中國移動(dòng)整合營銷傳播方案

1、120092009年一季度整合營銷傳播方案年一季度整合營銷傳播方案 區(qū)公司市場(chǎng)經(jīng)營部、集團(tuán)客戶部2008年12月2環(huán)境分析營銷思路營銷目標(biāo)營銷主題營銷規(guī)劃效果考核目目錄錄3宏觀環(huán)境：宏觀環(huán)境：需求增長：需求增長：購買能力在年底將得到一定的釋放，需求旺盛，群體流動(dòng)性對(duì)移動(dòng)通信的基礎(chǔ)消費(fèi)促進(jìn)尤為顯著傳播過度：傳播過度：商家促銷活動(dòng)多，信息量大，信息傳播受損嚴(yán)重，傳播聲音容易被淹沒競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境：競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境：競(jìng)爭(zhēng)加?。焊?jìng)爭(zhēng)加?。褐亟M后首個(gè)消費(fèi)旺季，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一直蓄勢(shì)待發(fā)，并且競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手09年的KPI壓力大，勢(shì)必會(huì)在年初采取激進(jìn)的市場(chǎng)策略搶占市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)異常激烈環(huán)境分析（環(huán)境分析（1 1）09年主要年主要KPI指

2、標(biāo)指標(biāo):收入增長31%；移動(dòng)出帳客戶凈增150萬戶；寬帶客戶凈增31萬戶；固話減少6萬戶主要營銷策略：主要營銷策略：移動(dòng)電話+寬帶的組合營銷，預(yù)存手機(jī)費(fèi)送寬帶包年聯(lián)通公司聯(lián)通公司電信公司電信公司09年主要年主要KPI指標(biāo)指標(biāo):收入增長34%；C網(wǎng)客戶凈增30萬戶；寬帶客戶凈增31萬戶主要營銷策略：主要營銷策略：天翼189號(hào)碼預(yù)約競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的凈增客戶從哪里來？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的凈增客戶從哪里來？以家庭為切入點(diǎn)重點(diǎn)進(jìn)攻我網(wǎng)存量客戶以家庭為切入點(diǎn)重點(diǎn)進(jìn)攻我網(wǎng)存量客戶主要為我網(wǎng)中高端客戶主要為我網(wǎng)中高端客戶形勢(shì)判斷：形勢(shì)判斷：增長趨勢(shì)：增長趨勢(shì)：全年增長速度勢(shì)必呈下降趨勢(shì)，要抓住年初的時(shí)機(jī)加快發(fā)展，為完成全年發(fā)

3、展目標(biāo)奠定基礎(chǔ)4環(huán)境分析（環(huán)境分析（2 2）消費(fèi)者洞察：消費(fèi)者洞察： 老客戶：老客戶：對(duì)移動(dòng)通信產(chǎn)品賀歲祝福、親友溝通等需求旺盛，在外界條件（促銷）的刺激下呈增加態(tài)勢(shì)；部分客戶異地通信需求突出，棄卡離網(wǎng)概率增加 新增客戶：新增客戶：消費(fèi)能力有限，但一次性成交概率大，外界刺激在于快、實(shí)，不在于多 全網(wǎng)客戶：全網(wǎng)客戶：對(duì)部分?jǐn)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品主動(dòng)使用意識(shí)不強(qiáng)，業(yè)務(wù)認(rèn)知和使用方法存在障礙，需要進(jìn)一步加強(qiáng)培養(yǎng)認(rèn)知和使用習(xí)慣5環(huán)境分析營銷思路營銷目標(biāo)營銷主題營銷規(guī)劃效果考核目目錄錄6營銷思路（營銷思路（1） 以挖掘新的收入增長點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)以挖掘新的收入增長點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)20092009年收入增長目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，年收入增長

4、目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，加強(qiáng)存量市場(chǎng)經(jīng)營，穩(wěn)定、提升存量市場(chǎng)價(jià)值貢獻(xiàn)，同時(shí)，緊緊圍繞加強(qiáng)存量市場(chǎng)經(jīng)營，穩(wěn)定、提升存量市場(chǎng)價(jià)值貢獻(xiàn)，同時(shí)，緊緊圍繞“新客戶、新話務(wù)、新業(yè)務(wù)新客戶、新話務(wù)、新業(yè)務(wù)”的增長策略，以的增長策略，以“統(tǒng)一主題，打造立體統(tǒng)一主題，打造立體營銷布局營銷布局”、“精確營銷，提高營銷效果精確營銷，提高營銷效果”、“創(chuàng)新手段，創(chuàng)新客戶創(chuàng)新手段，創(chuàng)新客戶價(jià)值價(jià)值”為手段，力爭(zhēng)年初就在新客戶、新業(yè)務(wù)、新話務(wù)營銷上有所突為手段，力爭(zhēng)年初就在新客戶、新業(yè)務(wù)、新話務(wù)營銷上有所突破，贏得破，贏得20092009年市場(chǎng)營銷工作的良好開端，為全年收入增長奠定堅(jiān)實(shí)年市場(chǎng)營銷工作的良好開端，為全年收入增長奠定堅(jiān)

5、實(shí)基礎(chǔ)?；A(chǔ)。7營銷思路（營銷思路（2）搶占先機(jī)，為完成2009年全年收入增長目標(biāo)奠定基礎(chǔ)保有收入主要來源保有收入主要來源存量市場(chǎng)存量市場(chǎng)挖掘收入增長點(diǎn)挖掘收入增長點(diǎn)增量市場(chǎng)增量市場(chǎng)高價(jià)值市場(chǎng)高流失風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)新客戶新話務(wù)新業(yè)務(wù)拓展新增客戶提升話務(wù)量提升業(yè)務(wù)量中高端市場(chǎng)區(qū)內(nèi)務(wù)工返鄉(xiāng)市場(chǎng)返鄉(xiāng)學(xué)生市場(chǎng)重點(diǎn)考慮的細(xì)分市場(chǎng)農(nóng)村新增市場(chǎng)返校學(xué)生市場(chǎng)固話替代短信彩信12580無線音樂回流中高端市場(chǎng)增長點(diǎn)市場(chǎng)區(qū)外務(wù)工返鄉(xiāng)市場(chǎng)12593長話返城務(wù)工市場(chǎng)8環(huán)境分析營銷思路營銷目標(biāo)營銷主題營銷規(guī)劃效果考核目目錄錄9營銷目標(biāo)（營銷目標(biāo)（1）說明：以上為一季度目標(biāo)說明：以上為一季度目標(biāo)20092009年年1 1季度營銷活

6、動(dòng)指標(biāo)分解情況季度營銷活動(dòng)指標(biāo)分解情況一季度指標(biāo)分解凈增客戶（消費(fèi)10元）12593長途話務(wù)量(萬分鐘)全球通凈增客戶數(shù)動(dòng)感地帶凈增客戶數(shù)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信計(jì)費(fèi)量(百萬分鐘)12580酒店業(yè)務(wù)量機(jī)票任務(wù)量呼和浩特70493 17630 11,826 20084 733 841 1646 包頭58350 14358 8,009 19334 436 607 1188 烏海15484 5036 2,387 908 67 225 440 赤峰70000 6319 10,677 7971 281 499 977 呼倫貝爾52200 3877 8,646 2616 209 419 819 興安盟26850 367

7、2 1,547 1090 85 266 519 通遼52800 7088 2,085 6105 244 356 695 錫盟20000 6553 2,257 3125 134 270 528 烏蘭察布35000 5381 5,383 4360 127 212 414 鄂爾多斯57923 21313 8,326 4500 222 513 1003 巴彥淖爾35750 6412 2,171 4360 137 229 449 阿盟5150 2095 688 545 28 63 123 全區(qū)500000 99733 64,000 75000 2703 4500880010營銷目標(biāo)（營銷目標(biāo)（2）說明：

8、以上為節(jié)日期間（說明：以上為節(jié)日期間（08.12.20-09.2.2808.12.20-09.2.28）數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷活動(dòng)營銷目標(biāo)）數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷活動(dòng)營銷目標(biāo)分公司活動(dòng)音樂銷售數(shù)量（次）全曲下載（次）139郵箱（戶）飛信活躍（萬戶）彩信點(diǎn)對(duì)點(diǎn)計(jì)費(fèi)量(萬條）呼和浩特87103 9100 4830 4.53 186 包頭73641 8400 4572 3.88 127 烏海18709 1966 805 0.53 35 赤峰80273 8400 4122 2.85 168 呼倫貝爾65308 5914 3156 1.97 137 興安盟28861 2828 1030 0.76 66 通遼63506 56

9、00 3059 2.52 160 錫盟34906 3144 1449 1.28 181 烏蘭察布32804 2977 1848 1.20 74 鄂爾多斯71225 16988 4347 2.33 165 巴彥淖爾36414 3998 2564 1.93 52 阿盟7249 684 417 0.22 43 全區(qū)600000 70000 32200 24.00 1395 新年?duì)I銷活動(dòng)活躍指標(biāo)分解新年?duì)I銷活動(dòng)活躍指標(biāo)分解11營銷目標(biāo)（營銷目標(biāo)（3）考核項(xiàng)目考核項(xiàng)目目標(biāo)目標(biāo)考核分?jǐn)?shù)考核分?jǐn)?shù)指標(biāo)定義指標(biāo)定義一季度目標(biāo)一季度目標(biāo)集團(tuán)客戶信息化收入1.5億4本指標(biāo)主要考核集團(tuán)客戶信息化收入，包括轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)30

10、00萬集團(tuán)客戶目標(biāo)市場(chǎng)保有率90%4集團(tuán)客戶目標(biāo)市場(chǎng)集團(tuán)客戶目標(biāo)市場(chǎng)：指2008年末全區(qū)現(xiàn)有集團(tuán)客戶價(jià)值評(píng)估中A、B類集團(tuán)及重點(diǎn)行業(yè)集團(tuán)的集團(tuán)客戶與集團(tuán)成員：集團(tuán)客戶離網(wǎng)判定：集團(tuán)客戶離網(wǎng)判定：當(dāng)單個(gè)集團(tuán)客戶整體收入降幅超過40或集團(tuán)成員保有率低于85時(shí)，此集團(tuán)客戶判定為離網(wǎng)；集團(tuán)客戶目標(biāo)市場(chǎng)保有率（集團(tuán)客戶目標(biāo)市場(chǎng)保有率（1 1考核年度拍考核年度拍照集團(tuán)客戶離網(wǎng)數(shù)照集團(tuán)客戶離網(wǎng)數(shù)/ /拍照集團(tuán)客戶數(shù)）拍照集團(tuán)客戶數(shù)）10010098%集團(tuán)客戶整體收入15億1本指標(biāo)主要考核集團(tuán)客戶整體收入，包括語音收入和信息化收入4億AB類集團(tuán)客戶專線到達(dá)率60%1使用互聯(lián)網(wǎng)專線業(yè)務(wù)的集團(tuán)客戶占AB類集團(tuán)客戶

11、數(shù)的比例20%信息化解決方案積分百分制6信息化解決方案積分包括：1、對(duì)分公司信息化解決方案的創(chuàng)新能力、復(fù)制能力的綜合評(píng)分(4分)；2、對(duì)分公司重點(diǎn)信息化產(chǎn)品應(yīng)用普及率情況評(píng)分（2分）復(fù)制率達(dá)20%以上12環(huán)境分析營銷思路營銷目標(biāo)營銷主題營銷規(guī)劃效果考核目目錄錄13 營銷傳播推廣總主題遵循集團(tuán)公司確定的全網(wǎng)傳播主題“讓祝福滿格”，傳播上將“祝福”和“滿格”連接，傳達(dá)“祝福滿滿”的含義，表達(dá)濃厚的新年祝福；表達(dá)企業(yè)態(tài)度，表達(dá)企業(yè)對(duì)最廣泛客戶群體的新春祝福。 所有營銷傳播活動(dòng)主題全部由所有營銷傳播活動(dòng)主題全部由“讓祝福滿格讓祝福滿格”統(tǒng)領(lǐng)，舉例：統(tǒng)領(lǐng)，舉例： 全網(wǎng)營銷活動(dòng)：福牛鬧新春 讓祝福滿格 積

12、分營銷：積分送驚喜 讓祝福滿格營銷主營銷主 題題14環(huán)境分析營銷思路營銷目標(biāo)營銷主題營銷規(guī)劃效果考核目目錄錄15話務(wù)量市場(chǎng)話務(wù)量市場(chǎng)新增市場(chǎng)新增市場(chǎng)新年音樂季讓祝福滿格讓祝福滿格客戶品牌客戶品牌返鄉(xiāng)學(xué)生客戶保有區(qū)外務(wù)工返鄉(xiāng)市場(chǎng)存量市場(chǎng)存量市場(chǎng)營銷規(guī)劃營銷規(guī)劃個(gè)人市場(chǎng)個(gè)人市場(chǎng)區(qū)內(nèi)務(wù)工返鄉(xiāng)客戶保有12593長話業(yè)務(wù)推廣積分營銷農(nóng)村自然新增市場(chǎng)新春關(guān)懷計(jì)劃“福牛鬧新春，讓祝福滿格福牛鬧新春，讓祝福滿格”主題促銷活動(dòng)主題促銷活動(dòng)（5050萬張刮卡，萬張刮卡，09.1.1-2.2809.1.1-2.28元旦元旦-春節(jié)期間春節(jié)期間）神州行即時(shí)卡推廣全網(wǎng)客戶全網(wǎng)客戶區(qū)內(nèi)、外定點(diǎn)漫游優(yōu)惠資費(fèi)中高端客戶回流工程

13、（應(yīng)對(duì)天翼189號(hào)段）區(qū)內(nèi):定點(diǎn)漫游資費(fèi)推廣區(qū)外:12593漫游長話推廣返校學(xué)生市場(chǎng)挖掘漫游高端客戶精確營銷返城務(wù)工市場(chǎng)16營銷規(guī)劃營銷規(guī)劃數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)以線上營銷為主，輔以大眾傳播，整合自有資源開展推廣以線上營銷為主，輔以大眾傳播，整合自有資源開展推廣全區(qū)統(tǒng)一規(guī)劃全區(qū)統(tǒng)一規(guī)劃新年有新意，讓祝福滿格彩信傳情，讓祝福滿格分公司節(jié)日規(guī)劃分公司節(jié)日規(guī)劃圣誕節(jié)： 圣誕電影夜 圣誕禮物大派送情人節(jié)： 天生一對(duì)，就要對(duì)味 樂活情人節(jié)集團(tuán)活動(dòng)執(zhí)行集團(tuán)活動(dòng)執(zhí)行集團(tuán)統(tǒng)一開展的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷（讓祝福滿格）節(jié)日期間節(jié)日期間數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷2008.12.20-2009.2.2817家庭開發(fā)策略家庭開

14、發(fā)策略資費(fèi)策略資費(fèi)策略服務(wù)策略服務(wù)策略產(chǎn)品策略產(chǎn)品策略終端策略終端策略渠道策略渠道策略促銷策略促銷策略家庭市場(chǎng)營銷策略家庭市場(chǎng)營銷策略營銷規(guī)劃營銷規(guī)劃家庭市場(chǎng)家庭市場(chǎng)全球通全球通家庭服務(wù)計(jì)劃家庭服務(wù)計(jì)劃（20092009年一季度）年一季度）家庭類資費(fèi)家庭類資費(fèi)（目前）（目前）家庭服務(wù)計(jì)劃家庭服務(wù)計(jì)劃家庭信息專家家庭信息專家開發(fā)形式及步驟：開發(fā)形式及步驟：部分分公司正在使用 作用：降低客戶離網(wǎng)率；鞏固優(yōu)勢(shì)，加快固話替代 提升全球通品牌感知、增加品牌好感度 中高端客戶維系營銷目標(biāo)：發(fā)展家庭營銷目標(biāo)：發(fā)展家庭客戶客戶1萬戶萬戶搶奪家庭客戶的家庭信息化服務(wù)市場(chǎng)加速家庭品牌建設(shè)打造數(shù)字化家庭 做家庭信息

15、專家行業(yè)引領(lǐng)者18營銷規(guī)劃營銷規(guī)劃集團(tuán)市場(chǎng)集團(tuán)市場(chǎng)以攻為守，擴(kuò)大規(guī)模，實(shí)施集團(tuán)客戶拓展工程以攻為守，擴(kuò)大規(guī)模，實(shí)施集團(tuán)客戶拓展工程3以守為攻，聚焦高端，實(shí)施重要客戶保有工程以守為攻，聚焦高端，實(shí)施重要客戶保有工程2發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，分類深入，實(shí)施行業(yè)信息化推進(jìn)工程發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，分類深入，實(shí)施行業(yè)信息化推進(jìn)工程4以集團(tuán)客戶拜訪工作為突破口，實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系維系方式的轉(zhuǎn)型以集團(tuán)客戶拜訪工作為突破口，實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系維系方式的轉(zhuǎn)型119個(gè)人市場(chǎng)-全網(wǎng)營銷活動(dòng)說明20新的一年新的一年新的期盼新的期盼新的祝福新的祝福福牛是什么？福牛是什么？福牛是福氣的化身福牛是福氣的化身福牛是內(nèi)蒙古移動(dòng)帶給您的新年吉祥物福牛是內(nèi)蒙古移動(dòng)帶

16、給您的新年吉祥物福?？梢詭湍S下福牛可以幫您許下20092009年最美麗的愿望年最美麗的愿望0909年，就要你最福氣，就屬你最牛！年，就要你最福氣，就屬你最牛！福牛鬧新春福牛鬧新春 讓祝福滿格讓祝福滿格活動(dòng)主題活動(dòng)主題福牛鬧新春福牛鬧新春 讓祝福滿格讓祝福滿格活動(dòng)規(guī)劃活動(dòng)規(guī)劃第一階段：懸念制造福牛來了福牛來了1月1日1月9日第二階段：主題促銷福牛鬧新春雙重禮福牛鬧新春雙重禮1月10日2月28日第三階段：大獎(jiǎng)揭曉福牛鬧新春你最牛福牛鬧新春你最牛2月3日2月11日，3月初懸念廣告懸念廣告牛年最有福的人是誰？牛年最有福的人是誰？ 訴求核心：50尊價(jià)值4999元的大金牛究竟花落誰家！福牛鬧新春雙重禮福

17、牛鬧新春雙重禮全網(wǎng)主題促銷全網(wǎng)主題促銷 一重禮入網(wǎng)預(yù)存刮卡贏金牛（50萬張刮卡） 二重禮2月10日前發(fā)送短信參加抽獎(jiǎng)：初一到十五，每天50部手機(jī)大贈(zèng)送。福牛大獎(jiǎng)揭曉福牛大獎(jiǎng)揭曉福牛大獎(jiǎng)派送福牛大獎(jiǎng)派送福牛鬧新春每天50部手機(jī)得主公布福牛鬧新春50尊金牛幸運(yùn)得主公布（分公司自主公布，最后區(qū)公司統(tǒng)一公布）職職責(zé)責(zé)分分工工平臺(tái)的支撐、管理統(tǒng)一傳播主平面及物料模版區(qū)級(jí)媒體組織營銷活動(dòng)客戶推薦文檔效果評(píng)估區(qū)公司區(qū)公司分公司分公司 回饋及傳播資源組織，在區(qū)公司統(tǒng)一模版上增加本地區(qū)回饋資源 營銷的落地和跟進(jìn) 效果評(píng)估第一階段第一階段福牛來了福牛來了活動(dòng)目的：活動(dòng)目的：帶出福牛，通過懸念吸引人們對(duì)福牛的關(guān)注與

18、參與福牛獎(jiǎng)勵(lì)回饋活動(dòng)活動(dòng)主題：活動(dòng)主題：福牛來了，牛年最有福的人是誰？福牛來了，牛年最有福的人是誰？活動(dòng)細(xì)則：活動(dòng)細(xì)則：在報(bào)紙上投放“福牛來了”懸念硬廣牛年最有福的人是誰？牛年最有福的人是誰？50尊價(jià)值4999元的大金牛究竟花落誰家！讓客戶對(duì)促銷回饋活動(dòng)形成期待活動(dòng)時(shí)間：活動(dòng)時(shí)間：報(bào)紙投放時(shí)間1月1日-1月9日傳播規(guī)劃：傳播規(guī)劃：大眾媒體投放廣告，以懸念形式引發(fā)客戶關(guān)注，制造話題請(qǐng)客戶關(guān)注馬上啟動(dòng)的營銷活動(dòng)活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)內(nèi)容：新入網(wǎng)客戶、一次性預(yù)存100元及以上話費(fèi)老客戶，可獲贈(zèng)即時(shí)刮卡一張，有機(jī)會(huì)獲得價(jià)值4999元的金牛一尊，數(shù)量有限，刮完為止活動(dòng)流程：活動(dòng)流程：客戶若刮中4999金牛獎(jiǎng)，由

19、當(dāng)?shù)胤止窘M織為該中獎(jiǎng)客戶拍照，并可在當(dāng)?shù)刈鲂麄?；分公司把中?jiǎng)客戶的照片信息報(bào)備給區(qū)公司，由區(qū)公司在年后進(jìn)行統(tǒng)一宣傳、公布50尊金牛得主刮卡設(shè)計(jì)刮卡設(shè)計(jì)：刮卡刮卡1萬張為一組，一組中一等獎(jiǎng)萬張為一組，一組中一等獎(jiǎng)1個(gè)，二等獎(jiǎng)個(gè)，二等獎(jiǎng)10個(gè)，三等獎(jiǎng)個(gè)，三等獎(jiǎng)20個(gè)，祝福獎(jiǎng)個(gè)，祝福獎(jiǎng)9969個(gè)；全區(qū)共制作個(gè)；全區(qū)共制作60萬張，即萬張，即60組，刮完為止組，刮完為止一等獎(jiǎng)：價(jià)值4999元純金福牛一尊純金福牛一尊二等獎(jiǎng)：價(jià)值1000元純金純金福牛一尊福牛一尊三等獎(jiǎng)：價(jià)值500元純金福純金福牛一尊牛一尊祝福獎(jiǎng)：獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置見下頁第二階段第二階段福牛鬧新春雙重禮之一重禮（福牛鬧新春雙重禮之一重禮（1）一重

20、禮一重禮新入網(wǎng)（老客戶）預(yù)存話費(fèi)贈(zèng)福牛刮刮卡，贏好運(yùn)大金牛新入網(wǎng)（老客戶）預(yù)存話費(fèi)贈(zèng)福牛刮刮卡，贏好運(yùn)大金牛祝福獎(jiǎng)設(shè)置：祝福獎(jiǎng)設(shè)置：網(wǎng)齡網(wǎng)齡品牌品牌獎(jiǎng)品獎(jiǎng)品1 1年以下年以下全球通全球通10001000積分積分動(dòng)感地帶1000M1000M值值神州行價(jià)值價(jià)值2020元禮品元禮品1 1年到年到2 2年年全球通全球通15001500積分積分動(dòng)感地帶1500M1500M值值神州行價(jià)值價(jià)值3030元禮品元禮品2 2年以上年以上全球通全球通20002000積分積分動(dòng)感地帶2000M2000M值值神州行價(jià)值價(jià)值5050元禮品元禮品執(zhí)行分工：執(zhí)行分工：區(qū)公司：統(tǒng)一設(shè)計(jì)制作刮卡；統(tǒng)一采購、下發(fā)刮卡和一、二、三等

21、獎(jiǎng)獎(jiǎng)品分公司：自行采購神州行祝福獎(jiǎng)獎(jiǎng)品；向客戶發(fā)放獎(jiǎng)品（包括向全球通和動(dòng)感地帶客戶贈(zèng)送祝福獎(jiǎng)積分）注：新客戶入網(wǎng)網(wǎng)齡算作1年以下檔次；積分回饋標(biāo)準(zhǔn)為全球通5%、動(dòng)感地帶3%第二階段第二階段福牛鬧新春雙重禮之一重禮（福牛鬧新春雙重禮之一重禮（2）刮卡分配：刮卡分配：區(qū)公司綜合考慮近幾個(gè)月新增及通信客戶數(shù)量情況，以及部分分公司要求，將60萬張刮卡分配如下：分公司分公司刮卡數(shù)量（萬張）刮卡數(shù)量（萬張）呼和浩特10包頭6烏海2赤峰5呼倫貝爾6興安3通遼5錫林郭勒7烏蘭察布3鄂爾多斯9巴彥淖爾3阿拉善1第二階段第二階段福牛鬧新春雙重禮之二重禮福牛鬧新春雙重禮之二重禮二重禮二重禮初一到元宵，天天送手機(jī)初一

22、到元宵，天天送手機(jī) 活動(dòng)細(xì)則：活動(dòng)細(xì)則： 2月9日前，新入網(wǎng)客戶及一次性預(yù)存100元的老客戶，發(fā)送短信“福牛鬧春”到1065866688，即可參加二重禮抽獎(jiǎng)，贏取初一到元宵每天50部手機(jī) 獎(jiǎng)品設(shè)置：獎(jiǎng)品設(shè)置：品牌品牌獎(jiǎng)品每日抽取手機(jī)數(shù)量總計(jì)抽取手機(jī)數(shù)量全球通全球通諾基亞N78手機(jī)一部10150動(dòng)感地帶動(dòng)感地帶三星J618手機(jī)一部10150神州行神州行諾基亞3110C手機(jī)一部30450合計(jì)合計(jì)50750執(zhí)行分工：執(zhí)行分工：區(qū)公司：區(qū)公司：統(tǒng)一提供獎(jiǎng)品手機(jī)，具體型號(hào)以傳播物料為準(zhǔn)；統(tǒng)一抽獎(jiǎng)，下發(fā)中獎(jiǎng)名單分公司：分公司：活動(dòng)傳播；給客戶發(fā)放獎(jiǎng)品第三階段第三階段福牛鬧新春你最牛福牛鬧新春你最牛 活動(dòng)目

23、的：活動(dòng)目的：中獎(jiǎng)信息匯總公布，放大宣傳效果，彰顯誠信的企業(yè)形象 活動(dòng)主題：活動(dòng)主題：福牛鬧新春你最牛福牛鬧新春你最牛公布得獎(jiǎng)情況：公布得獎(jiǎng)情況：日期日期1月10日起2月11日3月初投放內(nèi)容投放內(nèi)容各地刮中金牛的客戶獲獎(jiǎng)宣傳“初一到元宵，天天送手機(jī)”第二期中獎(jiǎng)廣告牛年最有福氣的人50尊金牛獲獎(jiǎng)公布投放形式投放形式分公司自有媒體、報(bào)紙區(qū)公司報(bào)紙、網(wǎng)站區(qū)公司報(bào)紙、網(wǎng)站28全網(wǎng)營銷傳播主形象稿全網(wǎng)營銷傳播主形象稿29個(gè)人市場(chǎng)個(gè)人市場(chǎng)全球通品牌營銷活動(dòng)說明全球通品牌營銷活動(dòng)說明30漫游高端客戶精確營銷漫游高端客戶精確營銷 漫游高端客戶的精確營銷方案漫游高端客戶的精確營銷方案已作為已作為1111月份區(qū)公

24、司下發(fā)了月份區(qū)公司下發(fā)了關(guān)于加強(qiáng)個(gè)人市場(chǎng)存量客戶關(guān)于加強(qiáng)個(gè)人市場(chǎng)存量客戶精細(xì)化經(jīng)營的指導(dǎo)意見精細(xì)化經(jīng)營的指導(dǎo)意見（內(nèi)移有限市（內(nèi)移有限市20081012008101號(hào)）的附件下發(fā)號(hào)）的附件下發(fā)目標(biāo)客戶：目標(biāo)客戶：8-10月連續(xù)3個(gè)月出賬費(fèi)用大于100元、漫游通話大于150分鐘的客戶（全區(qū)60621戶），已下發(fā)分公司營銷目標(biāo)：營銷目標(biāo)：保持群組客戶穩(wěn)定且價(jià)值提升，將非全球通客戶（4313戶）遷移到全球通品牌主要內(nèi)容：主要內(nèi)容：選取高漫游高端客戶作為第一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，又根據(jù)客戶消費(fèi)行為特征進(jìn)一步細(xì)分為國際/港澳臺(tái)漫游組、省際漫游組和區(qū)內(nèi)漫游組，分別匹配業(yè)務(wù)、資費(fèi)、服務(wù)、傳播、渠道、促銷/回饋等營銷資

25、源，分階段開展精確營銷執(zhí)行要求：執(zhí)行要求：把該方案作為全球通客戶的常態(tài)化維系方案，也要作為潛在全球通客戶的品牌遷移方案，按要求，結(jié)合新春期間營銷安排，針對(duì)組內(nèi)全體客戶做好第一階段營銷工作 提供一項(xiàng)服務(wù)提供一項(xiàng)服務(wù)客戶經(jīng)理一對(duì)一服務(wù)客戶經(jīng)理一對(duì)一服務(wù) 推廣一種資費(fèi)推廣一種資費(fèi)8888系列套餐系列套餐 宣傳一項(xiàng)業(yè)務(wù)宣傳一項(xiàng)業(yè)務(wù)1258012580 演示推廣一項(xiàng)業(yè)務(wù)演示推廣一項(xiàng)業(yè)務(wù)號(hào)簿管家號(hào)簿管家 推廣一種回饋方式推廣一種回饋方式積分積分 搭建基礎(chǔ)傳播平臺(tái)搭建基礎(chǔ)傳播平臺(tái)在目標(biāo)客戶匹配渠道投放匹配業(yè)務(wù)、服務(wù)的宣傳物料在目標(biāo)客戶匹配渠道投放匹配業(yè)務(wù)、服務(wù)的宣傳物料31積分營銷積分營銷目標(biāo)客戶目標(biāo)客戶:

26、 : 在網(wǎng)全球通客戶活動(dòng)主題：活動(dòng)主題：積分送驚喜積分送驚喜 讓祝福滿格讓祝福滿格活動(dòng)規(guī)劃活動(dòng)規(guī)劃：2009年1月31日前，深入落實(shí)前期部署的積分清零營銷活動(dòng)2009年1月-2月，節(jié)日集中期，集團(tuán)公司將會(huì)集中采購具有新春特色的禮品，在全球通積分商城開辟“新春禮品類產(chǎn)品特惠”專區(qū)，并將專區(qū)內(nèi)的禮品進(jìn)行“打折”兌換，客戶可以更加優(yōu)惠的積分超值兌換新春類禮品活動(dòng)目標(biāo)：活動(dòng)目標(biāo)：增強(qiáng)品牌客戶積分價(jià)值感知，提高積分計(jì)劃和積分商城的影響力，發(fā)揮其營銷作用，定量指標(biāo)完成目標(biāo)見下表傳播規(guī)劃傳播規(guī)劃: :業(yè)務(wù)受理前臺(tái)營業(yè)員提示積分兌換活動(dòng)全球通業(yè)務(wù)受理專區(qū)廣告展示：X展架營業(yè)廳全球通專席、VIP接待室標(biāo)語提示

27、截止日期兌換率客戶參與率05、06清零積分2009.1.3175%60%一季度積分2009.3.3115%8%32新年音樂季新年音樂季 傳播主題：傳播主題：心聲伴我行心聲伴我行 讓祝福滿格讓祝福滿格 活動(dòng)思路：活動(dòng)思路：延續(xù)前兩年積累的傳播資產(chǎn)；專屬回饋，提升品牌影響力，推動(dòng)客戶滿意度提升；樹立全球通品牌的品味文化和品質(zhì)生活得高端形象；以孩子為關(guān)注點(diǎn)、以家庭為切入點(diǎn)舉辦音樂劇，為以全球通家庭為切入點(diǎn)的家庭市場(chǎng)推廣奠定基礎(chǔ)票務(wù)營銷方式：票務(wù)營銷方式：公關(guān)贈(zèng)送：重點(diǎn)對(duì)集團(tuán)客戶及政企要員開放在網(wǎng)時(shí)間最長、貢獻(xiàn)最大客戶贈(zèng)送：在網(wǎng)時(shí)間最長前*名，贈(zèng)送門票積分兌換：建議方式，單人票1500分；2人套票：2

28、500分；3人套票：3000分新入網(wǎng)或新轉(zhuǎn)入全球通品牌客戶：營業(yè)廳限額搶票 營銷目標(biāo)：營銷目標(biāo)：品牌價(jià)值提升品牌價(jià)值提升活動(dòng)影響活動(dòng)影響積分計(jì)劃推廣積分計(jì)劃推廣積分換票率積分換票率70%平均每張票的兌換平均每張票的兌換積分值約為積分值約為1500分分 演出上座率高于演出上座率高于90% 各地保證三家以上主要各地保證三家以上主要媒體關(guān)注媒體關(guān)注 品牌影響力和健康度品牌影響力和健康度提升，提升， 獲得超過二十萬獲得超過二十萬全球通用戶關(guān)注，受到全球通用戶關(guān)注，受到一百萬人關(guān)注音樂會(huì)一百萬人關(guān)注音樂會(huì)33新年音樂季：藝術(shù)形式選擇及活動(dòng)規(guī)劃新年音樂季：藝術(shù)形式選擇及活動(dòng)規(guī)劃 近年來比較流行的一種表演形

29、式 關(guān)注孩子，貼近集團(tuán) “讓幸福滿格”主題 通俗易懂，受眾廣泛音樂季的主要目標(biāo)受眾是全球通用戶，我們根據(jù)音樂劇的藝術(shù)形式對(duì)目標(biāo)受眾進(jìn)行了細(xì)分，主要的目標(biāo)群分為兩類： 20-25歲的年輕情侶 30-45歲，孩子處于青少年時(shí)期的消費(fèi)者 大型多媒體兒童音樂劇，符合中國移動(dòng)信息專家形象 下一步家庭市場(chǎng)推廣奠定基礎(chǔ)，為09年全球通家庭計(jì)劃的推廣做伏筆呼市、包頭、鄂爾多斯分公司，呼市、包頭、鄂爾多斯分公司，由區(qū)公司牽頭舉辦，每地2場(chǎng)，理由：全球通目標(biāo)用戶人數(shù)總計(jì)：290，414人人口集中經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、演出條件良好消費(fèi)觀念和生活水平較高，易接受新鮮事物地理位置靠近，兼顧組織演出及聯(lián)動(dòng)營銷效果演出順序：演出順序：

30、鄂爾多斯鄂爾多斯 包頭包頭 呼和浩特呼和浩特演出時(shí)間：演出時(shí)間：20092009年年1 1月月1010日日-18-18日（中小學(xué)已日（中小學(xué)已放寒假）放寒假）演出場(chǎng)地：暫定（約演出場(chǎng)地：暫定（約10001000人場(chǎng)地）人場(chǎng)地）赤峰、通遼、呼倫貝爾、錫林郭勒赤峰、通遼、呼倫貝爾、錫林郭勒的目標(biāo)客戶量較大，建議舉辦，以擴(kuò)大活動(dòng)的影響力巴彥淖爾、烏蘭察布、興安盟、烏海、阿盟巴彥淖爾、烏蘭察布、興安盟、烏海、阿盟分公司，分公司，自愿舉辦，讓全球通客戶更深刻的感知品牌力量新春關(guān)懷計(jì)劃新春關(guān)懷計(jì)劃 活動(dòng)時(shí)間：活動(dòng)時(shí)間：春節(jié)前期 活動(dòng)目的：活動(dòng)目的：增強(qiáng)客戶感知，提升在網(wǎng)全球通客戶服務(wù)滿意度 活動(dòng)策略：活動(dòng)

31、策略：全球通持卡客戶，豐富關(guān)懷內(nèi)容及形式豐富關(guān)懷內(nèi)容及形式；全球通其他普通客戶，強(qiáng)調(diào)關(guān)懷到達(dá)率強(qiáng)調(diào)關(guān)懷到達(dá)率 活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)內(nèi)容：通過不同方式對(duì)不同客戶進(jìn)行節(jié)日問候，表達(dá)企業(yè)對(duì)客戶的關(guān)懷，要求關(guān)懷到達(dá)率100%： 重要政企領(lǐng)導(dǎo)：重要政企領(lǐng)導(dǎo)：分公司領(lǐng)導(dǎo)上門拜訪 中高端客戶、政企客戶關(guān)鍵聯(lián)系人：中高端客戶、政企客戶關(guān)鍵聯(lián)系人：重新包裝開展“溝通零距離”活動(dòng) 持卡客戶：持卡客戶：紙質(zhì)賀卡問候（分公司考慮區(qū)分網(wǎng)齡贈(zèng)送一份價(jià)值100-200元的禮品或等值積分，并采取合適的溝通方式，以提升客戶感知） 非持卡客戶：非持卡客戶： 手機(jī)報(bào)用戶：彩信問候 手機(jī)郵箱客戶：電子賀卡 其他客戶：短信問候 執(zhí)行分工：區(qū)

32、公司：區(qū)公司：負(fù)責(zé)創(chuàng)作節(jié)日問候題材的短信、彩信、電子賀卡、電子賀卡，并統(tǒng)一發(fā)送短信、彩信、郵件問候分公司分公司：重要政企客戶分公司領(lǐng)導(dǎo)上門拜訪；持卡客戶問候及相關(guān)禮品或等值積分贈(zèng)送35中高端客戶回流工程（中高端客戶回流工程（1） 活動(dòng)時(shí)間：活動(dòng)時(shí)間：2009年1月1日至3月31日 活動(dòng)目標(biāo)：活動(dòng)目標(biāo)：主動(dòng)出擊,回流中高端客戶3萬戶，在電信天翼189計(jì)劃（最大的賣點(diǎn)是CDMA寬帶可漫游，網(wǎng)絡(luò)隨身行和號(hào)碼預(yù)約功能；目標(biāo)客戶主要針對(duì)中高端，分流我網(wǎng)中高端市場(chǎng)）給我網(wǎng)客戶造成真正影響前，即打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，給其形成應(yīng)對(duì)壓力，擾亂競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營銷計(jì)劃；同時(shí)創(chuàng)新客戶價(jià)值，加強(qiáng)我網(wǎng)存量中高端客戶保有 活動(dòng)內(nèi)容：活

33、動(dòng)內(nèi)容：動(dòng)員公司（包括區(qū)公司）全體員工，尤其是管理人員，通過終端補(bǔ)貼（手機(jī)、EDGE網(wǎng)卡）、話費(fèi)補(bǔ)貼等手段，一對(duì)一回流電信的中高端客戶。為保證活動(dòng)效果，區(qū)公司統(tǒng)一選取、下發(fā)目標(biāo)客戶號(hào)碼庫，并對(duì)各單位及員工任務(wù)完成情況進(jìn)行考核36中高端客戶回流工程（中高端客戶回流工程（2） 活動(dòng)策略活動(dòng)策略 精確選擇目標(biāo)客戶群：精確選擇目標(biāo)客戶群：區(qū)公司根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶號(hào)碼主叫我網(wǎng)號(hào)碼的通話時(shí)長，按1:5的比例選取目標(biāo)客戶號(hào)碼15萬，建立目標(biāo)客戶庫 分解任務(wù)，全員營銷：分解任務(wù)，全員營銷： 分公司任務(wù)分解：分公司任務(wù)分解：區(qū)公司主要根據(jù)提取的目標(biāo)客戶各分公司數(shù)量占比分解，并下發(fā)各地的目標(biāo)號(hào)碼庫 員工任務(wù)分解：

34、員工任務(wù)分解：分公司考慮地域和員工人脈關(guān)系，遵循管理層、管理人員、生產(chǎn)人員任務(wù)數(shù)依次遞減分解原則，對(duì)目標(biāo)號(hào)碼庫中的號(hào)碼進(jìn)行分解 統(tǒng)一執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，提高執(zhí)行隊(duì)伍的營銷能力：統(tǒng)一執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，提高執(zhí)行隊(duì)伍的營銷能力：區(qū)公司統(tǒng)一下發(fā)推廣腳本和宣傳物料模板 分層匹配回流措施，員工一對(duì)一營銷：分層匹配回流措施，員工一對(duì)一營銷： 硬件補(bǔ)貼：硬件補(bǔ)貼：深度捆綁，換取時(shí)間手機(jī)終端補(bǔ)貼：手機(jī)終端補(bǔ)貼：分公司選定機(jī)型，同時(shí)結(jié)合三星I908E全網(wǎng)操盤第二階段營銷活動(dòng)，發(fā)揮其傳播攻勢(shì)和影響作用EdgeEdge網(wǎng)卡補(bǔ)貼：網(wǎng)卡補(bǔ)貼：推廣隨E行業(yè)務(wù)，應(yīng)對(duì)天翼189對(duì)上網(wǎng)功能的傳播，同時(shí)為TD數(shù)據(jù)卡推廣鋪路 話費(fèi)補(bǔ)貼：話費(fèi)補(bǔ)貼：預(yù)存

35、話費(fèi)送話費(fèi)，設(shè)定最高贈(zèng)送話費(fèi)限額 附帶宣傳：附帶宣傳：順便發(fā)放我公司優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)、積分計(jì)劃、新春營銷活動(dòng)的宣傳物料37中高端客戶回流工程（中高端客戶回流工程（3） 強(qiáng)化考核，保障執(zhí)行：強(qiáng)化考核，保障執(zhí)行： 單位考核原則：單位考核原則：區(qū)公司各部門總體任務(wù)完成情況作為部門全年績效等級(jí)評(píng)定的參考指標(biāo) 員工考核原則：員工考核原則：員工任務(wù)完成情況納入一季度績效考核，未完成任務(wù)的員工在考核完成后扣減一季度月均績效的相應(yīng)比例（根據(jù)任務(wù)完成情況核定）回拉是否成功的核定方法：根據(jù)回拉號(hào)碼的話務(wù)量下降幅度進(jìn)行核定，擬定標(biāo)準(zhǔn)為回拉是否成功的核定方法：根據(jù)回拉號(hào)碼的話務(wù)量下降幅度進(jìn)行核定，擬定標(biāo)準(zhǔn)為回流不成功：回流不

36、成功：沒有被回流捆綁回流加入：回流加入：辦理回流捆綁，但目標(biāo)號(hào)碼主叫我網(wǎng)話務(wù)量下降不足25%回流半成功：回流半成功：辦理回流捆綁， 但目標(biāo)號(hào)碼主叫我網(wǎng)話務(wù)量下降不低于25%但不足50%回流成功：回流成功：辦理回流捆綁，且原號(hào)碼話務(wù)量下降不低于50%38中高端客戶回流工程（中高端客戶回流工程（4） 回流措施示例（具體需要測(cè)算，以正式文件為準(zhǔn)）：9-119-11月主叫我網(wǎng)號(hào)碼月主叫我網(wǎng)號(hào)碼月均通話分鐘數(shù)月均通話分鐘數(shù)捆綁方式捆綁方式1 1捆綁方式捆綁方式2 2疊加促銷疊加促銷300分鐘及以上預(yù)存手機(jī)款1.5倍送I908E手機(jī)，要求在網(wǎng)一年，預(yù)存話費(fèi)分12個(gè)月返還預(yù)存3600元話費(fèi)，送2000元代金

37、券或話費(fèi)，預(yù)存話費(fèi)分12個(gè)月返還選擇188以上套餐，贈(zèng)送EDGE網(wǎng)卡，以后免費(fèi)升級(jí)3G數(shù)據(jù)卡200（含）-300（不含）分鐘預(yù)存手機(jī)款1.5倍送*手機(jī)，要求在網(wǎng)一年，預(yù)存話費(fèi)分12個(gè)月返還預(yù)存2400元話費(fèi)，送1000元代金券或話費(fèi)，預(yù)存話費(fèi)分12個(gè)月返還100（含）-200（不含）分鐘預(yù)存手機(jī)款1.5倍送*手機(jī)，要求在網(wǎng)一年，預(yù)存話費(fèi)分12個(gè)月返還預(yù)存1200元話費(fèi)，送500元代金券或話費(fèi)，預(yù)存話費(fèi)分12個(gè)月返還說明：根據(jù)客戶需求在捆綁方式1和2中任選一種，疊加促銷均可選擇參加39中高端客戶回流工程（中高端客戶回流工程（5）員工分類員工分類任務(wù)數(shù)任務(wù)數(shù)任務(wù)完成數(shù)任務(wù)完成數(shù)扣減比例扣減比例 實(shí)

38、際扣除績效額度實(shí)際扣除績效額度區(qū)公司管理層4戶0.3*C+0.5*H+S1-任務(wù)完成數(shù)/G一季度月平均績效金額*30%*扣減比例管理員工3戶生產(chǎn)員工2戶分公司管理層4戶管理員工3戶一線員工2戶說明：說明：1 1、以上計(jì)算公式中G為任務(wù)數(shù)，C為回流加入用戶數(shù)，H為回流半成功用戶數(shù)，S為回流成功用戶數(shù) 員工任務(wù)數(shù)和考核方法示例員工任務(wù)數(shù)和考核方法示例（具體以正式文件為準(zhǔn)）（具體以正式文件為準(zhǔn)）：4012593長話業(yè)務(wù)推廣長話業(yè)務(wù)推廣 活動(dòng)時(shí)間：活動(dòng)時(shí)間：2009年1月至2月 活動(dòng)目的：活動(dòng)目的：提升長漫話務(wù)量 活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)內(nèi)容：針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)推廣相應(yīng)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)本年內(nèi)，有國際業(yè)務(wù)在網(wǎng)客戶：本年內(nèi)，有國

39、際業(yè)務(wù)在網(wǎng)客戶：推廣12593國際長話，重點(diǎn)告知港澳臺(tái)、美國、英國、加拿大等國家的資費(fèi)內(nèi)容及使用方式其他客戶：其他客戶：推廣12593本地、漫游資費(fèi) 凸顯賣點(diǎn)：本地長話只要一毛五，漫游長話只要1毛九 執(zhí)行分工：執(zhí)行分工：區(qū)公司：區(qū)公司：篩選目標(biāo)客戶號(hào)碼，安排群發(fā)短信宣傳；設(shè)計(jì)統(tǒng)一宣傳物料分公司：分公司：重點(diǎn)覆蓋機(jī)場(chǎng)候車廳、機(jī)票背面、火車站貴賓候車亭、軟席車廂等媒體投放相應(yīng)宣傳物料41個(gè)人市場(chǎng)個(gè)人市場(chǎng)神州行品牌營銷活動(dòng)說明神州行品牌營銷活動(dòng)說明42移動(dòng)電話普及率已達(dá)到97%，而流動(dòng)人群中我公司客戶較多，造成每年集中返鄉(xiāng)時(shí)期出現(xiàn)“左手打右手”的不良現(xiàn)象：導(dǎo)致營銷效率降低在流動(dòng)客戶返鄉(xiāng)期間，增加額外

40、的成本投入客戶發(fā)展質(zhì)量不高，且后期零次、離網(wǎng)比例大區(qū)內(nèi)務(wù)工返鄉(xiāng)市場(chǎng)區(qū)內(nèi)務(wù)工返鄉(xiāng)市場(chǎng)區(qū)外務(wù)工返鄉(xiāng)市場(chǎng)區(qū)外務(wù)工返鄉(xiāng)市場(chǎng)全區(qū)統(tǒng)一營銷 -“兩個(gè)城市一個(gè)家”營銷推廣作為新增客戶重點(diǎn)群體 -即時(shí)卡營銷推廣統(tǒng)一營銷統(tǒng)一營銷必要性必要性務(wù)工返鄉(xiāng)務(wù)工返鄉(xiāng)市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分營銷營銷模式模式流動(dòng)市場(chǎng)統(tǒng)一營銷流動(dòng)市場(chǎng)統(tǒng)一營銷說明：說明：20072007年全區(qū)流動(dòng)人口年全區(qū)流動(dòng)人口130130萬，并以每年萬，并以每年32.932.9萬的速度增長，其中萬的速度增長，其中72.4%72.4%為區(qū)內(nèi)流動(dòng)為區(qū)內(nèi)流動(dòng)43區(qū)內(nèi)務(wù)工返鄉(xiāng)市場(chǎng)：區(qū)內(nèi)務(wù)工返鄉(xiāng)市場(chǎng)：“兩個(gè)城市一個(gè)家兩個(gè)城市一個(gè)家”活動(dòng)推廣活動(dòng)推廣 活動(dòng)主題：活動(dòng)主題：回家

41、是福，讓祝福滿格回家是福，讓祝福滿格 活動(dòng)目的：活動(dòng)目的：滿足客戶短期返鄉(xiāng)需求，提供新的資費(fèi)方案協(xié)同開展?fàn)I銷，降低成本投入降低返鄉(xiāng)客戶的零次比例及返鄉(xiāng)新入網(wǎng)客戶的棄卡比例 活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)內(nèi)容：神州行客戶申請(qǐng)參加活動(dòng)，并繳納月功能費(fèi)，將享受以下優(yōu)惠:在歸屬地與申請(qǐng)地，撥打本地電話統(tǒng)一定價(jià)，并享受相應(yīng)優(yōu)惠 目標(biāo)客戶：目標(biāo)客戶：短期務(wù)工返鄉(xiāng)客戶 資費(fèi)賣點(diǎn)資費(fèi)賣點(diǎn)：定向漫游優(yōu)惠“兩城一家兩城一家”資費(fèi)套餐資費(fèi)套餐資費(fèi)設(shè)計(jì)優(yōu)化資費(fèi)設(shè)計(jì)優(yōu)化辦理方式優(yōu)化辦理方式優(yōu)化返鄉(xiāng)地定向漫游優(yōu)惠，略高于本地通話費(fèi)，確保細(xì)分市場(chǎng)的吸引力主要通過電子渠道辦理方式，方便農(nóng)村客戶辦理注意：針對(duì)各地工礦企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)等使用吉祥號(hào)碼的高

42、端客戶，要做好一對(duì)一營銷，避免返鄉(xiāng)棄卡注意：針對(duì)各地工礦企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)等使用吉祥號(hào)碼的高端客戶，要做好一對(duì)一營銷，避免返鄉(xiāng)棄卡44“兩城一家兩城一家”區(qū)內(nèi)資費(fèi)方案區(qū)內(nèi)資費(fèi)方案 其他說明：其他說明： 活動(dòng)期間，客戶可申請(qǐng)省內(nèi)任一個(gè)或多個(gè)城市作為漫游優(yōu)惠地，每申請(qǐng)一個(gè)漫游地增加2元月 功能使用費(fèi)，10元封頂 該資費(fèi)方案為疊加包的形式，全區(qū)統(tǒng)一定價(jià) 客戶使用12593等方式撥打長途，仍按12593資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取 該套餐與其他漫游優(yōu)惠包互斥，其他資費(fèi)按用戶現(xiàn)行資費(fèi)執(zhí)行 有效時(shí)間：有效時(shí)間： 2009年1月至2009年3月 辦理方式：辦理方式： 短信：客戶發(fā)送漫游盟市區(qū)號(hào)到10086開通套餐名稱適用品牌月租費(fèi)在

43、申請(qǐng)漫游城市通話撥打歸屬地和申請(qǐng)漫游城市以外地區(qū)的電話 撥打歸屬地及所申請(qǐng)漫游城市通話 被叫兩城一家神州行每個(gè)城市2元/月，多個(gè)城市累加，10元封頂0.19元/分鐘免費(fèi)按標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)執(zhí)行45“兩城一家兩城一家”省際資費(fèi)方案省際資費(fèi)方案套餐名稱適用品牌月租費(fèi)在申請(qǐng)漫游省份通話 撥打歸屬地和申請(qǐng)漫游省份以外地區(qū)的電話 撥打歸屬地及所申請(qǐng)漫游省份通話 被叫兩城一家神州行3元/月0.29元/分鐘免費(fèi)按現(xiàn)行資費(fèi)執(zhí)行 其他說明：其他說明：申請(qǐng)參加活動(dòng)的神州行客戶，在活動(dòng)期間，按以上資費(fèi)享受申請(qǐng)省的定向漫游優(yōu)惠，客戶僅可申請(qǐng)國內(nèi)一個(gè)其他省地市作為漫游優(yōu)惠地，每個(gè)分公司可提供返鄉(xiāng)務(wù)工人數(shù)前三的其他省地市，作為客戶

44、選擇的漫游地，區(qū)公司統(tǒng)一配置資費(fèi)方案形式以疊加漫游資費(fèi)包形式推廣 有效時(shí)間：有效時(shí)間：2009年1月至2009年3月 辦理方式：辦理方式：短信：客戶發(fā)送漫游城市區(qū)號(hào)到10086開通46 新增市場(chǎng)發(fā)展策略新增市場(chǎng)發(fā)展策略 目標(biāo)客戶：目標(biāo)客戶：區(qū)外務(wù)工返鄉(xiāng)市場(chǎng)和農(nóng)村新增市場(chǎng)春節(jié)期間將會(huì)有大量區(qū)外務(wù)工返鄉(xiāng)短期駐留人員，同時(shí)受東西部經(jīng)濟(jì)形勢(shì)影響，在沿海省份務(wù)工的人員將提前返鄉(xiāng)，并會(huì)在雙節(jié)期間重新選擇務(wù)工地和工作，預(yù)計(jì)將出現(xiàn)返鄉(xiāng)后在戶籍所在地中、長期駐留的現(xiàn)象同時(shí)，隨著新基站建設(shè)完成，農(nóng)村新增市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大 營銷手段：營銷手段：以資費(fèi)、終端為發(fā)展手段，渠道為支撐，在保證新增客戶質(zhì)量的同時(shí)狠抓新增市場(chǎng)發(fā)

45、展 自然新增自然新增：以神州行家園卡、暢聽卡、親情號(hào)碼為主要資費(fèi)產(chǎn)品，重點(diǎn)進(jìn)行農(nóng)村市場(chǎng)開發(fā)。 區(qū)外返鄉(xiāng)區(qū)外返鄉(xiāng)：整合打包推廣返鄉(xiāng)賀歲卡，返鄉(xiāng)賀歲卡，各盟市資費(fèi)參照本地實(shí)際設(shè)置。資費(fèi)資費(fèi) 制定庫存終端政策，在雙節(jié)期間發(fā)揮“資費(fèi)+終端”的優(yōu)勢(shì)，面向省際流動(dòng)市場(chǎng)、農(nóng)村新增市場(chǎng)加強(qiáng)新增市場(chǎng)搶占。 節(jié)后評(píng)比推廣庫存終端庫存終端專項(xiàng)推廣案例。終端終端 以渠道為發(fā)展平臺(tái)，利用酬金等杠桿，充分調(diào)動(dòng)社會(huì)渠道、村級(jí)代辦積極性，持續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模。 落實(shí)農(nóng)村“九個(gè)一九個(gè)一”一體化傳播規(guī)范。渠道渠道47“返鄉(xiāng)賀歲卡返鄉(xiāng)賀歲卡”營銷營銷目標(biāo)客戶：目標(biāo)客戶：區(qū)外務(wù)工返鄉(xiāng)人員等短期駐留人員營銷目標(biāo)：營銷目標(biāo)：挖掘快速消費(fèi)市場(chǎng)

46、，增加企業(yè)收益產(chǎn)品策略：產(chǎn)品策略： 產(chǎn)品名稱：產(chǎn)品名稱：神州行返鄉(xiāng)賀歲卡 有效期：有效期：2009年1月-3月資費(fèi)：資費(fèi)：區(qū)公司統(tǒng)一設(shè)計(jì)全區(qū)統(tǒng)一資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，略高于現(xiàn)行資費(fèi)水平 功能：功能：開通語音通話、短信、彩信、GPRS功能，即買即通低入網(wǎng)門檻：低入網(wǎng)門檻：50元話費(fèi)+10元卡費(fèi)，無固定費(fèi)用，無保底消費(fèi)，預(yù)充值話費(fèi)不可清退代辦費(fèi)：代辦費(fèi)：低代辦費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，避免被社會(huì)渠道套利，形成惡性循環(huán)指定號(hào)碼段：指定號(hào)碼段：分公司指定號(hào)碼段預(yù)開，報(bào)區(qū)公司備案推廣策略：推廣策略：火車廣播廣告；火車站、汽車站定點(diǎn)宣傳銷售；社會(huì)渠道宣傳銷售；賓館酒店宣傳銷售臺(tái)卡、單頁48“返鄉(xiāng)賀歲卡返鄉(xiāng)賀歲卡”執(zhí)行流程執(zhí)行流程1 1

47、：區(qū)公司配置全區(qū)統(tǒng)一：區(qū)公司配置全區(qū)統(tǒng)一資費(fèi)資費(fèi)2 2：區(qū)公司設(shè)計(jì)宣傳物：區(qū)公司設(shè)計(jì)宣傳物料全區(qū)統(tǒng)一傳播料全區(qū)統(tǒng)一傳播分公司可使用統(tǒng)一資費(fèi)套餐批量開通一部分指定號(hào)段號(hào)碼（預(yù)存50元話費(fèi)）；也可在用戶辦理入網(wǎng)時(shí)按照返鄉(xiāng)賀歲卡資費(fèi)為用戶現(xiàn)開，即存60元得到一張返鄉(xiāng)卡和50元話費(fèi)，具體數(shù)量根據(jù)當(dāng)?shù)匦枨笄闆r確定，向區(qū)公司備案，具體要求：全部預(yù)付費(fèi)用戶名統(tǒng)一為“返鄉(xiāng)賀歲卡”，身份證號(hào)碼統(tǒng)一填寫為“150+盟市區(qū)號(hào)+20090101+號(hào)碼后四位”默認(rèn)開通功能：語音通話、短信、彩信、GPRS卡的有效期：2009年1月1日至3月31日24時(shí)，4月1日0時(shí)開始，分公司對(duì)號(hào)段號(hào)碼全部統(tǒng)一手工銷戶3 3：分公司批量

48、開通指定：分公司批量開通指定號(hào)段號(hào)碼號(hào)段號(hào)碼區(qū)公司設(shè)計(jì)包裝及宣傳物料，在區(qū)級(jí)媒體及所控制的自有媒體投放廣告分公司：在自有渠道投放宣傳物料4 4：分公司：分公司1 1月月1 1日開始銷日開始銷售售統(tǒng)一包裝銷售60元/張：50元話費(fèi)+10元卡費(fèi)客戶無需登記，即買即通購買客戶需現(xiàn)場(chǎng)簽訂協(xié)議（區(qū)公司統(tǒng)一提供現(xiàn)場(chǎng)協(xié)議），明確對(duì)3月31日24時(shí)卡失效后話費(fèi)余額的處理方式（轉(zhuǎn)移至預(yù)先提供號(hào)碼或沉淀）5 5：4 4月月1 1日日0 0時(shí)分公司對(duì)時(shí)分公司對(duì)該號(hào)段進(jìn)行處理該號(hào)段進(jìn)行處理分公司對(duì)產(chǎn)生費(fèi)用的號(hào)碼實(shí)施統(tǒng)一手工銷戶，對(duì)未銷售出去的號(hào)碼，采取過戶、更改資費(fèi)的方式重新銷售區(qū)公司根據(jù)全區(qū)資費(fèi)情況，配置全區(qū)統(tǒng)一資

49、費(fèi)套餐，無月租等固定費(fèi)用，撥打電話即收費(fèi)：本地主/被叫0.2/0元/分鐘，其他資費(fèi)按標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收取 49“返鄉(xiāng)賀歲卡返鄉(xiāng)賀歲卡”卡套包裝卡套包裝50火車內(nèi)攔截傳播效果圖火車內(nèi)攔截傳播效果圖51火車站、汽車站攔截傳播效果圖火車站、汽車站攔截傳播效果圖汽車站效果圖52農(nóng)村市場(chǎng)雙節(jié)短信營銷計(jì)劃農(nóng)村市場(chǎng)雙節(jié)短信營銷計(jì)劃 目標(biāo)客戶群目標(biāo)客戶群: : 農(nóng)村客戶 活動(dòng)時(shí)間：活動(dòng)時(shí)間：截止到2009年2月20日 活動(dòng)目的：活動(dòng)目的：利用農(nóng)村市場(chǎng)代辦網(wǎng)點(diǎn)與客戶熟絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，通過人際傳播開展節(jié)日期間的短信營銷，培養(yǎng)農(nóng)村客戶使用短信拜年的習(xí)慣，提升短信業(yè)務(wù)量 活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)內(nèi)容：區(qū)公司整合優(yōu)秀短信、彩信種子，包括祝福類

50、、搞笑類、娛樂類等，由分公司重點(diǎn)向農(nóng)村渠道聯(lián)系人號(hào)碼群發(fā)種子信息，由他們轉(zhuǎn)發(fā)給村組客戶，從而帶動(dòng)周圍的人轉(zhuǎn)發(fā)，形成病毒式傳播，培養(yǎng)農(nóng)村客戶使用短信的習(xí)慣 執(zhí)行分工：執(zhí)行分工：區(qū)公司：區(qū)公司：下發(fā)種子短信、彩信資源分公司分公司：利用現(xiàn)有與社會(huì)渠道的溝通平臺(tái)，向社會(huì)渠道聯(lián)系人號(hào)碼群發(fā)種子短信、彩信53傳播思路：傳播思路：鑒于農(nóng)村市場(chǎng)大眾媒體覆蓋率低、傳播到達(dá)率低的特殊情況，為做到目標(biāo)客戶的精確攔截，提高傳播達(dá)到率，在此期間掀起農(nóng)村市場(chǎng)“九個(gè)一”宣傳風(fēng)暴“九個(gè)一九個(gè)一”一村一欄一墻體一村一欄一墻體一車一點(diǎn)一條幅一車一點(diǎn)一條幅一站一報(bào)一門頭一站一報(bào)一門頭農(nóng)村市場(chǎng)傳播農(nóng)村市場(chǎng)傳播54全網(wǎng)預(yù)全網(wǎng)預(yù)存送年存

51、送年貨活動(dòng)貨活動(dòng)每個(gè)行政村必須一個(gè)宣傳欄，統(tǒng)一命名為村務(wù)公開欄，包含村務(wù)、移動(dòng)品牌、資費(fèi)、業(yè)務(wù)宣傳；每個(gè)村必須有一個(gè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)VI板式的墻體廣告一站一報(bào)一站一報(bào)一門頭一門頭一村一欄一村一欄一墻體一墻體一車一點(diǎn)一車一點(diǎn)一條幅一條幅55全網(wǎng)預(yù)全網(wǎng)預(yù)存送年存送年貨活動(dòng)貨活動(dòng)每個(gè)農(nóng)村服務(wù)站必須張貼一張統(tǒng)一版式的資費(fèi)海報(bào)；每個(gè)農(nóng)村服務(wù)站必須懸掛統(tǒng)一名稱的門頭標(biāo)識(shí)一站一報(bào)一站一報(bào)一門頭一門頭一車一點(diǎn)一車一點(diǎn)一條幅一條幅56全網(wǎng)預(yù)全網(wǎng)預(yù)存送年存送年貨活動(dòng)貨活動(dòng)每個(gè)運(yùn)行于縣鄉(xiāng)之間的長途車，成為移動(dòng)宣傳點(diǎn)，發(fā)展售票員為宣傳員，甚至代辦員，并利用車內(nèi)廣播或電視、座椅座套及我們制作的宣傳物料開展宣傳；每個(gè)車體外要有一

52、個(gè)宣傳條幅，廣告語采用當(dāng)期重點(diǎn)營活動(dòng)的廣告語一車一點(diǎn)一車一點(diǎn)一條幅一條幅57返城務(wù)工市場(chǎng)營銷返城務(wù)工市場(chǎng)營銷 目標(biāo)客戶群目標(biāo)客戶群: : 返城務(wù)工市場(chǎng) 活動(dòng)時(shí)間：活動(dòng)時(shí)間：2009年2月10日至3月31日 活動(dòng)內(nèi)容活動(dòng)內(nèi)容: : 1、針對(duì)辦理“兩城一家”資費(fèi)的客戶，返城后享受預(yù)存話費(fèi)送禮品活動(dòng) 2、針對(duì)持外地身份證辦理入網(wǎng)的新客戶，可享受入網(wǎng)送禮品、長途通話時(shí)長或手機(jī)上網(wǎng)費(fèi)用等 傳播規(guī)劃傳播規(guī)劃: : 區(qū)公司：區(qū)公司：針對(duì)申請(qǐng)“兩城一家”資費(fèi)的客戶群發(fā)短信告知；火車廣播廣告 分公司：分公司：漫游來訪歡迎短信增加相應(yīng)的業(yè)務(wù)宣傳58個(gè)人市場(chǎng)個(gè)人市場(chǎng)動(dòng)感地帶品牌營銷活動(dòng)說明動(dòng)感地帶品牌營銷活動(dòng)說明5

53、9返鄉(xiāng)區(qū)內(nèi)的學(xué)生市場(chǎng)：返鄉(xiāng)區(qū)內(nèi)的學(xué)生市場(chǎng)：“兩地任我游兩地任我游”活動(dòng)推廣活動(dòng)推廣 目標(biāo)客戶群目標(biāo)客戶群: : 區(qū)內(nèi)流向的動(dòng)感地帶客戶 活動(dòng)時(shí)間：活動(dòng)時(shí)間：2009年1月1日至2月28日 活動(dòng)目的活動(dòng)目的：鞏固校園市場(chǎng)動(dòng)感地帶客戶存量，輻射校園周邊社會(huì)青年（動(dòng)感地帶目標(biāo)客戶群），擴(kuò)大M值價(jià)值感知 活動(dòng)內(nèi)容活動(dòng)內(nèi)容: :動(dòng)感地帶客戶均可編輯漫游地區(qū)號(hào)發(fā)送到10086即可享受活動(dòng)時(shí)期內(nèi)區(qū)內(nèi)定點(diǎn)漫游優(yōu)惠資費(fèi)（同（同“兩城一家兩城一家”區(qū)內(nèi)資費(fèi)）區(qū)內(nèi)資費(fèi)） 傳播主題：傳播主題：兩地任我游兩地任我游 讓祝福滿格讓祝福滿格 傳播規(guī)劃傳播規(guī)劃: :區(qū)公司：區(qū)公司：針對(duì)2008年內(nèi)有過區(qū)內(nèi)漫游記錄的動(dòng)感地帶客

54、戶號(hào)碼進(jìn)行短信群發(fā)宣傳分公司：分公司：在大、中專院校及周邊營業(yè)廳，懸掛條幅，投放宣傳海報(bào)、單頁進(jìn)行宣傳；校園直銷隊(duì)發(fā)放宣傳單頁60返鄉(xiāng)區(qū)外的學(xué)生市場(chǎng)：返鄉(xiāng)區(qū)外的學(xué)生市場(chǎng)：1259312593漫游長話營銷漫游長話營銷 目標(biāo)客戶群目標(biāo)客戶群:區(qū)外學(xué)生群體 營銷內(nèi)容：營銷內(nèi)容：向目標(biāo)客戶宣傳動(dòng)感地帶品牌的12593漫游長途優(yōu)惠資費(fèi)，忙/閑時(shí)主叫0.39/0.20元/分鐘，動(dòng)感地帶客戶漫游狀態(tài)下使用12593撥打長途獲雙倍M值 營銷時(shí)間：營銷時(shí)間：2009年1月1日至1月10日 營銷執(zhí)行營銷執(zhí)行：l區(qū)公司：區(qū)公司：篩選目標(biāo)客戶，進(jìn)行短信群發(fā)宣傳 目標(biāo)客戶篩選原則：2008年內(nèi)有區(qū)外漫游記錄動(dòng)感地帶客戶

55、 短信群發(fā)語:要?jiǎng)痈胁灰`，長途電話想打就打，加撥要?jiǎng)痈胁灰`，長途電話想打就打，加撥1259312593，動(dòng)感地帶本，動(dòng)感地帶本地忙地忙/ /閑時(shí)閑時(shí)0.25/0.150.25/0.15元元/ /分鐘、漫游忙分鐘、漫游忙/ /閑時(shí)閑時(shí)0.39/0.200.39/0.20元元/ /分鐘分鐘l分公司：分公司：在目標(biāo)客戶接觸點(diǎn)投放動(dòng)感地帶12593本地、長途漫游優(yōu)惠資費(fèi)的宣傳單頁、營業(yè)廳條幅61新學(xué)期返校學(xué)生市場(chǎng)營銷新學(xué)期返校學(xué)生市場(chǎng)營銷 目標(biāo)客戶目標(biāo)客戶：校園他網(wǎng)客戶及我網(wǎng)棄卡客戶 營銷目的：營銷目的：將他網(wǎng)學(xué)生客戶變成我網(wǎng)動(dòng)感地帶客戶 營銷時(shí)間：營銷時(shí)間：2009.2.103.10 活動(dòng)主

56、題：活動(dòng)主題：加入我的地帶，做時(shí)尚音樂主人 營銷內(nèi)容：營銷內(nèi)容： 入網(wǎng)、預(yù)存有禮：入網(wǎng)、預(yù)存有禮：贈(zèng)送生活必需品、正版CD一張、無線音樂俱樂部雜志（咪咕雜志）、動(dòng)感地帶雜志等 校園掃樓：校園掃樓：建立新學(xué)期校園直銷隊(duì)新業(yè)績新獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，對(duì)成功發(fā)展新用戶的校園直銷隊(duì)成員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì) 文化營銷：文化營銷：利用學(xué)校學(xué)生會(huì)、社團(tuán)開展?fàn)I銷活動(dòng)，以社團(tuán)為載體開展人際營銷傳播 活動(dòng)傳播：活動(dòng)傳播：利用校園媒體，如校園廣播、BBS、社團(tuán)人際傳播等 （區(qū)公司另下文件）62數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷活動(dòng)說明63節(jié)日期間營銷：新年有新意，讓祝福滿格節(jié)日期間營銷：新年有新意，讓祝福滿格 溝通核心：多種方式送祝福溝通核心：多種方式送祝福改

57、變過去陳舊的拜年形式，倡導(dǎo)新的新年送祝福的方式，從而提升相關(guān)業(yè)務(wù)的使用量 活動(dòng)時(shí)間：活動(dòng)時(shí)間：20082008年年1212月月2020日至日至20092009年年2 2月月2828日日多種方式送祝福多種方式送祝福彩信飛信139郵箱無線音樂第一時(shí)間與親友分享精彩動(dòng)人一刻 超大容量，1000個(gè)漢字，3-5張圖片 免費(fèi)短信無限發(fā)送 語音群聊超低資費(fèi) 電腦自寫短信、彩信真方便，還可群發(fā) 海量素材自主選擇 祝福的言語，還可以唱出來，彩鈴、彩振、全曲下載，新年high翻天64圣誕節(jié)營銷：圣誕電影夜圣誕節(jié)營銷：圣誕電影夜活動(dòng)目的活動(dòng)目的：營造節(jié)日氛圍，提高彩鈴下載量目標(biāo)客戶目標(biāo)客戶：校園客戶、無線音樂客戶、

58、6-11月發(fā)生過 代扣QQ音樂費(fèi)用的客戶 活動(dòng)地點(diǎn)活動(dòng)地點(diǎn)：溝通100營業(yè)廳、校園營業(yè)廳活動(dòng)形式活動(dòng)形式：與當(dāng)?shù)仉娪霸郝?lián)盟開展電影營銷活動(dòng)時(shí)間活動(dòng)時(shí)間：2008年12月24日至2009年1月1日（票數(shù)有限，搶完為止）活動(dòng)主題活動(dòng)主題：圣誕電影夜圣誕電影夜 赤壁門票搶票活動(dòng)中 活動(dòng)內(nèi)容活動(dòng)內(nèi)容：1、全球通、動(dòng)感地帶客戶可用積分兌換電影票，全球通200積分兌換一張電影票，每位客戶最多可兌換三張；動(dòng)感地帶100M值兌換一張電影票，每位客戶最多可兌換兩張電影票2、神州行客戶預(yù)存話費(fèi)搶電影票，預(yù)存100元話費(fèi)，可獲贈(zèng)電影票一張，每位客戶最多可獲贈(zèng)三張電影票3、活動(dòng)期間下載一首指定的光良右手邊專輯歌曲和一

59、首周杰倫魔杰座專輯歌曲的客戶憑系統(tǒng)短信可獲贈(zèng)電影票一張，且有機(jī)會(huì)獲得限量版光良或周杰倫CD一張4、電影開演之前播放業(yè)務(wù)廣告：彩信、飛信、12580、手機(jī)報(bào)、手機(jī)電視、手機(jī)錢包等flash宣傳片，寓教于樂的廣告更能深入人心65圣誕節(jié)營銷：圣誕禮物大派送圣誕節(jié)營銷：圣誕禮物大派送 活動(dòng)目的活動(dòng)目的：烘托節(jié)日氣氛，提高客戶好感度。 目標(biāo)客戶目標(biāo)客戶：12-30歲之間的客戶 活動(dòng)背景活動(dòng)背景：年輕群體對(duì)圣誕節(jié)的熱情逐年高漲，借勢(shì)營造營業(yè)廳節(jié)日氛圍，吸引客戶參與營業(yè)廳活動(dòng) 活動(dòng)地點(diǎn)活動(dòng)地點(diǎn)：溝通100營業(yè)廳、校園營業(yè)廳 活動(dòng)時(shí)間活動(dòng)時(shí)間：2008年12月 20日至12月25日 活動(dòng)主題活動(dòng)主題：圣誕禮物

60、大派送圣誕禮物大派送 活動(dòng)內(nèi)容活動(dòng)內(nèi)容：在營業(yè)廳門口擺放圣誕樹，圣誕樹上系滿圣誕小禮盒1、客戶進(jìn)入營業(yè)廳，辦理任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)，憑辦理業(yè)務(wù)小票即可在圣誕樹上選取一個(gè)小禮盒2、禮盒禮品建議為：圣誕彩鈴2首、20元商場(chǎng)購物券、10元預(yù)存話費(fèi)、巧克力等3、活動(dòng)設(shè)置一名大獎(jiǎng)（參與活動(dòng)的客戶均有抽獎(jiǎng)資格），獎(jiǎng)品為價(jià)值1500元左右的心機(jī)一部66情人節(jié)營銷：天情人節(jié)營銷：天 生生 一一 對(duì)，就要對(duì)味對(duì)，就要對(duì)味 活動(dòng)目的活動(dòng)目的：心機(jī)促銷，提高彩鈴下載量 目標(biāo)客戶目標(biāo)客戶： 30歲以下彩鈴客戶 活動(dòng)主題活動(dòng)主題：天生一對(duì)，就要對(duì)味天生一對(duì)，就要對(duì)味 活動(dòng)時(shí)間活動(dòng)時(shí)間：2009年2月14日至2月28日 活動(dòng)內(nèi)容