網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作總結(jié)4篇

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作總結(jié)4篇本文目錄網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作總結(jié)關(guān)于民營(yíng)醫(yī)院在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷屮的工作 總結(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷年終工作總結(jié)范文網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷年度個(gè)人工作總結(jié)范 文從最終的銷售結(jié)果來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)銷售和傳統(tǒng)渠道銷售是沒(méi)有區(qū)別的，但是從銷售手段來(lái)說(shuō)，區(qū)別是很大的，一個(gè)是網(wǎng)絡(luò)上 進(jìn)行產(chǎn)品的銷售，一個(gè)是現(xiàn)實(shí)中銷售，也就是所說(shuō)的線上和線下。 網(wǎng)絡(luò)銷售從近幾年開(kāi)始火爆，很多企業(yè)開(kāi)始試水網(wǎng)絡(luò)，而且業(yè)績(jī) 也是很不錯(cuò)的。這篇文章的周工作總結(jié)主要是寫網(wǎng)絡(luò)銷售客服的 周工作總結(jié)，針對(duì)化妝品，相對(duì)來(lái)說(shuō)，淘寶上是很多的。化妝品，一般女性使用的比較多，所以從整體來(lái)說(shuō)更多的 要考慮的是女性的心理。比如說(shuō)祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、 去皺的，還有祛疤痕的。當(dāng)

2、然還有一些美白的、精致毛孔的等等。如果一個(gè)客戶進(jìn)入你的聊天框開(kāi)始打交流。那么這個(gè)銷售 就是真正的開(kāi)始。首先，說(shuō)話要溫和、委婉一些。因?yàn)榕员容^ 細(xì)膩，所以從語(yǔ)言上要親切些，切不可生硬。因?yàn)榇蜻^(guò)去是沒(méi)有 聲音的，所以單從文上讓客戶理解你的意思，如果不夠溫和的話 很容易產(chǎn)生傲慢等感覺(jué)。如果聊天框可以記錄客戶找個(gè)網(wǎng)站的渠道的話是最好的， 很多的客戶是通過(guò)相關(guān)的關(guān)鍵詞來(lái)的，比如祛斑用什么好、妊娠 紋怎么去除等等。通過(guò)這些關(guān)鍵詞就能大概猜到客戶的一些信 息，比如年齡以及購(gòu)買意向，妊娠紋都是生育過(guò)的人才有的，年 齡也是大概可以猜到了。其次是購(gòu)買意向，通過(guò)妊娠紋和妊娠紋 怎么去除這個(gè)兩個(gè)關(guān)鍵詞的話，我想后者

3、購(gòu)買的意向較大些。在與客戶交流的過(guò)程屮要主動(dòng)些，客戶來(lái)看你的產(chǎn)品，首 先是不了解的，當(dāng)然你也是不了解客戶的相關(guān)信息的，只有主動(dòng) 的去問(wèn)，才能夠拉近關(guān)系，比如您的年齡多大呢？多長(zhǎng)時(shí)間了？ 之前有沒(méi)有使用其他產(chǎn)品來(lái)治療呢等等，盡可用些語(yǔ)氣詞。淘寶 上都是會(huì)用親。然后根據(jù)客戶的信息分析，為什么使用其他的產(chǎn)品無(wú)效或 者效果不大等等。然后開(kāi)始介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢(shì)。效果怎 么樣等等。在與客戶交流到現(xiàn)在銷售已經(jīng)進(jìn)行了一半了。很多客戶是不會(huì)立馬就訂購(gòu)的，都會(huì)考慮一下。這個(gè)時(shí)候 不能放松，因?yàn)檎f(shuō)明還是有強(qiáng)大的購(gòu)買意向的，不然的話客戶聊 到這個(gè)時(shí)候肯定就關(guān)聊天框走人了。這個(gè)時(shí)候要進(jìn)行的是心理攻 勢(shì)。說(shuō)說(shuō)使用產(chǎn)

4、品之后的效果和一些客戶的評(píng)價(jià)，再者說(shuō)說(shuō)自己 的產(chǎn)品的售后服務(wù)。售后服務(wù)是很多人關(guān)注的。如果最后客戶還是在考慮的話，你可以把你的qq、阿里 旺旺等聯(lián)系方式告訴客戶，讓客戶考慮好了給你聯(lián)系。這樣也是 最大程度的避免客戶的流失。如果最后購(gòu)買的話，一定要記得說(shuō)一些祝福語(yǔ)，這樣也會(huì) 更深層次的拉深客戶的關(guān)系，也顯得比較專業(yè)正規(guī)。比如祝您早 日恢復(fù)，早日達(dá)到理想的效果等等。關(guān)于民營(yíng)醫(yī)院在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷屮的工作總結(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作總結(jié)(2) |返回目錄筆者曾受聘參與山西現(xiàn)代女子醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部組建及管理運(yùn)營(yíng)工作，從女子醫(yī)院工作的時(shí)間內(nèi)，基本完成院方 的業(yè)績(jī)要求，現(xiàn)就成功經(jīng)驗(yàn)整理如下，希望能為民營(yíng)醫(yī)院在網(wǎng)絡(luò) 營(yíng)銷方面提供

5、借鑒。首先描述下在筆者管理運(yùn)營(yíng)期間幾個(gè)方面的成功經(jīng)驗(yàn)1）組織架構(gòu)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部由網(wǎng)絡(luò)推廣組和網(wǎng)絡(luò)咨詢組組成，其主管 領(lǐng)導(dǎo)為院方副總經(jīng)理，部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)推廣計(jì)劃制定、日常 運(yùn)營(yíng)等工作，并負(fù)責(zé)制定部門考核制度及管理辦法，工作匯報(bào)對(duì) 彖為副總經(jīng)理、企劃部經(jīng)理。部門內(nèi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)推廣組和網(wǎng)絡(luò)咨詢組, 各設(shè)主管一名，負(fù)責(zé)兩組日常事務(wù)工作及人員管理、培訓(xùn)工作。 工作匯報(bào)對(duì)象為部門負(fù)責(zé)人。人員編制的調(diào)整（增減），主要集中在咨詢組，其依據(jù)根 據(jù)網(wǎng)絡(luò)推廣量的來(lái)訪用戶情況進(jìn)行調(diào)整，對(duì)單咨詢員進(jìn)行每日有 效咨詢量進(jìn)行控制，要求控制在合理范圍內(nèi)進(jìn)行咨詢，根據(jù)咨詢 總量適當(dāng)（增減）人員。2）部門管理機(jī)制網(wǎng)絡(luò)組采用輪班制進(jìn)

6、行日常工作，具體考勤由咨詢組主管 負(fù)責(zé)，推廣組采用行政班制進(jìn)行日常工作，具體考勤由推廣組主 管負(fù)責(zé)。咨詢組主管負(fù)責(zé)日常的部分咨詢量，控制在半天咨詢工作 量，其余時(shí)間用于整理咨詢過(guò)程中出現(xiàn)的咨詢問(wèn)題進(jìn)行匯總，做 好每周培訓(xùn)計(jì)劃，制作答復(fù)模板。推廣組主管負(fù)責(zé)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量及咨詢量，和企劃部進(jìn)行溝 通，明確醫(yī)院現(xiàn)行促銷活動(dòng)，計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，申報(bào)企劃部，配合 工作。每周做好網(wǎng)絡(luò)流量、咨詢量監(jiān)測(cè)報(bào)告，及推廣活動(dòng)計(jì)劃等。部門負(fù)責(zé)人對(duì)每周匯總的咨詢報(bào)表進(jìn)行分析，并指出各組 在工作中存在的問(wèn)題，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的人員進(jìn)行溝通。了解具體情 況后做出處理意見(jiàn)及辦法。3) 考核辦法采用流量+咨詢量+預(yù)約來(lái)診量考核，各部門及崗

7、位均設(shè)置 崗位系數(shù)，推廣組以綜合指數(shù)進(jìn)行考核，咨詢組以預(yù)約來(lái)診量及 綜合指數(shù)進(jìn)行考核。4) 管理過(guò)程由于組建時(shí)間短促，在前期網(wǎng)站改版及籌備期，主要工作 重點(diǎn)：1)推廣組一一優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)及內(nèi)容形式；2)網(wǎng)絡(luò)組一一 組織技能培訓(xùn)及職業(yè)導(dǎo)向培訓(xùn)。部門負(fù)責(zé)人一一全員溝通，確定 目標(biāo)，穩(wěn)定情緒。在籌備期內(nèi)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定調(diào)整，逐步提高業(yè)績(jī)?；I備期結(jié)束后，推廣組負(fù)責(zé)規(guī)范工作流程，進(jìn)行內(nèi)部流程 規(guī)范及網(wǎng)絡(luò)工作平臺(tái)化，提高網(wǎng)絡(luò)咨詢員日常工作統(tǒng)計(jì)效率，減 少人工統(tǒng)計(jì)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)管理及分析。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)動(dòng)態(tài)監(jiān) 控及分析，及時(shí)掌握網(wǎng)站推廣情況及咨詢?nèi)藛T工作質(zhì)量。定期進(jìn) 行綜合業(yè)務(wù)能力考核及培訓(xùn)，不斷提供咨詢質(zhì)量和業(yè)務(wù)能

8、力。使 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)績(jī)穩(wěn)健上升。同時(shí)制定合理的績(jī)效考核制度，加強(qiáng)對(duì)人員素質(zhì)、工作能 力、工作態(tài)度等多方面的數(shù)據(jù)考核，提高綜合能力。在咨詢?nèi)藛T工作能力達(dá)到一定水平時(shí)，逐步調(diào)整網(wǎng)絡(luò)推廣 費(fèi)用，同時(shí)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)流量、咨詢量、預(yù)約量、來(lái)診量的數(shù)據(jù)，并 針對(duì)岀現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。通過(guò)近半年的調(diào)整，基本達(dá)到穩(wěn)步增長(zhǎng)的業(yè)績(jī)。5) 內(nèi)部流通建立預(yù)約來(lái)診確認(rèn)平臺(tái)，規(guī)范登記及確認(rèn)流程，同時(shí)將電 話預(yù)約和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約合并統(tǒng)一平臺(tái)，減少重復(fù)登記的問(wèn)題發(fā)生。將 原先的手工預(yù)約、來(lái)診登記開(kāi)發(fā)為預(yù)約、來(lái)診平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)預(yù)約、 來(lái)診數(shù)據(jù)及時(shí)登錄，避免手工登記的延遲和漏記等情況發(fā)生。故民營(yíng)醫(yī)院在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷屮，一定要注意一下幾點(diǎn)問(wèn)題：1) 人

9、員配置是否合理2) 推廣費(fèi)用不是越多越好，而是根據(jù)營(yíng)銷情況酌情調(diào) 整3) 考核激勵(lì)政策是否得當(dāng)，人員管理是否到位4) 各項(xiàng)參數(shù)及指標(biāo)是否合理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題需及時(shí)處理。5) 內(nèi)部流程是否簡(jiǎn)單，明確流暢網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠?yàn)獒t(yī)院帶來(lái)新的創(chuàng)收渠道，但如果不重視內(nèi) 部管理流程再造，各部門之間的協(xié)作能力的話，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將會(huì)成 為一個(gè)雞肋，棄之可惜，食之無(wú)味。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷年終工作總結(jié)范文網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作總結(jié)(3) 返回目錄 從最終的銷售結(jié)果來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)銷售和傳統(tǒng)渠道銷售是沒(méi)有區(qū)別 的，但是從銷售手段來(lái)說(shuō)，區(qū)別是很大的，一個(gè)是網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行產(chǎn) 品的銷售，一個(gè)是現(xiàn)實(shí)屮銷售，也就是所說(shuō)的線上和線下。網(wǎng)絡(luò) 銷售從近幾年開(kāi)始火爆，很多企業(yè)開(kāi)始

10、試水網(wǎng)絡(luò)，而且業(yè)績(jī)也是 很不錯(cuò)的。這篇文章的周工作總結(jié)主要是寫網(wǎng)絡(luò)銷售客服的周工 作總結(jié)，針對(duì)化妝品，相對(duì)來(lái)說(shuō)，淘寶上是很多的?；瘖y品，一般女性使用的比較多，所以從整體來(lái)說(shuō)更多的 要考慮的是女性的心理。比如說(shuō)祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、 去皺的，還有祛疤痕的。當(dāng)然還有一些美白的、精致毛孔的等等。如果一個(gè)客戶進(jìn)入你的聊天框開(kāi)始打交流。那么這個(gè)銷售 就是真正的開(kāi)始。首先，說(shuō)話要溫和、委婉一些。因?yàn)榕员容^ 細(xì)膩，所以從語(yǔ)言上要親切些，切不可生硬。因?yàn)榇蜻^(guò)去是沒(méi)有 聲音的，所以單從文上讓客戶理解你的意思，如果不夠溫和的話 很容易產(chǎn)生傲慢等感覺(jué)。如果聊天框可以記錄客戶找個(gè)網(wǎng)站的渠道的話是最好的， 很多

11、的客戶是通過(guò)相關(guān)的關(guān)鍵詞來(lái)的，比如祛斑用什么好、妊娠 紋怎么去除等等。通過(guò)這些關(guān)鍵詞就能大概猜到客戶的一些信 息，比如年齡以及購(gòu)買意向，妊娠紋都是生育過(guò)的人才有的，年 齡也是大概可以猜到了。其次是購(gòu)買意向，通過(guò)妊娠紋和妊娠紋 怎么去除這個(gè)兩個(gè)關(guān)鍵詞的話，我想后者購(gòu)買的意向較大些。在與客戶交流的過(guò)程中要主動(dòng)些，客戶來(lái)看你的產(chǎn)品，首 先是不了解的，當(dāng)然你也是不了解客戶的相關(guān)信息的，只有主動(dòng) 的去問(wèn)，才能夠拉近關(guān)系，比如您的年齡多大呢？多長(zhǎng)時(shí)間了？ Z前有沒(méi)有使用其他產(chǎn)品來(lái)治療呢等等，盡可用些語(yǔ)氣詞。淘寶 上都是會(huì)用親。然后根據(jù)客戶的信息分析，為什么使用其他的產(chǎn)品無(wú)效或 者效果不大等等。然后開(kāi)始介紹

12、自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢(shì)。效果怎 么樣等等。在與客戶交流到現(xiàn)在銷售已經(jīng)進(jìn)行了一半了。很多客戶是不會(huì)立馬就訂購(gòu)的，都會(huì)考慮一下。這個(gè)時(shí)候 不能放松，因?yàn)檎f(shuō)明還是有強(qiáng)大的購(gòu)買意向的，不然的話客戶聊 到這個(gè)時(shí)候肯定就關(guān)聊天框走人了。這個(gè)時(shí)候要進(jìn)行的是心理攻 勢(shì)。說(shuō)說(shuō)使用產(chǎn)品之后的效果和一些客戶的評(píng)價(jià)，再者說(shuō)說(shuō)自己 的產(chǎn)品的售后服務(wù)。售后服務(wù)是很多人關(guān)注的。如果最后客戶還是在考慮的話，你可以把你的qq、阿里 旺旺等聯(lián)系方式告訴客戶，讓客戶考慮好了給你聯(lián)系。這樣也是 最大程度的避免客戶的流失。如果最后購(gòu)買的話，一定要記得說(shuō)一些祝福語(yǔ)，這樣也會(huì) 更深層次的拉深客戶的關(guān)系，也顯得比較專業(yè)正規(guī)。比如祝您早 日恢復(fù)

13、，早日達(dá)到理想的效果等等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷年終工作總結(jié)范文的文章內(nèi)容就是這樣了，希望 對(duì)您的寫作有所幫助，更多相關(guān)內(nèi)容請(qǐng)點(diǎn)擊這里證券營(yíng)銷工作總 結(jié)范文營(yíng)銷工作總結(jié)范文網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷年度個(gè)人工作總結(jié)范文網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作總結(jié)（4） |返回 目錄 寫了這么多的工作總結(jié)，相信很多人都還不知道我是 具體做什么工作，其實(shí)我現(xiàn)在轉(zhuǎn)崗了，做網(wǎng)絡(luò)銷售，也就是電子 商務(wù)的這一崗位了。之前有過(guò)這方面的了解，打也快，所以領(lǐng)導(dǎo) 及時(shí)的做了調(diào)整。從七月份開(kāi)始了我的網(wǎng)絡(luò)銷售的職場(chǎng)生涯。時(shí)間過(guò)的也很快，做這個(gè)崗位已經(jīng)有一周的時(shí)間了?？傮w 來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在的做出的業(yè)績(jī)不是很好，但是也是可以說(shuō)的過(guò)去的， 當(dāng)然，更不會(huì)驕傲。雖然，剛剛接觸這個(gè)職位，但是網(wǎng)

14、絡(luò)銷售相 信每個(gè)人都在做，只不過(guò)行業(yè)不一樣。之前的網(wǎng)絡(luò)聊天也算是銷 售吧，qq聊天交友，是把自己推銷給陌生人，然后就是友情的 開(kāi)始。這個(gè)其實(shí)也是網(wǎng)絡(luò)銷售的一-種。因?yàn)殇N售產(chǎn)品，往往開(kāi)始 銷售的是你自己。所以上周的工作主要是開(kāi)始調(diào)整自己，畢竟工作職位不一 樣了，銷售方法也是不一樣的。與見(jiàn)不著面的客戶交流，其實(shí)是 一個(gè)很大的調(diào)整的，因?yàn)槟愦Σ煌缚蛻粝氲氖鞘裁?。看到他?表情，也不知道他的心理變化，所以有時(shí)候能夠揣摩的就是客戶 打過(guò)來(lái)的，以及速度的快慢，然后開(kāi)始了解他的內(nèi)心變化，是否 對(duì)這個(gè)產(chǎn)品感興趣，是不是購(gòu)買。優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)銷售，是可以體會(huì)到客戶的心理變化的。這方 面我欠缺了太多。所以現(xiàn)在要擺正好心態(tài)，調(diào)整好自己的情緒，