美導(dǎo)下店工作指南ppt課件

1、美導(dǎo)下店任務(wù)指南倪華東美導(dǎo)的定義顧名思義：即美容院和美容師的指點(diǎn)教師。也是美容業(yè)專業(yè)線上最繁大的一個(gè)隊(duì)伍，肩負(fù)著艱苦的為人師表的職業(yè)使命和任務(wù)責(zé)任。美導(dǎo)的座右銘我是一名美的使者，我從事美的職業(yè)，我非常熱愛我的任務(wù)，也非常熱愛我的顧客，由于我能為她們分享美并帶來美的覺得。美導(dǎo)的行業(yè)角色銷售渠道的安康樞紐： 當(dāng)?shù)卮砩堂廊菰豪习寤虻觊L美容師消費(fèi)者美容院運(yùn)營管理的診斷專家美容師產(chǎn)品及技術(shù)的指點(diǎn)教師消費(fèi)者的權(quán)威顧問美導(dǎo)的職業(yè)素質(zhì)涵養(yǎng)不攻擊他人產(chǎn)品，美容院，客人的缺陷，同事個(gè)性像水有雙贏的認(rèn)識(shí)注重儀表儀容，樹立為人師表的籠統(tǒng)代表公司籠統(tǒng)，傳播公司文化配貨的技巧美導(dǎo)的心思素質(zhì)涵養(yǎng)心態(tài)穩(wěn)定：不急不燥，積極配

2、合品牌經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)的任務(wù)有愛心：把加盟店的美容院當(dāng)本錢人的店來運(yùn)營，自動(dòng)自發(fā)性的參予運(yùn)營謀劃。本人永遠(yuǎn)是學(xué)生：不驕傲，多琢磨產(chǎn)品的賣點(diǎn)與工程開設(shè)。團(tuán)隊(duì)精神：不離不棄，要與本人的品牌團(tuán)隊(duì)多交流各自的市場閱歷。優(yōu)秀美導(dǎo)素質(zhì)涵養(yǎng)三個(gè)不：不批判，不指摘 ，不埋怨玫瑰花：真誠的贊譽(yù)可樂：真誠的關(guān)懷他人跳動(dòng)的心：用心彌勒佛：淺笑名片：記得他人的名字耳機(jī)：傾聽話筒：自動(dòng)博得人際關(guān)系千斤頂：讓他人感到本人很重要美導(dǎo)常規(guī)職能根據(jù)本人的區(qū)域做好ABC等級(jí)店的跟店方案，并根據(jù)不同的店做出相符合的任務(wù)目的與扶持想象，協(xié)同品牌經(jīng)理共同完成。針對(duì)每一個(gè)區(qū)域店，不同的消費(fèi)群體，開設(shè)出不同療程不同檔次的工程與顧客管理方式。積極

3、的研討產(chǎn)品搭配運(yùn)用效果，并隨時(shí)與團(tuán)隊(duì)分享，反響。美導(dǎo)常規(guī)職能協(xié)助店長為工程開設(shè)及產(chǎn)品搭配技巧，顧客管理，美容師管理，日常事務(wù)管理，突發(fā)事件等管理出謀劃策。培訓(xùn)美容師的產(chǎn)品，技術(shù)，專業(yè)知識(shí)。監(jiān)視及協(xié)助店長完成公司的目的業(yè)績及促銷政策的執(zhí)行。 謀劃，組織與執(zhí)行不同的店內(nèi)活動(dòng)，如：店銷，店慶，終端聯(lián)誼會(huì)等。美導(dǎo)下店培訓(xùn)任務(wù)指南 新店任務(wù)重點(diǎn)新店任務(wù)重點(diǎn)： *以培訓(xùn)產(chǎn)品全面性并強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)為宜。 *與店長和美容師建立良好的任務(wù)關(guān)系， 獲得她們的信任和關(guān)注。 *生活館：設(shè)計(jì)具有凈白堂特征的效力流 程與吸納客源方式。 *特約商戶：了解店內(nèi)原有品牌產(chǎn)品特性，找出凈白堂的優(yōu)勢與特征切入。美導(dǎo)下店培訓(xùn)任務(wù)指南 老店

4、任務(wù)重點(diǎn)老店任務(wù)重點(diǎn)： *正常返單的店：培訓(xùn)新技術(shù)，產(chǎn)品搭配技巧，旺季產(chǎn)品推行。要求每次推進(jìn)只能是幾款重點(diǎn)產(chǎn)品。并根據(jù)原有的技術(shù)缺陷來推。比如：原聚素類，精油類，身體工程等。 美導(dǎo)下店培訓(xùn)任務(wù)指南 老店任務(wù)重點(diǎn)*返單少又不主做凈白堂的店： 1、與美容院經(jīng)理或店長溝通，讓其樹 立對(duì)凈白堂的自信心。關(guān)鍵找出凈白堂品牌與其原有品牌對(duì)比的特征與優(yōu)勢 2、讓美容院吊銷部分品牌 3、以特征產(chǎn)品或工程切入，并能爭取與客人產(chǎn)生銷售。 4、把本人或凈白堂先銷售給美容師。美導(dǎo)下店培訓(xùn)任務(wù)指南 下店前的預(yù)備下店前的預(yù)備： 1、了解店務(wù)情況，銷售情況，客源情況，美容院運(yùn)營者或店長的性格與作事風(fēng)格。 2、與美容院運(yùn)營者

5、或店長溝通所期望的培訓(xùn)內(nèi)容與效果，美容師的知識(shí)現(xiàn)狀等。 3、交通道路確實(shí)定。 美導(dǎo)下店培訓(xùn)任務(wù)指南 下店前的預(yù)備4、預(yù)備相關(guān)課程內(nèi)容，資料或產(chǎn)品試用裝 等。5、構(gòu)思找到美容院可以補(bǔ)貨的方法，并作 好相應(yīng)預(yù)備。6、向倉庫了解美容院的訂貨情況，并了解 本人公司的庫存，促銷方案等。7、要求美容院約目的顧客，對(duì)新技術(shù)的切 入至關(guān)重要。美導(dǎo)下店培訓(xùn)任務(wù)指南 駐店任務(wù)細(xì)那么新店 1、與老板溝通安排特定時(shí)間來培訓(xùn)。 2、陳列商品。 3、診斷美容院，提出有效可施的處理方案切勿瞎編。 4、與店長和美容師成為朋友。 5、設(shè)計(jì)西黛具有吸引力的吸納客源的工程方案。思索美容院利潤和產(chǎn)品走量并接觸客人促進(jìn)銷售。美導(dǎo)下店培

6、訓(xùn)任務(wù)指南 駐店任務(wù)細(xì)那么老店： 1、了解庫存情況，作好銷貨與補(bǔ)倉的方案根據(jù)庫存做銷售方案，但只屬短期行為。 2、了解銷售慣性，分析緣由。 3、考核美容師的產(chǎn)品知識(shí)與搭配技巧。 4、培訓(xùn)幾款主推產(chǎn)品。此產(chǎn)品為美容院空缺產(chǎn)品，但之前一定設(shè)計(jì)好銷售方法，最好能現(xiàn)場銷售給顧客，加強(qiáng)美容師的自信心 5、與消費(fèi)者溝通，處理皮膚問題，掌握消費(fèi)習(xí)性，達(dá)成銷售。美導(dǎo)下店培訓(xùn)任務(wù)指南 離店時(shí)任務(wù)細(xì)那么新店： 1、制定美容師吃透產(chǎn)品的方案，發(fā)動(dòng)美容師并給予美容師一定的鼓勵(lì)與壓力。以會(huì)議的方式來宣布，并要求店長參與，潛認(rèn)識(shí)中給美容師構(gòu)成觀念要推西黛了2、方式：要求店長開場時(shí)每周只推兩到三款產(chǎn)品。 3、多與店長溝通，

7、建立對(duì)西黛的自信心。美導(dǎo)下店培訓(xùn)任務(wù)指南 離店時(shí)任務(wù)細(xì)那么老店 1、做好與公司的協(xié)調(diào)任務(wù)。2、發(fā)動(dòng)大會(huì)，給美容師布置義務(wù)和獎(jiǎng)勵(lì)方案物質(zhì)、精神、學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)等 3、處理美容院的一到兩個(gè)實(shí)踐性的問題。力求公司與美容院雙方稱心。 4、找重點(diǎn)美容師單獨(dú)溝通。美導(dǎo)店銷時(shí)任務(wù)指南 前期溝通日期的安排與確定畫顧客商圈地圖，分析商機(jī)。醞釀優(yōu)惠政策，搜集鄰家店近期促銷政策與銷售動(dòng)態(tài)。向老顧客開場口頭宣傳與約請(qǐng)，并樹立導(dǎo)師專家籠統(tǒng)。庫存的調(diào)查與預(yù)備。此任務(wù)應(yīng)提早一個(gè)月左右執(zhí)行。美導(dǎo)店銷時(shí)任務(wù)指南 前期預(yù)備物料的預(yù)備：汽球、吊旗、橫幅、展架、宣傳海報(bào)、水果、糖果、獎(jiǎng)箱、獎(jiǎng)卷等。 *獎(jiǎng)卷的用途：人人抽獎(jiǎng)、張張有獎(jiǎng)。 吸客

8、和增進(jìn)與顧客之間的關(guān)系所用。優(yōu)惠政策POP制造。駐店講師或?qū)煹腜OP制造。顧客轉(zhuǎn)引見機(jī)制設(shè)定。美容師的鼓勵(lì)方案制定。美導(dǎo)店銷時(shí)任務(wù)指南 前期預(yù)備皮膚咨詢檔案。發(fā)掘和利用一切顧客檔案資源。設(shè)計(jì)好細(xì)節(jié)擔(dān)任人： *庫管：接待、開單收款、拿產(chǎn)品及獎(jiǎng)品發(fā)放。 *皮膚診斷專家導(dǎo)師或講師 *導(dǎo)師助理：美容師擔(dān)任。以上任務(wù)提早3天左右進(jìn)展約請(qǐng)函應(yīng)提早一周左右派發(fā)美導(dǎo)店銷時(shí)任務(wù)指南 店銷勝利細(xì)節(jié)發(fā)動(dòng)大會(huì)，活動(dòng)期每天早晨進(jìn)展。主要內(nèi)容為鼓勵(lì)言語與肢體表現(xiàn)。規(guī)劃業(yè)績目的和義務(wù)。皮膚咨詢表要編號(hào)，預(yù)防亂場的景象。專家咨詢臺(tái)不能同時(shí)超越三個(gè)人。美容師與專家及導(dǎo)師充分配合好。 美容師根據(jù)專家導(dǎo)師的咨詢檔案進(jìn)展有認(rèn)識(shí)的銷

9、售，或發(fā)掘更深的需求。美導(dǎo)店銷時(shí)任務(wù)指南 店銷勝利細(xì)節(jié)導(dǎo)師助理要和專家充分配合。 *當(dāng)場被專家診斷后確定購買的，馬上把產(chǎn)品翻開運(yùn)用。 *有購買愿望但現(xiàn)場還確定不下來的，知會(huì)操作美容師和流動(dòng)銷售導(dǎo)師，借助她們臨門一腳。美容師之間配合積極，齊贊顧客。每天總結(jié)會(huì)議，選出最優(yōu)秀的銷售美容師，給予當(dāng)場獎(jiǎng)勵(lì)，并分享閱歷。美導(dǎo)店銷時(shí)任務(wù)指南 店銷終了任務(wù)重點(diǎn)全員會(huì)議，代表西黛和代理商公司贊賞大家，并總結(jié)會(huì)議的優(yōu)缺陷。做好庫存檢查并合理給予安排。指點(diǎn)美容師跟進(jìn)顧客。面對(duì)不同類型顧客的高招 挑剔型挑剔型顧客 指的是那些對(duì)某些效力層面有所埋怨的人。遇到這類的顧客時(shí)，首先要找出其不稱心的來源，并且提出正確的處理之道

10、。再者，他須堅(jiān)持安撫及開朗的態(tài)度，絕對(duì)不要和這些顧客起爭論。假設(shè)顧客有任何不稱心的話，應(yīng)該鼓勵(lì)這些顧客向他贊揚(yáng)。假設(shè)其中真的有什么問題，那他就得深化了解，并逐漸采取糾正之措施。當(dāng)一個(gè)愛挑剔的顧客不再挑剔時(shí)，他也就等于失去這位顧客。面對(duì)不同類型顧客的高招 遲到型遲到型顧客 遲到型顧客總是會(huì)在約定時(shí)間之后才姍姍來到，對(duì)于這類愛遲到的顧客，必需以禮相待，但也得立場堅(jiān)決。向她們解釋她們所呵斥的困擾。假設(shè)她們遲到的時(shí)間超越十五分鐘，無妨取消她們的約定，然后再另行為她們安排時(shí)間。只是假設(shè)堅(jiān)決要采取此處理方式的話，就得格外小心，由于有能夠因此失去這些顧客。相反的，假設(shè)不采取這種處理式，仍得小心，因能夠因此而

11、失去許多其他的顧客那些不一定會(huì)贊揚(yáng)的人。她們將不再踏進(jìn)這家美容院。面對(duì)不同類型顧客的高招 魯莽無禮型魯莽無禮型顧客 此類顧客總是不停地敦促，令人感到很不耐煩，而且能夠會(huì)成為任務(wù)上的一大挑戰(zhàn)。問題是又不能以同樣的態(tài)度來還治其人之身。遇到這樣的人必需堅(jiān)持應(yīng)有的禮貌，就算覺得本人做不到也得要勉為其難。但也無需去忍受這樣的“無禮魯莽。處理之道為，以最快最完善的方式來為這些顧客效力，讓她們?cè)谄讨g便可走出美容院的大門。要留意的是，絕對(duì)別讓她們的惡劣態(tài)度干憂了美容院中的任務(wù)。面對(duì)不同類型顧客的高招 需索型需索型顧客 能夠會(huì)特別難以照顧，她們總是過多的要求，而且要立刻給予她們所要求的，她們非常清楚的知道要

12、的是什么，甚至錯(cuò)了也毫不在意；除外，還經(jīng)常會(huì)有不合理的要求及不適當(dāng)?shù)目乖V，遇到這種顧客時(shí)，務(wù)必堅(jiān)持冷靜，千萬不要和她們起沖突。以禮相待，但立場要堅(jiān)決。通知她們他的情況，一切按照實(shí)踐規(guī)定行事。在他才干范圍內(nèi)，可以略微退讓。面對(duì)不同類型顧客的高招 樂觀勝利型樂觀勝利型顧客 她們較為直率，且容易接受高科技的效力，需求的是新潮時(shí)髦、高檔次的享用，所以作為美容師就必需根據(jù)她們的心思特征，贊譽(yù)她們的儀態(tài)，服飾及保養(yǎng)方式，并且在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)傳送一些高新美容動(dòng)態(tài)，同時(shí)在美容院內(nèi)播放、一些輕松高雅的音樂，讓她們?cè)谧钫_心境形狀下接受他的護(hù)理效力，效果會(huì)更好。面對(duì)不同類型顧客的高招 長期抑郁型長期抑郁型顧客 她們總

13、有一點(diǎn)孤單感或失落感。對(duì)于這部分顧客，應(yīng)給予同情與關(guān)懷，跟她們談心，解開她們的心結(jié)，讓她們傾訴，然后迎合她們意見的附和，再漸漸分析她們的優(yōu)缺陷，并指點(diǎn)她們一些外表籠統(tǒng)的塑造，讓她們重新認(rèn)識(shí)自我的亮麗本性，加強(qiáng)自自信心。面對(duì)不同類型顧客的高招 溫暖型溫暖型顧客 她們說話不多，個(gè)性隨和，脾氣好，普通人很難聽出她們的心聲，他的效力好壞外表上也是不挑剔，不說話，但一旦她們心思感到不稱心時(shí)，就會(huì)另找地方，所以作為美容師要想不失去這部分顧客就要學(xué)會(huì)察顏觀色，經(jīng)過說話找出共同的心聲，把握她們的心思，有針對(duì)性地進(jìn)展安撫，治療，讓她們感遭到他對(duì)她們的關(guān)愛，她們將會(huì)從心里贊賞他。如何讓店長配合他的任務(wù) 益處能完全

14、配合執(zhí)行公司的一切營銷方案，令效果事半功倍。美容院也能得到公司更多的支持與關(guān)注，生長得更安康、更快。提高了品牌忠實(shí)度。如何讓店長配合他的任務(wù) 方法充分了解他所運(yùn)營的產(chǎn)品與工程開設(shè)，并能為美容院實(shí)現(xiàn)了利潤對(duì)其美容院的管理帶來有效的建議，并經(jīng)過實(shí)際確實(shí)得到改觀。施行方案與政策時(shí)能思索美容院利益的角度但絕不失公司的利益。經(jīng)常為她帶去新的技術(shù)、新的資訊。了解其性格與喜好，投其所好。情感投資，經(jīng)常關(guān)懷她與她的美容院。偶爾能幫她協(xié)調(diào)并處理一、二件與公司利益有沖突的事情。處置顧客刁難時(shí)的秘決 怎樣提高店面的返單經(jīng)常了解店面庫存情況，掌握暢銷與滯銷產(chǎn)品，分析緣由。并能根據(jù)現(xiàn)有庫存制定針對(duì)性的銷售方案。也能規(guī)劃

15、美容院合理的庫存。掌握店面訂貨動(dòng)態(tài)，稍有不尋常的舉動(dòng)立刻調(diào)查，分析緣由并處理。開設(shè)的新工程與療程即要保證美容院的利益又要一定利于我們走貨。怎樣提高店面的返單根據(jù)季節(jié)與護(hù)理的需求，常做些連環(huán)銷售的培訓(xùn)與工程開設(shè)。經(jīng)常下店給美容院做銷售，并將方法培訓(xùn)示范給美容師，將他的銷售才干完全復(fù)制于美容師。每次跟店均要帶著一定銷售認(rèn)識(shí)，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)銷售時(shí)機(jī)。每個(gè)店定期與店長和美容師共同制定月銷售目的與實(shí)現(xiàn)的分解方案。如何與品牌經(jīng)理配合任務(wù)首先本人要有獨(dú)檔一面的心態(tài)與才干，凡事盡量本人處理，不能自行處理的應(yīng)借助品牌經(jīng)理來處理，但必需知會(huì)品牌經(jīng)理。每天應(yīng)與品牌經(jīng)理進(jìn)展有效的任務(wù)溝通，并自動(dòng)積極的反響市場信息和合理的建

16、議。擁有良好的團(tuán)隊(duì)精神心態(tài)。在美容院店長和美容師面前時(shí)辰擁護(hù)和樹立好品牌經(jīng)理的籠統(tǒng)。美導(dǎo)的自我管理制定任務(wù)方案與目的 每月每周進(jìn)展目的業(yè)績實(shí)現(xiàn)的規(guī)劃，并隨時(shí)檢查如何提高本人任務(wù)的效率。制定學(xué)習(xí)方案 1、來自書籍，多學(xué)習(xí)實(shí)際與技術(shù)。 2、來自實(shí)際，擅長總結(jié)閱歷 3、來自市場，向團(tuán)隊(duì)吸收和分享成敗閱歷。心態(tài)調(diào)整 良好的心態(tài)，讓他凡事安然。優(yōu)秀美導(dǎo)的職業(yè)生長規(guī)劃生長閱歷：美容師美容顧問美容導(dǎo)師勝利的店長講師經(jīng)理人將本人的生長目的詳細(xì)化，數(shù)字化，視覺化。永遠(yuǎn)都沒有滿足于現(xiàn)狀的態(tài)度，永遠(yuǎn)有 降服本人的愿望，永遠(yuǎn)要有理想的追求。生長的兩個(gè)重要原那么：學(xué)習(xí)與勝利！美導(dǎo)心語與大家共勉勝利源自追求勝利源自追求態(tài)

17、度決議一切態(tài)度決議一切謝謝大家！同窗們， 下課啦！注：文本框可根據(jù)需求改動(dòng)顏色、挪動(dòng)位置；文字可編輯POWERPOINT模板適用于簡約清新及相關(guān)類別演示1234目錄點(diǎn)擊添加標(biāo)題點(diǎn)擊添加標(biāo)題點(diǎn)擊添加標(biāo)題點(diǎn)擊添加標(biāo)題添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本 點(diǎn)擊添加文本添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本添加標(biāo)添加標(biāo)題題添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本會(huì)議基調(diào)年會(huì)視頻：:/nianhuishipin/會(huì)議主題1 1、攜手超越，馭領(lǐng)未來、攜手超越，馭領(lǐng)未來