服務(wù)文化培育總結(jié).doc

1、服務(wù)文化培育總結(jié)大學(xué)生文化宣傳服務(wù)總結(jié)xx 年 8 月葉婧同學(xué)在安源區(qū)鳳凰街友愛(ài)巷社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，順利開(kāi)展了一次大學(xué)生文化宣傳活動(dòng)。 得到了社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)贊許的同時(shí)， 讓社區(qū)居民了解了更多的文化知識(shí)?，F(xiàn)將一年來(lái)的社區(qū)文化體育工作的主要情況總結(jié)如下：一、創(chuàng)新形式、廣泛宣傳，極力營(yíng)造學(xué)習(xí)與娛樂(lè)相互結(jié)合的學(xué)習(xí)方式我們立足社區(qū)現(xiàn)有的條件，充分發(fā)揮社區(qū)文體宣傳陣地作用，不斷通過(guò)板報(bào)、墻報(bào)、錄像、學(xué)習(xí)園地等形式，加大對(duì)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)主義等黨的路線、方針、政策的宣傳，使居民自覺(jué)用黨的最新理論來(lái)武裝自己。使社區(qū)居民、單位職工放松心情，繁榮社區(qū)，迎接新一年的到來(lái)，搭建一個(gè)全民互動(dòng)的學(xué)習(xí)、娛樂(lè)平臺(tái)，感受社區(qū)

2、豐富的文化生活和居委會(huì)成員對(duì)人性關(guān)懷，營(yíng)造社區(qū)和諧氣氛， 構(gòu)建文化型社區(qū)。二、關(guān)愛(ài)老人，開(kāi)展好老年活動(dòng)為了社區(qū)老年人實(shí)現(xiàn) “老有所學(xué)、 老有所樂(lè)、老有所為”的目標(biāo)，在往年的基礎(chǔ)上， 創(chuàng)新形式辦好老年活動(dòng)中心，讓老年人有一個(gè)相互交流、相互學(xué)習(xí)的平臺(tái)，大大提高了老年人對(duì)生活的積極性。三是開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng)，我們經(jīng)常鼓勵(lì)老人們與其他兄弟社區(qū)進(jìn)行聯(lián)歡活動(dòng)，讓他們?nèi)グl(fā)現(xiàn)自己的不足及吸收更好的經(jīng)驗(yàn)。黃河支行柜面服務(wù)文化討論活動(dòng)總結(jié)在新年開(kāi)局之際，為全面提升我行全體員工整體的服務(wù)意識(shí)，進(jìn)而推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化的廣泛傳播和滲透， 總行組織策劃了柜面服務(wù)文化大討論活動(dòng)，我支行對(duì)此積極響應(yīng)，并全面安排部署，按照總行的指導(dǎo)分

3、三個(gè)階段開(kāi)展本次活動(dòng)， 現(xiàn)將我行本次活動(dòng)的實(shí)施情況總結(jié)如下：第一階段： xx 年 2 月 1 日至 10 日期間，我支行利用每日晨會(huì)時(shí)間，向每位員工傳達(dá)本次活動(dòng)的目的和意義， 并號(hào)召大家注意收集平時(shí)服務(wù)中遇到的問(wèn)題， 以及讓全體員工開(kāi)始認(rèn)真思考如何提升服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題，這些前期準(zhǔn)備為下一步的討論做好了準(zhǔn)備。第二階段：經(jīng)過(guò)前期的籌備， 在 xx 年 2 月 11 日至 3 月 10 日近一個(gè)月的時(shí)間里， 我支行在行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下開(kāi)展了多次討論， 大家在討論中各抒己見(jiàn)，把自己在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出來(lái)，大家集體討論，集思廣益，最終想出有效的解決方案， 并對(duì)進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量提出了寶貴 _ 和建議，我支行對(duì)

4、討論的內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)記錄，為以后的學(xué)習(xí)準(zhǔn)備了材料。第三階段：在討論活動(dòng)結(jié)束的幾天里，我支行對(duì)討論的內(nèi)容進(jìn)行匯總和分析，最終形成了我支行對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)和看法。二是針對(duì)服務(wù)行為方面，我支行認(rèn)為柜面服務(wù)要主重細(xì)節(jié)工作，細(xì)節(jié)決定成敗，表現(xiàn)在言行的每一個(gè)環(huán)節(jié)。 我們前臺(tái)員工從點(diǎn)滴做起，熱愛(ài)服務(wù)，讓客戶享受尊重，讓客戶感受收益。 同時(shí)銀行的服務(wù)質(zhì)量常常臵于最廣泛的社會(huì)監(jiān)督之下， 因此柜面人員要謹(jǐn)言慎行， 時(shí)刻用“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”的標(biāo)準(zhǔn)約束自己的言行，用“以客戶為中心” 的理念來(lái)提醒自己， 用一顆熱忱的心和最真的情來(lái)對(duì)待每一位客戶，從而贏得客戶的理解和支持。并以精心、傾心、專(zhuān)心的柜面服務(wù)，

5、讓服務(wù)效率伴隨效益，讓服務(wù)質(zhì)量蘊(yùn)含價(jià)值，擁有更多客戶資源。總之，通過(guò)本次柜面服務(wù)大討論活動(dòng)的開(kāi)展，我支行全體員工對(duì)作為銀行發(fā)展支撐的服務(wù)環(huán)境這個(gè)硬實(shí)力和服務(wù)行為這個(gè)軟實(shí)力兩方面有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和理解， 整體服務(wù)水平有了很大的提升， 得到了客戶的一致認(rèn)可， 我支行將再接再厲， 以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去迎接更好的明天。界石鎮(zhèn)文化體育服務(wù)中心xx 年上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃半年來(lái)我中心按照工作職能，在區(qū)主管局和業(yè)務(wù)部門(mén)的指導(dǎo)、幫助下，在鎮(zhèn)黨委、政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在各村 ( 社區(qū)）、各單位、各部門(mén)及社會(huì)各界的理解支持下， 以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)， 堅(jiān)持積極穩(wěn)定發(fā)展事業(yè)，把握正確的輿論導(dǎo)向，主要抓了以下工作

6、：一、加強(qiáng)公共文化服務(wù)體系建設(shè)（一）完成了鎮(zhèn)健身廣場(chǎng)建設(shè)。根據(jù)市、區(qū)有關(guān)文件精神，為了滿足廣大群眾健身需求，在鎮(zhèn)文化樓后面建了2000 多平米的健身廣場(chǎng)，配有 1 個(gè)燈光球場(chǎng)、 1 個(gè)羽毛球場(chǎng)、 4 個(gè)乒乓球場(chǎng)、 1 條健身路徑，己通過(guò)驗(yàn)收投入使用。（二）村（社區(qū)）文化室和農(nóng)家 （社區(qū)）書(shū)屋建設(shè)。全鎮(zhèn) 6 個(gè)村、3 個(gè)社區(qū)，已全部建了文化室和農(nóng)家（社區(qū)）書(shū)屋。鎮(zhèn)專(zhuān)門(mén)組織了文化室和農(nóng)家（社區(qū)）書(shū)屋建設(shè)培訓(xùn)，每個(gè)文化室和農(nóng)家（社區(qū)）書(shū)屋均按要求配置了設(shè)備和書(shū)刊柜（架）、供群眾閱讀的桌椅、明確了管理人員；并對(duì)設(shè)備、書(shū)刊、光碟等進(jìn)行了編目登記； 借閱的簿冊(cè)完善，統(tǒng)一制作了標(biāo)識(shí)、制度。為了更好的服務(wù)基層

7、群眾，每個(gè)村的農(nóng)家書(shū)屋還設(shè)了 3 個(gè)外借點(diǎn)。（三） ?廣播村村響 ?直播衛(wèi)星工程建設(shè)。全鎮(zhèn)6 個(gè)村實(shí)現(xiàn)了廣播全覆蓋，加強(qiáng)了維護(hù)工作，確保了廣大群眾能聽(tīng)到黨和政府的聲音。直播衛(wèi)星 90 套設(shè)備全部安裝到農(nóng)戶，基本保證了沒(méi)閉路的農(nóng)戶能看上電視， 同時(shí)對(duì)用戶檔案資料進(jìn)行了登記， 給每戶都填發(fā)重慶市巴南區(qū)接收直播衛(wèi)星傳送的廣播電視節(jié)目許可證。（四）文化資源共享工程建設(shè)。結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)配合鎮(zhèn)相關(guān)部門(mén)利用文化資源共享工程舉辦各類(lèi)培訓(xùn)， 同時(shí)積極推進(jìn)文化信息資源共享工程基層網(wǎng)點(diǎn)與農(nóng)村黨員干部遠(yuǎn)程教育工程合作共建， 為人民群眾提供更多的文化信息。 按時(shí)上報(bào)全國(guó)文化信息資源共享工程基層服務(wù)點(diǎn)報(bào)表和信息。（五）鎮(zhèn)

8、文化設(shè)施全部實(shí)行開(kāi)放。按照上級(jí)有關(guān)文件和相關(guān)會(huì)議要求，從 6 月 1 日起文化樓配置的電子閱覽室 （文化信息資源共享工程）、圖書(shū)閱覽室、多能能廳等設(shè)施已全部向群眾實(shí)行開(kāi)放。二、因地制宜，廣泛開(kāi)展群眾文化體育活動(dòng)（一）文化活動(dòng)一是組織了春節(jié)團(tuán)拜會(huì)文藝晚會(huì)、向群眾贈(zèng)送春聯(lián)和街頭民間文藝表演；二是組織人員參加了在李家沱百年廣場(chǎng)舉辦的 ?我把紅歌獻(xiàn)給黨 ?社區(qū)紅歌比賽；三是配合有關(guān)部門(mén)承辦了慶祝建黨 90 周年 ?唱紅歌、講故事、 民族文化進(jìn)社區(qū) ?活動(dòng)；四是承辦了 ?兒歌走進(jìn)花木世界第四屆巴南界石兒歌藝術(shù)節(jié)暨重慶市兒歌之鄉(xiāng)授牌儀式 ?；五是配合鎮(zhèn)有關(guān)部門(mén)舉辦慶祝建黨90 周年 ?激情歲月紅歌會(huì) ?比

9、賽。（二）體育活動(dòng)春節(jié)組織了鎮(zhèn)機(jī)關(guān)工會(huì)活動(dòng)（進(jìn)行了拔河、接力、跳繩、踢毽、扳手腕、定點(diǎn)投籃、中國(guó)象棋、籃球比賽）、二是配合工會(huì)組織人員參加了巴南區(qū)機(jī)關(guān)干部 ?球類(lèi)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目系列會(huì) ?，女子羽毛球雙打獲第三名；三是組織人員參加了區(qū)在南泉舉辦的 ?紅五月萬(wàn)人登山 ?大聯(lián)動(dòng)活動(dòng)。三、抓好特色文化建設(shè)圍繞 ?六個(gè)一 ?兒歌活動(dòng)機(jī)制，認(rèn)真抓了界石兒歌之鄉(xiāng)創(chuàng)建工作，即?每月出版一期 巴渝兒歌報(bào)、每年出版一本界石兒歌精選 、每年舉辦一次兒歌夏令營(yíng)、每年舉辦一個(gè) 界石兒歌藝術(shù)節(jié)、每年一次采風(fēng)集中、每年一次兒歌大賽 ?。6 月 18 日被重慶市文廣局正式命名為 ?重慶市民間文化（兒歌）之鄉(xiāng) ?，授了牌。四、抓好農(nóng)

10、村電影放映惠民工程根據(jù)重慶市農(nóng)村電影惠民工程實(shí)施方案（渝委發(fā)xx398號(hào)）、重慶市巴南區(qū)農(nóng)村電影放映惠民工程實(shí)施意見(jiàn)（巴南委宣 xx95 號(hào)）關(guān)于積極發(fā)展農(nóng)村電影放映事業(yè)，實(shí)施農(nóng)村電影放映 ?惠民工程 ?的相關(guān)要求，對(duì)我鎮(zhèn)6 個(gè)行政村、 3 個(gè)村校、2 個(gè)中心小學(xué)、 3 個(gè)社區(qū)制定了放映規(guī)劃，以確保中小學(xué)生觀看電影率 100%，農(nóng)村一村一月一場(chǎng)電影的目標(biāo)。五、加強(qiáng)對(duì)文化市場(chǎng)的監(jiān)督管理文化市場(chǎng)按區(qū)屬地管理的要求做到了對(duì)文化經(jīng)營(yíng)戶底子清、情況明，同時(shí)加強(qiáng)了對(duì)經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行法規(guī)宣傳， 針對(duì)經(jīng)營(yíng)戶在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中有違規(guī)經(jīng)營(yíng)的行為進(jìn)行教育， 并對(duì)存在的問(wèn)題要求限期進(jìn)行整改， 我鎮(zhèn)文化市場(chǎng)基本健康有序發(fā)展。六、抓好文物保護(hù)工作對(duì)文