求職禮儀與面試技巧

1、求職禮儀與面試技巧歐陽友全 沒有人不知道沒有人不知道, ,沒有人不能做到?jīng)]有人不能做到?jīng)]有人都知道沒有人都知道, ,沒有人都能做到?jīng)]有人都能做到尊重尊重君子：己所不欲，勿施于人。君子：己所不欲，勿施于人。紳士：永遠(yuǎn)不使人感到為難的人紳士：永遠(yuǎn)不使人感到為難的人。 握手時(shí)，神態(tài)要專注、熱握手時(shí)，神態(tài)要專注、熱情、友好、自然、面帶笑容，情、友好、自然、面帶笑容，正視對方雙眼，同時(shí)向?qū)Ψ絾栒晫Ψ诫p眼，同時(shí)向?qū)Ψ絾柡颍汉颍骸昂軜s幸認(rèn)識你很榮幸認(rèn)識你” ！ 握手是人們相互見面和離握手是人們相互見面和離別時(shí)的禮節(jié)，表示歡迎、祝賀別時(shí)的禮節(jié)，表示歡迎、祝賀和相互鼓勵(lì)，而且握手的姿勢和相互鼓勵(lì)，而且握手的姿

2、勢是有一定標(biāo)準(zhǔn)可以參照的。是有一定標(biāo)準(zhǔn)可以參照的。 微笑是一朵開在臉上的鮮微笑是一朵開在臉上的鮮花，它會令人感覺愉快，可以花，它會令人感覺愉快，可以縮短人與人之間的心理距離，縮短人與人之間的心理距離，為深入溝通與交往創(chuàng)造溫馨和為深入溝通與交往創(chuàng)造溫馨和諧的氛圍。諧的氛圍。與臉部表情的結(jié)合：與臉部表情的結(jié)合：眼睛笑、眼神也笑、嘴也笑眼睛笑、眼神也笑、嘴也笑與語言的結(jié)合：與語言的結(jié)合：真正的微笑應(yīng)發(fā)自內(nèi)心，滲透著自己的情感真正的微笑應(yīng)發(fā)自內(nèi)心，滲透著自己的情感 在與面試官交談時(shí)，目光在與面試官交談時(shí)，目光要正視對方，要注意對方是否要正視對方，要注意對方是否聽懂了你的意思、是否對你的聽懂了你的意思、

3、是否對你的話感興趣。除此之外，還要注話感興趣。除此之外，還要注意以下禮儀：意以下禮儀： 記住說話者的名字記住說話者的名字 用目光注視說話者，保持微笑，恰用目光注視說話者，保持微笑，恰當(dāng)?shù)攸c(diǎn)頭當(dāng)?shù)攸c(diǎn)頭 身體微微傾向說話者，表示對說話身體微微傾向說話者，表示對說話者的重視者的重視 了解說話者所說的主要內(nèi)容了解說話者所說的主要內(nèi)容 如果有不懂之處，就反問確認(rèn)一下如果有不懂之處，就反問確認(rèn)一下 適當(dāng)?shù)刈龀鲆恍┓磻?yīng)，如點(diǎn)頭、會意地微笑適當(dāng)?shù)刈龀鲆恍┓磻?yīng)，如點(diǎn)頭、會意地微笑 聽完對方的講述再闡述自己的觀點(diǎn)，不要中途聽完對方的講述再闡述自己的觀點(diǎn)，不要中途打斷和打岔打斷和打岔 不離開對方所講的話題，巧妙地通

4、過應(yīng)答，把不離開對方所講的話題，巧妙地通過應(yīng)答，把對方講話的內(nèi)容吸引向所需的方向和層次對方講話的內(nèi)容吸引向所需的方向和層次 在面試中，正確的站姿是站在面試中，正確的站姿是站得端正、穩(wěn)重、自然、親切。得端正、穩(wěn)重、自然、親切。 做到上身正直，頭正目平，做到上身正直，頭正目平，面帶微笑，微收下頜，肩平挺胸，面帶微笑，微收下頜，肩平挺胸，直腰收腹，兩臂自然下垂，兩腿直腰收腹，兩臂自然下垂，兩腿相靠直立，腳跟靠攏，腳尖呈相靠直立，腳跟靠攏，腳尖呈“V V”字型。字型。 坐姿包括就座的姿勢和坐定坐姿包括就座的姿勢和坐定的姿勢，應(yīng)該注意的儀態(tài)有：的姿勢，應(yīng)該注意的儀態(tài)有： 入座禮儀：不要自己主動坐入座禮儀

5、：不要自己主動坐下，不應(yīng)發(fā)出嘈雜的聲音。下，不應(yīng)發(fā)出嘈雜的聲音。 坐下儀態(tài)：上身保持挺直，坐下儀態(tài)：上身保持挺直，目光平視前方或交談的面試官。目光平視前方或交談的面試官?！癟POTPO原則原則” time time 季節(jié)季節(jié) 時(shí)代時(shí)代 早晚早晚 place place 地點(diǎn)地點(diǎn) 場合場合 object object 對象對象“三色原則三色原則” 衣服衣服、襯衫襯衫、褲子褲子、鞋子等，最好不超過三個(gè)顏色鞋子等，最好不超過三個(gè)顏色“三件原則三件原則” 不要戴太多的飾物（眼鏡在內(nèi)不超過三件）不要戴太多的飾物（眼鏡在內(nèi)不超過三件）正式場合要求莊重，服飾應(yīng)具有整體性正式場合要求莊重，服飾應(yīng)具有整體性 女

6、士應(yīng)穿得整潔、清爽、女士應(yīng)穿得整潔、清爽、干練。過于華麗、叮當(dāng)作響的干練。過于華麗、叮當(dāng)作響的珠寶飾物，過濃的香水、沒拉珠寶飾物，過濃的香水、沒拉直的絲襪、未修過的指甲或是直的絲襪、未修過的指甲或是蓬松的頭發(fā)等，都足以抵消求蓬松的頭發(fā)等，都足以抵消求職者給予考官的良好印象。職者給予考官的良好印象。 西裝要筆挺西裝要筆挺 襯衫要理想襯衫要理想 領(lǐng)帶要選好領(lǐng)帶要選好 皮鞋要擦亮皮鞋要擦亮 襪子要夠長襪子要夠長 注意個(gè)人衛(wèi)生注意個(gè)人衛(wèi)生 頭發(fā)要干凈、自然頭發(fā)要干凈、自然 外套要便捷外套要便捷 公文包要簡單公文包要簡單 注意手和指甲注意手和指甲 小飾物要簡單適宜小飾物要簡單適宜四大禁忌：四大禁忌：露、

7、透、瘦、皺露、透、瘦、皺 守時(shí)是職業(yè)道德的基本要守時(shí)是職業(yè)道德的基本要求，遲到、失約更是企業(yè)面試求，遲到、失約更是企業(yè)面試中的大忌。這不但會表現(xiàn)出求中的大忌。這不但會表現(xiàn)出求職者沒有時(shí)間觀念和責(zé)任感，職者沒有時(shí)間觀念和責(zé)任感，更會讓面試官覺得你對這份工更會讓面試官覺得你對這份工作沒有熱忱，從而對你的第一作沒有熱忱，從而對你的第一印象大打折扣。印象大打折扣。 A A、一對一面試與、一對一面試與團(tuán)體面試團(tuán)體面試 B B、結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試、結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試 C C、電話面試、電話面試 D D、視頻面試、視頻面試 E E、情景模擬、情景模擬小 組 面 試小 組 面 試就是將應(yīng)聘者編成一

8、個(gè)或幾個(gè)不同的小組，每組7-10人，面試官要求他們討論某些有爭議的問題或?qū)嶋H經(jīng)營中存在的某種困難。例如，一個(gè)單位的幾個(gè)并列部門哪個(gè)更重要的問題，獎金發(fā)放如何照顧重點(diǎn)部門的問題等。最后形成一致意見匯報(bào)：第一，選出一名代表口頭匯報(bào)；第二，招聘方隨意找出一名組員口頭匯報(bào)；第三，以書面形式匯報(bào)討論結(jié)果，每個(gè)組員簽字。對自己充滿信心對自己充滿信心。雖然是求職競爭者之間的“短兵相接”，但也不是特別難對付的可怕事情，因?yàn)閼?yīng)聘者面對的是公平競爭。態(tài)度自然，有理有節(jié)態(tài)度自然，有理有節(jié)。及時(shí)表達(dá)與人不同的意見；反駁別人的言論，不要惡語相加，要做到一方面能夠清楚表達(dá)自己的立場，另一方面又不令人難堪。發(fā)言要有條理、有

9、根據(jù)發(fā)言要有條理、有根據(jù)。不可滔滔不絕，壟斷發(fā)言；也不能總是沉默，處處被動。找機(jī)會成為小組討論的主席，以展示自己引導(dǎo)討論及總結(jié)的才能，尤其是對該問題無突出見解時(shí)，當(dāng)主席是明智之舉。 是面試的常用方法：是面試的常用方法：在這類活動中，小組成員各分配一定的任務(wù)，必須合作才能較好地完成它。有時(shí)引入一些競爭因素，如三兩個(gè)小組同時(shí)進(jìn)行銷售和市場占領(lǐng)。通過應(yīng)聘者在完成任務(wù)的過程中所表現(xiàn)出來的行為來測評應(yīng)聘者的素質(zhì)。 管理游戲的優(yōu)點(diǎn)：管理游戲的優(yōu)點(diǎn)：能夠突破實(shí)際工作情景時(shí)間與空間的限制，模擬內(nèi)容真實(shí)感強(qiáng)，富有競爭性、趣味性。作為應(yīng)聘者，在做管理游戲時(shí)，既不要太緊張，也不要太隨意。冷靜思考，沉著應(yīng)對，全身心投

10、入，恰到好處地展示自己多方面的才能。 角色扮演測試，就是設(shè)計(jì)一系列尖銳的人際矛盾與人際沖突，要求應(yīng)聘者分別扮演不同的角色，去處理各種問題和矛盾，以考察應(yīng)聘者能否勝任某項(xiàng)工作。 面試官通過對應(yīng)聘者在扮演不同角色時(shí)所表現(xiàn)出來的行為進(jìn)行觀察和記錄，測試應(yīng)聘者如下的能力：一是角色把握能力角色把握能力；二是處理人處理人際關(guān)系的技能際關(guān)系的技能，如緩和氣氛、化解矛盾的技巧、行為策略的正確性、情緒控制能力等；三是對突發(fā)事件的應(yīng)變能力突發(fā)事件的應(yīng)變能力等。 就是在沒有言明或沒有任何跡象表明就是在沒有言明或沒有任何跡象表明是在面試的情況下，面試早已開始。因此，是在面試的情況下，面試早已開始。因此，我們只要走進(jìn)面

11、試地點(diǎn)，就要時(shí)刻注意自我們只要走進(jìn)面試地點(diǎn)，就要時(shí)刻注意自己的表現(xiàn)。己的表現(xiàn)。 就是考官給應(yīng)聘者一個(gè)題目，并在發(fā)言之前向應(yīng)聘者提供有關(guān)的背景材料，讓應(yīng)聘者稍作準(zhǔn)備后按題目要求進(jìn)行發(fā)言。通過即席發(fā)言，可以測試應(yīng)聘者的快速反應(yīng)能力、理解能力、思維的邏輯性及發(fā)散性、語言表達(dá)能力以及風(fēng)度舉止等。 就是考官看上去是很隨意地在和應(yīng)聘者拉家常，其實(shí)是在這種輕松的氛圍中，對應(yīng)聘者進(jìn)行考評。 注意面試官的陷阱！一忌缺乏自信一忌缺乏自信 二忌急問待遇二忌急問待遇三忌不合邏輯三忌不合邏輯四忌報(bào)有熟人四忌報(bào)有熟人五忌不當(dāng)反問五忌不當(dāng)反問參加完面試的應(yīng)聘者在看面試結(jié)果公布欄 一位女生抱著求職材料等待面試 l向我介紹一下

12、你自己向我介紹一下你自己 l你的你的職業(yè)職業(yè)目標(biāo)是什么？目標(biāo)是什么？你打算你打算3年后年后或或5年后年后做做什么？什么？ l你你為什么對我們公司為什么對我們公司/這個(gè)這個(gè)職位職位感興趣感興趣？ l你最滿意你最滿意/不滿意的經(jīng)歷是什么？不滿意的經(jīng)歷是什么？ l你的長處你的長處/優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)是什么？是什么？l你有什么你有什么弱點(diǎn)弱點(diǎn)/缺點(diǎn)？缺點(diǎn)？l你最擅長處理什么類型的問題？你最擅長處理什么類型的問題？ l你怎樣緩解壓力、怎樣保持生活平衡？你怎樣緩解壓力、怎樣保持生活平衡？l你最喜歡你最喜歡/不喜歡什么課程？為什么？不喜歡什么課程？為什么？ l從你的兼職從你的兼職/暑期暑期/公司公司/實(shí)習(xí)經(jīng)歷中，你學(xué)

13、到實(shí)習(xí)經(jīng)歷中，你學(xué)到或者你得到了什么？或者你得到了什么？ l如果我讓你的朋友描述你，你認(rèn)為他們會怎如果我讓你的朋友描述你，你認(rèn)為他們會怎么說？么說？ l為何到現(xiàn)在還沒有找到工作？為何到現(xiàn)在還沒有找到工作？ l看上去你好像在看上去你好像在_領(lǐng)域（例如，銷售、籌領(lǐng)域（例如，銷售、籌款、簿記）沒有什么經(jīng)驗(yàn)，是嗎款、簿記）沒有什么經(jīng)驗(yàn)，是嗎？u回答以現(xiàn)實(shí)或假設(shè)情景為基礎(chǔ)的問題回答以現(xiàn)實(shí)或假設(shè)情景為基礎(chǔ)的問題回答的基本原則是讓面試官知道你是怎樣思考回答的基本原則是讓面試官知道你是怎樣思考和怎樣解決問題。和怎樣解決問題。關(guān)鍵不是得到關(guān)鍵不是得到“正確正確”的答案，而是的答案，而是“你的你的”答答案和案和演示提出答案的正確方式。演示提出答案的正確方式。u回答以行為為基礎(chǔ)的面試問題回答以行為為基礎(chǔ)的面試問題 以行為為基礎(chǔ)的面試官通常會圍繞在工作或公以行為為基礎(chǔ)的面試官通常會圍繞在工作或公司中獲得成功所必備的特性和技能提出他們司中獲得成功所必備的特性和技能提出他們的問題。的問題?！瓣P(guān)于你的關(guān)于你的_技能，請舉個(gè)例子技能，請舉個(gè)例子”恰當(dāng)?shù)奶釂栒f明你為這次面試做了很多準(zhǔn)備工作。恰當(dāng)?shù)奶釂栒f明你為這次面試做了很多準(zhǔn)備工作。問題應(yīng)當(dāng)與職位有關(guān)，并能表現(xiàn)出你