最新物業(yè)管理品質(zhì)檢查程序資料

1、精品文檔物業(yè)管理品質(zhì)檢查程序第一條 目的：對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)的質(zhì)量檢查實(shí)施控制， 確保服務(wù)質(zhì)量滿足客 戶的需求。第二條 適用范圍：本程序適用于公司所有物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)的質(zhì)量檢查。第三條 職責(zé)：公司物業(yè)管理質(zhì)量檢查由品質(zhì)管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織， 公司各 部門及管理處負(fù)責(zé)人參與，組成質(zhì)量檢查組， 對(duì)公司進(jìn)行全面質(zhì)量檢查工作。 品 質(zhì)管理部負(fù)責(zé)制訂質(zhì)量檢查工作計(jì)劃， 公司各部門及管理處配合檢查工作， 按計(jì) 劃定期進(jìn)行全面質(zhì)量檢查。第四條 工作程序：1、檢查周期：物業(yè)管理質(zhì)量檢查每月至少進(jìn)行兩次，由品質(zhì)管理部經(jīng)理組 織實(shí)施。2、檢查準(zhǔn)備：（1）品質(zhì)管理部經(jīng)理編制質(zhì)量檢查工作計(jì)劃，下發(fā)各部門。質(zhì)量檢查計(jì)劃 應(yīng)至

2、少包括以下內(nèi)容：a）檢查依據(jù)b）檢查時(shí)間c）檢查小組成員d）檢查方式e）記錄要求（2）質(zhì)量檢查主要以全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)（大廈）標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì) 則為依據(jù)。（3）品質(zhì)管理部經(jīng)理在檢查前召開(kāi)臨時(shí)小組會(huì)議，確定各分查項(xiàng)及重要檢 查項(xiàng)目。3、現(xiàn)場(chǎng)檢查精品文檔精品文檔（1）檢查組依據(jù)檢查標(biāo)準(zhǔn)到工作現(xiàn)場(chǎng)檢查各工作崗位的服務(wù)質(zhì)量情況，并 將發(fā)現(xiàn)的不合格問(wèn)題作好記錄。（2）檢查小組按計(jì)劃要求檢查各崗位工作崗位情況（ 包括操作流程、 安全、 衛(wèi)生、禮節(jié)禮儀等） 、業(yè)主投訴、質(zhì)量記錄等， 查看是否完整，并對(duì)記錄的服務(wù) 跟蹤程度進(jìn)行詳細(xì)了解，發(fā)現(xiàn)漏項(xiàng)及不合格情況作好記錄。4、檢查總結(jié)（1）檢查結(jié)束召開(kāi)工作會(huì)議討論

3、檢查結(jié)果，并形成書(shū)面檢查報(bào)告，各相關(guān) 檢查人員簽字。（2）檢查報(bào)告由行政人事部存檔，下發(fā)受檢責(zé)任人或部門，品質(zhì)管理部對(duì) 其不合格項(xiàng)發(fā)出整改通知書(shū) ，進(jìn)行追查及限期整改。5、不合格事項(xiàng)的處理（1）品質(zhì)管理部經(jīng)理根據(jù)檢查結(jié)果決定是否需要作出 糾正預(yù)防措施報(bào)告 ， 如需要，按糾正和預(yù)防措施程序執(zhí)行。第五條 支持性文件與記錄1、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查表2、糾正和預(yù)防措施3、糾正 /預(yù)防措施報(bào)告4、整改通知書(shū)5、管理工作月檢表第六條 附件：全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)（大廈）標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則精品文檔精品文檔附件：全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)序 號(hào)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容規(guī)定分值評(píng)分細(xì)則一基礎(chǔ)管理321按規(guī)劃要求建設(shè)，住宅及

4、配套設(shè)施投入使用1符合 1.0，不符合 02已辦理接管驗(yàn)收手續(xù)1符合 1.0，不符合 03由一家物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施統(tǒng)一專業(yè)化管理1符合 1.0，不符合 04建設(shè)單位在銷售房屋前，與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)權(quán)利明確1符合 1.0，基本符合 0.5，不符合 05在房屋銷售合同簽訂時(shí)，購(gòu)房人與物業(yè)管理 企業(yè)簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議雙方責(zé)權(quán)利 明確2符合 2.0，基本符合 1.0，不符合 06建立維修基金，其管理、使用、續(xù)籌符合有關(guān)規(guī)定1符合 1.0，已建立但管理、使用、續(xù)籌不符合規(guī)定扣 0.5，未建立 07房屋使用手冊(cè)、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主公約等各項(xiàng)公眾制度完善2完善 2.0，基本

5、完善 1.0，不完善08業(yè)主委員會(huì)按規(guī)定程序成立，并按章程履行職責(zé)2符合 2.0，基本符合 1.0，不符合 09業(yè)主要員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)權(quán)利明確2符合 2.0，基本符合 1.0，不符合 010物業(yè)管理企業(yè)制訂爭(zhēng)創(chuàng)規(guī)劃和具體實(shí)施方案，并經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意1符合 1.0，不符合 011小區(qū)物業(yè)管理建立健全各項(xiàng)管理制度，各崗 位工作標(biāo)準(zhǔn)，并制定具體的落實(shí)措施和考核 辦法2制度、工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建立健全 2.0，主 要檢查：物業(yè)管理服務(wù)工作程序、 質(zhì)量保證制度、收費(fèi)管理制度、 財(cái)務(wù)制度、崗位考核制度等每發(fā) 現(xiàn)一處不完整規(guī)范扣 0.2；未制定 具體的落實(shí)措施扣 0.5，未制定考 核辦法扣

6、0.512物業(yè)管理企業(yè)的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持 證上崗，員工統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標(biāo)志，工 作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)2管理人員，專業(yè)技術(shù)人員每發(fā)現(xiàn)1 人無(wú)上崗證書(shū)扣 0.1；著裝及標(biāo)志符合 0.5，不符合 0精品文檔精品文檔13物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)、智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管理手段，提高管理效率2符合 2.0，基本符合 1.0，不符合 014物業(yè)管理企業(yè)在收費(fèi)、 財(cái)務(wù)管理、 會(huì)計(jì)核算、 稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定；至少每半年公開(kāi) 一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況2執(zhí)行有關(guān)規(guī)定 1.0，未執(zhí)行 0；公開(kāi) 1.0 ，未公開(kāi) 015房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，分類成冊(cè)、管理完善，查閱方便2包括房屋總平面圖、地下管網(wǎng)

7、圖、 房屋數(shù)量、種類、用途分類統(tǒng)計(jì) 成冊(cè)，房屋及共用設(shè)施設(shè)備大中 修記錄，共用設(shè)施設(shè)備的設(shè)計(jì)安 裝圖紙資料和臺(tái)帳。每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng) 不齊全或不完善扣 0.216建立住用戶檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊(cè)、查閱方便2每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 0.217建立 24小時(shí)值班制度， 設(shè)立服務(wù)電話、 接受 業(yè)主和使用人對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、 建議、問(wèn)詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集 和反饋，并及時(shí)處理，有回訪制度和記錄2符合 2.0，值班制度不符合扣 0.5， 末設(shè)服務(wù)電話扣 0.5，發(fā)現(xiàn)處 處理不及時(shí)扣 0.2，沒(méi)有回訪記錄 扣 0.118定期向住用戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意 見(jiàn)單，對(duì)合理的建議及時(shí)整改，滿意率

8、達(dá) 95以上2符合 2.0，基本符合 1.0，不符合019建立并落實(shí)便民維修服務(wù)承諾制，零修急修 及時(shí)率 100，返修率不高于 1，并有回訪 記錄2建立并落實(shí) 1.0，建立但未落實(shí)扣 0.5，未建立扣 1.0；及時(shí)率符合 0.5，每降低 1 個(gè)百分點(diǎn)扣 0.1； 返修率符合 0.3，不符合 0；回訪 記錄完整 0.2，記錄不完整或無(wú)回 訪記錄 0二房物管理與維修養(yǎng)護(hù)141主出人口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè) 有路標(biāo)，組團(tuán)及幢、單元 （門 ）、戶門標(biāo)號(hào)標(biāo) 志明顯2符合 2.0，無(wú)示意圖扣 0.5，無(wú)路標(biāo)扣 0.3，幢、單元、戶號(hào)每缺一個(gè)扣 0.12無(wú)違反規(guī)劃私搭亂建，無(wú)擅自改變房屋用途現(xiàn)象2符

9、合 2.0，每發(fā)現(xiàn)一處私搭亂建或 擅自改變房屋使用用途扣 1.03房屋外觀完好、整潔，外墻面磚、涂料等裝飾材料無(wú)脫落、無(wú)污跡2符合 2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不完好， 不 整潔、脫落、污損扣 0.24室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置。保持整潔統(tǒng)一美觀，無(wú)安全隱患或破損2符合 2.0，未按規(guī)定設(shè)置 0；按規(guī) 定設(shè)置，但不整齊或有破損每處 扣 0.1 ，有安全隱患每處扣 0.55封閉陽(yáng)臺(tái)統(tǒng)一有序，色調(diào)一致，不超出外墻面；除建筑設(shè)計(jì)有要求外，不得安裝外廊及2符合 2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2精品文檔精品文檔戶外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽(yáng)篷等。6空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集，支架無(wú)銹蝕2符合 2.0，每發(fā)

10、現(xiàn)一處不符合扣0.57房屋裝飾裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象2符合 2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5三共用設(shè)施設(shè)備管理131共用配套設(shè)施完好，無(wú)隨意改變用途1符合 1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.52共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、使用及維護(hù)按規(guī)定要求 有記錄，無(wú)事故隱患，專業(yè)技術(shù)人員和維護(hù) 人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范2設(shè)施設(shè)備運(yùn)行按規(guī)定記錄 0.5，無(wú) 事放隱居 0.5：遵守操作規(guī)程 0.6， 每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 0.2；遵守保 養(yǎng)規(guī)定 0.4、每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 0.13室外共用管線統(tǒng)一入地或入公共管道、無(wú)架空管線、無(wú)礙觀瞻2符合 2.0，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 0.24

11、排水、排污管道通暢，無(wú)堵塞外溢現(xiàn)象1符合 1.0，發(fā)現(xiàn)一處堵塞或外溢扣0.55道路通暢，路面平整； 井蓋無(wú)缺損、無(wú)丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行2通暢、平整 1.0，發(fā)現(xiàn)一處不通暢、 不平整、積水扣 0.2；發(fā)現(xiàn)并蓋缺 損或丟失扣 0.6。路面井蓋不影響 通行 0.4，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 0.26供水設(shè)備運(yùn)行正常，設(shè)施完好、無(wú)滲漏、無(wú) 污染：二次生活用水有嚴(yán)格的保障措施，水 質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；制定停水及事故處理方案2設(shè)備運(yùn)行正常、設(shè)施完好、無(wú)滲 漏、無(wú)污染 0.6，發(fā)現(xiàn)一處不符合 扣 0.2 ；保障措施嚴(yán)格 0.4 ，無(wú)措 施或措施不嚴(yán) 0；水質(zhì)符合衛(wèi)生 標(biāo)準(zhǔn) 0.5，不符合 0，有處理方案

12、0.5，無(wú)處理方案 07制訂供電系統(tǒng)管理措施并嚴(yán)格執(zhí)行，記錄完 整；供電設(shè)備運(yùn)行正常，配電室管理符合規(guī) 定，路燈、樓道燈等公共照明設(shè)備完好2符合 2.0，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 0.58電梯按規(guī)定或約定時(shí)間運(yùn)行。 安全設(shè)施齊全， 無(wú)安全事故；轎廂、井道保持清潔；電梯機(jī) 房通風(fēng)、照明良好；制定出現(xiàn)故障后的應(yīng)急 處理方案2符合 2.0，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 0.59三北地區(qū)，冬季供暖室內(nèi)溫度不低于 16 度1符合 1.0，不符合 0四保安、消防、車輛管理10l小區(qū)基本實(shí)行封閉式管理1符合 1.0，不符合 02有專業(yè)保安隊(duì)伍，實(shí)行 24 小時(shí)值班及巡邏制 度；保安人員熟悉小區(qū)的環(huán)境，文明值勤， 訓(xùn)練有素，言語(yǔ)

13、規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)2符合 2.0，無(wú)專業(yè)保安隊(duì)伍扣 1.0， 其它每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 0.23危及人身安全處有明顯標(biāo)識(shí)和具體的防范措1符合 1.0，不符合 0精品文檔精品文檔施4消防設(shè)備設(shè)施完好無(wú)損，可隨時(shí)起用；消防通道暢通；制訂消防應(yīng)急方案2符合 2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合規(guī)定 扣 0.55機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)制度完善。管理責(zé)任明確、車輛進(jìn)出有登記2制度完善 0.5。基本完善 0.3，不 完善 0；因管理責(zé)任造成車輛丟 失扣 0.5（管理單位公開(kāi)承諾賠償 的不扣 ）；每發(fā)現(xiàn)一臺(tái)車輛亂停亂 放扣 0.1、出入無(wú)記錄扣 0.26非機(jī)動(dòng)車車輛管理制度完善 .按規(guī)定位置停 放.管理有序2符合 2.0，制度不全或不

14、落實(shí)的扣1.0，亂停放每部車扣 0.2五環(huán)境衛(wèi)生管理141環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站1符合 1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.22清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有專職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔2未實(shí)行責(zé)任制的扣 1.0，無(wú)專職清 潔人員和責(zé)任范圍的扣 0.5。末實(shí) 行標(biāo)準(zhǔn)化保潔的扣 0.53垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺2每發(fā)現(xiàn)一處垃圾扣 0.2，末達(dá)到垃 圾日產(chǎn)日清的扣 0.5，未定期進(jìn)行 衛(wèi)生消毒滅殺扣 0.54房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備無(wú)蟻害1符合 1.0、每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.25小區(qū)內(nèi)道路等共用場(chǎng)地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄 物2符合 2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.26

15、房屋共用部位保持清潔，無(wú)亂貼、亂畫，無(wú) 擅自占用和堆改雜物現(xiàn)象； 樓梯扶欄、天臺(tái)、 公共玻璃窗等保持潔凈2符合 2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.27商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；無(wú)亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌和亂貼、亂畫現(xiàn)象2符合 2.0、每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.28無(wú)違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜1符合 1， 0，不符合 09排放油煙、嗓音等符合國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)、外墻無(wú)污染1符合 1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2六綠化管理7精品文檔精品文檔1小區(qū)內(nèi)綠地布局合理，花草樹(shù)木與建筑小品配置得當(dāng)1符合 1.0，基本符合 0.5，不符合02綠地?zé)o改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn) 象2符合 2.0、基木符合 1.0，不符合

16、 03花草樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好 .修剪整齊美觀 .無(wú)病蟲(chóng)害 . 無(wú)折損現(xiàn)象 .無(wú)斑禿2長(zhǎng)勢(shì)不好扣 1.0，其它每發(fā)現(xiàn)一處 不符合扣 0.24綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物2符合 2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2七精神文明建設(shè)3l開(kāi)展有意義、健康向上的讓區(qū)文化活動(dòng)2符合 2.0，基本符合 1.0。不符合 02創(chuàng)造條件，積極配合、支持并參與社區(qū)文化建設(shè)1符合 1.0.基本符合 0.5，不符合 0八管理效益51物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收繳率 98以上2符合 2.0，每降低 1 個(gè)百分點(diǎn)扣0.52提供便民有償服務(wù)，開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)2符合 2.0，基本符合 1.0，不符合 03本小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)狀況1盈利 1.0，持平 0.

17、5，虧本 0精品文檔精品文檔物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查表項(xiàng)目名稱： 年 月 日序號(hào)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容規(guī)定 分值考評(píng)分一基礎(chǔ)管理321、按規(guī)劃要求建設(shè)，住宅及配套設(shè)施投入使用12、己辦理接管驗(yàn)收手續(xù)13、由一家物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施統(tǒng)一專業(yè)化管理14、建設(shè)單位在銷售房屋前，與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé) 權(quán)利明確15、在房屋銷售合同簽訂時(shí)購(gòu)房人與物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議， 雙方責(zé)權(quán)利明確26、建立維修基金，其管理、使用、續(xù)籌符合有關(guān)規(guī)定17、房屋使用手冊(cè)、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主公約等各項(xiàng)公眾制度完善28、業(yè)主委員會(huì)按規(guī)定程序成立，并按章程履行職責(zé)29、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙

18、方責(zé)權(quán)利明確210、物業(yè)管理企業(yè)制訂爭(zhēng)創(chuàng)規(guī)劃和具體實(shí)施方案，并經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意111、小區(qū)物業(yè)管理建立健全各項(xiàng)管理制度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并制定具體的落實(shí) 措施和考核辦法212、物業(yè)管理企業(yè)的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗；員工統(tǒng)一著裝，佩戴明 顯標(biāo)志，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)2l3 、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)、智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管理手段，提高管理效率214、物業(yè)管理企業(yè)在收費(fèi)、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定；至少每半年公開(kāi)一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況215、房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，分類成冊(cè)，管理完善，查閱方便216、建立住用戶檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊(cè)，查閱方便217、建立

19、24 小時(shí)值班制度，設(shè)立服務(wù)電話，接受業(yè)主和使用人對(duì)物業(yè)管理服務(wù) 報(bào)修、求助、建議、問(wèn)詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時(shí)處理， 有回訪制度和記錄218、定期向住用戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見(jiàn)單，對(duì)合理的建議及時(shí)整改， 滿意率達(dá) 95 以上219、建立并落實(shí)便民維修服務(wù)承諾制， 零修急修及時(shí)率 100、返修率不高于 1， 并有回訪記錄2二房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)14精品文檔精品文檔1、主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)，組團(tuán)及幢、單元（門）、戶門標(biāo)號(hào)標(biāo)志明顯22、無(wú)違反規(guī)劃私搭亂建，無(wú)擅自改變房屋用途現(xiàn)象23、房屋外觀完好、整沽，外墻面磚、涂料等裝飾材料無(wú)脫落、無(wú)污跡24、室外招

20、牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，保持整潔統(tǒng)一美觀，無(wú)安全隱患或 破損25、封閉陽(yáng)臺(tái)統(tǒng)一有序，色調(diào)一致，不超出外墻面；除建筑設(shè)計(jì)有要求外不得安裝外廊及戶外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽(yáng)蓬等26、空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集，支架無(wú)銹蝕27、房屋裝飾裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利 益的現(xiàn)象2三共用設(shè)施設(shè)備管理151、共用配套設(shè)施完好，無(wú)隨意改變用途12、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、使用及維護(hù)按規(guī)定要求有記錄，無(wú)事故隱患，專業(yè)技術(shù)人員和維護(hù)人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范23、室外共用管線統(tǒng)一入地或入公共管道，無(wú)架空管線，無(wú)礙觀瞻24、排水、排污管道通暢，無(wú)堵塞外溢現(xiàn)象15、道路通暢，路面平

21、整；井蓋無(wú)缺損、無(wú)丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通 行26、供水設(shè)備運(yùn)行正常，設(shè)施完好、無(wú)滲漏、無(wú)污染；二次生活用水有嚴(yán)格的保障措施，水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；制定停水及事故處理方案27、制訂供電系統(tǒng)管理措施并嚴(yán)格執(zhí)行，記錄完整；供電設(shè)備運(yùn)行正常，配電室管理符合規(guī)定，路燈、樓道燈等公共照明設(shè)備完好28、電梯按規(guī)定或約定時(shí)間運(yùn)行，安全設(shè)施齊全，無(wú)安全事故，轎廂、井道保持清潔；電梯機(jī)房通風(fēng)、照明良好；制定出現(xiàn)故障后的應(yīng)急處理方案29、三北地區(qū)，冬季供暖室內(nèi)溫度不低于161四保安、消防、車輛管理101、小區(qū)基本實(shí)行封閉式管理12、有專業(yè)保安隊(duì)伍，實(shí)行 24 小時(shí)值班及巡邏制度；保安人員熟悉小區(qū)的環(huán)境， 文明

22、值勤、訓(xùn)練有素、言語(yǔ)規(guī)范、認(rèn)真負(fù)責(zé)23、危及人身安全處有明顯標(biāo)識(shí)和具體的防范措施24、消防設(shè)備設(shè)施完好無(wú)損，可隨時(shí)起用；消防通道暢通；制訂消防應(yīng)急方案25、機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)管理制度完善，管理責(zé)任明確，車輛進(jìn)出有登記26、非機(jī)動(dòng)車車輛管理制度完善，按規(guī)定位置停放，管理有序2五環(huán)境衛(wèi)生管理141、環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站12、清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有專職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保 潔23、垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺24、房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備無(wú)蟻害1精品文檔精品文檔5、小區(qū)內(nèi)道路等共用場(chǎng)地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物26、房屋共用部位保持清潔，無(wú)亂貼、亂畫，無(wú)擅自占用

23、和堆放雜物現(xiàn)象；樓梯 扶攔、天臺(tái)公共玻璃窗等保持潔凈27、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；無(wú)亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌和亂貼、亂畫現(xiàn)象28、無(wú)違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜19、排放油煙、噪音等符合國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，外墻無(wú)污染1六綠化管理7l 、小區(qū)內(nèi)綠地布局合理，花草樹(shù)木與建筑小品配置得當(dāng)12、綠地?zé)o改變使用用途和破環(huán)、踐踏、占用現(xiàn)象23、花草樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好，修剪整齊美觀，無(wú)病蟲(chóng)害，無(wú)折損現(xiàn)象，無(wú)斑禿24、綠地?zé)o紙屑、煙頭、石地等雜物2七精神文明建設(shè)3l 、開(kāi)展有意義、健康向上的社區(qū)文化活動(dòng)22、創(chuàng)造條件，積極配合、支持并參與社區(qū)文化建設(shè)1八管理效益5l 、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收繳率 98 以上22、提供便民有償服務(wù)，開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)23、本小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)狀況1合計(jì)100檢查人：精品文檔精品文檔糾正與預(yù)防措施報(bào)告發(fā)生部門問(wèn)題重點(diǎn)不合格或潛在不合格描述：簽發(fā)人：日期：在年月日前，由以下部門完成糾正預(yù)防措施：簽發(fā)人：批準(zhǔn)人：日期：原因分析：分析人：日期：采取的糾正 / 預(yù)防方案：編制：批準(zhǔn)：日期：精品文檔精品文檔有效性驗(yàn)證： 方法：結(jié)論：有效 ( ) 無(wú)效 ( )重新發(fā)生的糾正預(yù)防措施報(bào)告編號(hào)：驗(yàn)證人： 日期：整改通知書(shū)整改責(zé)任人 / 部門不合格項(xiàng)目描述：整改要求：限期于 年 月