企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)的分析與組建課件

1、企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)的分析與組建課件給力企業(yè)給力企業(yè) 贏在人才贏在人才 -企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)的分析與組建企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)的分析與組建企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)的分析與組建課件課程大綱課程大綱企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)的分析與組建課件我在企業(yè)體驗(yàn)我在企業(yè)體驗(yàn)案例1： 阿亮（化名）一名來企業(yè)一年的員工，不知道總部在 不知道總部哪里？自己在企業(yè)的前途渺茫！案例1： 我作為一個顧客在某店的感受！在晚上8:05到9:00的一段經(jīng)歷使得自己對某店培訓(xùn)的需求有了概念。案例2： 阿川（化名）一名來企業(yè)四年的主管，對培訓(xùn)的印象模糊，強(qiáng)硬式管理使得員工有怨言。反饋的問題： 1、對于企業(yè)文化理解員工是否知悉。 2、企業(yè)為何需求培訓(xùn)階段性發(fā)展？ 3、員工需要什么

2、樣的培訓(xùn)？企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)的分析與組建課件一、人在企業(yè)一、人在企業(yè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)的執(zhí)行者企業(yè)的執(zhí)行者企業(yè)的競爭者企業(yè)的競爭者企業(yè)的加盟者企業(yè)的加盟者 企業(yè)的消費(fèi)者企業(yè)的消費(fèi)者企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)的分析與組建課件不同的人對培訓(xùn)的需求不同的人對培訓(xùn)的需求領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行者加盟者消費(fèi)者競爭者通過培訓(xùn)企業(yè)通過培訓(xùn)企業(yè)有長遠(yuǎn)發(fā)展與有長遠(yuǎn)發(fā)展與強(qiáng)盛的競爭力強(qiáng)盛的競爭力通過培訓(xùn)消通過培訓(xùn)消費(fèi)者有優(yōu)質(zhì)費(fèi)者有優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)享受的體驗(yàn)享受通過培訓(xùn)通過培訓(xùn)信任企業(yè)信任企業(yè)希望共同希望共同繁榮發(fā)展繁榮發(fā)展通過培訓(xùn)部通過培訓(xùn)部門和諧工作門和諧工作共同的進(jìn)步共同的進(jìn)步通過培訓(xùn)在通過培訓(xùn)在行業(yè)內(nèi)樹立行業(yè)內(nèi)樹立良好的口碑良好的口碑企

3、業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)的分析與組建課件培訓(xùn)在企業(yè)對人的作用培訓(xùn)在企業(yè)對人的作用1 1、培訓(xùn)有利于培育企業(yè)文化對人的影響。、培訓(xùn)有利于培育企業(yè)文化對人的影響。 2 2、培訓(xùn)有助于改善企業(yè)管理者的績效。、培訓(xùn)有助于改善企業(yè)管理者的績效。 3 3、培訓(xùn)有助于增進(jìn)企業(yè)加盟者的競爭優(yōu)勢。、培訓(xùn)有助于增進(jìn)企業(yè)加盟者的競爭優(yōu)勢。 4 4、培訓(xùn)有助于提高員工的滿意度。、培訓(xùn)有助于提高員工的滿意度。 企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)的分析與組建課件二、文化對培訓(xùn)的作用二、文化對培訓(xùn)的作用企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)的分析與組建課件企業(yè)文化對培訓(xùn)的五大功能企業(yè)文化對培訓(xùn)的五大功能導(dǎo)向作用導(dǎo)向作用企業(yè)文化明確企企業(yè)文化明確企業(yè)的價值觀，清業(yè)的價值觀，清晰表明那些

4、是企晰表明那些是企業(yè)所倡導(dǎo)和遵循業(yè)所倡導(dǎo)和遵循，并以此指導(dǎo)和，并以此指導(dǎo)和牽引員工的行為牽引員工的行為.凝聚作用凝聚作用激勵作用激勵作用約束作用約束作用輻射作用輻射作用通過理念、制度通過理念、制度和行為層的文化和行為層的文化傳播，尤其是通傳播，尤其是通過過“英雄人物英雄人物”的的示范作用，對每示范作用，對每個員工的貢獻(xiàn)給個員工的貢獻(xiàn)給以承認(rèn)，使員工以承認(rèn)，使員工產(chǎn)生歸屬感產(chǎn)生歸屬感.員工的歸屬感和員工的歸屬感和有高度價值的目有高度價值的目標(biāo)感，成為員工標(biāo)感，成為員工內(nèi)在激勵因素內(nèi)在激勵因素.核心價值觀指導(dǎo)核心價值觀指導(dǎo)員工的行為、規(guī)員工的行為、規(guī)范員工的行為，范員工的行為，同時約束員工的同時約

5、束員工的行為。行為。企業(yè)文化明確企企業(yè)文化明確企業(yè)的價值觀，清業(yè)的價值觀，清晰表明那些是企晰表明那些是企業(yè)所倡導(dǎo)和遵循業(yè)所倡導(dǎo)和遵循，并以此指導(dǎo)和，并以此指導(dǎo)和牽引工的行為牽引工的行為.企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)的分析與組建課件企業(yè)文化給予培訓(xùn)最大的目標(biāo)企業(yè)文化給予培訓(xùn)最大的目標(biāo)企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)的分析與組建課件培訓(xùn)給予企業(yè)文化最終的目標(biāo)培訓(xùn)給予企業(yè)文化最終的目標(biāo)企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)的分析與組建課件三、培訓(xùn)與加盟商的關(guān)系三、培訓(xùn)與加盟商的關(guān)系加盟商對總部的需求示意圖企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)的分析與組建課件總部培訓(xùn)與加盟商的關(guān)聯(lián)總部培訓(xùn)與加盟商的關(guān)聯(lián)企企業(yè)業(yè)集集團(tuán)團(tuán)加加盟盟商商培訓(xùn)的傳遞與反饋培訓(xùn)的傳遞與反饋企業(yè)文化企業(yè)文化職業(yè)技術(shù)職

6、業(yè)技術(shù)行業(yè)信息行業(yè)信息人才培養(yǎng)人才培養(yǎng)營銷理念營銷理念產(chǎn)品更替產(chǎn)品更替管理問題管理問題技術(shù)問題技術(shù)問題產(chǎn)品品質(zhì)產(chǎn)品品質(zhì)銷售瓶頸銷售瓶頸員工問題員工問題興業(yè)目標(biāo)興業(yè)目標(biāo)企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)的分析與組建課件培訓(xùn)對加盟商所要起的作用培訓(xùn)對加盟商所要起的作用 對加盟商及其管理人員、營業(yè)人員的培訓(xùn)，最明顯的也許只是會增加銷售對加盟商及其管理人員、營業(yè)人員的培訓(xùn)，最明顯的也許只是會增加銷售業(yè)績，而且培訓(xùn)結(jié)果也不容易評估，實(shí)則不然，從對加盟商及其營業(yè)員的培訓(xùn)業(yè)績，而且培訓(xùn)結(jié)果也不容易評估，實(shí)則不然，從對加盟商及其營業(yè)員的培訓(xùn)內(nèi)容不難看出，對加盟店有以下作用：內(nèi)容不難看出，對加盟店有以下作用：（1）、總部提供的）、總

7、部提供的“行銷支援與輔導(dǎo)行銷支援與輔導(dǎo)”使加盟商能充分理解，并能配合實(shí)施；使加盟商能充分理解，并能配合實(shí)施；（2）、總部的）、總部的“政策配合度及執(zhí)行力政策配合度及執(zhí)行力”能夠盡可能提高；能夠盡可能提高；（3）、可以提高加盟店員工綜合素質(zhì)，穩(wěn)定人力資源的發(fā)展；）、可以提高加盟店員工綜合素質(zhì)，穩(wěn)定人力資源的發(fā)展；（4）、總部的舉辦和促銷活動更具有可實(shí)施性，加盟商也能充分配合實(shí)施；）、總部的舉辦和促銷活動更具有可實(shí)施性，加盟商也能充分配合實(shí)施； （5）、使加盟店認(rèn)識到總部舉辦的）、使加盟店認(rèn)識到總部舉辦的“教育培訓(xùn)教育培訓(xùn)”的重要意義并予以配合；的重要意義并予以配合； （6）、加盟店認(rèn)識到品牌對自

8、己店面經(jīng)營的重要性，就會每月及時上繳的權(quán)益）、加盟店認(rèn)識到品牌對自己店面經(jīng)營的重要性，就會每月及時上繳的權(quán)益 金與管理費(fèi)用，并能按時交納貨款和廣告費(fèi)等。金與管理費(fèi)用，并能按時交納貨款和廣告費(fèi)等。企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)的分析與組建課件四、企業(yè)培訓(xùn)如何去分析四、企業(yè)培訓(xùn)如何去分析培訓(xùn)系統(tǒng)符培訓(xùn)系統(tǒng)符合企業(yè)發(fā)展合企業(yè)發(fā)展企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)的分析與組建課件培訓(xùn)需求分析的實(shí)施程序培訓(xùn)需求分析的實(shí)施程序（一）做好培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作（一）做好培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作 1、同企業(yè)總部各部門人員以及門店人員進(jìn)行狀態(tài)了解。 （與各門店、部門體驗(yàn)工作 訪談） 2、建立企業(yè)員工背景檔案：（培訓(xùn)檔案，俗稱培訓(xùn)臺帳。隨時增添內(nèi)容。） （為建立

9、培訓(xùn)手冊做基礎(chǔ)，以及計劃培訓(xùn)方案）3、向主管領(lǐng)導(dǎo)反映情況：采用設(shè)立信箱的形式收集需求并反饋。 （主動與公司高級管理人員訪談，如營銷總監(jiān)、人力資源總監(jiān)等，落實(shí) 下一步的培訓(xùn)發(fā)展戰(zhàn)略） 4、準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查。（將上述資料匯總后，將列出公司戰(zhàn)略層級的培訓(xùn)方向 與部門經(jīng)理談，部門經(jīng)理再落實(shí)給部門、門店員工等等） 培訓(xùn)需求表培訓(xùn)需求表企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)的分析與組建課件（二）制定培訓(xùn)需求調(diào)查計劃（二）制定培訓(xùn)需求調(diào)查計劃 1、培訓(xùn)需求調(diào)查工作的行動計劃各工作的時間進(jìn)度。、培訓(xùn)需求調(diào)查工作的行動計劃各工作的時間進(jìn)度。 （關(guān)注企業(yè)發(fā)展需求）（關(guān)注企業(yè)發(fā)展需求） 2、確定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目標(biāo)。盡量提高可信度。、確定

10、培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目標(biāo)。盡量提高可信度。 （由于存在（由于存在自下而上自下而上的收集程序，主管因素較大）的收集程序，主管因素較大） 3、選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法交談、體驗(yàn)、信息反饋。、選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法交談、體驗(yàn)、信息反饋。4、確定培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容要注意不要太寬泛要多角度進(jìn)行，便于取證，否則浪、確定培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容要注意不要太寬泛要多角度進(jìn)行，便于取證，否則浪 費(fèi)時間金錢。費(fèi)時間金錢。 （例如培訓(xùn)預(yù)算表頭，項(xiàng)目、培訓(xùn)對象、內(nèi)容、基本預(yù)算等）（例如培訓(xùn)預(yù)算表頭，項(xiàng)目、培訓(xùn)對象、內(nèi)容、基本預(yù)算等）案例案例企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)的分析與組建課件（三）實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查工作（三）實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查工作

11、 1、提出培訓(xùn)需求建議或愿望。（分層級采集，例如可以開會將公司層面的培訓(xùn)發(fā)展戰(zhàn)略布置給各部門領(lǐng)導(dǎo)） 2、調(diào)查、申報、匯總需求建議。報告給培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。 （編制培訓(xùn)預(yù)算初稿，對培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行分類，如管理類、技術(shù)類、市場營 銷類、外語類、重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目類等等） 3、分析培訓(xùn)需求。 （關(guān)注員工現(xiàn)狀、存在問題、期望。共同協(xié)商，根據(jù)公司層級、組織部門層級、個人需求三個方面進(jìn)行溝通訪談） 4、匯總培訓(xùn)需求意見，確認(rèn)培訓(xùn)需求。初步計劃和預(yù)算方案。 （經(jīng)過修改后的進(jìn)一步培訓(xùn)計劃與預(yù)算） 企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)的分析與組建課件（四）分析與輸出培訓(xùn)需求結(jié)果（四）分析與輸出培訓(xùn)需求結(jié)果1、對培訓(xùn)需求調(diào)查信息進(jìn)行歸類、整理。 2、對

12、培訓(xùn)需求調(diào)查信息進(jìn)行分析、總結(jié)。 3、根據(jù)緊急程度、個別需求或當(dāng)前未來需求進(jìn)行分析。 4、撰寫培訓(xùn)需求分析報告。以調(diào)查信息為依據(jù)。 準(zhǔn)備準(zhǔn)備計劃計劃調(diào)研調(diào)研匯總匯總企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)的分析與組建課件五、企業(yè)營運(yùn)培訓(xùn)的組建五、企業(yè)營運(yùn)培訓(xùn)的組建企業(yè)員工培訓(xùn)的核心對象是人，說到底是對人的管理。員工培訓(xùn)能使企業(yè)效率提升，提高員工自身和工作的素質(zhì)，員工應(yīng)具備的基本常識，使員工具有協(xié)作精神團(tuán)隊，成為企業(yè)戰(zhàn)斗力的所在，更是企業(yè)戰(zhàn)勝困難走向成功的關(guān)鍵。特別是對蘇荷加盟商的培訓(xùn)管理，不但是企業(yè)文化發(fā)揚(yáng)與品牌發(fā)展的服務(wù)，更是與加盟商真誠的溝通與協(xié)助。實(shí)行員工培訓(xùn)的著眼點(diǎn)在于人，在于人的靈魂、情感、需求、潛能、人與人之

13、間的溝通，人與組織之間的和諧。已達(dá)到企業(yè)的培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)需要人的因素培訓(xùn)需要人的因素企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)的分析與組建課件企業(yè)營運(yùn)培訓(xùn)的要起到的作用企業(yè)營運(yùn)培訓(xùn)的要起到的作用培訓(xùn)要有利于培培訓(xùn)要有利于培育發(fā)揚(yáng)企業(yè)文化育發(fā)揚(yáng)企業(yè)文化培訓(xùn)有助于改善培訓(xùn)有助于改善企業(yè)直營店與加企業(yè)直營店與加盟店的績效盟店的績效培訓(xùn)有助于提高培訓(xùn)有助于提高員工的滿意度員工的滿意度培訓(xùn)有助于增進(jìn)培訓(xùn)有助于增進(jìn)企業(yè)的競爭優(yōu)勢企業(yè)的競爭優(yōu)勢培訓(xùn)有助于改善培訓(xùn)有助于改善企業(yè)人力資源的企業(yè)人力資源的儲備與提升儲備與提升企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)的分析與組建課件企業(yè)營運(yùn)培訓(xùn)的培訓(xùn)程序企業(yè)營運(yùn)培訓(xùn)的培訓(xùn)程序包括直營店、加盟店包括直營店、加盟店的業(yè)前培訓(xùn)新員工培的業(yè)前培訓(xùn)新員工培訓(xùn)，以及企業(yè)相關(guān)資訓(xùn)，以及企業(yè)相關(guān)資訊服務(wù)與人力資源支訊服務(wù)與人力資源支持和分析持和分析各部門專業(yè)技能課件的各部門專業(yè)技能課件的開發(fā)與整合；企業(yè)系統(tǒng)開發(fā)與整合；企業(yè)系統(tǒng)的逐級培訓(xùn)；加盟商的的逐級培訓(xùn)；加盟商的計劃與需求培訓(xùn)。計劃與需求培訓(xùn)。技能升級培訓(xùn)技能升級培訓(xùn)職業(yè)素質(zhì)提升培訓(xùn)職業(yè)素質(zhì)提升培訓(xùn)內(nèi)部講師培訓(xùn)內(nèi)部講師培訓(xùn)戶外拓展培訓(xùn)戶外拓展培訓(xùn)其他編外提升培訓(xùn)其他編外提升培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)的分析與