管理者與員工的最佳距離0001

1、管理者與員工的最佳距離管理者與員工的最佳距離管理者與員工的最佳距離在冷風(fēng)瑟瑟的冬日里，有兩只困倦的刺猬想要相擁取暖休息。但無奈 的是雙方的身上都有刺，刺的雙方無論怎么調(diào)整睡姿也睡的不安穩(wěn)。于 是，它們就分開了一定的距離。但又冷的受不了，于是又湊到了一起。幾 經(jīng)反復(fù)的折騰，兩只刺猬終于通過自己的努力找到了一個合適的距離，又 能互相取暖，又不至于刺到對方，于是舒服的睡了。這個故事不禁讓我們想到了管理實(shí)踐中管理者與被管理者之間的距離 應(yīng)該是多遠(yuǎn)呢?無疑，刺猬理論給了我們最貼切的答案。但同時筆者認(rèn)為，工作團(tuán)隊(duì)形式的不同也將決定管理距離的遠(yuǎn)近。問題解決型團(tuán)隊(duì)這種團(tuán)隊(duì)通常并不一定要在一起工作，但他們可能每

2、周抽出幾個小時 去討論如何提高產(chǎn)品質(zhì)量，如何增加銷售業(yè)績等組織上的問題，比如說項(xiàng) 目小組或80年代在歐美盛行的質(zhì)量圈。工作在這樣團(tuán)隊(duì)中的管理者，平 時并不需要較多的管理工作，通常他更關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威、協(xié)調(diào)能力和決 斷力，并不在意組織中領(lǐng)導(dǎo)與成員的關(guān)系.他們更樂意于把領(lǐng)導(dǎo)與成員友 好的關(guān)系看成是一種純私人的交往。所以這種團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)與成員關(guān)系可 遠(yuǎn)可近。自我管理型團(tuán)隊(duì)這種團(tuán)隊(duì)是當(dāng)今較流行的團(tuán)隊(duì)。通用汽車公司、施樂公司、百事可樂 等都是推行自我管理團(tuán)隊(duì)模型的典型代表。這種組織通常具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì) 精神，但是也有其不完美的地方。相對來說，組織內(nèi)部成員管理起來比較 混亂，大家都覺得自己無權(quán)干涉對方，或這件

3、事情不是由自己負(fù)責(zé).所以 不該過問。但如果你是這個團(tuán)隊(duì)上一層的管理者.你就要非常注意對這種 團(tuán)隊(duì)的監(jiān)控了，當(dāng)然也包括授權(quán)工作。因?yàn)槟愕囊慌e一動都可能讓組織中 成員感覺你對某人的偏愛。但同時，你又不得不和組織中部分成員保持良 好的溝通關(guān)系，以便更好地了解到組織的一些決策和大家對一些問題的看 法，并把這些情報類的資料作為日后管理和決策時的參考依據(jù)。所以在這 樣的團(tuán)隊(duì)中，管理者通常在表面上和員工保持近似相等的距離，但在私 下，又不得不有所進(jìn)一步交往。傳統(tǒng)型團(tuán)隊(duì)這種團(tuán)隊(duì)模式是我國中小型企業(yè)通常采用的模式。一名經(jīng)理，配合幾 名主管（通常不超過4名），然后每個小組在有510名的員工。這樣的管 理構(gòu)架比較符

4、合傳統(tǒng)的管理模式和管理思維。也可以說大部分管理教材 是為了這類型的組織而設(shè)訂的。同時這種組織相對來說也有較強(qiáng)的可控 性，所以在我國，尤其是管理能力相對落后的企業(yè)比較喜歡這種模式，因 為這對于企業(yè)擁有者來說是有較強(qiáng)的安全感的。另外心理學(xué)家研究表明.在傳統(tǒng)型團(tuán)隊(duì)中工作的領(lǐng)導(dǎo)者要想搞好工 作，應(yīng)該與下屬保持較為親密的關(guān)系，這樣容易贏得下屬的尊重，下屬在 工作時也愿意從領(lǐng)導(dǎo)的角度出發(fā)，替領(lǐng)導(dǎo)考慮，并盡可能的把事情做好。 但同時又要保持適當(dāng)?shù)木嚯x，尤其在心理距離上這樣可以保持領(lǐng)導(dǎo)的神 秘感，而且減少下屬或下屬與下屬之間的胡亂猜疑，避免不必要的爭斗。 當(dāng)然，碰到以下幾種情形就要區(qū)別對待了。1、當(dāng)你只有一個

5、下屬的時候很多中小型企業(yè)的人力資源部、企化部、客服部等部門的人員往往都 很少，大多數(shù)都是一個經(jīng)理帶著一個“兵”或著兩個“兵”。在這個時候往往 兩者之間的距離很親近，有種共生或相依為命的感覺。這時的管理通常很 簡單，不必使用過分復(fù)雜的管理技巧和手段，多數(shù)時候只要經(jīng)理吩咐，下 屬就會照做。但在績效上的效果通常不會很好，因?yàn)閱T工和經(jīng)理的距離很 近，經(jīng)理通常布置工作后不好意思催促或監(jiān)督下屬工作.即使有時不痛不 癢的說了幾句，也因?yàn)殛P(guān)系親密被忽略了。所以在這種條件下的管理最應(yīng) 該注意保持心理距離，在工作中不要交流過多關(guān)于個人的隱私問題.雖然 這對増進(jìn)感情很有好處，但由于過分親近又沒有競爭的壓力，如果再加

6、上 管理不當(dāng)，會造成工作拖延、懈怠，績效低下等不良現(xiàn)象。2、 當(dāng)你有幾個下屬的時候情況通常會很復(fù)雜，假如你的下屬是和你一個辦公室，也就是說和你 在一起辦公時，這時，你的下屬通常會分為幾個不同勢力的小圈子。圈子 的中心就是在你面前的紅人。當(dāng)然也可能出現(xiàn)最不好管理的幾個人圍成一 個小陣營。這個時候領(lǐng)導(dǎo)最重要的工作是平衡自己與各個陣營的關(guān)系和距 離，而不是只局限于與各人的關(guān)系中。通常要注意的就是曰常工作的安排 是否合理、績效考核是否公正、公平和與每個紅人之間距離的問題。無特 殊情況下，領(lǐng)導(dǎo)者要盡力保持各個陣營的勢力均衡，避免某些陣營勢力過 大，導(dǎo)致無視管理者的權(quán)威，造成管理的困難和不便。3、 當(dāng)你的下屬有幾十個人以上時這時的管理者多數(shù)是在扮演你所在職位應(yīng)該扮演的角色.而不是做你 自己了。這種情況下，領(lǐng)導(dǎo)者做的很多工作都要注意自身形象和地位的維 護(hù)，與員工的距離也要保持適當(dāng)，甚至可以略遠(yuǎn)一些.這樣更有利于自己 權(quán)威的體現(xiàn)。但在工作之余可以和員工走的近些盡量平易近人，這樣員 工在工作中會表現(xiàn)的比較尊敬和畏懼。但切不可距離很近，反而容易暴露