企業(yè)文化建設(shè)之主流文化

1、歡迎閱讀公司主流文化企業(yè)文化對(duì)內(nèi)具有強(qiáng)大的融合性，這種融合對(duì)外表現(xiàn)岀巨大的穿透力。這就是文化”在競(jìng)爭(zhēng)中的決勝作用。開放一一永遠(yuǎn)保持開放的心態(tài)和對(duì)新鮮事物的興趣具有國(guó)際觀、包容吸納精神和追求進(jìn)取的健康心態(tài)來自五湖四海的各路人才匯集在泰康旗幟下，融合于泰康的企業(yè)文化中。學(xué)習(xí)一一一.; I.學(xué)習(xí)金融知識(shí)，學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)管理，學(xué)習(xí)做人做事養(yǎng)成學(xué)習(xí)習(xí)慣，培養(yǎng)學(xué)習(xí)氛圍，塑造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)專業(yè)一一掌握專精的知識(shí)與技能，成為某專業(yè)的行家里手r 、 、 r提供最專業(yè)的服務(wù)給客戶學(xué)習(xí)、交流、溝通一一青年論壇在泰康人壽在泰康人壽總分公司， 有一個(gè)群眾性學(xué)習(xí)組織 一一青年論壇。她于2001年2月22日成立，是在董事長(zhǎng)兼CEO陳

2、東升 倡議下,由廣大熱心青年員工自愿組成的群眾性學(xué)習(xí)組織。在這里公司年輕人論人生、談理想、學(xué)知識(shí)、求發(fā)展，以年輕人特有的飽滿激情和宏偉志向?yàn)樘┛等藟鄣陌倌昊鶚I(yè)做岀自己的貢獻(xiàn)。在泰康人壽事業(yè)的航程中實(shí)現(xiàn)人生的夢(mèng)想，這是青年論壇的最高目標(biāo)。青年”的定義不是單純指人的實(shí)際年齡，而是強(qiáng)調(diào)一種勇于學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新的年輕心態(tài)和精神追求。. i r S i|T I * 青年論壇的目標(biāo)是，把論壇建設(shè)成為一個(gè)開放、學(xué)習(xí)的組織，時(shí)刻關(guān)注世界發(fā)展潮流，關(guān)注公司發(fā)展方向，從宏觀、微觀的層面上對(duì)公司發(fā)展的重大舉措提岀建議。青年論壇成立以來，積極聘請(qǐng)國(guó)際、國(guó)內(nèi)知名人士參加、主持活動(dòng)，抓住時(shí)機(jī)開展學(xué)習(xí)和交流，建立起了泰康人壽

3、勇于學(xué)習(xí)、勇于探索、求知欲極強(qiáng)的企業(yè)形象。青年論壇的圖案標(biāo)志為英文字母“Y (youth)和“F(forum組成的萌芽形象，其顏色采用與公司標(biāo)識(shí)一致的泰康綠。其含義為青年論壇將和公司共同茁壯成長(zhǎng)。公司績(jī)效文化通過對(duì)公司戰(zhàn)略、人力資源、財(cái)務(wù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等一系列有效的整合來推動(dòng)形成鮮明的績(jī)效文化，達(dá)到企業(yè)最佳的運(yùn)作效果 企業(yè)更加卓越，形成強(qiáng)大的活力，從而建立真正意義上的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。泰康人壽績(jī)效文化的特征歡迎閱讀以結(jié)果為導(dǎo)向，關(guān)注過程增強(qiáng)激勵(lì)力度，拉開獎(jiǎng)勵(lì)差距全面推行平衡計(jì)分卡的考核方法實(shí)現(xiàn)短期激勵(lì)和長(zhǎng)期激勵(lì)的有效結(jié)合績(jī)效管理是推行績(jī)效文化的重要工具績(jī)效管理體系能為泰康人壽達(dá)到組織調(diào)整的預(yù)期效果、實(shí)現(xiàn)

4、公司策略目標(biāo)和提高管理水平提供一個(gè)重要的工具。并通過一系績(jī)效管理體系是有機(jī)整合的一套流程和系統(tǒng)，專注于建立、收集、處理和監(jiān)控績(jī)效數(shù)據(jù)。它能增強(qiáng)公司的決策能力， 列綜合平衡的測(cè)量指標(biāo)來幫助實(shí)現(xiàn)公司的策略目 標(biāo)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。績(jī)效管理體系怎樣幫助公司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)能把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為詳盡的、可測(cè)量的標(biāo)準(zhǔn)能提供一條紐帶，把員工的工作職責(zé)和公司的目標(biāo)相連接能用量化的指標(biāo)追蹤跨部門的、跨時(shí)段的績(jī)效變化. i r h i .IT I* 能為有根據(jù)的決策提供支持信息能幫助及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，鼓勵(lì)持續(xù)的改進(jìn)能評(píng)估流程改進(jìn)的有效性能鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)和協(xié)作精神 績(jī)效管理的兩個(gè)基本點(diǎn)改善短期績(jī)效歡迎閱讀建立長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)優(yōu)異的結(jié)果是我們

5、共同的追求，但我們也要注意維持產(chǎn)岀和產(chǎn)能的平衡，特別是培養(yǎng)可持續(xù)發(fā)展能力，形成泰康的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)全新的績(jī)效管理工具：平衡記分卡財(cái)富排名前1000家公司中，55%使用平衡計(jì)分卡，平衡計(jì)分卡被評(píng)為75年來最具影響力的學(xué)說。平衡計(jì)分卡從四個(gè)構(gòu)面來衡量績(jī)效：我們的財(cái)務(wù)營(yíng)運(yùn)表現(xiàn)如何 ？（投資者觀點(diǎn)：財(cái)務(wù)數(shù)字）客戶是如何看待我們公司 ？（客戶觀點(diǎn)：客戶滿意）我們必須在哪些領(lǐng)域中有杰岀專長(zhǎng) ？（內(nèi)部觀點(diǎn)：核心流程）我們未來能夠維持優(yōu)勢(shì)嗎？（長(zhǎng)期觀點(diǎn)：成長(zhǎng)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新）平衡計(jì)分卡既關(guān)注經(jīng)營(yíng)結(jié)果，也關(guān)注過程；既關(guān)注現(xiàn)在,也關(guān)注未來發(fā)展；既關(guān)注公司內(nèi)部運(yùn)營(yíng)，也關(guān)注客戶反映.平衡計(jì)分卡是用 于內(nèi)勤員工的管理工具，不僅僅與

6、公司的戰(zhàn)略 相連，指導(dǎo)、衡量員工的工作，而且?guī)椭笇?dǎo)員工的發(fā)展。KPI考核體系是泰康人壽使用時(shí)間較長(zhǎng)、運(yùn)用比較純熟的績(jī)效管理工具。KPI主要用于衡量分公司及分公司各個(gè)業(yè)務(wù)系列的經(jīng)營(yíng)結(jié)果，與分公司總經(jīng)理室成員的薪資直接掛鉤。激勵(lì)激勵(lì)：通過差別激勵(lì)，讓最優(yōu)秀的員工得到最優(yōu)厚的報(bào)酬，充分挖掘員工創(chuàng)造價(jià)值的潛能淘汰：通過規(guī)范化的考核程序，淘 汰不合格的員工，優(yōu)化員工的整體素質(zhì)，提升公司整體的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)公司執(zhí)行文化當(dāng)目標(biāo)定為執(zhí)行的時(shí)候，變革才會(huì)真正實(shí)現(xiàn)。執(zhí)行，不是簡(jiǎn)單的戰(zhàn)術(shù)，而是一套通過提岀問題、分析問題、采取行動(dòng)的方式來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的系統(tǒng)流程；一門將戰(zhàn)略與實(shí)際、人員與流程相結(jié)合，以實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的學(xué)問。人們通

7、常都是以戰(zhàn)術(shù)的角度來考慮執(zhí)行問題。這本身是一個(gè)大錯(cuò)誤。戰(zhàn)術(shù)是執(zhí)行的核心，但執(zhí)行不等于戰(zhàn)術(shù)。執(zhí)行是戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，所以它必須同時(shí)成為戰(zhàn)略的決定因素。（摘自執(zhí)行）目前泰康人壽處于高速發(fā)展階段，短期內(nèi)結(jié)合的隊(duì)伍中， 其管理、文化、模式、人才呈現(xiàn)多元化的狀態(tài) ，急需形成強(qiáng)大 的 文化內(nèi)聚力，形成一致性的文化和制度以及開放的流動(dòng)、反饋機(jī)制，這就需要建立強(qiáng)有力的執(zhí)行文化，將公司的戰(zhàn)略、目標(biāo)和文化滲透到公司的各個(gè)方面。當(dāng)目標(biāo)定為執(zhí)行的時(shí)候，變革才會(huì)真正實(shí)現(xiàn)。歡迎閱讀公司發(fā)揮巨級(jí)領(lǐng)泰康人壽執(zhí)行文化體系的核心是建立以戰(zhàn)略文化、績(jī)效文化、會(huì)議文化為主要內(nèi)容的指揮體系，建立自上而下從總管委會(huì)到分公司總經(jīng)理室，再到中心支

8、公司負(fù)責(zé)人的順暢的信息交流、溝通體系。泰康人壽堅(jiān)持從制度和機(jī)制兩方面入手，建立公司強(qiáng)有力的執(zhí)行體系，形成令行禁止的執(zhí)行文化。解決好制度和管理架構(gòu)的問題，執(zhí)行”必須是自上而下的、由內(nèi)及外的，執(zhí)行的效果依靠外界反饋，制度在這里將大的作用。依賴上級(jí)的認(rèn)同，誰管理誰，誰向誰匯報(bào)，理清架構(gòu)，保證執(zhí)行的效果。建立明確的授權(quán)授信機(jī)制，做到授權(quán)給誰誰就負(fù)責(zé)，關(guān)注過程，考察結(jié)果。此外，執(zhí)行要有好的效果，必須建立行之有 的獎(jiǎng)懲體系，建立科學(xué)的效果評(píng)估和反饋機(jī)制。公司執(zhí)行文化的成敗關(guān)鍵點(diǎn)不在于全員式的參與，而在于公司三級(jí)管理的領(lǐng)導(dǎo)層，他們是執(zhí)行文化的載體，通過各導(dǎo)強(qiáng)大的執(zhí)行能力將公司文化、戰(zhàn)略、品牌精神轉(zhuǎn)化為公司的

9、高利潤(rùn)和高價(jià)值營(yíng)銷文化r 、 ”、 / |.煥發(fā)人性光輝，成就生命理想我們的營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)一支有抱負(fù)、熱愛生命，勇敢、勤奮、仁愛、具有社會(huì)責(zé)任感的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。我們的工作I I幫助每一個(gè)人克服自私、懦弱、狹隘、懶惰的障礙，樹立起生命高貴的尊嚴(yán)。我們的行動(dòng)準(zhǔn)則用自己的誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富，為自己和他人創(chuàng)造美好人生。我們銷售的理由我們銷售的不僅是壽險(xiǎn)，我們要喚醒大眾直面風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)。我們用真誠(chéng)友善的心靈和服務(wù)，讓美麗的生命充滿尊嚴(yán)和詩意，讓創(chuàng)造財(cái)富的人享受幸福的生活，保證未來無憂。我們的收獲是充實(shí)的物質(zhì)生活、心靈的升華與奉獻(xiàn)愛心的責(zé)任感我們眼中的客戶客戶是你終生的財(cái)富和朋友。公司職場(chǎng)宣傳標(biāo)語集錦歡迎閱讀

10、泰康人壽 關(guān)愛生命久遠(yuǎn)，奉獻(xiàn)人間真情保險(xiǎn)是修善積德的事業(yè)，結(jié)識(shí)一位客戶，修下一份功德成功是一種態(tài)度 一一態(tài)度改變行為，行為改變習(xí)慣，習(xí)慣改變命運(yùn)以專業(yè)獲得肯定，用實(shí)力贏得尊重我不能樣樣成功，但可以事事盡力壽險(xiǎn)不是人干的，而是人才干的不是公司淘汰人，而是市場(chǎng)淘汰人只有疲軟的心情，沒有疲軟的市場(chǎng)達(dá)成目標(biāo)，在于只爭(zhēng)朝夕；創(chuàng)立品牌，注重一點(diǎn)一滴燃燒我們的熱情，執(zhí)著我們的信念，服務(wù)我們的營(yíng)銷，幸福我們的客戶。 一握泰康手，永遠(yuǎn)是朋友勤奮工作，快樂生活r i”、 J計(jì)劃每一天，做細(xì)每件事人生無價(jià)，泰康有情團(tuán)隊(duì)精神泰康人來自五湖四海，聚集在振興壽險(xiǎn)、成功自我、回饋社會(huì)的大旗之下。團(tuán)隊(duì)、紀(jì)律、榮譽(yù)”是泰康人壽

11、對(duì)全體 員工的要求，也是泰康人壽團(tuán)隊(duì)精神之所在。泰康人壽認(rèn)為，員工個(gè)人才能與個(gè)性的發(fā)揮必須統(tǒng)一于公司整體目標(biāo)與整體利益之中。需要通過整體規(guī)劃與統(tǒng)籌運(yùn)作，將員工個(gè)人的勞 動(dòng)創(chuàng)造轉(zhuǎn)化為組織功效。這樣公司才能凝聚每位員工的知識(shí)與才能，將個(gè)人的才干凝聚成集體的智慧，將個(gè)人的沖勁轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)的力量，個(gè)人的成長(zhǎng)與公司的發(fā)展才能同步。. i r S i -.|T I * 若說泰康人壽是屹立不倒的長(zhǎng)城，員工則是構(gòu)筑萬里長(zhǎng)城的方磚，長(zhǎng)城因每一塊方磚而矗立，方磚因長(zhǎng)城綿延而永存。今天我以泰康為自豪，明天泰康因我而驕傲。服務(wù)客戶兌現(xiàn)承諾客戶不僅僅指狹義上的被保險(xiǎn)人。廣義上，公司領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬、司機(jī)、服務(wù)員、來電垂詢

12、者、入司拜訪者等，都是每個(gè)人的客戶。因?yàn)槲覀儗儆诜?wù)行業(yè)，最大的特點(diǎn)是與人打交道，展示我們的品質(zhì)和文化，用真誠(chéng)的微笑為周圍每一個(gè)人服務(wù)，熱忱地交流、良好地溝通、及時(shí)地處理，讓他們感到滿意、愉悅。泰康人壽提倡 總公司服務(wù)于分公司，內(nèi)勤服務(wù)于外勤，全員服務(wù)于客戶 的觀念；倡導(dǎo)全員服務(wù)概念，使客戶服務(wù)貫穿于售前、售中、售后的全過程。我承諾堅(jiān)持最大誠(chéng)信原則，決不損害客戶利益”數(shù)百名業(yè)務(wù)代表列隊(duì)整齊、高舉右拳，齊聲宣讀著服務(wù)承諾書。2001年，一幕幕感人至深的場(chǎng)景岀現(xiàn)在泰康人壽分支機(jī)構(gòu)的開業(yè)典禮上。服務(wù)是壽險(xiǎn)的生命。公司開業(yè)以來，堅(jiān)持把保戶的利益放在第一位。從年交幾百元的客戶，到一次躉交 上百萬元的客戶

13、；從第一個(gè)理賠案到 1999年全國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)上最大的 240萬元理賠案，泰康人壽專業(yè)的服務(wù)歡迎閱讀品質(zhì)、熱誠(chéng)的服務(wù)精神從 未改變。到2003年6月，公司個(gè)人業(yè)務(wù)理賠給付11232萬元。實(shí)例1996年11月，泰康的一位小保戶劃破了手指，當(dāng)陳東升董事長(zhǎng)將254元的賠款親自送到保戶手中的時(shí)候，泰康的第一例理賠案發(fā)生了，一份沉甸甸的情誼就這樣深深地植根于泰康與保戶之間。三年后的1999年，當(dāng)一位父親拋下一個(gè)不幸的雙胞胎家庭撒手而去時(shí)，泰康熱情的雙手再一次伸向了急需救助的保戶，累計(jì)賠款達(dá)240萬元，這件當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)最大個(gè)人壽險(xiǎn)理賠案的成功處理，再一次樹立了泰康人壽講信用、重信譽(yù)、關(guān)愛客戶的企業(yè)新形象?；貓?bào)社會(huì)

14、奉獻(xiàn)愛心企業(yè)的成長(zhǎng)離不開社會(huì)和民眾，因?yàn)樯鐣?huì)和民眾是企業(yè)成長(zhǎng)壯大的土壤。泰康人壽成立七年來，在成長(zhǎng)壯大的同時(shí)不忘回饋社會(huì)，在一系列社會(huì)公益活動(dòng)中體現(xiàn)公司服務(wù)公眾、回報(bào)社會(huì)的企業(yè)宗旨。1998年8月，公司積極投身到抗洪救災(zāi)的行動(dòng)中去，及時(shí)為赴抗洪一線采訪的首都28家媒體記者提供了 7340萬元的 保險(xiǎn)；為抗洪烈士高建成的妻子和女兒承保；同年 11月，捐款50萬元在湖南安鄉(xiāng)縣災(zāi)區(qū)興建泰康王家灣希望小學(xué)，解決了當(dāng)?shù)胤綀A十里近500名學(xué)生的就學(xué)問題。從2000年開始，公司積極支持首都北京申辦奧運(yùn)會(huì)，組織全體員工開展 萬人簽名支持申奧”等多種活動(dòng)。公司成立以來，堅(jiān)持在每年六月一日開展以關(guān)愛兒童為主題的公益活動(dòng)；在高考期間開展泰康綠蔭”活動(dòng)，為考生家長(zhǎng)免費(fèi)提供飲用水、避暑藥及休 息場(chǎng)所，使考生家長(zhǎng)及社會(huì)人士感受到了公司無微不至的關(guān)愛，在市場(chǎng)上進(jìn)一步樹立了公司親和、誠(chéng)信的良好