第四講好員工善于打造競爭優(yōu)勢

1、第四講 好員工善于打造競爭優(yōu)勢在剛才我們討論了要當(dāng)一個好員工，跟上一個好老板。再來我們要來討論的是自我尊重跟尊重公司，這是一個很重要的議題。其實我要提醒大家，有很多人為什么覺得自己不夠好，是因為他沒有自信，而自信來自于哪里？自信來自于五個步驟，這五個步驟，第一個叫做了解自己。再來叫做接納自己。再來是肯定自己。喜愛自己。最后是可以好好地發(fā)展自己。舉例，我身高166（cm），這是全世界的男人最標(biāo)準(zhǔn)的身高。我覺得166（cm）剛剛好，一輩子六六大順，沒什么不好。為什么我166（cm）呢？因為我父親162（cm），我母親152（cm），所以我166（cm）絕對正常。我了解自己只有166（cm），我接受

2、166（cm）的事實，我肯定166（cm）是對我自己有很大的幫助的，因此我就開始愛上166（cm）。如果不是的話，我每天就會把一堆力氣都放在埋怨、抱怨我為什么只有166（cm）？因為我覺得166（cm）不錯，所以我生命當(dāng)中就開始有很多真的六六大順的事情會不斷地發(fā)生，給自己更多的證據(jù)。各位我要提醒你的事情是，每個人只要找到愛上自己的方法，你也可以讓166（cm）的身高心理面卻可以有198（cm）的未來.，對還是不對？所以了解自己、接納自己、肯定自己、喜愛自己、發(fā)展自己，一個沒有自信的員工絕對不會是老板想要用的員工。所以當(dāng)你有自信之后，自信來自于哪里？要來自于對自己認(rèn)真的了解，很多人都學(xué)過SWOT

3、的分析，SWOT，其中S是strengths，就是優(yōu)勢的意思。其中的W就是Weaknesses就是劣勢的意思。其中的O就是Opportunities，就是機會的意思。其中的T就是Threats，就是威脅的意思。而每一個人懂得用這個方法來分析自己事業(yè)上所面對的經(jīng)營環(huán)境，但是卻很少有員工把自己當(dāng)做一個事業(yè)，經(jīng)營一般的來作自我的分析。每個人你要認(rèn)真分析你自己的優(yōu)勢到底是什么，你的劣勢是什么，你的機會在哪里，你的威脅又在哪里。舉例，譬如說我當(dāng)時進基金會工作的時候，我發(fā)現(xiàn)我的優(yōu)勢就是我念大學(xué)的時候有很多社團活動的經(jīng)驗。雖然因為太多社團活動搞到被退學(xué)，不過我因此而有這個優(yōu)勢。但是我的劣勢在哪里，我的劣勢是

4、在公司里面我不是大學(xué)畢業(yè)生，即使他們讓我進去工作了，不過他讓我一切的起算的基礎(chǔ)都是從中學(xué)生的基礎(chǔ)，包括薪資待遇各方面都是。可是我知道我的機會在哪里，我的機會來自于這個工作環(huán)境，它過去只有在發(fā)獎學(xué)金，它從來沒有做過其他的嘗試，我知道我有機會幫這個基金會作出不一樣的發(fā)展?？墒俏业耐{在哪里？我的威脅來自于我想做的事情是這家公司以前都沒有做過的，他們可能有一些我上面的，我的主管們，他們?yōu)榱硕嘁皇虏蝗缟僖皇?，可能會不給我去做這些事情的機會。所以當(dāng)我把它分析清楚之后，我就懂得一一地來協(xié)助。我先從小事情贏得主管的認(rèn)同，再慢慢地中事情贏得主管的肯定，到后來主管認(rèn)同了，老板高興了，老板發(fā)現(xiàn)主管只是負(fù)責(zé)認(rèn)同都不

5、會做的時候，后來我就變主管了。那個主管就調(diào)去別的更適合他的工作，因為他本來就不是在基金會的專長，所以他去了更好的位置，我也做到了更好的一個表現(xiàn)。所以每個人要用像分析經(jīng)營環(huán)境一般的來分析自己的狀況，當(dāng)你分析完之后，把你的優(yōu)勢好好地拿出來，那個優(yōu)勢要認(rèn)真努力，全力以赴。你的競爭優(yōu)勢來自于哪里來自于那個東西，首先是你的公司、你的顧客非常需要的，可是你的競爭對手、你的其他伙伴，他們做不到、不愿意做或者是做得沒有你好的地方，那個東西就會成為您的競爭優(yōu)勢。而你的競爭優(yōu)勢也可能來自于某一些別人的需要被你滿足了，某一些別人的夢想被你實踐了，那也可能會成為你的優(yōu)勢。我的老板，在我原來的第一份工作的那個基金會，原

6、來母公司的董事長，他有一個很大很大的山莊，那個很大很大的山莊除了員工培訓(xùn)以為幾乎都沒有做其他的事情?？墒菃T工培訓(xùn)，一年只有一到兩次，因此一整個山莊放著幾乎沒有再使用。我就知道老板有這樣子的需求，希望讓那么大的山莊可以獲得更大的使用。所以我們開始在寒假、在暑假舉辦很多的夏令營，讓老板的山莊可以真正地用起來、滾動起來，創(chuàng)造更大的價值。我知道有的人他希望能夠讓他的雜志可以變得更快速地拿到更多人的手里，希望大家不是拿到一本雜志，只是書面的，能夠有更多的活動、立體地可以讓讀者來參與。所以我后來就有機會跟我的學(xué)長一起去做成功雜志，他負(fù)責(zé)編輯，我負(fù)責(zé)活動。讓這一份平面以外的帶有活動的雜志媒體可以在臺灣199

7、4年可以創(chuàng)辦。所以不管你是在滿足自己的需要，別人的需要，或者實踐自己的夢想，別人的夢想的過程里面，都可以創(chuàng)造更大的機會。你的優(yōu)勢也可能來自于那些不可被取代的能力，或者非常受人歡迎的特質(zhì)。有些人到公司工作會說，我不行，我都沒有像別人長得那么漂亮，老板不會注意到我。我的學(xué)歷沒有別人那么高，別人可能不會發(fā)現(xiàn)我。其實不是的，你可能有一些很棒的性格特質(zhì)，你唯一什么都沒有就是傻。為什么你傻？因為你就是比別人更努力、更投入、別人不愿意做的事你都愿意做，請問如果你有這種愿意主動去幫忙，熱心的、積極的特質(zhì)，在公司里面是不是一個重要的員工？時還是不是？是。所以不管你是能力或者特質(zhì)，都是一個很大的機會。不要把自己當(dāng)

8、做只是一個普通的員工，要去想我如何可以在我的工作崗位上幫別人增加更大的價值。如何讓自己原來所學(xué)習(xí)的過去的經(jīng)驗，那些能力跟經(jīng)驗成為你更大的附加價值。什么意思？你本來是個學(xué)美術(shù)的，你進公司來工作，居然是當(dāng)銷售代表，可是你很主動地幫公司設(shè)計一年的耶誕節(jié)的卡片，設(shè)計過年的卡片，設(shè)計問候顧客的感謝的卡片。請問你是不是讓你自己原來那個看起來跟工作本身無關(guān)的能力成為讓這個工作做得更好的附加價值。你本來只是一個很會炒菜炒飯的家庭主婦，你今天進來公司來擔(dān)任一個銷售人員，那么你可不可以主動地、經(jīng)常地、不斷地把你所煮的菜弄成一些菜譜食譜，提供給你的顧客，可以不可以？你不是只有在銷售你的產(chǎn)品，你還在幫助你的顧客煮好一

9、頓飯，那是你的附加價值。所以不要去想我只有原來的工作，不是的。你所有過去的這些經(jīng)驗、過去的能力可能都可以成為你很大的附加價值。一個人在企業(yè)當(dāng)中，如果你能夠找到你的價值點，你就一定能夠成為企業(yè)不可或缺的，老板最重視的員工。這邊有一個基本的案例，我們這個基本的案例呢，可以請在場有沒有來三位朋友很快地跑到臺上來，我們來給大家示范一下，我們熱烈掌聲鼓勵一下。來三個朋友，一位兩位，再來一位，一位，來了，來。我們給他們?nèi)粺崃艺坡?，鼓勵一下。好，這三位在這邊，您的工作叫做理發(fā)師。你是誰？不是，理發(fā)師。你是誰？理發(fā)師。你是理發(fā)師，你是裁縫師。你是誰？裁縫匠。裁縫匠好吧。你是鞋匠。您是誰？鞋匠。這三個人都很想

10、出門去工作，可是無法出門去工作，為什么？因為這個理發(fā)師頭發(fā)理得不錯，可是衣服臟臟的，鞋子破破的。這個裁縫師呢，衣服不錯，頭發(fā)亂亂的，鞋子破破的。這個鞋匠呢，鞋子不錯，可是頭發(fā)破破的，衣服破破的。這三個人都很想出去工作，可是無法出去工作。因為另外兩個地方還不夠完整，這時候我是理發(fā)師的親戚，我就借給你200塊錢，因為理頭發(fā)要100塊，把衣服搞好100塊，把鞋子搞好也得要100塊?，F(xiàn)在你有200塊了，你決定100塊給裁縫師，給錢。裁縫師幫她把衣服量量弄好，動手，好搞搞。好了，你再給鞋匠100塊，腳撩起來，鞋匠幫你把鞋搞搞弄好。好了，真認(rèn)真這鞋匠，我們給這么認(rèn)真的鞋匠掌聲鼓勵一下。好了，現(xiàn)在他有100

11、塊，他有100塊，你看這鞋匠好不容易掙100塊，馬上就要往兜里揣。來，現(xiàn)在呢，你一看他這個鞋子好了，你也給鞋匠100塊，這鞋匠最認(rèn)真了，搞搞搞，又搞好了，好了，搞好了。那您雖然想出門去工作，從頭到尾都好了，對不對?？墒沁€沒出門工作生意就來了，因為這鞋匠決定給裁縫師100塊，裁縫師就幫他把衣服搞搞好，搞好了，這鞋匠決定給理發(fā)師100塊，幫他把頭發(fā)搞搞，搞好了。所以他從頭到腳都好了，可以出去工作了。他一看你是哪里還沒好，頭，頭還沒好，頭在這兒，給錢。你要不要先給錢？剛好剛好，現(xiàn)在這三個人都好了沒有？好了，200塊還我，三個可以出去工作了，給他們掌聲鼓勵一下。請回座，謝謝。來，我請教大家，他們剛才這

12、三個人，就算本來沒有這200塊錢，就算本來沒有這200塊錢，能不能做好幫別人服務(wù)的、貢獻自己價值的這些事。能不能做到？能做到。所以各位，重點在什么？在價值，各位有聽懂嗎？價值是最重要的，所以你要成為一個有價值的員工，你愿意在公司里面主動幫別人忙，你愿意幫別的同事忙，你愿意幫主管忙，你更愿意幫老板的忙，你的價值未來就一定可以成為你的價格。所以每個人要不要害怕在公司里面說，他利用我，他什么事都丟給我，他又叫我?guī)兔Γ魑灰灰@樣子抱怨？因為那是再一次成長的機會，因為你創(chuàng)造了被什么的價值？被利用的價值?？墒窃诠纠锩?，你不斷在做的過程里面，你要知道，你要懂得分辨什么叫做聰明，什么叫做智慧。我想提醒你

13、，老板會用那個有小聰明的員工，還是會用那個有大智慧的員工？聰明跟智慧有什么差別呢？聰明的人智慧看別人做什么， 有智慧的人會看別人怎么做。有一個砍木頭的工人，在森林里面工作，他的班長不用砍木頭，每次在他旁邊督導(dǎo)他砍木頭這個工人就不服氣了。這個工人就跟班長說，班長，為什么你不必砍木頭？這個班長說，因為我比你有智慧。這工人說，你怎么證明你比我有智慧。這班長說，好吧，你看這是什么？他站在一棵樹旁邊，那工人說那是一棵樹。班長說好，這是什么?他說，這是你的手。班長說，我把我的手放在樹上，你后退兩步，你來打我的手，如果你打得到我的手的話，你比我有智慧。你打不到我的手的話，我比你有智慧。那個工人想說，打你有什

14、么難的？一后退，一拳就打過來，那個班長當(dāng)然就把手移走了。他就一拳打在樹干上，很痛很痛，他說我懂了，這就是智慧。他回去之后，找另外一個員工說，我比你有智慧。那個員工說，你怎么證明你比我有智慧?。克f來，他開始找樹，找半天發(fā)現(xiàn)沒有樹。在房里，他說來吧，平常人家都說他是木頭。他說來，這是什么？對方說那是你的臉。他說這是什么？對方說那是你的手。他說我把手放在我的臉上，你后退你來打我，你打得到我的手，你比我有智慧，你打不到我的手，我比你有智慧。那個員工后退，一拳打過來，他就學(xué)班長一手就移開，打上去七孔流血。請問這是聰明還是智慧？這是笨。既不聰明，也沒智慧。這就是一個字，笨！所以老板會不會找這樣的笨員工？

15、會不會？不會。所以你不是只有看別人做什么，要了解別人怎么做，那才是真正最重要的。不是只有依樣畫葫蘆，老板找來的員工永遠只能跟昨天的員工做出同樣的成績，那老板為什么需要再找這個新員工呢？所以你一定要用更多的東西去了解背后，去創(chuàng)造更大的價值，才是真正最有意義，對公司最有貢獻的。當(dāng)然嘗試過程里面，我們在前一堂課也說過，嘗試一定可能會犯錯，沒關(guān)系，錯誤無所謂。只要你不斷地修正，肯認(rèn)錯就是有機會。所以不（要）害怕認(rèn)錯。認(rèn)錯需要勇氣，敢認(rèn)錯才是好員工。這一點我曾經(jīng)看過，一個公司讓我很感慨，原來的美國安泰人壽，在臺灣的董事長叫潘森昌先生。有一次他們公司兩千多個業(yè)務(wù)代表上課，上完課之后三天的激勵大會。這個總經(jīng)

16、理就站上臺去了。他跟他們宣布一件事，他說從現(xiàn)在開始。你們每個人在外面講的話就是我Patrick，他們都叫英文Patrick。他說就是我Patrick講的話，你們作了承諾，就是我Patrick的承諾。你們說的話就是我Patrick的話。你們做的事，就是我Patrick做的事。當(dāng)他一講完之后，我一直在旁邊跟他講，你不要沖動，你不要沖動。因為我害怕，他們到時候亂講話怎么辦。我一下來我跟他講說，拜托你這么相信你的員工，萬一你的員工去外面給人家生兩個小孩怎么辦。他說抱回來養(yǎng)，他就真的敢這樣做。后來經(jīng)過一年，這家公司幾千個伙伴基本上沒犯什么大錯。我后來就去問，我說為什么會這樣，他說老板都那么相信我們，我們

17、還能犯錯嗎？有聽懂嗎？我說那有沒有真的犯錯過？他說有，因為我們犯錯了，我們故意試試看，挑戰(zhàn)一下老板，看看這個不痛不癢的錯老板是不是真的會原諒我們。后來發(fā)現(xiàn)真的原諒我們，當(dāng)老板對我們有這么大的信任的時候，一個人覺得自己被信任，會不會更堅持地把事情做好？會還是不會？最害怕的是那些每天把公司里面的一切東西，都覺得理所當(dāng)然，覺得習(xí)以為常，對任何東西都麻木不仁的員工。那老板要這些人干什么？這些人每天在公司里面只是照著自己的軌道，做著自己的事情，這些屬于失敗的員工。因為他們不會再有更多的參與，不會有更多的奉獻，不會有更多的投入。所以以這樣的情況來說，也就無法去獲得更大的進步，當(dāng)這些員工們不愿意投入，有沒有

18、機會學(xué)習(xí)？當(dāng)你沒有機會學(xué)習(xí)，有沒有機會進步？你就沒有機會再進步。所以要注意，每一個人你只有不斷地學(xué)習(xí)才可以創(chuàng)造更大的價值。接下來有一段我在贏在中國第一屆擔(dān)任評委的時候，點評所講的一段話，現(xiàn)在給各位一起來看一下。讓你知道，應(yīng)該如何認(rèn)真努力地學(xué)習(xí)，可以創(chuàng)造更大的價值，同時也要讓各位知道，當(dāng)你自己不改變，可是你的競爭對手正在改變的時候，你就會落后你的競爭對手越來越多。所以不要去看到你其他同事們的努力，就覺得那些東西去忌妒人家?；蛘吒鼑?yán)重的是完全忽略以及無視于你的伙伴們的努力，因為或許你的先天條件比別人好，可是就在你看不起別人的時候，別人可能很快地就要超越你。請看這一段贏在中國的影片。各位觀眾，這里是

19、聯(lián)通贏在中國的創(chuàng)業(yè)百問。好，我們現(xiàn)在繼續(xù)我們現(xiàn)場的提問。這位先生，舉了好多次，謝謝你。我主要怕各位風(fēng)險投資商錯過了一個人才。我個人，我非常對我自己有信心，而且我也非常想振興我們徽商。我感覺我現(xiàn)在做的項目和商業(yè)模式屬于傳統(tǒng)的商業(yè)模式，但是我想顛覆這種傳統(tǒng)的商業(yè)模式，和針對這種客戶市場，因為我相信我的戰(zhàn)略眼光和我的商業(yè)眼光。但是我現(xiàn)在有一個很不明白的一個問題，什么問題呢？為什么你們非要強調(diào)有一個團隊和自己一定要把自己的錢投進去？如果有一個很好的項目能給你們帶來投資，你們?yōu)槭裁床煌顿Y？為什么不跟我一起來創(chuàng)造這個項目呢？我非常相信我的商業(yè)眼光，主持人，我可不可以驗證一下我的商業(yè)眼光？怎么個驗證呢？我想

20、我預(yù)測一下在座的有一個慧聰網(wǎng)，其實我本人，我感覺我對慧聰網(wǎng)，我也經(jīng)常使用慧聰網(wǎng)，也經(jīng)常使用慧聰網(wǎng)的搜索，但是我不看好慧聰網(wǎng)的未來。因為我認(rèn)為未來在那個行業(yè)只有阿里巴巴才能做到最好，不是說我為它做廣告，因為阿里巴巴現(xiàn)在它這種整合，現(xiàn)在在整合各個優(yōu)勢，等它把雅虎整合完畢之后，它就會騰出手來去打郭總的，因為它已經(jīng)把易趣給打敗了。所以它把雅虎整合完畢之后，它就會騰出手來打郭總的。我是這樣認(rèn)為的，謝謝。我接著你的問題問你一個問題，我已經(jīng)這么成功了你都不信任我，你憑什么讓他們信任你？而且你用別人的錢回答這個最簡單的問題，就是我已經(jīng)這么成功了，你認(rèn)為我還不行。是，我不行。這要讓歷史來說話，我已經(jīng)這么成功了，

21、你都不信任我，憑什么讓他們信任你？一個比我還不成功的人，這是商業(yè)悖論。現(xiàn)在的慧聰網(wǎng)，它是通過一個互聯(lián)網(wǎng)的形式，我不要你說慧聰，就是你憑什么讓別人信任你？這是最重要的。因為我想用最簡單的招數(shù)來獲得客戶。對啊，你那么簡單的招數(shù)（可以）獲得客戶，你應(yīng)該早發(fā)財了，你早就沒有問題了?？墒俏冶救?，畢竟你如果僅缺錢，我就告訴你，好的創(chuàng)業(yè)根本不缺錢，我慧聰一開始根本沒錢。好的創(chuàng)業(yè)，真的好的創(chuàng)業(yè)你不缺錢，如果你說，你就是因為缺錢，實際上我告訴你，你缺少的是有錢人對你的信任，這是最重要的。您還有要補充的嗎？這可是你在驗證你的商業(yè)眼光。對，我在驗證我的商業(yè)眼光和代表我的個人觀點。我僅代表我的個人觀點，但是這個個人觀

22、點我說過需要五年的時間去考證。我想問，如果我想對你投資，你認(rèn)為我要考證幾年？如果對慧聰還需要考證五年的時候，對于你，既不愿意把自己的錢拿出來，又不愿意組織團隊跟別人分享利益，我憑什么相信你？我覺得我不相信你。我再補充兩點，我需要團隊，我也會給團隊更好的一些，在目前來說，所有的民營企業(yè)家沒有給的一些企業(yè)文化，但是我需要一些資金去創(chuàng)造一個團隊。我認(rèn)為我應(yīng)該在兩年之后就可以做到跟現(xiàn)在慧聰一樣的一個成果。我非常欣賞你的這種誠實和自信，我和你其實所處的階段是差不多，就是對自己非常自信，然后覺得自己以后一定能做一件什么樣的事情，但是我不認(rèn)為我現(xiàn)在不需要學(xué)習(xí)。我也不認(rèn)為在座每一位成功者都只是揀過來是，在路上

23、揀了一大堆金子，然后就坐在這里，在這里對別人指手畫腳，我不認(rèn)為是這樣的。我覺得他們每個人都有自己閃光的地方，我剛才說蔣總傻，并不是我真認(rèn)為他傻，他如果真的傻，我才不會讓他坐這里。所以我覺得你現(xiàn)在需要的可能還是學(xué)習(xí)，開始需要對前輩的這些成功人士的一些尊重。我想如果你希望五年之內(nèi)取得成功，這是你的必修課。我想從學(xué)習(xí)的角度，這個剛好是我要提的，因為剛才你提到學(xué)習(xí)的角度，我覺得年輕人您當(dāng)然很好，您有一個非常大的意志力，也有非常大的自信，有非常龐大的氣度心?？墒菤舛刃挠玫缴虉鋈サ臅r候，最重要的事情之一就是，自己當(dāng)你看得太高，而忽略了別人的時候，其實你很可能，包括第一點，你是很棒的人，你很優(yōu)秀。可是你看不起你的競爭對手，你的競爭對手馬上就會超越你。我之舉一個例子，在美國的TELARC（唱片公司）為什么倒閉？TELARC（唱片公司）唱片是美國最大的，它賣唱片賣CD的，可是它沒有做錯事，它倒閉的原因是因為它沒有看到有一個公司叫做APPLE（蘋果電腦國際有限公司），APPLE（蘋果電腦國際有限公司）出來一個斯蒂夫喬布斯，他弄出來個東西叫ipod，ipod是一個跟它完全無關(guān)的產(chǎn)業(yè)，就是做小型的記憶儲存，可是它出來的時候，因