什么是特殊特性

1、7.7. 1 / 7 特殊特性可能影響產(chǎn)品的安全性或法規(guī)符合性、配合、功能、性能或其后 續(xù)過程的產(chǎn)品特性或制造過程參數(shù)。 在 APQPAPQP 中，特殊特性（SpecialCharacteristicSSpecialCharacteristicS 指由顧客指定的產(chǎn)品和過程 特性，包括政府法規(guī)和安全特性，和/ /或由供方通過產(chǎn)品和過程的了解選出的特 性。 特殊特性分類 1 1、 安全法規(guī)有關(guān)的特性； 2 2、 客戶指定的或其作為進貨檢驗重點要求控制的項目； 3 3、 用于組配的特性； 4 4、 設(shè)計過程中需重點把控的其它特性。 特殊特性通常由顧客指定，但顧客若不予指定，則由本企業(yè)自定幾個認(rèn)為 較

2、容易產(chǎn)生問題的規(guī)格或性能加以確定即可產(chǎn)品特殊特性首先要關(guān)注顧客規(guī)定 了的特殊特性，顧客沒有規(guī)定，則組織要從顧客的使用功能上加以識別，比如 裝配、環(huán)保、壽命等等過程特殊特性組織要從產(chǎn)品的制造過程加以識別，關(guān)注 點則是以過程失效模式入手產(chǎn)品特殊特性包括 11顧客指定的特殊特性 22自已識別的，包括影響法律法規(guī)、產(chǎn)品安全方面的，以及生產(chǎn)中容易出現(xiàn) 問題，不容易控制的地方關(guān)于識別產(chǎn)品和過程的特殊特性，我的理解是： 1 1、 首先識別顧客有否指定； 2 2、 為滿足顧客要求，在分析顧客的需求進行產(chǎn)品設(shè)計與過程設(shè)計時進行識 別；產(chǎn)品的特殊特性是不一定有的，只有那些影響性能、功能和裝配安全的才 可以但過程特

3、殊特性一般都有，在公司里工藝控制比較復(fù)雜或不容易控制的第 一處： 2.1.12.1.1 顧客指定的特殊特性組織必須在特殊特性的指定、文件化、和控制方 面符合客戶的所有要求。 2 / 7 解釋： 也就是說凡是客戶指定的特殊特性，應(yīng)在相關(guān)文件中體現(xiàn)。 相關(guān)文件有： 設(shè)計 FMEFME A A、過程 FMEFME A A、控制計劃、作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗規(guī)范等在上述文件中應(yīng)作特殊特性符號的 標(biāo)記。 第二處： 7.7. 323323 特殊特性組織必須應(yīng)用適當(dāng)?shù)姆椒ù_定特殊特性。 所有特殊特性都必須包括在控制計劃中。 必須符客戶對特殊特性的定義和符號。 當(dāng)客戶的設(shè)計記錄標(biāo)出特殊特性符號時，組織的過程控制指南和

4、同類 文件上，如 FMEAsFMEAs 控制計劃、作業(yè)指導(dǎo)書，必須標(biāo)上顧客特殊特性符號或組 織的等效符號或記號，以表明那些特殊特性影響的工序。 注： 特殊特性應(yīng)當(dāng)包括產(chǎn)品特性和過程參數(shù)。 解釋： 顯然第二處包含了第一部分的要求。 現(xiàn)在就對特殊特性展開說明！ 、什么是特性分為兩類: 產(chǎn)品特性和過程特性產(chǎn)品特性： 是指在圖紙或其他的工程技術(shù)資料中所描述的零部件或總成的特點與性 能，如尺寸、3 / 7 材質(zhì)、外觀、性能等特性。 過程特性： 是指被識別產(chǎn)品特性具有因果關(guān)系的過程變量，也成為過程參數(shù)。 過程特性僅能在它發(fā)生時才能測量出，對于每一個產(chǎn)品特性，可能有一個 或者多個過程特性。 在某些過程中，一

5、個過程特性可能影響到多個產(chǎn)品特性。 二、 什么是特殊特性 1 1）影響產(chǎn)品的安全性或法規(guī)要求的符合性的產(chǎn)品特性 或過程參數(shù)。 2 2）影響產(chǎn)品配合/ /功能或者關(guān)于控制和文件化有其他原因（如顧客需求） 的產(chǎn)品特性和過程參數(shù)。 3 3）在驗證活動中要求特別關(guān)注的特性（如檢驗與試驗、產(chǎn)品和過程審核） 說明： 特殊特性包括產(chǎn)品特性和過程特性。 三、 什么是非特殊特性產(chǎn)品的每一尺寸或者性能要求都可成為特性。 特性中有的符合上述要求的或者顧客規(guī)定的成為特殊特性，剩下的則成為 非特殊特性。 非特殊特性的定義可概括為： 有合理的預(yù)計的變差，且不大可能嚴(yán)重影響產(chǎn)品的安全性、政府法規(guī)的符 合性及配合/ /功能的

6、產(chǎn)品特性或過程參數(shù)。 為什么要對特殊特性分等級呢？因為并非所有的特殊特性對客戶滿意度具 有同等的影響力，所以就需要對特殊特性的重要性進行分等級。 特殊特性的重要性分等級可以在后續(xù)的控制中提供很大的幫助，如： 確定一種優(yōu)先控制策略；合理分配資源；把特性作為目標(biāo)控制的程度；建 立的溝通的標(biāo)準(zhǔn)等等！不過，這里可以簡單敘述。 4 / 7 我們根據(jù)福特的公司為例，基本上可以這樣去細分重要特性和關(guān)鍵特性。 重要特性： 指那些對顧客滿意程度重要的產(chǎn)品、過程和試驗要求，其質(zhì)量策劃措施應(yīng) 包括在控制計劃之中。 關(guān)鍵特性： 指那些能與政府法規(guī)符合性或車輛/ /產(chǎn)品功能安全性并包括在控制計劃之中 需要特殊生產(chǎn)者、裝

7、配、發(fā)運、或監(jiān)控的產(chǎn)品要求（尺寸、規(guī)范、試驗）或過 程能數(shù)。 通俗地說，關(guān)鍵特性指符合法律法規(guī)的和對安全性能有顯著影響地特性。 重要特性是對公差配合，性能有重大影響的嚴(yán)重影響顧客滿意度的。 也就是說，我們在 APQPAPQP 附錄 C C 中看到的主要特性其實就是特殊特性，也 就是說重要特性和關(guān)鍵特性屬于特殊特性的范疇，只是特殊特性的重要性分級 中的不同階段。 關(guān)鍵特性的重要程度大于重要特性！特殊特性有兩種，一種是產(chǎn)品特性， 一種是過程特性，對于產(chǎn)品特性，漆膜厚度，附著力都是很重要的，對于過程 特性，鏈條的速度，烘箱的溫度控制等也都很重要。 針對不同的產(chǎn)品要求也不一樣，如果是內(nèi)飾件呢，外觀就很

8、重要，那么前 處理顯得就更加重要；如果是底盤件，那么耐腐蝕性就顯得更加重要 特殊特性 清單”是表示一一設(shè)計產(chǎn)品安全及客戶指定的、或者是該類產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的功 能、性能等組成的產(chǎn)品特性。 一般由設(shè)計部門或客戶提出。 你可以向他們要。 OO OO 你這里的控制計劃上的 特殊特性”來源于上面的 特殊特性清單”、圖紙或者 工藝流程圖中標(biāo)識出的產(chǎn)品特性和過程特性，這些特性是必須在過程中被控制 的。 5 / 7 你可以向工程或者設(shè)計要這些文件特殊特性是可能影響產(chǎn)品的安全性或法 規(guī)符合性、配合、功能、性能或其后續(xù)過程的產(chǎn)品特性或制造過程參數(shù)。 關(guān)于特殊特性，有產(chǎn)品的特殊特性和過程的特殊特性。 產(chǎn)品的特殊特性是

9、由顧客來確定的。 有的過程的特殊特性也是由顧客確定的。 您想要一個系統(tǒng)的確定這兩個特殊特性的方法。 難。 因為顧客的需求和期望是在變動的。 特別在競爭的市場環(huán)境下，更加如此。 但是，從思路上可以說，1 1）根據(jù)顧客的需求和期望，加以分析，然后針對 產(chǎn)品來確定產(chǎn)品的特殊特性。 從功能、美觀（含造型）、匹配（英文是三 f f: functiongfunctiong、formform、fit fit ）。 不同顧客有不同的特殊特性規(guī)定。 2 2）根據(jù)法規(guī)、條例、行業(yè)慣例，其中包括安全、風(fēng)俗習(xí)慣等考慮。 3 3） 產(chǎn)品的其他特性，譬如可靠性、可用性等。 4 4） 從過去的經(jīng)驗中來確定過程的特殊特性。

10、5 5） 類似于零件設(shè)計的失效模式和后果分析。 考慮如下因素： 1 1）顧客特殊要求，2 2）與產(chǎn)品性能失效有關(guān)，如焊接質(zhì)量，熱處理硬度 3 3） 與產(chǎn)品安全相關(guān)，4 4）與顧客裝配相關(guān)，如螺紋中徑，花鍵的跨棒距等。 關(guān)于外觀也有可能是特殊特性的實際例子，請查看第二版的 APQPAPQP 中第六章 6 / 7 控制計劃方法論，有補充控制計劃的實際的例子。 把外觀作為特殊特性的。 一是產(chǎn)品的特殊特性，意指產(chǎn)品本身，即脫離了生產(chǎn)過程還能繼續(xù)春在的 特性，比如電流，電壓等電器性能。 二是過程特性，指用來控制產(chǎn)品質(zhì)量的過程參數(shù)，而不是工位。 因此定義過程參數(shù)不能只說某一個工序（比如焊接），而應(yīng)是具體該工序 所定義的參數(shù)（比如焊接溫度，焊接時間等）。 TSTS 老師說的沒錯，只是將要求歸納在一起了，范圍很廣。 產(chǎn)品特殊特性包括的很廣： 如安全、法規(guī)要求（過程亦如此）、產(chǎn)品性能方面的（同樣包括顧客要 求）。 過程特性： 除了安全、法規(guī)要求以外可能更多的是自己公司識別出來的加工過程。 特殊特性： 由顧客指定的產(chǎn)品和過程包括政府法規(guī)和安全特性，和 / /或由供方通過產(chǎn)品 和過程的了解選出的特性關(guān)鍵特性怎么定義？陋就簡還是要說說特殊特性的來 源顧客要求，法律法規(guī)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，自己識別，已知用途等.而且控制不只是 有控制圖一種方法，你批量小