和指導(dǎo)，再 加上我自己的不懈努力和認(rèn)真學(xué)習(xí)，使我迅速成長為一名合格的移動(dòng) 公司員工，并在工作中取得了一定的成績，但同時(shí)也存在了諸多不足 之處。現(xiàn)我對這一年來的工作做一個(gè)簡單的工作總結(jié)。一、開展的主要工作實(shí)習(xí)過后，我被分配到了政企客戶服務(wù)中心工作，在這里我的工 作為：1、在我負(fù)責(zé)服務(wù) 32家集團(tuán)單位， 集團(tuán)總客戶數(shù)共 1896 戶，目前 該集團(tuán)的4G有效客戶數(shù)為869戶，服務(wù)期間我重新梳理集團(tuán)單位的 資料，訂購我公司的產(chǎn)品，費(fèi)用信息，建立良好的客情關(guān)系，為客戶 辦理一切和移動(dòng)相關(guān)的業(yè)

2、務(wù)。服務(wù)期間共簽訂兩條互聯(lián)網(wǎng)專線，帶來 收益每月近 2 萬元。2、每周制定集團(tuán)聯(lián)誼方案，包含聯(lián)誼材料，聯(lián)誼所開展的活動(dòng)內(nèi)容。3、做好政企客戶服務(wù)中心支撐工作。4、每周按各客戶經(jīng)理工作的情況進(jìn)行專線臺賬的統(tǒng)計(jì)管理工作及數(shù) 據(jù)的分析，以報(bào)表的形式通報(bào)各項(xiàng)指標(biāo)的完成情況，來促進(jìn)公司各項(xiàng) 指標(biāo)的有序開展。5、客戶經(jīng)理外出申請。6、臨時(shí)交待完成的各項(xiàng)工作在政企客戶服務(wù)中心工作之后，我被分配到了綜合部工作，在這 里我的工作為：1、協(xié)助綜合部經(jīng)理起草文件和各類文字材料，各類文字材料的打 印制作；協(xié)助綜合部經(jīng)理處理分公司收發(fā)文，合同管理；縣分公司各 類電子、紙質(zhì)檔案管理；協(xié)助完成相關(guān)綜合性報(bào)表的統(tǒng)計(jì)上報(bào)。2、

3、負(fù)責(zé)組織分公司內(nèi)員工活動(dòng)，促進(jìn)分公司企業(yè)文化建設(shè)；負(fù)責(zé) 分公司辦公環(huán)境美化及優(yōu)化工作；負(fù)責(zé)組織分公司內(nèi)員工關(guān)懷和服務(wù) 工作。3、配合分公司內(nèi)部績效管理日常工作和協(xié)助招聘組織；協(xié)助組織 分公司內(nèi)部培訓(xùn)，安排培訓(xùn)具體事宜；配合人力資源部、綜合部的分 公司員工資料收集、報(bào)表申報(bào)、人事轉(zhuǎn)移、各類賬號申請、后勤保障 申請等工作。4、負(fù)責(zé)分公司考勤管理；負(fù)責(zé)分公司信函、書報(bào)等的領(lǐng)取和分發(fā)； 協(xié)助綜合部經(jīng)理組織安排好會務(wù)及接待；協(xié)助綜合部經(jīng)理開展公司辦 公樓、宿舍樓等的物業(yè)管理和食堂管理；協(xié)助綜合部經(jīng)理辦公用品、 耗材等物資的出入庫及發(fā)放，做好內(nèi)部所需資源的調(diào)配和調(diào)劑，以達(dá) 到資源有效配置；協(xié)助綜合部經(jīng)理開

4、展分公司安全管理工作。5、完成上級和部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作，協(xié)助部門其他人員做 好相關(guān)工作。二、積累的工作經(jīng)驗(yàn)在公司工作的一年時(shí)間里，我積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)：1、明確自己的工作職責(zé)，作為一名員工，你必須明確自己的工作職 責(zé)，才能更好的做好各項(xiàng)工作，更好在為公司服務(wù)。 2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué) 習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，工作中嚴(yán)以律己，寬以待人，向身邊的模范 學(xué)習(xí)，起相應(yīng)模范帶頭作用。加強(qiáng)工作交流，以及平時(shí)工作經(jīng)驗(yàn)的積 累、總結(jié)、努力提高業(yè)務(wù)水平。3、做好業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，積極與各部門溝通交流，做好各之間的協(xié)調(diào)工作， 提高工作效率，保證建設(shè)工作的正常開展。4、細(xì)化管理，加強(qiáng)日常管理服務(wù)工作。工作是從日常工作做起，故

5、 應(yīng)嚴(yán)格按市公司下發(fā)的維護(hù)作業(yè)計(jì)劃進(jìn)行 , 保質(zhì)保量地按時(shí)完成。三、今后的計(jì)劃1、落實(shí)完善公司各項(xiàng)制度，統(tǒng)計(jì)發(fā)布相關(guān)考核結(jié)果。（1）繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行公司績效考核制度：每月初按照領(lǐng)導(dǎo)要求收集好員工績效計(jì)劃書，月底收集好個(gè)員工指標(biāo)完成情況，并根據(jù)績效 計(jì)劃書評出員工的績效評分供領(lǐng)導(dǎo)參考，根據(jù)員工績效評分評出員工 績效并上報(bào)州公司。（2）繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行公司下發(fā)的考勤制度：每周一對上周的員工 出勤情況作出通報(bào)，通報(bào)包括：員工上下班打卡情況，各班組長登記 的員工外出情況及出差人員的外出情況；每個(gè)月底匯總周通報(bào)，對本 月員工出勤情況進(jìn)行通報(bào)，并按相關(guān)規(guī)定發(fā)布相關(guān)考核通報(bào)文件，計(jì) 算相應(yīng)績效評分。（3）每月末將庫

6、存物資臺賬通報(bào)給相關(guān)班組，以便各班組合理 使用。其次嚴(yán)格規(guī)范各班組物資領(lǐng)取流程，減少物資損壞與浪費(fèi)，提 高物資利用效率。最后，嚴(yán)格把控郵政發(fā)貨物流流程，合理組合配發(fā) 郵政配送物資，降低公司物流成本。（4）完善相關(guān)制度：！建立會議制度，做好會前的會議準(zhǔn)備及簽 到工作、會中的做好記錄、會后發(fā)布好相關(guān)會議情況（包括會議參會 情況、會議決議、領(lǐng)導(dǎo)要求等。2建立辦公用品領(lǐng)取管理制度，辦公 用品包括辦公所需的小件物品如：筆墨紙張等，大件物品如：電腦、 相機(jī)、打印機(jī)等，其他物品如電池、插座等。將按照不需歸還物品（一次性消耗品）、須立即歸還物品、需工作變動(dòng)才歸還的物品進(jìn)行 分類管理，避免物資的浪費(fèi)，維護(hù)公司利益。2、規(guī)范進(jìn)行行文管理事務(wù)，做好文件簽收發(fā)布工作。 規(guī)范行文管理，書寫好縣公司所需的綜合通知、呈批件、合同、聯(lián)系函等文件；及時(shí)處理好公司發(fā)布的各類文件，做到件件有簽收， 杜絕文件丟失和延誤事機(jī)的現(xiàn)象，確保能上情下達(dá)，下情上報(bào)，各類 信息及時(shí)傳遞溝通。3、優(yōu)化美化辦公環(huán)境，促進(jìn)提升工作效率（ 1）檢查修理損毀辦公設(shè)施，公司很多辦公桌椅已經(jīng)損壞，為 了保護(hù)員工安全級提升工作效率，及時(shí)組織檢查修補(bǔ)更換辦公座椅， 公司辦公樓的窗簾、門窗玻璃已有損毀，已提呈批件進(jìn)行修補(bǔ)更換工 作。2）及時(shí)更新公司文化宣傳標(biāo)語、宣傳板報(bào)已經(jīng)陳舊4、加強(qiáng)黨群文化親情管理綜合工作近來