營銷管理體系之行動管理.doc

1、福建省惠泉啤酒集團股份有限公司營銷公司營銷管理體體系之銷售人員行動管理北京派力營銷管理咨詢有限公司2002 年 10 月目錄一、人員管理31.工作計劃32.業(yè)務(wù)開展33.理貨及產(chǎn)品陳列44.客戶拜訪55.促銷推廣66.銷售分析 / 報告97.銷售量預(yù)測108. 附件：報表10二、文檔管理19一、人員管理1.工作計劃1） 辦事處主任應(yīng)每周做好下周個人工作計劃（見附表一） ，并交給文員傳給大區(qū)經(jīng)理，由大區(qū)經(jīng)理對其工作進度進行監(jiān)督及評估2） 業(yè)務(wù)主管每周做好其個人工作計劃，周一上午交辦事處主任，外地業(yè)務(wù)主管周工作計劃通過傳真?zhèn)骰剞k事處，由辦事處文員匯總，辦事處主任對于其工作進度進行監(jiān)督和評估，大區(qū)經(jīng)

2、理進行抽查3） 銷售代表 /零售代表每周做好個人工作計劃，周一上午交給負(fù)責(zé)本區(qū)的業(yè)務(wù)主管，由本區(qū)業(yè)務(wù)主管對于其工作進度進行監(jiān)督和評估，并簽名確認(rèn)2. 業(yè)務(wù)開展1） 辦事處主任根據(jù)個人周工作計劃，進行客戶拜訪及監(jiān)督，指導(dǎo)銷售人員的工作，每周對于銷售代表的工作進行1 2 次的檢查， 并將檢查結(jié)果上報大區(qū)經(jīng)理，在進行客戶拜訪及業(yè)務(wù)檢查的過程中，協(xié)助處理本區(qū)的業(yè)務(wù)突發(fā)事件2） 各區(qū)域業(yè)務(wù)主管根據(jù)個人周工作計劃，進行區(qū)內(nèi)客戶拜訪，市場巡查和監(jiān)督，指導(dǎo)本區(qū)業(yè)務(wù)人員的工作，每周對本區(qū)業(yè)務(wù)人員的工作進行1 2 次的檢查和指導(dǎo)，并將檢查結(jié)果填寫業(yè)務(wù)主管輔導(dǎo)表（見附表2 2）報辦事處主任，業(yè)務(wù)主管在進行客戶拜訪及

3、業(yè)務(wù)檢查的過程中處理本區(qū)的業(yè)務(wù)突發(fā)事件，做好經(jīng)銷商上月的對帳單和二批送貨單的回收工作，并交辦事處文員統(tǒng)一寄回市場服務(wù)部，同時檢查經(jīng)銷商的庫存情況和各種促銷活動的執(zhí)行情況并上報辦事處主任和區(qū)域促銷推廣主管3） 零售代表每周安排12 天以上配合重點二批的送貨服務(wù)工作，送貨期間進行貨品的分流登記和企業(yè)政策，促銷政策的宣傳工作，定期做好指定二批商的送貨單統(tǒng)計，并于每月7 日前將區(qū)內(nèi)各指定二批銷量統(tǒng)計交文員在辦事處存檔，同時每周安排3 天在重點終端場所進行巡場，檢查客戶對于企業(yè)政策的落實情況及維護產(chǎn)品的陳列工作4） 零售代表的日常拜訪進行中必須填寫零售代表日報表（見附表21），與第二天上午上班時交給負(fù)責(zé)

4、本區(qū)的業(yè)務(wù)主管進行監(jiān)督和評估，辦事處主任抽查5） 出差銷售人員必須認(rèn)真按照客戶拜訪要求進行客戶拜訪以及市場監(jiān)督管理工作，并根據(jù)本周工作情況的開展情況如實填寫銷售業(yè)務(wù)行動報告表（見附表一），于下周一下午傳回辦事處6） 對于初到該出差目的地的業(yè)務(wù)主管，必須提交當(dāng)?shù)厥袌龅恼{(diào)查報告（人口，經(jīng)濟環(huán)境，消費水平，消費習(xí)慣，同類產(chǎn)品各品牌的市場占有率，鋪市情況，市場容量，營銷政策及本品牌產(chǎn)品的市場優(yōu)勢，劣勢，機會和威脅點） ，該報告須由辦事處主任核閱，供大區(qū)經(jīng)理參考3. 理貨及產(chǎn)品陳列1） 各級業(yè)務(wù)代表在進行日常的客戶拜訪的同時，必須做好產(chǎn)品的理貨和陳列工作2） 批發(fā)客戶的理貨要求a.及時更新店面宣傳品（海

5、報，吊旗等），海報張貼位置明顯b. 檢查客戶店面產(chǎn)品的堆放，要求在進出口顯眼的地方集中堆頭c. 產(chǎn)品按品種分類，以及先進先出的原則堆放d. 產(chǎn)品外觀清潔，無污垢3） 中餐，夜場的理貨要求a.檢查店面及店內(nèi)宣傳品（海報，燈箱等），及時更新舊海報b. 檢查導(dǎo)購代表是否到位工作及其對店內(nèi)產(chǎn)品的理貨陳列是否達到要求c. 檢查店內(nèi)冰箱內(nèi)的產(chǎn)品陳列，按先進先出的原則拜訪d. 檢查助銷工具如水杯，臺牌，煙灰缸是否按規(guī)定使用，是否需要更新e.產(chǎn)品在陳列柜中的拜訪要求產(chǎn)品商標(biāo)朝向一致，保持瓶/罐體清潔f.廣告品的內(nèi)容應(yīng)該與促銷活動保持一致4） 商場 / 超市產(chǎn)品陳列管理標(biāo)準(zhǔn)a.所有鋪貨的終端場所內(nèi)要求設(shè)置以下兩

6、種陳列方式：A 、客戶貨架陳列；B、割箱堆頭陳列b.堆頭陳列的排面或面積追求同類產(chǎn)品中最大化，位置選擇堆位前端或品類區(qū)的顧客進出口處c.客戶貨架陳列要求陳列的位置位于同品類產(chǎn)品的黃金陳列位，陳列寬度要求同品類最大，所有進店品種要求全部上架呈垂直或橫向陳列d.產(chǎn)品陳列的商標(biāo)全部朝外，保持瓶/罐體清潔e. 產(chǎn)品按先進先出的原則進行理貨f. 每個售點的廣告品要求三種以上g. 廣告品定期更新，保持無破損，清潔h. 廣告品的內(nèi)容需與促銷活動和品牌形象一致4. 客戶拜訪1） 銷售業(yè)務(wù)人員的客戶拜訪頻率根據(jù)個人所管轄區(qū)域的客戶數(shù)量，區(qū)域跨度等來確定，原則上要求辦事處主任每周安排1 2 天時間拜訪區(qū)域內(nèi)一批客

7、戶及安排2 3 天時間會同業(yè)務(wù)主管，零售代表拜訪本區(qū)的二批客戶及重點零售客戶2） 業(yè)務(wù)主管每周安排4 天以上對所轄區(qū)域的一批客戶，二批客戶進行拜訪，同時協(xié)助零售代表做好重點零售客戶的拜訪工作3） 零售代表每周安排23 天以上配合重點二批的送貨服務(wù)工作，每周安排2 天到終端場所進行巡場，對客戶的運作進行檢查，維護產(chǎn)品的陳列工作。4） 業(yè)務(wù)主管，零售代表每月1 日上午做好一批客戶，重點二批客戶的上月的產(chǎn)品庫存盤點工作（見附表三），并于一周內(nèi)將客戶庫存情況報市場服務(wù)部，辦事處每周一、分區(qū)域、分客戶報庫存給市場服務(wù)部，銷售運營部，大區(qū)經(jīng)理5） 各級業(yè)務(wù)代表每次拜訪客戶必須做好拜訪記錄，拜訪內(nèi)容主要了解

8、客戶的近期經(jīng)營狀況，促銷進展，產(chǎn)品庫存，心態(tài)變化和對企業(yè)的要求，并從其手中了解當(dāng)?shù)厥袌龅母偁帉κ仲Y料6） 尊重商家的各項規(guī)章制度，在拜訪過程中認(rèn)真，詳細(xì)，誠懇的記錄下客戶對于企業(yè)的各項要求和意見，以及下一階段的工作安排設(shè)想，及時將有關(guān)情況向主管領(lǐng)導(dǎo)反映7） 業(yè)務(wù)主管拜訪時，必須著裝整齊，不允許有穿拖鞋，短褲及其他影響企業(yè)形象的裝扮，言談舉止大方得體，不信口開河，不允許超越權(quán)限應(yīng)承客戶的要求（權(quán)限內(nèi)的要求要及時答復(fù)） ，對于客戶的要求及時上報辦事處主任，由辦事處協(xié)調(diào)解決8） 嚴(yán)格保守企業(yè)秘密，嚴(yán)禁將企業(yè)尚未頒布的政策，制度，方案以及其他企業(yè)要求保密的資料向客戶透露，嚴(yán)禁參與，串連客戶進行黃，賭，

9、毒等不法行為和其他不正當(dāng)交易5. 促銷推廣1） 市場推廣方案a. 辦事處根據(jù)惠泉啤酒年度營銷策略和區(qū)域資源投入計劃與區(qū)域促銷推廣主管共同制定辦事處年度區(qū)域市場推廣計劃， 送大區(qū)經(jīng)理和市場部經(jīng)理審核， 報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)b.辦事處依據(jù)年度區(qū)域市場推廣計劃按月度/季度 /年度做好銷售市場推廣方案，填寫促銷項目審批表 （見附表四）送大區(qū)經(jīng)理，市場部經(jīng)理審核/審批，報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)c.辦事處依據(jù)批復(fù)執(zhí)行的市場推廣方案落實并要求企業(yè)相關(guān)部門配合跟進，對于執(zhí)行過程中的推廣方案辦事處要做好過程控制，效果評估和填寫評估表，對于投入費用大，市場效益差的推廣方案，辦事處要及時調(diào)整/ 取消，確保投入資源的使用效益d.辦事

10、處在推廣方案執(zhí)行時間到期后15 天內(nèi)將沖帳資料遞交市場服務(wù)部；中途停止的方案在停止后15 天將資料遞交市場服務(wù)部和銷售大區(qū)經(jīng)理；尚未開展就取消的方案在3 天內(nèi)書面通知市場服務(wù)部和銷售大區(qū)經(jīng)理e.對于企業(yè)年度內(nèi)開展的通路促銷方案和銷售獎勵政策，辦事處要依據(jù)企業(yè)通路促銷方案與銷售獎勵政策指引嚴(yán)格落實執(zhí)行，并在活動結(jié)束后5 天內(nèi)反饋有關(guān)部門f.對于企業(yè)年度內(nèi)開展的全國性主題營銷活動，辦事處要依據(jù)企業(yè)提供的主題活動指引嚴(yán)格落實執(zhí)行，并在活動結(jié)束5 天內(nèi)反饋相關(guān)部門2） 廣告宣傳品的申領(lǐng)/ 發(fā)放管理a. 廣告宣傳品是指惠泉的助銷品，促銷禮品和宣傳用品b. 辦事處依據(jù)年度區(qū)域市場推廣計劃，年度廣告宣傳品使

11、用指引及分配計劃和銷售運營部提供的廣告宣傳品庫存情況按月度，于每月 25 日前提交下月申請計劃 （對于指引和計劃中沒有包含的廣告宣傳品，辦事處可以提出投放計劃，報市場部審批制作）c. 辦事處提出的申請計劃要和企業(yè)計劃進度相匹配，對于確需調(diào)整制作進度的，辦事處可以及早提出申請，以免造成廣告宣傳品到位不及時現(xiàn)象的發(fā)生d.辦事處在向企業(yè)申請廣告宣傳品時，要填寫廣告宣傳品申請表（附表五）交到區(qū)域促銷推廣主管和市場部促銷推廣經(jīng)理處，對于月度分配計劃內(nèi)的申請可由區(qū)域促銷推廣主管做出發(fā)放/調(diào)整決定并簽字確認(rèn)，由銷售運營部按單發(fā)放。對于月度分配計劃外的廣告宣傳品必須由市場部促銷推廣經(jīng)理簽字確認(rèn)，由銷售運營部按

12、單發(fā)放e. 如因市場需要，辦事處需臨時追加的廣告宣傳品，辦事處可另行報計劃給市場部經(jīng)理審批，交促銷推廣經(jīng)理跟進執(zhí)行f. 由辦事處所在地管理的廣告宣傳品i.辦事處文員將從企業(yè)配發(fā)的廣告宣傳品憑交貨單據(jù)與電話通知的情況進行核對，如有出入，須電話核實后登記造表入庫。（對由企業(yè)直接配發(fā)至經(jīng)銷商處的廣告宣傳品，以經(jīng)銷商提供的交貨單據(jù)復(fù)印件和傳真件為準(zhǔn)ii. 業(yè)務(wù)主管依據(jù)市場情況和經(jīng)銷商的要求，填寫廣告宣傳品申請表向辦事處主任提出廣告宣傳品申請，經(jīng)審批后，交文員確認(rèn)登記后提貨出庫iii. 業(yè)務(wù)主管申領(lǐng)的廣告宣傳品在交付客戶時，客戶必須在申領(lǐng)單的“經(jīng)銷客戶”欄蓋章或簽名確認(rèn)后方能交給文員存檔g. 由駐地業(yè)務(wù)

13、主管管理的廣告宣傳品i. 對由駐地銷售代表管理的廣告宣傳品，經(jīng)銷商須將交貨時的交貨單據(jù)復(fù)印件和傳真件經(jīng)駐地業(yè)務(wù)主管簽字確認(rèn)后交辦事處文員核實存檔ii. 業(yè)務(wù)主管依據(jù)市場情況和經(jīng)銷客戶的要求，填發(fā)廣告宣傳用品申領(lǐng)單iii. 業(yè)務(wù)主管填發(fā)的 廣告宣傳品申領(lǐng)單 ，須經(jīng)客戶在 廣告宣傳用品申領(lǐng)單的“經(jīng)銷客戶”欄蓋章或簽名確認(rèn)后方能按月交給文員存檔h. 由經(jīng)銷商管理的廣告宣傳品i. 對無常駐業(yè)務(wù)主管管理的廣告宣傳品，經(jīng)銷商須將交貨時的交貨單據(jù)復(fù)印件或傳真件經(jīng)分管業(yè)務(wù)主管簽字確認(rèn)后交銷售辦事處文員核實存檔ii. 經(jīng)銷商依據(jù)市場情況和經(jīng)銷客戶的要求，填發(fā)廣告宣傳用品申領(lǐng)單iii. 經(jīng)銷商填發(fā)的 廣告宣傳用品

14、申領(lǐng)單 ，需經(jīng)經(jīng)銷客戶在 廣告宣傳用品申領(lǐng)單的“經(jīng)銷客戶”欄蓋章或簽名確認(rèn)后方能按月交給文員存檔i. 每月 25 日前，辦事處文員要將本月廣告宣傳品發(fā)放匯總定冊，以備市場服務(wù)部核查， 檢查中發(fā)現(xiàn)辦事處未按規(guī)定執(zhí)行的，按企業(yè)相關(guān)制度進行處罰，對于在廣告品發(fā)放中弄虛作假的，將按公司規(guī)定進行處罰3） 促銷員的場所配置a. 辦事處及區(qū)域促銷推廣主管要按照企業(yè)年度計劃和區(qū)域市場推廣計劃按地區(qū)，分月份提交年度區(qū)域內(nèi)促銷員配置計劃，提交促銷推廣經(jīng)理/大區(qū)經(jīng)理審核，報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)b.辦事處促銷員場所配置要遵循場所影響力大，配置后能夠明顯帶動產(chǎn)品銷量和形象力，可以有效抑制目標(biāo)競爭對手市場擴展等效果c.場所促銷權(quán)

15、的購買要嚴(yán)格按照公司促銷活動的審批程序進行，對于未經(jīng)審批擅自買場的，公司一律不予以承認(rèn)，費用由個人承擔(dān)d. 辦事處對于配備促銷員的場所要依據(jù) 促銷場所每月分析評估表 （附表 6）做好場所描述及配置評估分析確認(rèn)， 并將促銷場所每月分析評估表 傳回市場服務(wù)部備檔e. 促銷場所每月分析評估表辦事處需按月分析評估，以了解場所銷售動態(tài)，場所銷量及費用投入等， 對投入效果差的場所要適時調(diào)整更換， 分析資料由辦事處造冊匯總備檔f. 辦事處需于每周一報本周促銷員排班表 （附表七）回市場服務(wù)部備案， 促銷員排班表的場所要和市場服務(wù)部備檔的場所一致6. 銷售分析 /報告1） 每月1 日各辦事處文員經(jīng)與企業(yè)銷售運營

16、部，財務(wù)部核對確認(rèn)本區(qū)域上月的實際銷售量 /銷售額后， 將本區(qū)上月實際銷售量/銷售額情況報辦事處經(jīng)理，由其對本區(qū)域上月的銷售工作進行分析總結(jié)。并于5 日前將總結(jié)報告交大區(qū)經(jīng)理，銷售運營部2） 辦事處銷售分析內(nèi)容包括辦事處月度任務(wù)達成分析，月度任務(wù)累計達成分析，區(qū)域啤酒市場分析，區(qū)域月度投入費用分析，區(qū)域前階段市場營銷回顧，區(qū)域現(xiàn)階段面臨的主要問題，區(qū)域下階段市場應(yīng)對策略分析及工作計劃3） 辦事處月度累計任務(wù)達成分析按品種，客戶，區(qū)域分別進行銷售任務(wù)量/銷售任務(wù)額達成描述，并與去年同期完成情況進行對比分析。4） 辦事處所在區(qū)域啤酒市場環(huán)境分析應(yīng)反映區(qū)域啤酒市場月度市場容量，惠泉啤酒市場占有率等指

17、標(biāo)，要對區(qū)域內(nèi)競爭品牌開展的各種營銷活動進行記錄性描述，針對區(qū)域內(nèi)各種競品相互交織形成的市場態(tài)勢要做出市場動態(tài)分析及惠泉的銷售形式分析5） 辦事處所在區(qū)域月度投入費用分析應(yīng)反映月度費用投入總量，月度實際消化總量，月度每箱投入的平均費用，月度費用投入不同渠道的使用量，月度不同渠道惠泉的消化量 / 消化額，月度不同渠道每箱投入的平均費用等指標(biāo)a) 月度投入費用總量包括零售代表 /促銷員工資發(fā)放量， 廣告宣傳品投入量的折現(xiàn)，辦事處申請批復(fù)執(zhí)行的媒體 /戶外廣告的月度分?jǐn)偅?促銷活動方案執(zhí)行的月度費用，通路促銷費用，經(jīng)銷商獎勵的月度分?jǐn)俠) 月度實際市場消化總量不包含經(jīng)銷商庫存的銷售量c) 月度費用投

18、入不同渠道的使用量是指在批發(fā)渠道，中餐，夜場，超市的月費用投入d) 月度不同渠道惠泉的消化量是指在批發(fā)，中餐，夜場，超市的實際月銷售量6） 辦事處所在區(qū)域惠泉前階段市場營銷回顧需要對于惠泉目前開展的市場營銷活動進行總結(jié)性評述，評述內(nèi)容應(yīng)按照市場營銷活動開展的目的，時間，范圍，方式，開展力度，開展結(jié)果等進行投入性評價，并通過去年同期的銷量與費用投入對比，明確本年度同期的投入資源對于惠泉市場的支持是增長，保持還是衰退7） 辦事處所在區(qū)域惠泉銷售現(xiàn)階段面臨的主要問題應(yīng)從終端銷售情況，分渠道，分競品等進行描述；應(yīng)從通路銷售情況，分客戶（客戶月度提貨量，月度銷貨量，庫存量），分競品，分層級（經(jīng)銷商，二批

19、，重點終端）進行描述，應(yīng)從資源可使用情況，包括銷售人力，銷售工具，產(chǎn)品品類，促銷配品等的配置進行描述8） 辦事處所在區(qū)域惠泉下階段策略分析要根據(jù)對于以上問題的分析，結(jié)合辦事處/公司實際情況，提出辦事處方面的應(yīng)對策略和需企業(yè)配合的策略及工作計劃9） 辦事處業(yè)務(wù)主管要按上述要求做好月度所轄區(qū)域的銷售分析，在每月3 日以前報辦事處主任10）辦事處區(qū)域業(yè)務(wù)主管的銷售分析還必須包括所轄區(qū)域惠泉在場所（中餐，超市，夜場）的覆蓋率指標(biāo)。7. 銷售量預(yù)測1） 為做好銷售工作，辦事處需對于市場銷售量預(yù)期有明確的了解，同時為企業(yè)生產(chǎn)計劃平衡提供保證,并與銷售分析報告綜合使用2） 辦事處業(yè)務(wù)主管根據(jù)所管理市場的經(jīng)銷

20、商資金周轉(zhuǎn)情況，公司 /辦事處的促銷政策，月度任務(wù)量，經(jīng)銷商庫存量，市場消費力等情況綜合制定所轄區(qū)域的下月銷售預(yù)測量計劃，在每月20 日前將計劃提交給辦事處3） 辦事處依據(jù)區(qū)域內(nèi)各業(yè)務(wù)主管上報的預(yù)測計劃，結(jié)合辦事處的當(dāng)月任務(wù)量，促銷政策，市場庫存， 經(jīng)銷商情況等進行平衡匯總，于每月 25 日前提交銷售預(yù)測量到銷售運營部4） 銷售運營部依據(jù)辦事處上報的銷售量預(yù)測計劃，綜合企業(yè)生產(chǎn)能力，運輸能力，實際各辦事處經(jīng)銷商的提貨時間與提貨量，企業(yè)月度促銷獎勵政策等相關(guān)信息，綜合提交銷售量預(yù)測計劃交公司評審，如果辦事處上報計劃與實際提貨計劃比例超過考核標(biāo)準(zhǔn)的，將按照企業(yè)銷售人員業(yè)績考核的內(nèi)容進行處罰8. 附

21、件：報表（附表一）業(yè)務(wù)人員每周工作計劃及行動報告表日期地點工作內(nèi)容工作完成情況星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日計劃人：審批人：（附表 2 1）惠泉啤酒零售代表小店日報表城市：_ 區(qū)域：_ 零售代表：_ 日期：_銷售量離開今天完成拜訪的客戶產(chǎn)品陳列POP 布置進貨量 庫存量時間編到達時柜冰堆海吊客戶名稱號間臺柜頭報旗010203040506070809101112市場信息報告：業(yè)務(wù)主管：辦事處主任：（附表 2 2）惠泉啤酒業(yè)務(wù)主管銷售輔導(dǎo)表區(qū)域： _ 業(yè)務(wù)主管： _ 零售代表：日期： _ 客戶類型及數(shù)量：批發(fā)（）中餐（ ）超市（）夜店（）食雜店（）零售代表工作情況零售代表工作情況1 P

22、OS 張貼：優(yōu)（）一般（）差（） 6 POP 陳列：優(yōu)（）一般（）差（）2 報表準(zhǔn)備：優(yōu)（）一般（）差（）7 倉庫核查：優(yōu)（）一般（）差（）3 報表填寫：優(yōu)（）一般（）差（）8 客戶溝通：優(yōu)（）一般（）差（）4 產(chǎn)品陳列：優(yōu)（）一般（）差（）9 政策 /通知：優(yōu)（）一般（）差（）5 冰柜陳列：優(yōu)（）一般（）差（） 10情況掌握：優(yōu)（）一般（）差（）考核得分：優(yōu) 108 分 /一般 75/ 差 41評分標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu) 1 分一般 0 5 分差分客戶情況反饋零售代表工作評估下次注意跟進事項零售代表：業(yè)務(wù)主管：辦事處主任：（附表 3）經(jīng)銷商產(chǎn)品月庫存盤點表品種客戶名稱項目合計盤點日期上月庫存本月庫存上月庫

23、存本月庫存上月庫存本月庫存上月庫存本月庫存上月庫存本月庫存促銷項目審批表（附表4）登記編號：辦事處：填報時間：活動名稱：預(yù)計銷量：執(zhí)行區(qū)域：執(zhí)行負(fù)責(zé) ：涉及客戶：費用分類 :序號 所屬系列品種費用類別金 額費用類別分為：1渠道促銷，對消費者2促銷，買場費用，生動化陳列，在場所促3銷總費用活動方式簡述：簽名：日期：辦事處主任：簽名：日期：大區(qū)經(jīng)理：簽名：日期：市場部經(jīng)理：簽名：日期：營銷副總：簽名：日期：（附表 5）惠泉啤酒辦事處促銷用品領(lǐng)用申請表申請辦事處：申請時間：年月日序號物品名稱領(lǐng)取數(shù)量用途備注希望到貨時間及到貨地點：發(fā)運時間及發(fā)運方式：備注：辦事處主任：區(qū)域促銷推廣主管：促銷推廣經(jīng)理：

24、（附表 6）辦事處促銷場所月評估分析表場所名稱場所類 超市 中餐場所地址型 夜場營業(yè)面積月度營業(yè)額場所經(jīng)營包廂數(shù)量本月場所情況大廳桌數(shù)啤酒銷量場所區(qū)域等高級級中級促銷員工作時間促銷品和本月投入費用：費用投入本月單箱投入：業(yè)務(wù)主管評價辦事處主任評價場所電話場所聯(lián)系人惠泉啤酒（品種：）箱（品種：）箱競爭品牌： 1箱2箱3箱本月促銷品品種和數(shù)量：簽名：日期：簽名：日期：（附表 7）促銷人員排班表辦事處：填報日期：_ 月 _ 日 _ 月 _ 日填表人：區(qū) 域促 銷 員促銷員場所名稱場所地址場所電工作時間備注電話話二、文檔管理第一條辦事處要對企業(yè)的及辦事處發(fā)生的所有文檔資料進行分類歸檔，統(tǒng)一存放在專用文

25、具柜，由辦事處文員負(fù)責(zé)管理，保存期為兩年第二條辦事處的檔案按類目設(shè)置為：行政管理類（代號1）、客戶往來類（代號2）、投訴類（代號3）、會計類（代號 4）、促銷人員檔案類（代號 5）、促銷活動類（代號 6）、物品管理類（代號 7）第三條 辦事處檔案的類目編排a) 行政管理類：所有辦事處內(nèi)，企業(yè)各部門之間的書面往來文件按照時間順序編號歸檔b) 客戶往來類：所有與客戶發(fā)生的書面往來文件按照時間順序編號歸檔c)投訴類： 所有直接向辦事處投訴的包括市場沖擊，產(chǎn)品質(zhì)量投訴， 人員投訴除轉(zhuǎn)企業(yè)相關(guān)部門處理外應(yīng)記錄在案，并按時間順序編號歸檔d) 會計檔案類：辦事處應(yīng)該設(shè)置現(xiàn)金流水帳，由辦事處文員負(fù)責(zé)記帳。應(yīng)保留原始憑證，如現(xiàn)金提取憑證e)零售代表 /促銷人員檔案類： 所有在職或曾經(jīng)在