完整版2018年4月自考00152組織行為學(xué)試題及答案解釋

1、5 / 52018年 4月組織行為學(xué)試卷一、單項(xiàng)選擇題： 1群體動力理論的創(chuàng)始人是【 A 】A 盧因 B 托爾曼 C 赫爾 D 華生2 “社會人”假設(shè)認(rèn)為，調(diào)動人的生產(chǎn)積極性的決定性因素是【 C 】A 金錢 B 社會環(huán)境C 良好的人際關(guān)系 D 制度 3態(tài)度的心理結(jié)構(gòu)由三種成分構(gòu)成，即：知覺、行為意向和【B 】A 價(jià)值觀 B 情感C 行為 D 環(huán)境 4凱利認(rèn)為，判斷人的行為發(fā)生的原因由三個(gè)要素決定，即：特殊性、一貫性和【A 差異性 B 行為傾向性C 整體性 D 共同性5在一個(gè)特定的群體中，群體成員一般有三種角色表現(xiàn)，即：自我中心角色、任務(wù)角 色和【 B 】 A 領(lǐng)導(dǎo)角色 B 維護(hù)角色C 關(guān)系角色

2、 D 溝通角色稱為【 C 】6個(gè)體在群體的壓力下， 放棄自己的意見， 采取和大多數(shù)人一致的意見的行為，A 協(xié)同效應(yīng) B 社會惰化 C 從眾行為 D 暈輪效應(yīng) 7處于不同層級且沒有隸屬關(guān)系的人員之間的溝通，是【D 】A 下行溝通 B 上行溝通 C 水平溝通 D 斜向溝通 8當(dāng)一名主管自身的工作量極大且很繁重，急切需要人手進(jìn)行信息的協(xié)調(diào)篩選時(shí)，最 好的溝通網(wǎng)絡(luò)是【 C 】A .鏈?zhǔn)?B .輪式 C .倒Y式 D .全通道式9每個(gè)團(tuán)隊(duì)的建立都要經(jīng)歷三個(gè)發(fā)展階段，即：組建期、規(guī)范期和【A 】A .激蕩期 8 .信任期 c .磨合期 D .衰亡期10. 團(tuán)隊(duì)建立和工作的心理機(jī)制，首先是使成員【A 】A

3、.“屬于”這個(gè)團(tuán)隊(duì) B .“分享”這個(gè)團(tuán)隊(duì)c .“表現(xiàn)”這個(gè)團(tuán)隊(duì) D .“參與”這個(gè)團(tuán)隊(duì)11. 虛擬團(tuán)隊(duì)的組織邊界特征是【 B 】A .狹窄型 B .寬泛型 C .有限邊界型 D .無邊界型12. 沖突的觀念有三種類型，即：傳統(tǒng)觀念、相互作用觀念和【C 】A .管理觀念 B .歷史觀念C .人際關(guān)系觀念 D .權(quán)變觀念13. 把由于沖突主體內(nèi)部或沖突主體之間存在不一致或不相容的優(yōu)先事件選擇、過程順 序安排而產(chǎn)生的沖突稱為【 D 】A .目標(biāo)沖突 B .情感沖突 C .認(rèn)知沖突 D .程序沖突14. 把組織分為功利性組織、規(guī)范性組織、強(qiáng)制性組織和混合性組織，這種分類的方式 是【 C 】A .按組

4、織規(guī)模分類B.按組織的社會職能分類C .按運(yùn)用權(quán)力和權(quán)威的程度分類 D .按社會功能分類15古典組織理論認(rèn)為，組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該是“科層結(jié)構(gòu)”，理想的組織模式是【A 】A 官僚組織 B 扁平型組織C 社會技術(shù)系統(tǒng) D 制度環(huán)境系統(tǒng)16霍夫斯坦德認(rèn)為，文化的結(jié)構(gòu)形式由四個(gè)層級構(gòu)成，即：物質(zhì)生活文化、制度管理 文化、精神意識文化和【 C 】A 網(wǎng)絡(luò)文化 B 技術(shù)水平文化C 行為習(xí)俗文化 D 環(huán)境文化17在組織文化的維系過程中， 起著特別重要作用的要素是甄選過程、 高層管理人員和 【 D 】 A 傳播過程 B 內(nèi)部整合C 一體化 D 社會化18從現(xiàn)實(shí)存在的問題入手， 側(cè)重于獲取知識并實(shí)際執(zhí)行解決方案， 這

5、種組織學(xué)習(xí)是 【 C 】 A 經(jīng)驗(yàn)型學(xué)習(xí) B 適應(yīng)性學(xué)習(xí) C 行動型學(xué)習(xí) D 預(yù)見型學(xué)習(xí)19領(lǐng)導(dǎo)者在帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵下屬為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的過程中，發(fā)揮著三方面的 作用，即：指揮、協(xié)調(diào)和【 A 】A 影響 B 引領(lǐng) C 督查 D 激勵20在管理方格理論中， （9 ，9） 型屬于【 A 】A 團(tuán)隊(duì)型管理B 俱樂部型管理C 中間型管理D 任務(wù)型管理21下列關(guān)系式中，正確的選項(xiàng)是【A 】A 工作績效可（能力X激勵）B 工作績效=f（報(bào)酬X激勵）C .工作績效=f（報(bào)酬X能力）D .工作績效=f（機(jī)遇X報(bào)酬）22 根據(jù)雙因素理論，屬于激勵因素的是【B】A 人際關(guān)系良好B 工作富有挑戰(zhàn)性C 企業(yè)政策公

6、平D 工資待遇高23. 組織行為學(xué)的研究內(nèi)容分為四個(gè)部分，即：個(gè)體心理與行為，群體心理與行為、領(lǐng) 導(dǎo)行為和【 B 】A 管理行為B組織行為C組織變革D組織學(xué)習(xí)24. 科學(xué)管理理論側(cè)重于研究基層的【 B】A. 人事管理B作業(yè)管理C績效管理D自我管理25. 從管理職能、原則的角度研究整個(gè)組織管理問題的是【D 】A .泰勒 B .韋伯 C .梅奧 D .法約爾二、多項(xiàng)選擇題：26. 行為的基本特征有【ABDE 】A .自主性 B .持久性C .可變性 D .可塑性E .社會性27. 知覺偏差有【 ABE 】A .近因效應(yīng)B .暈輪效應(yīng)C .蝴蝶效應(yīng)D .門檻效應(yīng)E .刻板效應(yīng)28. 關(guān)于團(tuán)隊(duì)特征的表

7、述，正確的有【ABCDE 】A .價(jià)值觀共識化B .高素質(zhì)的員工是關(guān)鍵C .團(tuán)隊(duì)成員平等、信任 D .團(tuán)隊(duì)成員注重交流E .團(tuán)隊(duì)工作的主旨是委托和授權(quán)29組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的現(xiàn)代原則有【ACD 】A 開放性原則 B 共生性原則C 動態(tài)性原則 D 制約性原則E 部門化原則 30組織行為學(xué)的學(xué)科基礎(chǔ)有【ABE 】A 心理學(xué) B 社會學(xué)C 管理學(xué) D 統(tǒng)計(jì)學(xué)E 政治學(xué)三、名詞解釋題31群體動力 : 指群體中各種因素“力”的相互作用，并對群體成員在資源利用、任務(wù)實(shí)施 及關(guān)系維護(hù)等方而產(chǎn)生的影響力。32角色期待 : 指在某個(gè)特定情境中別人認(rèn)力你應(yīng)該表現(xiàn)出什么樣的行為。 33非正式組織 : 非正式組織是人們在共

8、同的工作或活動過程中，以共同的思想感情、共同 的利益、共同的需求為基礎(chǔ)而自發(fā)形成的團(tuán)體。34組織學(xué)習(xí) : 組織學(xué)習(xí)是指組織為了實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)、提升核心競爭力而圍繞信息和知識技 能所采取的各種行動，是組織不斷努力改變或重新設(shè)計(jì)自身以適應(yīng)持續(xù)變化的環(huán)境的過程。 35外激勵 : 外激勵是指由外酬引發(fā)的、與工作任務(wù)本身無直接關(guān)系的激勵。四、簡答題：本大題共 5 小題，每小題 6 分，共 30分。 36簡述網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的溝通特征。（1）扁平化的溝通流程；（ 2 分）（2）透明化的溝通鏌式； （1 分）（3）互動化的溝通活動；（ 1 分）（4）溝通對象個(gè)性化； （1 分）（5）溝通趨于電子化。 （1 分）37簡

9、述托馬斯沖突管理的二維模式的主要內(nèi)容。（1）托馬斯的沖突管理的二維模式以“合作性”為橫坐標(biāo)，以“堅(jiān)持己見性”為縱坐標(biāo)，定 義了沖突行為的二維空間，并在此基礎(chǔ)上組合形成了五種沖突管理的策略。 “合作性”即 指一方試圖滿足對方利益的程度，“堅(jiān)持己見性”即指一方試圖滿足自己利益的程度。（ 3 分）（2）五種沖突管理策略包括：競爭策略、回避策略、妥協(xié)策略、遷就策略、合作策略。 （3 分）38簡述組織文化創(chuàng)建的調(diào)查分析階段的主要內(nèi)容。（1）對組織文化發(fā)展史的調(diào)査；（ 2 分）（2）對組織文化發(fā)展的內(nèi)在機(jī)制的調(diào)査分析，主要包括硬件部分和軟件部分；（1 分）（3）組織中的人員素質(zhì)； （1 分）（4）組織文化

10、發(fā)展環(huán)境；（ 1 分（5）組織文化發(fā)展戰(zhàn)略。（ 1 分）39簡述領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人影響力的主要構(gòu)成要素2 分）（1）品格。主要包括領(lǐng)導(dǎo)者的道徳、品行、人格等。好的品格能使人產(chǎn)生敬愛感；（2）才能。主要反映在工作成果上，有才能的領(lǐng)導(dǎo)者會使人們對他產(chǎn)生敬佩感，吸引人們 自覺接受其影響：（ 2 分）（3）知識。一個(gè)人的影響力是與知識緊密聯(lián)系的，知識豐富的領(lǐng)導(dǎo)者，容易得到人們的信 任，并由此產(chǎn)生信賴感和依賴感；（ 1 分）（4）感情。人與人之間建立了良好的感情關(guān)系，便能產(chǎn)生親切感，相互吸引力越大，彼此 的影響力也越大。（ 1 分）40簡述個(gè)體心理與行為研究的主要內(nèi)容及目的。（1）個(gè)體心理與行為的研究包括個(gè)件與個(gè)

11、體行為分析、個(gè)體心理與行為分折。（ 3 分）（2）個(gè)體心理與行為研究的目的在于揭示不同個(gè)體的心理活動特點(diǎn)及其與行為和工作效率之 間的關(guān)系，為管理者認(rèn)識和掌握組織成員共同的心理與行為規(guī)律，提高對員工行力的解釋、 預(yù)測和控制能力，掌握個(gè)體動機(jī)激發(fā)與行為選擇、 強(qiáng)化的規(guī)律，充分調(diào)動人的積極性， 為合 理用人提供理論依據(jù)。（ 3 分）五、論述題：本大題共 2 小題，每小題 l0 分，共 20 分。 41聯(lián)系實(shí)際談?wù)剝r(jià)值觀對組織的作用。（1 ）價(jià)值觀是一個(gè)人對周圍客觀事物的意義、 重要性的總評價(jià)和總看法， 是一個(gè)人基本的信 念和判斷。 （2 分）（2）價(jià)值觀對組織行為有重要的作用。價(jià)值觀是研究各個(gè)成員對

12、組織認(rèn)同程度的核心衡量 指標(biāo)。（ 2 分）（3）價(jià)值觀對了解組織成員的態(tài)度及動機(jī)的基礎(chǔ)，管理者吋在此基礎(chǔ)上對組織成員進(jìn)行行 為分析。（ 2 分）（4）價(jià)值觀會使個(gè)體對那些不被其所在群體或組織接受的信仰、態(tài)度及行為進(jìn)行合理化， 以解決內(nèi)心的沖突， 進(jìn)而提高個(gè)體的道德感和自我效能感， 以便在組織中保持和維護(hù)自己的 尊嚴(yán)。（ 2 分）（5）價(jià)值觀會影響企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的決策行為。（2 分）評分說明：能聯(lián)系組織管理實(shí)際說明，應(yīng)酌情給分。41結(jié)合亞當(dāng)斯的公平理論，談?wù)劷M織如何消除員工的不公平感。（1 ）亞當(dāng)斯的公平理論又稱為社會比較理論， 該理論認(rèn)為員工的積極性不僅受其絕對收入的 影響，而且受其相對收入的影響

13、，一旦員工感受到不公平，他們會采取行動糾正這種狀況， 其結(jié)果可能是降低或提高生產(chǎn)效率、 改造或降低產(chǎn)品質(zhì)量、 提高或降低缺勤率或內(nèi)動離職率。 （2）公平理論旨在社會比較中探討個(gè)人所作的頁獻(xiàn)與其所得到的報(bào)酬之間如何平衡，側(cè)中 于研究工資報(bào)酬分配的合理性、公平性及其對員工生產(chǎn)積極性的影響。（1 分）（3）組織可以通過加強(qiáng)分配報(bào)酬管理，消除員工的不公平感。（1 分）（4）按時(shí)間付酬時(shí)，收入超過應(yīng)得報(bào)酬的員工的生產(chǎn)效率水平，有可能將高于收入公平的 員工。即負(fù)疚感會使員工提高產(chǎn)品質(zhì)量或產(chǎn)量，以增加自己收入付出比率中的付出額， 保持公平感。 按時(shí)間付酬時(shí)， 對于收入低于應(yīng)得報(bào)酬的員工而言， 將降低他們生產(chǎn)的數(shù)量或 質(zhì)量，他們工作的努力程度也將降低。（ 2 分