美容院大型終端會操作流程模板

1、詩婷美容院2014年祈福大型終端會操作流程模板 一，會前準備階段：1，準備充足的貨品： 2，選擇沙龍場地的要求（xx年xx月xx日前確定）：會場最好選擇當(dāng)?shù)刂馁e館。（如店家顧忌成本節(jié)約，也可以在自己店內(nèi)）會議室不要太大，剛好的座位或擠一點氣氛會更好一點，原則上不要有空位；會場不要距美容院太遠，且最好周圍沒有競爭對手的美容院；會場最好安排在四樓以下；會場最好有前后兩個門（便于進出）；會場必須音響完備；恒溫措施好（2224）隔音措施好（不高于20分貝）會場租賃方須提供茶水、茶具或自備礦泉水（礦泉水?dāng)?shù)量按與會人數(shù)的1：1.2提供）3，進行員工培訓(xùn)：在xx年xx月xx日由我方老師和店老板共同對產(chǎn)品

2、的賣點、特點及美容服務(wù)項目培訓(xùn)；在xx年xx月xx日晚由我方老師和店老板共同對培訓(xùn)完畢的員工結(jié)合筆試和口試考核獎勵表現(xiàn)優(yōu)異的員工（獎勵的形式和內(nèi)容由我方老師和店老板共同確定）；會議期間產(chǎn)品促銷的培訓(xùn)（xx年xx月xx日以前完成）；會議中主推產(chǎn)品的銷售與賣點培訓(xùn)（xx年xx月xx日以前完成）；會議邀請函內(nèi)容的培訓(xùn)（口試背誦，逐個考核過關(guān)）（xx年xx月xx日以前完成）；明確分工及責(zé)任人（xx年xx月xx日以前完成）；我方老師和店老板共同制定（包括我方老師和店老板在內(nèi)）所有人的（xx年xx月xx日以前完成）：a，每人邀約到會人數(shù)（店老板邀約目標60-100人，我方老師和店內(nèi)員工邀約目標20-30人

3、） ；b，每人銷售目標（店老板和我方老師銷售目標6000-10000元人，店內(nèi)員工銷售目標2000-3000元/人） ；c，獎勵政策的制定（獎勵的形式和內(nèi)容由我方老師和店老板共同確定），確保每人都全力以赴； 培訓(xùn)員工在接待是的形象和態(tài)度。4，制定宣傳方案：活動宣傳a，xx年xx月xx日-xx年xx月xx日店門口懸掛： xx年xx月xx日帶您走進“2014 祈福灌頂” 文化節(jié)將于xx年xx月xx日于xxxx賓館召開b，用海報書寫詳情后張貼在店門口。促銷宣傳：用海報書寫詳情后張貼在店門口和店內(nèi)。注：也可以選擇報紙、電視等宣傳媒體，如果xx年xx月xx日有記者前來會更佳。 5，填寫邀請函：填寫時按派

4、發(fā)人的不同進行a、b、c、d、e的編號分類，以便統(tǒng)計人數(shù)和獎勵。6，確定總負責(zé)人（負責(zé)活動的全過程）-店老板（1） ，此人在一個黃道吉日那天必須讓店內(nèi)人員和顧客知道去某某寺院參見某某高僧，得到一些什么指示等等。（有合影為證）（2） ，回來之后便動用手上所有人脈網(wǎng)絡(luò)資源讓大家知道她此行的收貨。為下一步造勢做準備。（3） ，并在邀約后完成的某一天，封店，帶領(lǐng)全體員工在那個早上辰時去臨近寺院為顧客及其家人做第一階段祈福。二，具體操作階段：1，邀約：在xx月xx日前發(fā)到無為，xx月xx日開始派發(fā)；每一邀請函均放入信封內(nèi)，在每一個信封內(nèi)另放入一塊（或二塊）巧克力（或水果糖、奶糖等）。整理現(xiàn)有客戶，分成三

5、類：（xx年xx月xx日以前完成）a，大客戶（包月、季、年卡）；b，?？停ǔ硐M，但未包月、季、年卡）；c，散客（新近開發(fā)的客戶、偶爾做過一次美容的客戶、已經(jīng)流失的包月、季、年卡客戶等）；d，挖掘競爭產(chǎn)品或競爭美容院的不穩(wěn)定的顧客；e，按現(xiàn)有員工進行客戶分配；f，根據(jù)商圈測定，盡量在商圈覆蓋范圍內(nèi)邀約客戶；g，收集無為效益好的單位名單（銀行、稅務(wù)、政府機關(guān)、郵局、學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)等）；h，主動和無為的大商場、超市、高檔首飾、服裝、女士用品專區(qū)、鞋店等聯(lián)系，以雙贏的形式合作 邀請的目標顧客：（xx年xx月xx日以前完成）a，美容院已有、現(xiàn)有的顧客及其朋友或推薦的顧客；b，銀行、稅務(wù)、政府機關(guān)、

6、郵局、學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)等高收入女性；c，個體業(yè)者；d，高檔住宅區(qū)的女主人等；e，目標顧客不低于300人。邀約的方法：a，邀約團體：尋找工會負責(zé)人或婦女主任（或領(lǐng)導(dǎo)人物），可贈產(chǎn)品給她，讓她帶為組織邀約；可以用給職工搞培訓(xùn)；提升全員素質(zhì)；也可以用搞福利，豐富全體員工的業(yè)余文化生活為由；請工會負責(zé)人或婦女主任（或領(lǐng)導(dǎo)人物）幫助邀約該單位的職員。b，邀約個人：每人邀約到會人數(shù)（店老板邀約目標60-100人，我方老師和店內(nèi)員工邀約目標20-30人）c，老顧客邀約新顧客：邀請函注明票價為68元；xx月xx日在美容院還可以領(lǐng)取禮品一份；對于推薦新顧客給美容院的老顧客享有會場的vip座位；對于推薦新顧客給美

7、容院的老顧客享有和主講佳賓直接對話的機會；對于推薦新顧客給美容院的老顧客享有積分返利；d，異業(yè)聯(lián)盟： 在不花額外費用的情況下，在xx市的大商場、超市、高檔首飾、服裝、女士用品專區(qū)、鞋店等進行聯(lián)合促銷或活動，必要時可直接派員工在其出口或周圍派單。e，其他（與物業(yè)管理公司聯(lián)系協(xié)助派發(fā)邀請函、主要針對商圈覆蓋范圍內(nèi)的高檔社區(qū)、必要是在xx市的電視臺或報紙上刊登廣告）。f，將店內(nèi)邀約到的顧客及其家屬的名字寫在或打印在紅紙或紅布上面。（鎏金字體）2，會場布置：酒店（會場）門口：在酒店（會場）門前懸掛“熱烈歡迎“2014 祈福灌頂”大型文化節(jié)”；酒店（會場）入口處放置“2014 祈福灌頂”大型文化節(jié)-在x

8、層x房的立牌。門口人員安排：會場外安排迎賓兼領(lǐng)位；入場路線：在顧客經(jīng)過的樓梯邊側(cè)墻上張貼促銷海報；主席臺或演講臺布置在講臺上方懸掛會議的主條幅：“2014 祈福灌頂”大型文化節(jié)；在演講臺的右側(cè)陳列本次會議的主推產(chǎn)品和形象展示；在演講臺的左側(cè)陳列本次會議的獎品；桌椅擺放：人多-按課桌式擺放；人少-按u型擺放；音響：無線麥克風(fēng)兩支，主持人和主講人各一支；會場一定要有音響師和主持人配合。簽到處準備：會場簽到處需要安排禮儀人員接待，擺放抽獎箱，準備剪刀兩把，到會的顧客將邀請函上的資料填寫完整，在禮儀人員的幫助下剪下抽獎部分放入抽獎箱內(nèi)；抽獎時還需安排此處禮儀人員頒獎。會中促銷氛圍渲染：a，氣球、吊花、

9、鮮花，會場布置要熱烈。室內(nèi)色調(diào)要柔和；b，海報展架用于布置會場；c，產(chǎn)品展示：確保新穎、突出；d，抽獎的獎品、有獎問答的獎品、紀念品的展示；將它們放在顯眼處確保大家都能看的到；3，聯(lián)誼活動：時間設(shè)定：xx年xx月xx日下午14：0017：30或18：3022：00主持人：要求主持人熟練掌握此次會議的內(nèi)容、速度、講師的要求、會場氛圍的營造等要素，提前一天和主講師溝通。娛樂節(jié)目：店老板及員工能表演的節(jié)目或和顧客一起表演的節(jié)目；抽獎：a，老顧客范圍；b，所有到場人員；c，如需抽獎佳賓需提前安排；有獎問答：由講師安排。紀念品的發(fā)放：第二天到店內(nèi)領(lǐng)取。會議程序見附表（或xx年xx月xx日共定）三，店內(nèi)促

10、銷：1，促銷活動的告知：在店內(nèi)、店外盡最大范圍的發(fā)布，pop牌及海報的運用。2，產(chǎn)品特殊成列：安排推廣的產(chǎn)品重點成列、專柜成列、多點成列，突出量感；3，所有的人熟悉促銷內(nèi)容，接待顧客時重點推廣主推產(chǎn)品4，在收銀初安排發(fā)放活動中的紀念品，并根據(jù)資料卡記錄，以備次日跟進時使用。四，售后服務(wù)跟進（會后五日）：1，建立顧客資料庫專人保管；2，電話聯(lián)絡(luò)未領(lǐng)紀念品的顧客速領(lǐng)取，不流失機會；3，優(yōu)惠政策的確定與執(zhí)行；4，將主推產(chǎn)品確定銷售目標，落實到每一個美容師身上，獎懲結(jié)合序號物品名稱數(shù)量負責(zé)人備注1音響1套音響師需要一名責(zé)任心很強的員工跟進2無線麥克風(fēng)2支準備足夠的無線麥克風(fēng)專用電池3cd播放機1臺切換

11、音樂4vcd播放機1臺5會議條幅3條“2014 祈福灌頂”大型演講會6抽獎箱1個7剪刀2把8指示牌1個“2014 祈福灌頂”大型演講會-在x房的立牌。9簽到本1本足夠300人簽到的表格10產(chǎn)品單張若干11獎品12展示的產(chǎn)品13胸花若干供主講佳賓、佳賓、vip顧客使用14有獎問答禮品10個15紅包50個16現(xiàn)金代用券50個17各種月、季、年卡18其他：糖、水果、茶水、測試儀、美容推車、美容床、噴霧機、產(chǎn)品、棉棒、紙巾、頭巾、棉片、酒精、面巾、面膜、臉盆、化妝箱、套刷、面撲、老師飲料附件十：參考活動程序之一：2小時1開場白（10分鐘）a。介紹自己，介紹美容院及美容院老板；b致歡迎詞；c點明主題，d宣傳參加本次活動的特惠計劃2頒獎（5分鐘）忠實顧客、老顧客等3介紹產(chǎn)品（10分鐘）4節(jié)目（60分鐘）可以是女性的歌曲/舞蹈/詩歌/游戲等5祈福灌頂（30分鐘） 6節(jié)目（5分鐘）最好是店員的節(jié)目、心得7特別項目（30分鐘）如：繡眉、眼部示范、化妝等 a。有獎問答；b分享經(jīng)驗交流（顧客的經(jīng)驗分享-預(yù)先設(shè)托）；c以流行信