20XX年煙草專賣局(營銷部)第一季度工作總結[工作范文]

1、20XX年煙草專賣局（營銷部）第一季度工作 總結 篇一：市煙草專賣局工作總結、存在的問題和下半年工 作思路不用修改直接使用 市煙草專賣局（營銷部）20XX年上半年工作總結、存在 的問題和下半年工作思路 市煙草專賣局（營銷部）20XX年上半年工作總結、存在 的問題和下半年工作思路 20XX年上半年，我局（營銷部）在*市委市政府和* 市局（公司）的領導下，各職能部門的大力支持，深入貫徹 落實科學發(fā)展觀，堅持打牢基礎，緊緊圍繞“卷煙上水平” 的戰(zhàn)略任務，通過狠抓嚴格規(guī)范，強化基礎工作，提升隊伍 素質，全面推進*煙草各項工作?，F將 20XX年上半年的工 作開展情況匯報如下： 一、上半年主要業(yè)務情況 （

2、一）卷煙經營方面 上半年，共銷售卷煙 5795箱，完成*市局（公司）下 達年任務的%比去年同期6609箱減少814箱，降幅%累 計銷售額萬元，比去年同期萬元減少了萬元，降幅繳納 稅金萬元，與去年同期下降 % （二）專賣管理方面 20XX年上半年，我局共查處煙草違法案件 120起。查獲 卷煙件（其中假冒卷煙件、走私煙件88件、非法渠道卷煙 件、玉煙標識卷煙件），非法煙絲3421公斤，查獲違法運 輸車輛3臺，查處違法煙草制品總值萬元。 二、上半年工作回顧 （一）認真貫徹落實市委市政府部署的相關工作。 1、 認真配合推進我市項目建設工作。根據20XX年*市 項目建設規(guī)劃要求，2月份，市國土資源局根據

3、*市人民政 府的批復，征收廣西區(qū)煙草公司 *市公司位于*市城區(qū)城南 一路二里16號（荔枝公園旁、市糖煙公司倉庫內）的平方 米國有土地使用權。在此項工作中，我局（營銷部）配合城 投公司、*市土地儲備中心，積極向*市局（公司）報告， 按程序辦理有關手續(xù)，這工作已到收尾階段，有力推進了荔 枝公園及周邊環(huán)境的改造工作。 2、積極組織員工開展*市城鄉(xiāng)環(huán)境建設。一是支持植 樹綠化活動。今年我們按照市委市政府有關文件精神要求， 發(fā)動全體員工按規(guī)定收繳資金1440元，支持我市植樹綠化 工作。二是持之以恒抓好城鄉(xiāng)清潔工程。積極配合市委市政 府實施城鄉(xiāng)清潔工程，營造和諧人居環(huán)境。我們派人負責責 任片區(qū)的清潔工作，

4、切實負起城鄉(xiāng)清潔工程相應社會責任。 三是努力著手庭院綠化工作。自簽*市創(chuàng)建園林式單位（園 林小區(qū)）責任書以來，我們也作出了庭院綠化工作的設想， 主要 篇二：20XX年市場營銷部工作總結及工作計劃 市場營銷部第一季度工作總結及工作計劃 20XX年第一季度忙碌的工作已經過去，現根據部門第一 季度的工作情況將部門工作做如下總結： 一、營業(yè)收入與業(yè)績完成情況： 1、 從收入情況來看，截止2月28日止，酒店客房收入 完成4,588,元，較20XX年預算少了 856,元，較去年同期減 少了 601,元；餐飲收入完成 12,133,元，較20XX年預算減 少了 6,182,元，較去年同期減少 4,451,元

5、；酒店總收入完 成17,385,元，完成預算液去年同期減少5,047,元。 2、 從客源結構來看，截止3月18日： 上門散客售房（1084）間晚，較去年同期減少（2350） 間晚 政府客戶售房（301）間晚，較去年同期減少（）間晚 公司客戶售房（5249）間晚，較去年同期增加（）間晚 網 絡訂房售房（2033）間晚，較去年同期增加（）間晚 長包 房售房（393）間晚，較去年同期減少（324）間晚 會議團隊售房（1523）間晚，較去年同期增加（1327） 間晚 酒店整體售房（11001）間晚，較去年同期增加（）間 晚 3、銷售業(yè)績完成情況 截止至3月18日，市場營銷部共計完成銷售業(yè)績 9,548

6、,260元，占酒店整體銷售業(yè)績的 %其中完成客房銷售 業(yè)績 4,924,200元，占客房銷售總業(yè)績的%餐飲完成銷售業(yè) 績4,624,060元，占餐飲銷售總業(yè)績的 % 二、3月后期預計活動情況 1、3月22日張家界駐京聯絡處活動 2、3月26日、31日禮萊醫(yī)藥活動 3、3月27-28日交通部國際合作司活動 4、3月28日湖南京廣高鐵旅游展銷會活動 5、3月29日茅臺集團活動 6、3月30日湖南新華保險活動 7、 3月19日至31日酒店已接洽預訂客房平均出租率% 達成收入萬元；根據近 3日當日接洽預訂增長率，預計可達 到實際出租率48%-53%達成收入130萬-150萬元。 三、20XX年第二季度

7、工作方向 1、不斷加強對酒店商務散客市場的開發(fā)，以此來提高 酒店商務客源出租率。 2、加強與各政府機構、企事業(yè)單位的聯系，定期拜訪， 加強聯系。 3、加強各大旅行社的聯系及拜訪工作，促進節(jié)假日期 間及會議活動期間團隊訂房量的提升，以接洽高品質外賓團 為主，填補系列團接洽空缺。 4、加強國內、國外各大網絡訂房中心的日常溝通及宣 傳活動，增加合作范圍，廣泛參與活動，按照市場實際情況 利用價格杠桿提升訂房量，保證酒店整體出租率穩(wěn)定。 5、擴寬婚宴市場，接洽更多其他類型宴會活動，充分 利用場地優(yōu)勢，提升會議餐飲的銷售。 6、加強與會議公司合作，借助第三發(fā)平臺廣泛拓展會 議市場，同時著重在醫(yī)藥、銀行兩大

8、領域進行重點會議開發(fā) 7、增加對銷售人員酒店管理制度學習的監(jiān)督與管理， 豐富培訓內容，根據銷售人員需求及差異進行小范圍培訓。 8、增加酒店宣傳力度，針對酒店活動進行重點宣傳， 提升酒店知名度及影響力。 通過分析第一季度市場變化，市場營銷部將根據酒店市 場情況隨時調整營銷策略，勇于開拓創(chuàng)新，加強學習，團結 奮進，發(fā)揮營銷的開源創(chuàng)收龍頭作用，加大會議、網絡訂房 的促銷與開發(fā)，增加各類聚攏人氣活動，不斷收集信息，爭 取會議客源，拓寬商務散客市場及旅游散客市場，為酒店穩(wěn) 定發(fā)展打下堅實基礎，同時深挖部委市場的合作機遇，規(guī)避 政策影響，保持合作關系。 后期工作展望： 1、加強會議活動的接待工作，增加會議

9、促銷模式，充 分發(fā)揮我酒 店會議場地優(yōu)勢，提升會場使用率，使會議整體收益得 以提升。 2、配合餐飲部進行“美食節(jié)”推廣，聚攏人氣，增強 酒店對外宣 傳，擴展知名度，吸引更多新客戶。 3、合理并適量的開發(fā)旅游團隊市場，引入系列團隊， 提前接洽對 節(jié)假日期間旅游團隊，彌補節(jié)假日酒店出租率的不足。 4、加強與各企事業(yè)單位的聯系，穩(wěn)定現有客戶，大力 開發(fā)新客戶。 安排銷售人員進行逐一登門拜訪。 5、加大與網絡訂房中心合作，增加合作伙伴及合作內 容，并根據 出租率情況隨時調整房價及優(yōu)惠房型，廣泛吸引商務散 客及旅游散客入住酒店，搶占市場份額。 6、加大內外宣傳和促銷工作。 充分利用關系營銷原則， 以個性

10、服 務和感情服務與賓客建立穩(wěn)定、便利的聯系。根據客源 結構特點，通過有效的顧客組織化戰(zhàn)略，把顧客納入內部系 統(tǒng)，使酒店與顧客緊密結合。比如建設“VIP卡俱樂部”等， 也可以通過免費舉辦各種形式與客戶的聯誼活動，并使之成 為酒店的忠實顧客。圍繞重大節(jié)日開展一定的營銷工作，開 創(chuàng)營銷工作的新局面。 7、主動協調與酒店其他部門搞好業(yè)務結合工作，密切 合作，根據 賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯系， 互相配合， 充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。 &制定嚴謹的應收掛賬流程及審核制度，并嚴格執(zhí)行 應收單位限 額并及時催收賬款，執(zhí)行應收周報表、月總結制度，使 得酒店應收回款呈良好狀態(tài)。 9、針對

11、“五一”短途旅游市場開展促銷活動，提起對 團隊及網絡 訂房中心進行促銷，同時與北京、湖南兩地旅行社及旅 游預訂網站進行合作，洽談合作獨立旅游線路。 10、近期計劃安排以下活動 （1）4月24日秘書節(jié) 組織聯誼活動，邀請部委、商務公司辦公室人員到酒店 參加活動。增加銷售人員與部委、商務公司主要聯系人的感 情，為后期更好的合作打下基礎?；顒有问綔蕚湟岳洳蜁?式或桌餐形式舉辦。 （2）5月12日母親節(jié) 提前15日進行母親節(jié)活動宣傳，推出母親節(jié)客房優(yōu)惠 活動及餐飲優(yōu)惠套餐。暫時擬定客房優(yōu)惠活動為房間升級， 入住贈送康乃馨，母子（女）同時入住酒店，額外贈送精美 禮品一份（待確認）；餐飲通過團購方式進行

12、套餐推廣，建 議中餐與西餐同時推出相同價位的團購產品，給予客人更多 選擇機會，增加銷售范圍。 篇三：城區(qū)煙草專賣局上半年工作總結 城區(qū)煙草專賣局（營銷部）上半年工作總結 今年上半年，城區(qū)煙草專賣局（營銷部）在市局黨組的 正確領導下，在地方政府大力支持下， 攻堅克難、激情奮進， 深化改革，規(guī)范創(chuàng)新，緊緊圍繞年度工作目標，不斷深化卷 煙網絡建設，強化專賣市場管理，注重員工隊伍建設。堅持 以人文本，不斷深化企業(yè)文化建設，全面?zhèn)鞒袆?chuàng)新，圓滿完 成了各項工作任務，現對上半年總體工作總結如下。主要 工作回顧： 一、主要經濟指標完成情況 今年1-5月份,營銷部共完成卷煙銷售箱，去年同期銷 售箱，同比減少了

13、%實現銷售收入萬元，去年同期為萬元， 同比增加 萬元，增幅%卷煙條均價 元，去年同期為元， 同比增加元，增幅 %。 二、積極開拓創(chuàng)新，深入推進卷煙網絡建設 1、繼續(xù)深入推動訂單供貨工作 為了全面貫徹落實省市局“按客戶訂單組織貨源”工作， 城區(qū)局在網絡建設中始終把訂單供貨作為一項重要工作常 抓不懈。今年上半年為進一步提升訂單供貨工作水平，按照 市局關于訂單供貨工作的具體要求，城區(qū)局采用“訂單預測 三步法”進行需求數據的采集和修正，確保需求預測數據真 實貼近市場實際。一是客戶經理數據采集?？蛻艚浝碓?進行需求預測時，根據城區(qū)營銷部客戶的實際情況，每月劃 定10%的不同客戶進行實地數據采集，避免過去

14、由于采集工 作量太大，客戶經理存在應付的思想，導致數據失真較大的 問題；二是市場經理數據修正。對于客戶經理提報的數據， 根據當前市場運行的實際情況，結合同期歷史銷售數據進行 修正；三是領導班子集體平衡。每月預測數據上報營銷中心 前，城區(qū)營銷部領導班子都要對當月的需求預測數據進行最 終的平衡，充分聽取班子成員的意見和建議，對上報數據進 行最終平衡，確保了需求預測水平穩(wěn)步增長。 2、協同營銷積極開展品牌培育工作 今年以來，為了有效提升城區(qū)營銷部品牌培育成效，確 保卷煙銷售平穩(wěn)有序，城區(qū)營銷部積極和駐同工業(yè)企業(yè)進行 協調溝通，通過形式多樣的協同會議，共同分析市場、制定 措施、引導品牌，重點培育。分別

15、和武漢中煙公司召開了協 同營銷培訓會，和安徽中煙公司、河南中煙公司建立了新品 協同培育機制。在開展協同營銷上，通過專題營銷技能培訓， 進一步強化了工商企業(yè)的聯系溝通，為工商雙方品牌信息、 市場信息、政策信息的交流搭建了良好的平臺。在新品協同 培育上，城區(qū)營銷部專門指派固定的客戶經理作為不同新品 的品牌經理和工業(yè)企業(yè)代表共同進行新品宣傳、客戶引導、 上柜推薦、適時促銷等工作，取得了良好的效果。今年新引 進的黃山（新概念）和帝豪（硬黃）兩個規(guī)格品牌在協 同培育下，取得了較好的上柜率和成長率。 3、強化客戶經理隊伍建設，提升客戶服務水平 為了有效提升客戶經理隊伍綜合素質，更好的服務卷煙 零售戶。今年

16、上半年城區(qū)營銷部對客戶經理隊伍建設進行了 一定創(chuàng)新，由教育培訓逐步向實踐提升轉變。一是對客戶經 理團隊實施“專業(yè)化分工，團隊化合作”的管理模式，將客 戶經理劃分為服務經理、品牌經理、信息經理三個小組。二 是“打造靚麗終端”建設，確立“靚麗終端硬性標準”和“靚 麗終端軟性標準”，硬性標準包括：卷煙專柜擺放位置、卷 煙產品陳列方式、環(huán)境整潔衛(wèi)生、貨物整齊有致。軟性標準 包括：客戶培訓、客戶分類、個性化服務、客戶盈利水平。 三是建立零售客戶信息監(jiān)測點。信息采集主要以重點骨干品 牌零售價格、零售戶社會庫存和消費者消費信息三類為主。 零售價格信息每月第二周進行采集，消費者信息每月第三周 進行采集，社會庫

17、存信息每月第四周進行采集。信息經理針 對不同的信息采取不同的信息收集手段，對收集到的信息進 行匯總、分析和反饋，以有價值信息的收集量對信息經理的 工作進行考核。四是終端信息發(fā)布，每周通過城區(qū)專賣局短 信平臺，向城區(qū)所有客戶發(fā)布本周貨源投放信息、品牌培育 信息及相關營銷策略和法律法規(guī)。 三、夯實基礎工作，不斷提升專賣管理水平 1、嚴把許可證換發(fā)關口，提升行政服務水平 今年1 4月我局對轄區(qū) 2192戶開展了許可證換發(fā)工 作，共受理經營戶 2137戶，其中基本信息不相附需要走新 辦程序的客戶是251個，走延續(xù)程序的客戶1886個。其余 55戶為不準備辦理工商執(zhí)照或找不到固定的經營地址，不符 合換發(fā)

18、許可證條件。截止到6月20日為止，全市共有效持 證經營戶2139戶，半年里發(fā)放新證 2戶，許可證換發(fā)延續(xù) 的有2137戶，在工作量相當的大，我們在分管領導的帶領 下，團結一致，通過內部挖潛，合理分工，規(guī)范辦證流程等 方法，對換發(fā)后的許可證進行了回頭看，嚴格對每一個客戶 的零售許可證、營業(yè)執(zhí)照、房屋租賃合同照片等基礎資料的 上傳附件進行復查，發(fā)現缺失附件的及時補充，目前所有換 發(fā)證件的上傳附件已補充完畢。做到了發(fā)揮每一個工作人員 的主動性與積極性，較好的克服了人少事多、微機網絡不暢 等實際困難，扎實的做好許可證換發(fā)工作，半年來未發(fā)生一 起行政復議和行政訴訟案件。 2、堅持不懈深入開展卷煙打假專項行動 根據省局、市局開展打擊銷售假煙網絡的要求，我們繼 續(xù)在查處大案要案上加大力度。上半年，我們與公安經偵大 隊、工商等相關執(zhí)法部門緊密配合，連續(xù)查獲多起大要案， 共移