團(tuán)隊(duì)建設(shè)案例分析

1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)案例分析一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)案例人力資源管理課程小組學(xué)習(xí)人力資源老師布置了一個(gè)小組學(xué)習(xí)的任務(wù)， 自由組隊(duì)， 七個(gè)人左右， 任務(wù)是關(guān)于績(jī)效管 理的案例分析。 小組成員集體討論過(guò)一次，主要是確定案例， 然后討論相關(guān)任務(wù)分配， 最終 在討論的基礎(chǔ)上達(dá)成共識(shí)，形成小組成員分工：韋雪杰一制作、組合PPT內(nèi)容；郭錦一負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)打造與學(xué)習(xí)型組織模塊、 結(jié)合內(nèi)容擴(kuò)展思路； 陳燕軍激勵(lì)模型； 丁曉莉達(dá)到績(jī)效兩 條路； 張維瑋貓和老鼠案例； 吳濤：績(jī)效管理與績(jī)效考核部分； 李玉芬考核制度與報(bào)酬 制度構(gòu)建。在此期間， 張維瑋要第一個(gè)完成任務(wù)， 因?yàn)橹蟮墓ぷ鞫际且谶@個(gè)案例的基礎(chǔ)上進(jìn)行， 不過(guò)其他的組員也不是就干等著

2、， 我們?cè)趯ふ蚁嚓P(guān)資料的同時(shí)也在幫助完善案例， 最后經(jīng)過(guò) 張維瑋的總結(jié)， 案例終于出爐了， 接下來(lái)就是大顯身手的時(shí)候， 各個(gè)成員都在使出渾身解數(shù)， 盡力把自己的事情做好， 但是中間這個(gè)過(guò)程， 某些時(shí)候也會(huì)缺乏相互之間的溝通交流以及對(duì) 相關(guān)問(wèn)題的看法， 導(dǎo)致各個(gè)成員之間的結(jié)果有少許脫節(jié)現(xiàn)象， 這就要辛苦韋雪杰了， 因?yàn)樗?要很有機(jī)的把這些東西組合在一起， 而且小組的領(lǐng)導(dǎo)組織任務(wù)也是由她負(fù)責(zé)。 最后最重要的 環(huán)節(jié)是上講臺(tái)分享小組成果， 由于事先沒(méi)有充分熟悉最后的結(jié)果， 導(dǎo)致在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)沒(méi)有 充分的向老師和同學(xué)們展示小組的成果。不過(guò)，總體來(lái)說(shuō)，這次學(xué)習(xí)小組的合作還是成功的，至少?gòu)睦蠋煹某煽?jī)?cè)u(píng)判來(lái)說(shuō)

3、。二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)案例分析（一）團(tuán)隊(duì)建設(shè)成功的原因分析單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了， 現(xiàn)在的組織需要的是一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)， 更需要的是一種團(tuán) 隊(duì)合作的精神。1、有充分清晰的團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)化任務(wù)和分工。要獲得專(zhuān)業(yè)化任務(wù)和分工的好處， 需要的是踏踏實(shí)實(shí)的做事， 分工有明確的責(zé)任， 這樣 就可以減少扯皮現(xiàn)象，帶來(lái)效益的提高。這次小組學(xué)習(xí)階段，每個(gè)成員都有自己的任務(wù)，相應(yīng)的也就要承擔(dān)任務(wù)下的相應(yīng)責(zé)任， 更好的事小組成員兢兢業(yè)業(yè)， 沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)打醬油的現(xiàn)象， 這樣要取得分工的效果那是很簡(jiǎn)單 的；2、小組成員人數(shù)適中，且沒(méi)有等級(jí)制的干擾。團(tuán)隊(duì)成員的人數(shù)過(guò)多， 會(huì)影響內(nèi)部之間的協(xié)調(diào)且容易造成不平等和搭便車(chē)的現(xiàn)象，學(xué)習(xí)小組不是

4、一個(gè)等級(jí)式的組織， 也就不存在等級(jí)制下的控制消耗問(wèn)題， 各組員間溝通交流的渠道完全不存在信息失真的問(wèn)題，這就大大有利于小組成員的相互學(xué)習(xí)，也就更容易達(dá)成效果。雖然，在這之間有各自為政的時(shí)候，但有韋雪杰這位協(xié)調(diào)者的存在，也使這樣的弊端消失，主要的是成員數(shù)量少，協(xié)調(diào)就容易得多。3、 大家相互信任，不會(huì)陷入所謂的“團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)問(wèn)題”和“囚徒困境”。一個(gè)和尚挑水喝，個(gè)人理性最大化，不涉及談判與協(xié)議，所以沒(méi)有問(wèn)題；兩個(gè)和尚，容 易達(dá)成協(xié)議，抬水喝；而三個(gè)和尚無(wú)法達(dá)成協(xié)議，就只好沒(méi)水喝。在這次團(tuán)隊(duì)合作中， 小組七個(gè)人的合作機(jī)制很簡(jiǎn)單， 也沒(méi)有那么較真的成員， 所以這種 簡(jiǎn)單的團(tuán)隊(duì)協(xié)作生產(chǎn)是不會(huì)陷入團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)問(wèn)題

5、的，同時(shí)這種情況下，也沒(méi)有預(yù)算的約束， 因此，合作效果能很好地顯現(xiàn)出來(lái)。4、團(tuán)隊(duì)有效地協(xié)調(diào)、合作當(dāng)然，這種有效的協(xié)調(diào)、 合作是基于上面所談的三點(diǎn)，有效的協(xié)調(diào)是重要的，畢竟只要 有人存在的地方就有“爭(zhēng)斗”，有效的協(xié)調(diào)就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)成果的“助產(chǎn)婆”。5、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)當(dāng)然，這里并不存在什么財(cái)富的共享問(wèn)題，成員聚在一起，本來(lái)自身就是一個(gè)有效的內(nèi)心激勵(lì)，不同興趣與能力的人相會(huì)為了共同一個(gè)任務(wù)，不能不說(shuō)是一個(gè)有趣的事。（二）團(tuán)隊(duì)成員的結(jié)構(gòu)分析以及存在的問(wèn)題1、結(jié)構(gòu)分析貝爾賓的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)角色如下：角色描述及對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)可容許的弱點(diǎn)智多星（Plant）充滿創(chuàng)意、富想象力、不墨守成規(guī)、善于解決疑難忽略現(xiàn)實(shí)細(xì)節(jié)、過(guò)份沉迷

6、于自我思維、 不能有效 表達(dá)夕卜交者（Resource外向、熱誠(chéng)、善于溝通、能夠探索新機(jī)過(guò)分樂(lè)觀、三分鐘熱度、容易失去興趣In vestigator)會(huì)，開(kāi)拓對(duì)外聯(lián)系統(tǒng)領(lǐng)者（Coordinator ）成熟、自信、能夠澄清目標(biāo)、凝聚眾人、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)溝通玩弄手段、推卸個(gè)人職責(zé)鞭策者（Shaper）善于推動(dòng)、充滿活力，能夠承受壓力、具備克服障礙的動(dòng)力和勇氣動(dòng)輟觸怒別人、容易冒犯他人評(píng)審員（Monitor、深思熟慮、精于謀略、辨別力強(qiáng)、周詳欠缺鼓舞他人的動(dòng)機(jī)和能力Evaluator )考慮各種可行性、判斷準(zhǔn)確和事老(Team worker)忠誠(chéng)合作，態(tài)度溫和，感覺(jué)敏銳，待人圓滑、聆聽(tīng)及采納意見(jiàn)、避免摩擦

7、緊迫情況下可能優(yōu)柔寡斷執(zhí)行者(Implementer )嚴(yán)于自律、可堪信賴(lài)、慣于謹(jǐn)慎穩(wěn)重、冃匕夠采取頭際步驟和行動(dòng)欠缺彈性、面對(duì)新機(jī)會(huì)時(shí)反映遲鈍元成者(CompleterFinisher )勤勉苦干、忠誠(chéng)盡責(zé)、渴求完美、善于發(fā)現(xiàn)錯(cuò)漏、能夠準(zhǔn)時(shí)把事情辦妥傾向于過(guò)份的焦慮、不愿別人介入自己工作專(zhuān)業(yè)者(Specialist )專(zhuān)心致志、主動(dòng)自覺(jué)、全情投入、能夠提供不易掌握的專(zhuān)門(mén)知識(shí)和技能只能在有限范圍內(nèi)作出貢獻(xiàn)、 沉迷于各人專(zhuān)門(mén)興 趣其實(shí)我們這次的團(tuán)隊(duì)過(guò)程， 從專(zhuān)業(yè)化分工和明晰的責(zé)任、 任務(wù)來(lái)看，我們大多數(shù)成員是 屬于執(zhí)行者、完成者、專(zhuān)業(yè)者， 每個(gè)人都在細(xì)心誠(chéng)懇做著自己的事情， 也都能夠主動(dòng)自覺(jué)的

8、去對(duì)待自己的那些責(zé)任， 能夠?yàn)榇硕ネ诰驅(qū)ｉT(mén)的知識(shí)和相關(guān)技能， 團(tuán)隊(duì)之間不僅相互信賴(lài) 而且個(gè)個(gè)值得信賴(lài)；但從另一方面來(lái)看，由于個(gè)人性格還有平個(gè)體的某些學(xué)識(shí)等方面的差異，不知不覺(jué)也在扮演者著其他的角色： 比如我們的領(lǐng)導(dǎo)者韋雪杰，平時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)給人的感覺(jué)就是外向、自信、熱誠(chéng)，善于溝通，當(dāng)然，這次她也就自然的首先召集我們?nèi)ラ_(kāi)個(gè)小會(huì)討論下這個(gè)任務(wù)的 具體執(zhí)行，在之后她也不時(shí)聯(lián)系成員，詢(xún)問(wèn)相關(guān)情況，最重要的是最后對(duì)團(tuán)隊(duì)作品的綜合整合，這之中也免不要一定的溝通交流，總之，是她引領(lǐng)者這次任務(wù)的方向，所以她也可以說(shuō)是一個(gè)外交者、統(tǒng)領(lǐng)者與和事老；再就是我們的陳燕軍同學(xué)，平時(shí)就是一個(gè)很?chē)?yán)肅正派的形象，在這里成為評(píng)

9、審員和鞭策者那再自然不過(guò)，同時(shí)也把他的某些周詳?shù)乃伎紓鬟_(dá)給我們以便團(tuán)隊(duì)更好的思考。 要說(shuō)智多星的這種角色， 這里就要獻(xiàn)丑了，在講臺(tái)上分享的時(shí)候我也不 會(huì)拘泥于形式，會(huì)提出一些自己的看法， 并且以一種詼諧的手法表現(xiàn)出來(lái)，至于其他的成員也多多少少摻雜些其他角色的特性，這里就不詳述了。2、存在的問(wèn)題當(dāng)然，要說(shuō)明的是，這里并不存在扯皮與推卸責(zé)任的現(xiàn)象，就是在這過(guò)程中某些時(shí)候的溝通交流缺少，導(dǎo)致各人的任務(wù)結(jié)構(gòu)有脫節(jié)的現(xiàn)象，相互之間聯(lián)系不是很緊密，這也是團(tuán)隊(duì)中專(zhuān)業(yè)化分工某些時(shí)候的固有弊端，同時(shí)也表明領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)性不是非常強(qiáng)大(當(dāng)然，這有點(diǎn)過(guò)分要求)；團(tuán)隊(duì)中專(zhuān)業(yè)化分工導(dǎo)致的另一個(gè)問(wèn)題是各自做各自的，形成自己

10、的一個(gè)圈子， 這種完成者、專(zhuān)事者、執(zhí)行者帶來(lái)的某些弊端就是表示對(duì)外界的不關(guān)心，自我選擇盲目；當(dāng)然，在我 們這次團(tuán)隊(duì)工作中表現(xiàn)的不是很明顯， 但畢竟也有存在的跡象， 專(zhuān)事者帶來(lái)的麻煩不止這些， 由于專(zhuān)事者特定的專(zhuān)業(yè)性， 在這次案例中所表現(xiàn)的就是對(duì)自己任務(wù)的深入研究， 容易使自己 聽(tīng)不盡意見(jiàn)，因?yàn)閭€(gè)人會(huì)覺(jué)得自己花了這么久的時(shí)間怎么可能接受這種否定；再有就是， 一些成員優(yōu)勢(shì)會(huì)表現(xiàn)出一定程度角色的模糊，或者會(huì)輕易地踩進(jìn)別人的角色領(lǐng)域，不過(guò)我說(shuō)過(guò)我們讓團(tuán)隊(duì)不是等級(jí)制組織， 然而這種角色冒犯也確實(shí)會(huì)造成一定的認(rèn)知 失調(diào)，關(guān)鍵是要調(diào)整自己的認(rèn)知。三、自己在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中的作用和行為進(jìn)行評(píng)價(jià)（一）自己在團(tuán)隊(duì)建

11、設(shè)過(guò)程中的作用首先， 也是最重要的是， 是我完成了自己應(yīng)盡的責(zé)任，這就是專(zhuān)業(yè)化分工所要求的，團(tuán) 隊(duì)成功的基礎(chǔ)就是對(duì)團(tuán)隊(duì)行事規(guī)則的遵守， 這里就是任務(wù)與責(zé)任， 所以，完成了自己的任務(wù)， 也就是為團(tuán)隊(duì)做出了貢獻(xiàn)，當(dāng)然，所有的團(tuán)隊(duì)成員都是以這種方式在為團(tuán)隊(duì)做貢獻(xiàn)；在團(tuán)隊(duì)組建期間，我也貢獻(xiàn)著自己的力量，積極尋找愿意合作的成員；再有， 我主動(dòng)接受分享的責(zé)任， 這很重要，因?yàn)檫@也是一個(gè)挑戰(zhàn)， 把自己團(tuán)隊(duì)的思想向 老師和同學(xué)們展示， 期間，我也分享了一些個(gè)人見(jiàn)解與想法， 很幸運(yùn)的是， 得到了老師的肯 定；最后，我也欣然接受韋雪杰的領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的和諧。（二）對(duì)自己的行為進(jìn)行評(píng)價(jià)中肯的說(shuō)， 包括我在內(nèi)的所有成員都對(duì)團(tuán)隊(duì)的成果做出了貢獻(xiàn)， 總的說(shuō)是好的， 但也有 少許細(xì)節(jié)的錯(cuò)誤，比如我在分享團(tuán)隊(duì)成果的后被老師指出來(lái)，我老是說(shuō)“然后、然后（似乎 是我公開(kāi)發(fā)言的口頭禪） ”，這也應(yīng)該對(duì)老師對(duì)我們團(tuán)隊(duì)成績(jī)的有一定