論知識管理對企業(yè)文化塑造的作用

1、論知識管理對企業(yè)文化塑造的作用摘要現(xiàn)代社會已經(jīng)從工業(yè)經(jīng)濟時代過渡到知識經(jīng)濟 時代 ,在此背景下 ,企業(yè)管理也從資本管理進(jìn)入知識管理的發(fā) 展階段 ,任何一種先進(jìn)的管理模式都有與其相適應(yīng)的先進(jìn)的 企業(yè)文化。在充分掌握知識管理和企業(yè)文化的意義和特征的 基礎(chǔ)上 ,分析企業(yè)文化對知識管理的影響 ,如何構(gòu)建有利于知 識管理的企業(yè)文化 ,是現(xiàn)代企業(yè)的必要功課。關(guān)鍵詞知識管理 ;企業(yè)文化 ;企業(yè)文化塑造 中圖分類號 F270 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 1673-9671-(2010)081-0188-011 知識管理和企業(yè)文化的涵義1.1 知識管理的涵義知識管理是指通過知識共享 ,充分運用集體智慧來提高 企業(yè)

2、的應(yīng)變和創(chuàng)造力。知識管理可定義為組織、控制知識并 為管理決策服務(wù)的過程 ,知識管理的概念是企業(yè)界最先提出 并實施的。根據(jù)美國生產(chǎn)力與質(zhì)量研究中心(APQC)的定義,知識管理是指為了提高企業(yè)競爭力而對知識的識別、獲取和 充分發(fā)揮其作用的過程。美國德爾福集團的創(chuàng)始人之一的米 爾?森拉保羅認(rèn)為 ,知識管理就是運用集體的智慧提高應(yīng)變能 力和創(chuàng)新能力。唯格認(rèn)為 ,知識管理主要涉及四個方面 :自上 而下地監(jiān)測、 推動與知識有關(guān)的活動 ;創(chuàng)造和維護(hù)知識基礎(chǔ)設(shè) 施;更新組織和轉(zhuǎn)化知識資產(chǎn) ;使用知識以提高其價值。1.2 企業(yè)文化的涵義 清華大學(xué)教授、著名經(jīng)濟學(xué)家魏杰先生給企業(yè)文化的一 個定義是 :所謂企業(yè)文化

3、 ,就是企業(yè)信奉并付諸于實踐的價值 理念。也就是說 ,企業(yè)信奉和倡導(dǎo) ,并在實踐中真正實行的價 值理念 ,就是企業(yè)文化。2 企業(yè)文化與知識管理的相互關(guān)系2.1 企業(yè)文化對知識管理的影響 企業(yè)文化對于促進(jìn)分享知識、學(xué)習(xí)知識和創(chuàng)造知識是至 關(guān)重要的因素 ,建立適應(yīng)知識管理的企業(yè)文化對于落實知識 管理目標(biāo)十分重要。國內(nèi)外學(xué)者對企業(yè)文化對知識管理的影 響都有了一定的共識 ,總結(jié)起來有 :企業(yè)文化強調(diào)以人為本 突出人的作用 ,知識管理同樣以人為本。 這是企業(yè)文化建設(shè)的 原則之一。 企業(yè)文化以建立全體員工認(rèn)同的價值觀為中心 以共同的價值觀來引導(dǎo)員工的取向。也是知識管理要形成的 價值觀。企業(yè)文化倡導(dǎo)員工敢于

4、冒險，允許失敗，來達(dá)到知識管理的目標(biāo)。 在這樣一種環(huán)境中 ,有利于激發(fā)員工的創(chuàng)新積 極性,推動知識創(chuàng)新，這正是知識管理要達(dá)到的目標(biāo)。企業(yè) 文化決定人們對待知識的態(tài)度 ,崇尚知識、 強調(diào)學(xué)習(xí)是組織文 化要實現(xiàn)的目標(biāo)之一。這種文化鼓勵員工積極學(xué)習(xí)、應(yīng)用新 知識,從而推動了知識的交流與應(yīng)用 ,加快了知識創(chuàng)新的速 度。企業(yè)文化影響員工個人知識與企業(yè)集體知識之間的關(guān) 系。企業(yè)文化影響員工個人知識與企業(yè)集體知識之間的關(guān) 系。7）和諧的企業(yè)文化會加強員工之間的交流與合作 ,為知識 交流提供順暢的傳播渠道。知識管理要求企業(yè)內(nèi)部的知識交 流渠道廣泛和暢通 ,縱向和橫向的交流都是必須的。 組織文化 建設(shè)將會促進(jìn)組

5、織內(nèi)部橫向交流 ,為知識管理的實現(xiàn)提供條 件。2.2 知識管理條件下企業(yè)文化的新特征1）共享型文化。 企業(yè)只有創(chuàng)造一種良好軟環(huán)境 ,讓知識共享成為企業(yè)的核心理念 ,才能為知識創(chuàng)新創(chuàng)造良好的先決條 件。這就要求企業(yè)致力于建設(shè)有利于企業(yè)知識共享和交流增 值的共享企業(yè)文化。共享型企業(yè)文化能使每一位員工都認(rèn)為 貢獻(xiàn)知識和與人分享知識是一種自然的行為。共享型企業(yè)文 化要求企業(yè)的知識管理者擁有鼓勵知識共享的核心理念,積極地為企業(yè)營造一種全員共享學(xué)習(xí)的寬松組織環(huán)境。2）學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化。 學(xué)習(xí)給企業(yè)帶來效益和機會 ,知識 的積累只有學(xué)習(xí) ,創(chuàng)新關(guān)鍵在于學(xué)習(xí) ,環(huán)境的適應(yīng)要依賴于學(xué) 習(xí),企業(yè)應(yīng)變的能力來自學(xué)習(xí)

6、 ,這就需要一種重視學(xué)習(xí) ,善于學(xué) 習(xí)的文化氛圍。 只有建立學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化 ,使企業(yè)迅速向?qū)W 習(xí)型組織進(jìn)行轉(zhuǎn)化 ,使企業(yè)的學(xué)習(xí)能力得到鞏固和強化 ,并最 終使學(xué)習(xí)和創(chuàng)新成為企業(yè)的重要價值觀和競爭力。3）以人為本的企業(yè)文化。知識管理的“以人為本”的管理思想也是其重要的價值觀。在知識管理過程中,人是核心 ,注重人才管理 ,強調(diào)尊重人。知識的獲取、利用、轉(zhuǎn)化等過程 中所結(jié)成的人際關(guān)系會以知識為紐帶 ,形成知識關(guān)系 ,較以往 的人際關(guān)系多一些知識的成份 ,甚至在特定的場合下是純粹 的知識關(guān)系。 只有營造以人為本的企業(yè)文化 ,知識管理才能得 到員工發(fā)自內(nèi)心的支持和擁護(hù) ,得以順利實施 ,否則很容易陷

7、入形式主義的誤區(qū)。4）靈活、開放、適應(yīng)型企業(yè)文化。知識管理本身就是應(yīng) 對高新技術(shù)迅猛發(fā)展 ,企業(yè)競爭日趨激烈而產(chǎn)生的管理模式,面對這樣動態(tài)、 復(fù)雜、 多元的社會環(huán)境 ,應(yīng)以靈活多變的運作 方式積極適應(yīng)外界環(huán)境的變化 ,才能確保在未來國際競爭中 被淘汰出局。在適應(yīng)性文化中 ,成員們都有一種信念 ,即組織 可以對付任何面臨的機會與威脅 ,全體成員保持一種為確保 長期的組織成功而愿意從事一切的必要工作熱情。知識管理 不僅注重企業(yè)內(nèi)部知識的共享和增值 ,同時追求與其他外部 組織達(dá)到共贏。3 如何塑造適應(yīng)知識管理的企業(yè)文化3.1 企業(yè)管理層要成為知識管理的倡導(dǎo)者、參與者 企業(yè)管理層的價值觀和行為方式是影

8、響企業(yè)員工的重 要因素 ,而且是決定企業(yè)管理模式成敗的關(guān)鍵力量。要推進(jìn)知識管理 ,管理層應(yīng)該發(fā)揮倡導(dǎo)者、支持者和參與者的角色,在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造一種能夠激發(fā)、增加和方便員工溝通、交流的 良好環(huán)境 ,以利于員工之間進(jìn)行知識交流、 共享和創(chuàng)新。 管理 層應(yīng)該對知識經(jīng)濟、知識管理、企業(yè)文化等趨勢或理論有系 統(tǒng)學(xué)習(xí)和深刻的理解領(lǐng)會 ,明確企業(yè)究竟擁有或應(yīng)該擁有哪 些知識 ,哪些人擁有這些知識的使用和支配權(quán) ,知識在企業(yè)內(nèi) 部流動中存在哪些問題 ,需要進(jìn)行哪一方面的知識培訓(xùn)和創(chuàng) 新等等 ,管理層也應(yīng)該成為企業(yè)知識交流、 共享、 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新 等各個環(huán)節(jié)的一員。3.2 提高管理過程的開放程度與透明度 這樣可以更

9、好地增進(jìn)企業(yè)與員工、員工與員工之間的信 賴關(guān)系 ,從而促進(jìn)知識管理的實施。 如實施“門戶開放政策” , 對管理人員不設(shè)單獨的工作間 ,讓他們與一般員工在同一房 間內(nèi)工作 ,并鼓勵員工隨時隨地與管理者進(jìn)行討論 ,還經(jīng)常組 織跨部門的項目小組來開展工作 ,并對參與多個項目小組的 員工實施獎勵 ,這些措施可以增進(jìn)公司的和睦程度 ,培養(yǎng)了員 工團結(jié)一致的精神。3.3 建立促進(jìn)創(chuàng)新的激勵機制 ,營造適宜知識創(chuàng)新的環(huán)境 良好的機制與環(huán)境是促進(jìn)創(chuàng)新人才成長、激發(fā)創(chuàng)新熱情 與創(chuàng)新思想的必備條件 ,企業(yè)創(chuàng)新環(huán)境的不斷改善是企業(yè)知 識創(chuàng)新不斷獲得成功的關(guān)鍵。 一是宏觀環(huán)境 ,如社會政治、 經(jīng) 濟、文化環(huán)境等 ,這些因素是企業(yè)文化創(chuàng)新形成的基石 ;二是 微觀環(huán)境 ,指不同企業(yè)在不同的創(chuàng)新階段、 不同創(chuàng)新項目等所 處的特定環(huán)境。 營造知識創(chuàng)新環(huán)境 ,對企業(yè)來說主要是營造知識創(chuàng)新的微觀環(huán)境。微觀環(huán)境的營造主要包括兩個方面的內(nèi) 容:一是硬環(huán)境的營造 ,即營造用于創(chuàng)新的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè);二是軟環(huán)境的營造 ,要建立鼓勵創(chuàng)新的激勵機制,采取多種方法和措施為員工營造有利于發(fā)散性思維、敢于突破舊框框的環(huán) 境。參考文獻(xiàn)1 崔云全 .淺析企業(yè)文化對知識管理的影響J. 科技與管理,2005(1).2 白靜.基于知識管理的企業(yè)文化創(chuàng)新J.商場現(xiàn)代化,2006(4)