企業(yè)凝聚力與生產(chǎn)效率的關(guān)系.doc

1、淺談群體凝聚力與生產(chǎn)效率的關(guān)系群體凝聚力與生產(chǎn)效率存在著復雜的關(guān)系。有些研究發(fā)現(xiàn)群體凝聚力高可能生產(chǎn)效率高，有些研究發(fā)現(xiàn)群體凝聚力高生產(chǎn)效率反而低。我認為只有在方向正確的情況下群體凝聚力會對生產(chǎn)效率有幫助。一、群體凝聚力的定義。群體凝聚力又稱群體內(nèi)聚力， 是指群體對成員的吸引力和成員對群體的向心力以及成員之間人際關(guān)系的緊密程度綜合形成的， 使群體成員固守在群體內(nèi)的內(nèi)聚力量。 這里所說的群體凝聚力并非等同于我們?nèi)粘Ｋf的群體團結(jié)的概念， 兩者是有區(qū)別的。 內(nèi)聚力主要是指群體內(nèi)部的團結(jié)， 而且可能出現(xiàn)排斥其他群體的傾向。 而我們所提倡的團結(jié)既包括群體內(nèi)部的團結(jié)， 也包括與其他群體之間的相互支持與協(xié)

2、調(diào)。企業(yè)要使自身處于一個最佳的發(fā)展狀態(tài)，群體精神是必不可少的。培養(yǎng)一支充滿群體精神的高效績?nèi)后w， 是企業(yè)決策層的管理目標之一。要盡可能使該隊伍趨向于有著共同目標和期望， 有著共同的觀念、信念、價值和行為規(guī)則，這樣，可以共同進退，榮辱與共。二、一個群體的凝聚力高低有多種影響因素：（1）加入難度。研究表明，成為一個群體的成員時克服的困難越大，群體的凝聚力就越大。這個不難理解，一個人經(jīng)過不懈努力，付出大的精力得到回報的時候他會異常珍惜這一成果，珍惜這一成1果的具體表現(xiàn)就是為了更好的融入這個群體， 要與這一群體的步調(diào)一致，價值觀逐步靠近。（2）外部威脅或者競爭。面對其他群體的威脅或競爭，群體成員會把以

3、前內(nèi)部的不快、 沖突暫時忘記， 協(xié)作起來共同對外。 通常外來威脅越高、 造成的影響越大、 壓力越大，群體所表現(xiàn)出的凝聚力也會越強。當然如果群體成員感到群體根本沒有辦法應付外來威脅和壓力時，就不愿意再去努力了。 舉一個簡單的例子： 某超市在過去沒有競爭對手的時候經(jīng)營得還不錯， 能夠為社區(qū)做一些貢獻， 但有一天沃爾瑪進來了， 就在它旁邊開了一個兩萬多平方米的連鎖超市，這時員工會覺得這是一個強大的敵人， 很難去應付，他們可能會放棄努力。（3）成員溝通時間。 如大家在一起工作、 活動、游玩的時間越多，凝聚力就越高。成員溝通時間長，相互就越了解，興趣、目標在溝通的過程中趨于一致，群體的凝聚力就越高。（4

4、）群體規(guī)模。一般來說，小群體的凝聚力越高，大群體的凝聚力越低，因為大群體成員之間互動比較困難。 模越大越容易造成群體的溝通受阻， 意見分歧的可能性也會增大； 大規(guī)模的群體人員之間的接觸相應較少，關(guān)系也不順暢，容易人浮于事、互相扯皮、不負責任、辦事拖拉；群體的規(guī)模越大產(chǎn)生小群體的可能性就越大，小山頭、小派系這時可能就會出現(xiàn)。通常群體的人數(shù)應該在10 到15 個人之間較好。（5）成功經(jīng)驗。具有光榮歷史的群體凝聚力較高，這是因為成功23作、凝聚可能會弱化。建議兩者都要考慮，承認群體的貢獻，也要承認個人成績。三、群體凝聚力與生產(chǎn)效率在現(xiàn)代社會激烈的競爭中，企業(yè)高凝聚力是否一定能夠產(chǎn)生高的生產(chǎn)效率呢？早

5、在20 世紀 30 年代就有專家認識到，要提高生產(chǎn)效益，就必須重視改善企業(yè)成員之間的關(guān)系，高凝聚力的企業(yè)中， 成員的士氣和滿意度都比較高，這樣有益于企業(yè)任務的完成。然而，事物具有兩面性，也有人提出群體凝聚力與生產(chǎn)率的關(guān)系并不如此簡單，二者的關(guān)系往往是十分復雜的。心理學家沙赫特研究體現(xiàn)了這一點，他證明，僅僅烤群體的凝聚力不一定能提高生產(chǎn)效率， 只有加上積極的引導誘導， 才能有助于生產(chǎn)效率的提高。團體凝聚力越強，其成員就越遵循群體的目標和規(guī)范，如果團體傾向于努力工作， 爭取高效率，那么凝聚力強的團體工作效率就會高；如果群體凝聚力強，但群體卻傾向于限制工作效率，比如傾向于做事不事實就是， 浮夸，效率低等等，群體就會降低工作效率。群體的傾向和規(guī)范是決定群體凝聚力與工作效率之間關(guān)系的中介因素【1】。此外，凝聚力與生產(chǎn)效率的關(guān)系不僅僅取決于管理者的誘導方向，而且還取決于企業(yè)的態(tài)度極其組織目標的一致程度。如果高凝聚力、高一致性，也就是企業(yè)的態(tài)度與組織目標保持高度一致性，這這時候，企業(yè)凝聚力越高，生產(chǎn)效率越高。如果高凝聚力、低一致性，即企業(yè)的態(tài)度與組織目標不一致， 此時，企業(yè)的凝聚力越高， 生產(chǎn)效率越低。4如果企業(yè)低凝聚力，低一致性，凝聚力與生產(chǎn)關(guān)系不明顯。如果低凝聚力，高一致性，就是企業(yè)態(tài)度對組織目標是支持的， 即使凝聚力低，生產(chǎn)效率也能提高