咨詢合同的條款

1、咨詢合同的條款合同有很多不同的形式和詳細(xì)的程度。 了解國(guó)家有關(guān)一般合同的 法律規(guī)定及慣例， 尤其是與針對(duì)專業(yè)服務(wù)合同方面的不同之外， 對(duì)工 作是很有幫助的。 在國(guó)際合同中， 客戶和咨詢師應(yīng)就適用的法律達(dá)成 一致，一般采用客戶所在國(guó)的法律。在特例和公認(rèn)的案例中，咨詢師 和客戶可能會(huì)同意使用咨詢師所要國(guó)的法律。有可能會(huì)要求咨詢師接受符合客戶標(biāo)準(zhǔn)的合同格式及條件， 如果 咨詢?nèi)蝿?wù)是某一技術(shù)援助機(jī)構(gòu)或開發(fā)銀行資助項(xiàng)目的一部分， 或是為 公共部門客戶所做的，通常就是這樣的情況。在其他情況下，咨詢師可以采用自己的合同格式或和客戶一起商 定一種合同協(xié)議， 為了方便其成員使用， 有些咨詢師協(xié)會(huì)也準(zhǔn)備了能 反映

2、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)合同條款或合同術(shù)語(yǔ)及合同條件指南。不管怎么說(shuō)，對(duì)采用的合同格式和由客戶或咨詢師提議的特殊合 同條款，最好要向律師咨詢。1、簽約各方 不但要明確是簽署了合同（合同的取消、修訂等）的人，還要包 括為工作進(jìn)展、工作計(jì)劃的變動(dòng)及人員配置和工作結(jié)果做業(yè)務(wù)決策的 人。在實(shí)際工作中，在大多數(shù)機(jī)構(gòu)中都存在著好幾類客戶，如第 3.3 節(jié)中指出的那樣。 技術(shù)援助合同常常由資助機(jī)構(gòu)簽署， 但真正的客戶 則是接受援助的組織。 那么在準(zhǔn)備和執(zhí)行合同中它的作用和權(quán)利到底 是什么呢？2、任務(wù)的范圍要開展的工作， 要達(dá)到的目標(biāo)，工作進(jìn)程表和工作量。雖然它是 合同的核心部分， 但其重要性往往被低估， 許多咨詢師認(rèn)

3、為他們的目 標(biāo)是簽合同， 盡管工作范圍還未完全明確， 而且咨詢師和客戶對(duì)合同 可能會(huì)有不同的看法。 他們的信條是： 既然我們已經(jīng)清楚地知道最后 客戶還會(huì)多要求點(diǎn)什么，干嘛還去注意那些工作細(xì)節(jié)的描述和計(jì)劃 呢？盡管靈活性是咨詢師最大的優(yōu)點(diǎn)， 但對(duì)該做的工作和應(yīng)獲得的目 標(biāo)缺乏確切的說(shuō)明，已讓很多咨詢師和客戶為難了。3、工作成果及報(bào)告被稱為 提交物的部分，即在任務(wù)執(zhí)行過程中或結(jié)束時(shí)， 咨詢師 將交給客戶的具體文件和報(bào)告。 這里，如果對(duì)客戶將收到什么給予盡 量具體的描述，同樣可以避免大量的誤解。什么是 報(bào)告 ？ 關(guān)于銷 售經(jīng)理培訓(xùn)計(jì)劃的整套文檔 到底是什么意思？ 不應(yīng)要求沒必要的書面報(bào)告， 這類報(bào)告

4、既浪費(fèi)咨詢師的時(shí)間， 又浪費(fèi) 用戶的時(shí)間，而任務(wù)過程卻沒有任何改變。相反，在很多合同中，對(duì) 經(jīng)常性的簡(jiǎn)短的檢查進(jìn)度會(huì)議的需求并沒有給予足夠的重視。4、咨詢師及客戶的投入任務(wù)中咨詢師的投入是在已給出的合同框架中應(yīng)提供的那部分 內(nèi)容。它包括從執(zhí)行咨詢師的姓名（簡(jiǎn)介） ，合伙人或其他負(fù)責(zé)管理 和支撐任務(wù)的高級(jí)人員的姓名、 管理系統(tǒng)及其他將提供的專有技術(shù)訣 竅以及其他投入。 應(yīng)明確說(shuō)明哪些是已同意的費(fèi)用里包括的投入， 哪 些是只有額外付費(fèi)后才可以取得。 任何這類額外投入都應(yīng)事先征得客 戶的同意。此外，關(guān)于已協(xié)議的投入方面的變動(dòng)不能有模棱兩可的態(tài)度 - 何時(shí)及在何條件下咨詢公司有權(quán)指派來(lái)不同的人員， 客

5、戶何時(shí)及如何 要求咨詢師替換派給項(xiàng)目的人員，如果客戶不僅選擇了某一咨詢公 司，而且選定了這家公司里的某些人員，那么在任何這類變化中，應(yīng) 優(yōu)先考慮客戶的意見?？蛻舻耐度?，如管理及技術(shù)人員在咨詢?nèi)蝿?wù)上花費(fèi)的時(shí)間或行政 支持，經(jīng)常被看作是理所當(dāng)然的并作籠統(tǒng)的規(guī)定。在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，許 多咨詢師并不真正堅(jiān)持要求客戶及時(shí)且不折不扣地兌現(xiàn)他們的投入 承諾，這樣做不但延長(zhǎng)了許多任務(wù)的期限，加大了任務(wù)的費(fèi)用，還會(huì) 引起很多麻煩?？蛻粼搸兔Φ臅r(shí)候不幫，于是咨詢師只好單獨(dú)工作， 最后只能發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)結(jié)果根本不滿意而且也不接受。5、收費(fèi)及支出在起草合同時(shí)， 應(yīng)明確寫明：采用的收費(fèi)方式，預(yù)計(jì)的及已商定 的總費(fèi)用，費(fèi)用調(diào)整的

6、條件，需單獨(dú)收費(fèi)的支出等。6、結(jié)帳和付款程序合同應(yīng)明確說(shuō)明， 要求預(yù)先、中期及最后付款的前提條件， 諸如： 要提交和接納的報(bào)告，要提供的時(shí)間記錄、或出示帳單的方式等。7、專業(yè)責(zé)任作為規(guī)定，咨詢師應(yīng)遵守咨詢協(xié)會(huì)或其公司的道德和專業(yè)行為準(zhǔn) 則（合同文本中應(yīng)附上這類準(zhǔn)則） 。如需要，合同中還可包括某些問 題的特殊條款，如：應(yīng)避免的利益矛盾或咨詢師同意避免的活動(dòng)。8、版權(quán)咨詢師越來(lái)越多地采用受版權(quán)保護(hù)的方法學(xué)及培訓(xùn)材料。 合同應(yīng) 規(guī)定客戶可以使用這些材料的條件 （只限于客戶公司內(nèi)使用、 不許翻 版、應(yīng)付的使用費(fèi)，等等） 。 作為任務(wù)成果一部分的材料的版權(quán)問題有不同的處理方式， 根據(jù)談判 而定。有些客戶

7、堅(jiān)持一切花他們的錢做出的成果版權(quán)當(dāng)然屬于他們， 另外一些客戶則希望在自己的機(jī)構(gòu)里可以隨意使用這些材料， 但同意 版權(quán)屬于咨詢師（尤其是如果材料并非是咨詢師和客戶共同工作的成 果）。9、義務(wù)在咨詢合同中，法律義務(wù)相對(duì)來(lái)講是新事物，許多合同文本中， 就沒有提及任何義務(wù)。 盡管如此，義務(wù)問題還是應(yīng)該給予應(yīng)有的考慮， 而且咨詢師也愿意或有義務(wù)， 拿出對(duì)義務(wù)的保證。 尤其是如果提供的 建議會(huì)對(duì)客戶的商務(wù)決策產(chǎn)生重要影響， 或者咨詢師正在設(shè)計(jì)或交付 的系統(tǒng)一旦運(yùn)行會(huì)對(duì)客戶的業(yè)務(wù)產(chǎn)生巨大影響 （在信息技術(shù)咨詢業(yè)尤 為典型）。10 使用分包商有些合同中授權(quán)咨詢公司使用分包商，客戶可能會(huì)選擇為這類使 用規(guī)定一些

8、條件。11 終止和修訂第一，合同應(yīng)對(duì)任務(wù)完成時(shí)要采取的步驟給予描述， 包括雙方承 諾的落實(shí)和所有報(bào)告及文檔的提交和接納。第二，合同可能會(huì)規(guī)定客戶可以在不給出理由的情況下， 隨時(shí)終 止合 ，不過，可以發(fā)一個(gè)強(qiáng)制性的通告（比方說(shuō)，對(duì)于簡(jiǎn)單的管理 顧問任務(wù)提前一周， 對(duì)于重要的工程咨詢?nèi)蝿?wù)， 提前 30天至 60 天）， 同時(shí)（或者）客戶需要付給咨詢師一定的補(bǔ)償金（如一個(gè)月的費(fèi)用或剩余費(fèi)用的 20%）。如果客戶因咨詢師表現(xiàn)不佳而希望終止合同，則應(yīng)遵循精確的程序（給出書面理由，要求答復(fù)和立即行動(dòng)等） ，這時(shí) 通告可以簡(jiǎn)短些。第三，咨詢師也應(yīng)有可能在某些情況下退出合同，如客戶并沒有 支付費(fèi)用或在一段確定時(shí)間內(nèi)停止了工作。 合同對(duì)咨詢師應(yīng)遵循的步 驟應(yīng)有所規(guī)定。 如果客戶宣布破產(chǎn)， 咨詢師一般可以在不作通知的前 提下終止合同。關(guān)于修訂，合同可以規(guī)定定期性修訂的日期和條件以反映變化了 的環(huán)境和客戶需求，并規(guī)定由任一方