創(chuàng)建具有益陽(yáng)特色的企業(yè)文化子品牌——“竹文化”.doc

1、創(chuàng)建具有益陽(yáng)特色的企業(yè)文化子品牌“竹文化”本文旨在探究扎實(shí)推進(jìn)中國(guó)移動(dòng)文化理念體系的深入傳播和具體實(shí)踐，面對(duì)益陽(yáng)通信行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，充分融合益陽(yáng)地域文化特色，用“竹文化”詮釋“正德厚生、臻于至善”的內(nèi)涵真諦，將“竹文化”作為核心價(jià)值觀落地的有效途徑。打造“竹文化”品牌過(guò)程中，力爭(zhēng)做到立足班組、緊扣實(shí)際、形式多樣、內(nèi)容豐富，以達(dá)到凝聚人心、提振士氣、迸發(fā)激情的效果，從而促進(jìn)形成公司科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展、和諧發(fā)展的新態(tài)勢(shì)。一、子文化品牌創(chuàng)建工作刻不容緩1、外部環(huán)境變化的新挑戰(zhàn)隨著行業(yè)重組和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的越加激烈，公司面臨的挑戰(zhàn)前所未有，基層企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)怎樣找準(zhǔn)同運(yùn)營(yíng)發(fā)展工作的結(jié)合點(diǎn)，鍛造企業(yè)軟實(shí)力和巧實(shí)

2、力？外部環(huán)境變化帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，呼喚文化力量，要求益陽(yáng)移動(dòng)人面對(duì)市場(chǎng)，勇往直前，不斷超越自我，超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。2、文化管理發(fā)展的新趨勢(shì)中國(guó)移動(dòng)正在走向一個(gè)文化致勝的時(shí)期，集團(tuán)公司提出，要實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的新跨越，要求具有主動(dòng)適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化的能力，不但要有持續(xù)提升公司價(jià)值的硬實(shí)力，同時(shí)更要具有與硬實(shí)力匹配的軟實(shí)力。因此，在OneCM戰(zhàn)略指導(dǎo)下，我們應(yīng)當(dāng)探索推動(dòng)企業(yè)文化在地市公司的落地，打造一種適合益陽(yáng)人文特點(diǎn)、根植于企業(yè)發(fā)展歷程中的文化特質(zhì)，彰顯益陽(yáng)移動(dòng)文化特色。3、企業(yè)員工發(fā)展的新要求益陽(yáng)分公司自?huà)炫七\(yùn)營(yíng)以來(lái)，經(jīng)過(guò)十二年的勵(lì)精圖治，公司運(yùn)營(yíng)管理各項(xiàng)工作取得了可喜業(yè)績(jī)，而公司企業(yè)文化建設(shè)

3、所引發(fā)的觀念變革和統(tǒng)一對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)績(jī)水平的提升起到了至關(guān)重要的作用。但是，面對(duì)新挑戰(zhàn)、新趨勢(shì)，公司整體及員工隊(duì)伍對(duì)文化建設(shè)提出新要求，亟需用文化引導(dǎo)全體成員朝共同的目標(biāo)邁進(jìn)，挖掘員工潛力，激勵(lì)員工創(chuàng)造更大價(jià)值，用文化力打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)文化建設(shè)將美好的愿景落地。益陽(yáng)分公司專(zhuān)門(mén)對(duì)近年來(lái)開(kāi)展的企業(yè)文化建設(shè)工作進(jìn)行了摸底與梳理，在全公司范圍內(nèi)廣泛開(kāi)展了深度訪(fǎng)談、座談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查、文獻(xiàn)研究等多種方式的調(diào)研。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，公司全體員工對(duì)中國(guó)移動(dòng)核心理念有著高度的認(rèn)知感，并且形成了與集團(tuán)文化理念配套的制度保障體系，但是，公司目前缺乏自身特色的文化體系，文化工作的推進(jìn)體系化還有一定的欠缺，亟需構(gòu)建

4、具有益陽(yáng)特色的企業(yè)文化品牌。二、積極探索 “竹文化 ”品牌創(chuàng)建模式 一）“竹文化”理念體系1、承接益陽(yáng)地域特色益陽(yáng)號(hào)稱(chēng)“竹都”，竹在益陽(yáng)分布廣泛，桃江的漫漫竹海，更是久負(fù)盛名的“楠竹之鄉(xiāng)”。竹，勁節(jié)虛心，堅(jiān)韌不拔，“咬定青山不放松，立根原在破巖中；千磨萬(wàn)擊還堅(jiān)韌，任爾東南西北風(fēng)”。竹，清靜淡雅，四季常青，“風(fēng)吹有清聲，雨滌有清韻；霜凝有清光，雪染有清趣”。竹子作為君子的代稱(chēng)，在長(zhǎng)期的生產(chǎn)實(shí)踐和文化活動(dòng)中，不僅融入了益陽(yáng)人的生活，還從其自然特性中升華出一種做人的精神風(fēng)貌。2、延伸集團(tuán)文化理念在集團(tuán)公司和省公司企業(yè)文化理論指導(dǎo)下，結(jié)合益陽(yáng)地區(qū)文化特征，發(fā)掘公司積淀的優(yōu)秀文化品質(zhì)，是益陽(yáng)精神滋養(yǎng)益陽(yáng)

5、移動(dòng)人，更是中國(guó)移動(dòng)融入并根植于益陽(yáng)，“竹文化”是益陽(yáng)分公司對(duì)集團(tuán)文化理念的豐富與延伸。3、凝聚全體員工智慧“竹文化”是公司在發(fā)展實(shí)踐中逐步形成的共同準(zhǔn)則，是益陽(yáng)移動(dòng)全體員工面對(duì)嶄新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境做出的重要選擇，是全體員工迎接管理態(tài)勢(shì)變化而提煉的智慧結(jié)晶。在激勵(lì)市場(chǎng)博弈中，為了實(shí)現(xiàn)益陽(yáng)移動(dòng)全面健康持續(xù)發(fā)展，以竹根深廣牢固、協(xié)同合作的團(tuán)隊(duì)精神為發(fā)展基石，以竹節(jié)一夜數(shù)尺、節(jié)節(jié)高升的進(jìn)取精神為發(fā)展途徑，以竹竿堅(jiān)韌不拔、頂天立地的擔(dān)當(dāng)精神為發(fā)展支撐，以竹葉吸收陽(yáng)光、四季常青的學(xué)習(xí)精神為發(fā)展動(dòng)力。 二）“竹文化”建設(shè)保障“竹文化”建設(shè)不是短時(shí)間的一項(xiàng)口號(hào)運(yùn)動(dòng)，而是一項(xiàng)細(xì)水長(zhǎng)流的系統(tǒng)工程，著重做好兩方面的保障

6、工作。組織保障： 在企業(yè)正式組織中成立相應(yīng)的負(fù)責(zé)企業(yè)文化的機(jī)構(gòu)，構(gòu)建竹文化建設(shè)的組織職能保障體系，健全市、縣分公司到基層班組的文化建設(shè)組織和職能，確認(rèn)責(zé)任部門(mén)和工作職責(zé)。制度保障： 制度即是運(yùn)行的規(guī)則，企業(yè)文化管理也同樣需要。益陽(yáng)分公司在執(zhí)行力建設(shè)、班組管理及評(píng)價(jià)、班組建設(shè)經(jīng)費(fèi)及獎(jiǎng)勵(lì)等多項(xiàng)制度方面，進(jìn)行了廣泛的探索，努力實(shí)現(xiàn)文化工作的規(guī)范化與制度化。 三）“竹文化”推進(jìn)體系1、五大基本原則以塑造中國(guó)移動(dòng)“正德厚生、臻于至善”的核心價(jià)值觀為指導(dǎo)，圍繞“竹文化”核心要素，遵循“領(lǐng)導(dǎo)垂范、全員參與、引導(dǎo)激勵(lì)、閉環(huán)管理、一致傳播”五項(xiàng)基本原則，實(shí)現(xiàn)“竹文化”落地執(zhí)行。2、分層級(jí)縱向傳遞“竹文化”建設(shè)工

7、作需要全公司群策群力，共同落實(shí)，形成群體協(xié)作合力，才能推動(dòng)該項(xiàng)工作的切實(shí)開(kāi)展并取得成效。高層管理者，以身作則，身體力行，為全體員工作表率；中層管理者負(fù)責(zé)文化協(xié)調(diào)和推動(dòng)，充分發(fā)揮紐帶功能；基層班組及員工，重視高效執(zhí)行，文化深入每一位員工，實(shí)現(xiàn)從高層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)知向全體員工集體認(rèn)同和自覺(jué)實(shí)踐轉(zhuǎn)變，把企業(yè)文化理念貫徹到具體的工作和全體員工的言行中。3、分階段順時(shí)前行“竹文化”建設(shè)分階段有序推進(jìn)，在時(shí)間軸上遵循“循序漸進(jìn)、穩(wěn)扎穩(wěn)打”的原則穩(wěn)步推進(jìn)。根據(jù)文化體系構(gòu)建的一般規(guī)律，文化建設(shè)工作分為“初步探索”、“深化鞏固”和“更新跨越”三個(gè)階段，明確提出各階段企業(yè)文化建設(shè)工作的工作重點(diǎn)。三、全面推進(jìn) “竹文化 ”

8、落地實(shí)踐益陽(yáng)分公司以拼搏進(jìn)取與勇于擔(dān)當(dāng)為剛性力量，以團(tuán)隊(duì)和諧與學(xué)習(xí)創(chuàng)新為柔性力量，全面實(shí)施“勁竹行動(dòng)”，剛?cè)岵?jì)共同推進(jìn)“竹文化”的落地實(shí)踐。 一）創(chuàng)新培訓(xùn)宣貫方式古語(yǔ)說(shuō)“工欲善其事，必先利其器”，同樣，企業(yè)文化工作也需要有工具，有方法。公司把“竹根、竹節(jié)、竹竿、竹葉”作為竹文化理念體系的重要載體，這就是一次創(chuàng)新。在培訓(xùn)宣貫方式上，突破單純的宣講教育，引入“勁竹訓(xùn)練營(yíng)”方式，讓所有人員在互動(dòng)拓展中，將文化理念由無(wú)形轉(zhuǎn)為有形，深入理解“竹文化”的內(nèi)涵。同時(shí)，各部門(mén)、各班組借助部門(mén)例會(huì)、支部生活會(huì)、班組會(huì)等形式，廣泛開(kāi)展“竹文化”宣貫教育，做到每一位員工都清楚地理解公司的企業(yè)文化。 二）打造勁竹班

9、組行動(dòng)班組作為企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織，是一線(xiàn)員工感受公司文化、建立歸屬感的重要管理單元，要將企業(yè)文化切實(shí)落地，必須以班組為切入點(diǎn)，將“竹文化”落地到班組。1、試點(diǎn)班組標(biāo)桿示范公司從市場(chǎng)片、網(wǎng)絡(luò)片、綜合片三個(gè)線(xiàn)條選取五個(gè)班組進(jìn)行落地試點(diǎn)，分別是：城區(qū)朝陽(yáng)營(yíng)業(yè)廳、桃江建設(shè)維護(hù)班、客服投訴處理班、網(wǎng)絡(luò)部無(wú)線(xiàn)優(yōu)化班、行政事務(wù)部車(chē)隊(duì)，已取得了良好的實(shí)踐效果。朝陽(yáng)廳成立自己的班委，并讓“勁竹訓(xùn)練營(yíng)”走進(jìn)朝陽(yáng)廳，實(shí)現(xiàn)竹文化在班組內(nèi)的進(jìn)一步宣貫；建設(shè)維護(hù)班充分挖掘自身的文化案例，發(fā)現(xiàn)日常工作中的感動(dòng)；投訴處理班換位思考，尋找客戶(hù)關(guān)注的關(guān)鍵價(jià)值點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)改進(jìn)空間并制訂行動(dòng)方案；無(wú)線(xiàn)優(yōu)化班讓每位員工走上講壇，明確

10、安排班組課程表，強(qiáng)化知識(shí)共享；車(chē)隊(duì)以多項(xiàng)主題拓展活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)安全服務(wù)的責(zé)任意識(shí)。2、全面推進(jìn)班組建設(shè)為了全面推進(jìn)“竹文化”對(duì)接班組建設(shè)，打造勁竹行動(dòng)，助推班組提升，圍繞竹文化“團(tuán)隊(duì)、進(jìn)取、擔(dān)當(dāng)、學(xué)習(xí)”四大主題，設(shè)計(jì)爭(zhēng)創(chuàng)“勁竹班組”的系列主題文化活動(dòng)，以團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和諧工作氛圍，以進(jìn)取活動(dòng)提升工作業(yè)績(jī)，以擔(dān)當(dāng)活動(dòng)支撐工作效率，以學(xué)習(xí)活動(dòng)提高工作技能。各班組根據(jù)自身特點(diǎn)，在相應(yīng)主題內(nèi)選擇一項(xiàng)或幾項(xiàng)活動(dòng)，以班組文化為切入點(diǎn)，有步驟地開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)，保證班組文化建設(shè)的有序推進(jìn)，深入推進(jìn)“竹文化”理念落地和行為轉(zhuǎn)化，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)文化落地到班組、到個(gè)人，進(jìn)而帶動(dòng)班組能力與業(yè)務(wù)的持續(xù)進(jìn)步。同時(shí)，分公司以量化的積分對(duì)班

11、組表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)比，予以及時(shí)的宣傳與激勵(lì)。 三）強(qiáng)化內(nèi)外多維傳播文化的落地與傳播，都離不開(kāi)宣傳這個(gè)重要的手段，利用合理有效的宣傳平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)凝聚人心、統(tǒng)一思想的效果。通過(guò)宣傳能夠讓基層的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)、成果沉淀下來(lái)，更好的指導(dǎo)我們的工作。1、加強(qiáng)內(nèi)部文化感染在創(chuàng)建“竹文化”品牌過(guò)程中，強(qiáng)化內(nèi)部多維傳播體系，構(gòu)建多維傳播體系，充分發(fā)揮全體員工集體智慧，網(wǎng)上投票確定特色“竹文化”標(biāo)識(shí)，并利用新聞稿、手機(jī)報(bào)、視頻、 OA 及博客平臺(tái)等多種渠道加強(qiáng)文化感染。在“創(chuàng)一流”班組信息平臺(tái)上專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)“勁竹行動(dòng)”子模塊，全面展示班組文化建設(shè)成果，促進(jìn)交流與反饋；對(duì)各項(xiàng)文化活動(dòng)進(jìn)行攝影、攝像，記錄下文化創(chuàng)建歷程的點(diǎn)點(diǎn)滴滴

12、，以新聞稿、手機(jī)報(bào)等形式，將文化工作實(shí)施情況第一時(shí)間傳遞給大家，拓展文化視野；通過(guò)總經(jīng)理信箱、訓(xùn)練營(yíng)、員工論壇、表彰會(huì)等，實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的分享交流。2、實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外兼修外部文化傳播主要通過(guò)地方主流媒體、專(zhuān)業(yè)雜志，文化交流會(huì)、高校招聘、客戶(hù)聯(lián)誼會(huì)等，傳播公司文化理念，宣傳優(yōu)秀案例，讓公司的客戶(hù)和利益相關(guān)方更好的理解我們，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的內(nèi)外兼修，帶動(dòng)“竹文化”品牌形象的提升。益陽(yáng)分公司“竹文化”品牌創(chuàng)建，是對(duì)集團(tuán)核心價(jià)值觀的特色傳承，是公司面對(duì)行業(yè)、企業(yè)及員工的新變化新要求，所做出的努力探索與創(chuàng)新嘗試。“竹文化”作用于公司價(jià)值整體鏈條，助力公司業(yè)務(wù)發(fā)展，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)呈現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)步提升之勢(shì)，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)效益、客

13、戶(hù)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維等多方面的突破與提高，并獲得了廣大客戶(hù)和社會(huì)的一致好評(píng)，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠(chéng)危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠(chéng)宜開(kāi)張圣聽(tīng)，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡(jiǎn)拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無(wú)大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。將軍向?qū)櫍孕惺缇?，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱(chēng)之曰 “能”，是以眾議舉寵為督：愚以為營(yíng)中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以?xún)A頹也。先帝在時(shí)，每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書(shū)、長(zhǎng)史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽(yáng)，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來(lái)二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以