如何做好培訓(xùn)工作綜述

1、c如何做好培如何做好培訓(xùn)訓(xùn)工作工作your family siteyour site heren建立培訓(xùn)建立培訓(xùn)( (訓(xùn)練訓(xùn)練) )的全新理念；的全新理念；n了解培訓(xùn)管理流程、課程設(shè)計(jì)原則與方法；了解培訓(xùn)管理流程、課程設(shè)計(jì)原則與方法；v目的n提高團(tuán)險(xiǎn)培訓(xùn)的規(guī)劃、組織、實(shí)施、控制、評(píng)價(jià)能力提高團(tuán)險(xiǎn)培訓(xùn)的規(guī)劃、組織、實(shí)施、控制、評(píng)價(jià)能力v目標(biāo)n觀念、方法、能力觀念、方法、能力v收獲n學(xué)習(xí)理念、提高技巧、參與演練學(xué)習(xí)理念、提高技巧、參與演練v要領(lǐng)如何做好培訓(xùn)管理如何做好培訓(xùn)管理your family siteyour site herev3 3制定培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)管理v2培訓(xùn)需求分析v6培訓(xùn)方法介紹v7

2、培訓(xùn)效果評(píng)估v4 4培訓(xùn)實(shí)施管理v5 5培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)v1培訓(xùn)基本問題v8培訓(xùn)師成長課課 程程 綱綱 要要your family siteyour site herev題目：題目： 團(tuán)險(xiǎn)隊(duì)伍為什么要開展培訓(xùn)？團(tuán)險(xiǎn)隊(duì)伍為什么要開展培訓(xùn)？ 團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員在學(xué)習(xí)中有什么特點(diǎn)？團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員在學(xué)習(xí)中有什么特點(diǎn)？your family siteyour site herev 時(shí)代發(fā)展的需要時(shí)代發(fā)展的需要 人類邁向知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)人類邁向知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì) 知識(shí)成為第一生產(chǎn)要素知識(shí)成為第一生產(chǎn)要素 知識(shí)不斷更新增長知識(shí)不斷更新增長v 企業(yè)生存和發(fā)展的需要企業(yè)生存和發(fā)展的需要 提高企業(yè)管理效能的重要手段提高企業(yè)管理效能的重要手

3、段 是成為吸引、留住人才的關(guān)鍵是成為吸引、留住人才的關(guān)鍵 營造企業(yè)文化，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力營造企業(yè)文化，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力v 員工個(gè)人成長的需要員工個(gè)人成長的需要 員工社會(huì)化的需要員工社會(huì)化的需要 員工勝任工作和自我提升的需要員工勝任工作和自我提升的需要為什么要培訓(xùn)為什么要培訓(xùn)your family siteyour site herev 知識(shí)培訓(xùn)知識(shí)培訓(xùn) “ “知道知道” 一般性知識(shí)：一般性知識(shí)：“是什么是什么” 功能性知識(shí)：功能性知識(shí)：“為什么為什么” 操作性知識(shí)：操作性知識(shí)：“怎么做怎么做”v 技能培訓(xùn)技能培訓(xùn) “ “會(huì)會(huì)” 方法、技巧、經(jīng)驗(yàn)、規(guī)矩等方法、技巧、經(jīng)驗(yàn)、規(guī)矩等v 態(tài)度培訓(xùn)態(tài)度培訓(xùn)

4、“ “愿愿” 行為、價(jià)值、團(tuán)隊(duì)、心態(tài)等行為、價(jià)值、團(tuán)隊(duì)、心態(tài)等培訓(xùn)什么培訓(xùn)什么 傳統(tǒng)培訓(xùn)三要素傳統(tǒng)培訓(xùn)三要素your family siteyour site here兒童兒童成人成人經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)具有很少用于判斷或評(píng)價(jià)新具有很少用于判斷或評(píng)價(jià)新經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的經(jīng)驗(yàn)具有相當(dāng)多賴于判斷或評(píng)價(jià)新具有相當(dāng)多賴于判斷或評(píng)價(jià)新經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的經(jīng)驗(yàn)自我概念自我概念依賴別人，如父母，老師，依賴別人，如父母，老師，學(xué)校學(xué)校依靠的是由自己所獨(dú)立實(shí)現(xiàn)的依靠的是由自己所獨(dú)立實(shí)現(xiàn)的成就。成就。學(xué)習(xí)意愿學(xué)習(xí)意愿取決于身體發(fā)育程度和整體取決于身體發(fā)育程度和整體成長和發(fā)展情況成長和發(fā)展情況取決于是否意識(shí)到

5、所要學(xué)習(xí)內(nèi)取決于是否意識(shí)到所要學(xué)習(xí)內(nèi)容的重要性容的重要性時(shí)間觀念時(shí)間觀念學(xué)習(xí)內(nèi)容的滯后應(yīng)用學(xué)習(xí)內(nèi)容的滯后應(yīng)用迫切需要利用新知識(shí)解決個(gè)人迫切需要利用新知識(shí)解決個(gè)人或工作中的問題或工作中的問題成人學(xué)員的特點(diǎn)成人學(xué)員的特點(diǎn)your family siteyour site herev需求分析v計(jì)劃制定v培訓(xùn)實(shí)施v培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)的流程培訓(xùn)的流程your family siteyour site herev3 3制定培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)管理v2培訓(xùn)需求分析v6培訓(xùn)方法介紹v7培訓(xùn)效果評(píng)估v4 4培訓(xùn)實(shí)施管理v5 5培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)v1培訓(xùn)導(dǎo)論v8培訓(xùn)師成長課程綱要課程綱要your family siteyour si

6、te herev 題目：題目： 你認(rèn)為目前團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員在實(shí)際工作中哪些你認(rèn)為目前團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員在實(shí)際工作中哪些 培訓(xùn)需求？培訓(xùn)需求？ 要通過哪些渠道、采取什么方式才能獲得要通過哪些渠道、采取什么方式才能獲得 這些需求信息？這些需求信息？your family siteyour site here1234不知道為誰培訓(xùn)不知道為誰培訓(xùn)不知道培訓(xùn)誰不知道培訓(xùn)誰不知道為什么培訓(xùn)不知道為什么培訓(xùn)不知道培訓(xùn)什么不知道培訓(xùn)什么？企業(yè)訓(xùn)練存在的問題企業(yè)訓(xùn)練存在的問題your family siteyour site herel所謂培訓(xùn)需求分析是指在規(guī)劃與設(shè)計(jì)每一項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)之前，由咨詢顧問、培訓(xùn)部門、主管人員等采用各

7、種方法與技術(shù)，對(duì)各種企業(yè)團(tuán)隊(duì)及其成員的目標(biāo)、知識(shí)和技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，來確定是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的一種活動(dòng)或過程。l培訓(xùn)需求分析是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)規(guī)劃的前提，也是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)，是實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)。l培訓(xùn)需求分析的意義在于： 1、確認(rèn)差距； 2、提供可供選擇的問題解決方法； 3、決定培訓(xùn)的價(jià)值和成本； 4、變革分析； 5、為建立企業(yè)培訓(xùn)體系提供依據(jù)；什么是培訓(xùn)需求分析什么是培訓(xùn)需求分析your family siteyour site herev觀察法v問卷法v訪談法v調(diào)查法v測(cè)驗(yàn)法v記錄報(bào)告法v小組討論法v工作樣本法v采訪法培訓(xùn)需求分析方法與技術(shù)培訓(xùn)需求分析方法

8、與技術(shù)your family siteyour site herev3 3制定培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)管理v2培訓(xùn)需求分析v6培訓(xùn)方法介紹v7培訓(xùn)效果評(píng)估v4 4培訓(xùn)實(shí)施管理v5 5培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)v1培訓(xùn)導(dǎo)論v8培訓(xùn)師成長課程綱要課程綱要your family siteyour site here如何認(rèn)識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃如何認(rèn)識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃v 培訓(xùn)計(jì)劃的分類v 培訓(xùn)規(guī)劃與計(jì)劃 - 整體發(fā)展計(jì)劃 - 年度培訓(xùn)計(jì)劃 - 部門培訓(xùn)計(jì)劃 - 專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃v 培訓(xùn)預(yù)算 - 直接培訓(xùn)費(fèi)用（場(chǎng)地費(fèi)、食宿費(fèi)、器材費(fèi)、教材費(fèi)、講課費(fèi)、交通費(fèi)、雜費(fèi)等） - 間接培訓(xùn)費(fèi)用（機(jī)會(huì)成本、生產(chǎn)力浪費(fèi)等）your family siteyour s

9、ite here訓(xùn)練計(jì)劃的基本要素訓(xùn)練計(jì)劃的基本要素準(zhǔn)確的培訓(xùn)目的準(zhǔn)確的培訓(xùn)目的 清晰的培訓(xùn)目標(biāo)清晰的培訓(xùn)目標(biāo)特定的培訓(xùn)對(duì)象特定的培訓(xùn)對(duì)象 具體的培訓(xùn)內(nèi)容具體的培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)的形式培訓(xùn)的形式 培訓(xùn)的師資培訓(xùn)的師資培訓(xùn)組織培訓(xùn)組織 培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)時(shí)間your family siteyour site here確定訓(xùn)練目標(biāo)的基本原則確定訓(xùn)練目標(biāo)的基本原則SMARTSMART原則原則S（Specific）明確的目標(biāo)事先能確定，清晰明確M（Measurable）可衡量的目標(biāo)應(yīng)可以衡量，才知道能否達(dá)到A（Achievable）能夠表達(dá)的目標(biāo)應(yīng)是通過努力能夠達(dá)到的，不可高不可攀R（Realistic）現(xiàn)實(shí)的目

10、標(biāo)應(yīng)與現(xiàn)實(shí)工作相一致，結(jié)合實(shí)際情況T（Time-tabled）有時(shí)間性的目標(biāo)達(dá)成有時(shí)間性，有進(jìn)程表your family siteyour site herev3 3制定培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)管理v2培訓(xùn)需求分析v6培訓(xùn)方法介紹v7培訓(xùn)效果評(píng)估v4 4培訓(xùn)實(shí)施管理v5 5培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)v1培訓(xùn)導(dǎo)論v8培訓(xùn)師成長課程綱要課程綱要your family siteyour site here案例案例u 機(jī)構(gòu)團(tuán)險(xiǎn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)項(xiàng)目機(jī)構(gòu)團(tuán)險(xiǎn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)項(xiàng)目u 分部經(jīng)理輪訓(xùn)項(xiàng)目分部經(jīng)理輪訓(xùn)項(xiàng)目u 新人培育體系項(xiàng)目新人培育體系項(xiàng)目your family siteyour site herev3 3制定培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)管理v2培訓(xùn)

11、需求分析v6培訓(xùn)方法介紹v7培訓(xùn)效果評(píng)估v4 4培訓(xùn)實(shí)施管理v5 5培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)v1培訓(xùn)導(dǎo)論v8培訓(xùn)師成長課程綱要課程綱要your family siteyour site here課程設(shè)計(jì)九要素課程設(shè)計(jì)九要素目標(biāo)內(nèi)容教材模式策略評(píng)價(jià)組織時(shí)間空間your family siteyour site here課程開發(fā)的基本思路課程開發(fā)的基本思路l 現(xiàn)在怎么樣現(xiàn)在怎么樣l 為什么這樣為什么這樣l 期待怎么樣期待怎么樣l 可以怎么樣可以怎么樣l 能夠怎么樣能夠怎么樣l 應(yīng)該怎么樣應(yīng)該怎么樣F 定義問題定義問題F 探詢?cè)蛱皆冊(cè)騀 設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)F 尋找思路尋找思路F 形成路徑形成路徑F 引導(dǎo)行動(dòng)引

12、導(dǎo)行動(dòng)your family siteyour site here讓問題成為訓(xùn)練的線索讓問題成為訓(xùn)練的線索要求學(xué)員在訓(xùn)練前帶著問題來學(xué)習(xí)要求學(xué)員在訓(xùn)練前帶著問題來學(xué)習(xí)鼓勵(lì)學(xué)員在訓(xùn)練中或小組研討后提出問題鼓勵(lì)學(xué)員在訓(xùn)練中或小組研討后提出問題布置學(xué)員在訓(xùn)練后應(yīng)完成的思考題或?qū)嶒?yàn)題布置學(xué)員在訓(xùn)練后應(yīng)完成的思考題或?qū)嶒?yàn)題講師在訓(xùn)練一開始就安排導(dǎo)入性的問題講師在訓(xùn)練一開始就安排導(dǎo)入性的問題講師預(yù)埋一些較難掌握的問題讓學(xué)員答疑講師預(yù)埋一些較難掌握的問題讓學(xué)員答疑講師在訓(xùn)練中故意弄錯(cuò)或搞混一些問題讓學(xué)員辨別講師在訓(xùn)練中故意弄錯(cuò)或搞混一些問題讓學(xué)員辨別講師準(zhǔn)備幾個(gè)容易引發(fā)爭(zhēng)論的問題讓學(xué)員辯論講師準(zhǔn)備幾個(gè)容易引

13、發(fā)爭(zhēng)論的問題讓學(xué)員辯論講師在每個(gè)訓(xùn)練小節(jié)后指定學(xué)員發(fā)問講師在每個(gè)訓(xùn)練小節(jié)后指定學(xué)員發(fā)問講師在訓(xùn)練結(jié)束前反串學(xué)員進(jìn)行提問講師在訓(xùn)練結(jié)束前反串學(xué)員進(jìn)行提問your family siteyour site here課程開發(fā)的基本步驟課程開發(fā)的基本步驟l 觀點(diǎn)與原理的確定觀點(diǎn)與原理的確定l 關(guān)鍵與重點(diǎn)的把握關(guān)鍵與重點(diǎn)的把握l 框架與結(jié)構(gòu)的搭建框架與結(jié)構(gòu)的搭建l 素材的搜集與鏈接素材的搜集與鏈接l 教材的設(shè)計(jì)與制作教材的設(shè)計(jì)與制作l 事先的準(zhǔn)備與演練事先的準(zhǔn)備與演練your family siteyour site here收集素材的途徑收集素材的途徑u 書刊音像書刊音像 u 組織調(diào)研組織調(diào)研u 互聯(lián)

14、網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng) u 行業(yè)資訊行業(yè)資訊u 課程資料課程資料u 專家與員工專家與員工u 學(xué)員交流學(xué)員交流 u 熱點(diǎn)新聞熱點(diǎn)新聞u 任務(wù)介紹任務(wù)介紹 u 電視節(jié)目電視節(jié)目u 旅途見聞旅途見聞u 日常生活日常生活your family siteyour site here教材編寫要求教材編寫要求l講師手冊(cè) 1、統(tǒng)一化、制式化； 2、和學(xué)員手冊(cè)、PPT內(nèi)容相一致； l備課筆記l學(xué)員手冊(cè) 1、反映培訓(xùn)主要內(nèi)容； 2、留有筆記空間；l學(xué)習(xí)參考資料 1、與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)； 2、與工作內(nèi)容相關(guān)；l視聽學(xué)習(xí)資料your family siteyour site herev3 3制定培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)管理v2培訓(xùn)需求分析v6培訓(xùn)

15、方法介紹v7培訓(xùn)效果評(píng)估v4 4培訓(xùn)實(shí)施管理v5 5培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)v1培訓(xùn)導(dǎo)論v8培訓(xùn)師成長課程綱要課程綱要your family siteyour site here教授基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)；教授基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)；講授法講授法 講授法是一種將大量知識(shí)與信息通過授課方式一次性傳播給眾講授法是一種將大量知識(shí)與信息通過授課方式一次性傳播給眾多聽課者的教學(xué)方法。多聽課者的教學(xué)方法。培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)對(duì)象任何一個(gè)人，上至董事長，下至普通員工；任何一個(gè)人，上至董事長，下至普通員工；培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)目標(biāo)相關(guān)聯(lián)的內(nèi)容；與培訓(xùn)目標(biāo)相關(guān)聯(lián)的內(nèi)容；培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)時(shí)間依據(jù)內(nèi)容而定，一

16、般不宜太長；依據(jù)內(nèi)容而定，一般不宜太長；培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)地點(diǎn)寬敞、安靜、不受外界干擾；寬敞、安靜、不受外界干擾；your family siteyour site here講授法講授法實(shí)施要點(diǎn)實(shí)施要點(diǎn)授課內(nèi)容授課內(nèi)容+授課技巧授課技巧+細(xì)節(jié)處理；細(xì)節(jié)處理；迅速切入主題，切忌長時(shí)間游離于主題之外，喧賓奪主；迅速切入主題，切忌長時(shí)間游離于主題之外，喧賓奪主；應(yīng)以應(yīng)以20分鐘為一個(gè)段落，加強(qiáng)每段的興奮點(diǎn)；分鐘為一個(gè)段落，加強(qiáng)每段的興奮點(diǎn)；優(yōu)優(yōu) 點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)濟(jì)有效，有利于大面積培養(yǎng)人才；經(jīng)濟(jì)有效，有利于大面積培養(yǎng)人才；快速直接，有利于發(fā)揮培訓(xùn)師積極主動(dòng)作用；快速直接，有利于發(fā)揮培訓(xùn)師積極主動(dòng)作用；有利于受訓(xùn)者接

17、受不同風(fēng)格的教育，使其全面進(jìn)步；有利于受訓(xùn)者接受不同風(fēng)格的教育，使其全面進(jìn)步；缺缺 點(diǎn)點(diǎn)培訓(xùn)師單向傳授，學(xué)員被動(dòng)接受；培訓(xùn)師單向傳授，學(xué)員被動(dòng)接受；學(xué)員不能直接體驗(yàn)培訓(xùn)師所講的知識(shí)與技能；學(xué)員不能直接體驗(yàn)培訓(xùn)師所講的知識(shí)與技能；記憶效果差，容易淡忘；記憶效果差，容易淡忘；your family siteyour site here選擇并公布討論提綱。選題最好是一個(gè)，難度要適中，具選擇并公布討論提綱。選題最好是一個(gè)，難度要適中，具有啟發(fā)性和代表性；有啟發(fā)性和代表性；做好研討準(zhǔn)備。事先設(shè)計(jì)研討進(jìn)程、確定發(fā)言人、特殊問做好研討準(zhǔn)備。事先設(shè)計(jì)研討進(jìn)程、確定發(fā)言人、特殊問題處理、總結(jié)發(fā)言；題處理、總結(jié)發(fā)

18、言；組織課堂討論。公布研討要求、安排研討程序、確定研討組織課堂討論。公布研討要求、安排研討程序、確定研討形式、創(chuàng)造研討氣氛、形成一致結(jié)論；形式、創(chuàng)造研討氣氛、形成一致結(jié)論；研討法研討法 研討法是僅次于講授法的一種常用的培訓(xùn)方式。研討法的實(shí)施研討法是僅次于講授法的一種常用的培訓(xùn)方式。研討法的實(shí)施步驟是：步驟是：實(shí)施步驟實(shí)施步驟your family siteyour site here研討法研討法優(yōu)優(yōu) 點(diǎn)點(diǎn)激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，探索精神、批判精神；激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，探索精神、批判精神；培養(yǎng)鍛煉學(xué)員的邏輯思維能力；培養(yǎng)鍛煉學(xué)員的邏輯思維能力；培養(yǎng)鍛煉學(xué)員綜合個(gè)人能力；培養(yǎng)鍛煉學(xué)員綜合個(gè)人能力；使學(xué)員正

19、確客觀評(píng)價(jià)自己；使學(xué)員正確客觀評(píng)價(jià)自己；增強(qiáng)培訓(xùn)師和學(xué)員之間的交流；增強(qiáng)培訓(xùn)師和學(xué)員之間的交流；缺缺 點(diǎn)點(diǎn)組織實(shí)施比較復(fù)雜和困難；組織實(shí)施比較復(fù)雜和困難；選題難于滿足所有人的興趣點(diǎn)；選題難于滿足所有人的興趣點(diǎn)；學(xué)員主動(dòng)參與的熱情不高，易被少數(shù)人控制；學(xué)員主動(dòng)參與的熱情不高，易被少數(shù)人控制；對(duì)培訓(xùn)師要求較高；對(duì)培訓(xùn)師要求較高；your family siteyour site here案例訓(xùn)練法案例訓(xùn)練法 案例法是圍繞（模擬）一個(gè)問題或一個(gè)事件，通過運(yùn)用現(xiàn)有知案例法是圍繞（模擬）一個(gè)問題或一個(gè)事件，通過運(yùn)用現(xiàn)有知識(shí)和技能對(duì)其進(jìn)行分析、診斷、決策，從而尋找到解決問題的答案識(shí)和技能對(duì)其進(jìn)行分析、診斷

20、、決策，從而尋找到解決問題的答案的一種教學(xué)方法。的一種教學(xué)方法。方法目的特征方式重點(diǎn)答案主體講授法傳授知識(shí)以理論案記憶理解是什么一元培訓(xùn)師案例法培養(yǎng)能力以案論理思考創(chuàng)見為什么多元學(xué)員特特 點(diǎn)點(diǎn)挑戰(zhàn)性強(qiáng)、參與感強(qiáng)；挑戰(zhàn)性強(qiáng)、參與感強(qiáng)；活學(xué)活用、各抒己見；活學(xué)活用、各抒己見；對(duì)學(xué)員的知識(shí)背景、技能水平、實(shí)踐能力要求較高；對(duì)學(xué)員的知識(shí)背景、技能水平、實(shí)踐能力要求較高；適宜受過良好教育、經(jīng)驗(yàn)豐富的學(xué)員；適宜受過良好教育、經(jīng)驗(yàn)豐富的學(xué)員；your family siteyour site here培訓(xùn)師要做好事先的講授提示，詮釋背景和角色，并準(zhǔn)備培訓(xùn)師要做好事先的講授提示，詮釋背景和角色，并準(zhǔn)備好相關(guān)材

21、料和道具；好相關(guān)材料和道具；活動(dòng)期間培訓(xùn)師要掌握好全場(chǎng)，確?；顒?dòng)效果；活動(dòng)期間培訓(xùn)師要掌握好全場(chǎng)，確?；顒?dòng)效果；培訓(xùn)師要正確引導(dǎo)學(xué)員開展討論和點(diǎn)評(píng)；培訓(xùn)師要正確引導(dǎo)學(xué)員開展討論和點(diǎn)評(píng)；活動(dòng)場(chǎng)所要使學(xué)員感覺舒適、輕松自在；活動(dòng)場(chǎng)所要使學(xué)員感覺舒適、輕松自在；游戲訓(xùn)練法游戲訓(xùn)練法 游戲訓(xùn)練法是一種在培訓(xùn)學(xué)員過程中常見的輔助方法。其目的游戲訓(xùn)練法是一種在培訓(xùn)學(xué)員過程中常見的輔助方法。其目的是改變培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)氣氛，提高學(xué)員的好奇心、興趣及參與意識(shí)，改進(jìn)是改變培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)氣氛，提高學(xué)員的好奇心、興趣及參與意識(shí)，改進(jìn)人際關(guān)系。人際關(guān)系。實(shí)施要點(diǎn)實(shí)施要點(diǎn)your family siteyour site here服

22、務(wù)于培訓(xùn)活動(dòng)的輔助方式，而不應(yīng)成為培訓(xùn)目的；服務(wù)于培訓(xùn)活動(dòng)的輔助方式，而不應(yīng)成為培訓(xùn)目的；掌握適當(dāng)時(shí)機(jī)，避免前后矛盾，打破培訓(xùn)的連貫性；掌握適當(dāng)時(shí)機(jī)，避免前后矛盾，打破培訓(xùn)的連貫性；培訓(xùn)師要掌控全場(chǎng)，成為組織者、協(xié)調(diào)者、旁觀者、洞察培訓(xùn)師要掌控全場(chǎng)，成為組織者、協(xié)調(diào)者、旁觀者、洞察者，并非要親身參與；者，并非要親身參與；并非每次培訓(xùn)都要有游戲，視具體情況來安排；并非每次培訓(xùn)都要有游戲，視具體情況來安排；角色扮演法角色扮演法 游戲訓(xùn)練法是一種情景訓(xùn)練，由學(xué)員根據(jù)事先設(shè)計(jì)的場(chǎng)景要求，游戲訓(xùn)練法是一種情景訓(xùn)練，由學(xué)員根據(jù)事先設(shè)計(jì)的場(chǎng)景要求，通過扮演不同角色來進(jìn)行演繹，最后進(jìn)行討論總結(jié)出成功與失敗之通

23、過扮演不同角色來進(jìn)行演繹，最后進(jìn)行討論總結(jié)出成功與失敗之處。處。實(shí)施要點(diǎn)實(shí)施要點(diǎn)your family siteyour site here角色扮演法角色扮演法優(yōu)優(yōu) 點(diǎn)點(diǎn)學(xué)員參與性強(qiáng)，學(xué)員與培訓(xùn)師之間容易交流；學(xué)員參與性強(qiáng)，學(xué)員與培訓(xùn)師之間容易交流；培訓(xùn)的實(shí)效性強(qiáng)；培訓(xùn)的實(shí)效性強(qiáng)；通過相互點(diǎn)評(píng)增強(qiáng)學(xué)員自我認(rèn)知能力；通過相互點(diǎn)評(píng)增強(qiáng)學(xué)員自我認(rèn)知能力；強(qiáng)化學(xué)員反應(yīng)能力，鍛煉心理素質(zhì)；強(qiáng)化學(xué)員反應(yīng)能力，鍛煉心理素質(zhì)；缺缺 點(diǎn)點(diǎn)角色扮演控制過程比較困難；角色扮演控制過程比較困難；主要體現(xiàn)扮演者的能力和水平，有時(shí)不具有普遍性和代表主要體現(xiàn)扮演者的能力和水平，有時(shí)不具有普遍性和代表性；性；your fam

24、ily siteyour site herev3 3制定培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)管理v2培訓(xùn)需求分析v6培訓(xùn)方法介紹v7培訓(xùn)效果評(píng)估v4 4培訓(xùn)實(shí)施管理v5 5培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)v1培訓(xùn)導(dǎo)論v8培訓(xùn)師成長課程綱要課程綱要your family siteyour site here培訓(xùn)評(píng)估的基本問題培訓(xùn)評(píng)估的基本問題v 培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)評(píng)估 系統(tǒng)收集必要的描述性和判斷性信息，以幫助做出選擇、使用和系統(tǒng)收集必要的描述性和判斷性信息，以幫助做出選擇、使用和修改培訓(xùn)項(xiàng)目的決策；修改培訓(xùn)項(xiàng)目的決策； 培訓(xùn)效果是指企業(yè)和員工從培訓(xùn)中獲得的收益；培訓(xùn)效果是指企業(yè)和員工從培訓(xùn)中獲得的收益； 培訓(xùn)評(píng)估貫穿于培訓(xùn)活動(dòng)的全過程；培訓(xùn)評(píng)估

25、貫穿于培訓(xùn)活動(dòng)的全過程；v 培訓(xùn)評(píng)估的作用培訓(xùn)評(píng)估的作用 客觀評(píng)價(jià)培訓(xùn)對(duì)于組織的貢獻(xiàn)；客觀評(píng)價(jià)培訓(xùn)對(duì)于組織的貢獻(xiàn)； 客觀評(píng)價(jià)培訓(xùn)者的工作；客觀評(píng)價(jià)培訓(xùn)者的工作； 發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求；發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求； 判斷培訓(xùn)項(xiàng)目的價(jià)值；判斷培訓(xùn)項(xiàng)目的價(jià)值；your family siteyour site here培訓(xùn)評(píng)估的基本問題培訓(xùn)評(píng)估的基本問題v 培訓(xùn)評(píng)估的不同層面培訓(xùn)評(píng)估的不同層面 系統(tǒng)收集必要的描述性和判斷性信息，以幫助做出選擇、使用和系統(tǒng)收集必要的描述性和判斷性信息，以幫助做出選擇、使用和修改培訓(xùn)項(xiàng)目的決策；修改培訓(xùn)項(xiàng)目的決策； 培訓(xùn)效果是指企業(yè)和員工從培訓(xùn)中獲得的收益；培訓(xùn)效果是指企業(yè)和員工從培訓(xùn)中獲得的收益； 培訓(xùn)評(píng)估貫穿于培訓(xùn)活動(dòng)的全過程；培訓(xùn)評(píng)估貫穿于培訓(xùn)活動(dòng)的全過程；v