電梯安全管理手冊

1、德清尚邑塑料制品有限公司電梯安全使用管理 使用單位：（蓋章）手冊目錄一、 批準頁二、 相關人員職責三、 操作人員守則四、 安全操作規(guī)程五、 常規(guī)檢查制度六、 維修保養(yǎng)制度七、 定期保養(yǎng)制度八、 作業(yè)人員培訓考核制度九、 意外事件和應急救援預案與演習制度十、 技術檔案資料保管制度十一、 附表1 管理操作人員登記表十二、 附表2 維保合同記錄表十三、 附表3 電梯日常檢查記錄表十四、 附表4 自動扶梯或自動人行道日常檢查記錄表十五、 附表5 雜物電梯日常檢查記錄表十六、 附表6 月度檢查記錄表十七、 附表7 電梯維保記錄確認表十八、 附表8 事故記錄表十九、 附表9 電梯應急救援演習情況記錄表二十

2、、 附錄1 電梯應急指南批準頁為了滿足電梯日常使用和管理需要，保證電梯的安全運行，根據特種設備安全監(jiān)察條例等法規(guī)文件的有關規(guī)定，制定單位電梯安全管理制度和崗位責任制度。經審定，本“管理手冊”中的相關管理制度符合國家有關規(guī)定文件的要求和本單位的工作實際。為此，我單位將本手冊中的相關管理制度作為本單位電梯安全使用的管理制度，現(xiàn)予批準、發(fā)布，自年月日起在本單位正式實施。在相關管理制度運行期間，各有關人員應嚴格按照規(guī)定履行相應職責，切實保證本單位電梯的安全運行。單 位（蓋章）批 準 人：日 期： 年 月 日 閔世衡 編制相 關 人 員 職 責一、單位主要負責人職責：單位主要負責人是電梯安全使用的主要責

3、任人，履行下列主要職責：1、 建立、健全電梯安全使用責任制，設置安全管理機構或者配備安全管理人員；2、 根據電梯使用特點和安全需求，配備電梯司機；3、 組織制定電梯安全使用相關規(guī)章制度和操作規(guī)程；4、 組織制定電梯意外事件和事故應急救援預案；5、 保證電梯安全使用所需的必要投入，并有效實施；6、 督促、檢查電梯安全使用工作，及時消除事故隱患；7、 及時、如何向有關部門報告電梯使用過程中發(fā)生的安全事故。二、安全人員職責：電梯安全管理人員是電梯安全使用具體工作的負責人，對本單位電梯安全使用履行下列職責：1、 建立并管理電梯技術檔案，認真填寫相關記錄。2、 妥當保管好電梯層門鑰匙、機房鑰匙。3、 做

4、好電梯使用登記或者變更、注銷手續(xù)工作，編制年度電梯定期檢驗計劃，及時更換“安全檢驗合格”標志。4、 監(jiān)督、確認電梯日常維護保養(yǎng)單位定期檢修、保養(yǎng)電梯工作。5、 對電梯使用狀況進行經常性檢查，糾正和阻止電梯使用過程中的違規(guī)行為，發(fā)現(xiàn)問題應及時處理，情況緊急時，可以決定停止電梯使用，并及時向單位主要負責人報告。6、 負責組織實施電梯應急救援預案的演習，參加電梯安全事故的調查處理工作。三、操作人員職責電梯操作人員是電梯安全使用的直接實施者，電梯操作人員應履行下列職責：1、 嚴格執(zhí)行電梯操作規(guī)程和安全規(guī)章制度，及時糾正和阻止搭乘人員的違規(guī)行為，正確使用電梯。2、 做好電梯日常檢查工作，認真填寫相關記錄

5、。3、 做好日常清潔工作，保持電梯地砍清潔無雜物，轎廂內物品放置整齊。4、 配合電梯管理人員開展各項工作，配合電梯檢驗、維保工作。5、 作業(yè)過程中發(fā)現(xiàn)事故隱患或者其他不安全因素，應及時立即向電梯安全管理人員或單位主要負責人報告。操作人員守則忠于職守 熱愛本職工作遵紀守法 嚴守操作規(guī)程認真細致 規(guī)范合理操作文明禮貌 提供優(yōu)質服務鉆研技術 提高操作技能安全操作規(guī)程為保障本單位電梯安全使用，特制定本規(guī)程。電梯、自動扶梯和雜物電梯安全管理人員、操作人員及乘用人員在管理、使用電梯、自動扶梯、雜物電梯時應嚴格遵守本規(guī)程。一、 總則1、 管理操作由專設人員負責，管理、操作人員必須取得國家特種設備安全監(jiān)督管理

6、部門頒發(fā)的特種作業(yè)人員證書。2、 每日投入運行前，應由管理或操作人員開啟鑰匙，并進行空載試運行，在確認設備運行無異常情況時，方能正式運行。3、 多班制運行時，管理或操作人員在上下班前后應辦理交接班手續(xù)。4、 不允許裝運易燃易爆危險品，如遇特殊情況，必須經安全管理部門同意，并采取安全保護措施。5、 不允許超載運行，電梯無超載限制功能時，操作人員必須嚴格限制進入轎廂的人數(shù)或貨物的重量。6、 有司機和有、無司機二用電梯，操作人員在離開電梯前應將電梯停在正常層站，使電梯處于停止或自動運行狀態(tài)，鎖好操縱箱門，將電梯鑰匙隨身帶離。7、 層門鑰匙（簡稱三角鑰匙）由電梯管理部門保管，電梯、自動扶梯、雜物電梯的

7、操縱鑰匙由電梯管理或者操作人員保管，電梯三角鑰匙宜與電梯操作鑰匙分開存放。不得出借電梯鑰匙、三角鑰匙給作業(yè)人員資格證書的人來操縱和使用。8、 出現(xiàn)故障時，管理或操作人員應及時通知維保單位，并協(xié)助維保人員完成合適的工作，服從維保人員的指揮，不得隨意離開自己的崗位，不得擅自對電梯進行修理，非專業(yè)檢修人員不得上轎頂或者進入自動扶梯的驅動和轉向站。9、 乘用人員應服從管理或操作人員的指揮，或依照“安全須知”正確、文明地乘用電梯、自動扶梯。二、 特殊規(guī)定：1、 電梯安全操作：（1） 不得采用電源開關或急停按鈕作為運行中的中途停車；（2） 不得通過開啟安全窗來搬運長件貨物；（3） 轎廂頂部除電梯自身設備外

8、，不得放置其他物品；（4） 運送重量大的貨物時，應將物件放置在電梯轎廂的中間位置，防止轎廂傾斜。2、 自動扶梯安全操作：（1） 自動扶梯在起動或停止時，應確認梯級上無搭乘人員；（2） 自動扶梯運行時嚴禁隨意按動急停按鈕，以免造成意外；（3） 乘客在搭乘扶梯時禁止將頭或身體伸出扶梯扶手以外的空間；（4） 禁止任何人在自動扶梯上攀爬、玩耍，或將細碎物品隨意丟棄在梯級上；3、 雜物電梯安全操作：（1） 雜物電梯未停靠在使用者所處樓層時，嚴禁拉動廳門，或在運行中將廳門用的三角鑰匙打開；（2） 操作人員在裝運貨物時，嚴禁人員進入轎廂，嚴禁任何人搭乘雜物電梯；（3） 禁止一切對雜物電梯安全開關的短接或拆除

9、行為。常規(guī)檢查制度安全管理人員檢查性地組織人員對電梯、自動扶梯、雜物電梯使用狀況進行日檢、月檢和年檢，并督促電梯、自動扶梯、雜物電梯維保單位的日常維保工作。一、總則1、電梯管理操作人員應每日對電梯進行一次檢查；2、電梯管理人員應每月對電梯進行月檢，并作出記錄；3、電梯至少每十五天進行一次維保；4、每年電梯管理人員會同維保單位對電梯安全運行狀況進行一次評估。二、日檢（一）、電梯的日檢操作（管理）人員每天至少全程乘電梯上、下各一次以評估安全運行狀況，并重點觀察如下內容；1、 平層；2、 層門的總體性能以及門保護裝置的有效性；3、 層站指示器、層站及轎廂操縱箱按鈕；4、 轎廂正常及應急照明；5、 緊

10、急報警裝置；。（二）、自動扶梯的日常，并重點觀察如下內容：1、運行有無異常的振動或者噪聲；2、運行、制動等指令的有效性；3、是否有異物卡入梯級、踏板或膠帶與梳齒板之間。（三）、雜物電梯的日檢，并重點觀察如下內容：1、平層：2、層門的總體性能以及門保護裝置；3、層站指示器、到站指示、層站按鈕和急停開關。三、月檢1、安全標志、“安全檢查合格”標志的完好性；2、日檢記錄及維保單位相關記錄的完整性；3、底坑、井道、機房、驅動和轉向站的安全性及漏水、滲水狀況；4、通往保留給維修人員的房間、井道和機房和潤輪間的通道應安全、暢通，并有充分的照明；5、在明顯并且容易接近的地方放置適應的消防器材。維護保養(yǎng)制度日

11、常維護保養(yǎng)是保證電梯安全運行、延長電梯使用壽命的重要手段，條例規(guī)定電梯的日常維護保養(yǎng)必須由具有相應資質的維保單位進行，并做到：1、 安全管理人員應根據電梯的情況確定具有相應的維保單位，并簽訂維修保養(yǎng)合同，明確保養(yǎng)項目、周期。2、 電梯維保周期至少每十五天一次，必要時安全管理人員可根據電梯的運行狀況要求增加維保頻率，并在維保合同中予以明確。3、 電梯進行維保時，安全管理人員應及時、有效地通知相關使用人員，做好必要的安全防護措施，并為維保人員做好配合工作。4、 安全管理人員應對維保工作的質量進行必要的監(jiān)督和檢查，對每次的維保工作予以簽字確認，并將維保記錄存檔。5、 維保人員如未按規(guī)定周期進行維保或

12、維保質量存在的問題，管理人員應及時和維保單位協(xié)調，確保維保工作的正常進行。6、 管理人員應定期對維保合同進行檢查，并在維保合同有限期滿前一個月簽訂下一周期的維保合同。定期報檢制度定期檢驗是由專業(yè)檢驗機構對電梯是否能夠繼續(xù)安全使用進行的一種監(jiān)督性檢驗，是保證電梯安全運行的重要手段，為保證定期檢驗的勝利實施，應做到：1、 不得使用超過檢驗合格有效期或者檢驗不合格的電梯。2、 電梯定期檢驗周期為一年，限速器校驗周期為兩年，雜物電梯的限速器校驗為五年。3、 電梯安全管理人員應在電梯安全檢驗合格有效期屆期滿一個月，主動向當?shù)厥刑胤N設備檢驗檢測中心提出定期檢驗要求。4、 電梯安全管理人員在接到檢驗受理通知

13、后，應及時通知維保單位安排相關的專業(yè)人員到現(xiàn)場配合檢驗。5、 定期檢驗時安全管理人員負責向檢驗人員提供有關的技術資料，如實反映電梯使用情況，并為檢驗人員提供必要的工作條件。6、 檢驗不合格的電梯，管理人員應及時委托有資格單位進行整改，整改完畢后及時要求復檢，檢驗合格的電梯方可繼續(xù)投入使用。作業(yè)人員培訓考核制度作業(yè)人員具有良好的素質是保證電梯安全使用的前提，條例規(guī)定特種設備作業(yè)人員應經技術監(jiān)督部門考核，并做到：1、 電梯操作和管理人員應接受相關知識的培訓，取得由特種設備安全監(jiān)督管理部門頒發(fā)的“特種設備作業(yè)人員證書”后方可獨立上崗。2、 從事電梯操作和管理人員應具備以下基本條件：a)具有初中以上文

14、化程度，并且具備一定的機電基礎知識；b)身體健康，視力、聽力良好，無高血壓、心臟病、精神病等疾病；c)具有高度的工作責任心和良好的職業(yè)道德，工作踏實；d)具有良好的安全意識。3、培訓的方式包刮內部的崗位培訓、電梯制作單位的使用和管理培訓，以及特種設備安全監(jiān)督管理部門舉辦的特種設備作業(yè)人員上崗資格培訓。4、安全管理人員應定期對作業(yè)人員開展內部培訓，培訓內容一般應包刮：a)安全生產和特種設備管理方面的現(xiàn)行法律法規(guī)：b)電梯相關的技術標準和檢驗要求：c)電梯的基本結構、工作原理、性能特點；d)電梯安全保護裝置的種類和作用；e)電梯的安全操作、應及救援和日常管理；f)電梯的事故和防范；g)日常的安全教

15、育等5、各種形式的培訓考核均應予于記錄，各種資格證書原件（或復印件）由人事部門統(tǒng)一保管，以方便管理和查閱。6、作業(yè)人員應不斷學習新的相關知識，以適應法律法規(guī)的變化和技術的發(fā)展。7、人事部門應及時安排電梯作業(yè)人員的換證考核工作，一般應提前二個月向考核機構報名；對于資格證書過期或復審不合格的不得再安排相應的崗位。意外事件和事故應急救援預案與演習制度本單位每年至少一次進行意外事件和事故緊急救援演習工作，演習情況記錄備案。一、 意外事件和事故緊急救援預案本議案旨在應對可能發(fā)生的安全事故和緊急狀態(tài)，維護正常的工作秩序，有效地預防事故；高效、有效地組織事故搶救工作最大限度地減少人員傷亡和財產損失。1、 日

16、常準備（1）、電梯日常安全管理人員及操作人員必須熟知24小時電梯急修服務熱線，確保緊急情況下能及時通知專業(yè)人員到達現(xiàn)場。（2）、電梯投入使用后由專人負責，該責任人必須熟悉電梯的各種功能，并能夠熟練操作。（3）、經常檢查消防通道的暢通，各種標識應清晰。（4）、經常檢查轎廂內的應急報警和應急照明是否有效。（5）、經常檢查電梯的消防，地震、緊急供電裝置等功能是否可靠有效。（6）、經常檢查機房門窗是否完好，防止突然降陣雨損壞電梯，汛期、臺風季節(jié)如不使用電梯，應停在頂層。2、緊急情況的處理和救援措施（1）、電梯進水電梯的轎廂、井道、機房等一旦發(fā)生進水事故，應立即使電梯就近平層，疏導乘客離開電梯，并使電梯

17、保持在開門位置。同時應迅速切斷電梯的動力和照明電源，待電梯電氣部分完全晾干（或強制吹干）后方可送電進行全面檢查。（2）、發(fā)生火災大樓一旦發(fā)生火災，應立即啟動所有電梯的消防功能，所電梯返回基層站，同時及時疏散樓內人員，通過消防通道離開，不要乘坐電梯，并撥打“119”通知消防部門，并根據消防部門的要求做好電梯消防員運行的配合工作。（3）、發(fā)生地震如果得到地震預報，應及時兼電梯停在基層站并關閉電梯門切斷電源；一旦發(fā)生地震，應該立即使電梯就近平層，使人員通過消防通道及時撤離。（4）、人員被困轎廂電梯因停電或發(fā)生故障而停在非平層區(qū)域造成人員被困時，應首先安慰被困人員，確定轎廂位置，同時迅速至機房切斷電梯

18、電源，采用手動盤車裝置將轎廂移至平層區(qū)，打開層門救出被困人員。（5）、其他緊急情況當電梯出現(xiàn)其它的嚴重故障或緊急情況時，應迅速停止電梯的使用，及時通知維修人員對電梯進行全面檢查，未排除故障的不得投入使用。二、 意外事件和事故的緊急救援演習每年至少一次進行意外事件和事故緊急救援演習工作，該演習應結合本單位與地區(qū)的具體情況，對可能出現(xiàn)的意外事件和事故進行有針對性的救援演習。每次演習可針對一種情況，也可結合多種情況綜合演習。演習結束后電梯安全管理人員負責及時做好記錄工作，填寫意外事件和事故的緊急救援演習記錄表，針對出現(xiàn)的問題和不足，認真總結，做好整改工作。技術資料檔案保管制度安全技術檔案是方便日常管

19、理、提供工作見證的重要資料，條例規(guī)定安全技術檔案的管理應做到：1、 電梯管理部門（管理人員）應建立每臺電梯的技術檔案，內容至少包刮：a、特種設備注冊登記證；b、電梯的設計文件、制造單位、產品質量合格證、使用維護說明、電氣原理圖等隨機文件以及安裝技術資料；c、電梯驗收檢驗、定期檢驗和定期自行檢查記錄；d、電梯的日常使用狀況記錄；e、電梯及其安全附件、安全保護裝器、測量調控裝置及有關附屬儀器儀表的日常維護保養(yǎng)記錄；f、電梯的運行故障與事故的記錄和緊急救援演習記錄；g、日常維護保養(yǎng)合同；h、檢驗合格標志復印件；2、每臺電梯均應進行編號，以便日常管理。3、相關人員應及時填寫有關記錄，并存入相應的技術檔

20、案。4、技術檔案由電梯安全管理人員負責保管，其它人員需要使用，應辦理借用登記手續(xù)，用完后及時歸還。5、電梯技術檔案為永久保存，只有當該電梯報廢或拆除后技術檔案方可銷毀。管理操作人員登記表附表：1序號作業(yè)類別姓名證書編號備注維護合同記錄表附件：2項目號梯維護單位單位資質證書編號起、止日期電梯日常檢查記錄表附表3： 梯號： 檢查人員項目要求 年度月 月月月月月1機房通道及 設施通道暢通、門窗完好、設施齊全運行主機運行無異常，限速器運行正常。2轎廂按鈕及顯示按鈕完好、功能有效、顯示清晰照明及報警日常及應急照明、應急報警功能有效。3開關門開、關門開關門正常、運行無卡阻。按鈕及、顯示按鈕完好、且按鈕功能

21、有效、顯示清晰。 4、綜合評價整機運行運行平層正常、無異常響聲。故障記錄（注；本記錄表可多梯一表使用，每日檢查后，在日期上打“”或“”表示“合格”與“不合格”，如“”時，應在“故障記錄”中注明梯號，日期及相關內容，表格不夠時，可附頁。）附表4：自動扶梯或自動人行道日常檢查記錄表梯號 檢查人員項目要求 年度月月月月月月1出入口通道出入口通道、通暢、無阻。照明照明完好、照度足夠。標志警示標示齊全。完好。急停急停開關功能正常。2踏板與護手帶梳齒板無破損或異物夾入。踏板無破損。扶手帶無破損、馳度合適。3綜合評價啟動上下開啟，動作正常整機 運行運行正常，無異常聲音或振動。故 障 記 錄（注：本記錄表多梯

22、一表使用。每日檢查后，在日期上打“”或“”表示“合格”與“不合格”，如“”時，應在“故障記錄”中注明梯號、日期及相關內容，表格不夠時，可附頁。）附表5雜物電梯日常檢查記錄表梯號： 檢查人員項目要求 年度月月月月月1機房通道及 設施通道通暢、門窗完好、設施齊全運 行主機運行無異常，限速器運行正常2廳、轎門開關門正常無卡阻3廳外裝置召喚按鈕按鈕完好、功能有效。顯示及 提示顯示清晰、提示準確。急停開關按鈕完好、功能有效。4綜合評價整機 運行運行、平層正常無異常響聲故障記錄（注：本記錄表多梯一表使用。每日檢查后，在日期上打“”或“”表示“合格”與“不合格”，如“”時，應在“故障記錄”中注明梯號、日期及

23、相關內容，表格不夠時，可附頁。）附表6：月度檢查記錄表年 設備類別： 電梯 扶梯或自動人行道 雜物電梯 設備編號：記錄人： 內容日期標志記錄基礎及設施安全運行綜合評價處理 意見合格標志警示 標志日常 記錄維護 記錄安全性滲、漏 水情況通道及照明消防器材月 日月 日月 日月 日月 日月 日月 日月 日月 日月 日月 日月 日月 日月 日月 日月 日月 日月 日附表7;電梯維護記錄確認表設備類別： 電梯 扶梯或自動人行道 雜物電梯 年項目梯號維保人員維保日期管理人員確認備注月 日月 日月 日月 日月 日月 日月 日月 日月 日月 日月 日月 日月 日月 日月 日月 日月 日月 日附表8：事故記錄表

24、事故發(fā)生時間年 月 日事故梯號人員傷亡情況有 無事故損失事故基本情況： 記錄人： 日期：年月日緊急救援情況：事故原因分析：預防措施：負責人意見： 簽名： 年 月 日附表9：電梯應急救演習情況記錄表演習時間年 月 日現(xiàn)場指揮參加人員模擬場景 電梯進水電梯的轎廂、井道、機房等發(fā)生進水事故。 發(fā)生火警大樓發(fā)生火警人員被困轎廂電梯因停電或發(fā)生事故而停在非平層區(qū)域造成人員被困?；緝热莺统绦?電梯作業(yè)人員立即使電梯就近平層，疏導乘客，并使電梯，保持在開門位置。同時迅速切斷電梯的動力和照明電源。并撥打電梯維護電話，請專業(yè)維保人員檢查電梯電氣部分，待完全晾干（或強制吹干）后送電進行全面檢查。 電梯操作人員立

25、即啟動所有電梯的消防功能，使電梯返回基站，同時及時疏散樓內人員；通過消防通道離開，不能乘坐電梯，同時撥打“119”通知消防部門，并根據消防部門的要求做好電梯消防員運行的配合工作。 首先 一位管理人員安慰被困人員，確定轎廂位置，同時另一位電梯操作人員迅速至機房切斷電梯電源，采用手動盤車裝置將轎廂移至平層區(qū)，打開層門救出被困人員。效果 優(yōu) 良 差 優(yōu) 良 差 優(yōu) 良 差存在問題及 改進意見記錄： 審核： 日期：附表1電梯應急指南第一章 總 則 第一條 為了保障電梯乘客在乘梯出現(xiàn)緊急情況（困人、開門運行、溜梯、沖頂、夾人和傷人等）同時能夠得到及時解救，幫助人們應對電梯緊急情況，避免因恐慌、非理性操作

26、而導致傷亡事故。最大限度的保障乘客的人生安全以及設備安全，制定本指南。第二條 電梯使用管理單位應當根據特種設備安全監(jiān)察條例及其它相關規(guī)定，加強對電梯運行的安全管理。第三條 本指南所指電梯，是指動力驅動、沿剛性導軌或固定線路運送人、貨物的機電設備，包刮載人（貨）電梯、自動扶梯、自動人行道等。 本指南所指電梯使用管理單位，是指設有電梯房屋建筑的產權人或其委托的電梯管理單位。第二章 電梯的應急管理第四條 電梯使用管理單位應當根據本單位的實際情況，配備電梯管理人員，落實每臺電梯的責任人，配置必備的專業(yè)救助工具及24小時不間斷的通訊設備。電梯使用管理單位應當制定電梯事故應急措施和救援預案。第五條 電梯使

27、用管理單位應當與電梯維修保養(yǎng)單位簽訂維修保養(yǎng)合同，明確電梯維修保養(yǎng)單位的責任。電梯維修保養(yǎng)單位作為救助工作的責任單位之，應當建立嚴格的救助規(guī)程，配置一定數(shù)量的專業(yè)救助人員和相應的專業(yè)工具等，確保接到電梯發(fā)生緊急情況報告后，及時趕到現(xiàn)場進行救助。第六條 市、縣人民政府應當逐步建立和完善電梯發(fā)生緊急情況時的社會救援體系。有條件的地方，應當設立電梯救援中心，組織專業(yè)力量，按區(qū)域建立救助網絡。第七條 電梯發(fā)生異常情況，電梯使用管理單位應當立即通知電梯維修保養(yǎng)單位或向電梯救援中心報告（已設立的），同時由本單位專業(yè)人員先行實施力使能及的處理。電梯維修保養(yǎng)單位或電梯救援中心應當指揮專業(yè)人員迅速趕到現(xiàn)場進行救

28、助。第八條 政府有關部門應當加強各種電梯緊急情況應對常識的宣傳，電梯使用管理單位應當每年進行至少一次電梯應急預案的演練，并通過在電梯轎廂內張貼宣傳品和標明注意事項等方式，宣傳電梯安全使用和應對緊急情況的常識。第三章 電梯的應急救援第九條 乘客在遇到緊急情況時，應當采取以下求救和自我保護措施：（1） 通過警鈴、對講系統(tǒng)、移動電話或電梯轎廂內的提示方式進行救援，如電梯轎廂內有病人或其它危急情況，應當告知救援人員。（2） 與電梯轎廂門或已開啟的轎廂門保持一定距離，聽從管理人員指揮。（3） 在救援人員到達現(xiàn)場前不得撬、砸、電梯轎廂門或者攀爬安全窗，不得將身體的任何部位伸出電梯轎廂外。（4） 保持鎮(zhèn)靜，

29、可做屈膝動作，以減輕對電梯急停的不適應。第十條 電梯使用管理單位接保電梯緊急情況的處理程序：（一） 值班人員發(fā)現(xiàn)使管理的電梯發(fā)生緊急情況或接到求助信號后，應當立即通知本單位專業(yè)人員到現(xiàn)場進行處理，同時通知電梯維修保養(yǎng)單位。（二） 值班人員應用電梯配置的通訊對講系統(tǒng)或者其它可行方式，詳細告知電梯轎廂內被困乘客應注意的事項。（三） 值班人員應當了解電梯轎廂所停樓層的位置、被困人數(shù)、是否有病人或其它危險因素等情況，如有緊急情況應當立即向有關部門和單位保告。（四） 電梯使用管理單位的專業(yè)人員到達現(xiàn)場后可先行實施救援程序，如自行救助有困難，應當配合電梯維修保養(yǎng)單位實施救援。第十一條 乘客在電梯轎廂被困時的解救程序：（一） 到達現(xiàn)場的救援專業(yè)人員應當先判別電梯轎廂所處的位置再實施救援。（二） 電梯轎廂高于或低于樓面超