提高自身績效地路徑與方法多選題2017

1、實(shí)用專業(yè)技術(shù)人員提高自身績效的路徑與方法多選題（ 102 道）1、目標(biāo)管理的具體做法分三個階段（ ABD ） P133A 、目標(biāo)的設(shè)置B、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程的管理C、行為科學(xué)管理D、測定與評價所取得的成果2、評價者在評價其下屬員工時，喜歡采用比企業(yè)制定的標(biāo)準(zhǔn)更加苛刻的標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格化傾向產(chǎn)生的原因有（ ACD ） P17A、促使有問題的員工主動辭職；B、為有計劃的幫下屬加薪；C、減少憑業(yè)績提薪的下屬的數(shù)量；D、遵守組織的規(guī)定；3、專業(yè)技術(shù)人員是吃“技術(shù)飯”的，是典型的自我激勵者。與管理人員相比，專業(yè)技術(shù)人 員的角色具有以下特點(diǎn)： （ BCD ） P40A、碰到技術(shù)難題會往后退B、考慮問題非對即錯、非黑即

2、白，不會變通C、總希望能找個好老板，好環(huán)境，舒舒服服的干一場D、如果老板不行，就想跳槽，其實(shí)這是一種逃避4、據(jù)國外研究結(jié)果，專業(yè)技術(shù)人員關(guān)注的前四個因素依次為：（ ABCD ） P34A、個人成長B、工作自主C、業(yè)務(wù)成就D、金錢財富5、中心化傾向產(chǎn)生的原因有（ABCD ）P17A 、人們往往不愿意做出“極好” 、“極差”之類的極端評價；B、對評價對象不甚了解，難以做出準(zhǔn)確的評價；C、評價者對評價工作缺乏自信心；D、評價要素的說明不完整，評價方法不明確；6、建立勝任特征模型一般有哪幾個步驟： （ ABCD ） P92A 、明確目標(biāo)B、定義績效標(biāo)準(zhǔn)C、選取分析效標(biāo)樣本D、收集獲取效標(biāo)樣本勝任特征數(shù)

3、據(jù)信息7、對于專業(yè)技術(shù)人員來說，在工作中如何才能揚(yáng)長避短，發(fā)揮出自己的能力優(yōu)勢呢？具體 來說，要做到以下幾點(diǎn)： （ ABCD ） P117A、重視創(chuàng)造力的挖掘和培養(yǎng)B、正確區(qū)分能力與知識文檔實(shí)用C、了解自己的能力圍以及工作對知識、能力和技能等的要求D、注重能力類型的差異，做到揚(yáng)長避短8、成就導(dǎo)向表現(xiàn)為個人關(guān)注 ( ABD )并追求改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)，在組織中力求資源使用最優(yōu)化 P47A、結(jié)果B、效率C、要求D、標(biāo)準(zhǔn) 9、人際關(guān)系的基本原則 ( ACD ) UNCA、平等交互原則B、功利原則C、自我價值保護(hù)原則D、情緒控制原則10、從員工績效的角度來看，績效本身具有( ABD ) 以及動態(tài)性等典型

4、P2A、可衡量性B、多因性C、與知性D、多維性11、崗位設(shè)置的基本原則 ( ABCD ) P70A、規(guī)化原則B、顧客導(dǎo)向原則C、因事設(shè)崗原則D、最少崗位原則12、職業(yè)倦怠的表現(xiàn)( ABC ) P149A、工作滿意度低，出現(xiàn)離職和曠職現(xiàn)象B、在人際關(guān)系方面表現(xiàn)出對同事和工作對象有情感上的疏遠(yuǎn)和冷漠C、有巨大的壓力感D、積極上進(jìn)13、要想從優(yōu)秀到卓越，新的管理者還要養(yǎng)成哪幾大習(xí)慣。( ABCD )P47A、成就導(dǎo)向B、綜觀全局C、聚焦重點(diǎn)、要事第一BCD )P28D、發(fā)揮下屬優(yōu) 14、專業(yè)技術(shù)人員從事工作的性質(zhì)，使得他們在工作中一般具有下列特點(diǎn)：A 、工作壓力小B、較強(qiáng)的自主意識C、獨(dú)立的價值觀文

5、檔實(shí)用D、較強(qiáng)的流動意愿15、專業(yè)技術(shù)人員在生活工作中如何正確的控制自己的情緒? （ ABCD ） UNCA、始終保持有積極的生活目標(biāo)B、建立良好的人際關(guān)系C、善于傾訴和積極情緒的表達(dá)D、學(xué)會總結(jié)和尋找快樂體驗(yàn) 16、組織結(jié)構(gòu)可以從三個方面來衡量： （ ACD ） P53A、復(fù)雜性B、簡單性C、正規(guī)化D、集權(quán)化17、專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)壓力下的生理狀況有哪些？（ABD ） UNCA、心率加快，血壓升高B、腸胃失調(diào)，容易疲勞C、睡眠質(zhì)量高D、皮膚功能失調(diào)18、目標(biāo)管理的具體做法分哪幾個階段（ABC ） P133A 、目標(biāo)的設(shè)置B、為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程的管理C、為測定與評價所取得的成果D、為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)不擇手?jǐn)?/p>

6、的過程19、從員工績效的角度來看，績效本身具有（ABCD ）等典型特征。 P2A、可衡量性B、多因性C、多維性D、動態(tài)性( ABCD )P2820、由于專業(yè)技術(shù)人員從事工作的性質(zhì)，使得他們在工作中一般具有下列特點(diǎn)A、較強(qiáng)的自主意識B、獨(dú)立的價值觀C、較強(qiáng)的流動意愿D、工作壓力大21、專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)壓力下的心理癥狀有哪些？（ABC ） UNCA、焦慮緊迷惑和急躁B、疲勞感，生氣和憎惡C、厭煩和工作不滿情緒D、注意力分散，缺乏自主性和創(chuàng)造性文檔實(shí)用22、一個擁有健康情緒的專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)該有以下哪幾個特征？（ABCD ） UNCA、有良好的性格特征，開闊寬廣的胸懷B、正確的人生態(tài)度，價值觀C、增強(qiáng)

7、對生活的適應(yīng)能力D、有幽默感，會自己創(chuàng)建快樂的情緒23、“績效”的英文單詞是“ performance”，這個詞在英文中的本意是 （ ABC ） P2A、履行B、執(zhí)行C、表演D、成績24、通常情況下，績效信息的來源主要從（ABD ）以下哪幾個主體身上獲取？C ?P21A、被考評者的上級，同事、下屬B、被考評者本人C、績效考核者的印象中D、外部客戶和外聘專家等25、一份完整的崗位說明書還包括：（ BCD ） 等方面 P71A、工作因素B、工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)C、報酬因素D、工作容26、潛能開發(fā)的要素（ ABD ） P184A、高度的自信B、堅(jiān)定的意志C、矛盾的激化D、強(qiáng)烈的愿望27、緩解心理壓力的方法有

8、（ABCD ）。 UNCA、改變生活情境B、傾訴、哭泣C、升華法D、放松法28、OKR 的特點(diǎn)是 （ ACD ） 。 P24A、簡單B、復(fù)雜C、直接D、透明29、從能力要求本崗位的任職者應(yīng)該具備哪些條件（ABCD ） P70A、知識文檔實(shí)用B、技能C、能力D、背景與經(jīng)驗(yàn)30、情商的類別 ( ABCD ) P120A、高情商B、較高情商C、較低情商D、低情商31、工作流程設(shè)計的基本原則(BC ) P74A、以簡單為中心：越簡單工作設(shè)計越好B、以顧客為中心：企業(yè)在市場中的競爭力主要反映在對顧客資源的占有和把握，只有最大 限度的滿足顧客，才能贏得市場；C、以價值為導(dǎo)向：工作流程設(shè)計的最終目的是提高經(jīng)

9、濟(jì)運(yùn)行效率32、機(jī)會能夠促進(jìn)組織的創(chuàng)新與變革，給予員工( BCD ) 的有利環(huán)境。 P4A、要求B、學(xué)習(xí)C、成長D、發(fā)展33、在心理學(xué)的意義上，人格是指不同于認(rèn)知能力的人的其他心理成分，通常包括 ( ABD ) P99A、情感B、動機(jī)C、脾氣D、性格34、在心理學(xué)的意義上，人格是指不同于認(rèn)知能力的人的其他心理成分，通常包括( ABCD )興趣、品德等 P99A、情感B、動機(jī)C、性格D、態(tài)度35、目標(biāo)表示最后結(jié)果，自然目標(biāo)管理也就重視結(jié)果，強(qiáng)調(diào)( ACD ) P134A、自主B、自律C、自治D、自覺 36、溝通功能主要 ( ABCD ) P154A、情感交流B、信息傳遞文檔實(shí)用C、激勵功能D、控

10、制功能 37、目標(biāo)管理的特點(diǎn) ( ABCD ) P133A、員工參與管理B、以自我管理為中心C、強(qiáng)調(diào)自我評價D、重視成果38、績效管理是為了達(dá)成以下(BCD )的目的： P11A、組織目的B、開發(fā)目的C、戰(zhàn)略目的D、管理目的 39、自量表題目的形式 ( ABCD ) 和數(shù)字量表式等 P101A、通有是非式B、折中是非式C、選擇式D、文字量表式40、影響績效的外部環(huán)境因素主要包括( ABCD ) P2A、國家法規(guī)政策B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境C、社會環(huán)境D、同行業(yè)的競爭 41、不管什么類型的組織中的管理者， 也不管他處于哪一管理層次， 所有的管理者都需要有 一定的管理技能。主要表現(xiàn)在以下哪些方面： ( ABC

11、 ) P41A 、技術(shù)技能B、人際技能C、概念技能D、逃避技能 42、目標(biāo)管理又稱為成果管理， 俗稱責(zé)任制， 它是在泰勒的 ( BC ) 的基礎(chǔ)上，形成的一套管 理制度。 P132A、面對挫折B、科學(xué)管理C、行為科學(xué)管理ACD )P21D、超越困難 43、通常情況下，績效信息的來源主要從被考評者的哪幾個主體身上獲取(A、上級B、旁人文檔實(shí)用C、被考評者本人D、外聘專家 44、專業(yè)技術(shù)人員如何提高逆商 （ ABCD ） P128A、端正生活態(tài)度，正確認(rèn)識逆境B、善于發(fā)現(xiàn)逆境對人生的價值C、在挑戰(zhàn)中積累經(jīng)驗(yàn)D、學(xué)會對比，善于鼓勵自己45、績效評價誤差的類型有哪些方面（ABCD ） P17A、暈輪效

12、應(yīng)B、首因效應(yīng)C、嚴(yán)格化傾向D、寬大化傾向,根據(jù)國際標(biāo)準(zhǔn) ,它包括以下幾個指標(biāo)46、職業(yè)倦怠也稱為工作衰竭、職業(yè)枯竭、職業(yè)性抑郁 （ CD ） 。 UNCA、情感耗竭B、玩世不恭C、成就感低落D、苦悶、煩惱增多 47、工作說明書編制的注意事項(xiàng) （ ABD ） P72 A 、合理組織工作職責(zé)，做到邏輯清晰B、清楚述每一項(xiàng)職責(zé)，做到表達(dá)準(zhǔn)確C、抓住次要職責(zé)，表達(dá)不需要太清晰D、盡量避免使用過多的專業(yè)技術(shù)性過強(qiáng)的術(shù)語48、時間管理有哪幾大觀念（ABD ） P138A、時間觀念B、效率觀念C、達(dá)成觀念D、效能觀念49、績效的多因性表明影響員工個人績效水平高低的因素有哪幾個方面（ABC ）P4A、技能因

13、素B、激勵因素C、環(huán)境因素D、關(guān)系因素 50、績效的多因性表明影響員工個人績效水平高低的因素是多方面的，概括起來可以分為 （ ABCD ）A、技能因素B、激勵因素文檔實(shí)用C、環(huán)境因素D、機(jī)會因素 51、沖突具體可以分為 ( ABCD ) P172A、人際沖突B、心沖突C、組織沖突D、組織與外部的沖突52、崗位設(shè)置要根據(jù)什么原則(ABCD ) P70A、因事設(shè)崗原則B、規(guī)化原則C、整分合原則D、顧客導(dǎo)向原則53、作為管理者，應(yīng)該如何發(fā)揮下屬的優(yōu)勢呢？有哪些原則可以遵循：( ABCD )P48A、要看下屬的長處而不是短處B、要培養(yǎng)下屬的長板而不是短板C、要把下屬安置在適合的位子上D、要給下屬展現(xiàn)自

14、己的機(jī)會54、根據(jù)綜合值班工程師的崗位工作職責(zé)描述，在關(guān)注崗位勝任關(guān)鍵工作的基礎(chǔ)上， 必須測試哪些關(guān)鍵勝任特征要素： ( ABD ) P96A、安全意識與疑慮傾向B、恒心C、依賴性D、細(xì)節(jié)關(guān)注55、關(guān)鍵成果是必須具備以下特點(diǎn)的行動：( ABD ) P26A、必須是能直接實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的；B、必須具有進(jìn)取心、敢創(chuàng)新的可以不是常規(guī)的；C、必須是間接實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；D、不能太多，一般每個目標(biāo)的關(guān)鍵成果不超過4 個；56、超事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：( ABCD ) P59A 、聯(lián)合了多個性質(zhì)相似的事業(yè)部的力量研發(fā)產(chǎn)品或者進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動，提供產(chǎn)品和服務(wù)，形成集體優(yōu)勢B、協(xié)調(diào)各事業(yè)部的生產(chǎn)經(jīng)營活動，有效地加強(qiáng)了各事

15、業(yè)部之間的聯(lián)系與合作，避免了各事 業(yè)部之間的盲目的惡性競爭C、超事業(yè)部制大大加強(qiáng)了企業(yè)的靈活性和適應(yīng)性D、減輕了公司總經(jīng)理的負(fù)擔(dān)，使其能夠?qū)⒏嗟木性谘芯科髽I(yè)戰(zhàn)略方針的制定以及 重大管理問題等方面57、影響專業(yè)技術(shù)人員社會適應(yīng)能力的因素有(AB ) BAIDU文檔實(shí)用A 、個體的矛盾B、環(huán)境的變化C、心理健康D、在的需求 58、直線制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是： ( ACD ) P54A、組織結(jié)構(gòu)缺乏彈性B、橫向聯(lián)系少，部協(xié)調(diào)容易C、組織部缺乏橫向交流D、缺乏專業(yè)化分工，不利于管理水平的提高59、直線制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是：( ABD )A、組織結(jié)構(gòu)缺乏彈性B、組織部缺乏橫向交流C、缺乏專業(yè)化分工，不

16、利于管理水平的提高D、經(jīng)營管理事務(wù)僅依賴于少數(shù)幾個人，即組織的最高管理者及其組成的管理團(tuán)隊(duì) 60、直線制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是： ( BCD ) P54A、組織結(jié)構(gòu)缺少彈力B、結(jié)構(gòu)簡單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一；權(quán)責(zé)關(guān)系明確C、橫向聯(lián)系少，部協(xié)調(diào)容易D、信息流通速度快，部溝通效率高，能夠及時解決問題，管理效率高 61、流程再造的成功關(guān)鍵 ( BCD ) P76A 、工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)B、遵循循序漸進(jìn)的原則C、吸納全體組織成員的參與D、嚴(yán)刑峻法 62、編碼是指信息以相應(yīng)的 ( ABCD ) 或者其他形式表達(dá)出來的過程 P155 A 、語言B、文字C、符號ACD ) P138D、圖形 63、時間管理的三大觀念(A、

17、時間觀念B、價值觀念C、效率觀念D、效能觀念A(yù)BD ) UNC64、專業(yè)技術(shù)人員的生活適應(yīng)能力應(yīng)該是這樣的？(A 、快樂而又積極，真誠專注好生涯B、培養(yǎng)良好習(xí)慣，習(xí)慣造就成功文檔實(shí)用C、不管如何一定要想法設(shè)法成功D、超越自我，走向和諧自如人生65、勝任特征模型在管理中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在以下方面（ ACD ） P94A、組織層面B、群眾層面C、個人層面D、人力資源管理職能層面66、口頭溝通是指 （ ABCD ） 以及聯(lián)系等 P156A、演說B、會談C、討論D、會議67、專業(yè)技術(shù)人員與管理者之間的區(qū)別大致表現(xiàn)在以下幾個方面：（ ABCD ） P42A、管理職能方面B、工作習(xí)慣方面C、思維方式方面D、

18、人際關(guān)系方面 68、中國企業(yè) 95%以上的研發(fā)中基層主管或經(jīng)理都是從技術(shù)能力比較強(qiáng)的工程師中提拔起 來的，很多剛剛走上管理崗位的新經(jīng)理在從技術(shù)走向管理的過程中存在哪些問題： （ BCD ） P43A、角色能轉(zhuǎn)換，不關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié)B、凡事親力親為，忙得焦頭爛額，效率卻很低下C、認(rèn)真幫助下屬可是發(fā)現(xiàn)他們并不買賬D、上司讓制定工作計劃，可卻無從下手69、很多剛剛走上管理崗位的新經(jīng)理在從技術(shù)走向管理的過程中存在如下問題,你認(rèn)為哪個不可能發(fā)生 ?（ ABC ）A、角色不能轉(zhuǎn)換，過度關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié)B、凡事親力親為，忙得焦頭爛額，效率卻很低下C、不知道如何分派工作，如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，更不知道如何確保團(tuán)隊(duì)不出差錯。D

19、、不希望下屬多提意見，影響自己的領(lǐng)導(dǎo)形象70、績效定量管理法采用了哪些評價方法：（ ACD ） P31A、相對評價法B、挑選法C、絕對評價法D、描述法 71、職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是： （ ACD ） P55A、有利于提高組織的專業(yè)化水平和組織管理的專業(yè)化程度文檔實(shí)用B、機(jī)構(gòu)設(shè)置比較復(fù)雜，管理費(fèi)用較大，增加了企業(yè)負(fù)擔(dān)C、每個職能部門有著特定的工作，分工明確，專業(yè)化操作程度高D、可以充分發(fā)揮專家的作用，更好的指導(dǎo)下屬的工作，培養(yǎng)專門化人才72、PDCA 是 Plan/Do/Check/Action 的縮寫，即為（ ABCD ） 。P135A、計劃B、執(zhí)行C、檢查D、行動73、組織結(jié)構(gòu)對組織的重要意

20、義主要體現(xiàn)在以下哪些方面：( ABCD )P54A、組織結(jié)構(gòu)強(qiáng)有力的促進(jìn)組織部關(guān)系的穩(wěn)定、持久和有序B、組織結(jié)構(gòu)有益于管理者對組織進(jìn)行管理和控制C、促使組織成員更好的合作，以完成組織目標(biāo)D、組織結(jié)構(gòu)是組織變革的基礎(chǔ)工程74、專業(yè)技術(shù)人員如何樹立正確的人生觀價值觀? ( ABC ) UNCA、強(qiáng)化健康向上的主流健康導(dǎo)向B、形成適度的自我價值觀C、反擊不合理的信念D、推行享樂主義75、分析數(shù)據(jù)信息的過程包含哪幾個步驟：( ABCD ) P93A、將錄音資料，訪談記錄等錄入計算機(jī)，校對、整理成文稿B、組織編碼小組進(jìn)行編碼訓(xùn)練，修正關(guān)鍵事件中的能力定義C、獨(dú)立分析編碼，將績效優(yōu)秀于一般者的資料列出來，

21、找出其中的差異D、正式編碼76、所有的管理者都需要有一定的管理技能。主要表現(xiàn)在以下三個方面：( ACD ) P41A 、技術(shù)技能B、思想技能C、人際技能D、概念技能 77、認(rèn)識自己所在部門的職能和功能， 即自己部門的存在價值； 認(rèn)識自己崗位的 ( ABCD ) P44A、具體責(zé)任B、任務(wù)C、要求D、權(quán)限圍78、崗位設(shè)置主要需要考慮以下方面( ABCD ) P70A、需要的資源和工具B、能力要求C、績效考核文檔實(shí)用D、工作量79、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是： ( CD ) P58A、各事業(yè)部經(jīng)營責(zé)任和權(quán)限明確，利潤和經(jīng)營狀況緊密聯(lián)系，使得企業(yè)不必耗費(fèi)過多的精 力對其進(jìn)行監(jiān)督。B、各事業(yè)部可以根據(jù)實(shí)

22、際情況專注于某一方面的經(jīng)營活動，實(shí)現(xiàn)高度的專業(yè)化， 而整體上，企業(yè)是一個包容萬象的大型聯(lián)合企業(yè)；C、容易造成組織機(jī)構(gòu)重疊、管理人員膨脹、管理費(fèi)用高等現(xiàn)象；D、由于各事業(yè)部具有較強(qiáng)的獨(dú)立性，容易出現(xiàn)各事業(yè)部關(guān)注自身的利益而忽視企業(yè)整體利 益的現(xiàn)象。80、時間管理的方法有哪幾個方法？( ABCD ) P140A、時間“四象限”法B、帕累托原理C、莫法特休息法D、番茄工作法81、專業(yè)技術(shù)人員如何進(jìn)行有效的壓力面對？(ABCD ) UNCA、及時的自我反省B、有效的時間管理C、積極尋求支持D、提高自我抗壓力82、要想了解“過勞死”就得知道身體向我們發(fā)出的信號，你認(rèn)為哪些是？(AC ) UNCA 、頸部

23、和肩部發(fā)木發(fā)僵B、一天喝五杯以上咖啡C、經(jīng)常頭痛和胸悶D、發(fā)生高血壓糖尿病等病83、根據(jù)能力素質(zhì)的不同適用圍，勝任特征模型共分哪幾個層次：( ABC ) P91A、組織核心能力素質(zhì)B、崗位族綜合能力素C、關(guān)鍵典型崗位專業(yè)能力素質(zhì)D、跑關(guān)系能力84、績效定量管理法采用了三類評價方法( BCD ) P31A、相對描述法B、相對評價法C、絕對評價法D、描述法 85、“情商”指的是 ( ABCD ) “直覺”等一些情緒反應(yīng)的程度。 P120A 、信心B、樂觀文檔實(shí)用C、急躁D、恐懼86、工作分析與崗位設(shè)置既有一定的區(qū)別，同時二者又( BC ) P70A、復(fù)雜性B、相互促進(jìn)C、緊密聯(lián)系D、集權(quán)化87、組

24、織結(jié)構(gòu)必須隨著組織戰(zhàn)略的重大變化而調(diào)整。組織結(jié)構(gòu)可以從以下方面來衡量： ( ABC ) P53A、復(fù)雜性B、正規(guī)化C、集權(quán)化D、綜合性88、專業(yè)技術(shù)人員如何正確認(rèn)識自我，塑造良好的個人形象？( ABC ) UNCA、打開心靈的窗戶，正確認(rèn)識自我B、拆除心中的籬笆墻，走出自我封閉的圈子C、留下良好的第一印象，展示自我的人格魅力D、各人自掃門前雪，莫管他人瓦上霜89、績效管理是為了達(dá)成以下哪些方面的目的(ABD ) P11A、戰(zhàn)略目的B、管理目的C、加薪目的D、開發(fā)目的90、專業(yè)技術(shù)人員在樹立正確的職業(yè)價值觀的同時，還要處理好以下哪些關(guān)系： ( ABCD ) P85A、處理好職業(yè)價值觀中個人與社會

25、的關(guān)系B、處理好職業(yè)價值觀與金錢的關(guān)系C、處理好職業(yè)價值觀與個人興趣和特長的關(guān)系D、處理好職業(yè)價值觀的排序與取舍的問題 91、工作設(shè)計的方法 ( ABCD ) P69A、激勵型工作設(shè)計法B、機(jī)械型工作設(shè)計法C、生物型工作設(shè)計法D、知覺運(yùn)動型工作設(shè)計法92、對技術(shù)人員績效考核可以采用360 度績效考核法，也可以采用 (ABCD) 全方面考核法，又或者是采用 KPI 關(guān)鍵績效指標(biāo)考核法 ( ABCD ) P31A 、德文檔實(shí)用C、勤實(shí)行D、績93、常見的組織結(jié)構(gòu)職能制又稱多線制，是指按照專業(yè)分工設(shè)置相應(yīng)的職能管理部門，專業(yè)分工管理的組織結(jié)構(gòu)形式，它的缺點(diǎn)是（ ACD ） B ?/ ？ P56A、員

26、工從屬于職能部門和直線領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)和指揮，不利于組織進(jìn)行統(tǒng)一的指揮和集中 領(lǐng)導(dǎo)，容易造成行政工作的混亂，令下屬無所適從B、不可以充分發(fā)揮專家的作用，更好的指導(dǎo)下屬的工作，培養(yǎng)專門化人才C、機(jī)構(gòu)設(shè)置比較復(fù)雜，管理費(fèi)用較大，增加了企業(yè)負(fù)擔(dān)D、決策需要考慮到多方職能部門，效率較低，不能靈活的適應(yīng)市場的變化等（ ABCD ） 之間關(guān)系的94、縱觀全局是指一切從企業(yè)整體出發(fā)的思想和準(zhǔn)則，是調(diào)節(jié)企業(yè)部 行為規(guī) P47A、個人和部門B、上級和下級C、部門和部門D、局部和整體95、逆商指人們面對逆境時的反應(yīng)方式,即（ ACD ）能力 P126A、面對挫折B、解決問題C、擺脫困境D、超越困59、管理者的技能主

27、要表現(xiàn)在以下（）方面ABCA 、技術(shù)技能B 、人際技能C 、概念技能D 、溝通技能96、霍蘭德將人格分哪幾大型（AB ）P106A、社會型B、企業(yè)型C、外向型D、想象型97、智力的構(gòu)成通常包括 （ ABCD ） 分析判斷能力、思維能力、應(yīng)變能力 P109A、觀察力B、注意力C、記憶力D、想象力 98、壓力的來源（ ABC ） P147A、工作壓力B、家庭壓力文檔實(shí)用C、社會壓力D、輿論壓力ACD ) P399、員工要想取得良好的績效，必須具備履行職責(zé)或完成工作任務(wù)所必需的(A、知識B、要求C、技能D、能力100、績效管理流程是一個完整的系統(tǒng)，它由( ABCD ) 四個環(huán)節(jié)構(gòu)成A 、績效計劃B、

28、績效執(zhí)行C、績效評價D、績效反饋101、勝任特征是可以通過不同方法表現(xiàn)出來的員工的( ABCD ) 等 P89A、知識B、技能C、個性D、驅(qū)力102、工作流程包含三項(xiàng)基本要素(ACD ) P74A、任務(wù)流向B、工作標(biāo)準(zhǔn)C、任務(wù)交接D、推動力量二、多選題21、目標(biāo)管理的特點(diǎn) ( ) 答案： ABCDA、員工參與管理B、以自我管理為中心C、強(qiáng)調(diào)自我評價D、重視成果( ) 的基礎(chǔ)上，形成的一套管理22、目標(biāo)管理又稱為成果管理，俗稱責(zé)任制，它是在泰勒的 制度。答案： A BA、面對挫折B、科學(xué)管理C、行為科學(xué)管理D、超越困難文檔實(shí)用23、工作流程設(shè)計的基本原則()答案： A CA、以簡單為中心：越簡單工作設(shè)計越好B、以顧客為中心：企業(yè)在市場中的競爭力主要反映在對顧客資源的占有和把握，只有最大 限度的滿足顧客，才能贏得市場；C、以價值為導(dǎo)向：工作流程設(shè)計的最終目的是提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率24、績效的英文單詞是 performance ，這個詞在英文中的本意是 ( ) 答案： CA、履行B、執(zhí)行C、表演D、成績25、分析數(shù)據(jù)信息的過程包含哪幾個步驟： ( ) 答案： AA、將錄音資料，訪談記錄等錄入計算機(jī)，校對、整理成文稿B、組織編碼小組進(jìn)行編碼訓(xùn)練，修正關(guān)鍵事件中的能力定義C、獨(dú)立分析編碼，將績效優(yōu)秀于一般者的資料列出來，找出其中的差異D、正式編碼26、認(rèn)識自己所在