政務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)體會責(zé)任創(chuàng)新服務(wù)學(xué)習(xí)清廉

1、政務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)體會責(zé)任 創(chuàng)新 服務(wù) 學(xué)習(xí) 清廉政務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)體會：責(zé)任 創(chuàng)新 服務(wù) 學(xué)習(xí) 清廉 五天豐富、緊張的市國土房管系統(tǒng)登記辦件類政務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)生活 即將過去，它象一場急時雨，使我的心靈和思想得到了洗禮與深化。 “一新、二嚴、三認真”是這次培訓(xùn)班給我的第一印象。 “一新”培 訓(xùn)體系內(nèi)容豐富、全面，涉及到業(yè)務(wù)操作、政治理論、情商與壓力管 理、政務(wù)禮儀、 廉政建設(shè)、 從責(zé)任走向優(yōu)秀、 國情市情等各方面知識。 知識廣、內(nèi)容全、信息量大，使自己開闊了視野，擴大了知識體系。 “二嚴”嚴格的考勤考試制度，嚴格的老師，這是以往培訓(xùn)沒有的。 記得市局干部人事處陳處長語重心長的開班講話， 讓我們認清工作職 責(zé)，

2、加強學(xué)習(xí)， 提高服務(wù)水平。我想通過這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)一定會在實際 工作學(xué)習(xí)生活中努力做到陳處長提出的“五個一點” ：待人接物熱情 禮貌一點、辦件做事認真仔細一點、業(yè)務(wù)知識熟習(xí)一點、對人對事認 真一點、廉潔自律自覺一點。 “三認真”授課專家教授、班主任老師、 學(xué)員無一利外地認真。專家教授認真、輕松、詼諧、思考性講課。學(xué) 員們專心聽課、仔細做筆記、積極參加分組討論、用心寫心得體會、 認真對待考試。班主任認真做好考勤、后勤服務(wù)工作。以上是此次培 訓(xùn)給我的第一個感受。曾國平專家“從責(zé)任走向優(yōu)秀” 、周矩教授“情商與壓力管理” 、 羅曉梅教授“科學(xué)發(fā)展觀與國情、市情” 、李爽教授“政務(wù)禮儀” 、黃 遠固教授“

3、廉政建設(shè)” 、業(yè)務(wù)知識等等各位專家教授老師講課、以及 我們對市農(nóng)村交易所和民心家園公租房建設(shè)工地的參觀學(xué)習(xí)， 使自己 體會到“責(zé)任、創(chuàng)新、服務(wù)、學(xué)習(xí)、清廉”十字內(nèi)涵。自己將從以下 幾個方面把“十字”體會真真實實地落實到以后的工作、生活之中：一、“責(zé)任”重于泰山，用心、用情、用腦干好本職工作?！坝眯摹?， 有責(zé)任感才會有責(zé)任心， 才會用心做好自己的本職工作， 才會用心地 站在老百姓的角度思考怎樣才能為他們提供實實在在地優(yōu)質(zhì)服務(wù)， 如 何才能讓他們帶著疑問來，揣著滿意、微笑走。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向?qū)T、 簡明易懂的辦事便條、 微笑的工作人員等等舉措將是我們工作努力的 方向?！坝们椤?，高度的工作熱情，才能提高

4、辦件質(zhì)量和效率。用親情 般的態(tài)度來對待服務(wù)對象，把他們看成我們的親人，就不會出現(xiàn)“門 難進、臉難看、話難聽、事難辦” ?！坝媚X”，開動腦筋，才會對不同 的老百姓采取不同的服務(wù)方式； 開動腦筋， 才會使枯燥復(fù)雜難懂的登 記業(yè)務(wù)、辦事流程以一種最簡單的方式呈現(xiàn)在老百姓面前。二、“創(chuàng)新”決定發(fā)展，發(fā)展帶動經(jīng)濟社會效益。在現(xiàn)在 固有的登記辦件體系結(jié)構(gòu)上， 只有創(chuàng)新性思維才能使我們這個部門有 所發(fā)展，才能在國家降低減少各項收費項目、標(biāo)準的情況下，利用現(xiàn) 有資源，增加收入，提高職工福利待遇。創(chuàng)新管理、創(chuàng)新制度、創(chuàng)新 程序才能使咱們的工作有質(zhì)的飛耀， 才能使老百姓愿意到我們這個部 門來辦事。業(yè)務(wù)拓展了，辦事

5、簡化了，服務(wù)一流了，經(jīng)濟和社會效益 就會自然提高。三、“服務(wù)”是工作核心，思想認識解決好，服務(wù)就上去了。現(xiàn)在登記辦證部門是一個服務(wù)型的行政管理部門，只有思想轉(zhuǎn)變 了，才會意識到“服務(wù)”是我們現(xiàn)在工作的核心。 “科學(xué)化、人性化、 現(xiàn)代化、系統(tǒng)化” 服務(wù)就是我們努力的方向。服務(wù)對象走進登記部門 怎樣科學(xué)合理的辦事流程、 簡單的業(yè)務(wù)要件才是最方便的， 這應(yīng)是思 考的重點。對于“老、弱、病、殘”等特殊服務(wù)對象要采取人性化服 務(wù)，上門登記辦證等等。利用現(xiàn)在的信息技術(shù)，通過發(fā)移動短信、服 務(wù)對象 qq 平臺、電子郵件等等形式讓老百姓不出門就能知道案件辦 到什么環(huán)節(jié)，何時領(lǐng)件。從收、審、繕、發(fā)等環(huán)節(jié)提供全面

6、系統(tǒng)一流 服務(wù)，如專人服務(wù)、綠色服務(wù)等。四、“學(xué)習(xí)”才能更好工作，才能真正將責(zé)任、創(chuàng)新、服務(wù)落到 實處。通過這次學(xué)習(xí)使我更加深刻地認識到這點。 只有苦煉內(nèi)功， 學(xué)習(xí)政治理論、國情、市情、心理學(xué)、政務(wù)禮儀等等各方面內(nèi)容才能 有所創(chuàng)新， 提高服務(wù)。通過學(xué)習(xí)知道差距， 認清自己努力奮斗的方向。 “從小學(xué)到老”、“知識才是力量”這些話都說明了學(xué)習(xí)的重要性，我 們要學(xué)習(xí)別人好做法、好思想，還要變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)，要走出 去學(xué)。只有學(xué)習(xí)了，才會在工作中將一個微笑、 一句文明禮貌 “十字” 用語、一聲溫暖問候等細節(jié)性行動，由僵硬刻板做到自然大方，最后 成為一種工作習(xí)慣。五、“清廉”就是清正廉潔。不管在什么崗位上一定要做到這點， 只有廉潔從事、對人才會讓自己心正、氣順、影子直。才會在工作中 敢做事，大膽地做事。 我們一定不要利用自己手中的一點點權(quán)