美容院開業(yè)全流程

1、1、美容院開業(yè)全流程第一節(jié)、如何開設(shè)美容院從事美容行業(yè)的人士都想開一家象樣的美容院， 那么如何開設(shè)美容院應(yīng)該從 以下幾個方面加以考慮：一、地點(diǎn)的選擇：美容院是不折不扣的服務(wù)經(jīng)營店鋪， 需在指定的地址與商圈內(nèi)展開自己的生 意。因此說，開美容院的成功關(guān)鍵就是地址的選擇。首先要分析自己心目中的美容院所在地的各種商業(yè)因素。如下因素需要考 慮：你所開的美容院所處的是住宅區(qū)、辦公區(qū)、鬧市區(qū)、辦公住宅混合區(qū)還是郊 區(qū)；你所開的美容院周圍人口構(gòu)成如何，尤其要注意是人口流入?yún)^(qū)還是流出區(qū)； 你所開美容院內(nèi)消費(fèi)者消費(fèi)能力及消費(fèi)者特征；你所開的美容院商區(qū)是否完整 性：是否受車站、碼頭、河流、交通主干道的影響；你所處的

2、位置內(nèi)服務(wù)設(shè)施的 配套是否完整；你所處的位置內(nèi)交通是否便利。二、美容院的定位：美容院的定位自己心中要有底，一是店名定位，是專業(yè)美容（院）還是美容 店還是綜合美容美體中心或者說是美容美發(fā)等， 然后才考慮你的門面裝飾和招牌 寫法。二是店的經(jīng)營定位，目標(biāo)顧客定位、價格定位、產(chǎn)品定位、服務(wù)定位、規(guī) 模定位等。1、店面規(guī)模：根據(jù)自己資金而定；應(yīng)該有前臺接待室和等待室；設(shè)計合理 的美容間、化妝間、操作臺、衛(wèi)生間和貯藏間。2、人員配備（即組織機(jī)構(gòu)）：一定規(guī)模的美容院在人員配備上都應(yīng)該是嚴(yán) 密有序的。按照少而精的原則來配制人員。主要有管理人員、技術(shù)人員、后勤人 員等（經(jīng)理一個、美容師幾個、銀臺收費(fèi)人員、咨詢?nèi)?/p>

3、員、衛(wèi)生清潔人員、電機(jī) 修理人員、物品購銷人員）。3 廣告企劃：裝潢的色調(diào)、招牌的寫法、適當(dāng)?shù)拿浇槿鐖罂娕_等 率。等。4盈算盈虧：測算來客數(shù)、顧客交易單價、單位面積營業(yè)額、費(fèi)用構(gòu)成比 5市場調(diào)查：調(diào)查周圍住戶、商場、人員結(jié)構(gòu)、人們需求、美容院有幾家 6美容院如何布置： 根據(jù)個人愛好布置比較舒適、明亮、優(yōu)雅、清潔的就三、美容院需要哪些設(shè)備和材料設(shè)備有空調(diào)、冷熱水裝置、美容床（有多種）、奧桑蒸汽機(jī)、電動美容儀 陰陽電離子導(dǎo)入儀、多功能美容儀、高頻電療儀、真空吸管電療儀、超聲波 美容儀、皮膚檢測儀、健胸機(jī)、紋眉機(jī)、摩刷掃、紅外線燈、活特氏燈、消毒柜 （紅、紫外線）、小號洗衣機(jī)等，看情況購置減肥儀等

4、，毛毯子、工作座椅（包 括客人休息的）、還有顧客用的飲水機(jī)等、小件的還有痤瘡針、手術(shù)刀、盤子、 小推車、全身鏡（包括化妝臺）、毛巾、小毛巾、小碗、刮板（壓舌板）、毛刷、 垃圾桶、雜物架、修眉工具、紗布等，照明設(shè)備（光線明亮而不刺眼、裝在適當(dāng) 位置）；通風(fēng)設(shè)備，如果是比較輕松的要有音響。 必要時還要工作人員統(tǒng)一服裝。 常用些什么材料呢 主要有系列護(hù)膚品一套、 中醫(yī)藥的針灸按摩用品、 火罐、中 醫(yī)穴位診療儀、中藥噴霧等、 75%酒精、 2%的碘酒溶液， 3%雙氧水（就是過氧 化氫）， 0.1% 新潔爾滅，棉簽、選擇三種自己認(rèn)為好用的洗面奶、按摩膏、收縮水、幾種面膜粉（軟、硬）紙等等 五、 手續(xù)的辦

5、理：要開設(shè)美容院必須持本人及員工的有關(guān)證件 （法人身份證、 房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)證或 租賃協(xié)議書、 上崗證或初、 中級美容證等） 到政府有關(guān)部門 （工商行政管理部門、 稅務(wù)部門、 衛(wèi)生部門等） 申請批準(zhǔn)， 取得法人資格的工商營業(yè)執(zhí)照及必要的衛(wèi)生 部門的許可證和稅務(wù)部門的納稅登記。一般程序如下：1、持本人身份證、美容上崗證或技術(shù)等級證、員工（有效證件） 、房屋產(chǎn)權(quán)證或租賃合同一到當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門辦理衛(wèi)生許可證。2、 持衛(wèi)生許可證、身份證、房屋產(chǎn)權(quán)證（合同租賃證）或其它有效證件- 到當(dāng)?shù)毓膊块T辦理特殊行業(yè)許可證。3、持衛(wèi)生許可證、 特種行業(yè)許可證、 身份證等有效證件 -到當(dāng)?shù)毓ど绦姓?部門辦理美容廳或美容

6、院營業(yè)執(zhí)照。4、持營業(yè)執(zhí)照正副本、有效印章和其它證件 -到當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門登記領(lǐng)取稅 務(wù)發(fā)票。第二節(jié)、美容院的衛(wèi)生要求一、衛(wèi)生的基本知識1、細(xì)菌是一種微生物，幾乎存在于任何地方。如果有一定的溫度、濕度和 營養(yǎng)的條件就會大量地繁殖 ,細(xì)菌進(jìn)入人體的主要通過皮膚傷口、口腔、鼻腔、 眼、耳等2、保持清潔衛(wèi)生。等。3、消毒：消毒有煮沸消毒、蒸汽消毒、干烘消毒、紫外線消毒、化學(xué)消毒二、美容院的衛(wèi)生消毒1、煮沸消毒：將洗凈的毛巾、美容衣、床單、美容工具等直接煮沸20 分鐘，可將細(xì)菌全部殺死。毒，2、烘烤消毒：主要用于消毒毛巾，將洗凈晾干的毛巾放入紅外線烤柜內(nèi)消 用時取出，具體操作看烤柜說明書。3、紫外線消毒：

7、主要用于消毒美容器具及凈化室內(nèi)空氣。器具也可經(jīng)肥皂 水洗凈后再經(jīng)清水洗凈后擦干后在紫外線下消毒，包好備用。4、酒精消毒：用 75% 酒精溶液主要用于消毒剪刀、暗瘡針、 2%的碘酒溶 液主要用于皮膚及小傷口等消毒。5、過氧化氫消毒： 3% 過氧化氫溶液用于清洗皮膚及傷口。6、新潔爾滅消毒： 0.1% 的新潔爾滅溶液用于浸泡各種器械也可消毒皮膚。三、衛(wèi)生守則1、經(jīng)常保持墻壁、天花板、地板、窗戶干凈、常洗常換。2、保持廳內(nèi)空氣清新，禁止吸煙。3、每天用潔凈的布擦拭美容儀器、美容架、美容床、美容柜等。4、每天工作前用紫外線消毒所需的器具、存放于柜內(nèi)備用。毛巾不能重復(fù) 使用不同的客人。5、地板、地面每天

8、清理、并保持全天干凈，有污物垃圾要及時清理。6、室內(nèi)不能有害蟲、不應(yīng)有煮食、不得有寵物等。第三節(jié)、日常管理制度與崗位責(zé)任制為了保證美容院的各種工作順利進(jìn)行， 美容院應(yīng)該根據(jù)自己的具體情況對服 務(wù)項目、員工的崗位責(zé)任、 日常管理制度作一套完整的規(guī)定， 以文字形式張榜公 布。這是對員工行為規(guī)范及準(zhǔn)則作出規(guī)定，也是檢查工作的依據(jù)。一、美容院的規(guī)章制度1、遵守中華人民共和國的法律，嚴(yán)格執(zhí)行美容院的各項規(guī)章制度，服從管 理人員的分配調(diào)動；2、員工應(yīng)該關(guān)心美容院的經(jīng)營情況和管理情況；3、愛護(hù)美容院各種設(shè)備；4、員工要團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相幫忙、互相關(guān)心、互相愛護(hù)、互相監(jiān)督；5、顧客至上，服務(wù)第一；熱情待客，舉止大

9、方；6、員工不得遲到、早退、曠工，不得代他人簽到；遵守美容院的考勤制度；7、工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、喝酒、大聲喧嘩；8、服飾要整齊；9、不準(zhǔn)向顧客收小費(fèi)，假公濟(jì)私；10、節(jié)約用電用水、節(jié)約美容化妝品材料、不得浪費(fèi)。二、美容院日常管理制度1、定期培訓(xùn)制度；2、化妝品與儀器設(shè)備使用制度；3、定期開會制度；4、崗位責(zé)任制度。三、美容師工作程序1、上崗前做好美容師的個人衛(wèi)生；2、穿好工作服、配戴好卡片、化淡妝；3、將自己所要工作的用品、用具、化妝品等備齊，并整齊地放在工作推車 上；4、調(diào)整好美容床位高低，更換好床單等；5、禮貌待客，主動微笑向來客介紹美容院服務(wù)項目；6、囑咐客人將物品

10、寄存好；7、將自己雙手用酒精進(jìn)行消毒；8、詢問客人需要做什么項目，并做好建卡工作；9、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其它任務(wù)；10、歡送客人。第四節(jié)、美容院的經(jīng)營管理美容院的經(jīng)營管理各家有各家的管理方法和自己所定的制度但總的原則是：1、要有定編定崗制度：不管美容院多大都需要制定員工編制和員工崗位責(zé) 任制以及各種規(guī)章制度（如服務(wù)記錄制度、收款制度、產(chǎn)品銷售提成制度等）；2、經(jīng)營的幾條原則：一、美容院要有人情與產(chǎn)品銷售理念原則；二、要讓 員工樹立客戶永遠(yuǎn)是上帝的原則；三、是要有小美容廳大作為的原則；3、基本的經(jīng)營三要素：成本、銷售、利潤（1）成本：包括美容院經(jīng)營費(fèi)用、美容用品成本、員工工資、其它額外開 支等，其中

11、經(jīng)營費(fèi)用包括固定開支（房租、貸款、員工工資、保險費(fèi)、儀器折舊 費(fèi)等）與非固定開支（包括水、電、煤氣費(fèi)、稅金、其它額外開支等）。（2）美容院的銷售原則：A、廣告宣傳銷售原則：廣告要根據(jù)自己能力做，主要有宣傳手冊、宣傳畫、 招牌廣告、燈箱廣告、報紙、廣播、電視等，關(guān)鍵要在公眾中樹立品牌效應(yīng)，讓 更多人知道你的美容定位。B、美容廳內(nèi)外促銷原則：美容院為了提高知名度，常常在美容院門口或外 面公眾廣場做些促銷活動。 主要內(nèi)容包括向過往顧客免費(fèi)講解皮膚護(hù)理知識、 免 費(fèi)測試皮膚、向客人推薦美容護(hù)膚品（有的可免費(fèi)使用贈送品或材料）、當(dāng)場示 范演示、并發(fā)放服務(wù)優(yōu)惠卡（包月、包半年、年等）。C、定價原則：定價原

12、則主要考慮以下幾個因素，行業(yè)價格因素、消費(fèi)者承受力因素、服務(wù)成本高低因素、基礎(chǔ)成本（護(hù)膚用品、水、電等）因素、國家政 策因素、美容院所處因素等。D、美容產(chǎn)品的成本控制原則：產(chǎn)品成本控制包括控制產(chǎn)品存貨量（盡量采用代銷）、減少浪費(fèi)和消耗、實行產(chǎn)品使用登記制度等。E、成本核算原則：美容院的成本核算分兩部分。一、直接用于顧客美容服務(wù)中的美容用品的核算。二、直接在美容院銷給顧客的，美容用品的核算。前者 成本核算可直接計到服務(wù)項目中，一般要計算一下美容用品成本百分率 M%（M%=當(dāng)月或日美容用品成本/當(dāng)月或日營業(yè)額*100% ）;后者售價則用公式： 售價=進(jìn)貨價格/1-加成率（加成率可根據(jù)美容院的檔次、

13、服務(wù)人員服務(wù)素質(zhì)、產(chǎn) 品檔次以及行業(yè)價格因素來定出美容院自己的加成率）。第五節(jié)、美容院的公共關(guān)系無論你開的美容院的規(guī)模大小， 都要建立良好的公共關(guān)系與社會關(guān)系， 才能 使自己的事業(yè)立于不敗之地。 它的公共關(guān)系與其它行業(yè)一樣， 它是行業(yè)與公眾之 間、政府之間的一種社會關(guān)系。 做為美容院的經(jīng)營者要處理好以下幾個公共關(guān)系：1 、美容院與消費(fèi)者之間的公共關(guān)系：消費(fèi)者是美容院收入的主要來源，要 把消費(fèi)者當(dāng)上帝對待，要研究消費(fèi)者（包括他的職業(yè)、年齡、性別、家庭組成、 收入、習(xí)慣、愛好、受教育程度等等），以及消費(fèi)者對美容院的信息反饋（產(chǎn)品 質(zhì)量、價格、服務(wù)、管理水平等）。2 、美容院老板與員工的關(guān)系：這種關(guān)系應(yīng)該是在工作上是領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)，在生活上應(yīng)該是同志、兄弟姐妹、朋友的關(guān)系，老板應(yīng)該愛護(hù)員工，員工應(yīng)該尊 重老板。員工與員工之間要互相團(tuán)