護(hù)理工作終結(jié)2013.docx

1、外三科 2013 年護(hù)理工作總結(jié)2013 年在院部的關(guān)心與支持下，在護(hù)理同仁的共同努力下，針對(duì)制定的目標(biāo)計(jì)劃，狠抓落實(shí)，認(rèn)真實(shí)施，圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將全年的護(hù)理工作總結(jié)如下：一、優(yōu)質(zhì)護(hù)理方面隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的深入開展，我科除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護(hù)理和?？谱o(hù)理外， 還加強(qiáng)了護(hù)患溝通和健康宣教，更是加強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任心，我們從內(nèi)心真正認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士的天職和本分，懷有感恩之心，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，深入到病房中去，了解病人的需求，改善護(hù)患關(guān)系?？剖覞M意度 95%以上，護(hù)理質(zhì)量和病人滿意度明顯提高， 實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收。二、科室質(zhì)量管理方面質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒

2、不變的主題，定期進(jìn)行檢查考核，是提高護(hù)理質(zhì)量的保證。 為了增高護(hù)理質(zhì)量， 科室在總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)護(hù)理工作重新規(guī)劃，在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量管理中護(hù)士長(zhǎng)充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用，根據(jù)護(hù)理部的工作安排做到月有計(jì) 劃，周有安排，日有重點(diǎn)。在基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理上，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)范，加強(qiáng)檢查，確保落實(shí)?？剖覉?jiān)持每周 2-3 次護(hù)理質(zhì)量檢查，對(duì)檢查中存在的不足之處進(jìn)行具體地原因分析， 并通過深入細(xì)致的思想教育，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)。制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施。及時(shí)改進(jìn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)。在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，注重護(hù)理病歷書寫的及時(shí)性與規(guī)范性。全年科室基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)到95%以上，健康教

3、育覆蓋率達(dá)到100%三、護(hù)理安全管理方面1 對(duì)重點(diǎn)人群、高危時(shí)段護(hù)理工作的質(zhì)控管理。參與科室護(hù)理管理工作的全過程，從中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，達(dá)到質(zhì)量的提高。對(duì)輪轉(zhuǎn)、實(shí)習(xí)的護(hù)士建立了護(hù)理教育檔案， 由科室護(hù)士長(zhǎng)或年資高的護(hù)士負(fù)責(zé)帶教管理，有教育方式、培訓(xùn)內(nèi)容、及考試、考核等，并督導(dǎo)檢查落實(shí)情況。 對(duì)所轄科室的住院病人的高峰時(shí)段、 危重病人的高峰時(shí)段、病人的高峰時(shí)段進(jìn)行了重點(diǎn)質(zhì)控管理，根據(jù)危重病人、大手術(shù)病人的特點(diǎn)對(duì)護(hù)理工作中易發(fā)生的問題上，根據(jù)每個(gè)護(hù)士的能力、技術(shù)等變化特點(diǎn)，對(duì)易發(fā)生問題的人和事上基本能做到心中有數(shù)。對(duì)個(gè)別環(huán)節(jié)項(xiàng)目采取不定期的突擊檢查方式進(jìn)行質(zhì)控、 督導(dǎo)。保障管理通暢、信息通暢、安

4、全通暢，工作到位。2 加強(qiáng)輸血、導(dǎo)管管理、嚴(yán)格危重患者、壓瘡、防跌倒、墜床、藥物不良反應(yīng)、不良事件等上報(bào)制度和監(jiān)管措施的落實(shí)。3 定期召開工休座談會(huì)、護(hù)士例會(huì)，傳達(dá)護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議內(nèi)容，對(duì)科室存在的問題和患者反映的問題進(jìn)行分析、整改。4 加強(qiáng)護(hù)理人員整體素質(zhì)的培養(yǎng)，每月進(jìn)行政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)護(hù)士進(jìn)行在崗教育，鼓勵(lì)護(hù)士外出學(xué)習(xí)、鼓勵(lì)護(hù)士撰寫論文，提高科研能力。加強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)能力培養(yǎng)。支持和鼓勵(lì)護(hù)士的繼續(xù)學(xué)習(xí)，有2 名護(hù)士進(jìn)行本科學(xué)歷的繼續(xù)教育，從而提高業(yè)務(wù)知識(shí)水平。四、人員管理和培訓(xùn)方面從 2013 年 5 月分科以來我科新進(jìn)護(hù)士 6 人，對(duì)新入科護(hù)士進(jìn)行了有計(jì)劃，規(guī)范的崗前培訓(xùn)，帶領(lǐng)全科護(hù)理人員

5、學(xué)規(guī)范、規(guī)范做。把各種護(hù)理文件資料規(guī)范成冊(cè)， 制訂了人員培訓(xùn)計(jì)劃， 明確了各崗位工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，治療室、保管室、處置室物品、器械、藥品規(guī)范管理，確定了護(hù)理服務(wù)的內(nèi)容，使各項(xiàng)工作有章可循。規(guī)范了物品管理流程，做到護(hù)理有章可依，各項(xiàng)護(hù)理工作進(jìn)一步規(guī)范統(tǒng)一，所有的新進(jìn)護(hù)士均能盡快的適應(yīng)自己的工作。 基于本科護(hù)理人員年輕化， 科室制訂了詳細(xì)的人員分層培訓(xùn)計(jì)劃并認(rèn)真落實(shí)， 通過晨間提問、 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房、操作訓(xùn)練等形式進(jìn)一步落實(shí)三基知識(shí)和?？萍寄?，及時(shí)召開工休座談會(huì)、疑難病例討論、使質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績(jī)效，落實(shí)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。五、醫(yī)院感染管理方面1.嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制

6、度。2.加強(qiáng)對(duì)病區(qū)治療室消毒、空氣培養(yǎng)和醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生依從性監(jiān)控。3.科室堅(jiān)持了每日對(duì)治療室、清創(chuàng)室、特殊感染病房進(jìn)行消毒機(jī)消毒并記錄4.一次性用品使用后集中處理，并定期檢查督促，對(duì)各種消毒液濃度定期測(cè)試檢查，醫(yī)療垃圾的正確處置等。5 定期對(duì)工作人員進(jìn)行院感知識(shí)培訓(xùn)和考核，提高院感防控知識(shí)及能力。六、增收節(jié)支方面規(guī)范管理科室收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)耗材和物品管理，定期檢查，杜絕浪費(fèi)，并不斷強(qiáng)化科室人員的節(jié)約意識(shí)。七、存在的不足：1 科室年輕人居多技能方面還需鍛煉提高，尤其是溝通和應(yīng)急處理能力方面存在不足。2 年輕護(hù)士?？浦R(shí)和技能需進(jìn)一步加強(qiáng)。3 護(hù)士整體素質(zhì)還有待提高。4 優(yōu)質(zhì)護(hù)理的開展，基礎(chǔ)護(hù)理工作加強(qiáng)，但護(hù)理之外的一些工作仍需護(hù)士完成，讓護(hù)士的精力不能集中。5 護(hù)理人員主動(dòng)學(xué)習(xí)不夠，護(hù)理科研工作進(jìn)展較慢。6 護(hù)理管理需要進(jìn)一步加強(qiáng)，獎(jiǎng)懲措施落實(shí)要到位。7 很多工作離二甲復(fù)審標(biāo)準(zhǔn)還有很大距離。8 電子病歷系統(tǒng)還存在很多需要磨合、更新、適應(yīng)的地方?；仡?2013 年，我們有太多的收獲和激動(dòng)： 新病房大樓投入使用；信息化系統(tǒng)的啟